Tag: Judul Psikologi

Selain inovasi dan kualitas produk hal yang terpenting lainnya
yang harus diperhatikan perusahaan adalah harga produk. Perusahaan
harus mampu menarik konsumen dengan dengan menentukan harga
yang tepat terhadap produk yang akan dipasarkan, karena harga
merupakan faktor yang penting yang dapat menjadi bahan
pertimbangan konsumen untuk memutuskan apakah akan membeli
barang tersebut atau tidak. Price this is most variable sensitiveness
and even become a factor of crisis in the mix of pemasaran (Vera
Clara Simanjuntak : 2016).
Menurut Wicaksono (2016:55) mengemukakan konsep harga
dalam kompetisi pemasaran, dimana harga adalah suatu nilai yang
diberikan terhadap produk untuk memposisikan produknya lebih
unggul daripada produk lain dengan memperhatikan daya beli
konsumen dan daya saing para pesaingnya.
Selanjutnya Sasongko (2013:22) menjelaskan bahwa
konsumen akan menilai harga produk adalah kompetitif apabila harga
yang ditetapkan layak dengan kualitas produknya dan tidak kalah
dengan harga yang ditetapkan para pesaing atas produk.
Dari sudut pandang konsumen harga sering kali dipergunakan
sebagai indikator bilamana harga tersebut dihubungankan dengan
manfaat yang dirasakan atas suatu produk, atau dalam arti kata harga
merupakan pengorbanan bagi konsumen dalam mendapatkan suatu
produk. Namun secara sederhana harga dapat diartikan sebagai
sejumlah uang (satuan moneter) dana atau aspek lain (non moneter)
yang mengandung kegunaan tertentu yang diperlukan untuk
mendapatkan suatu produk / jasa.
Sementara menurut (Sunyoto, 2013:15) harga adalah nilai yang
disebutkan dalam mata uang atau medium monometer lainnya sebagai
alat tukar. Pengertian harga dalam ilmu ekonomi adalah atribut produk
yang berkaitan dengan kegunaan dan nilai suatu produk. Harga
merupakan aspek yang menggambarkan kualitas produk dan
mempengaruhi terhadap persepsi yang akan ditimbulkan oleh
konsumen

Inovasi ialah suatu ide, barang, kejadian, metode yang diamati
sebagai sesuatu yang baru bagi seseorang atau sekelompok orang, baik
berupa hasil invensi atau diskoveri yang diadakan untuk mencapai tujuan
tertentu. Baru di sini diartikan mengandung ketidaktentuan (uncertainty),
artinya sesuatu yang mengandung berbagai alternatif. Sesuatu yang tidak
tentu masih terbuka berbagai kemungkinan bagi orang yang mengamati,
baik mengenai arti, bentuk, manfaat, dan sebagainya. Dengan adanya
informasi berarti mengurangi ketidak tentuan tersebut, karena dengan
informasi itu berarti memperjelas arah pada satu alternatif tertentu, atau
dengan kata lain Inovasi adalah suatu proses pembaharuan atau
penyegaran dari sebuah produk ataupun jasa yang sudah ada, dengan
suatu hal yang lebih baik. Guna mempertahankan pangsa pasar untuk
dapat lebih diminati konsumen.
Menurut McDaniel, dalam Chyntia dan Hendra,(2014:1217)
Inovasi merupakan proses no-linear dari dua komponen meliputi
implementasi kreativitas dan inovasi. Pada awal proses, kreativitas
mendominasi dan kemudian, akan didominasi oleh proses implementasi
inovasi. Inovasi dalam kewirausahaan terbagi atas dua tipe inovasi yang
membentuk keuntungan bagi suatu usaha dengan cara yang berbeda yaitu
inovasi produk dan inovasi proses.
Sedangkan Kotler & Keller (2012) mengemukakan dimensi
inovasi produk:
a. Main power menyeimbangkan antara kemampuan seseorang dengan
kebutuhan perusahaan,
b. Materials, penyesuaian bahan baku dan bahan penunjang lainnya
dalam pelaksanaan produksi.
c. Machine dibutuhkan untuk membantu kelancaran proses produksi.
Diapun berpendapat bahwa Inovasi dapat terus berkembang apabila
dilakukan perubahan secara terus menerus, hadir dalam ritme
kehidupan modern, dan mutakhir

Menurut Kotler (2016:176) Indikator yang mencirikan
keputusan pembelian yaitu:
1) Kebutuhan dan keinginan akan suatu produk
2) Kesesuaian harga
3) Keinginan mencoba berbagai produk yang bervariasi (Rangsangan
/Motivasi)
4) Kemantapan akan kualitas suatu produk
5) Keputusan pembelian ulang
6) Bonus akhir tahun
7) Gaya hidup dilingkunganya tempat tinggal

Menurut Biel M. Anang Firmansyah (2019:81) indicator yang
membentuk citra merek sebagai berikut:
1) Citra pembuat yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersiapkan
konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu barang atau
jasa.
2) Citra pemakai yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersiapkan
konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang atau
jasa
3) Citra produk yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersiapkan
konsumen terhadap suatu barang atau jasa

Merek sangat dibutuhkan oleh suatu produk karena selain merekmerek memiliki nilai yang kuat merek juga memilki manfaat bagi
produsen, konsumen dan publik seperti yang dikemukakan Bilson
Simamora dalam buku M. Annang Firmansyah (201;9153), yaitu:
1) Bagi Konsumen manfaat merek yaitu:
Merek dapat menceritakan sesuatu kepada pembeli tentang
suatu mutu produk maupun jasa. Merek mampu menarik perhatian
pembeli terhadap produk-produk baru yang mungkin akan
bermanfaat bagi mereka.
2) Manfaat merek bagi perusahaan
Merek memudahkan penjual dalam mengolah pesanan dan
menelusuri masalah yang timbul. Merek dapat memberikan
perlindungan hukum atas keistimewaan yang dimiliki oleh suatu
produk. Merek memungkinkan untuk menarik sekelompok pembeli
yang setia dan menguntungkan. Merek membantu penjual dalam
melakukan segmentasi pasar.
3) Manfaat Merek Bagi Publik
Pemberian merek memungkinkan mutu produk lebih
terjamin dan lebih konsisten. Merek dapat meningkatkan efisiensi
pembeli karena merek dapat menyediakan informasi tentang produk
dan dimana dapat membeli produk tersebut. Merek dapat
meningkatkan inovasi produk baru, karena produsen terdorong
untuk menciptakan keunikan baru guna mencegah peniruan dari
para pesaing.
Berbicara tentang manfaat merek bagi produsen menurut M.
Anang Firmansyah (2019):
1) Memudahkan perusahaan dalam menangani produk
2) Membantu dalam mengatur persediaan dan laporan keuangan
3) Merek juga membantu dalam memberikan perlindungan hukum
4) Brand name dapat di lindungi melalui merek dagang yang terdaftar 
5) Hak atas kekayaan intelektual menjamin perusahaan dapat denga
naman menanam modal dalam brand dan menuai keuntungan
semua aktivitas berharga

Menurut M. Anang Firmansyah (2019:21) Merek adalah suatu
nama, symbol, tanda desain atau gabungan diantaranya untuk dipakai
sebagai suatu perorangan, organisasi, atau perusahaan pada barang atau
jasa yang dimiliki untuk membedakan dengan product jasa lainnya.
Selain itu merek di definisikan dengan UU no.15 Tahun 2001 Pasal 1
ayat 1” menyatakan bahwa merek adalah tanda yang berupa gambar,
nama kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi
dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan
dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa.

Pengukuran pada variabel Persepsi Harga mengacu pada
penelitian yang dilakukan oleh Tjiptono dalam Ferdinan dan Nugraheni
(2013:134), yang terdiri dari:
1) Keterjangkauan Harga
Keterjangkauan harga adalah harga sebenarnya dari suatu
produk yang tertulis di suatu produk, yang harus dibayarkan oleh
konsumen dengan maksud yaitu, konsumen cenderung melihat
harga akhir dan memutuskan apakah akan mendapatkan nilai yang
baik seperti yang diharapkan. Harapan konsumen dalam melihat
harga yaitu:
a) Harga yang ditawarkan mampu dijangkau oleh konsumen
secara financial.
b) Penentuan harga harus sesuai dengan kualitas produk sehingga
konsumen dapat mempertimbangkan dalam melakukan
pembelian suatu produk yang diinginkan.
2) Kesesuaian Harga
Kesesuaian harga adalah penetapan harga yang dilakukan
oleh perusahaan dengan mempertimbangkan sasaran konsumen dan
perubahan situasi.
3) Daya Saing Harga
Daya Saing Harga berhubungan dengan bagaimana
efektivitas suatu perusahaan dalam menentukan harga di pasar
persaingan, dibandingkan dengan perusahaan lainnya yang
menawarkan produk atau jasa-jasa yang sama atau sejenis.
4) Harga Sesuai Manfaat
Harga Sesuai Manfaat adalah bagaimana suatu perusahaan
menetapkan harga sesuai dengan manfaat produk yang dijual

Harga memainkan peranan penting bagi perekonomian secara
makro, konsumen, dan perusahaan, yaitu (Fandy Tjiptono, 2016:471):
1) Bagi perekonomian. Harga produk mempengaruhi tingkat upah,
sewa, bunga dan laba. Harga merupakan regulator dasar dalam
sistem perekonomian, karena harga berpengaruh terhadap alokasi
faktor-faktor produksi seperti tenaga kerja, tanah, modal, dan
kewirausahaan.
2) Bagi konsumen. Mayoritas konsumen agak sensitif terhadap harga,
namun juga mempertimbangkan faktor lain (seperti citra, merek,
lokasi toko, layanan, nilai (value) dan kualitas). Selain itu, persepsi
konsumen terhadap kualitas produk sering kali dipengaruhi oleh
harga. Dalam beberapa kasus, harga yang mahal dianggap
mencerminkan kualitas tinggi, terutama dalam kategori specialty
products.
3) Bagi perusahaan. Harga produk adalah determinan utama bagi
permintaan pasar atas produk bersangkutan. Harga mempengaruhi
posisi bersaing dan pangsa pasar perusahaan. Dampaknya, harga
berpengaruh pada pendapatan dan laba bersih perusahaan. Singkat
kata, perusahaan mendapatkan uang melalui harga yang dibebankan
atas produk atau jasa yang dijualnya.

Harga adalah elemen bauran pemasaran yang dapat
menghasilkan pendapatan melalui penjualan. Oleh karena itu,
perusahaan harus dapat menetapkan harga produknya dengan baik dan
tepat sehingga konsumen tertarik dan mau membeli produk yang
ditawarkan agar perusahaan mendapatkan keuntungan. Selain itu harga
yang ditawarkan juga dapat menjadi factor setiap konsumen untuk
menjadikan patokan perbandingan.
Menurut (Kotler dan keller, 2016:115) Menyatakan bahwa
Harga adalah elemen dalam bauran pemasaran yang tidak saja
menentukan probabilitas tetapi juga sebagai sinyal untuk
mengomunikasikan proposal nilai suatu produk. Harga merupakan
suatu moneter atau ukuran lainnya yang ditukarkan agar memperoleh
hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa. Dan harga
merupakan unsur satu-satunya dari bauran pemasaran yang
memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan di bilang
unsur bauran pemasaran lainnya.
Definisi merunut para ahli:
1) Menurut Phillip Kotler (2016:65), Harga adalah mirip dengan mata
uang, yang berfluktuasi tergantung pada permintaan pasar
2) Menurut Fandy Tjiptono (2016: 218) menyebutkan bahwa harga
merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang
mendatangkan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan.
3) Menurut Shinta dalam jurnal Pertiwi, dkk (2016:181) harga adalah
suatu nilai yang dinyatakan dalam bentuk rupiah guna pertukaran /
transaksi atau sejumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk
mendapatkan barang dan jasa.

Istilah kewirausahaan berasal dari kata wirausaha. Kata wirausaha
merupakan gabungan dua kata yang menjadi satu, yakni kata wira dan
usaha. Wira yang artinya pahlawan, laki-laki yang bersifat jantan.
Kemudian, usaha artinya perbuatan, ikhtiar, kegiatan untuk menggapai
suatu tujuan. Maka, wirausaha adalah pejuang atau pahlawan yang
melakukan sesuatu.
Anwar (2014) berpendapat bahwa wirausaha adalah orang yang
menjalankan suatu usaha atau perusahaan dengan dua kemungkinan yakni
untung atau rugi. Oleh karena itu, seorang wirausaha harus memiliki
kesiapan mental, baik pada saat mengalami kerugian maupun keuntungan.
Menurut Robert D. Hisrich and Michael P. Peters (2002) dalam (H.
Mahmudin AS, SE., M.Si, Takdir S, SE., MS, & Zaid, SE., M.Si, 2015)
mengemukakan bahwa Entrepreneur is an individual who takes risks and
starts something new. (Pengusaha adalah seorang individu yang mengambil
risiko dan mulai sesuatu yang baru).
Menurut Prawirokusumo dalam (Anwar, 2014) menjelaskan bahwa
wirausaha adalah orang yang melakukan berbagai upaya kreatif dan inovatif
dengan mengembangkan ide serta mengumpulkan sumber daya untuk
menemukan berbagai peluang dan perbaikan hidup.
Menurut Dewi (2017) mengatakan bahwa wirausaha yaitu orang
yang pintar dan memiliki bakat dalam mengenali produk baru, mempunyai
cara produksi baru, membuat susunan operasi untuk pengadaan produk
baru, memasarkan serta mengatur permodalan.

Menurut Peter Drucker (1994) dalam (H. Mahmudin AS, SE., M.Si,
Takdir S, SE., MS, & Zaid, SE., M.Si, 2015) menyebutkan bahwa istilah
entrepreneur telah digunakan lebih dari 200 tahun. Entrepreneurship
berasal dari kata Perancis “Entreprendre”, yang artinya adalah “between”
and “to undertake” atau “to take” (melaksanakan/menjalankan,
melakukan/mengerjakan sesuatu pekerjaan). Kewirausahaan
(entrepreneurship) adalah suatu proses memulai bisnis baru,
mengorganisasikan sumber daya – sumber daya seperti : sumber daya
manusia (tenaga kerja), sumber daya alam (bahan baku).
Suryana (2006:45) dalam (Maskan, Permatasari, & Utaminingsih,
2018) menjelaskan bahwa kewirausahaan adalah kemampuan inovatif dan
kreatif yang menjadi dasar, kiat, dan sumber daya untuk memperoleh
peluang dalam mencapai kesuksesan.
Kewirausahaan adalah suatu kemampuan untuk mengelola sesuatu
yang ada dalam diri Anda untuk dimanfaatkan dan ditingkatkan agar lebih
optimal (baik) sehingga bisa meningkatkan taraf hidup Anda di masa
mendatang ( (Ir. Hendro, 2011)
Menurut (Suryana, Kewirausahaan: Kiat dan Proses Menuju Sukses,
2014) terdapat enam hakikat penting dalam kewirausahaan, yaitu :

1. Kewirausahaan adalah nilai yang diwujudkan dalam perilaku yang
   dijadikan dasar sumber daya, tenaga penggerak, tujuan, siasat, kiat,
   proses, dan hasil bisnis.
2. Kewirausahaan adalah kemampuan menciptakan sesuatu yang baru dan
   berbeda.
3. Kewirausahaan adalah proses penerapan kreativitas dan inovasi dalam
   memecahkan persoalan dan menemukan peluang untuk memperbaiki
   kehidupan atau usaha.
4. Kewirausahaan adalah nilai yang diperlukan untuk memulai dan
   mengembangkan usaha.
5. Kewirausahaan adalah proses dalam mengerjakan sesuatu yang baru dan
   berbeda yang dapat memberikan manfaat serta nilai lebih.
6. Kewirausahaan adalah usaha untuk menciptakan nilai tambah dengan
   jalan mengkombinasikan sumber-sumber melalui cara-cara baru dan
   berbeda untuk memenangkan persaingan. Nilai tambah tersebut dapat
   diciptakan dengan mengembangkan teknologi dan ilmu pengetahuan,
   menghasilkan barang dan jasa, memperbaiki produk dan jasa yang
   sudah ada, dan menemukan cara untuk memberikan kepuasan kepada
   konsumen

Meskipun memiliki potensi yang cukup besar, UMKM belum
mampu sepenuhnya mengantisipasi tantangan – tantangan usaha yang
sewaktu-waktu dapat membuat usaha mereka mengalami kerugian. Kondisi
tersebut membuat UMKM belum bisa berperan secara optimal sebagai
tulang punggung perekonomian indonesia.
Menurut (Budiarto & dkk, 2015) Masalah utama yang dihadapi
UMKM ialah permodalan, pemasaran, bahan baku, teknologi, organisasi
dan manajemen. Di luar hal tersebut, masih terdapat tantangan yang lebih
bersifat eksternal, antara lain belum cukup memadainya iklim kondusif
untuk pengembangan UMKM. Salah satu akibatnya ialah UMKM belum
berperan signifikan dalam ekspor nasional.
Menurut Storey dalam (Kristiningsih & Adrianto, 2014)
mengatakan bahwa keberhasilan atau kegagalan dalam berwirausaha
dipengaruhi oleh beberapa faktor hal itu dapat dilihat dari karakteristik
pengusaha, karakteristik dari Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah, serta
kontekstual. Berikut penjelasan mengenai faktor-faktor tersebut:
a. Karakteristik pengusaha meliputi: Umur, Jenis kelamin, Pengalaman
kerja, Pendidikan, Sikap dan mental pengusaha. Karakteristik dari
UMKM adalah hal-hal yang ada di dalam perusahaan dan berkaitan
dengan jati diri atau profil dari perusahaan itu sendiri.
Menurut Ambadar, Abidin, & Isa (2010) mengemukakan bahwa
untuk menjadi seorang wirausaha harus memahami kemampuan diri,
dimana kita harus menumbuhkan potensi diri yakni mengenali kekuatan
dan kemampuan diri sendiri. Selain itu, harus memahami potensi diri
yakni dengan mengenali karakter diri sendiri, dapat mengukur
kemampuan, minat dan bakat, mengenali kunci sukses, dan berfikir
untuk mulai dan melakukan usahanya.
Menurut Fitriati (2015) berpendapat bahwa seorang wirausaha
harus mampu menumbuhkan jiwa kewirausahaan dan budaya kerja,
serta mengembangkan lingkungan yang kondusif bagi tumbuhnya
pelaku usaha yang memiliki daya saing.
b. Karakteristik dari UMKM dapat dari beberapa hal, antara lain: Asal
perusahaan, Lama waktu beroperasi, Ukuran Usaha, Sumber modal dan
Lokasi.
c. Kontekstual adalah hal-hal yang berada di sekitar usaha dimana dapat
mempengaruhi perusahaan dan juga hal-hal atau aktivitas yang terkait
dengan perusahaan atau dilakukan oleh perusahaan sebagai berikut:
Pemasaran, Teknologi, Akses informasi, Legalitas, Akses modal,

Dukungan pemerintah, Rencana bisnis, Tim manajemen, Persaingan,
dan Inovasi.

Banyak pihak yang memberikan definisi terhadap Usaha, Mikro,
Kecil, dan Menengah (UMKM). Hal tersebut karena banyaknya pihak yang
berkepentingan terhadap UMKM sehingga masing-masing dari mereka
memberikan definisi sesuai dengan kriteria yang diciptakannya sendiri.
Berdasarkan UU Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008 tentang
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) bahwa :

1. Usaha Mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan dan/atau
   badan usaha perorangan yang telah memenuhi kriteria Usaha Mikro
   sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ini.
2. Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang
   dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan
   merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang
   dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian baik langsung maupun tidak
   langsung dari Usaha Menengah atau Usaha Besar yang memenuhi
   Usaha Kecil sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang ini.
3. Usaha Menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri,
   yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan
   merupakan anak perusahaan atau cabang perusahaan yang dimiliki,
   dikuasai, atau menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung
   dengan Usaha Kecil atau Usaha Besar dengan jumlah kekayaan bersih
   atau hasil penjualan tahunan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang
   ini.

Menurut Kotler dalam Alma (2009:285) ada empat cara untuk mengukur
kepuasan pelanggan, yaitu sebagai berikut:

1. Complaint suggestion system (sistem keluhan dan saran).
   Banyak perusahaan membuka kotak saran dan menerima keluhan yang
   dialami oleh langganan. Ada juga perusahaan yang memberi amplop yang
   telah ditulis alamat perusahaan untuk digunakan untuk menyampaikan
   saran, keluhan serta kritik. Saran tersebut dapat juga disampaikan melalui
   kartu komentar, customer hot line, dan telpon bebas pulsa.
2. Customer satisfaction surveys (survey kepuasan pelanggan)
   Dalam hal ini perusahaan melakukan survey untuk mendeteksi komentar
   pelanggan. Survei ini dapat dilakukan melaui pos, telepon, atau
   wawancara pribadi, atau pelanggan diminta mengisi angket.
3. Ghost shopping (pembeli bayangan)
   Dalam hal ini perusahaan menaruh orang tertentu sebagai pembeli ke
   perusahaannya sendiri. Pembeli misteri ini melaporkan keunggulan dan
   kelemahan pelayan yang melayaninya. Juga dilaporkan segala sesuatu
   yang bermanfaat sebagai bahan pengambilan keputusan oleh manajemen.
4. Lost customer analysis (analisis pelanggan yang lari)
   Langganan yang hilang, dicoba dihubungi. Mereka diminta untuk
   mengungkapkan mengapa mereka berhenti, pindah ke perusahaan lain,
   adakah sesuatu masalah yang terjadi yang tidak bisa diatasi atau terlambat
   diatasi. Dari kontak semacam ini akan diperiode informasi dan akan
   memperbaiki kinerja perusahaan sendiri agar tidak ada lagi pelanggan
   yang lari dengan cara meningkatkan kepuasan mereka.
   Menurut Kotler dalam Buchari Alma (2009: 290) ada lima tingkat sikap
   pelanggan yang setia terhadap merek, mulai dari kesetiaan yang terendah hingga
   tertinggi yaitu:
5. Pelanggan yang akan mengganti merek, khususnya karena alasan harga,
   berarti tidak ada kesetiaan merek.
6. Pelanggan yang merasa puas, berarti tidak ada alasan untuk berganti
   merek.
7. Pelanggan merasa puas dan akan mengalami kerugian dengan berganti
   merek.
8. Pelanggan yang menghargai merek tersebut dan menganggapnya sebagai
   teman.
9. Pelanggan sangat setia dengan merek tersebut.

Studi perilaku konsumen terpusat pada cara individu mengambil keputusan
untuk memanfaatkan sumber daya mereka yang tersedia (waktu, uang, usaha)
guna membeli barang-barang yang berhubungan dengan konsumsi. Hal ini
mencakup apa yang mereka beli, mengapa mereka membeli, kapan mereka
membeli, dimana mereka membeli, seberapa sering mereka membeli, dan
seberapa sering mereka menggunakannya (Schiffman dan Kanuk,2007:6)
Kebanyakan teori awal mengenai perilaku konsumen didasarkan pada teori
ekonomi, dengan pendapat bahwa individu bertindak secara rasional untuk
memaksimumkan keuntungan (kepuasan) mereka dalam membeli barang dan jasa.
Penelitian belakangan ini menemukan bahwa para konsumen mungkin sekali
membeli secara impulsif, dan dipengaruhi tidak hanya oleh keluarga dan temanteman, oleh berbagai pemasang iklan dan model peran, tetapi juga oleh suasana
hati, keadaan, dan emosi. Semua faktor ini bergabung sehingga membentuk model
perilaku konsumen yang menyeluruh dan mampu mencerminkan aspek pengertian
dan pengetahuan (cognitif) maupun emosional dalam pengambilan keputusan
konsumen.
Dalam pemasaran produk, perusahaan perlu memahami teori tentang
perilaku konsumen, karena konsumen sebagai pihak yang melakukan pembelian
memiliki dorongan dan alasan tersendiri dalam tindakan pembelian yang
dilakukannya.
Peter dan Olson (2006:6) mendefinisikan bahwa perilaku konsumen
sebagai: ”Perilaku dan kegiatan disekitar kita dimana manusia melakukan aspek
pertukaran dalam setiap hidup mereka. Dan perilaku merupakan tindakan
khusus yang ditunjukan pada beberapa objek target”.

Pada tahap ini pengujian dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana
reaksi konsumen dan penyalur dalam penanganan, penggunaan, pembelian
kembali, dan berapa besar pasarnya.
Tahapan ini sendiri dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut :
a) Pengujian pasar konsumen
Perusahaan selaku produsen perusahaan memperkenalkan empat
variabel pendukung yang terdapat didalamnya yaitu: tingkat mencoba,
pengulangan pertama, adopsi, dan frekuensi pembelian. Metode utama
dalam pengujian pasar konsumen dimuat dalam beberapa hal, yaitu:
 Penelitian volume penjualan.
 Teknik simulasi took.
 Pengujian pemasaran terkendali.
 Pengujian pasar.
b) Pengujian pasar industri dilakukan di uji laboratorium yang kemudian
dilanjutkan ke pasar

Teknologi informasi merupakan bagian yang mengelola dan
menggunakan teknologi dalam kegiatan produksi suatu organisasi untuk
mencapai produktivitas yang tinggi Onu et al., (2014). Teknologi informasi
sebenarnya bukanlah sebuah istilah yang baru. Teknologi informasi menurut
Rahmana (2009: 13) didefinisikan sebagai teknologi yang digunakan untuk
mengolah dan menyebarkan data dengan menggunakan perangkat keras dan
lunak, komputer, komunikasi dan elektronik digital. Information Technology
Association of America (ITAA) mendefinisikan teknologi informasi sebagai
suatu studi, perancangan, pengembangan, implementasi, dukungan ataupun
manajemen sistem yang berbasis komputer.
Teknologi informasi tidak hanya digunakan untuk mengolah dan
menyebarkan data, namun juga dapat digunakan untuk mendapatkan,
menyusun, menyimpan serta memanipulasi data dengan berbagai cara agar
mendapat informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu. Informasi
berkualitas yang dihasilkan oleh teknologi informasi digunakan sebagai alat
strategis dalam pengambilan keputusan baik itu oleh perorangan, bisnis
maupun pemerintahan. Pemanfaataan teknologi informasi dalam bidang
bisnis dapat menunjang pergerakan bisnis menjadi lebih cepat, tepat dan
efisien dalam bertukar informasi pada era globalisasi masa kini. Hal tersebut
selaras dengan pendapat yang dikemukakan oleh Adeosun et al., (2008: 47-
51) menyatakan bahwa penggunaan teknologi informasi dapat memberikan
nilai positif bagi strategi manajemen yang berkaitan dengan aspek
komunikasi, akses informasi, pengambilan keputusan, manajemen data
knowledge management pada sebuah organisasi. Teknologi informasi
mengacu pada segala sesuatu yang berkaitan degan teknologi komputasi,
seperti jaringan, perangkat keras, perangkat lunak, internet dan orang-orang
yang bekerja menggunakan teknologi ini Srikala & Kumar (2011: 1024).
Pemanfaatan teknologi informasi digunakan sebagai alat untuk
menyelesaikan pekerjaan dari karyawan dan untuk mencapai tujuan bisnis
yang telah ditentukan oleh sebuah pelaku usaha. Hal tersebut diperkuat
dengan pendapat yang dikemukakan oleh Ph & Stefan (2012: 74) yang
menyatakan bahwa teknologi informasi membantu dalam mengelola dan
mengoptimalkan proses bisnis dan memastikan otomatisasi kegiatan personel
pengelolaan sumber daya dan meningkatkan kualitas kegiatan perusahaan
serta memastikan pengelolaan informasi penting untuk mengambil keputusan.
Sebagaimana yang diterangkan oleh Rachman, dkk (2018: 121) bahwa
pemanfaatan teknologi informasi dapat mendukung kegiatan suatu
perusahaan berupa peningkatan produktivitas, mengurangi biaya operasional,
meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan hubungan dengan
pelanggan serta dapat mengembangkan strategi perusahaan. Lebih lanjut,
Rahmana, dkk menambahkan bahwa penggunaan teknologi informasi pada
UKM diantaranya yakni; banyaknya komputer yang dimiliki oleh UKM,
bidang penggunaan teknologi informasi di UKM, level penggunaan internet
di UKM.

Jaringan usaha merupakan salah satu faktor pendukung keberhasilan
UMK. Menurut Wijanarko & Susila (2016: 77) jaringan diartikan sebagai
organisasi yang mengatur koordinasi serta mewujudkan kerjasama antar
unsur dalam organisasi. Jaringan usaha dapat berupa unit usaha dan juga nonunit usaha. Sifat dari jaringan usaha ini yaitu formal dan non informal.
Jaringan usaha diharapkan dapat menjadi alat untuk mengatasi persoalan
terkait tebatasnya sumber daya usaha. Adanya saling keterlibatan unit usaha
lain atau yang disebut dengan jaringan akan sangat membantu kegiatan usaha
produsen, dari kegiatan produksi hingga kegiatan pemasaran produk yang
ditawarkan oleh produsen tersebut. Jaringan usaha menyediakan akses pada
sumber daya dan keterampilan, memperluas skala ekonomis dalam operasi,
menambah pengetahuan dan kemampuan serta menjaga kestabilan pasar
Eberhard & Craig (2013). Jaringan usaha menjadi salah satu faktor untuk
dapat meningkatkan daya saing usahanya menjadi lebih baik. Hal tersebut
sebagaimana yang diutarakan oleh Lestari et al., (2015) Daya saing usaha
yang lebih tinggi dapat dicapai melalui jaringan usaha karena para pelaku
usaha dapat melakukan spesialisasi sehingga usaha lebih efisien, menekan
biaya-biaya transaksi, dan meningkatkan fleksibilitas karena adanya rekanan
yang terpercaya.
Sementara itu menurut Anderson, et.al. dalam Mohebi &
Farzollahzade (2014: 21) menyebutkan bahwa jaringan usaha merupakan
hubungan bisnis yang terdiri dari satu atau lebih jaringan dan memiliki
elemen berupa pemain, aktivitas serta sumber pada jaringan. Adanya jaringan
usaha dapat meningkatkan kegiatan bisnis yang ada sehingga dapat
mengembangkan dan memperluas bisnis. Jaringan usaha akan membantu para
pelaku UMK untuk dapat meningkatkan keuntungan ekonominya melalui
sistem klastering. Sebagaimana dikemukakan oleh Tambunan (2009: 43)
yang menyatakan bahwa keuntungan ekonomi dapat dicapai jika klaster
UMK memiliki jaringan internal dan eksternal yang berkembang secara baik.
Jaringan usaha dapat berkembang di dalam ataupun diluar klaster sebab
jaringan usaha memungkinkan para pengusaha memanfaatkan keunggulan
dan fleksibilitas pada skala ekonomi dan ruang lingkup pasar yang lebih besar
Adane (2018: 199). Manfaat adanya klastering yakni dapat memberikan
pengetahuan baru, wawasan, perspekti dan informasi teknologi baru,
mengungkap perubahan dalam permintaan pasar serta penyesuaian komposisi
produk yang dihasilkan (Li et al., 2013).
Jaringan usaha menjadi faktor strategis untuk dapat melakukan
pengembangan ide-ide dan inovasi terbaru, dimana inovasi menjadi kunci
untuk dapat menciptakan keunggalan kompetitif Skarpova & Grosova (2015:
63). Suatu inovasi bisnis dan keunggulan kompetitif tidak terlepas dari
adanya perusahaan lain Ahmad & Kitchen (2008: 21). Jaringan bisnis
menjadi elemen yang penting bagi UKM guna mendapatkaan keunggulan
kompetitif. Selain itu, UKM memiliki tingkat ketergantungan yang tinggi
dengan entitas eksternal dan untuk meningkatkan kinerjanya harus ada
kerjasama dengan mitra lain (Lin & Lin 2016: 1780). Pendapat yang sama
diungkapkan oleh Lechner & Leyronas (2012) bahwa jaringan usaha
memberikan dampak positif terhadap kinerja perusahaan.
Jaringan bisnis sebagai bentuk hubungan antara pelanggan, pemasok,
pesaing dan pemerintah Nyuur et al., (2016: 3-4). Sedangkan Mu et al.,
(2017: 337) menyebut jaringan bisnis sebagai usaha dalam mendapatkan
mitra jaringan, kemudian mengelola hubungan dengan jaringan dan
memanfaatkan hubungan jaringan tersebut. Thornton et al., (2014: 951-966)
mengoperasionalkan jaringan bisnis kedalam empat konstruksi yaitu;
perolehan informasi, peluang yang memungkinkan, mobilisasi sumber daya
yang mengikat kuat dan mobilisasi sumber daya yang lemah mengikat.
Keempat konstruksi tersebut dijelaskan sebagai berikut.

1. Perolehan informasi. Perolehan informasi mengacu pada kecenderungan
   perusahaan dalam memanfaatkan adanya hubungan yang lemah dan
   kuat untuk memperoleh informasi yang diinginkan untuk membuat
   suatu keputusan.
2. Peluang yang memungkinkan. Peluang ini berkaitan dengan kesadaran
   perusahaan dalam bertindak untuk merasakan peluang dengan
   bertinteraksi secara strategis dengan pihak terkait dalam sebuah jaringan
   bisnis.
3. Mobilisasi sumber daya yang kuat. Adanya mobilisasi sumber daya
   yang kuat dimanfaatkan oleh perusahaan dalam menyesuaikan,
   mentransfer serta menyatukan sumber daya yang saling terkait untuk
   menghadapi tantangan perusahaan yang dihadapi.
4. Mobilisasi sumber daya yang lemah. Mobilisasi sumber daya yang
   lemah mengacu pada mobilisasi sumber daya dan hubungan perusahan
   yang kurang baik.

Sikap kewirausahaan merupakan sebuah pola pikir atau cara pandang
dari seseorang mengenai sesuatu hal berkaitan dengan usaha yang dijalankan.
Qiu dalam Schierjott et al. (2018: 4) mendefinisikan sikap kewirausahaan
sebagai domain sikap khusus ke arah praktik dan proses yang berkaitan
dengan peluang bisnis dan cara-cara baru yang digunakan dalam pemecahan
masalah. Sedangkan Menurut Gaddam (2008) sikap kewirausahaan
merupakan suatu kecenderungan untuk bereaksi secara afektif dalam
menyikapi resiko yang akan dihadapi dalam suatu bisnis diukur menggunakan
skala sikap berwirausaha. Sementara menurut Hantoro dalam Furon (2017:
36) menyebutkan bahwa sikap kewirausahaan adalah suatu sikap yang
dimiliki oleh seorang wirausahawan yang berkemauan keras dan pantang
menyerah berkeyakinan kuat atas kekuatan pribadi, jujur dan bertanggung
jawab, memiliki ketahanan fisik dan mental, tekun dan ulet, bekerja keras
serta memiliki pemikiran yang konstruktif dan kreatif.
Sikap kewirausahaan menjadi salah satu faktor penting dalam
menjalankan suatu usaha, sebab sikap kewirausahaan dapat menunjukkan
tingkat kognisi akan menjawab pertanyaan apa yang diperkirakan atau
dipersepsikan mengenai objek kewirausahaan. Sikap kewirausahaan
dipengaruhi oleh nilai-nilai pribadi dari seseorang tersebut (Liñán et al.,
2011) dan dapat dilatih dengan pendidikan dan pelatihan (Fayolle & Gailly,
2015). Nilai-nilai personal tersebut berkaitan dengan motivasi, keputusan
mengambil risiko, pemikiran terbuka, kreativitas dan mengejar tujuan
(Dollinger et al., 2007). Hal tersebut ditandai dengan adanya keyakinan dalam
diri individu yang menjalankan usaha harus percaya diri, berorientasi pada
tugas dan hasil, pengambilan resiko dan suka tantangan, kepemimpinan,
keorisinalan, dan berorientasi pada masa depan usaha yang dijalankannya.
Sikap kewirausahaan menjadi komponen penting dari manusia, yakni
sebagai latar belakang dalam mengambil sebuah keputusan (Holland &
Shepherd, 2013). Sikap kewirausahaan akan membuat seorang individu
memiliki pemikiran yang berorientasi ke depan dan maju, bersifat prestatif
dan tidak mudah terlena akan hal-hal yang telah berlalu dan tidak ingin
berlarut dengan hal-hal yang bersifat sejarah yang hanya memberikan
kenyamanan sesaat. Sebagaimana yang diungkapkan oleh Jardon & Martos
(2012) bahwa sikap kewirausahaan merupakan modal bagi manusia dapat
meningkatkan kepercayaan diri, komitmen, reputasi dan sebagai modal
relasional. Sikap kewirausahaan yang dimiliki oleh seseorang dapat menjadi
indikator kemampuan seseorang dalam mengelola usaha yang dijalaninya
Dewi dan Christina (2017: 2). Hal tersebut didukung oleh Octavia et al.,
(2017: 41) yang menyatakan bahwa keberhasilan suatu usaha terjadi karena
dipengaruhi oleh sikap kewirausahaan dan kompetensi wirausaha yang
dimiliki oleh pelaku usaha. Hal serupa diungkapkan oleh Dewi dan Christina
(2017: 55) yang menyebutkan bahwa sikap wirausaha memengaruhi kinerja
dari organisasi. Bahkan, Draghici et al., (2014: 209) menyebutkan bahwa
salah satu penyebab terjadinya kegagalan kegiatan usaha yaitu karena
sedikitnya upaya meningkatkan sikap kewirausahaan.

Industri jasa pada saat ini merupakan sektor ekonomi yang sangat besar dan
pertumbuhannya sangat pesat. Pertumbuhan tersebut selain diakibatkan oleh
pertumbuhan jenis jasa yang sudah ada sebelumnya, juga disebabkan oleh
munculnya jenis jasa baru, sebagai akibat dari tuntutan dan perkembangan zaman.
Dipandang dari segi konteks globalisasi, pesatnya pertumbuhan bisnis jasa antar
negara ditandai dengan meningkatnya intensitas pemasaran lintas negara serta
terjadinya aliansi berbagai penyedia jasa di dunia.
Perkembangan tersebut pada akhirnya mampu memberikan tekanan yang
kuat terhadap perombakan regulasi, khususnya pengenduran proteksi dan
pemanfaatan teknologi baru yang secara langsung akan berdampak pada
menguatnya kompetisi dalam industri. Kondisi ini secara langsung menghadapkan
para pelaku bisnis kepada permasalahan persaingan usaha yang semakin tinggi.
Mereka dituntut untuk mampu mengidentifikasikan bentuk persaingan yang akan
dihadapi, menetapkan berbagai standar kinerjanya serta mengenali secara baik para
pesaingnya (Hurriyati, 2010:41).

Menurut Subroto (2011:1) Istilah Pemasaran dapat diartikan dalam berbagai
konteks sesuai dengan pengembangan strategi yang dilakukan perusahaan. Istilah
pemasaran yang diterima secara luas dan terkenal sebagai konsep pemasaran adalah
pemasaran yang didasarkan pada pengenalan kebutuhan konsumen. Dengan konsep
ini, pemasaran dapat diartikan sebagai semua kegiatan yang diarahkan untuk
mengenali dan memenuhi atau memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen
atau pelanggan.
Kotler dalam Subroto (2011:1) mendefinisikan pemasaran sebagai suatu
proses sosial dimana setiap individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai
dengan individu atau kelompok lainnya. Dengan kata lain, pemasaran adalah
kegiatan manusia untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui
proses pertukaran.
Definisi pemasaran yang terbaru menurut American Marketing Association
dalam subroto (2011:1) adalah “Marketing is an organization function and a set of
a processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for
managing customer relationship, in ways that benefit the organization and
stakeholders”. Dengan kata lain, pemasaran adalah proses penciptaan,
pengkomunikasian, dan penyampaian nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola
hubungan baik dengan pelanggan, dengan cara yang menguntungkan baik bagi
perusahaan maupun bagi pelanggan.
Kemudian menurut Kasmir dan Jakfar (2003:74) mengemukakan bahwa
pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dengan mana individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara
menciptakan serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain. Sedangkan
menurut Stanton dalam Swastha dan Irawan (2008:5), pemasaran adalah suatu
sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang
dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun
pembeli potensial.

Faktor biaya merupakan faktor yang berasal dari perusahaan,
sehingga lebih mudah dalam menanganunya. Biaya juga menggambarkan
batas minimum yang harus dipenuhi perusahaan untuk harga jual produk.
Menurut Basu Swastha, metode penentuan harga jual yang berdasarkan
biaya dalam bentuk paling sederhana yaitu

1. Cost plus pricing method
   Penentuan harga jual cost plus pricing, biaya yang digunakan
   sebagai dasar penentuan, dapat didefinisikan sesuai dengan metode
   penentuan harga pokok produk yang digunakan. Dalam metode ini,
   penjual menetapkan harga untuk satu unit barang yang besarnya
   sama dengan jumlah biaya perunit, ditambah dengan suatu jumlah
   laba yang diinginkan. Dalam menghitung cost plus pricing,
   digunakan rumus :
   Harga jual = Biaya total + Margin
2. Mark up pricing method
   Para pedagang menentukan harga jualnya dengan cara
   menambahkan mark up yang diinginkan pada harga beli per satuan.
   Persentase ditetapkan berbeda untuk setiap jenis barang. Dalam
   menghitung harga jual, menggunakan rumus :
   Harga jual = Harga beli + Mark up
   Mark up adalah jumlah kenaikan harga atas biaya unit total.
3. Penentuan harga oleh produsen
   Karena banyaknya biaya yang ikut berpengaruh pada cost barang,
   maka terkadang harga ditetapkan dengan pemikiran langsung.
   Harga ditetapkan Naive Cost Plus Method dengan menambah mark
   up yang dianggap pantas pada cost barang. Cost perunit dihitung
   dengan menganggap bahwa semua barang telah terjual dengan satu
   periode yang lalu. Lalu biaya total terjadu pada bulan tersebut
   dibagi dengan volume produksi

Menurut Basu Swastha (2009), tahap-tahap dalam penetapan harga
antara lain:

1. Mengestimasikan permintaan untuk barang tersebut.
   Pada tahap ini penjual membuat estimasi permintaan barangnya
   secara total. Pengestimasian permintaan barang dapat dilakukan
   dengan cara:
   a. Menentukan harga yang diharapkan, yaitu harga yang
   diharapkan dapat diterima oleh konsumen.
   b. Mengestimasikan volume penjualan pada berbagai tingkat
   harga.
2. Mengetahui lebih dulu reaksi dalam persaingan.
   Kondisi persaingan sangat mempengaruhi kebijaksanaan
   penentuan harga perusahaan atau penjual. Oleh karena itu, penjual
   perlu mengetahui reaksi persaingan yang terjadi di pasar serta
   sumber-sumber penyebabnya. Adapun sumber-sumber persaingan
   yang ada dapat berasal dari persaingan yang ada dari:
   a. Barang sejenis yang dihasilkan dari perusahaan lain
   b. Barang pengganti atau substitusi
   c. Barang-barang lain yang dibuat oleh perusahaan lain yang
   sama menginginkan uang konsumen.
3. Menentukan market share yang dapat diharapkan.
   Perusahaan yang agresif selalu menginginkan market share yang
   lebih besar. Kadang-kadang perluasan market share harus
   dilakukan dengan mengadakan periklanan dan bentuk lain dari
   persaingan bukan harga, disamping dengan harga tertentu. Market
   share yang diharapkan tersebut akan dipengaruhi oleh kapasitas
   produksi yang ada, biaya ekspansi dan mudahnya memasuki
   persaingan.
4. Memilih strategi harga untuk mencapai target pasar.
   Dalam hal ini penjual dapat memilih diantara dua macam strategi
   harga yang dianggap paling ekstrim, yaitu:
   a. Skim the cream pricing, merupakan strategi penetapan
   harga yang setinggi-tingginya. Harga yang tinggi tersebut
   dimaksudkan untuk menutup biaya penelitian,
   pengembangan dan promosi.
   b. Penetration pricing, merupakan strategi penetapan harga
   yang serendah-rendahnya yang bertujuan untuk mencapai
   volume penjualan sebesar-besarnya dalam waktu yang
   relatif singkat. Dibandingkan skim the cream pricing,
   strategi ini lebih agresif dan dapat memperkuat kedudukan
   perusahaan dalam persaingan.
5. Mempertimbangkan politik pemasaran perusahaan.
   Tahap selanjutnya dalam prosedur penetapan harga adalah
   mempertimbangkan politik pemasaran perusahaan dengan
   melihat pada barang, sistem distribusi dan program promosinya.
   Perusahaan tidak dapat menentukan harga suatu barang tanpa
   mempertimbangkan barang lain yang dijualnya. Demikian pula
   dengan saluran distribusinya, harus diperhatikan ada atau
   tidaknya penyalur yang juga menerima sebagian dari harga jual.
   Bilamana tanggungjawab promosi dilimpahkan pada penyalur,
   maka yang akan diterima produsen menjadi lebih tinggi.

Menurut Krismiaji dan Anni (2011), menyatakan harga jual adalah
upaya untuk menyeimbangkan keinginan untuk memperoleh manfaat
sebesar-besarnya dari perolehan pendapatan yang tinggi dan penurunan
volume penjualan jika harga jual yang dibebankan ke konsumen terlalu
mahal. Menurut Armstrong (2013), harga ialah sejumlah uang yang
dibebankan atas suatu barang atau jasa atau jumlah dari nilai uang yang
ditukar konsumen atas manfaat – manfaat karena memiliki atau
menggunakan produk atau jasa tersebut.
Menurut Kotler (2008), mengemukakan bahwa harga merupakan
satusatunya elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan,
elemenelemen lainnya menimbulkan biaya. Harga juga merupakan salah
satu elemen bauran pemasaran yang paling fleksibel. Harga dapat diubah
dengan cepat, tidak seperti ciri khas produk dan perjanjian distribusi. Pada
saat yang sama, penetapan dan persaingan harga juga merupakan masalah
nomor satu yang dihadapi perusahaan.
Sehingga dapat disimpulkan harga adalah suatu nilai tukar yang
bisa disamakan dengan uang atau barang lain untuk manfaat yang
diperoleh dari suatu barang atau jasa bagi seseorang atau kelompok pada
waktu tertentu dan tempat tertentu. Istilah harga digunakan untuk
memberikan nilai finansial pada suatu produk barang atau jasa. Biasanya
penggunaan kata harga berupa digit nominal besaran angka terhadap nilai
tukar mata uang yang menunjukkan tinggi rendahnya nilai suatu kualitas
barang atau jasa.

Yunus (2016) mengatakan ketika strategi jangka panjang suatu perusahaan
didasarkan pada pertumbuhan melalui akuisisi satu atau lebih perusahaan serupa yang
beroperasi pada tahapan yang sama dari rantai produksi pemasaran, maka strategi
umum perusahaan tersebut adalah integrasi horizontal. Integrasi horizontal terjadi
apabila suatu organisasi perusahaan menambah satu atau lebih bisnisnya yang
memproduksi produk/jasa yang sejenis dioperasikan pada pasar produk yang sama.

Menurut David (2009:251) Pengembangan produk adalah “mengupayakan
peningkatan penjualan melalui perbaikan produk atau jasa saat ini atau
pengembangan produk atau jasa baru”. Pengembangan produk biasanya
membutuhkan pengeluaran yang besar untuk penelitian dan pengembangan. Strategi
pengembangan produk ini dipilih untuk dijalankan oleh suatu perusahaan dalam
rangka memodifikasi produk yang ada sekarang atu penciptaan produk yang baru atau
yang masih terkait dengan produk yang sekarang. Dengan demikian produk baru atau
yang dimodifikasi tersebut dapat dipasarkan kepada pelanggan yang adda sekarang
melalui saluran pemasaran yang ada. Gagasan strategi ini dipilih untuk dijalankan
dengan tujuan untuk dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Di samping itu
sekaligus melakukan pengembangan produk, bagi upaya mendalami pengaruh dari
siklus yang dikenal sebagai product life style.
Penekanan dari pelaksanaan strategi pengembangan produk adalah untuk
meningkatkan daya Tarik produk, dan sekaligus menjaga citra dari merek dan
reputasi perusahaan, serta memberikan pengalaman positif bagi pelanggan. Menurut
David (2009:260) lima pedoman tentang kapan pengembangan produk dapat menjadi
sebuah strategi yang efektif, yaitu:
a) Ketika organisasi memiliki produk-produk berhasil yang berada di
tahap kematangan dari siklus hidup produk; gagasannya di sini adalah
menarik konsumen yang terpuaskan untuk mencoba produk baru
(yang lebih baik) sebagai hasil dari pengalaman positif mereka
dengann produk atau jasa organisasi saat ini.
b) Ketika organisasi berkompetensi di industri yang ditandai oleh
perkembangan teknologi yang cepat.
c) Ketika pesaing utama menawarkan produk erkualitas lebih baik
dengan harga “bagus”.
d) Ketika organisasi bersaing dalam industri dengan tingkat pertumbuhan
tinggi.
e) Ketika organisasi memiliki kapabilitas penelitian dan pengembangan
yang sangat kuat.

Menurut Rangkuti (2015:6) pada prinsipnya strategi dapat dikelompokkan
berdasarkan tipe-tipe strategi yaitu:

1. Strategi Manajemen
   Strategi manajemen meliputi strategi yang dapat dilakukan oleh menajemen
   dengan orientasi pembangunan strategi secara makro. Misalnya strategi
   pengembangan produk, strategi penetapan harga, strategi akuisisi, strategi
   pengembangan pasar, strategi keuangan, dan lain sebagainya.
2. Strategi Investasi
   Strategi ini merupakan kegiatan yang berorientasi pada investas. Misalnya
   apakah perusahaan ingin melakukan strategi pertumbuhan yang agresif atau
   berusaha mengadakan penetrasi pasar, strategi bertahan, strategi pembangunan
   suatu divisi atau strategi divestasi dan lain sebagainya.
3. Strategi Bisnis
   Strategi bisnis ini sering disebut bisnis secara fungsional karena strategi ini
   berorientasi pada fungsi-fungsi kegiatan manajemen, misalnya strategi
   pemasaran, strategi produksi atau operasional, dan strategi yang berhubungan
   dengan segala keuangan.

Intensitas persaingan yang semakin tinggi, strategi yang baik sangat
diperlukan agar tujuan utama perusahaan. Persaingan pasar merupakan salah satu
elemen kunci dari lingkungan eksternal perusahaan. Dalam rangka
mempertahankan keunggulan bersaing, organisasi perlu meyesuaikan diri dengan
cepat terhadap lingkungan pasar. Hummel dan Savitt yang dikutip Lastianto, dkk.,
(2018) dalam penelitiannya menggunakan 3 indikator intensitas persaingan yaitu

1. Jumlah kompetitor, yaitu banyaknya perusahaan sejenis yang memiliki bisnis
   dengan jenis usaha yang sama. Adanya pesaing atau kompetitor dalam sebuah
   bisnis merupakan hal yang normal. Yang perlu dilakukan dalam
   memenangkan persaingan adalah berpikir dan melakukan strategi agar
   perusahaan selalu tumbuh dan berkembang.
2. Tingkat pertumbuhan pasar, yaitu tingkat kenaikan ukuran pasar yang
   umumnya dinyatakan sebagai persentase per tahun.
3. Ketidakpastian permintaan, yaitu suatu kondisi perusahaan dalam suatu
   industri tertentu mengalami kesulitan mengantisipasi atau memprediksi
   permintaan dari konsumen.
   Nuraisiah (2018) menyebutkan terdapat lima sumber kompetisi atau
   persaingan, yaitu
4. Persaingan untuk bahan baku, yaitu persaingan terkait pengunaan bahan
   produksi, seperti komponen dan peralatan.
5. Persaingan untuk tenaga teknis, yaitu persaignan dalam hal tenaga ahli
   seperti insinyur, akuntan, dan programmer.
6. Persaingan dalam promosi, yaitu iklan, penjualan dan saluran distribusi
   yang digunakan oleh pesaing.
7. Persaingan dalam kualitas produk, yaitu persaingan dalam hal mutu
   produk yang dipasarkan.
8. Persaingan harga, yaitu persaingan terkait harga produk jalur utama bisnis
   antar kompetitor.

Orientasi kewirausahaan memegang peranan penting dalam meningkatkan
kinerja usaha. Witjaksono (2014) menyebutkan bahwa orientasi kewirausahaan
terdiri dari tiga dimensi, yaitu keinovasian, pengambilan resiko, dan proaktif.
1) Keinovasian mengacu kepada iklim atau budaya perusahaan yang ikut
serta dan mendukung gagasan baru, eksperimentasi, dan proses kreatif
yang berakibat pada proses teknologi, jasa, dan produk baru. Inovasi
merupakan aktivitas perusahaan yang cenderung mendukung gagasan
baru, eksperimen, dan proses kreatif. Inovasi dapat berupa keterbaruan
dari produk, pelayanan, maupun teknologi dalam proses produksi.
2) Pengambilan resiko didefinisikan sebagai sejauh mana para manajer
berkeinginan membuat komitmen sumber daya yang beresiko. Berani
mengambil resiko adalah keberanian pelaku usaha dalam mengambil
resiko atas segala keputusan yang diambilnya. Pengambilan resiko terjadi
di sepanjang kontinum mulai dari resiko yang relatif aman sampai resiko
yang sangat tinggi.
3) Proaktif berkaitan dengan kegiatan memandang ke depan (forward
looking), penggerak awal upaya pencarian keunggulan untuk membentuk
area dengan menghadirkan produk ataupun memproses persaingan ke
depan. Berperan proaktif ialah keberanian pelaksana usaha untuk
melaksanakan aksi guna mengalami kasus di depan, kebutuhan, ataupun
transformasi yang barangkali terjadi.

Kinerja adalah konsep yang cukup luas, dan perubahan yang berarti sesuai
dengan perspektif dan kebutuhan pengguna. Kinerja pemasaran adalah ukuran
prestasi yang dihasilkan sebuah perusahaan atau organisasi dari kegiatan
pemasaran secara keseluruhan. Kinerja pemasaran diartikan pula sebagai sebuah
konsep yang menjadi ukuran sampai seberapa jauh pencapaian pemasaran oleh
suatu produk yang dihasilkan perusahaan (Fatmawati, 2016).
Kinerja atau performance adalah suatu sistem yang terkait dengan proses
dan hasil (outcome) yang dicapai. Kinerja pemasaran merupakan ukuran prestasi
yang diperoleh dari aktifitas proses pemasaran secara menyeluruh dari sebuah
perusahaan atau organisasi. Kinerja pemasaran merupakan konsep yang mengukur
kinerja pemasaran perusahaan. Setiap perusahaan tertarik mempelajari
pencapaiannya untuk mencerminkan keberhasilan usahanya dalam persaingan
pasar (Pattipeilohy, 2018).
Pemasaran adalah aktivitas, serangkaian institusi dan proses untuk
membuat, mengkomunikasikan, menyampaikan dan bertukar penawaran yang
berharga bagi pelanggan, pelanggan, mitra, dan masyarakat luas (Kotler & Keller,
2016: 5). Nasir (2018) menambahkan bahwa pemasaran merupakan kegiatan satu
orang yang bertujuan untuk memuaskan, memuaskan, dan memuaskan kebutuhan
melalui proses komunikasi.
Kinerja pemasaran merupakan tolak ukur keberhasilan perusahaan dalam
memasarkan produknya di pasar. Kinerja pemasaran merupakan konsep yang
digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan dalam pemasaran produknya
(Arbawa & Wardoyo, 2020).
Kinerja pemasaran menggambarkan hasil penerapan strategi perusahaan
seperti kepuasan pelanggan, kesuksesan produk baru, pertumbuhan penjualan, dan
profitabilitas. Oleh karena itu, pengukuran kinerja pemasaran perusahaan
menggunakan unit-unit seperti penjualan, pertumbuhan pelanggan, dan perputaran
pelanggan untuk lebih menggambarkan kinerja pemasaran dan persaingan
(Puspitasari, 2015).
Kinerja pemasaran didefinisikan sebagai suatu kemampuan yang dimiliki
perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran, baik secara dilaksanakan
dengan kekuatan yang dimiliki perusahaan maupun faktor eksternal dari
perusahaan tersebut. Definisi ini dapat dijelaskan bahwa kinerja pemasaran
merupakan gambaran dari pemasaran tehadap produk maupun jasa yang
dikembangkan (Lastianto, Pradhanawarti, & Widiartanto, 2014).
Kinerja pemasaran merupakan indeks yang digunakan untuk mengukur
keberhasilan strategi perusahaan yang digunakan untuk memasarkan produknya di
pasar. Evaluasi kinerja pemasaran dapat diukur dari data tentang tingkat
penjualan, peningkatan pendapatan, jumlah pelanggan, atau data lain yang
menunjukkan keberhasilan perusahaan dalam menjual produk atau jasa (Mulyani
& Mudiantono, 2015).

Rasio ini digunakan untuk mengukur kemampuan perusahaan
dalam membayar utang jangka pendeknya pada saat ditagih. Fred Weston
dalam Kasmir (2012:129) menyatakan, rasio likuiditas adalah kemampuan
perusahaan untuk memenuhi kewajiban jangka pendeknya saat jatuh tempo.
James O. Gill, mengatakan rasio likuiditas untuk mengukur
jumlah investasi yang dikonversikan menjadi kas guna membayar seluruh
pengeluaran, tagihan, dan kewajiban lainnya.
Pada rasio ini menunjukkan apakah perusahaan sudah likuid
dengan mampu membayar kewajibannya baik pada luar perusahaan ataupun
dalam perusahaan. Apabila perusahaan sudah dapat memenuhi utangnya,
itu berarti perusahaan sudah likuid. Namun, untuk menjadi perusahaan yang
baik tidak hanya mampu likuid saja, tetapi juga harus memenuhi standart
likuiditas tertentu tergantung jenis usahanya sehingga tidak akan
mengganggu terpenuhinya kewajiban lain pada saat jatuh tempo.j

Wahyudin Zarkasyi dalam good corporate governance
(2018:38), asas tata kelola perusahaan yang harus diterapkan meliputi :
1). Transparansi (transparency)
Perusahaan harus keterbukaan dalam menyediakan
informasi yang material dan relevan serta mudah dipahami maupun
diakses oleh seluruh pihak yang membutuhkan. Pedoman pokok
transparansi antara lain:
a). Perusahaan menyediakan informasi secara efektif dan
efisien
b). Informasi yang diungkapkan meliputi profil perusahaan,
laporan keuangan, dan kinerja perusahaan.
c). Prinsip keterbukaan yang dilakukan tidak mengurangi
ketentuan kerahasiaan perusahaan.
d). Kebijakan perusahaan secara tertulis dan dikomunikasikan
dengan stakeholders.
2). Akuntabilitas (accountability)
Prinsip dasar akuntabilitas mewajibkan perusahaan untuk
mempertanggung jawabkan kinerjanya sehingga perusahaan dikelola
secara benar, terukur sesuai kepentingan dengan tetap
memperhitungkan kepentingan pemegang saham.
Pedoman pelaksanaan akuntabilitas antara lain:
a). Menetapkan tugas dan tanggungjawab secara jelas dengan
visi, misi, nilai-nilai perusahaan, dan strategi perusahaan.
b). Meyakini semua pihak dalam perusahaan mempunyai
kemampuan sesuai dengan tugas , tanggung jawab, dan
perannya.
c). Memastikan system pengendalian internal yang efektif
dalam pengelolaan perusahaan.
d). Memilliki ukuran kinerja untuk semua pihak dan adanya
sistem reward and punishment.
e). Perusahaan berpegang pada etika bisnis dan pedoman
perilaku yang telah disepakati bersama.
3). Responbilitas (responsibility)
Terpeliharanya kesinambungan dalam jangka panjang dan
mendapat pengakuan sebagai good corporate citizen.
Pedoman responsibilitas antara lain:
a). Berpegang pada prinsip kehati-hatian dan kepatuhan
terhadap perundang-undangan, anggaran dan peraturan
perusahaan.
b). Perusahaan melaksanakan tanggung jawab sosial (CSR)
terhadap masyarakat dan kelestarian lingkungan disekitar
perusahaan.
4). Independensi (independency)
Perusahaan dikelola secara independen sehingga masingmasing organ perusahaan tidak ada yang dominan dan tidak dapat
diintervensi.
Pedoman pelaksanaan independensi:
a). Masing-masing organ perusahaan menghindari adanya
dominan oleh pihak manapun, tidak terpengaruh oleh
kepentingan tertentu sehingga pengambilan keputusan
dilakukan secara objektif.
b). Perusahaan harus melaksanakan fungsi dan tugas yang
telah disepakati sehingga tidak saling melempar tanggung
jawab.
5). Kewajaran dan Kesetaraan (fainess)
Perusahaan memperhatikan kepentingan pemegang saham
dan stakeholder berdasarkan asas kewajaran dan kesetaraan.
Pedoman prinsip ini adalah :
a). Memberikan kesempatan pemangku kepentingan untuk
memberikan saran dan pendapat bagi kepentingan perusahaan
serta memberikan informasi secara transparansi sesuai
kedudukan pemangku kepentingan.
b). Memberikan perlakuan yang setara dan wajar sesuai
kontribusi yang diberikan kepada perusahaan.
c). Tidak adanya pembedaan suku, agama, ras, golongan,
gender, dan kondisi fisik dalam melaksanakan tugas dan
tanggungjawabnya sehingga mengurangi adanya konflik
keagenan.

Maswig (2008:3), kinerja perusahaan dipengaruhi oleh
beberapa faktor dari internal perusahaan maupun dari eksternal
perusahaan. Faktor tersebut diantaranya :
1). Faktor lingkungan bisnis eksternal
Lingkungan ini berada diluar perusahaan namun dalam
mengambil keputusan harus mempertimbangkan hal ini. Lingkungan ini
dapat berupa kebijakan pemerintah, kekuatan hukum, teknologi saat ini,
sumber daya, pesaing, selera pelanggan yang terus berkembang disetiap
waktunya.
2). Faktor lingkungan industri
Lingkungan industri merupakan serangkaian ancaman
masuknya pendatang baru yang potensial, adanya barang subtitusi dan
intensitas persaingan perusahaan yang secara langsung mempengaruhi
performa perusahaan (Hari, 2011). Lingkungan industri berperan
mempercepat perubahan lingkungan yang akhirnya berpengaruh
terhadap kinerja perusahaan.
Selain itu kinerja perusahaan juga tercermin pada laba
operasional dan laba bersih per saham serta rasio keuangan
menggambarkan keberhasilan manajemen dalam mengelola aktivitas
diperusahaan. Oleh karena itu, kinerja perusahaan juga dipengaruhi oleh
faktor mikro dan makro yaitu :
a). Faktor Mikro
Faktor ini mempengaruhi didalam perusahaan tersebut
yang berdampak pada harga saham perusahaan seperti laba bersih
per saham, nilai buku per saham, rasio ekuitas terhadap hutang,
maupun keberadaan komisaris independen, komite audit, dan
corporate governance.
b). Faktor Makro
Untuk faktor makro, dalam hal ini akan mempengaruhi
namun secara jangka panjang. Faktor tersebut meliputi tingkat bunga
umum domestic, inflasi, kebijakan pemerintah, krus valuta asing,
siklus ekonomi, dan peredaran uang.