Arti Penting Kepercayaan

Kepercayaan di dalam perusahaan dapat mempengaruhi anggotanya dalam
perilaku di perusahaan tersebut seperti dalam mengambil keputusan dan keaktifan
dalam bekerja. Kepercayaan di dalam perusahan membuat identitas, keterlibatan dan
loyalitas karyawan semakin membaik. Dengan meningkatnya kepercayaan di dalam
perusahaan akan meningkatkan komitmen karyawan tersebut. (Brockner 1997).
Kepercayaan merupakan hal penting dalam jaringan pertukaran antara
perusahaan dengan perusahaan yang bekerjasama (Morgant. 1994). Secara
psikologi kepercayaan merupakan suatu kemauan dan keyakinan atau dapat
juga disebut sebagai kecenderungan perilaku Moorman, Zaltman & Deshpande,
(Ballester 2003) kecenderungan perilaku ini lah yang memberikan stimulus melalui
strategi yang ditampilkan oleh pemimpin ataupun pihak organisasi perusahaan, hal ini
menunjukan bahwa perilaku karyawan akan dipengaruhi oleh perilaku pemimpinya.
Tidak dapat dipungkiri bahwa dalam konteks perusahaan atau organisasi,
kepercayaan merupakan hal yang kritis di dalam komunikasi yang efektif, dan kerja
sama tim yang sukses pada suatu perusahaan. Sama pentingnya dengan kepercayaan
antara para pemimpin dan bawahannya, dan dapat mengurangi resiko, dan
meningkatkan komitmenpada perusahaan serta meningkatkan produktivitas
(Pucetaite,2016).
Menurut Galois (2010) mengatakan bahwa kepercayaan merupakan sebuah
konsep kepercayaan dalam perusahaan berdasarkan komponen kognitif, afektif, dan
konatif yang meliputi:
1) Kepercayaan bahwa pihak lain dapat diandalkan, berdasarkan kompetensi,
pengalaman sebelumnya, dan informasi yang dimiliki.
2) Antisipasi terhadap reaksi atau perilaku dari individu-individu di dalam situasi
yang berbeda-beda, seperti kemungkinan masa depan yang dipercaya dapat
dilakukan.
3) kebajikan dari pihak lain selama hubungan pertukaran, yang terinspirasi dari
nilai-nilai moral seperti kejujuran dan integritas.
Kepercayaan memungkinkan karyawan untuk bisa mempercayai
pernyataan-pernyataan dan janji-janji dari organisasi Galois (2010). Serta
kepercayaan berdampak yang menjamin respek yang bertahan lama dari komitmen
bersama yang saling menguntungkan antara entitas-entitas yang terlibat di dalamnya.
(Poerwanto)