Karakteristik empati (skripsi dan tesis)

Menurut Goleman (2003) ada lima kemampuan empati yang
umumnya dimiliki oleh empathizer, antara lain:
a. Memahami orang lain, yaitu
mengindra perasaan dan
perspektif orang lain, serta
menunjukkan minat-minat aktif
terhadap kepentingan-kepentingan
mereka.
b. Orientasi melayani, yaitu
mengantisipasi, mengakui, dan
memenuhi kebutuhan-kebutuhan
pelanggan.
c. Mengembangkan orang lain, yaitu
mengindra kebutuhan orang lain
untuk perkembangan dan
meningkatkan kemampuan
mereka.
d. Memanfaatkan keagamaan, yaitu
menumbuhkan kesempatan- kesempatan melalui keagamaan
pada banyak orang.
e. Kesadaran politik, yaitu membaca
kecenderungan sosial politik
yang sedang seimbang.