Tahap-Tahap Pemberian Pertolongan (skripsi dan tesis)

Ketika seseorang memberi pertolongan, maka hal itu didahului oleh adanya
proses psikologis hingga pada keputusan menolong. Menurut Latane dan Darley (dalam
Faturahman, 2012) ada empat tahap yang dilalui seseorang sebelum sampai pada
keputusan dan berbuat menolong orang lain.
a. Tahap perhatian
Orang tidak mungkin akan menooing bila dia tidak tahu adanya orang lain yang
perlu ditolong. Untuk sampai pada perhatian terjadang sering terganggu oleh adanya
hal-hal lain seperti kesibukan, ketergesaan, mendesaknya kepentingan lain dan
sebagainya.
b. Interprestasi situasi
Seorang yang tergelatak di tepi jalan bisa diinterprestasi sebagai gelandangan,
pemabuk, korban kecelakaan atau yang lain. Misalnya dengan adanya darah, atau
permintaan tolong, maka kemungkinan besar akan diinterprestasikan sebagai korban
yang perlu pertolongan.
c. Muncul tidaknya asumsi
Tanggung jawab personal atau tanggung jawab pemerhati, apabila tidak muncul
asumsi ini, maka korban akan dibiarkan saja tanpa memberika pertolongan.
d. Pengambilan keputusan
Dengan adanya keputusan, maka akan ada tindakan pertolongan. Dengan
demikian untuk sampai pada perbuatan menolong, maka diperlukan keempat tahap
secara berurutan.
Adapun menurut Latane & Darley (dalam Arifin & Hambali, 2015) menemukan
bahwa respons individu dalam situasi darurat. Tahap-tahap telah teruji beberapa kali
yang sampai saat ini masih banyak digunakan adalah sebagai berikut:
a. Menyadari keadaan darurat atau tahap perhatian. Untuk sampai pada perhatian
terkadang sering terganggu oleh adanya hal-hal lain, seoerti ketergesaan,
mendesaknya kepentingan lain, dan sebagainya.
b. Menginterprestasikan keadaan sebagai keadaan darurat.
c. Apabila pemerhati menginterprestasikan suatu kejadian sebagai sesuatu yang
membuat orang membutuhkan pertolongan maka kemungkinan besar akan
diinterprestasikan sebagai korban yang perlu pertolongan.
d. Mengasumsikan bahwa ia bertanggung jawab untuk menolong. ketika individu
memberi perhatian kepada beberapa kejadian eksternal dan
menginterprestasikannya sebagai suatu situasi darurat, perilaku prososial akan
dilakukan hanya jika orang tersebut mengambil tanggung jawab untuk
menolong. Apabila tidak muncul asumsi ini, korban akan dibiarkan tanpa
diberikan pertolongan.
e. Mengetahui hal-hal yang harus dilakukan. Bahkan individu yang sudah
mengasumsikan adanya tanggung jawab tidak ada hal berarti yang dapat
dilakukan, kecuali orang tersebut mengetahui cara menolong.
f. Mengambil keputusan untuk menolong. Meskipun sudah sampai ke tahap bahwa
individu merasa bertanggung jawab memberi pertolongan kepada korban, masih
ada kemungkinan ia memutuskan tidak memberi pertolongan. Berbagai
kekhawatiran dapat timbul yang menghambat terlaksananya pemberian
pertolongan. Pertolongan pada tahap akhir ini dihambat oleh rasa takut (sering
merupakan rasa takut yang realistis) terhadap adanya konsekuensi negatif yang
potensial.
Berdasarkan tahap-tahap pemberian pertolongan, terdapat empat tahap yaitu
tahap perhatian, interprestasi situasi, muncul tidaknya asumsi, pengambilan keputusan.