Tag: konsultasi tesis yogyakarta

Ketika seseorang memberi pertolongan, maka hal itu didahului oleh adanya
proses psikologis hingga pada keputusan menolong. Menurut Latane dan Darley (dalam
Faturahman, 2012) ada empat tahap yang dilalui seseorang sebelum sampai pada
keputusan dan berbuat menolong orang lain.
a. Tahap perhatian
Orang tidak mungkin akan menooing bila dia tidak tahu adanya orang lain yang
perlu ditolong. Untuk sampai pada perhatian terjadang sering terganggu oleh adanya
hal-hal lain seperti kesibukan, ketergesaan, mendesaknya kepentingan lain dan
sebagainya.
b. Interprestasi situasi
Seorang yang tergelatak di tepi jalan bisa diinterprestasi sebagai gelandangan,
pemabuk, korban kecelakaan atau yang lain. Misalnya dengan adanya darah, atau
permintaan tolong, maka kemungkinan besar akan diinterprestasikan sebagai korban
yang perlu pertolongan.
c. Muncul tidaknya asumsi
Tanggung jawab personal atau tanggung jawab pemerhati, apabila tidak muncul
asumsi ini, maka korban akan dibiarkan saja tanpa memberika pertolongan.
d. Pengambilan keputusan
Dengan adanya keputusan, maka akan ada tindakan pertolongan. Dengan
demikian untuk sampai pada perbuatan menolong, maka diperlukan keempat tahap
secara berurutan.
Adapun menurut Latane & Darley (dalam Arifin & Hambali, 2015) menemukan
bahwa respons individu dalam situasi darurat. Tahap-tahap telah teruji beberapa kali
yang sampai saat ini masih banyak digunakan adalah sebagai berikut:
a. Menyadari keadaan darurat atau tahap perhatian. Untuk sampai pada perhatian
terkadang sering terganggu oleh adanya hal-hal lain, seoerti ketergesaan,
mendesaknya kepentingan lain, dan sebagainya.
b. Menginterprestasikan keadaan sebagai keadaan darurat.
c. Apabila pemerhati menginterprestasikan suatu kejadian sebagai sesuatu yang
membuat orang membutuhkan pertolongan maka kemungkinan besar akan
diinterprestasikan sebagai korban yang perlu pertolongan.
d. Mengasumsikan bahwa ia bertanggung jawab untuk menolong. ketika individu
memberi perhatian kepada beberapa kejadian eksternal dan
menginterprestasikannya sebagai suatu situasi darurat, perilaku prososial akan
dilakukan hanya jika orang tersebut mengambil tanggung jawab untuk
menolong. Apabila tidak muncul asumsi ini, korban akan dibiarkan tanpa
diberikan pertolongan.
e. Mengetahui hal-hal yang harus dilakukan. Bahkan individu yang sudah
mengasumsikan adanya tanggung jawab tidak ada hal berarti yang dapat
dilakukan, kecuali orang tersebut mengetahui cara menolong.
f. Mengambil keputusan untuk menolong. Meskipun sudah sampai ke tahap bahwa
individu merasa bertanggung jawab memberi pertolongan kepada korban, masih
ada kemungkinan ia memutuskan tidak memberi pertolongan. Berbagai
kekhawatiran dapat timbul yang menghambat terlaksananya pemberian
pertolongan. Pertolongan pada tahap akhir ini dihambat oleh rasa takut (sering
merupakan rasa takut yang realistis) terhadap adanya konsekuensi negatif yang
potensial.
Berdasarkan tahap-tahap pemberian pertolongan, terdapat empat tahap yaitu
tahap perhatian, interprestasi situasi, muncul tidaknya asumsi, pengambilan keputusan.

Menurut Staub (dalam Dayaksini dan Hudaniah, 2009) terdapat beberapa faktor
yang dapat mempengaruhi perilaku prososial, yaitu:
1) Self-gain
Harapan seseorang untuk memperoleh atau menghindari kehilangan sesuatu,
misalnya ingin mendapatkan pengakuan, pujian atau takut dikucilkan.
2) Personal values and norms
Adanya nilai-nilai dan norma sosial yang diinternalisasikan oleh individu selama
mengalami sosialisasi dan sebagian nilai-nilai serta norma tersebut berkaitan
dengan tindakan prososial, seperti berkewajiban menegakkan kebenaran dan
keadilan serta adanya norma timbal balik.
3) Empathy
Kemampuan seseorang untuk ikut merasakan perasaan atau pengalaman orang
lain. Kemampuan untuk empati ini erat kaitannya dengan pengambilan peran. Jadi,
prasyarat untuk mampu melakukan empati, individu harus memiliki kemampuan
untuk melakukan pengambilan peran.
Adapun Menurut Sarwono dan Meinarno (2014) bahwa faktor perilaku prososial
ada dari situasional dan dari dalam diri.
a. Pengaruh Faktor Situasional
1) Bystander
Bystander atau orang-orang yang beada di sekitar tempat kejadian mempunyai
peran sangat besar dalam memengaruhi seseorang saat memutuskan antara
menolong atau tidak ketika dihadapkan pada keadaan darurat.
2) Daya Tarik
Sejauh mana seseorang mengevaluasi korban secara positif (memiliki daya tarik)
akan memengaruhi kesediaan orang untuk memberikan bantuan.
3) Atribusi Terhadap Korban
Seseorang akan termotivasi untuk memberikan bantuan pada orang lain bila ia
mengasumsikan bahwa ketidakberuntungan korban adalah di luar kendali korban.
Oleh karena itu, seseorang akan lebih bersedia memberikan sumbangan kepada
pengemis yang cacat dan tua dibandingkan dengan pengemis yang sehat dan muda.
Dengan demikian, pertolongan tidak akan diberikan bila bystander mengasumsikan
kejadian yang kurang menguntungkan pada korban adalah akibat kesalahan korban
sendiri (atribusi internal).
4) Ada Model
Adanya model yang melakukan tingkah laku menolong dapat mendorong seseorang
untuk memberikan pertolongan pada orang lain.
5) Desakan Waktu
Orang yang sibuk dan tergesa-gesa cenderung tidak menolong, sedangkan
memberikan pertolongan kepada yang memerlukannya.
6) Sifat Kebutuhan Korban
Kesediaan untuk menolong dipengaruhi oleh kejelasan bahwa korban benar-benar
membutuhkan pertolongan (clarity of need), korban memang layak mendapatkan
bantuan yang dibutuhkan (legitimate of need), dan bukanlah atribusi internal.
B. Faktor dari Dalam Diri
1) Suasana Hati (mood)
Emosi seseorang dapat memengaruhi kecenderungannya untuk menolong. Emosi
positif secara umum meningkatkan tingkah laku menolong.
2) Sifat
Orang yang mempunyai pemantauan diri menjadi penolong, ia akan memperoleh
penghargaan sosial yang lebih tinggi.
3) Jenis Kelamin
Peranan gender terhadap kecenderungan seseorang untuk menolong sangat
bergantung pada situasi dan bentuk pertolongan yang dibutuhkan. Laki-laki
cenderung lebih mau terlibat dalam aktivitas menolong pada situasi darurat yang
membahayakan, misalnya menolong seseorang dalam kebakaran. Hal ini tampaknya
terkait dengan peran tradisional laki-laki, yaitu laki-laki dipandang lebih kuat dan
lebih mempunyai keterampilan untuk melindungi diri. Sementara perempuan, lebih
tampil menolong pada situasi yang bersifat memberi dukungan, emosi, merawat dan
mengasuh.
4) Tempat tinggal
Orang yang tinggal di daerah pedesaan cenderung lebih penolong daripada orang
yang tinggal di daerah perkotaan.
Adapun menurut Widyarni (2013), bahwa faktor yang menentukan perilaku
prososial, yaitu:
1) Faktor genetik (keturunan), budaya, dan keluarga
Hal ini memiliki pengaruh tampak dari perbedaan kecendrungan prososial antara
masyarakat yang berbudaya kolektivis dengan masyarakat individualis.
2) Pengaruh situasi
Meliputi jenis situasinya (darurat atau bukan darurat), keadaan orang yang
membutuhkan bantuan (kebutuhannya cukup jelas atau kurang kelas, bisa diterima
atau tidak sebab-sebab kebutuhannya), hubungan penolong dengan ditolong (kenal
atau tidak kenal) dan keberadaan orang lain. Mengenai keberadaan orang lain,
berdasarkan penelitian diketahui bahwa dalam situasi darurat (misal terjadi korban
kecelakaan lalu lintas), keberadaan orang lain justru mengurangi kemungkinan
untuk menolong. apabila tidak ada orang lain sama sekali, besar sekali kemungkinan
kita menolong.
3) Faktor genetik
Hal ini diketahui dari penelitian terhadap orang-orang kembar, dengan
membandingkan antara kembar identik (berasal dari satu sel telur) dan yang bukan
kembar identik (dari sel telur yang berbeda).
Adapun menurut Suryanto (2012) bahwa ada faktor yang mendasari perilaku
menolong, yaitu:
a. Faktor genetis yang mendasari perilaku menolong
1) The Selfish Gene
Menolong orang lain tentu saja akan memerlukan suatu pengorbanan baik itu berupa
usaha dan waktu, bahkan kadangkala mendatangkan bahaya bagi diri sendiri, dan
membahayakan kesempatan untuk tetap bertahan hidup. Terdapat beberapa
alternatif bagi individu untuk bertahan hidup. Berkaitan dengan usaha untuk
bertahan hidup yang dilakukan secara genetik, maka kecendrungan seseorang untuk
menolong orang lain dapat didasarkan pada pemilikan golongan darah yang sama
yang hal ini dikenal sebagai seleksi kekerabatan.
2) Kelompok Kerjasama
Kerja sama dan saling tolong menolong antara anggota suatu kelompok sosial
(khususnya) jika kelompok tersebut merasa terancam secara eksternal) akan berakar
dan membudaya.
3) Kepribadian
Ciri kepribadian tertentu mendorong orang untuk memberikan pertolongan dalam
beberapa situasi, namun tidak untuk situasi yang lainnya. Perilaku menolong
merupakan sifat bawaan yang terdapat di dalam gen, mendasari adanya orang-orang
yang memiliki sifat altruistik, yaitu orang-orang dengan kepribadian yang senang
terlibat di dalam berbagai macam kegiatan menolong orang lain di dalam situasi
apapun, walaupun tidak terdapat imbalan dari orang akan diterimanya.
b. Faktor emosional yang berpengaruh pada perilaku
1) Suasana hati yang baik (Good Mood)
Untuk mendapatkan suasana hati yang baik, maka seseorang harus fokus pada halhal yang positif. Ketika seseorang bekerja, dorongan untuk menjadi pekerja yang
baik tampaknya menjadi faktor utama yang mendorong munculnya perilaku
menolong. ketika seseorang merasa senang, orang tersebut akan mudah menolong
orang lain, dalam hal ini dikenal dengan efek dai suasana hati yang baik.
2) Emosi negatif
Sesungguhnya emosi negatif tidak selalu akan menurunkan keinginan untuk
menolong. Dalam keadaan tertentu emosi negatif dapat mendorong munculnya
perilaku positif kepada orang lain. Terdapat tiga cara bagaimana emosi negatif dapat
memunculkan perilaku positif pada orang lain, yaitu: perasaan bersalah yang muncul
setelah transgresi, munculnya kesadaran diri, dan pencarian penyembuhan dari
kesedihan.
c. Faktor motivasional yang berpengaruh pada perilaku menolong
1) Empati dan altruisme
Ketika empati rendah, maka seseorang dapat mengurangi beban yang mereka miliki
dengan membantu orang lain yang sedang membutuhkan ataupun dengan melarikan
diri dari keadaan yang membutuhkan pertolongan. Namun ketika empati tinggi maka
seseorang tidak memiliki pilihan apapun. Hanya dengan menolong orang yang
sedang membutuhkanlah motif untuk membantu orang lain dapat terpuaskan. Ketika
seseorang memiliki motif egoistik maka lebih mudah bagi mereka untuk melarikan
diri dari situasi yang menuntut untuk menolong orang lain. Namun, ketika seseorang
memiliki motif altrustik, maka perilaku menolong orang lain akan lebih membantu
dibandingkan dengan melarikan diri dari situasi tersebut.
2) Keterbatasan altruisme
Keterbatasan muncul dikarenakan keberadaan berbagai macam motivasi dalam
melakukan perilaku menolong. kemudian, adanya fakta bahwa motivasi yang ada
akan menjamin perilaku muncul. Selanjutnya, keterabatasan berkaitan dengan dasar
dari altruisme. Perdebatan antara motif egoistik dengan motif altruistrik,
memunculkan asumsi bahwa terdapat pemisahan yang jelas antara diri sendiri (self)
dan orang lain.
Berdasarkan beberapa faktor di atas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor pada
perilaku prososial dipengaruhi oleh faktor dari dalam diri misalnya suasana hati, sifat
dan jenis kelamin. Dan juga faktor situasional misalnya daya tarik, desakan waktu, dan
sifat kebutuhan korban

Eisenberg dan Mussen (dalam Dayakisni dan Hudaniah, 2012) menyatakan
aspek-aspek dari perilaku prososial antara lain:
a. Berbagi
Kesediaan berbagi perasaan dengan orang lain baik dalam suasana suka maupun
duka. Berbagi dilakukan apabila penerima menunjukkan kesukaan sebelum ada
tindakan melalui dukungan verbal dan fisik.
b. Kerja sama
Kesediaan untuk bekerjasama dengan orang lain demi tercapainya suatu tujuan.
Kerja sama biasanya mencakup hal-hal yang saling menguntungkan, saling memberi,
saling menolong, dan menenangkan.
c. Kejujuran
Suatu bentuk perilaku yang dilakukan dengan perkataan yang benar adanya dengan
keadaan sesungguhnya tanpa menambahkan atau mengurangi informasi yang ada.
d. Menyumbang
Suatu tindakan dimana seseorang dapat memberikan suatu barang dalam bentuk
materiil kepada orang lain berdasarkan permintaan ataupun kegiatan dan kejadian
yang membutuhkan.
e. Kedermawanan
Suatu perilaku yang dilakukan atas dasar kesadaran diri sendiri dan menunjukkan
rasa kemanusiaan karena telah memberikan sebagian hartanya kepada sekelompok
individu lain yang membutuhkan.
f. Menolong
Kesediaan untuk menolong orang lain yang sedang dalam kesusahan. Menolong
meliputi membantu orang lain, memberi informasi, menawarkan bantuan kepada
orang lain, atau melakukan sesuatu yang menunjang berlangsungnya kegiatan orang
lain
g. Mempertimbangkan kesejahteraan individu lain
Memberikan sarana untuk individu lain dengan tujuan memberikan kemudahan
dalam semua urusannya, serta memiliki rasa peduli kepada individu lain dengan cara
mau mendengarkan masalah yang diceritakan individu lain tersebut.
Berdasarkan teori dari Carlo & Randall (2002) aspek-aspek dari perilaku prososial
yaitu:
a. Altruistic prosocial behavior
Altruistic prosocial behavior adalah memotivasi membantu orang lain terutama yang
berhubungan dengan kebutuhan-kebutuhan dan kesejahteraan orang lain, seringkali
disebabkan oleh respon-respon simpati dan diinternalisasikan ke dalam norma-norma
atau prinsip-prinsip yang tetap dengan membantu orang lain.
b. Compliant prosocial behavior
Compliant prosocial behavior adalah membantu orang lain karena dimintai
pertolongan baik verbal maupun nonverbal.
c. Emotional prosocial behavior
Emotional prosocial behavior adalah membantu orang lain karena disebabkan
perasaan emosi berdasarkan situasi yang terjadi.
d. Public prosocial behavior
Public prosocial behavior adalah perilaku menolong orang lain yang dilakukan di
depan orang-orang, setidaknya dengan suatu tujuan untuk memperoleh pengakuan
dan rasa hormat dari orang lain (orang tua, teman sebaya) dan meningkatkan harga
diri.
e. Anonymous and dire prosocial behavior
Anonymous prosocial behavior adalah menolong yang dilakukan tanpa
sepengetahuan orang yang ditolong. Sedangkan dire prosocial behavior adalah
menolong orang yang sedang dalam keadaan krisis atau darurat.
Adapun menurut Bringham (1991) aspek-aspek dari perilaku prososial adalah:
a. Persahabatan
Kesediaan untuk menjalin hubungan yang lebih dekat dengan orang lain.
b. Kerjasama
Kesediaan untuk bekerjasama dengan orang lain demi tercapai suatu tujuan.
c. Menolong
Kesediaan untuk menolong orang lain yang sedang berada dalam kesulitan.
d. Bertindak jujur
Kesediaan untuk melakukan sesuatu seperti apa adanya, tidak berbuat curang.
e. Berderma
Kesediaan untuk memberikan sukarela sebagian barang miliknya kepada orang yang
membutuhkan.
Dari beberapa aspek di atas, dapat disimpulkan bahwa setiap individu yang
memiliki kemampuan perilaku prososial yang berbeda-beda, seperti berbagi, kerja
sama, berderma, dan mempertimbangkan kesejahteraan orang lain

Dalam kehidupan sehari-hari, manusia tidak bisa lepas dari tolong-menolong.
Setinggi apapun kemandirian seseorang, pada saat-saat tertentu dia akan
membutuhkan orang lain. Demikian juga kemampuan membayar pada setiap orang
tentu terbatas, sehingga iapun suatu saat membutuhkan pertolongan. Perilaku prososial
mencakup kategori yang lebih luas, meliputi segala bentuk tindakan yang dilakukan
atau direncanakan untuk menolong orang lain, tanpa memperdulikan motif-motif si
penolong.
Menurut Kamus Bahasa Indonesia (2017), perilaku adalah reaksi individu
terhadap rangsangan atau lingkungan. Sama halnya, Kartini Kartono (2014)
menyatakan bahwa perilaku adalah sembarang respon, reaksi, tanggapan, jawaban,
balasan yang dilakukan oleh suatu organisme. Secara khusus, bagian dari satu
kesatuan pola reaksi, satu perbuatan atau aktivitas, satu gerak atau kompleks gerakgerak.
Dalam khasanah psikologi, istilah tingkah laku prososial bukanlah hal yang baru.
Eisenberg dan Mussen (1989), misalnya, secara sederhana mendefinisikan tingkah laku
prososial sebagai “Prosocial behavior refers to voluntary actions that are intended to
help or benefit another individual or group of individuals”. Bahwa perilaku prososial
adalah tindakan sukarela yang mengacu pada tindakan sukarela yang dimaksudkan
untuk membantu atau menguntungkan individu atau kelompok individu lain.
Menurut Baron dan Byrne (2005) bahwa perilaku Prososial merupakan segala
tindakan apa pun yang menguntungkan orang lain. Secara umum, istilah ini
diaplikasikan pada tindakan yang tidak menyediakan keuntungan langsung pada orang
yang melakukan tindakan tersebut, dan bahkan mungkin mengandung derajat risiko
tertentu. Bahkan tindakan sederhana kadang-kadang dapat mengandung risiko
tertentu. Bahwa tindakan tersebut bisa mendapatkan risiko tertentu bagi si penolong
dan menguntungkan bagi orang lain yang ditolongnya.
Adapun menurut Kartini Kartono (2014) menyatakan bahwa perilaku prososial
adalah suatu perilaku sosial yang menguntungkan bagi orang yang ditolong dan di
dalamnya terdapat beberapa unsur kebersamaan, kerjasama, kooperatif dan altruisme.
Sama halnya dengan pendapat diatas, Sarwono dan Meinarno (2009) juga menjelaskan
bahwa tingkah laku menolong atau yang dapat dikenal dengan perilaku prososial adalah
suatu tindakan yang dilakukan seseorang dengan maksud memberikan pertolongan
kepada orang lain dan tidak memberikan manfaat bagi orang yang memberikan
pertolongan.
Menurut Santrock (dalam Susanto, 2018) menyebutkan perilaku prososial adalah
tindakan yang tidak mementingkan diri sendiri, membantu orang lain dan menunjukkan
empati. Perilaku prososial mencakup tindakan membantu teman sekelas, termasuk
orang lain untuk bergabung dalam kelompok, mendukung teman sekelas yang
dikucilkan dan menunjukkan rasa hormat terhadap orang lain, sehingga perilaku
prososial merupakan tanda-tanda penyesuaian yang positif. Perilaku prososial juga
dimaknai dengan kemampuan menyadari posisi orang lain, menafsirkan kebutuhan
orang lain, dan menyadari orang lain dalam keperluan membutuhkan bantuan.
Menurut Sears (dalam Desmita, 2010) mendefinisikan perilaku prososial sebagai
tingkah laku yang menguntungkan orang lain. Sehingga tingkah laku sosial prososial
mencakup kategori yang lebih luas, meliputi segala bentuk tindakan yang dilakukan
atau direncanakan untuk menolong orang lain, tanpa memperdulikan motif-motif si
penolong. Hal ini dipertegas pula oleh Rushton bahwa tingkah laku prososial berkisar
dari tindakan alutruisme yang tidak mementingkan diri sendiri atau tanpa pamrih
sampai tindakan menolong yang sepenuhnya dimotivasi oleh kepentingan diri sendiri.
Berdasarkan beberapa definisi dari para tokoh tersebut mengenai perilaku
prososial dapat disimpulkan bahwa perilaku prososial sebagai suatu tindakan yang
dilakukan atau direncanakan untuk memberi pertolongan bagi orang lain yang
membutuhkan pertolongan dan dapat menguntungkan bagi orang yang ditolong
tersebut.

Brigham (dalam Dayakisni dan Hudaniyah, 2003) menyatakan bahwa
perilaku prososial mempunyai maksud untuk menyokong kesejahteraan orang
lain. Dengan demikian kedermawanan, persahabatan, kerjasama, menolong,
menyelamatkan dan pengorbanan merupakan bentuk-bentuk perilaku prososial.
Hoffman (dalam Taufik, 2012) menjelaskan bahwa empati adalah sebagai
perasaan (feeling), yang lebih mendekati pada kondisi orang lain daripada kondisi
diri sendiri, dia juga menambahkan bahwa feeling seseorang barangkali sesuai
(Match). Dua tahun kemudian dia memperbaiki definisinya dimana dia
mengartikan empati adalah keterlibatan proses psikologis yang membuat
seseorang memiliki feeling yang lebih kongruen dengan situasi orang lain
daripada dengan situasi dirinya sendiri. Dan dalam buku yang sama juga ia
mengatakan bahwa empati berkaitan secara positif dengan perilaku menolong.
Serta empati dapat memperkuat motivasi prososial dan altruistik, dimana adanya
hubungan antara empati dengan perilaku menolong, dan hubungan antara empati
dengan penurunan prasangka.
Kemampuan untuk empati ini erat kaitanya dengan pengambilalihan
peran. Jadi prasyarat untuk mampu melakukan empati, individu harus memilki
kemampuan untuk melakukan pengambilan peran. Oleh karena itu
sebagaimasyarakat mutlak harus memiliki rasa empati yang tinggi terhadap orang
lain. Hal ini sejalan dengan pendapat Staub (dalam Melfi, 2010) yang menyatakan
bahwa salah satu perilaku prososial adalah empati.
Perilaku prososial tidak semata-mata berdasarkan pada logika,
pemahaman, atau penalaran, karena beberapa kondisi emosi menjadi penyebab
dari munculnya perilaku prososial, diantaranya empati.Beberapa teori menyatakan
bahwa empati dan simpati adalah faktor yang sangat penting dalam munculnya
perilaku prososial. Gagasan tersebut telah banyak diuji secara sistematis, dan telah
didukung banyak bukti empiris. Temuan yang sangat jelas menunjukkan peran
empati dan perilaku prososial adalah hasil penelitian yang dilakukan terhadap
sekelompok subjek dewasa.
Empati dan perilaku prososial juga berkaitan dalam setting kehidupan
sehari-hari. Orang-orang yang membantu orang dalam kesulitanketika
diwawancara menjelaskan motif mereka membantu. Lebih dari separuh
menyatakan bahwa mereka membantu karena rasa empati dan simpati dengan
sesama masyarakat, Oliner (dalam Eisenberg, 1987).
Sementara itu, studi terhadap subjek anak-anak menunjukkan hasil yang
tidak konsisten, namun tetap mengindikasikan adanya hubungan antara empati
dan perilaku prososial. Beberapa penelitian yang menunjukkan bahwa empati
tidak berhubungan secara positif dengan perilaku prososial mungkin disebabkan
karena pengukuran empati yang kurang valid.
Batson (dalam Sarwono, 2002) mengatakan bahwa egoisme dan simpati
berfungsi bersama-sama dalam perilaku menolong dari segi egoisme, perilaku
menolong dapat mengurangi ketegangan diri sendiri, sedangkan dari segi simpati,
perilaku menolong itu dapat mengurangi penderitaan orang lain. Gabungan dari
keduanya dapat menjadi empati, yaitu ikut merasakan penderitaan orang lain
sebagai penderitaannya sendiri
Adanya empati memungkinkan seseorang dapat memotivasi orang lain
sehingga dapat bekerja dengan baik. Setiap orang dapat meningkatkan kepekaan
perasaan sehingga memiliki tenggang rasa yang tinggi, yakni dengan
membayangkan suatu keadaan dilihat dari sudut pandang orang lain. Dengan jalan
demikian orang akan menjadi lebih peka terhadap reaksi orang lain, dapat
merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain, akibat selanjutnya orang tersebut
dapat lebih memahami orang lain dan dapat memotivasinya untuk melakukan
yang terbaik (Zuchdi, 2003).
Hoffman (dalam Taufik, 2012) empati berkaitan secara positif dengan
perilaku menolong. Ada juga bukti-bukti eksperimental bahwa empathic distress
akan membangkitkan individu untuk menolong orang lain, dan observer yang
mengalami empathic distress lebih tinggi akan memberikan pertolongan secara
tepat kepadaoranglain yang kesulitan. Sementara itu, jika mereka tidak melakukan
suatu pertolongan maka observer empathic distress menjadi merasa bersalah dan
mereka merasa lebih baik jika memberikan pertolongan.
Pada anak laki-laki dan perempuan, ekspresi wajah dan sikap tubuh
menunjukkan empati yang dikaitkan dengan perilaku prososial. Anak laki-laki
yang menunjukkan ekspresi empati cenderung lebih senang membantu anak lain
yang sakit, juga anak perempuan. Pada studi yang sama, Eisenberg (dalam Taufik,
2012) menyatakan bahwa reaksi wajah yang menunjukan kesedihan atau perhatian
pada derita orang lain. Jadi, empati dan simpati secara jelas menjadi media bagi
munculnya perilaku prososial.

Empati bagi seseorang individu mempunyai beberapa fungsi, yaitu:
a. Menyesuaikan diri
Empati mempermudah proses adaptasi karena adanya kesadaran dalam
diri bahwa sudut padang setiap orang berbeda. Dymon (dalam Abnes
Oktora, 2009) menyatakan bahwa orang yang baik penyesuaian dirinya
akan dimanifestasikan dalam sifat optimis, fleksibel dan kematangan
emosi.
b. Mempererat hubungan dengan orang lain
Lautser (dalam Abnes Oktora, 2009) berpendapat bahwa jika setiap
orang berusaha untuk berempati, maka salah paham, perdebatan dan
ketidaksepakatan antar individu dapat dihindari.
c. Meningkatkan harga diri
Empati berperan besar dalam hubungan sosial. Jones (dalam Abnes
Oktora,2009) menyatakan bahwa hubungan sosial merupakan media
berkreasi dan menyatakan identitas diri. Adanya hubungan sosial dan
medis berkreasi menyebabkan tumbuhnya rasa harga diri dalam diri
seseorang (Kurtinez dan Gewirtz dalam Abnes Oktora, 2009).
d. Meningkatkan pemahaman diri
Kemampuan untuk memahami perspektif orang lain, menyebabkan
seseorang individu sadar bahwa orang lain dapat melakukan penilaian
berdasarkan perilakunya. Hal itu akan menyebabkan individu lebih sadar
dan memperhatikan pendapat orang lain tentang dirinya. Melalui proses
tersebut akan terbentuk konsep diri yang terjadi dalam perbandingan sosial
yang dilakukan dengan membandingkan diri sendiri dengan orang lain
(Mussen dkk,dalam Abness Oktora, 2009).
Dapat disimpulkan bahwa empati berfungsi untuk menyesuaikan diri,
mempererat hubungan dengan orang lain, meningkatkan harga diri, dan
meningkatkan pemahaman diri.

Menurut Mayroff (dalam Zuchdi, 2003), empati terdiri atas perpaduan tiga
komponen, yakni:
a. Pemahaman terhadap orang lain dengan sensitif dan tepat, namun tetap
menjaga keterpisahan dari orang lain tersebut.
b. Pemahaman keadaan yang mendorong munculnya perasaan tersebut.
c. Cara berkomunikasi dengan orang lain yang membuat orang lain merasa
diterima dan dipahami

Hoffman (1984) mengemukakan lima karakteristik orang yang disebut
mempunyai rasa empati yang tinggi yaitu:
a. Kemampuan dalam berperan imajinatif bersandiwara dan humor.
b. Sadar akan pengaruh seseorang terhadap orang lain.
c. Kemampuan mengevaluasi motif-motif orang lain.
d. Pengetahuan tentang motif-motif dan perilaku orang lain.
Goleman (1999) menyebutkan bahwa karakteristik orang berempati tinggi
adalah:
1. Ikut merasakan(sharing feeling), yaitu kemampuan untuk mengetahui
bagaimana perasaan orang lain, hal ini berarti individu mampu merasakan
suatu emosi, mampu mengidentifikasi perasaan orang lain.
2. Dibangun berdasarkan kesadaran diri, semakin kita mengetahui emosi diri
sendiri semakin kita terampil membaca emosi orang lain.
3. Peka terhadap bahasa isyarat, karena emosi lebih sering diungkapkan
melalui bahasa isyarat (non verbal).
4. Mengambil peran (role taking), empati melahirkan perilaku kongkrit.
5. Control emosi, menyadari dirinya sedang berempati, tidak larut dalam
masalah yang sedang dihadapi oleh orang lain
Berdasarkan pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa karakteristik
empati menurut beberapa ahli yaitu, kemampuan dalam berperan imajinatif
bersandiwara dan humor, sadar akan pengaruh seseorang terhadap orang lain,
kemampuan mengevaluasi motif-motif orang lain, pengetahuan tentang motifmotif dan perilaku orang lain, ikut merasakan (sharing feling), kesadaran diri,
peka terhadap bahasa isyarat, mengambil peran (role taking), dan kontrol emosi

Baron dan Byrne (2005) menyatakan bahwa dalam empati terdapat aspekaspek, yaitu:
a. Kognitif, individu yang memiliki kemampuan empati dapat memahami
apa yang orang lain rasakan dan mengapa hal tersebut dapat terjadi pada
orang tersebut
b. Afektif, individu yang berempati merasakan apa yang orang lain rasakan.
Lebih jauh Davis (dalam Taufik, 2012) menjabarkan kedua komponen
empati tersebut ke dalam empat aspek empati, yaitu:
1. Perspective Taking (Pengambilan Perspektif), yaitu kecenderungan untuk
memahami pandangan-pandangan orang lain dalam kehidupan sehari-hari.
2. Emphatic Concern (perhatian Empatik), yaitu kecenderungan terhadap
pengalaman-pengalaman yang berhubungan dengan kehangatan, rasa iba
dan perhatian terhadap kemalangan orang lain.
3. Personal Distress (Distres Pribadi), yaitu seseorang merasa tidak nyaman
dengan perasaanya sendiri ketika melihat ketidaknyamanan pada emosi
orang lain.
4. Fantasy (Imajinasi), yaitu kecenderungan untuk menempatkan diri sendiri
kedalam perasaan dan perilaku-perilaku dari karakter-karakter yang ada di
dalam buku-buku cerita, novel, film, game, dan situasi-situasi fiksi lainya.
Berdasarkanpemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa aspek-aspek
empati menurut beberapa ahli yaitu kognitif, afektif,perspective taking
(pengambilan perspektif), fantasy (imajinasi), emphatic concern (perhatian
empatik) dan personal distress (distres pribadi).

Barondan Byrne (2003) mendefiniskan empati sebagai respon individu
terhadap keadaan emosional orang lain, seoalah individu yang bersangkutan
mengalami sendiri keadaan emosi serupa yang dialami orang tersebut.
Kemampuan empati adalah kemampuan seseorang untuk mengenal dan
memahami emosi, pikiran, serta sifat orang lain, misalnya seorang individu ikut
merasa sedih melihat kesedihan orang lain.
Selanjutnya, Baron & Byrne (2005) mendefinisikan empati merupakan
respon afektif dan kognitif yang kompleks pada distress emosional orang lain.
Empati termasuk kemampuan untuk merasakan keadaan emosional orang lain,
merasa simpatik dan mencoba menyelesaikan masalah, dan mengambil persektif
orang lain.
Brigham (1991) mendefinisikan empati sebagai suatu keadaan emosional
yang dimiliki seseorang yang sesuai dengan apa yang dirasakan orang lain,
dengan empati seseorang mencoba dengan usaha aktif untuk menempatkan diri
pada internal frame of reference orang lain tanpa kehilangan obyektivitasnya.
Empati akan lebih muncul pada saat individu melakukan aktivitas thinking with
daripada thinking for atau thinking about orang lain. Ia bisa saja mempunyai
perasaan sedih terhadap penderitan yang dialami orang lain, tetapi relatif masih
ada jarak diantara keduanya. Brigham (Dayakisni & Hudaniah, 2003) berpendapat
bahwa perilaku menolong mempunyai maksud untuk menyokong kepentingan dan
kesejahteraan orang lain.
Allport (dalam Taufik, 2012) mendefinisikan empati sebagai perubahan
imajinasi seseorang kedalam pikiran, perasaan, dan perilaku orang lain. Dia
percaya bahwa empati berada diantara kesimpulan (inference) pada satu sisi, dan
intiusi pada sisi lain dan juga menitik beratkan pada peran imitasi di dalam
empati.
Sementara itu, Rogers (dalam Taufik 2012) yang aktif menggeluti dunia
terapi menawarkan dua konsepsi. Pertama, dia menulis empati adalah melihat
kerangka berfikir internal orang lain secara akurat. Kedua, dalam memahami
orang lain tersebut individu seolah-olah masuk dalam diri orang lain sehingga bisa
merasakan dan mengalami sebagaimana yang dirasakan dan dialami oleh orang
lain, tetapi tanpa kehilangan identitas dirinya sendiri.
Menurut Taufik (2012) mendefinisikan empati merupakan suatu aktivitas
untuk memahami apa yang sedang dipikirkan dan dirasakan orang lain, serta apa
yang dipikirkan dan dirasakan oleh orang yang bersangkutan (observer, perceiver)
terhadap kondisi yang sedang dialami orang lain, tanpa yang bersangkutan
kehilangan kontrol dirinya. Myers (dalam Sarwono, 2002) menyatakan empati
adalah hasrat untuk menolong orang lain tanpa memikirkan kepentingan sendiri.
Empati lebih menitikan pada kesejahteran orang lain.
Batson dan Coke (dalam Brigham, 1991) mendefinisikan empati sebagai
suatu keadaan emosional yang dimiliki oleh seseorang yang sesuai dengan apa
yang dirasakan oleh orang lain, kemampuan merasakan perasaan ini membuat
seorang yang empati seolah mengalami sendiri peristiwa yang dialami orang lain
(Eisenberg dan Fabes, 1989). Pendapat senada juga dikemukakan oleh Koestner
dan Franz (1990) yang mengartikan empati sebagai kemampuan untuk
menempatkan diri dalam perasaan atau pikiran orang lain tanpa harus secara nyata
terlihat dalam perasaan atau tanggapan orang tersebut.
Batson (Magdalena, 2012) menyatakan empati merupakan pengalaman
menempatkan diri pada keadaan emosi orang lain seolah-olah mengalaminya
sendiri. Kemudian Batson menjelaskan bahwa empati dapat menimbulkan
dorongan untuk menolong, dan tujuan dari menolong itu untuk memberikan
kesejahteraan bagi target empati.
Stein (dalam Ibrahim, 2003) mengatakan empati adalah “menyelaraskan
diri” (peka) terhadap apa, bagaimana dan latar belakang perasaan dan pikiran
orang lain sebagaimana orang tersebut merasakan dan memikirkannya.
Merasakan empati berarti bereaksi terhadap perasaan orang lain dengan respon
emosional yang sama dengan respon orang lain tersebut (Damon dalam Santrock,
2003).
Titchner (Goleman, 2003) menyatakan bahwa empati berasal dari
semacam peniruan secara fisik atas beban orang lain, yang kemudian
menimbulkan perasaan serupa dalam diri seseorang. Menurut Johnson (Sari &
Eliza, 2003) empati adalah kecenderungan untuk memahami kondisi atau keadaan
pikiran orang lain. Seseorang yang berempati digambarkan sebagai individu yang
toleran, ramah, mampu mengendalikan diri, dan bersifat humanistik.
Berdasarkanuraian diatas dapat disimpulkan bahwa empati merupakan
suatu keadaan emosional atau kemampuan yang dimiliki oleh seseorang untuk
memahami kondisi, perasaan atau keadaan pikiran orang lain, sehingga dapat
merasakan sebagaimana yang dirasakan dan dipikirkan orang lain

Menurut Latane dan Darley (dalam Baron dan Byrne, 2005) menemukan
bahwa respon individu dalam situasi darurat meliputi lima langkah penting. Lima
pilihan yang dapat menimbulkan tingkah laku prososial atau tindakan berdiam diri
saja.
Langkah 1. Menyadari adanya keadaan darurat
Keadaan darurat tidak terjadi menurut jadwal, jadi tidak ada cara untuk
mengantisipasi kapan atau di mana masalah yang tidak diharapkan akan terjadi
sehingga, biasanya sedang melakukan sesuatu yang lain dan memikirkan hal-hal
yang lain.
Langkah 2. Menginterpretasikan keadaan sebagai keadaan darurat
Meskipun kita memperhatikan apa yang sedang terjadi disekitar kita, kita
hanya memiliki informasi yang tidak lengkap dan terbatas mengenai apa yang
kira-kira sedang dilakukan oleh orang asing. Namun ketika benar-benar terjadi
keadaan darurat, kecenderungan untuk mempersepsikan suatu kejadian sebagai
non darurat menghambat kecenderugan kita untuk melakukan tindakan prososial.
Langkah 3. Mengasumsikan bahwa adalah tanggung jawabnya untuk menolong
Ketika individu memberi perhatian kepada beberapa kejadian eksternal
dan menginterprestasikanya sebagai suatu situasi darurat, tingkah laku prososial
akan dilakukan hanya jika orang tersebut mengambil tanggung jawab untuk
menolong.
Langkah 4. Mengetahui apa yang harus dilakukan
Sejumlah keadaan darurat cukup sederhana sehingga hampir setiap orang
mempunyai keterampilan yang dibutuhkan untuk menolong.
Langkah 5. Mengambil keputusan untuk menolong
Pertolongan pada tahap akhir ini dapat dihambat oleh rasa takut terhadap
adanya konsekuensi negatif yang potensial. Akibatnya orang-orang cenderung
untuk terlibat dalam aljabar kognitif selagi mereka menimbang aspek positif
versus negatif dari penolong.
Latane dan Darley (dalam Faturochman, 2009), mengemukakan empat
langkah penting yang dapat menimbulkan perilaku prososial. Tahap-tahap
tersebut meliputi:
a. Menyadari adanya keadaan darurat, atau tahap perhatian
Untuk sampai pada perhatian terkadang sering terganggu oleh adanya halhal lain seperti kesibukan, ketergesaan, mendesaknya kepentingan lain dan
sebagainya.
b. Menginterpretasikan keadaan sebagai keadaan darurat.
Bila pemerhati menginterpretasi suatu kejadian sebagai sesuatu yang
membuat orang membutuhkan bantuan, maka kemungkinan besar akan
diinterpretasikan sebagai korban yang perlu bantuan
c. Mengasumsikan bahwa adalah tanggung jawabnya untuk membantu
Ketika individu memberi perhatian kepada beberapa kejadian eksternal
dan menginterpretasikannya sebagai suatu situasi darurat, perilaku
prososial akan dilakukan hanya jika orang tersebut mengambil tanggung
© UNIVERSITAS MEDAN AREA
jawab untuk membantu. Apabila tidak muncul asumsi ini, maka korban
akan dibiarkan saja tanpa memberikan bantuan.
d. Mengambil keputusan untuk membantu.
Meskipun sudah sampai ke tahap dimana individu merasa bertanggung
jawab memberi bantuan pada korban, masih ada kemungkinan ia
memutuskan tidak memberi bantuan. Berbagai kekhawatiran bisa timbul
yang menghambat terlaksananya pemberian bantuan.
Dapat disimpulkan bahwa perilaku prososial terjadi melalui sebuah proses,
yaitu menyadari adanya keadaan darurat, menginterpretasikan keadaan sebagai
keadaan darurat, mengasumsikan bahwa adalah tanggung jawabnya untuk
menolong, mengetahui apa yang harus dilakukan dan mengambil keputusan untuk
menolong.

Ada beberapa konsep teori yang berusaha menjelaskan motivasi
seseoranguntuk bertindak prososial, yaitu:
a. Empathy-Altruism Hypothesis
Konsep teori dikemukakan oleh Fultz, Batson, Fortenbach, dan
Mccarthy (dalam Dayakisni, 2009) yang menyatakan bahwa tindakan
prososial dan semata-mata dimotivasi oleh perhatian terhadap
kesejahteraan orang lain (si korban). Tanpa adanya empati, orang yang
melihat kejadian darurat tidak akan melakukan pertologan, jika ia dapat
mudah melepaskan diri dari tanggung jawab untuk memberikan
pertolongan.
b. Negative State Relief Hypothesis
Pendekatan ini sering pula disebut dengan Egoistic Theory, sebab
menurut konsep ini perilaku prososial sebenarnya dimotivasi oleh
keinginan untuk mengurangi perasaan negatif yang ada dalam diri calon
penolong, bukan karena ingin menolong kesejahteraan orang lain. Jadi
pertolongan hanya diberikan jika penonton mengalami emosi negatif dan
tidak ada cara lain untuk menghilangkan perasaan tersebut, kecuali dengan
menolong korban, Baron dan Byrne (dalam Dayakisni 2009).
c. Emphatic Joy Hypothesis
Pendekatan ini merupakan malternatif dari teori egoistick, sebab
menurut model ini tindakan prososial dimotivasi oleh perasaan positif
ketika seseorang menolong. Ini terjadi hanya jika seseorang belajar tentang
dampak dari tindakan prososial tersebut. Sebagaimana pendapat Bandura
(dalam Dayakisni, 2009) bahwa orang dapat belajar bahwa melakukan
tindakan menolong dapat memberinya hadiah bagi dirinya sendiri, yaitu
membuat dia merasa bahwa dirinya baik.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa motivasi seseorang
untukberperilaku prososial dikarenakan oleh adanya konsep empati, dan
keinginan untuk mengurangi perasaan negatif yang ada dalam diri si penolong
sehingga timbul perasaan positif ketika seseorang melakukan tindakan perilaku
prososial

Mussen (dalam Gusti & Margaretha 2010) menyatakan bahwa aspekaspek perilaku prososial meliputi:
a. Berbagi adalah kesediaan untuk berbagi perasaan dengan orang lain dalam
suasana suka dan duka.
b. Kerjasama adalah kesediaan untuk bekerjasama dengan orang lain demi
tercapainya suatu tujuan.
c. Menolong adalah kesediaan untuk menolong orang lain yang sedang
berada dalam kesulitan.
d. Bertindak Jujur adalah kesediaan untuk melakukan sesuatu seperti apa
adanya, tidak berbuat curang.
e. Berdermaadalah kesediaan untuk memberikan sukarela sebagian barang
miliknya kepada orang yang membutuhkan.
Baron dan Byrne (2005) menyebutkan tiga aspek perilaku prososial, antara
lain:
1. Menolong orang lain yang kesulitan (Helping A Stranger Distress),
berpengaruh kehadiran orang lain (bystander effect) membuat seseorang
cenderung kurang memberikan bantuan pada orang asing yang mengalami
kesulitan. Semakin banyak orang yang hadir, semakin kecil kemungkinan
individu yang benar-benar memberikan pertolongan. Terdapat dua variabel
yang bisa mendukung dan menghambat individu untuk menolong orang
yang mengalami kesulitan, yaitu:
a. Penyebaran tanggung jawab, bila tanggung jawab sosial
merupakan keyakinan normative yang jelas bagi kelompoknya,
maka kehadiran orang lainmenyebabkan meningkatnya
kemungkinan dalam berperilaku prososial.
b. Menghindari kesalahan, kehadiran orang lain bisa menjadi
penghambat berperilaku prososial, karena individu yang berada
dalam kelompok orang banyak takut apabila melakukan kesalahan
sosial. Apabila individu sedang sendiri, maka tidak akan ragu-ragu
dalam melakukanya, saat ada beberapa orang di tempat,
kecenderunganya adalah menunggu perintah daripada membuat
kesalahan dan terlihat kebodohanya.
2. Mengurangi suatu tindakan pelanggaran (Deterring A Wrongdoer), adanya
keinginan untuk menciptakan keamanan dengan mengurangi pelanggaran
dan adanya rasa tanggung jawab untuk memberikan bantuan terhadap
tanggung jawabnya akan meningkatkan kemungkinan untuk ikut serta
dalam berperilaku prososial.
3. Menahan godaan (Resist), individu seringkali dihadapkan pada pilihan
antara melakukan apa yang diketahui dengan mempertahankan perilaku
moral atau melakukan cara penyelesaian yang mudah melalui berbohong,
berbuat curang, atau mencuri. Hal tersebut sangat menggoda individu
untuk melanggar aturan yang ada agar memperoleh keuntungan dengan
segera. Misalnya, perawat yang mencuri waktu istirahat diluar izin antara
20-25 menit setiap minggunya atau seorang pegawai yang melakukan
pencurian terhadap penyediaan barang bagi para pekerjanya. Individu
nampaknya lebih menyukai melakukan kejahatan sederhana jika
kemungkinan diketahui atau ditangkap dan kerugian yang diperoleh
rendah. Meskipun ada sejumlah orang yang melakukan tindakan illegal
atau tidak bermoral namun masih banyakorang yang mampu menahan
godaan tersebut.
Menurut Brigham (1991) perilaku prososial meliputi beberapa aspek
antara lain:
a. Altruisme, yaitu keediaan untuk menolong orang lain secara sukarela
tanpa mengharapkan imbalan.
b. Murah hati, yaitu kesediaan untuk bersikap dermawan kepada orang lain.
c. Persahabatan, yaitu kesediaan untuk menjalin hubungan yang lebih dekat
orang lain.
d. Kerjasama, yaitu kesediaan untuk bekerja sama dengan orang lain demi
mencapai suatu tujuan.
e. Menolong, yaitu kesediaan untuk menolong orang lain yang sedang dalam
kesulitan.
f. Penyelamatan, yaitu kesediaan untuk menyelamatkan orang lain yang
membutuhkan.
g. Pengorbanan, yaitu kesediaan untuk berkorban demi orang lain.
h. Berbagi, yaitu kesediaan untuk berbagi perasaan dengan orang lain dalam
suasana duka.
Berdasarkan pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa aspek-aspek
perilaku prososial menurut beberapa ahli yaitu berbagi, menolong, kerjasama,
bertindak jujur, berderma, altruisme, murah hati, persahabatan, penyelamatan,
pengorbanan, mengurangi suatu tindakan pelanggaran dan menahan godaan

MenurutStaub (dalam Dayakisni dan Hudaniah, 2009) terdapat beberapa
faktor yang mendasari seseorang untuk bertindak prososial, yaitu:
a. Self-Gain
Harapan seseorang untuk memperoleh atau menghindari kehilangan
sesuatu, misalnya ingin mendapatkan pengakuan, pujian atau takut dikucilkan.
b. Personal Values and Norms
Adanya nilai-nilai dan norma sosial yang diinternalisasikan oleh individu
selama mengalami sosialisasi dan sebagian nilai-nilai serta norma tersebut
berkaitan dengan tindakan prososial, seperti berkewajiban menegakan kebenaran
dan keadilan serta adanya norma timbal balik.
c. Empathy
Kemampuan seseorang untuk ikut merasakan perasaan atau pengalaman
orang lain. Kemampuan untuk empati ini erat kaitanya dengan pengambilalihan
peran. Jadi prasyarat untuk mampu melakukan empati, individu harus memiliki
kemampuan untuk melakukan pengambilan peran
Selain faktor-faktor diatas, menurut Piliavin (dalam Dayakisni dan
Hudaniah, 2003) ada faktor yang mempengaruhi kemungkinan terjadinya perilaku
prososial yaitu:
1. Karakteristik Situasimeliputi: kehadiran orang lain, kondisi lingkungan
dan tekanan waktu.
2. Karakteristik Penolongmeliputi: suasana hati (mood), usia, jenis kelamin.
3. Karakteristik Korbanmeliputi: daya tarik jenis kelamin, kesamaan latar
belakang atau ras.
Sedangkan menurut Faturochman (2006) faktor-faktor yang
mempengaruhi pemberian pertolongan adalah:
a. Situasi sosial.
Adanya korelasi negatif antara pemberian pertolongan dengan jumlah
pemerhati, makin banyak orang yang melihat suatu kejadian yang memerlukan
pertolongan makin kecil munculnya dorongan untuk menolong.
b. Biaya menolong.
Dengan keputusan memberi pertolongan berarti akan ada cost tertentu
yang harus dikeluarkan untuk menolong. Pengeluaran untuk menolong bisa
berupa materi (biaya, barang), tetapi yang lebih sering adalah pengeluaran
psikologis (memberi perhatian, ikut sedih dan lainnya).
c. Karakteristik orang-orang yang terlibat.
Kesamaan antara penolong dengan korban. Makin banyak kesamaan
antara kedua belah pihak, makin besar peluang untuk munculnya pemberian
pertolongan. Ada kecenderungan orang lebih senang memberi pertolongan pada
orang yang disukai. Di samping hubungan yang tidak langsung tersebut, ada
kecenderungan bahwa orang lebih suka memberi pertolongan pada orang yang
memiliki daya tarik tinggi karena ada tujuan tertentu di balik pemberian
pertolongan tersebut.
d. Mediator internal.
Mood. Ada kecenderungan bahwa orang yang baru melihat kesedihan
lebih sedikit memberi bantuan daripada orang yang habis melihat hal-hal yang
menyenangkan. Penelitian yang dilakukan Myers (Faturochman, 2006)
menunjukkan adanya pengaruh mood terhadap perilaku membantu. Hal itu sesuai
dengan penjelasan Forgas maupun Isen & Baron (Baron & Byrne, 2003),
disebabkan adanya hubungan yang saling mempengaruhi antara afek (suasana hati
kita saat ini) dan kognisi (cara kita memproses, menyimpan, mengingat, dan
menggunakan informasi sosial).
1. Empati.Ada hubungan antara besarnya empati dengan kecenderungan
menolong. Hubungan antara empati dengan perilaku menolong secara
konsisten ditemukan pada semua kelompok umur.
2. Arousal. Ketika melihat suatu kejadian yang membutuhkan pertolongan
orang dihadapkan pada dilema menolong atau tidak menolong. Salah satu
pertimbangan yang menjadi pertimbangan untuk menolong atau tidak
menolong adalah biaya untuk menolong dibanding biaya tidak menolong.
Pertimbangan ini meliputi situasi saat terjadinya peristiwa, karakteristik
orang-orang yang ada di sekitar, karakteristik korban, dan kedekatan
hubungan antar korban dengan penolong.
© UNIVERSITAS MEDAN AREA
e. Latar belakang kepribadian.
Individu yang mempunyai orientasi sosial yang tinggi cenderung lebih
mudah memberi pertolongan, demikian juga orang yang memiliki tanggung jawab
sosial tinggi.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa perilaku prososial
ditentukan oleh beberapa faktor yaitu, Self-Gain, Personal Values and Norms,
Empathy, karakteristik situasi, karakteristik penolong, karakteristik korban, situasi
sosial,biaya menolong, karakteristik orang-orang yang terelihat, mediatornal, dan
latar belakang kepribadian

Baron dan Byrne (1997) menyatakan bahwa perilaku prososial adalah
melakukan tindakan yang menguntungkan orang lain tetapi tidak memberikan
keuntungan yang nyata bagi yang melakukan tindakan tersebut, dan kadangkala
ada resiko yang harus ditanggung orang yang melakukan tindakan tersebut. Hal
ini terlihat bahwa perilaku prososial merupakan tindakan yang dilakukan secara
sukarela untuk meringankan penderitaan orang lain, sehingga penolong tidak
mempedulikan apakah ada resiko yang akan penolong terima.
Selanjutnya, Baron dan Byrne (2005), menyatakan bahwa perilaku
prososial adalah suatu tindakan menolong yang menguntungkan orang lain tanpa
harus menyediakan suatu keuntungan langsung pada orang yang melakukan
tindakan tersebut, dan mungkin bahkan melibatkan suatu resiko bagi orang yang
menolong.Baron dan Byrne (dalam Nashori, 2008) mengungkapkan bahwa
perilaku prososial dapat didefinisikan sebagai perilaku yang memiliki nilai positif
pada orang lain.
Aronson dkk (2005) menyatakan perilaku prososial adalah melakukan
perbuatan apapun yang bertujuan menguntungkan orang lain.Menurut Einsenberg
dan Fabes (dalam Berle, 2000), perilaku prososial dapat berfungsi untuk
meningkatkan kualitas sosial dan hubungan antar individu. Disamping itu,
perilaku prososial juga memberikan kesejahteraan dan manfaat bagi orang lain,
serta dapat memberikan manfaat bagi si pelaku, yaitu menimbulkan perasaan
positif seperti berharga karena dirinya berguna bagi orang lain, perasaan
kompeten serta dapat terhindar dari perasaan bersalah, apabila tidak menolong
(Baum, Fisher dan Singer, 1985).
Perilaku prososial mencakup segala bentuk tindakan yang dilakukan atau
direncanakan untuk menolong orang lain, tanpa memperdulikan motif-motif si
penolong (Sears dkk, 1994). Seseorang yang mampu menyadari lingkungan
sekitar dalam situasi darurat maka seseorang tersebut akan cenderung menolong
orang yang membutuhkan pertolongan tersebut tanpa melihat siapa yang ditolong
dan bagaimana orang yang ditolong tersebut. Staub (dalam Luthfi dkk, 2009)
mengartikan secara sederhana perilaku prososial merupakan perilaku yang
menguntungkan terhadap orang lain.
William (Dayakisni dan Hudaniah, 2006) membatasi perilaku prososial
secara lebih rinci sebagai perilaku yang memiliki intensi untuk mengubah keadaan
fisik atau psikologis penerima bantuan dari kurang baik menjadi lebih baik, dalam
arti secara material maupun psikologis. Brigham (1991) menyatakan bahwa
perilaku prososial mempunyai maksud untuk menyokong kesejahteraan orang
lain. Kedermawanan, persahabatan, kerjasama, menolong, menyelamatkan, dan
pengorbanan merupakan bentuk-bentuk perilaku prososial.
Wispe (dalam Brown, 2006) menyatakan bahwa perilaku prososial
merupakan tindakan apa saja yang tanpa memperhatikan keuntungan lain atau
pengorbanan pelaku. Batson dan Powell (dalam Franzoi, 2006), menyatakan
bahwa perilaku prososial merupakan perilaku sukarela yang dilaksanakan untuk
memberi manfaat pada orang lain. Perilaku prososial mengacu pada tindakan
dengan tujuan untuk menguntungkan orang lain (Kenrick, 2003).
Berdasarkan teori diatas dapat disimpulkan bahwa perilaku prososial
adalah suatu tindakan yang dilakukan untuk membantu orang lain yang
memberikan konsekuensi positif bagi penerima, baik dalam bentuk materi, fisik
ataupun psikologis tanpa mengharapkan imbalan, tanpa adanya unsur paksaan,
dan memberikan keuntungan secara langsung kepada orang yang ditolong

Menurut Batson (dalam Sarwono,
2009), adanya hubungan antara empati
dengan tingkah laku menolong serta
menjelaskan bahwa empati adalah sumber
dari motivasi altruistik. Beberapa tingkah
laku prososial hanya dimotivasi oleh
keinginan tidak egois untuk menolong
seseorang yang membutuhkan
pertolongan.Motivasi menolong ini dapat
menjadi sangat kuat sehingga individu
yang memberi pertolongan bersedia
terlibat dalam aktivitas yang tidak
menyenangkan, berbahaya dan bahkan
mengancam nyawa. Perasaan simpati dapat
menjadi sangat kuat sehingga mereka
mengesampingkan semua pertimbangan
lain. Perasaan empati yang kuat
memberikan bukti yang sangat valid pada
individu tersebut, sehingga ia pasti sangat
menghargai kesejahteraan orang lain
(Batson, dalam Baron & Bryne 2005).
Hurlock (Gusti &Margaretha, 2010)
mengungkapkan bahwa empati adalah
kemampuan seseorang untuk mengerti
tentang perasaan dan emosi orang lain
serta kemampuan untuk membayangkan
diri sendiri di tempat orang lain. Dengan
adanya empati, membuat relawan dapat
merasakan perasaan seseorang yang
membutuhkan pertolongan sehingga lebih
memotivasi relawan untuk menolong orang
lain sehingga memunculkan perilaku
prososial.

a. Gender
Perempuan dikenal mudah
merasakan kondisi emosional orang
lain dibandingkan dengan laki-laki.
Menurut Ickes, Gesn, Graham
(Taufik, 2012) dalam temuan
penelitian mereka tentang hubungan
gender dan akurasi empati. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa
akurasi empati perempuan lebih baik
daripada laki-laki, tetapi ini hanya
dalam kondisi-kondisi tertentu.
Mereka membuat catatan bahwa
akurasi empati perempuan tinggi
ketika partisipan sadar bahwa empati
mereka sedang diukur atau ketika
stereotip gender ditonjolkan, yaitu
akurasi empati partisipan perempuan
lebih tinggi terhadap target empati
berjenis kelamin perempuan.
b. Faktor kognitif
Keakuratan empati
berkaitan dengan kecerdasan verbal
(bahasa), orang yang memiliki
kecerdasan verbal tinggi akan dapat
berempati secara akurat
dibandingkan dengan orang yang
rendah tingkat kecerdasan verbalnya
(Ickes, dkk dalam Taufik, 2012).
c. Faktor sosial
Pickett, dkk (Taufik, 2012)
menyatakan bahwa individu-individu
lebih memungkinkan untuk
mengarahkan perhatian mereka
terhadap isyarat-isyarat interaksi
sosial, termasuk dalam memahami
karakteristik vocal. Maka empati
yang dilakukan secara akurat dapat
memelihara hubungan sosial.
d. Status sosial ekonomi
Kraus, dkk (Taufik, 2012)
dalam penelitian mereka tentang
hubungan antara kelas sosial dengan
akurasi empati. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa orang-orang
dengan status sosial ekonomi rendah
lebih efektif dalam menerjemahkan
emosi-emosi yang sedang dirasakan
oleh orang lain, dibandingkan dengan
orang-orang dengan status sosial
ekonomi tinggi. Pada orang-orang
berstatus sosial ekonomi rendah
kehidupan mereka dipengaruhi oleh
karakteristik konteks lainnya, seperti
tingkat dukungan yang telah mereka
terima. Oleh karena itu, orang-orang
dengan status sosial rendah
memungkinkan untuk mengubah
perhatian mereka dari pengalaman- pengalaman dan pikiran-pikiran
personal kepada kondisi lingkungan
sekitar.
e. Hubungan dekat (Close
Relationship)
Telah banyak penelitian
mengenai penyesuaian pernikahan
yang telah mendokumentasikan
hubungan positif antara penyesuaian
pernikahan dan pemahaman pada
sikap, harapan-harapan dan persepsi
diri pada suatu pasangan. Bukti
tambahan lainnya untuk hubungan
positif antara penyesuaian dalam
pernikahan dengan pemahaman telah
dilaporkan oleh banyak peneliti
(Ickes dalam Taufik, 2012).

Menurut Goleman (2003) ada lima kemampuan empati yang
umumnya dimiliki oleh empathizer, antara lain:
a. Memahami orang lain, yaitu
mengindra perasaan dan
perspektif orang lain, serta
menunjukkan minat-minat aktif
terhadap kepentingan-kepentingan
mereka.
b. Orientasi melayani, yaitu
mengantisipasi, mengakui, dan
memenuhi kebutuhan-kebutuhan
pelanggan.
c. Mengembangkan orang lain, yaitu
mengindra kebutuhan orang lain
untuk perkembangan dan
meningkatkan kemampuan
mereka.
d. Memanfaatkan keagamaan, yaitu
menumbuhkan kesempatan- kesempatan melalui keagamaan
pada banyak orang.
e. Kesadaran politik, yaitu membaca
kecenderungan sosial politik
yang sedang seimbang.

Menurut Davis (dalam Taufik, 2012)
aspek-aspek dalam empati ada 4 yaitu:
a. Perspective taking, yaitu
kecenderungan untuk memahami
pandangan- pandangan orang lain
dalam kehidupan sehari-hari.
b. Emphatic concern, yaitu
kecenderungan terhadap
pengalaman-pengalaman yang
berhubungan dengan kehangatan,
rasa iba dan perhatian terhadap
kemalangan orang lain.
c. Personal distress, yaitu seseorang
merasa tidak nyaman dengan
perasaannya sendiri ketika melihat
ketidaknyamanan pada emosi
orang lain.
d. Fantasy, yaitu kecenderungan
untuk menempatkan diri sendiri
ke dalam perasaan dan perilaku- perilaku dari karakter-karakter
yang ada di dalam buku-buku
cerita, novel, film, game, dan
situasi-situasi fiksi lainnya

Empati adalah pemahaman
pikiran-pikiran dan perasaan-perasaan
orang lain dengan cara menempatkan
diri ke dalam kerangka pedoman
psikologis orang tersebut tanpa
sungguh-sungguh mengalami yang
dirasakan oleh orang yang bersangkutan
(Chaplin, 1995). Sears (1994), empati
adalah perasaan simpati dan perhatian
terhadap orang lain, khususnya untuk
berbagi pengalaman atau secara tidak
langsung merasakan penderitaan orang
lain. Empati adalah sebuah keadaan
emosi, tetapi memiliki komponen
kognitif-kemampuan untuk melihat
keadaan psikologis dalam diri orang
lain (Santrock, 2007). Menurut Baron &
Bryne (2005) empati merupakan respon
afektif dan kognitif yang kompleks pada
distress emosional orang lain. Empati
termasuk kemampuan untuk merasakan
keadaan emosional orang lain, merasa
simpatik dan mencoba menyelesaikan
masalah dan mengambil perspektif
orang lain. Hurlock (1999) empati
adalah kemampuan seseorang untuk
mengerti tentang perasaan dan emosi
orang lain serta kemampuan untuk
membayangkan diri sendiri di tempat
orang lain

Masa remaja ditandai dengan
adanya perkembangan dari segi fisik,
psikis, dan sosial. Berkaitan dengan
hubungan sosial pada remaja, hampir
seluruh waktu yang digunakan para remaja
adalah untuk bersosialisasi dengan
lingkungannya baik dengan orang tua,
guru, saudara, teman maupun orang lain
(Permata, 2013). Menurut Erikson (dalam
Santrock, 2003) selama masa remaja,
individu melakukan pencarian identitas.
Bila remaja dikecewakan dalam hal
keyakinan moral dan keagamaan yang
mereka peroleh selama masa kanak-kanak,
mereka cenderung merasa kehilangan
tujuan dan merasa hidup mereka kosong,
setidaknya untuk sementara. Hal ini dapat
membawa remaja ke usaha mencari
ideologi yang akan memberikan tujuan
dalam hidup mereka.
Remaja banyak yang menganut
gaya hidup hedonis, yang membuat mereka
hanya berfikir tentang kesenangan diri
sendiri tanpa mau memikirkan keadaan
orang lain. Remaja bukanya gemar untuk
melakukan perilaku prososial, justru
sebaliknya malah semakin banyak diantara
remaja yang melakukan perilaku antisosial.
Senada dengan hal tersebut, Hurlock
(1999) mengungkapkan bahwa masa
remaja erat hubungannya dengan masalah
nilai-nilai yang selaras dengan dunia orang
dewasa yang akan dimasuki adalah tugas
mengembangkan sikap sosial yang
bertanggung jawab. Salah satu dari sikap
sosial yang perlu dikembangkan adalah
sikap prososial.

Menurut Sears (1994), perilaku
prososial dipengaruhi oleh karakteristik
situasi, karakterisrik penolong, dan
karakteristik orang yang membutuhkan pertolongan.
a. Faktor Situasional.
1. kehadiran orang lain, Individu
yang sendirian lebih
cenderung memberikan reaksi
jika terdapat situasi darurat
ketimbang bila ada orang lain
yang mengetahui situasi
tersebut.
2. Kondisi lingkungan, keadaan
fisik lingkungan juga
mempengaruhi kesediaan
untuk membantu.
3. Tekanan waktu, tekanan waktu
menimbulkan dampak yang
kuat terhadap pemberian
bantuan.
b. Faktor Penolong.
1. Kepribadian, adanya ciri
kepribadian tertentu yang
mendorong individu untuk
memberikan pertolongan
dalam beberapa jenis situasi
dan tidak dalam situasi yang
lain.
2. Suasana hati, individu lebih
terdorong untuk memberikan
bantuan bila berada dalam
suasana hati yang baik, dengan
kata lain, suasana perasaan
positif yang hangat
meningkatkan kesediaan untuk
melakukan perilaku prososial. 3. Rasa bersalah, keinginan untuk
mengurangi rasa bersalah bisa
menyebabkan individu
menolong orang yang
dirugikannya, atau berusaha
menghilangkannya dengan
melakukan tindakan yang baik.
4. Distres dan rasa empatik,
reaksi pribadi individu
terhadap penderitaan orang
lain, seperti perasaan terkejut,
takut, cemas, perihatin, tidak
berdaya, atau perasaan apapun
yang dialaminya. Sebaliknya,
rasa empatik (empathic
concern) adalah perasaan
simpati dan perhatian terhadap
orang lain, khususnya untuk
berbagi pengalaman atau
secara tidak langsung
merasakan penderitaan orang
lain. Distres diri terfokus pada
diri sendiri yaitu memotivasi
diri untuk mengurangi
kegelisahan diri sendiri dengan
membantu orang yang
membutuhkan, tetapi juga
dapat melakukannya dengan
menghindari situasi tersebut
atau mengabaikan penderitaan
di sekitarnya. Sebaliknya, rasa
empatik terfokus pada si
korban yaitu hanya dapat
dikurangi dengan membantu
orang yang berada dalam
kesulitan dalam rangka
meningkatkan
kesejahteraannya.
c. Faktor orang yang membutuhkan
pertolongan.
1. Menolong orang yang disukai, rasa suka awal individu
terhadap orang lain
dipengaruhi oleh beberapa
faktor seperti daya tarik fisik
dan kesamaan. Karakteristik
yang sama juga mempengaruhi
pemberian bantuan pada orang
yang mengalami kesulitan.
Sedangkan individu yang
memiliki daya tarik fisik
mempunyai kemungkinan yang
lebih besar untuk menerima
bantuan. Perilaku prososial
juga dipengaruhi oleh jenis
hubungan antara orang seperti
yang terlihat dalam kehidupan
sehari-hari.
2. Menolong orang yang pantas
ditolong, individu membuat
penilaian sejauh mana
kelayakan kebutuhan yang
diperlukan orang lain, apakah
orang tersebut layak untuk
diberi pertolongan atau tidak.
Penilaian tersebut dengan cara
menarik kesimpulan tentang
sebab-sebab timbulnya
kebutuhan orang tersebut.
Individu lebih cenderung
menolong orang lain bila yakinpertolongan.
a. Faktor Situasional.
1. kehadiran orang lain, Individu
yang sendirian lebih
cenderung memberikan reaksi
jika terdapat situasi darurat
ketimbang bila ada orang lain
yang mengetahui situasi
tersebut.
2. Kondisi lingkungan, keadaan
fisik lingkungan juga
mempengaruhi kesediaan
untuk membantu.
3. Tekanan waktu, tekanan waktu
menimbulkan dampak yang
kuat terhadap pemberian
bantuan.
b. Faktor Penolong.
1. Kepribadian, adanya ciri
kepribadian tertentu yang
mendorong individu untuk
memberikan pertolongan
dalam beberapa jenis situasi
dan tidak dalam situasi yang
lain.
2. Suasana hati, individu lebih
terdorong untuk memberikan
bantuan bila berada dalam
suasana hati yang baik, dengan
kata lain, suasana perasaan
positif yang hangat
meningkatkan kesediaan untuk
melakukan perilaku prososial. 3. Rasa bersalah, keinginan untuk
mengurangi rasa bersalah bisa
menyebabkan individu
menolong orang yang
dirugikannya, atau berusaha
menghilangkannya dengan
melakukan tindakan yang baik.
4. Distres dan rasa empatik,
reaksi pribadi individu
terhadap penderitaan orang
lain, seperti perasaan terkejut,
takut, cemas, perihatin, tidak
berdaya, atau perasaan apapun
yang dialaminya. Sebaliknya,
rasa empatik (empathic
concern) adalah perasaan
simpati dan perhatian terhadap
orang lain, khususnya untuk
berbagi pengalaman atau
secara tidak langsung
merasakan penderitaan orang
lain. Distres diri terfokus pada
diri sendiri yaitu memotivasi
diri untuk mengurangi
kegelisahan diri sendiri dengan
membantu orang yang
membutuhkan, tetapi juga
dapat melakukannya dengan
menghindari situasi tersebut
atau mengabaikan penderitaan
di sekitarnya. Sebaliknya, rasa
empatik terfokus pada si
korban yaitu hanya dapat
dikurangi dengan membantu
orang yang berada dalam
kesulitan dalam rangka
meningkatkan
kesejahteraannya.
c. Faktor orang yang membutuhkan
pertolongan.
1. Menolong orang yang disukai, rasa suka awal individu
terhadap orang lain
dipengaruhi oleh beberapa
faktor seperti daya tarik fisik
dan kesamaan. Karakteristik
yang sama juga mempengaruhi
pemberian bantuan pada orang
yang mengalami kesulitan.
Sedangkan individu yang
memiliki daya tarik fisik
mempunyai kemungkinan yang
lebih besar untuk menerima
bantuan. Perilaku prososial
juga dipengaruhi oleh jenis
hubungan antara orang seperti
yang terlihat dalam kehidupan
sehari-hari.
2. Menolong orang yang pantas
ditolong, individu membuat
penilaian sejauh mana
kelayakan kebutuhan yang
diperlukan orang lain, apakah
orang tersebut layak untuk
diberi pertolongan atau tidak.
Penilaian tersebut dengan cara
menarik kesimpulan tentang
sebab-sebab timbulnya
kebutuhan orang tersebut.
Individu lebih cenderung
menolong orang lain bila yakin bahwa penyebab timbulnya
masalah berada di luar kendali
orang tersebut yang
membutuhkan pertolongan.

Baron dan Byrne (2005)
menyebutkan tiga aspek perilaku
prososial, antara lain:
a. Menolong orang lain yang
kesulitan (Helping A Stranger
Distress), berpengaruh kehadiran
orang lain (bystander effect)
membuat seseorang cenderung
kurang memberikan bantuan pada
orang asing yang mengalami
kesulitan. Semakin banyak orang
yang hadir, semakin kecil
kemungkinan individu yang
benar-benar memberikan
pertolongan.
b. Mengurangi suatu tindak
pelanggaran (Deterring A
Wrongdoer), adanya keinginan
untuk menciptakan keamanan
dengan mengurangi pelanggaran
dan adanya rasa tanggung jawab
untuk memberikan bantuan
terhadap orang yang mengalami
tindak pelanggaran.
c. Menahan Godaan (Resist), individu seringkali dihadapkan
pada pilihan antara melakukan
apa yang diketahui dengan
mempertahankan perilaku moral
atau melakukan cara penyelesaian
yang mudah melalui berbohong,
berbuat curang, atau mencuri

Menurut Baron dan Byrne
(2005), perilaku prososial adalah suatu
tindakan menolong yang
menguntungkan orang lain tanpa harus
menyediakan suatu keuntungan
langsung pada orang yang melakukan
tindakan tersebut dan mungkin bahkan
melibatkan suatu risiko bagi orang yang
menolong. Perilaku prososial
merupakan salah satu bentuk perilaku
yang muncul dalam kontak sosial,
sehingga perilaku prososial adalah
tindakan yang dilakukan atau
direncanakan untuk menolong orang
lain tanpa mempedulikan motif-motif si
penolong. Tindakan menolong
sepenuhnya dimotivasi oleh
kepentingan sendiri tanpa
mengharapkan sesuatu untuk dirinya.
Tindakan prososial lebih menuntut pada
pengorbanan tinggi dari si pelaku dan
bersifat sukarela atau lebih ditunjukkan
untuk menguntungkan orang lain
daripada untuk mendapatkan imbalan
materi maupun sosial (Gusti
&Margaretha, 2010). Sedangkan
menurut Sears (1994), perilaku
prososial adalah segala bentuk tindakan
yang dilakukan atau direncanakan untuk
menolong orang lain. Menurut Clarke
(dalam Abdul, 2009) Perilaku menolong
merupakan bagian dari perilaku
prososial. Perilaku prososial adalah
tindakan yang menguntungkan orang
lain atau masyarakat secara umum.
Sikap prososial merupakan bentuk
tindakan yang positif yang dilakukan
dengan sukarela atas inisiatif sendiri
tanpa adanya paksaaan dari pihak luar
yang dilakukan semata-mata hanya
untuk membantu dan menolong orang
lain tanpa mengharapkan suatu imbalan.

Siswa adalah individu yang sedang berada dalam proses pertumbuhan dan
perkembangan baik fisik maupun psikis menurut fitrahnya masing-masing. Sebagai
individu yang tengah tumbuh dan berkembang, siswa memerlukan bimbingan dan
pengarahan yang konsisten menuju kearah titik optimal kemampuan fitrahnya.
(Desmita, 2012). Naluri manusia memiliki keinginan untuk tolong menolong dengan
sesame, begitupun seorang siswa yang berada di lingkungan sekolah. Di sekolah
siswa juga dituntut adanya perilaku saling tolong menolong, hal tersebut dikarenakan
di lingkungan sekolah siswa juga diharuskan memiliki hubungan sosial yang baik
untuk berinteraksi dengan siswa lain (Walgito, 2003). Minat untuk menolong orang
lain termasuk kedalam perilaku prososial. (Baron & Byrne, 2003)
Empati banyak disebut sebagai motif dasar bagi seseorang untuk bertindak
prososial (Iannotti dalam Asih, 2010). Hurlock (1996) empati adalah kemampuan
meletakkan diri sendiri dalam posisi orang lain dan menghayati pengalaman tersebut
untuk melihat situasi dari sudut pandang orang lain, jadi empati merupakan
kemampuan untuk menghayati perasaan dan emosi orang lain. Empati berperan
sangat penting dalam perilaku menolong, karena dengan empati seseorang dapat
merasakan perasaan dan emosi orang lain yang mungkin membutuhkan bantuan.
Adapun Myers (dalam Sarwono, 2002) menyatakan empati adalah hasrat untuk
menolong orang lain tanpa memikirkan kepentingan sendiri. Empati lebih menitikkan
pada kesejahteran orang lain.
Empati sendiri menurut Davis (dalam Howe, 2015) memiliki empat aspek
yaitu perspective taking, fantasy, emphatic concern dan personal distress. Aspek
pertama adalah pengambilan perspektif (perspective taking) yaitu perilaku individu
untuk mengambil alih secara spontan sudut pandang orang lain. Aspek ini akan
mengukur sejauh mana individu memandang kejadian sehari-hari dari perspektif
orang lain (Davis, dalam Howe 2015). Davis (dalam Howe, 2015) menekankan
pentingnya kemampuan dalam pengambilan perspektif untuk perilaku non egosentrik,
yaitu kemampuan yang tidak berorientasi pada kepentingan sendiri, tetapi pada
kepentingan orang lain. Ketika pengambilan perspektif berhubungan dengan reaksi
emosional maka akan timbul perilaku menolong serta memberi kepada orang lain
(Carlo & Randall, 2002). Menolong yaitu kesediaan untuk menolong orang lain yang
sedang berada dalam kesulitan. Menolong meliputi membantu orang lain,
memberitahu, menawarkan bantuan kepada orang lain atau melakukan sesuatu yang
menunjang berlangsungnya kegiatan orang lain. (Mussen, 2002). Memberi atau
berbagi yaitu kesediaan untuk berbagi perasaan dengan orang lain baik suka maupun
duka. Sharing diberikan bila penerima menunjukkan kesukaran sebelum ada tindakan,
meliputi dukungan variabel dan fisik. (Mussen, 2002).
Aspek kedua dari empati yaitu Fantasi (Davis, dalam Howe 2015) merupakan
perilaku untuk mengubah pola diri secara imajinatif ke dalam pikiran, perasaan, dan
tindakan. Aspek ini meliputi perilaku individu menempatkan diri dan hanyut dalam
perasaan dan tindakan orang lain. Davis (dalam Howe, 2015) mengemukakan bahwa
fantasi merupakan aspek yang berpengaruh pada reaksi emosi terhadap orang lain dan
menghasilkan perilaku menolong. Ketika berbagi (sharing), yaitu kesediaan untuk
berbagi perasaan dengan orang lain baik suka maupun duka (Mussen, 2002). Dengan
berbagi dengan seseorang akan menimbulkan reaksi emosi.
Aspek ketiga yaitu perhatian empatik (emphatic concern) merupakan perasaan
simpati dan perhatian terhadap orang lain, khususnya untuk berbagai pengalaman
secara tidak langsung merasakan penderitaan orang lain (Davis, dalam Howe 2015).
Empathic concern yaitu perasaan simpati yang berorientasi pada orang lain dan
perhatian terhadap kemalangan orang lain (Davis, dalam Howe 2015). Aspek ini juga
merupakan cermin dari perasaan kehangatan yang erat kaitannya dengan kepekaan
dan kepedulian terhadap orang lain. Perhatian yang muncul pada seseorang
mencerminkan pula tingkat kematangan emosi dan empati dari orang tersebut.
Seseorang yang telah matang tingkat emosinya memiliki kemungkinan yang lebih
besar pula dalam mengendalikan empatinya dengan baik. Perhatian yang diberikan
bisa dalam bentuk implisit maupun eksplisit, tergantung bentuk situasi dan
kondisinya. Dengan munculnya perasaan simpati seseorang dapat memberikan secara
sukarela sebagian barang miliknya kepada orang lain yang membutuhkan (Mussen,
2002).
Aspek keempat dari empati yaitu personal disstres (Davis, dalam Howe 2015)
sebagai pengendalian reaksi pribadi terhadap penderitaan orang lain, yang meliputi
perasaan terkejut, takut, cemas, prihatin, dan tidak berdaya (lebih terfokus pada diri
sendiri) (Sears, 2001). Dengan perasaan cemas, prihatin dan terkejut tersebut dapat
memicu seseorang untuk membantu membantu dan bekerjasama. Kerja sama
(cooperating), yaitu kesediaan untuk bekerja sama dengan orang lain guna
tercapainya suatu tujuan. Kerja sama biasanya saling menguntungkan, saling
memberi, saling menolong dan menenangkan (Mussen, 2002)
Sesuai perjelasan tersebut empati memiliki hubungan dengan perilaku
prososial pada remaja. Remaja yang memiliki empati yang tinggi akan cenderung
berperilaku prososial yang tinggi pula. Sedangkan remaja yang memiliki empati
rendah memiliki perilaku prososial yang rendah.

Hoffman (dalam D. Goleman, 2007) mengemukakan bahwa, faktor-faktor
yang mempengaruhi empati adalah sebagai berikut:
a. Sosialisasi
Sosialisasi dapat mempengaruhi empati melalui permainan-permainan
yang memberikan peluang kepada anak untuk mengalami sejumlah emosi,
membantu untuk lebih berpikir dan memberikan perhatian kepada oraang
lain, serta lebih terbuka terhadap kebutuhan orang lain sehingga akan
meningkatkan kemampuan berempatinya.
b. Mood dan feeling
Apabila seseorang dalam situasi perasaan yang baik, maka dalam
berinteraksi dan menghadapi orang lain akan lebih baik dalam menerima
keadaan orang lain.
c. Proses belajar dan identifikasi
Dalam proses belajar, seorang anak membutuhkan respon-respon khas,
dari situasi yang khas, disesuaikan dengan peraturan yang dibuat oleh
orang tua atau penguasa lainnya. Apa yang telah dipelajari pada situasi
tertentu, diharapkan dapat pula diterapkan olehnya pada waktu yang lebih
luas di kemudian hari.
d. Situasi atau tempat
Pada situasi tertentu seseorang dapat berempati lebih baik dibandingkan
dengan situasi yang lain. Hal ini disebabkan situasi dan tempat yang
berbeda dapat memberikan suasana yang berbeda pula. Suasana yang
berbeda inilah yang dapat meninggi-rendahkan empati seseorang.
e. Komunikasi dan bahasa
Komunikasi dan bahasa sangat mempengaruhi seseorang dalam
mengungkapkan dan menerima empati. Ini terbukti dalam penyampaian
atau penerimaan bahasa yang disampaikan dan diterima olehnya. Bahasa
yang baik akan memunculkan empati yang baik. Sedangkan komukasi dan
bahasa yang buruk akan menyebabkan lahirnya empati yang buruk.
f. Pengasuhan
Lingkungan yang berempati dari suatu keluarga sangat membantu anak
dalam menumbuhkan empati dalam dirinya. Seorang anak yang
dibesarkan dalam lingkungan yang broken home atau dibesarkan dalam
kehidupan rumah yang penuh cacian dan makian dan persoalan dapat
dipastikan akan menumbuhkan empati buruk pula dalam diri si anak.
Sebaliknya, pengasuhan dalam suasana rumah yang baik akan
menyebabkan empati anak tumbuh dengan baik pula.
Menurut Siwi (1992) (dalam Taufiq, 2012) beberapa faktor yang
mempengaruhi empati, yaitu:
a. Pola asuh
Perkembangan empati lebih banyak terjadi pada lingkungan keluarga yang
memberikan kepuasan pada kebutuhan emosional anak dan tidak terlalu
mementingkan kepentingan sendiri, mendorong anak untuk mengalami
dan mengekspresikan emosi-emosinya dan memberikan kesempatan
kepada anak untuk mengobservasi dan berinteraksi dengan orang lain
sehingga mendorong kepekaan dan kemampuan emosinya.
b. Kepribadian
Faktor kepribadian berpengaruh terhadap tingkat empati seseorang.
Pribadi yang tenang dan sering berintrospeksi diri dipastikan akan
memiliki kepekaan yang tinggi ketika berbagi dengan orang lain.
Kepekaan ini yang kemudian menumbuhkan empatinya terhadap orang
lain.
c. Usia
Tingkat empati seseorang yang semakin meningkat dengan bertambahnya
usia, karena kemampuan pemahaman perspektif juga meningkat
bersamaan dengan usia. Ketika usia bertambah, pengalaman hidup pun
bertambah. Pengalaman hidup ini pula yang akan menumbuhkan empati
individu terhadap orang lain dan lingkungannya.
d. Derajat kematangan
Empati banyak dipengaruhi oleh derajat kematangan seseorang. Derajat
kematangan adalah besarnya kemampuan dalam memandang suatu hal
secara proporsional.
e. Sosialisasi
Sosialisasi yang dilakukan seseorang sangat berpengaruh terhadap tingkat
empatinya. Dengan bersosialisasi, disadari atau tidak akan mengetahui apa
yang sedang dirasakan orang lain. Pengetahuannya terhadap perasaan atau
pikiran orang lain akan menumbuhkan rasa empati secara langsung, meski
ukuran tinggi rendah empatinya tidak bisa diindra.
f. Jenis kelamin
Jenis kelamin merupakan salah satu penentu kemampuan empati
seseorang. Empati perempuan dengan laki-laki jelas berbeda, begitu pun
sebaliknya. Meskipun perbedaannya tetap tak terlalu jauh.
Faktor yang mempengaruhi empati adalah sosialisasi, mood, proses belajar,
situasi, komunikasi, pengasuhan, pola asuh, kepribadian, usia, derajat kematangan,
jenis kelamin.

Aspek-aspek dari empati, sebagaimana pendapat Batson dan Coke (dalam
Asih 2010) yaitu :
a. Kehangatan
Kehangatan merupakan suatu perasaan yang dimiliki seseorang untuk bersikap hangat
terhadap orang lain.
b. Kelembutan
Kelembutan merupakan suatu perasaan yang dimiliki seseorang untuk bersikap
maupun bertutur kata lemah lembut terhadap orang lain.
c. Peduli
Peduli merupakan suatu sikap yang dimiliki seseorang untuk memberikan perhatian
terhadap sesame maupun lingkungan sekitarnya.
d. Kasihan
Kasihan merupakan suatu perasaan yang dimiliki seseorang untuk bersikap iba atau
belas asih terhadap orang lain.
Davis (dalam Howe, 2015) empati terdiri dari aspek perspective taking,
fantasy, emphatic concern dan personal distress. Penjabaran adalah sebagai berikut:
a. Perspective taking (pengambilan perspektif)
Merupakan perilaku individu untuk mengambil alih secara spontan sudut
pandang orang lain. Aspek ini akan mengukur sejauh mana individu memandang
kejadian sehari-hari dari perspektif orang lain
b. Fantasi
Merupakan perilaku untuk mengubah pola diri secara imajinatif ke dalam
pikiran, perasaan, dan tindakan dari karakter-karakter khayalan pada buku, film dan
permainan. Aspek ini melihat perilaku individu menempatkan diri dan hanyut dalam
perasaan dan tindakan orang lain.
c. Emphatic concern (perhatian empatik)
Empathic concern merupakan perasaan simpati dan perhatian terhadap orang
lain, khususnya untuk berbagai pengalaman atau secara tidak langsung merasakan
penderitaan orang lain.
d. Personal distress (distres pribadi)
Didefinisikan oleh sebagai pengendalian reaksi pribadi terhadap penderitaan
orang lain, yang meliputi perasaan terkejut, takut, cemas, prihatin, dan tidak berdaya
(lebih terfokus pada diri sendiri).
Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa aspek empati adalah
kehangatan, kelembutan, peduli, kasihan, perspective taking, fantasi, emphatic
concern, personal distress. Peneliti menggunakan aspek dari Davis (dalam Howe,
2015) empati terdiri dari aspek perspective taking, fantasy, emphatic concern dan
personal distress. Peneliti menggunakan aspek tersebut karena telah ada alat ukur
skala empati yang disusun oleh Davis.

Menurut Staub terdapat beberapa faktor yang mendasari seseorang untuk
bertindak prososial, yaitu (dalam Dayakisni & Hudaniah, 2015)
a. Self-Gain
Harapan seseorang untuk memperoleh atau menghindari kehilangan sesuatu,
misalnya ingin mendapatkan pengakuan, pujian atau takut dikucilkan.
b. Personal Values and Norms
Adanya nilai-nilai dan norma sosial yang diinternalisasikan oleh individu
selama mengalami sosialisasi dan sebagian nilai-nilai serta norma tersebut
berkaitan dengan tindakan prososial, seperti berkewajiban menegakkan
kebenaran dan keadilan serta adanya norma timbal balik.
c. Empathy
Kemampuan seseorang untuk ikut merasakan perasaan atau pengalaman orang
lain. Kemampuan untuk empati ini erat kaitannya dengan pengambilalihan
peran. Jadi prasyarat untuk mampu melakukan empati, individu harus
memiliki kemampuan untuk melakukan pengambilan peran.
Menurut Sears dkk (2001) faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
prososial, yaitu:
a. Faktor situasi yang terdiri dari :
1) Kehadiran orang lain
Kehadiran orang lain kadang-kadang dapat menghambat usaha untuk
menolong, karena kehadiran orang yang begitu banyak menyebabkan
terjadinya penyebaran tanggung jawab.
2) Kondisi lingkungan
Kondisi lingkungan juga mempengaruhi kesediaan untuk membantu keadaan
fisik ini meliputi cuaca, ukuran kota, dan derajat kebisingan.
3) Tekanan waktu
Dalam penelitian Darley dan Batson (dalam Sears dkk, 2001) membuktikan
bahwa kadang-kadang seseorang berada dalam keadaan tergesa untuk
menolong. Keadaan ini menekan individu untuk tidak melakukan tindakan
menolong, karena memperhitungkan keuntungan dan kerugian.
b. Faktor karakteristik penolong yang terdiri dari :
1) Kepribadian
Kepribadian tiap individu berbeda-beda, salah satunya adalah kepribadian
individu yang mempunyai kebutuhan tinggi untuk dapat diakui oleh
lingkungannya. Kebutuhan ini akan memberikan corak yangberbeda dan
memotivasi individu untuk memberikan pertolongan.
2) Suasana hati
Dalam suasana hati yang buruk menyebabkan kita memusatkan perhatian
pada diri kita sendiri yang menyebabkan mengurangi kemungkinan untuk
membantu orang lain. Dalam situasi seperti ini apabila kita beranggapan
bahwa dengan melakukan tindakan menolong dapat mengurangi suasana hati
yang buruk dan membuat kita merasa lebih baikmungkin kita akan cenderung
melakukan tindakan menolong.
3) Rasa bersalah
Rasa bersalah merupakan perasaan gelisah yang timbul bila kita melakukan
sesuatu yang kita anggap salah. Keinginan untuk mengurangi rasa bersalah
dapat menyebabkan kita menolong orang yang kita rugikan atau berusaha
menghilangkannya dengan melakukan tindakan yang lebih baik.
4) Distress diri dan rasa empatik
Distress diri adalah reaksi pribadi terhadap penderitaan orang lain, perasaan
cemas, prihatin, tidak berdaya, atau perasaan apapun yang dialami. Empatik
adalah perasaan simpati dan perhatian terhadap orang lain, khususnya untuk
berbagi pengalaman atau secara tidak langsung merasakan penderitaaan orang
lain.
c. Faktor orang yang membutuhkan pertolongan yang terdiri dari :
1) Menolong orang yang disukai
Individu yang mempunyai perasaan suka terhadap orang lain dipengaruhi oleh
beberapa faktor seperti daya tarik fisik atau adanya kesamaan antar individu.
2) Menolong orang yang pantas ditolong
Individu lebih cenderung melakukan tindakan menolong apabila individu
tersebut yakin bahwa penyebab timbulnya masalah berada di luar kendali
orang tersebut.
Menurut Sarwono & Meinarno (2002) mengungkapkan bahwa faktor faktor
yang mempengaruhi perilaku prososial, yaitu:
a. Pengaruh Faktor Situasional
1. Bystander
Orang-orang yang berada di sekitar kejadian mempunyai peran sangat
besar dalam memengaruhi seseorang saat memutuskan antara menolong
atau tidak ketika dihadapkan pada keadaan darurat.
2. Daya Tarik
Seseorang mengevaluasi korban secara positif (memiliki daya tarik) akan
memengaruhi kesediaan orang untuk memberikan bantuan.
3. Atribusi terhadap korban
Seseorang akan termotivasi untuk memberikan bantuan pada orang lain
bila ia mengasumsikan bahwa ketidakberuntungan korban adalah di luar
kendali korban.
4. Ada model
Adanya model yang melakukan tingkah laku menolong dapat mendorong
seseorang untuk memberikan pertolongan pada orang lain.
5. Desakan waktu
Orang yang sibuk dan tergesa-gesa cenderung tidak menolong, sedangkan
orang yang punya waktu luang lebih besar kemungkinannya untuk
memberikan pertolongan kepada yang memerlukannya.
6. Sifat kebutuhan korban
Kesediaan untuk menolong dipengaruhi oleh kejelasan bahwa korban
benar-benar membutuhkan pertolongan, korban memang layak
mendapatkan bantuan yang dibutuhkan, dan bukanlah tanggung jawab
korban sehingga ia memerlukan bantuan dari orang lain.
b. Pengaruh Faktor Dalam Diri
1. Suasana hati
Emosi positif dan emosi negatif memengaruhi kemunculan tingkah laku
menolong.
2. Sifat
Karakteristik seseorang dapat mempengaruhi kecenderungan menolong
orang lain.
3. Jenis kelamin
Peranan gender terhadap kecenderungan seseorang untuk menolong sangat
bergantung pada situasi dan bentuk pertolongan yang dibutuhkan.
4. Tempat tinggal
Orang yang tinggal di daerah pedesaan cenderung lebih penolong daripada
orang yang tinggal di daerah perkotaan.
5. Pola asuh
Pola asuh yang demokratis secara signifikan memfasilitasi adanya
kecenderungan anak untuk tumbuh menjadi seorang yang mau menolong.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa faktor yang mendasari
perilaku prososial adalah self-gain, personal values and norms, emphaty, situasional,
personal, karakteristik penolong, karakteristik orang yang membutuhkan pertolongan,
serta faktor dalam diri. Pada penelitian ini peneliti menggunakan empati sebagai salah
satu faktor perilaku prososial karena dengan ikut memahami apa yang dirasakan
orang (berempati) dapat menimbulkan perilaku prososial

Menurut Mussen, dkk (2002) mengemukakan tentang beberapa aspek perilaku
prososial yaitu :
a. Berbagi (sharing), yaitu kesediaan untuk berbagi perasaan dengan orang lain
baik suka maupun duka. Sharing diberikan bila penerima menunjukkan
kesukaran sebelum ada tindakan, meliputi dukungan variabel dan fisik.
b. Menolong (helping), yaitu kesediaan untuk menolong orang lain yang sedang
berada dalam kesulitan. Menolong meliputi membantu orang lain,
memberitahu, menawarkan bantuan kepada orang lain atau melakukan sesuatu
yang menunjang berlangsungnya kegiatan orang lain.
c. Berdermawan (donating), yaitu kesediaan untuk memberikan secara sukarela
sebagian barang miliknya kepada orang lain yang membutuhkan.
d. Kerja sama (cooperating), yaitu kesediaan untuk bekerja sama dengan orang
lain guna tercapainya suatu tujuan. Kerja sama biasanya saling
menguntungkan, saling memberi, saling menolong dan menenangkan.
e. Jujur (honesty), yaitu kesediaan untuk tidak berbuat curang terhadap orang
lain disekitarnya.
Berdasarkan teori dari Carlo & Randall (2002) menyatakan aspek-aspek
perilaku prososial yaitu
a. Altruistic prosocial behavior
Altruistic prosocial behavior adalah memotivasi membantu orang lain
terutama yang berhubungan dengan kebutuhan-kebutuhan dan kesejahteraan
orang lain, seringkali disebabkan oleh respon-respon simpati dan
diinternalisasikan ke dalam norma-norma atau prinsip-prinsip yang tetap
dengan membantu orang lain.
b. Compliant prosocial behavior
Compliant prosocial behavior adalah membantu orang lain karena dimintai
pertolongan baik verbal maupun nonverbal.
c. Emotional prosocial behavior
Emotional prosocial behavior adalah membantu orang lain karena disebabkan
perasaan emosi berdasarkan situasi yang terjadi.
d. Public prosocial behavior
Public prosocial behavior adalah perilaku menolong orang lain yang
dilakukan di depan orang-orang, setidaknya dengan suatu tujuan untuk
memperoleh pengakuan dan rasa hormat dari orang lain (orang tua, teman
sebaya) dan meningkatkan harga diri.
e. Anonymous and dire prosocial behavior
Anonymous prosocial behavior adalah menolong yang dilakukan tanpa
sepengetahuan orang yang ditolong. Sedangkan dire prosocial behavior
adalah menolong orang yang sedang dalam keadaan krisis atau darurat.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan aspek-aspek prososial yaitu
berbagi, menolong, berdemawan, kerjasama, jujur, altruistic prosocial behavior,
compliant prosocial behavior, emotional prosocial behavior, public prosocial
behavior, anonymous and dire prosocial behavior.
Dari dua teori tersebut peneliti memilih untuk menggunakan aspek dari
Mussen (2002) yaitu berbagi, menolong, berdermawan, kerjasama, dan jujur. Alasan
peneliti memilih aspek tersebut sesuai dengan wawancara awal, hasil menunjukkan
lebih banyak menitikberatkan pada aspek-aspek tersebut

Perilaku sebagai sesuatu yang dilakukan oleh setiap individu dan sesuatu yang
bersifat nyata (Sarwono, 2002). Di kehidupan sehari-hari terdapat berbagai macam
perilaku, salah satunya adalah perilaku prososial. Perilaku prososial dapat dimengerti
sebagai perilaku yang menguntungkan penerima, tetapi tidak memiliki keuntungan
yang jelas bagi pelakunya (Staub, Baron&Byrne, dalam Dayakisni & Hudaniah,
2015)
Menurut Baron & Byrne (2003) perilaku prososial adalah suatu tindakan
menolong yang menguntungkan orang lain tanpa harus menyediakan suatu
keuntungan langsung pada orang yang melakukan tindakan tersebut, dan mungkin
bahkan melibatkan suatu resiko bagi orang yang menolongnya. Hal serupa
diungkapkan oleh William (dalam Dayakisni & Hudaniah, 2015) membatasi perilaku
prososial secara lebih rinci sebagai perilaku yang memiliki intensi untuk mengubah
keadaan fisik atau psikologis penerima bantuan dari kurang baik menjadi lebih baik,
dalam arti secara material maupun psikologis. Dalam hal ini dapat dikatakan bahwa
perilaku prososial bertujuan untuk membantu meningkatkan well being orang lain.
Brigham (dalam Dayakisni & Hudaniah, 2015) menyatakan bahwa perilaku
prososial mempunyai maksud untuk menyokong kesejahteraan orang lain. Dengan
demikia kedermawanan, persahabatan, kerjasama, menolong, menyelamatkan, dan
pengorbanan merupakan bentuk-bentuk perilaku prososial. Perilaku prososial
mencakup kategori yang lebih luas, meliputi: segala bentuk tindakan-tindakan yang
dilakukan atau direncanakan untuk menolong orang lain, tanpa mempedulikan motifmotif si penolong. Beberapa jenis perilaku prososial tidak merupakan tindakan
altruistic. Perilaku prososial berkisar dari tindakan altruisme yang tidak
mementingkan diri sendiri atau tanpa pamrih sampai tindakan menolong yang
sepenuhnya dimotivasi oleh kepentingan diri sendiri (Sears dkk, 2001). Karena pada
umumnya bermanfaat bagi masyarakat, perilaku prososial menjadi bagian dari aturan
atau norma sosial. Tiga norma yang penting bagi perilaku prososial adalah: tanggung
jawab sosial, saling ketimbalbalikan, dan keadaan sosial (Sears dkk, 2001)
Adapun indikator yang menjadi perilaku prososial menurut Staub (dalam
Dayakisni & Hudaniah, 2015) adalah:
a. Tindakan itu berakhir pada dirinya dan tidak menuntut keuntungan pada pihak
pelaku
b. Tindakan itu dilahirkan secara sukarela
c. Tindakan itu menghasilkan kebaikan
Berdasarkan batasan-batasan tersebut, dapat ditarik kesimpulan bahwa
perilaku prososial adalah suatu tindakan menolong yang menguntungkan orang lain
tanpa harus menyediakan suatu keuntungan langsung pada orang yang melakukan
tindakan tersebut, dan mungkin bahkan melibatkan suatu resiko bagi orang yang
menolongnya