Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena
pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana secara langsung
berhubungan dengan konsumen.
Pengertian pemasaran menurut Saladin (2007:1), adalah sebagai berikut:
“Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang
untuk merencanakan, menentukan harga, promosi, dan mendistribusikan
barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar
sasaran serta tujuan perusahaan”.
Menurut Kotler dan Keller yang diterjemahkan oleh Sabran (2009:32)
definisi dari pemasaran adalah:
“Suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan
mengelola hubungan pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi
dan pemilik sahamnya.”
Menurut Tjiptono (2008:2) bahwa pemasaran merupakan proses
manajemen yang berupaya memaksimalkan laba (return) bagi pemegang saham
dengan jalan menjalin relasi dengan pelanggan utama (valued customer) dan
menciptakan keunggulan kompetitif. Menurut Converse dalam Alma (2009:2)
“Marketing has been deined as the business of buying and selling, and as
including those business activities involved in the flow of goods and sevices
between producers and consumers”.