Tag: Konsultasi Skripsi

Menurut Jhon D. Millet dalam bukunya “Management in Public Service the Quest
for Effective Performance”, yang artinya Humas dalam instansi atau lembaga
pemerintah terhadap beberapa hal untuk melakukan tugas utamanya, yaitu:

1. Mengamati dan mempelajari tentang hasrat, keinginan-keinginan dan aspirasi
   yang terdapat dalam masyarakat (learning about public desires and
   aspiration).
2. Kegiatan memberikan nasihat atau sumbang saran untuk menanggapi apa yang
   sebaiknya dilakukan oleh instansi atau lembaga pemerintahan seperti yang
   dikehendaki oleh pihak publiknya (advising the public about what is should
   desire).
3. Kemampuan untuk mengusahakan terjadinya hubungan memuaskan yang
   diperoleh antara hubungan publik dengan para aparat pemerintah (ensuring
   satisfactory contact between public and government official).
4. Memberikan penerangan dan informasi tentang apa yang telah diupayakan
   oleh suatu instansi atau lembaga pemerintahan yang bersangkutan (informing
   and about what an agencies doing)

Menurut Onong Uchjana Effendi (1999: 97-106), sistematika startegi Hubungan
Masyarakat meliputi:

1. Penelitian
   Merupakan tahap kegiatan mengumpulkan data (collecting data) dan
   pengkajian fakta (fact finding), sehingga kadar intensitas penelitian ditentukan
   oleh besar kecilnya organisasi. Organisasi yang besar dengan manajemen yang
   kompleks memerlukan penelitian yang luas dan mendalam.
2. Perencanaan
   Dalam hal ini, meskipun pada tahap pertama data yang diperoleh telah cukup
   lengkap dan faktual, namun belum tentu pada tahap pelaksanaannya akan
   efektif apabila tidak melalui tahap perencanaan ditangani secara seksama.
   Pada tahap ini Hubungan Masyarakat terlebih dahulu harus menginventarisasi
   masalah untuk selanjutnya mengkorelasikan aspek yang satu dengan aspek
   lain, sehingga dalam pelaksanaannya kelak, masalah-masalah yang akan
   menghambat proses pelaksanaan akan dapat diatasi.
3. Penggiatan
   Merupakan tahap pelaksanaan secara aktif terhadap rencana yang sebelumnya
   telah disusun. Pada tahap ini Hubungan Masyarakat menggunakan berbagai
   sarana yang dipandang mendukung pelaksanaan. Hal penting dalam tahap ini
   adalah mekanisme kerja yang mapan sehingga koordinasi dan sinkronisasi
   akan dapat dilakukan optimal.
4. Penilaian
   Tahap penilaian dilakukan untuk mengetahui dan mengkaji pelaksanaan suatu
   rencana yang terdiri atas program-program yang di dalam penyusunannya
   ditunjang oleh hasil penelitian yang dilaksanakan sebagaimana mestinya. Pada
   tahap penilaian, ditelaah apakah rencana yang ditunjang dengan hsil penelitian
   dapat dilaksanakan secara maksimal; dengan kata lain apakah pelaksanaan
   tersebut sesuai dengan rencana. Singkatnya, Penilaian merupakan tahap yang
   tidak boleh diabaikan dalam strategi hubungan masyarakat.

Terkait dengan strategi hubungan masyarakat, Pearce dan Robinson dalam Soleh
Soemirat dan Elvinaro Ardianto (2002:92) mengembangkan langkah-langkah
strategic management dalam langkah-langkah strategi Hubungan Masyarakat
yang meliputi:

1. Menentukan mision organisasi. Termasuk di dalamnya adalah pernyataan yang
   umum mengenai maksud pendirian (purpose), filosofi dan sasaran (goal).
2. Mengembangkan company profile yang mencerminkan kondisi internal
   perusaahaan dan kemampuan yang dimilikinya.
3. Penilaian terhadap lingkungan eksternal organisasi, baik dari segi semangat
   kompetitif maupun secara umum.
4. Analisis terhadap peluang dari lingkungan (yang melahirkan pilihan-pilihan).
5. Identifikasi atas pilihan yang dikehendaki yang tidak dapat digenapi untuk
   memenuhi tuntutan misi organisasi
   selaras dengan objective jangka panjang dan garis besar strategi
6. Mengembangkan objective tahunan dan rencana jangka pendek yang selaras
   dengan objective jangka panjang dan garis besar strategi
7. Implementasi atas hasil-hasil di atas dengan menggunakan sumber yang
   tercantum pada anggaran dan mengawinkan rencana tersebut dengan sumber
   daya manusia, struktur, teknologi dan sistem balas jasa yang memungkinkan.
8. Review dan evaluasi atas hasil hal-hal di atas yang telah dicapai dalam setiap
   periode jangka pendek sebagai suatu proses untuk melakukan kontrol dan
   sebagai in put bagi pengambilan keputusan di masa depan (Kasali, 1994:43).

Menurut Ahmad S. Adnanputra dalam Rosady Roslan (1997:107), strategi
Hubungan Masyarakat adalah alternatif optimal yang dipilih untuk ditempuh guna
mencapai tujuan Hubungan Masyarakat dalam kerangka suatu rencana hubungan
masyarakat. Hubungan Masyarakat bertujuan untuk menegakkan dan
mengembangkan “citra yang menguntungkan” (favorable image) bagi organisasi/
organisasi, atau produk barang dan jasa terhadap stakeholders-nya (sasaran atau
khalayak yang terkait, meliputi publik internal dan publik eksternal).
Strategi Hubungan Masyarakat diarahkan pada upaya menggarap persepsi para
stakeholder sebagai tempat akarnya tindak dan persepsi mereka. Konsekuensinya
adalah jika strategi penggarapan itu berhasil maka akan memperoleh suatu opini
atau citra yang menguntungkan (Rosady Roslan, 1997:107).

Menurut Frida Kusumastuti (2002:25), ada tiga tugas Hubungan Masyarakat
dalam organisasi atau lembaga yang berhubungan erat dengan tujuan dan fungsi
hubungan masyarakat. Ketiga tugas tersebut adalah sebagai berikut:

1. Menginterpretasikan, menganalisis dan mengevaluasi kecenderungan perilaku
   publik, kemudian direkomendasikan kepada manajemen untuk merumuskan
   kebijakan organisasi atau lembaga. Kecenderungan perilaku publik
   diklasifikasikan dengan baik oleh Frank Jeffkins menjadi 4 (empat) situasi
   atau kondisi kecenderungan publik yang dihadapi oleh humas, yakni tidak
   tahu, apatis, prasangka dan memusuhi. Mengacu pada klasifikasi publik
   menurut Jeffkins tersebut, maka tugas humas adalah merubah publik yang
   tidak tahu menjadi tahu, yang apatis menjadi peduli, yang berprasangka
   menjadi menerima, dan yang memusuhi menjadi simpati. Tugas ini melekat
   dengan kemampuan praktisi Hubungan Masyarakat mengamati dan meneliti
   perilaku berdasarkan kajian ilmu-ilmu sosial.
2. Mempertemukan kepentingan organisasi atau lembaga dengan kepentingan
   publik. Kepentingan organisasi atau lembaga dapat jadi jauh berbeda dengan
   kepentingan publik dan sebaliknya, namun dapat juga kepentingan ini sedikit
   berbeda bahkan dapat juga kepentingannya sama. Dalam kondisi yang
   manapun, tugas dipahami, dihormati, dan dilaksanakan. Bila kepentingannya
   berbeda, maka Hubungan Masyarakat dapat bertugas untuk
   menghubungkannya.
3. Mengevaluasi program-program organisasi atau lembaga, khususnya yang
   berkaitan dengan publik. Tugas mengevaluasi program manajemen ini
   mensyaratkan kedudukan dan wewenang humas yang tinggi dan luas. Karena
   tugas ini dapat berarti Hubungan Masyarakat memiliki wewenang untuk
   memberikan nasihat apakah suatu program sebaiknya diteruskan, ditunda atau
   dihentikan. Di sini Hubungan Masyarakat bertugas untuk senantiasa
   memonitor semua program.
   Sementara menurut Cutlip & Center dalam Frida Kusumastuti (2002:26),
   menyatakan tugas Hubungan Masyarakat organisasi adalah sebagai berikut:
4. Mendidik melalui kegiatan nonprofit suatu publik untuk menggunakan barang
   atau jasa intansinya.
5. Mengadakan usaha untuk mengatasi salah paham antara intansi dengan publik.
6. Meningkatkan penjualan barang atau jasa.
7. Meningkatkan kegiatan organisasi yang berkaitan dengan kegiatan
   masyarakat.
8. Mendidik dan meningkatkan tuntutan serta kebutuhan masyarakat akan barang
   dan jasa yang dihasilkan oleh organisasi. 6. Mencegah pergeseran pengunaan barang atau jasa yang sejenis dari pesaing
   organisasi oleh konsumen

Dalam menguraikan tujuan Hubungan Masyarakat ini, terlebih dahulu haruslah
dibagi pengertian tujuan Hubungan Masyarakat tersebut menurut kegiatannya.
Pembagian kegiatan humas menurut Danan Djaja (1985:17), dapat dijelaskan
sebagai berikut:
a. Tujuan berdasarkan kegiatan internal hubungan masyarakat
b. Tujuan berdasarkan kegiatan external hubungan masyarakat.
Tujuan Hubungan Masyarakat berdasarkan kegiatan internal relation menurut
Danan Djaja (1985:17), dapat mencakup kepada beberapa hal yaitu:

1. Mengadakan suatu penilaian terhadap sikap, tingkah laku dan opini publik
   terhadap organisasi, terutama sekali ditujukan kepada kebijaksanaan
   organisasi yang sedang dijalankan.
2. Mengadakan suatu analisa dan perbaikkan terhadap kebijaksanaanyang sedang
   dijalankan, guna mencapai tujuan yang ditetapkan organisasi dengan tidak
   melupakan kepentingan publik.
3. Memberikan penerangan kepada publik karyawan mengenai suatu
   kebijaksanaan organisasi yang bersifat objektif serta menyangkut kepada
   berbagai aktivitas rutin organisasi, juga menjelaskan tentang perkembangan
   organisasi tersebut. Pada tahap selanjutnya diharapkan publik karyawan akan
   tetap well inform. 4. Merencanakan berbagai penyusunan suatu staff yang efektif bagi penugasan
   kegiatan yang bersifat internal humas dalam organisasi tersebut.
   Tujuan sentral Hubungan Masyarakat yang akan dicapai adalah tujuan organisasi,
   sebab Hubungan Masyarakat dibentuk atau digiatkan guna menunjang manajemen
   yang berupaya mencapai tujuan organisasi. Telah disinggung di muka bahwa
   organisasi adalah kerangka kegiatan untuk mencapai suatu tujuan tertentu, dan
   kegiatan itu adalah pengerahaan manusia-manusia secara terarah yang dinamakan
   manajemen. Jelasnya, organisasi merupakan “raga”, dan manajemen adalah
   “jiwanya”. Oleh karena itu, organisasi tanpa manajemen dapat diibaratkan raga
   tanpa jiwa, jadi organisasi yang demikian tidak berfungsi atau mati. (Onong
   Uchjana Effendy, 1992:94).

Menurut J. C. Seidel dalam Oemi Abdurrachman (2001: 24), Hubungan
Masyarakat adalah proses yang kontinyu dari usaha-usaha manajemen untuk
memperoleh goodwill dan pengertian dari para pelanggannya, pegawainya dan
publik umumnya, ke dalam dengan mengadakan analisis dan perbaikan-perbaikan
terhadap diri sendiri, keluar dengan mengadakan pernyataan-pernyataan.
Menurut The British Institute of Hubungan Masyarakat dalam Oemi
Abdurrachman (2001:27), Hubungan Masyarakat adalah upaya yang mantap,
berencana dan berkesinambungan untuk menciptakan dan membina pengertian
bersama antara organisasi dengan khalayaknya. Menurut Scott M. Cultip dalam
Allen H. Center dalam Danan Djaja (1985:10), Hubungan Masyarakat adalah
proses yang kontinyu dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh kerja sama
yang saling pengertian dari para langganan, pegawai, publik umumnya; ke dalam
mengadakan analisa dan perbaikkan terhadap diri sendiri, ke luar dengan
mengadakan pernyataan-pernyataan.

Perencanaan strategis memberikan gambaran ke depan tentang bagaimana suatu
organisasi/badan dapat berjalan menuju tujuan, sesuai dengan misi dan visinya,
dengan memanfaatkan potensi internal dan membenahi kelemahan-kelemahan
internal dalam rangka mengisi peluang dan ancaman yang ada atau datang dari
lingkungannya. Menurut Keban (2000:3), ada sembilan langkah pokok proses
perencanaan strategis, yang terdiri atas:

1. Kesepakatan awal, rencana strategis merupakan dokumen yang harus
   disepakati bersama antara semua aktor yang berkepentingan (stakeholders)
2. Pernyataan mandat, merupakan apa yang diharuskan atau diwajibkan oleh
   pihak yang lebih tinggi otoritasnya, termasuk apa yang diharapkan oleh
   masyarakat lokal sendiri.
3. Perumusan visi, setiap lemabaga atau organisasi diharapkan memiliki visi
   tertentu, yaitu gambaran tentang kondisi ideal yang diinginkan stakeholders
   pada masa mendatang atau dalam kurunwaktu tertentu setelah lembaga
   tersebut berjalan.
4. Perumusan misi; misi adalah pernyataan tentang untuk apa suatu organisasi
   atau lembaga didirikan. Atau misi merupakan justifikasi tentang kehadiran
   suatu lembaga, mengapa lembaga tersebut mengerjakan pa yang dikerjakan.
5. Analisis kondisi internal, untuk dapat mencapai misi di atas diperlukan
   dukungan internal, disini diperlukan suatu penilaian tentang kondisi internal
   yang dapat menggambarkan tentang kekuatan dan kelemahan yang dimiliki. 6. Analisis kondisi eksternal, untuk dapat mencapai misi di atas diperlukan suatu
   dukungan yang kondusif dari faktor-faktor eksternal. Faktor-faktor tersebut
   harus dinilai karena dapat menjadi peluang tetapi sebaliknya dapat berupa
   ancaman. Penilaian terhadap faktor-faktor tersebut dapat dilakukan dengan
   menganalisis (1) Kecenderungan politik, ekonomi, sosial, teknologi, fisik dan
   pendidikan, (2) peranan yang dimainkan dari pihak-pihak yang dapat diajak
   kerjasama (collaborators) dan pihak-pihak yang dapat menjadi kompetitor,
   seperti swasta, dan lembaga-lembaga lain, dan (3) dukungan pihak-pihak yang
   menjadi sumber resources seperti para pembayar pajak, asuransi dsb.
6. Penentuan isu-isu strategis, dari hasil analisis faktor-faktor internal dan
   eksternal di atas ditemukan banyak isu dengan tingkat kestrategisan yang
   berbeda-beda. Di sini dibutuhkan suatu ketajaman berfikir untuk menilai
   apakah suatu isu dapat dianggap strategis atau tidak. Biasanya kriteria yang
   digunakan adalah (a) pentingnya suatu isu, yaitu kemungkinan pencapaian visi
   dan misi kalau suatu isu yang sedang dinilai tersebut dibiarkan atau sebaliknya
   diintervensi, (b) dampak atau efek yang ditimbulkan bila isu tersebut dibiarkan
   atau sebaliknya diintervensi.
7. Perumusan strategi, Kebijakan dan Program-program Strategis, kesalahan
   yang paling fatal adalah mengemban misi dan merealisasikan visi tetapi tidak
   melalui suatu strategi yang jelas. Semua strategi harus dijalankan agar misi
   yang ada dapat diemban secara sukses dan sekaligus dapat mewujudkan visi
   yang telah dirumuskan.
8. Prinsip-prinsip implementasi strategi, pada bagian ini ditetapkan bagaimana
   prinsip-prinsip yang harus dijalankan dalam rangka mengimplementasikan
   program-program strategis. Prinsip-prinsip ini berkenaan dengan aturan main
   yang harus diikuti dalam (1) penyusunan program/proyek tahunan, (2)
   rancangan implementasi program, (3) mekanisme monitoring terhadap
   program, (4) mekanisme evaluasi program dan (5) mekanisme tindakan
   koreksi melalui proses feedback

Menurut Koteen dalam Salusu (2008: 104-105), terdapat beberapa tipe strategi
yaitu sebagai berikut:

1. Strategi Organisasi (Corporate Strategy)
   Strategi ini berkaitan dengan perumusan misi, tujuan, nilai-nilai dan inisiatifinisiatif strategis yang baru. Pembahasan-pembahasan ini diperlukan, yaitu
   apa yang dilakukan dan untuk siapa.
2. Strategi Program (Program Strategy)
   Strategi ini memberikan perhatian pada implikasi-implikasi strategis dari suatu
   program tertentu. Apa dampaknya apabila suatu program tertentu dilancarkan,
   apa dampaknya bagi sasaran organisasi.
3. Strategi Pendukung Sumber Daya (Rescource Support Strategy)
   Strategi ini memusatkan perhatian pada memaksimalkan pemanfaatan sumber
   daya esensial yang tersedia guna meningkatkan kualitas kinerja organisasi.
   Sumber daya itu dapat berupa tenaga kerja, keuangan dan teknologi.
4. Strategi Kelembagaan (Institutional Strategy)
   Fokus dari strategi kelembagaan ialah mengembangkan kemampuan
   organisasi untuk melaksanakan inisiatif-inisiatif strategis.
   Sementara itu menurut J. Winardi (2003:117-120), macam-macam startegi adalah
   sebagai berikut:
5. Stategi yang direncanakan (planned strategy). Dalam hal ini intensi yang tepat
   dirumuskan dan ditekankan oleh kepemimpinan sentral tertentu, dan ditopang
   oleh kontrol-kontrol formal guna memastikan implementasi mereka. Tanpa
   adanya kejutan-kejutan di dalam sebuah lingkungan yang bersifat tenang,
   dapat dikendalikan atau dapat diprediksi.
6. Strategi entrepreneur (entrepreneurial strategy). Terdapat adanya intensiintensi, selaku visi pribadi dan yang tidak diartikulasikan dari seorang
   pemimpin tunggal bersifat adaptif terhadap peluang-peluang baru, organisasi
   yang bersangkutan berada di bawah kontrol pribadi sang pemimpin.
7. Strategi idiologikal (idiological strategy). Terdapat adanya intensi-intensi,
   karena visi kolektif dari semua anggota organisasi yang bersangkutan
   dikendalikan oleh
   sejumlah norma kuat, yang diterima secara umum oleh para anggota tersebut.
   Organisasi bersangkutan seringkali bersifat proaktif terhadap lingkungannya.
8. Stategi payung (umbrella strategy). Kepemimpinan yang mengendalikan
   kegiatan-kegiatan keorganisasian secara parsial, menetapkan target-target
   strategis atau batas-batas di dalam mana semua pihak harus bertindak.
   Kepemimpinan secara sadar membolehkan pihak lain untuk melaksanakan
   manuver-manuver dan membentuk pola-pola di dalam batasan yang ada.
9. Strategi proses (process strategy). Pihak pimpinan mengendalikan aspek- aspek proses dari startegi (siapa saja yang akan dipekerjakan, hingga dengan
   demikian ia memperoleh peluang untuk mempengaruhi strategi, struktur- struktur dengan apa mereka bekerja dsb), isi faktual strategi diserahkan pada
   pihak lain.
10. Strategi yang dipisahkan (disconnected strategy). Para anggota atau subunit
    yang terikat dengan longgar dengan organisasi yang bersangkutan,
    menciptakan pola-pola dalam arus kegiatan mereka sendiri, karena tiadanya
    atau yang bertentangan secara langsung dengan intensi-intensi umum
    organisasi yang bersangkutan.
11. Strategi Konsensus (consensus strategy). Melalui tindakan saling
    menyesuaikan berbagai anggota (organisasi) berkonvergensi tentang pola-pola
    yang mencakup seluruh organisasi, karena tidak adanya intensi-intensi sentral
    atau umum.
12. Strategi yang dipaksakan (imposed strategy). Lingkungan eksternal
    menetapkan pola-pola dalam tindakan-tindakan melalui pemaksaan secara
    langsung atau melalui pembatasan pemilihan keorganisasian.

Menurut J. Winardi (2003:112), dimensi dalam strategi pada suatu organisasi
yaitu sebagai berikut:

1. Tujuan-tujuan atau sasaran-sasaran yang paling penting dan yang perlu
   dicapai. Tujuan-tujuan atau sasaran-sasaran menyatkan apa saja yang yang
   perlu dicapai, kapan hasil-hasil harus dilaksanakan. Dari sasaran-sasaran nilai,
   menyatakan ke arah mana organisasi tersebut menuju, melalui berbagai
   macam sasaran keorganisasian yang bersifat menyeluruh, yang menetapkan
   sifat organisasi, dan menetapkan target bagi setiap kesatuan
   keorganisasiannya.
2. Kebijakan-kebijakan yang paling penting dan mengarahkan atau membatasi
   kegiatan-kegiatan. Kebijakan-kebijakan (policies) merupakan peratutan- peraturan atau prosedur-prosedur yang menggariskan batas-batas di dalam
   mana kegiatan akan dilaksanakan. Peraturan-peraturan demikian seringkali
   mencapai keputusan-keputusan kontingen, guna menyelesaikan konflik antara
   sasaran-sasaran spesifik.
3. Tahapan-tahapan tindakan pokok atau program-program yang akan mencapai
   tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam batas-batas yang telah digariskan.
   Program-program menspesifikasi langkah demi langkah tahapan-tahapan
   tindakan yang diperlukan untuk mencapai sasaran-sasaran utama. Mereka
   menyatakan bagaimana sasaran-sasaran akan tercapai di dalam batas-batas
   oleh kebijakan. Mereka menyatakan bahwa sumber-sumber daya diarahkan ke
   arah pencapaian tujuan dan dengan apa kemajuan organisasi dapat diukur.

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (2002: 763), strategi sebagai rencana
yang cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus. Penyusunan
sebuah strategi harus menggunakan metode maupun teknik-teknik tertentu
sehingga kebijaksanaan yang dihasilkan akan optimal. Untuk itu diperlukan
pengetahuan dan keahlian yang memadai guna mencapai tujuan organisasi.
Menurut Strickland (J. Winardi, 2003: 106), strategi dalam suatu organisasi
adalah tindakan-tindakan dan pendekatan-pendekatan organisasi yang diterapkan
oleh pihak pimpinan guna mencapai kinerja keorganisasian yang telah ditetapkan
sebelumnya. Dalam hal ini secara tipikal strategi merupakan sebuah bauran yang
terdiri dari tindakan-tindakan yang dilakukan secara sadar dan yang ditujukan
pada sasaran-sasaran tertentu serta tindakan-tindakan yang diperlukan guna
menghadapi perkembangan-perkembangan yang tidak diantisipasi, dan arena
tekanan-tekanan yang bersifat kompetetitif yang dilancarkan.
Definisi di atas menitik beratkan strategi sebagai berbagai tindakan keorganisasian
yang diterapkan pimpinan organisasi secara sadar, terencana dan diarah untuk
mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya.
Menurut Jones (J. Winardi, 2003:106), strategi merupakan suatu kelompok
keputusan, tentang tujuan apa yang akan diupayakan pencapaiannya, tindakantindakan yang diperlukan, dan bagaimana memanfaatkan sumber-sumber daya
guna mencapai tujuan tersebut.

Strategi merupakan sebuah pola atau rencana yang mengintegrasi tujuan pokok
suatu organisasi, kebijakan-kebijakan dan tahapan-tahapan kegiatan ke dalam
suatu keseluruhan yang bersifat kohesif. Suatu strategi yang dirumuskan dengan
baik, membantu menata dan mengalokasikan sumber-sumber daya suatu
organisasi menjadi sebuah postur yang unik, serta bertahan, yang berlandaskan
kompetensi-kompetensi internalnya relatif, dan kekurangan-kekurangannya,
perubahan-perubahan yang diantisipasi dalam lingkungan (J. Winardi, 2003: 102)

Mei (2023) menyatakan bahwa, dibutuhkan strategi untukmenghadapi
persaingan dengan melakukan perancanaan yang meliputi seluruh aspek
penting dalam organisasi. Ada beberapa poladalam strategi bersaing, yaitu:
1) pola menarik pelanggan (attract customer) dengan cara membangun
kepercayaan, menawarkan harga yang lebih kompetitif dengan mutu yang
terbaik.
2) Menahan tekanan kompetitif (withstand competitive pressures) dengan
cara membangun kekuatan pada semua komponen organisasi/lembaga.
3) Memperkuat posisi organisasi pasar (strengthen an organization’s market
position) yang dilakukan dengan cara memperkuat jaringan, membangun
citra, dan memberikan jaminan kepuasan dan kepercayaan.
4) Strategi kepemimpinan berbiaya rendah (overall low-cost leadership)
dengan fokus strategi pada biaya rendah (focused low-cost strategy) yang
dilakukan dengan cara menetapkan strategi penyediaan biaya terbaik (best
cost provider strategy), menjadi penyedia kebutuhan, memeriksa biaya
setiap kegiatan, mengelola biaya lebih rendah, biaya kegiatan ulanguntuk
mengurangi biaya keseluruhan, potong bebrapa aktivitas biaya karena
rantai nilai, menetapkan harga dan paket alternative.
5) Strategi memperbanyak keragaman pemenuhan konsumen. Dalam hal ini,
menyediakan hal baru seperti ilmu pengetahuan, teknologi, budaya dan
sebagainya. Mencari cara untuk membedakan dan menciptakan nilai bagi
pelanggan yang tidak mudah ditiru, tetapi membangun loyalitas dan
kepercayaan kepada Lembaga.

Ham & Haydun dalam Mei (2023) menyatakan ada tiga faktor utama yaitu:
1) Kualitas layanan.
2) Kepuasan pelanggan
3) Kesadaran diri

Mei (2023) menyatakan bahwa, daya saing harus mampu
menganalisis kriteria dalam menentukan keberhasilan untuk suatu
pencapaian tujuan, serta mengidentifikasi masalah produktifitas dengan
melihat Tingkat output yang dihasilkan dan setiap input yang dilakukan.
daya saing memiliki 4 (empat) karateristik, diantaranya adalah:

1. Daya Saing berorientasi jangka panjang, berfokus pada kinerja jangka
   panjang dan memiliki keunggulan kompetitif.
2. Daya Saing harus dapat dikendalikan yang mengacu pada berbagai
   sumber daya dan kemampuan organisasi dari kondisi eksternal yang
   menguntungkan dan mengarah pada kinerja yang ungul
3. Daya saing sebagai konsep relative yang berkaitan dengan seberapa
   kompetitif suatu organisasi dengan organisasi lainnya.
4. Sifat dinamis yang melibatkan transformasi dinamis dari pontensi
   kompetitif menjadi hasil actual.

Daryanto dalam Sudirman (2022:25) menyatakan bahwa konsep daya
saing diekspresikan oleh beberapa orang dan Lembaga dengan cara yang
berbeda.perbedaan tersebut tidak terlepas dari pandangan atau konteks yang
mereka telaah. Porter dalam Sudirman (2022:25) menyatakan bahwa konsep
daya saing yang di terapkan pada level nasional tak lain adalah produktivitas,
yang didefinisikan sebagai nilai output yang dihasilkan oleh seorang tenaga
kerja. Bank dunia mengatakan hal yang hamper sama, bahwa daya saing
mengacu pada besaran sertalaju perubahan nilai tambah per unit input yang
dicapai oleh perusahaan. Kedua definisi tersebut mengakui bahwa daya saing
tidak secara sempit hanya mencakup tingkat efisiensi suatu perusahaan (mikro
perusahaan), tetapi juga mencakup aspek diluar perusahaan (exsternal) yakni
aspek yang bersifat firm-spesific,region specific, atau bahkan country-spesific.
Dyoulety & Blazkoya dalam Khouroh, Ratnaningsih & Rahayudi (2022:13)
menyatakan bahwa salah satu sudut pandang yang dapat digunakan untuk
melihat kemampuan daya saing adalah dengan menggunakan indeksdaya
saing yang didasarkan pada sepuluh pilar daya saing yaitu teknologi,sumber
daya manusia, modal, produk, pasar domestik, jaringan, pasar internasional,
kehadiran online, pemasaran, pengambilan Keputusan dan
strategi.

Mujito (2023:43) menyatakan bahwa Analisis SWOT adalah
metode yang digunakan untuk mengidentifikasi faktor-faktor internal
(Kekuatan dan kelemahan) dan eksternal (peluang dan ancaman) yang
mempengaruhi sukses Perusahaan. Ini membantu perusahaan untuk
mengevaluasi strategi mereka yang menentukan tindakan yang perlu
diambil untuk memperkuat posisi mereka di pasar.
Rengkuty dalam Mujito (2023) dalam menyatakan bahwa analisis
SWOT adalah analisa yang didasarkan pada logika yang dapat
memaksimalkan kekuatan (Strength) dan peluang (Opportunity), namun
secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (Weakness) dan
ancaman (Threats).
Pearce & Robinson dalam Mujito (2023) menyatakan bahwa
SWOT adalah singkatan dari kekuatan internal dan kelemahan dari suatu
perusahaan, kesempatan-kesempatan lingkungan dan ancaman
lingkungan yang dihadapi perusahaan itu. Analisis SWOT adalah teknik
dimana manajer membuat gambaran singkat dari situasi strategi
perusahaan. Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa strategi yang efektif
berasal dari sumber daya internal Perusahaan dan situasi eksternal
Perusahaan.
Penjelasan analisis SWOT menurut (Mujito, 2023)

1. Kekuatan (Strengths): Kekuatan adalah faktor-faktor internal perusahaan
   yang membantu perusahaan mencapai tujuanya dan membedakan
   perusahaan dari pesaingnya. Kekuatan dapat meliputi aspek seperti
   kualitas produk, merek yang kuat, sumber daya yang baik, teknologi
   terdepan, dan tenaga kerja yang berkualtas.
2. Kelemahan (Weakness): Kelemahan adalah faktor-faktor internal
   perusahaan yang membatasi kinerja perusahaan dan membuat
   perusahaan kurang kompetitif dibandigkan pesaingnya. Kelemahan dapat
   meliputi aspek seperti produk yang kurang berkualitas, merek yanglemah,
   sumber daya yang kurang, teknologi yang ketinggalan, dan tenagakerja
   yang kurang berkualitas.
3. Peluang (Oppurtunity): peluang adalah faktor-faktor eksternal
   perusahaan yang dapat membantu perusahaan memperluas bisnis mereka
   dan memperkuat posisi mereka di pasar. Peluang dapat meliputi aspek
   seperti pasar yang berkembang, perubahan teknologi, tren pasar yang
   berubah, dan munculya pasar baru.
4. Ancaman (Treats): Ancaman adalah faktor-faktor eksternal perusahaan
   yang dapat membatas kinerja Perusahaan dan membuat perusahaan
   kurang kompetitif dibandingkan pesaingnya. Ancaman dapat meliputi
   aspek seperti pesaing yang semakin kuat, perubahan regulasi, perubahan
   tren pasar, dan perubahan teknologi.

Fachrurazi et al. (2023:5) menyatakan bahwa proses
pengembangan kewirausahaan melibatkan serangkai langkah dan
aktivitas yang harus dilakukan untuk menciptakan dan mengembangkan
usaha baru. Berikut adalah beberapa tahapan umum dalam proses
pengembangan kewirausahaan :

1. Identifikasi Peluang Usaha
   a. Melakukan riset pasar dan analisis tren industri untuk
   mengidentifikasi peluang yang ada
   b. Mengamati permasalahan yang ada di pasar atau
   kebutuhan yang belum terpenuhi.
   c. Membangun pemahaman yang mendalam tentang target
   pasar dan calon pelanggan.
2. Validasi Peluang Usaha
   a. Mengevaluasi keberlanjutan dan potensi profitabilitas
   peluang usaha yang diidentifikasi.
   b. Mengumpulkan umpan balik dari calon pelanggan dan
   pemangku kepentingan lainnya.
   c. Mengidentifikasi tantangan dan hambatan yang
   mungkin dihadapi dalam mengembangkan usaha
3. Perencanaan Strategi
   a. Merumuskan visi, misi, dan tujuan jangka panjang usaha.
   b. Mengembangkan strategi bisnis yang komperhensif,
   termasuk strategi pemasaran, operasional, keuangan dan
   sumber daya manusia.
   c. Membuat rencana bisnis yang menggambarkan
   bagaimana usaha akan beroprasi, menghasilkan
   pendapatan, dan mencapai keberhasilan jangka panjang.
4. Pengembangan Produk atau Layanan
   a. Merancang dan mengembangkan produk atau layanan
   yang sesuai dengan kebutuhan pasar.
   b. Menguji prototipe produk atau layanan dan melakukan
   perbaikan berdasarkan umpan balik dari pengguna atau
   pelanggan potensial.
   c. Memperhatikan aspek inovasi, keunggulan kompetitif,
   dan nilai tambah yang dapat ditawarkan kepada
   pelanggan.
5. Pemasaran dan Promosi
   a. Membuat strategi pemasaran yang efektif untuk
   memperkenalkan produk atau layanan kepada pasar
   target.
   b. Mengembangkan rencana promosi yang melibatkan
   media sosial, iklan, branding, dan kegiatan pemasaran
   lainnya.
   c. Membangun hubungan dengan calon pelanggan dan
   menjalin kemitraan dengan mitra bisnis potensial.
6. Manajemen Operasional
   a. Mendirikan infrastruktur operasional yang efisien,
   termasuk pengaturan proses produksi, rantai pasok,
   system pengiriman, dan manajemen persediaan.
   b. Menerapkan praktik manajemen yang baik untuk
   mengoptimalkan efisiensi operasional.
   c. Mengembangkan kebijakan dan prosedur yang jelas
   untuk mengelola aspek operasional usaha sehari-hari
7. Manajemen Keuangan
   a. Menyusun proyeksi keuangan yang realistis dan
   mengelola arus kas dengan hati-hati.
   b. Membuat dan mengelola anggaran usaha.
   c. Memonitor kinerja keuangan dan membuat laporan
   keuangan yang akurat
8. Manajemen Sumber Daya Manusia
   a. Merekrut, mengembangkan, dan memotivasi tim kerja
   yang berkualitas.
   b. Membangun budaya kerja yang positif dan inklusif.
   c. Mengelola hubungan dengan karyawan, termasuk
   kebijakan kompensasi, manfaat, dan mengembangkan
   karir.

Iswahyudi et al. (2023) menyatakan bahwa pengembangan bisnis merupakan
sebuah perjalanan yang penuh tantangan dan peluang dalam mencapai pertumbuhan
dan keberhasilan jangka panjang. Dalam menghadapi dinamika pasar yang terus
berubah. David, F.R dalam Indriayu et al. (2020:49) menyatakan bahwa dalam
pengembangan pasar terdapat tiga tahapan proses manajemen strategi yang harus
dilalui oleh setiap pengembang pasar yaitu: (a) memformulasikan strategi, (b)
Mengimplementasikan strategi, (c) Mengevaluasi strategi.

Satispi & Si dalam Nurfitriani (2022) menyatakan bahwa
beberapa karateristik dari manajemen strategi adalah sebagai
berikut:
a. Sustainability
Bersifat berkelanjutan bisa dikatakan manajemen strategi
tersebut mempunyai target yang tiada terhenti dan terus
berupaya agar bisnis tetap berkembang.
b. Dynamic
Dynamic atau dalam Bahasa indoensia adalah dinamis
mengandung arti secara umum adalah bergerak bebas namun
terkontrol dan tidak monoton, jika dalam manajemen dinamis
sendiri mempunyai makna sebagai gerakan atau kekuatan yang
dimiliki organisasi yang bisa menimbulkan suatu perubahan
dalam operasional tersebut.
c. Operational Orientation
Tidak dapat dipungkiri bahwa konsep dalam manajemen
strategi dan manajemen operasional berkaitan satu sama lain.
Hal tersebut dapat dibuktikan ketika perencanaan manajemen
strategi dibuat melibatkan prinsip-prinsip dalam manajemen
operasional. Karena strategi tersebut dibuat untuk menciptakan
perilaku kepemimpinan yang mampu menyuarakan aspirasinya
dalam bentuk visi dan misi bagi perusahaan.
d. Top Managerial Involvement
Salah satu yang menjadi dasar dari manajemen strategi sendiri
didasarkan dari keputusan dan tindakan yang ditetapkan
manajemen puncak, hal tersebut yang menjadikan manajemen
puncak sebagai penanggung jawab dan memonitor setiap
kegiatan terkait manajemen strategi.
e. Future Orientation
Prinsip manajemen secara umum sebagai proses yang
berorientasi masa depan untuk mendapatkan kesuksesan pada
masa depan untuk mendapatkan kesuksesan pada masa yang
akan datang, maka setiap keputusan yang dibuat harus
membawa perubahan yang lebih baik mengikuti perkembangan
zaman.
f. Holistic
Pada dasarnya, strategi dibuat untuk tujuan utama perusahaan.
Oleh karena itu, seluruh aktivitas yang dilakukan terdapat
keterkaitan satu sama lain. Visi dan misi dari organisasi akan
sulit dicapai jika salah satu departemen atau koponen bisnis
tidak berkontribusi secara maksimal pada operasional
manajemen tersebut. Seperti HR harus mengetahui dan
menjalankan human capital manajemen dengan
mempertimbangkan iklim organisasi dan kompetensi karyawan
yang ingin diberdayakan, departemen yang berhubungan
dengan riset and teknologi harus bisa berinovasi dan
memprediksi kondisi ekonomi global dan domestic untuk
memberikan input pada kegiatan bisnis dan lain sebagainnya.

Paramansyah (2022) menyatakan bahwa manajemen strategi
didasarkan pada pemahaman organisasi yang jelas tentang misinya; visi
tentang apa yang dia inginkan di masa depan dan nilai-nilai yang akan
mendorong tindakannya. Proses tersebut membutuhkan komitmen
terhadap perencanaan strategis. Memiliki proses yang pasti untuk
mengelola strategi kelembagaan akan membantu organisasi membuat
keputusan logis dan mengembangkan tujuan baru dengan cepat untuk
mengikuti perkembangan teknologi, pasar, dan komunikasi bisnis.
Manajemen strategis dapat, dengan demikian membantu organisasi
mendapatkan keunggulan kompetitif, meningkatkan pangsa pasar dan
merencanakan masa depan.
David, F.R & David, M.E (2017) dalam Paramansyah (2022)
menyatakan bahwa menyajikan terminology penting yang harus
dipahami dalam manajemen strategis, yaitu ahli strategi, pernyataan misi,
peluang dan ancaman eksternal, kekuatan dan kelemahan internal, tujuan
jangka pajang, strategi, tujuan tahunan, dan kebijakan.
a. Ahli strategi
Seorang ahli strategi adalah orang yang penting bertanggung
jawab atas keberhasilan atau kegagalan suatu organisasi. Ahli
strategi diharapkkan dapat membuat perubahan dalam organisasi,
seperti memberikan lebih banyak visi kepemimpinan,
menghubungkan kompensasi yang lebih baik menuju pencapaian,
berkomunikasi lebih sering dengan karyawan, dan lebih
menekankan pada etika bisnis.
b. Pernyataan misi
Pernyataan misi adalah pernyataan tujuan jangka panjang yang
membedakan bisnis dari organisasi serupa lainnya. Pernytaan misi
mengidentifikasi ruang lingkup operasi organisasi dalam hal produk
dan pasar. Pernyataan misi menjawab pertanyaan mendasaryang
dihadapi oleh semua ahli strategi: “apa sebenarnya usaha kita?
Pernyataan misi yang jelas menguraikan nilai-nilai dan prioritas
suatu organisasi. Mengembangkan misi bisnis memaksa ahli
strategi untuk berfikir mengenai sifat dan ruang lingkup operasi saat
ini dan untuk menilai potensi daya tarik pasar dan aktifitas masa
depan. Pernyataan misi yang luas menggambarkan arah organisasi
di masa depan.
c. Peluang dan Ancaman eksternal
Peluang dan ancaman eksternal adalah kecenderungan dan
peristiwa ekonomi, sosial, budaya, demografi, lingkungan, politik,
hukum, pemerintahan, teknologi dan persaingan yang dapat secara
signifikan menguntungkan atau merugikan organisasi dimasa
depan. Peluang dan ancaman umumnya berada diluar kendali
organisasi, sehingga disebut faktor eksternal.
d. Kekuatan dan kelemahan internal
Kekuatan dan kelemahan internal adalah aktivitas yang
dikendalikan organisasi dengan kinerja yang sangat baik atau buruk.
Kekuatan dan kelemahan ini muncul dalam kegiatan manajemen,
produksi, pemasaran, keuangan/akutansi, penelitian dan
pengembangan, system informasi komputer suatu bisnis. Kekuatan
dan kelemahan ditentukan relatif terhadap pesaing bisnis. Kekuatan
dan kelemahan dapat ditentukan berdasarkan elemen selain
penampilan organisasi. Contoh kekuatan adalah memiliki sumber
daya alam dan reputasi kualiatas. Faktor internal dapat ditentukan
dengan menghitung rasio, mengukur kinerja, membandingkan
dengan periode sebelumnya atau rata-rata industri lainnya. Faktor
internal lainnya adalah semangat kerja karyawan, efisiensi
produksi/program, efektivitas pemasaran, loyalitas pelanggan.
e. Tujuan jangka panjang
Tujuan jangka panjang didefinisikan sebagai hasil spesifik
yang anda inginkan, mencapai organisasi dalam misinya selama
lebih dari satu tahun. Tujuan yang diperlukan oleh suatu organisasi
adalah untuk menyatakan arah, membantu dalam evaluasi,
menciptakan sinergi, menyatakan prioritas, fokus pada koordinasi,
dan membentuk dasar untuk perencanaan, pengorganisasian,
memotivasi dan mengandalkan kegiatan manajemen secara efektif.
f. Strategi
Strategi adalah cara untuk mencapai tujuan jangka panjang.
Strategi bisnis mencakup ekspansi geografis, diversifikasi, akuisisi,
pengembangan produk, penetrasi pasar, pengurangan karyawan,
divestasi, likuidasi, dan merger. Strategi dapat dilihat secara
hirarkis mulai dari strategi korporat/manajemen, strategi
bisnis/divisi dan strategi fungsional/teknis.

Andrew dalam Yam (2020) menyatakan bahwa pada dasarnya gagasan
manajemen strategi perusahaan melekat dengan instrument analisis
pemasaran SWOT yang terdiri dari 2 sisi yaitu: pertama, menciptakan
perpaduan antara kekuatan (strength) dan kelemahan (weakness) dari
internal perusahaan, yang kedua, menciptakan perpaduan antara peluang
(opportunity) dan ancaman (threat) dari eksternal perusahaan.
Yam (2020) menyatakan bahwa substansi manajemen strategi adalah
merancang strategi berdasarkan kolaborasi antara unsur internal dan
eksternal perusahaan dengan tujuan menciptakan strategi baru bernilai
sinergi. Dan pada sisi lain diluar perancangan, substansi manajemen
strategi adalah menjaga eksistensi dan keberlanjutan operasional
perusahaan. Dari sudut pandang holestic manajemen strategi melakukan
kolaborasi strategi internal dan strategi eksternal. kolaboras strategi yang
dimaksud adalah perancangan strategi dilakukan secara cermat dengan
mempertimbangkan berbagai unsur terkait, antara lain tata kelola
perusahaan, sumber daya, nilai budaya, teknologi, lingkungan sosial dan
lain-lain.
Berikut komponen dan perencanaan strategi antara lain:
a. Formulasi tujuan
Diuraikan secara rinci dan jelas tentang tujuan yang menjadi sasaran.
Sasaran perlu diformulasikan dalam bentuk kinerja yang bisa diukur.
b. Analisis pasar industry (Perusahaan) dan lingkungan
Strategi ideal yang dirumuskan adalah bersifat global: dengan makna
strategi yang sudah mempertimbangkan unsur-unsur persaingan dalam
pasar mikro dan makro.
c. Sumber daya iternal dan eksternal
Unsur yang menjadi fokus dalam hal ini adalah sumber daya. Demi
mencapai hasil optimal dari strategi.
d. Implementasi
Pada tahap ini melibatkan banyak pihak dan lintas fungsional dalam
organisasi. Pihak-pihak atau kelompok kerja, khususnya tingkat
manajmen yang terlibat dalam implementasi strategi perlu memahami
substansi dan menyeragamkan penafsiran.
e. Pengawasan implementasi
Strategi yang dibuat dengan cermat tidak menjamin implementasi bisa
berjalan baik dan lancar, karena situasi lingkungan bisa berubah tanpa
batas dan diluar batas kendali.
f. Evaluasi
Tujuan evaluasi adalah untuk mengidentifikasi masalah yang dihadapi
dalam masa implementasi. Pada sisi lanjutan adalah menentukan
langkah perbaikan atau penyesuaian apabila hasil implementasi tidak
memenuhi sasaran dan menentukan langkah penguatan terhadap
implementasi yang berhasil.

Mujito (2023:1) menyatakan bahwa manajemen strategik adalah proses
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian sumber daya
perusahaan untuk mencapai tujuan jangka panjang. Tujuan dari manajemen strategik
adalah untuk memastikan bahwa perusahaan memiliki arah yang jelas dan dapat
bersaing secara efektif dan efisien dalam lingkungan bisnis yang dinamis. Manajemen
strategik melibatkan berbagai aktivitas, seperti analisis lingkungan bisnis, identifikasi
peluang dan ancaman, formulasi strategi, implementasi strategi, dan evaluasi hasil. Hal
ini memastikan bahwa Perusahaan dapat mengambil keputusan yang tepat an
memastikan bahwa sumber daya yang tersedia digunakan secara efektif dan efisien.
Berikut beberapa pengertian manejemen strategik menurut para ahli:

1. Wahyudi dalam Ahmad (2020) menyatakan bahwa manajemen strategi
   adalah suatu proses yang digunakan oleh manager dan karyawan untuk
   merumuskan dan mengimplementasikan strategi dalam penyediaan
   customer vebet terbaik untuk mewujudkan visi organisasi.
2. Simongkir dalam Ahmad (2020) menyatakan bahwa manajemen strategik
   adalah suatu seni dan ilmu dari pembuatan (formulating), penerapan
   (implementing) dan evaluasi (evaluating) keputusan-keputusan strategis
   antara fungsi-fungsi yang memungkinkan sebuah organisasi mencapai
   tujuan-tujuan masa datang.
3. Mintzberg dalam Mujito (2023) menyatakan bahwa manajemen strategik
   adalah proses pemikiran dan pembuatan keputusan yang berlangsung secara
   terus-menerus dan melibatkan perencanaan, pengambilan keputusan, dan
   evaluasi
4. Porter dalam Mujito (2023) menyatakan bahwa manajemen strategik
   adalah proses memahami lingkungan bisnis dan membuat pilihan yang
   membedakan perusahaan dari kompotitornya, sehingga perusahaan dapat
   memenuhi kebutuhan pasar dan mencapai tujuan jangka panjang.
   Menurut David dan David dalam Mujito (2023) manajemen strategik
   melibatkan tiga langkah utama: analisis lingkungan bisnis, formulasi strategi, dan
   implementasi strategi. Langkah-langkah ini harus dilakukan secara berkesinambungan
   dan membutuhkan interaksi antara berbagai tingkatan manajemen dalam organisasi.
   Mereka juga menekankan pentingnya evaluasi dan strategi untuk mengatasi perubahan
   lingkungan bisnis dan mencapai tujuan jangka panjang perusahaan.
   Strategi merupakan pilihan tentang bagaimana cara untuk terus
   mengembangkan usaha dan juga bagaimana cara untuk mencapai tujuan perusahaan.
   Berikut beberapa ahli yang memberikan teori tentang manajemen strategi itu sendiri
5. Barney dalam Mujito (2023) menyatakan bahwa manajemen strategis
   (strategic management) dapat dipahami sebagai proses pemilihan dan
   penerapan strategi-strategi. Sedangkan strategi adalah pola alokasi sumber
   daya yang memungkinkan organisasi-organisasi dapat mempertahankan
   kinerjanya.
6. David dalam Mojito (2023) menyatakan bahwa manajemen strategi adalah
   ilmu mengenai perumusan, pelaksanaan dan evaluasi keputusan-keputusan
   lintas fungsi yang memungkinkan organisasi mencapai tujuannya.

James A.F & Stonner dalam Amri et al. (2022) menyatakan bahwa,
manajemen merupakan proses perencanaan, pengorganisasian, pengarah dan
pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan pengunaan sumber-sumber daya
organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang diterapkan.
R. Terry dalam Amri et al. (2022) menyatakan bahwa, manajemen merupakan
suatu proses khas yang terdiri dari tindakan-tindakan perencanaan, pengorganisasian,
penggerakan, dan pengendalian yang dilakukan menentukan serta mencapai sasaran
yang telah ditentukan melalui pemanfaatan daya dan sumber daya lainnya.

Menurut Freddy Rangkuti (2005) Analisis SWOT adalah identifikasi
berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis
ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths) dan
peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan
kelemahan (weakness) dan ancaman (threats) Proses pengambilan keputusan
strategis selalu berkaitan dengan pengembangan misi, tujuan, strategi dan
kebijakan perusahaan. Dengan demikian perencanaan strategis harus menganalisis
faktor-faktor strategis organisai yaitu (kekuatan, kelemahan, peluang, anaman)
dalam kondisi yang ada pada saat ini. Hal ini disebutkan dengan analisis situasi.
a. Kekuatan
Merupakan sumberdaya, keterampilan atau keunggulan-keunggulan lain
relative terhadap pesaing dan kebutuhan pasar yang dilayani atau ingin
dilayani oleh perusahaan. Kekuatan adalah kompetensi khusus (distinctive
competence) yang memberikaan keunggulan komparatif bagi perusahaan
di pasar. Kekuatan dapat terkandung dalam sumberdaya keuangan, citra,
kepemimpinan pasar, hubungan pembeli dengan pemasok dan faktorfaktor lain.
b. Kelemahan
Kelemahan sebagai keterbatasan atau kekurangan dalam sumberdaya,
keterampilan, dan kapabilitas yang dapat menghambat kinerja efektif
perusahaan. Sumber-sumber kelemahan tersebut dapat meliputi fasilitas,
sumberdaya keuangan, kapabilitas manajemen, keterampilan pemasaran
dan citra merk.
c. Peluang
Peluang merupakan situasi penting yang mengantungkan dalam
lingkungan perusahaan. Perkembangan trend merupakan salah satu sumber
peluang. Identifikasi segmen pasar yang terabaikan, perubahan situasi
persaingan atau peraturan, perubahan teknologi serta membaiknya
hubungan antara pembeli dengan pemasok dapat memberikan peluang
bagi perusahaan.
d. Ancaman
Ancaman adalah situasi penting yang tidak menguntungkan dalam
lingkungan perusahaan. Ancaman merupakan penggangu utama bagi
posisi perusahaan. Masuknya pesaing baru, lambatnya pertumbuhan pasar,
meningkatnya kekuatan tawar-menawar pembeli dengan pemasok utama,
perubahan teknologi serta peraturan baru atau yang direvisi dapat
menjadiancaman bagi keberhasilan perusahaan. Pearce dan Robinson
dalam hendry (2011)

Penentuan strategi pemasaran merupakan pokok perumusan strategi
pemasaran adalah pemilihan strategi pasar sasaran produk pada tiap unit bisnis,
penetapan tujuan pemasaran dan pengembangan, pelaksanaan serta pengolahan
strategi untuk memenuhi keinginan konsumen pasar sasaran. Porter, (2004).
Analisis situasi mengidentifikasiakn peluang dan ancaman dalam bisnis serta
kekuatan kelemahan organisasi. Semua informasi yang diperoleh memiliki peran
penting dalam desain strategi permasalahan, termasuk analisis penentuan sasaran
pasar dan pengembangan serta penentuan posisi produk baru di pasar. Porter,
(2004).
Strategi penentuan pasar
Keunggulan pemasaran dipengaruhi oleh beberapa faktor situasi
seperti ciri-ciri industri, sejenis perusahaan (seperti ukuran perusahaan)
diferesiasi kebutuhan pembeli dan keunggulan pesaing perusahaan yang
spesifik dalam merancang strategi pemasaran. Permasalahan yang penting
adalah memutuskan bagaimana, kapan dan dimana akan bersaing, serta
memberikan gambaran lingkugan perusahaan baik lingkungan internal dan
lingkungan eksternal. Porter, (2004).
Strategi penentuan posisi
Strategi penentuan posisi dalam program pemasaran merupakan
hasil kombinasi antara strategi produk, saluran distribusi, harga dan
promosi yang digunakan oleh perusahaan untuk menentukan posisinya
terhadap pesaing utama dalam usaha memenuhi kebutuhan dan keinginan
pasar sasaran . Porter, (2004).
Untuk mengetahui posisi dalam lingkungan, sekaligus sebagai
startegi menghadapi perubahan yang terjadi dalam lingkungan,
dilakukannidentifikasi dari kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman
dari organisasi yang bersangkutan. Identifikasi ini didasarkan pada 2 (dua)
kriteria utama, dan setiap kriteria juga mempunyai sub-sub kriteria sendirisendiri. Kedua kriteria utama tersebut ialah :

1. Pengaruh Positif, yaitu pengaruh yang dapat mendukung ( secara
   positif ) perkembangan organisasi agar sesuai dengan arah/sasaran
   organisasi. Pengaruh ini dapat datang dari luar dan dalam perusahaan,
   pengaruh tersebut adalah :
   a. Sisi Peluang ( Opportunity), yaitu lingkungan di luar (eksternal)
   yang merupakan keuntungan bagi organisasi. Lingkungan
   tersebut diidentifikasikan sebagai Remote Environment yang
   melipuri : politik, ekonomi, sosial budaya, ilmu pengetahuan, dan
   teknologi.
   b. Sisi Kekuatan ( Strength) adalah lingkungan di dalam usaha yang
   sangat mendukung berkembangnya organisasi, kriteria ini
   diiidentifikasikan dengan pendekatan fungsional.
2. Pengaruh Negatif ialah pengaruh yang menghambat perkembangan
   organsisasi ( memberikan dampak negatif ) dalam mencpai
   arah/sasaran ortganisasi. Pengaruh ini juga yang akan datang dari
   luar maupun dari dalam, yaitu :
   a. Sisi Ancaman ( Threat ) merupakan lingkungan eksternal yang
   akan menghambat kemampuan organsisasi dalam
   mengembangkan usahanya.
   b. Sisi Kelemahan ( Weaknesses) yaitu lingkungan di dalam
   usaha/organisasi.

Strategi pemasaran merupakan rencana yang menjabarkan ekspektasi
perusahaan akan dampak dari berbagai aktivitas atau program pemasaran terhadap
permintaan produk atau lini produknya di pasar sasaran tertentu. Perusahaan dapat
menggunakan dua atau lebih program pemasaran secara bersamaan, sebab setiap
jenis program seperti (periklanan, promosi penjualan, personal selling, layanan
pelanggan atau pengembangan produk) memiliki pengaruh yang berdeba-beda
terhadap permintaan. Tjiptono, Chandra dan Adriana dalam Hendry (2015).
Sedangkan dalam strategisnya, pemasaran mencakup setiap usaha untuk mencapai
kesesuaian antara perusahaan dengan lingkungannya dalam rangka mencari
pemecahan atas masalah penentuan dua pertimbangan pokok. Pertama, bisnis apa
yang digeluti perusahaan pada saat ini dan jenis bisnis apa yang dapat dimasuki di
masa mendatang. Kedua, bagaimana bisnis yang telah dipilih tersebut dapat
dijalankan dengan sukses dalam lingkungan yang kompetitif atas dasar prespektif
produk, harga, promosi dan distribusi (bauran pemasaran) untuk melayani pasar
sasaran. Tjiptono dalam Hendry (2015).
Semua organisasi membutuhkan pemasaran untuk mencapai tujuan
dan objektifnya, jadi perusahaan memerlukan strategi yang berbeda-beda guna
jangka panjang yang digunakan bagi pedoman masing-masing tingkat perusahaan.
Strategi Pemasaran didasarkan analisis manajer perusahaan akan lingkungan
perusahaan baik internal maupun eksternal. Terdapat 3 elemen pokok menurut
Fandy Tjiptono dalam Sri Yati (2010) didalam strategi pemasaran :
a. Konsumen
Pemasaran berawal dari kebutuhan dan keinginan pelanggan serta
berakhir dengan kepuasan loyalitas pelanggan. Pemasar wajib
memahami siapa saja pelanggannya, preferensi, karakteristik,
kebutuhan, dan keinginan, gaya hidup, serta faktor-faktor yang
berpengaruh terhadap pola konsumsi mereka.
b. Pesaing
Memenuhi kepuasan konsumen belumlah cukup. Apabila ada pesaing
yang sanggup memuaskan pelanggan dengan lebih baik, maka
pelanggan akan beralih kepesaing. Oleh sebab itu, setiap organisasi
harus memperhatikan faktor persaingan pula. Faktor tersebut meliputi
siapa saja pesaing perusahaan, strategi, kelemahan, kompetensi diri,
serta relasi mereka.
c. Perusahaan
Tujuan perusahaan dicapai melalui upaya memuaskan pelanggan.
Caranya tidak semata-mata dengan menekankan pada aspek transaksi,
namun justru lebih fokus pada aspek relasi. Untuk itu dibutuhkan
strategi, kinerja, kompetensi diri, sumberdaya (manusia, alam,
finansial, teknologi, intelektual, informasi, dan waktu).

Menurut Kotler dalam Hendry (2015), mendefinisikan pemasaran
sebagai suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok dalam
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan adalah melalui proses
menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain. Kartajaya dalam Hendry (2015), mendefinisikan
pemasaran yang lebih luas, yaitu pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis strategis
yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan nilai dari satu
penggagas kepada pengikut gagasannya.
Menurut Freddy Rangkuti dalam Sri Yati (2010), pemasaran adalah
suatu proses kegiatan yang dipengaruhi oleh berbagai faktor sosial, budaya,
politik, ekonomi dan manajerial. Akibat dari pengaruh beberapa faktor tersebut
masing-masing individu maupun kelompok mendapatkan kebutuhan dan
keinginan dengan menciptakan, menawarkan, dan menukarkan produk yang
memiliki nilai komoditi

Istilah strategi berasal dari kata Yunani Strategia (Stratos = militer;
dan ag = memimpin), yang artinya seni atau ilmu untuk menjadi seorang jendral
Tjiptono dalam Hendr y (2015). Strategi juga bisa diartikan sebagai suatu rencana
untuk pembagian dan penggunaan kekuatan militer dan material pada daerahdaerah tertentu untuk mencapai tujuan tertentu.
Konsep strategi militer seringkali diadaptasi dan diterapkan dalam
dunia bisnis, misalnya konsep Sun Tzu, Hannibal, dan Carl von clausewitz.
Dalam konteks bisnis, strategi menggambarkan arah bisnis yang mengikuti
lingkungan yang dipilih dan merupakan pedoman untuk mengalokasikan sumber
daya atau usaha suatu organisasi. Setiap organisasi membutuhkan strategi
manakalah menghadapi situs berikut : Jain dalam Hendry (2015).

1. Sumber daya yang dimiliki terbatas.
2. Ada ketidak pastian mengenai kekuatan bersaing organisasi.
3. Komitmen terhadap sumber daya tidak dapat diubah lagi.
4. Keputusan-keputusan harus dikoordinasikan antar bagian sepanjang
   waktu.

Menurut Frredy Rangkuti (2005) Pada prinsipnya strategi dapat
dikelompokan berdasarkan tiga tipe strategi yaitu, strategi manajemen,
strategi investasi dan strategi bisnis.

1. Strategi Manajemen
   Strategi manajemen meliputi strategi yang dapat dilakukan oleh
   manajemen dengan orientasi pengembangan strategi secara makro
   misalnya, strategi pengembangan produk, strategi penerapan harga,
   strategi akuisisi, strategi pengembangan pasar, strategi mengenai
   keuangan dan sebagainya.
2. Strategi Investasi
   Strategi ini merupakan kegiatan yang berorientasi pada investasi.
   Misalnya, apakah perusahaan ingin melakukan strategi pertumbuhan
   yang agresif atau berusaha mengadakan penetrasi pasar, strategi
   bertahan, strategi pembangunan kembali suatu divisi baru atau strategi
   divestasi dan sebagainya.
3. Strategi Bisnis
   Strategi bisnis ini sering juga disebut strategi bisnis secra fungsional
   karena strategi ini berorientasi pada fungsi-fungsi kegiatan
   manajemen, misalnya strategi pemasaran, strategi produksi atau
   oprasional, strategi distribusi, strategi organisasi dan strategi-strategi
   yang berhubungan dengan keuangan.

Menurut Setiadi (2019), ada empat faktor yang menentukan perilaku
konsumen dalam membeli barang atau jasa yaitu sebagai berikut:

1. Faktor Kebudayaan
   Faktor Kebudayaan mempunyai tiga bagian yaitu budaya, subbudaya, dan kelas
   sosial:
   a. Budaya yaitu perilaku konsumen yang tercermin dari kebiasaan dan tradisi
   dalam permintaan berbagai barang dan jasa.
   b. Subbudaya merupakan bagian yang lebih kecil dari kebudayaan, yaitu seperti
   suku, agama, dan ras.
   c. Kelas social adalah sektor masyarakat yang relatif permanen dan hierarkis,
   dan anggotanya memiliki nilai, minat, dan perilaku yang sama.
2. Faktor Sosial
   Ada beberapa faktor sosial yang dapat menentukan perilaku konsumen yaitu:
   a. Kelompok Referensi yang berfungsi sebagai informasi atau perbandingan
   pribadi, sehingga perilaku saat membeli produk dari merek tertentu akan
   ditentukan oleh kelompok referensinya.
   b. Keluarga. Setiap anggota keluarga memiliki selera dan minat yang berbeda
   sehingga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
   c. Peran dan Status merupakan faktor yang juga dapat mempengaruhi perilaku
   konsumen berdasarkan posisinya di dalam kelompok tersebut.
3. Faktor Pribadi dapat berupa pengaruh umur, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya
   hidup, dan konsep diri.
4. Faktor Psikologi merupakan faktor yang dapat mempengaruhi keadaan kejiwaan
   individu seperti motivasi, persepsi, proses belajar, dan kepercayaan.

Berikut merupakan indikator minat beli seseorang dalam memutuskan
pembelian menurut Priansa (2017) sebagai berikut:

1. Perhatian (attention)
   Perhatian merupakan tahap awal dalam menilai suatu produk atau jasa sesuai
   dengan kebutuhan calon konsumen, selain itu calon konsumen juga mempelajari
   produk atau jasa yang ditawarkan.
2. Tertarik (interest)
   Dalam tahap ini, calon konsumen mulai tertarik untuk membeli produk atau jasa
   yang ditawarkan, setelah mendapatkan informasi yang lebih terperinci mengenai
   produk atau jasa yang ditawarkan.
3. Hasrat (desire)
   Calon konsumen mulai memikirkan serta berdiskusi mengenai produk atau jasa
   yang ditawarkan, karena hasrat dan keinginan untuk membeli mulai timbul.
   Dalam tahapan ini, calon konsumen sudah mulai berminat terhadap produk atau
   jasa yang ditawarkan. Tahap ini ditandai dengan munculnya minat yang kuat
   dari calon konsumen untuk membeli dan mencoba produk atau jasa yang
   ditawarkan.
4. Tindakan (action)
   Pada tahap ini, calon konsumen telah mempunyai kemantapan yang tinggi untuk
   membeli atau menggunakan produk (barang/jasa) yang ditawarkan.
   

Minat beli pada dasarnya adalah suatu pembelian secara subyektif dalam
diri setiap individu terhadap suatu hal yang berhubungan langsung dengan
transaksi ekonomi (Priansa, 2017). Menurut Pratama et al. (2021), terdapat
beberapa faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen antara lain:

1. Faktor kualitas merupakan bagian dari produk yang dipertimbangkan pada segi
   manfaat fisiknya.
2. Faktor merek merupakan bagian yang memberikan manfaat pada kepuasan
   emosional konsumen.
3. Faktor kemasan merupakan bagian produk yang dipertimbangkan pada sisi
   pembungkus produknya.
4. Faktor harga merupakan pengorbanan biaya yang dikeluarkan konsumenuntuk
   mendapatkan produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
5. Faktor ketersediaan barang merupakan sikap konsumen terhadap ketersediaan
   barang.
6. Faktor acuan merupakan pengaruh dari luar perusahaan yang dapat
   mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk atau jasa yang
   ditawarkan

Menurut Rahima (2018), minat beli konsumen pada dasarnya merupakan
faktor pendorong dalam pengambilan keputusan pembelian terhadap suatu produk.
Murwaningtyas et al. (2020) juga berpendapat bahwa minat beli merupakan sikap
positif yang dimiliki konsumen terhadap suatu produk atau merek, yang akan
menimbulkan pembelian terhadap produk atau merek tersebut.
Proses minat beli konsumen tidak bisa terjadi dengan sendirinya. Semakin
banyak testimoni positif diduga akan menyebabkan semakin besar minat beli
konsumen. Terbukti dari suatu hasil penelitian bahwa semakin banyak dan
terpercaya testimoni yang ada, semakin tinggi juga minat beli konsumen (Dhaefina
et al., 2021). Minat beli diperoleh dari suatu proses belajar dan proses pemikiran
yang membentuk suatu persepsi (Iwan dan Nainggolan, 2017). Menurut Dharma
dan Iskandar (2017), minat beli merupakan rasa ketertarikan konsumen yang timbul
pada suatu produk untuk membeli dan memiliki produk tersebut setelah menerima
rangsangan baik dari produk itu sendiri maupun rangsangan yang berasal dari dalam
diri konsumen itu sendiri. Indikator dari minat beli adalah perhatian (attention),
tertarik (interest), hasrat (desire), dan tindakan (action) (Recha dan Sari, 2018)

Dalam merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran, maka
diperlukan taktik yang disebut dengan bauran pemasaran (Aji, 2019). Menurut
Swastha (2014), bauran pemasaran adalah kombinasi dari berbagai kegiatan
pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan untuk memasarkan produknya selama
periode waktu tertentu dan pasar tertentu. Terdapat empat variable dalam bauran
pemasaran yang dapat digunakan perusahaan untuk menarik minat beli
konsumennya antara lain product, price, place, dan promotion.

1. Product
   Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada konsumen untuk
   memenuhi kebutuhannya (Kurniawan, 2018). Selain itu, produk adalah sesuatu
   yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dipakai, dimiliki, dan
   dikonsumsi sehingga memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
   (Firmansyah, 2018).
   Dari pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa produk adalah segala sesuatu
   yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dipakai, dimiliki, dan dikonsumsi
   sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
2. Price
   Harga adalah total nilai yang diberikan oleh konsumen untuk mendapatkan
   manfaat dari produk atau jasa (Aji, 2019). Pendapat lain mengemukakan, harga
   adalah jumlah nilai yang diberikan oleh konsumen untuk mendapatkan manfaat
   dari produk yang dimiliki atau digunakan (Setiyaningrum, 2015).
   Berdasarkan pernyataan-pernyataan di atas, produk adalah total atau jumlah nilai
   yang diberikan oleh konsumen untuk mendapatkan manfaat dari produk yang di
   telah digunakan atau dimiliki.
3. Place
   Menurut Kurniawan (2018) place adalah tempat atau saluran distribusi yang
   digunakan oleh perusahaan untuk menjangkau konsumennya. Sedangkan
   menurut Aji (2019), saluran distribusi adalah rangkaian organisasi independent
   yang saling terkoneksi agar produk dapat dimiliki atau digunakan oleh
   konsumen atau pengguna bisnis.

Dalam melakukan strategi pemasaran diperlukan langkah-langkah dalam
mendukung kesuksesan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan. Adapun
langkah-langkah strategi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2018) yaitu:

1. Segmentasi pasar
   Seorang pemasar tidak dapat memuaskan semua orang dalam satu pasar.
   Karenanya, pemasar memulai membagi-bagi pasar kedalam beberapa kelompok
   lalu mengidentifikasi dan membuat profil dari kelompok-kelompok pembeli
   yang berbeda menurut demografis, psikografis, dan perilaku. Menurut Huda
   (2017) segmentasi pasar dapat dijelaskan sebagai berikut:
   a. Segmentasi geografik, yaitu membagi pasar menjadi beberapa unit secara
   geografik seperti negara, regional, negara bagian, kota atau kompleks
   perumahan.
   b. Segmentasi demografik, yaitu membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan
   pada variabel seperti umur, jenis kelamin, ukuran keluarga, daur kehidupan
   keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, dan kebangsaan.
   c. Segmentasi psikografis, yaitu mengelompokkan konsumen atau pembeli
   menjadi bagian pasar menurut variabel-variabel pola atau gaya hidup (life
   style) dan kepribadian (personality).
   d. Segmentasi tingkah laku, yaitu mengelompokkan pembeli pada pengetahuan,
   sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. Setelah di
   identifikasi segmen pasar yang dapat memberikan peluang tinggi maka
   pemasar atau perusahaan menetapkan segmen tersebut sebagai pasar sasaran
   (target pasar).
2. Penetapan target pasar
   Setelah mengidentifikasi segmen pasar yang memberikan peluang besar maka
   pemasar menentukan segmen tersebut sebagai pasar sasaran.
3. Positioning
   Langkah yang terakhir yaitu perusahaan atau pemasar harus melakukan
   penawaran terhadap produknya agar mendapat posisi tersendiri di benak
   konsumen dan memudahkan konsumen untuk membedakan dengan produk
   pesaing

Strategi pemasaran adalah salah satu cara memenangkan keunggulan
bersaing yang berkesinambungan baik itu untuk perusahaan yang memproduksi
barang atau jasa. Strategi pemasaran dapat dipandang sebagai salah satu dasar yang
dipakai dalam menyusun perencanaan perusahaan secara menyeluruh. Alasan lain
yang menunjukkan pentingnya strategi pemasaran adalah semakin kerasnya
persaingan yang dihadapi oleh perusahaan pada umumnya. Dalam situasi yang
demikian, tidak ada lagi pilihan lain bagi perusahaan kecuali berusaha untuk
menghadapinya atau sama sekali keluar dari arena persaingan (Arifien et al., 2019).
Strategi pemasaran adalah kegiatan melalui perencanaan, penentuan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan dan
memenuhi kebutuhan pembeli. Strategi pemasaran dapat dipahami dengan berbagai
cara untuk meyakinkan dan mendapatkan kepercayaan pelanggan pasar. Adapun
strategi tersebut berupa kualitas produk yang ditawarkan, promosi yang memikat,
rasayang tetap terjaga, lokasi yang strategis, dan harga yang bersaing (Ariwibowo,
2019).
Menurut Atmoko (2018), strategi pemasaran adalah serangkaian tujuan dan
sasaran, kebijakan serta aturan yang mengarah pada usaha pemasaran perusahaan
dari waktu ke waktu pada masing-masing tingkatan, acuan, serta alokasinya,
terutama sebagai response perusahaan terhadap perubahan lingkungan dan keadaan

Konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
perusahaan terdiri dari penentuan kebutuhan, keinginan pasar sasaran, serta
memberikan kepuasan kepada konsumen yang diharapkan bisa lebih efektif dan
efisien dibandingkan para pesaing. Tujuan akhir dari konsep pemasaran adalah
membantu tercapainya tujuan dari organisasi. Beberapa konsep pemasaran menurut
Huda (2017), yaitu:

1. Kebutuhan, keinginan, dan permintaan.
   Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. Kebutuhan akan menjadi
   keinginan ketika diarahkan ke objek tertentu. Permintaan adalah keinginan akan
   produk-produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk membayar.
2. Pasar sasaran, positioning, dan segmentasi.
   Target dari barang atau jasa yang akan dihasilkan harus jelas sasarannya.
   Pemilihan kelompok pasar yang sudah dibagi untuk dilayani perusahaan.
3. Penawaran dan merek
   Penawaran pada hakikatnya memberikan penjelasan terkait dengan produk atau
   jasa yang dijual. Pada hakikatnya merek dapat menjadi dasar konsumen dalam
   memutuskan untuk membeli barang atau jasa.
4. Nilai dan kepuasan
   Nilai mencerminkan sejumlah manfaat baik yang berwujud maupun tidak
   berwujud, dan biaya yang dipersepsikan oleh pelanggan. Kepuasan
   mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk anggapannya (atau
   hasil) dalam kaitannya dengan ekspektasi.
5. Saluran pemasaran.
   Untuk mencapai pasar sasaran, pemasar menggunakan tiga jenis saluran
   pemasaran, yaitu saluran komunikasi, saluran distribusi, dan saluran layanan.
6. Rantai pasokan (supply chain).
   Rantai pasokan adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan
   mentah hingga komponen sampai produk akhir dihantarkan ke pembeli akhir.
7. Persaingan.
   Persaingan mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan
   oleh pesaing baik yang aktual maupun yang potensial, yang mungkin
   dipertimbangkan oleh seorang pembeli.
8. Lingkungan pemasaran.
   Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas (perusahaan, pemasok,
   distributor, dealer, dan pelanggan sasaran) dan lingkungan demografis
   (lingkungan ekonomi, fisik, teknologi, politik-hukum, dan sosial budaya).

Pemasaran memegang peran penting dalam dunia bisnis dan berkontribusi
terhadap strategi produk, karena kesuksesan suatu produk yang ditawarkan akan
dapat diterima oleh target pasar tidak hanya ditentukan oleh harganya yang murah
dan kualitas yang ditawarkan namun juga ditentukan oleh strategi pemasaran yang
dilakukan. Dengan pemasaran, perusahaan dapat menjual atau menawarkan
produknya sesuai pasar sasaran dan memperoleh keuntungan yang maksimal
(Huda, 2017). Kegiatan pemasaran tidak sekedar menciptakan transaksi pendek
tetapi juga harus mampu membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen
(Hasibuan, 2018).
Menurut Kotler dan Keller (2018), definisi secara umum pemasaran
merupakan kegiatan mengindentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan
sosial. Sedangkan definisi secara khusus, pemasaran adalah sebuah proses
kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain.
Selain itu, pemasaran adalah suatu keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis
yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi, dan
mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan konsumen dan
mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan (Yulianti et al., 2019). Kotler dan
Keller (2018) mengungkapkan bahwa manajemen pemasaran digambarkan
sebagai seni suatu ilmu memilih pasar sasaran untuk mendapatkan,
mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan dengan penciptaan, disampaikan
dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.

Proses manajemen strategi menurut Antariksa et al. (2017) ada 3 tahap, yaitu:

1. Tahap perumusan atau formulasi strategi
   Tahap ini bertujuan untuk beradaptasi menjadi lebih baik dari pesaing dan
   bergerak lebih cepat dari pesaing.
2. Tahap implementasi strategi
   Tahap ini mensyaratkan perusahaan untuk dapat menetapkan tujuan tahunan,
   membuat kebijakan dalam penganggaran, memotivasi karyawan, dan
   mengalokasikan sumber daya sehingga strategi yang telah dirumuskan dapat
   dilaksanakan.
3. Tahap evaluasi strategi
   Tahap dimana proses penilaian dan pemantauan terhadap strategi yang sedang
   berjalan. Evaluasi strategi adalah alat utama untuk mengetahui informasi
   tersebut.

Menurut Dawud (2019) manajemen strategi memiliki tujuan yang akan
dirinci, sebagai berikut:

Berhubungan dengan efisiensi dan efektivitas
Manajer dalam hal ini memiliki tanggung jawab atas kepentingan dan
kemampuan terhadap efisiensi serta memberikan perhatian yang serius.

Memberikan arah pencapaian tujuan organisasi atau perusahaan
Dalam pemberian arah ini, manajer harus memiliki strategi untuk dapat
menunjukkan kepada seluruh sdm terkait arah dan tujuan yang ingin dicapai
perusahaan.

Memberikan bantuan berupa pemikiran kepada beberapa pihak
Perusahaan sebagai sarana dalam mempertemukan kebutuhan berbagai pihak,
termasuk kepada karyawan, pemasok, pihak perbankan, pemegang saham,
bahkan masyarakat luas.

Mengatasi setiap perubahan kembali secara merata
Manajemen strategi sebaiknya dapat memungkinkan manajemen puncak dalam
mengantisipasi perubahan dengan menyiapkan pedoman dan langkah
pengendalian sehingga dapat memperluas kerangka waktu maupun berpikir
secara perspektif serta dapat pula memahami kontribusi yang baik pada hari ini
ataupun esok.

Karakteristik manajemen strategi menurut Setiawati (2020) yaitu:

Batas-batas tugas juga dapat memungkinkan untuk mengalami ketidakjelasan
karena dijalankan dengan lintas fungsi yang beragam

Berorientasi pada masa depan

Berhubungan dengan unit bisnis yang relatif kompleks

Terdapat kebutuhan dan kejelasan tugas yang sangat tinggi seiring dengan
adanya perubahan pada dunia industri

Manajemen strategi menjadi grand theory dalam penelitian ini. Manajemen
strategi terdiri dari dua kata, yaitu manajemen dan strategi yang masing-masing
memiliki arti tersendiri. Manajemen adalah suatu rangkaian proses yang meliputi
kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengawasan, dan
pengendalian dalam rangka memberdayakan seluruh sumber daya organisasi
dengan segala aspek untuk mencapai tujuan organisasi (Riyadi, 2019). Sedangkan
strategi adalah seni menggunakan keterampilan dan sumber daya organisasi untuk
mencapai tujuannya di bawah kondisi yang paling menguntungkan melalui
hubungan yang efektif dengan lingkungan (Budio et al., 2019).
Strategi dapat dikatakan sebagai suatu tindakan penyesuaian untuk
mengadakan reaksi terhadap situasi lingkungan tertentu yang dapat dianggap
penting, dimana tindakan penyesuaian tersebut dilakukan secara sadar berdasarkan
pertimbangan yang wajar. Strategi dirumuskan sedemikian rupa sehingga jelas apa
yang sedang dan akan dilaksanakan perusahaan demi mencapai tujuan yang ingin
dicapai (Budio et al., 2019).
Menurut Persari et al. (2018), strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan
dan sasaran jangka panjang organisasi, diterapkannya aksi dan alokasi sumber daya
yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa strategi itu merupakan suatu proses yang memutuskan strategi
pasar produk yang menyesuaikan kemampuan perusahaan dengan peluang
lingkungan yang efektif untuk membantu mencapai sasaran perusahaan.
Menurut Antariksa et al. (2017), mendefinisikan manajemen strategi sebagai
suatu seni dan ilmu untuk memformulasikan, menerapkan, dan mengevaluasi
keputusan-keputusan lintas fungsi, dengan itu maka organisasi bisa mencapai
tujuan organisasi.
Manfaat penerapan manajemen strategi dikemukakan oleh Antariksa et al.
(2017) yaitu dapat memperkuat kemampuan perusahaan mencegah terjadinya
masalah, dengan melibatkan karyawan dalam perumusan strategi dapat
meningkatkan pemahaman mereka akan adanya hubungan produktivitas imbalan di
setiap rencana strategi serta menambah motivasi karyawan, berkurangnya
kesenjangan dan tumpang tindih antar individu dan kelompok, dan dapat
mengurangi penolakan terhadap perubahan.

Strategi Pemasaran terdiri dari dua suku kata yaitu, strategi dan
pemasaran. Dimana pengertian strategi adalah suatu proses penentuan
rencana yang biasanya dilakukan oleh seorang pemimpin yang berfokus pada
tujuan yang berkepanjangan atau dalam jangka panjang dengan disertai
penyusunan suatu cara atau sebuah upaya agar tujuan yang sudah ditetapkan
dapt tercapai. Strategi diartikan secara lebih khusus adalah sebuah tindakan
yang secara terus-menerus oleh individu atau kelompok guna mencapai sebuah
tujuan yang ditentukan (sunarti,2015:60).
Pemasaran adalah suatu kegiatan yang biasa dilakukan oleh individu atau
kelompok dalam perusahaan yang berguna untuk mempertahankan
kelangsungan hidup dan perkembangan suatu perusahaan dan mendapatkan
laba dari proses yang dilakukan. Berhasil tidaknya suatu perusahaan dalam
mencapai sebuah tujuan yang sudah ditentukan bergantung kepada kemampuan
perusahaan dalam mengoperasikan berbagai bidang dalam perusahaan, salah
satunya adalah pemasaran (Wijaya,2013:09).
Strategi pemasaran merupakan rencana yang menjabarkan ekspektasi
perusahaan akan dampak dari berbagai aktivitas atau program pemasaran
terhadap permintaan produk atau lini produknya di pasar sasaran tertentu.
Program pemasaran meliputi tindakan-tindakan pemasaran yang dapat
mempengaruhi permintaan terhadap produk, diantaranya dalam hal mengubah
harga, memodifikasi kampanye iklan, merancang promosi khusus, menentukan
pilihan saluran distribusi, dan sebagainya

Strategi Bisnis adalah segala sesuatu yang memungkinkan untuk
sebuah organisasi untuk memperoleh keunggulan yang kompetitif dari tiga
landasan yang berbeda. (Jonathan,2013:02) yaitu :

1. Cost Leadership (menekan pemproduksian sebuah produk yang di
   standarisasi dengan biaya unit yang sangat rendah untuk para konsumen
   yang peka terhadap harga).
2. Differentiation (menghasilkan sebuah produk atau jasa yang dianggap
   unik oleh industri yang kemudian diarahkan kepada konsumen yang
   ada pada produk).
3. Focuz (memproduksi produk dan jasa guna memenuhi kebutuhan
   sekelompok kecil konsumen dengan harga terendah dan ataupun nilai
   terbaik yang ada di dalam pasar).
   Pemahaman yang baik mengenai konsep strategi dan konsep-konsep
   lain yang berkaitan akan menentukan bagaimana kesuksesan sebuah
   strategi itu. Konsep-konsep strategi tersebut sebagai berikut :
4. Distinctive Competence : tindakan yang dilakukan oleh perusahaan agar
   dapat melakukan kegiatan lebih baik dibandingan dengan pesaingnya.
   identifikasi distinctive competence dalam suatu organisasi meliputi :
   a. keahlian tenaga kerja.
   b. kemampuan sumber daya.
5. Competitive Advantage. Keunggulan bersaing disebabkan oleh pilihan
   strategi yang dilakukan perusahaan untuk merebut peluang pasar. jika
   perusahaan ingin meningkatkan usahanya dalam persaingan yang
   semakin ketat, perusahaan harus memilih prinsip berbisnis, yaitu produk
   dengan harga tinggi atau produk dengan biaya rendah, bukan keduaduanya. Berdasarkan prinsip ini, terdapat tiga strategi generik, yaitu:
   a. Strategi Diferensiasi. Strategi ini cirinya adalah bahwa
   perusahaan mengambil keputusan untuk membangun persepsi
   pasar potensial terhadap suatu produk/jasa yang unggul agar
   tampak berbeda dengan produk yang lain. Dengan demikian,
   diharapkan calon konsumen mau membeli dengan harga mahal
   karena adanya perbedaan itu.
   b. Strategi Kepemimpinan Biaya Menyeluruh (Overall Cost
   Leadership). Cirinya adalah perusahaan lebih memperhitungkan
   pesaing dari pada pelanggan dengan cara memfokuskan harga
   jual produk yang murah, sehingga biaya produksi, promosi,
   maupun riset dapat ditekan, bila perlu produk yang dihasilkan
   hanya sekedar meniru produk dari perusahaan lain.
   c. Strategi Fokus (Focus). Cirinya adalah perusahaan
   mengkonsentrasikan pada pangsa pasar yang kecil untuk
   menghindar dari pesaing dengan menggunakan strategi

Menurut pendapat Hitt et al yang dikutip dalam Rangkuti
(2011:197), manajemen strategis adalah proses untuk membantu organisasi
dalam mengidentifikasi apa yang ingin dicapai.
Manajemen mempunyai arti yang sangat luas, dapat berarti proses,
seni, ataupun ilmu. Dikatakan proses karena manajemen terdapat beberapa
tahapan untuk mencapai tujuan, yaitu perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan, dan pengawasan. Dikatakan seni karena manajemen
merupakan suatu cara atau alat untuk seorang manajer dalam mencapai
tujuan. Dimana penerapan dan penggunaan tergantung pada masing-masing
manajer yang sebagian besar dipengaruhi oleh kondisi dan pembawaan
manajer. Udaya, J., Wennadi, L.Y., & Lembana, D.A.A. (2013) mengatakan
manajemen stratejik berkaitan dengan formulasi strategi dan pelaksanaan
strategi menggunakan taktik tertentu, di mana taktik adalah bagian dari
strategi yang digunakan untuk mencapai sasaran khusus yakni posisi unggul
dalam persaingan atau kompetisi.
Sedangkan Menurut Fred R. David (2011:5) manajemen strategis
dapat didefinisikan sebagai seni dan pengetahuan dalam merumuskan,
mengimplemen-tasikan, serta mengevaluasi keputusan-keputusan lintasfungsional yang memampu-kan sebuah organisasi mencapai tujuannya.

Strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan, dalam
pengembangan konsep strategi setiap orang mempunyai pendapat atau
definisi yang berbeda mengenai strategi. Strategi dalam suatu dunia bisnis
atau usaha sangatlah di butuhkan untuk pencapaian visi dan misi yang sudah
di terapkan, maupun untuk pencapaian sasaran atau tujuan, baik tujuan
jangka pendek maupun tujuan jangka panjang.
Menurut Prihartono (2012:13), Strategi disusun untuk mengurangi
kegagalan dan memaksimalkan hasil. Seperti yang diketahui bahwa dalam
pencapaian tujuan organisasi harus dibarengi dengan strategi dalam
pencapaian tujuan. Sedangkan David (2012: 18) mengemukakan bahwa
strategi adalah, Aksi potensial yang membutuhkan keputusan manajemen
puncak dan sumber daya perusahaan dalam jumlah yang besar.
Rangkuti (2013:183) berpendapat bahwa strategi adalah
perencanaan induk yang komprehensif, yang menjelaskan bagaimana
perusahaan akan mencapai semua tujuan yang telah di tetapkan berdasarkan
misi yang telah di tetapkan sebelumnya.

Menurut Sinambela, (2006:5) Pelayanan secara umum adalah
kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau kelompok orang dengan
landasan faktor materiil melalui sistem, prosedur dan metode tertentu
dalam rangka usaha memenuhi kepentingan orang sesuai dengan haknya.
Sedangkan pelayanan publik diartikan sebagai setiap kegiatan yang
dilakukan oleh pemerintah terhadap sejumlah manusia yang memiliki
setiap kegiatan yang menguntungkan dalam suatu kumpulan atau
kesatuan, dan menawarkan kepuasan meskipun hasilnya tidak terikat
pada suatu produk secara fisik. Pelayanan publik sebagai upaya
pemenuhan kebutuhan masyarakat adalah sudah menjadi tugas utama
pemerintah. Sebagai suatu kebutuhan yang urgent dan menyangkut
kepentingan masyarakat banyak, maka mutu dan kualitas pelayanan
publik haruslah mendapatkan prioritas utama pemerintah. Mengingat
pemerintah adalah penyelenggara pelayanan di bidang publik, maka
pemerintah berkewajiban untuk memberikan kualitas pelayanan yang
terbaik dalam segala bidang layanan yang nantinya akan diterima oleh
masyarakat sebagai pengguna layanan.
Mengingat keterbatasan pemerintah dalam memberikan pelayanan
yang prima terhadap masyarakat, maka kemudian dalam beberapa aspek
pemerintah juga memberikan kesempatan kepada pihak swasta untuk
turut serta membantu peran pemerintah memberikan pelayanan kepada
masyarakat. Masyarakat sebagai klien berhak untuk mendapatkan
kualitas pelayanan yang prima dari penyelenggara pelayanan dengan
bebas untuk menentukan pilihannya dalam mendapatkan pelayanan yang
mereka perlukan, namun demikian kualitas pelayanan yang baik tidak
bisa begitu saja dapat diperoleh masyarakat karena berbagai macam
faktor tertentu.
Pelayanan adalah kunci keberhasilan dalam berbagai usaha atau
kegiatan yang bersifat jasa. Peranannya akan lebih besar dan menentukan
manakla dalam kegiatan jasa tersebut terdapat kompetisi dalam usaha
merebut pasaran atau pelanggan. Dengan adanya kompetisi seperti itu
menimbulkan dampak positif dalam organisasi atau perusahaan, yakni
mereka saling bersaing dalam pelaksanaan pelayanan, melalui berbagai
cara, tehnik dan metode yang dapat menarik lebih banyak orang
menggunakan atau memakai jasa atau produk yang dihasilkan oleh
organisasi atau perusahaan. Persaingan yang ada tidak hanya pada segi
mutu dan jumlah tetapi juga dalam hal layanan. Justru dalam hal yang
terakhir inilah persaingan semakin seru dalam pemberikan pelayanan
terhadap pengguna jasa yang cepat dan memuaskan. Kualitas pelayanan
yang baik akan memberi kepuasan kepada pelanggan atau pengguna
jasadan mempengaruhi minat untuk kembali lagi ke pemberi pelayanan
yang sama, dan juga sebaliknya.

Manajemen merupakan salah satu alat manuasia untuk mencapai
tujuan, sedangkan manusia merupakan salah satu dari sekian banyak
sumber daya yang digunakan. Sumber daya manusia merupakan faktor
yang paling penting menuju misi, tujuan, dan pencapaian hasil suatu
organisasi. Tanpa adanya sumber daya manusia, proses yang ada di
dalam organisasi tidak akan dapat dijalankan.
Nawawi (2003:40) mendefinisikan sumber daya manusia dalam 3
pengertian, sebagai berikut:
a) Sumber Daya Manusia (SDM) adalah manusia yang
bekerja di lingkungan suatu organisasi (disebut juga
personil, tenaga kerja, pekerja atau karyawan).
b) Sumber Daya Manusia (SDM) adalah potensi manusiawi
sebagai penggerak organisasi dalam mewujudkan
eksistensinya.
c) Sumber Daya Manusia (SDM) adalah potensi yang
merupakan aset dan berfungsi sebagai modal (non
material/non finasial) didalam organisasi bisnis, yang
dapat diwujudkan menjadi potensi nyata (real) secara fisik
dan non fisik dalam mewujudkan eksistensi organisasi

Sebagai moda transportasi alternatif sektor darat, kereta api menjadi
suatu pilihan tepat bagi masyarakat untuk dapat menempuh perjalanan
tanpa hambatan. Padatnya kendaraan bermotor di perkotaaan yang kian
menciptakan kemacatan dimana-mana, menjadikan suatu alasan utama
bagi masyarakat untuk beralih transportasi dengan kereta. Kereta api
memiliki karakteristik dan keunggulan yang lebih dibanding rival nya
yaitu bus dan angkutan umum dimana kereta memiliki karakteristik dan
keunggulan khusus, terutama dalam kemampuannya untuk mengangkut,
baik orang maupun barang secara masal, menghemat energy, menghemat
penggunaan ruang, memiliki tingkat pencemaran yang rendah, dan yang
terpenting adalah kecepatannya yang dapat menghemat waktu perjalanan.
Takheran bilamana kereta api menjadi trasnportasi darat yang sangat
diminati para penumpang untuk dapat dengan cepat sampai tujuan.
Kebutuhan masyarakat akan transportasi ini meningkat intensitasnya
ketika sudah memasuki hari libur, dan juga menjelang hari raya. Namun
intensitas untuk hari kerja para pekerja, tidaklah sebanyak hari libur dan
menjelang hari raya dikarenakan memang lokasi pekerjaan dapat
terjangkau dengan baik bilamana menggunakan motor, mobil, bus atau
angkutan umum.
Namun, seiring meningkatnya jumlah penduduk dan meningkatnya
minat masyarakat terhadap kereta api khususnya peningkatan intensitas
di hari libur dan saat menjelang hari raya, kualitas pelayanan public
kereta api Indonesia kian dinilai buruk/tidak maksimal dalam melayani,
baik pelayanan secara administrasi, teknis, fasilitas, dan juga keamanan.
Dari segi administrasi penumpang banyak sekali dikecewakan dengan
harga karcis/tiket yang melambung, pendaftaran online yang terkadang
sulit diakses, atau bahkan hingga kehabisan karcis/tiket, dari segi fasilitas
dan keamanan yang diberikan, fasilitas didalam stasiun maupun didalam
kereta pun semakin tidak layak, begitu juga keamanan yang kurang
menjamin. Lebih dari itu, kepastian jadwal keberangkatan pun tidak
pasti.

Menurut Pearce dan Robinson (1997:20) manajemen strategi
didefinisikan sebagai sekumpulan keputusan dan tindakan yang
menghasilkan perumusan (formulasi) dan pelaksanaan (implementasi)
rencana-rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran-sasaran
perusahaan. Sedangkan menurut Griffin (2004:226) , manajemen strategi
atau strategis (strategic management) adalah cara untuk menanggapi
peluang dan tantangan bisnis. Manajemen strategis merupakan proses
manajemen yang komprehensif dan berkelanjutan yang ditujukan untuk
memformulasikan dan mengimplementasikan strategi yang efektif.
Strategi yang efektif adalah strategi yang mendorong terciptanya
keselarasan yang sempyurna antara organisasi dengan lingkungannya dan
dengan pencapaian tujuan strategisnya.
Jadi manajemen strategi atau manajemen strategis merupakan cara
(strategi) yang ditempuh perusahaan atau organisasi dalam mengambil
keputusan dan tindakan untuk menaggapi peluang dan tantangan, agar
tetap eksis dan memenangkan persaingan. Griffin (2004:226)
menejelaskan bahwa komponen strategi meliputi 3 bidang yaitu
kompetensi unggulan, ruang lingkup, dan alokasi sumber daya.
Kompetensi unggulan (distinctive competence) adalah suatu yang dapat
dilakukan dengan baik oleh suatu organisasi. Ruang lingkup (scope) dari
suatu strategi merinci tentang pasar dimana suatu perusahaan atau
organisasi akan bersaing. Kemudian alokasi sumber daya (resource
deployment) mencakup bagaimana suatu perusahaan akan
mendistribusikan sumber-sumber dayanya di antara bidang-bidang yang
merupakan lahan persaingannya.
Agar strategi perusahaan atau organisasi disusun secara efektif, maka
diperlukan adanya dapat informasi tentang kekuatan, kelemahan, peluang
dan ancaman yang berkaitan dengan kondisi dan situasi perusahaan atau
organisasi tersebut. Salah satu metode untuk mengetahui kekuatan,
kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan atau organisasi adalah
analisis SWOT. Menurut Graffin (2004:228), analisis SWOT adalah
evaluasi atas kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknes) internal
suatu organisasi yang dilakukan secara berhati-hati, dan juga evaluasi
atas peluang (opportunities) dan ancaman (threats) dari lingkungan.
Dalam analisis SWOT, stategik terbaik untuk mencapai misi suatu
organisasi adalah dengan (1) mengeksploitasi peluang dan kekuatan
suatu organisasi, dan pada saat yang sama (2) menetralisasikan
ancamannya, dan (3) menghindari atau memperbaiki kelemahannya.
Robinson dan Pearce (1997:29) memberi definisi faktor-faktor
lingkungan sebagai berikut:
a) Strength (kekuatan) adalah suatu keunggulan sumber daya
yang belum tergali dengan optimal sehingga memberikan
kemungkinan organisasi untuk lebih meningkatkan
kinerjanya. Kekuatan merupakan sumber daya, keunggulan
relatif terhadap pesaing dan kebutuhan pasar yang ingin
dilayani oleh organisasi, kekuatan adalah kompetisi khusus
yang memberikan keunggulan komparatif dari pasar.
b) Weakness (kelemahan) adalah keterbatasan dan kekurangan
sumber daya, ketrampilan yang dibutuhkan organisasi
sehingga menghambat kinerja efektif dari organisasi dalam
pengembangan usahanya.
c) Opportunities (peluang) adalah unsur-unsur lingkungan
luar (politik, ekonomi, sosial dan IPTEK) positif yang
memberikan kesempatan dan mendukung keberadaan
organisasi. Peluang merupakan situasi penting yang
menguntungkan. Identifikasi segmen pasar yang terabaikan,
perubahan teknologi serta membaiknya hubungan dengan
investor dapat memberikan peluang untuk pengembangan
usaha.
d) Threats (ancaman) adalah unsur-unsur lingkungan luar
(politik, ekonomi, sosial dan IPTEK) negatif yang
menghambat kegiatan pelayanan transportasi. Ancaman
merupakan situasi yang paling tidak menguntungkan dan
merupakan pengganggu utama dalam pengembangan
pelayanan, masuknya pesaing baru dan lambatnya kegiatan
pelayanan merupakan ancaman bagi peningkatan kualitas
pelayanan

1) Permintaan jasa transportasi
Menurut Abbas Salim (1993:15), kebutuhan akan jasa transportasi
ditentukan oleh barang dan penumpang yang akan diangkut dari satu
tempat ke tempat yang lain. Untuk mengetahui berapa jumlah permintaan
akan jasa angkutan yang sebenarnya (actual demand) perlu dianalisis
permintaan akan jasa-jasa transportasi sebagai berikut :
a) Pertumbuhan penduduk
b) Pembangunan wilayah dan daerah
c) Industrialisasi
d) Transmigrasi dan penyebaran penduduk
e) Analisis dan proyeksi akan permintaan jasa transportasi.
2) Penawaran jasa transportasi
Penawaran jasa transportasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat
ada kaitannya dengan permintaan akan jasa transportasi secara
menyeluruh. Tiap modal transportasi mempunyai sifat karakteristik dan
aspek tehnis yang berlainan, hal mana akan mempengaruhi terhadap jasa
angkutan yang ditawarkan oleh pengangkutan. Dari sisi penawaran jasa
angkutan menurut Abbas (1993:18) dapat bedakan dari beberapa segi
sebagai berikut:
a) Peralatan yang digunakan
b) Kapasitas yang tersedia
c) Kondisi alat tehnis yang dipakai
d) Produksi jasa yang dapat diserahkan oelh perusahaan angkut
e) Sistem pembiayaan dalam pengoperasian alat angkut
Sementara itu segi penyedia jasa memperhatikan benar-benar agar
pengguna jasa angkutan merasa puas terhadap hal-hal yang berhubungan
dengan hal-hal sebagai berikut : keamanan, ketepatan, keteraturan,
kenyamanan, kecepatan, kesenangan dan kepuasan.

Menurut Siregar (1990:3), “transportasi diartikan sebagai proses
mengangkut atau membawa sesuatu dari satu tempat ke tempat ke tempat
yang lainnya”. Transportasi digunakan untuk memudahkan manusia
dalam melakukan aktifitas sehari-hari. Dari definisi tersebut dapat
disimpulkan bahwa kegiatan transportasi akan terjadi apabila dipenuhi
beberapa persyaratan dengan adanya muatan yang diangkut, tersedianya
alat angkut yang memadai dan terdapata fasilitas jalan yang akan dilalui.
Manajemen transportasi adalah sebagai usaha dalam mencapai tujuan
yang telah ditentukan dengan penghasilan jasa angkutan oleh perusahaan
angkutan sedemikian rupa, sehingga dengan tarif yang berlaku dapat
memenuhi kepentingan umum. Pada umumnya manajemen transportasi
menurut Nasution (1996:30) menghadapi tiga tugas utama :
1) Menyusun rencana dan progam untuk mencapai tujuan dan
misi organisasi secara keseluruhan.
2) Meningkatkan produktivitas dan kinerja perusahaan.
3) Dampak sosial dan tanggung jawab sosial dalam
pengoperasikan angkutan kota.

Kebutuhan akan ukuran dari kinerja organisasi pelayanan publik
sangat diperlukan oleh semua pihak yang berhubungan dengan
organisasi, terutama bagi pimpinan organisasi publik maupun pengguna
jasa. Penilaian terhadap kinerja bagi suatu organisasi merupakan kegiatan
yang sangat penting. Penilaian tersebut dapat digunakan sebagai ukuran
keberhasilan suatu organisasi dalam periode teretntu. Penilaian tersebut
dapat dijadikan input bagi perbaikan atau peningkatan pelayanan suatu
organisasi selanjutnya.
Kinerja organisasi menurut Warsito Utomo (2000:9) dikonsepkan
sebagai tingkat pencapaian tujuan organisasi yang bersangkutan. Tingkat
kinerja organisasi menggambarkan seberapa jauh sebuah organisasi
privat atau bisnis, maka penetuan indikator yang dibangun relatif lebih
mudah daripada organisasi publik, karena organisasi bisnis biasanya
tujuan utamanya adalah meraih keuntungan yang sebesar-besarnya. Oleh
karena itu dimensi yang digunkan untuk mengukur kinerja bisnis adalah
seberapa besar keuntungan yang diperolehnya.
Pengukuran kinerja pelayanan dapat dilakukan dengan menggunakan
instrumen pengukuran kinerja pelayanan yang menurut Zeithml,
parasuraman dan Berry (1990:21-22) terdiri dari sepuluh indikator
pelayanan antara lain:
1) Kenampakan fisik (tangibles); penampilan fasilitas secara fisik,
perlengkapan, pegawai, dan peralatan komunikasi.
2) Realibilitas (reability); kemampuan untuk menyelenggarakan
pelayanan yang dijanjikan secara akurat.
3) Responsivitas (responsivenes): kerelaan untuk menolong
pelanggan dan menyelenggarakan pelayanan secara ikhlas.
4) Keahlian (competence); menekankan kecakapan dan pengetahuan
dalam menyelenggarakan pelayanan.
5) Kesopanan (caurtesy); sopan, hormat, penuh pertimbangan, dan
ramah dalam hubungannya dengan pelanggan.
6) Kredibilitas (credibility); menghargai kepercayaan pelanggan,
dapat dipercaya, kejujuran yang ada pada penyedia pelayanan.
7) Keamanan (security); pelayanan bebas dari bahay,resiko, atau
kesanksian.
8) Komunikasi (communication); memberi informasi kepada
pelanggan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan
mendengar apa yang dibicarakannya.
9) Akses (acces); kedekatana dan kemudahan dalam hubungannya
antara pelanggan dengan penyedia jasa.
10) Pengertian terhadap pelanggan (understanding the customer);
membuat upaya untuk mengetahui apa yang diinginkan
pelanggan.

Seperti yang dipaparkan oleh Husein (2002:31) bahwa strategi
perusahaan dapat diklasifikasikan berdasarkan jenis perusahaan dan
tingkatan tugas. Dilihat dari jenis perusahaan, ada strategi perusahaan
konglomerasi yang memiliki beberapa Strategic Bussiness Unit (SBU),
dan strategi perusahaan kecil dan hanya memiliki satu SBU. Sedangkan
dilihat dari tingkatan tugas, strategi dapat diklasifikasikan menjadi :
strategi generik (generic strategy), strategi utama/induk (grand strategy),
dan strategi fungsional.
1) Strategi generik
Menurut Porter (2002:32) strategi generik adalah suatu
pendekatan strategi perusahaan dalam rangka mengungguli
pesaing dalam industri sejenis. Dalam praktek, setelah
perusahaan mengetahui strategi generiknya, untuk
implementasinya akan ditindaklanjuti dengan langkah
penemuan strategi yang lebih operasional. Kemudian Wheelen
dan Hunger (2002:33) membagi strategi generik ini menjadi 3
macam yaitu :
a) Strategi stabilitas (stability). Pada prinsipnya, strategi
ini menekankan pada tidak bertambahnya produk,
pasar, dan fungsi-fungsi perusahaan lain, karena
perusahaan berusaha untuk meningkatkan efisiensi di
segala bidang dalam rangka meningkatkan kinerja dan
keuntungan. Strategi ini resikonya relatif rendah dan
biasanya dilakukan untuk produk yang tengah berada
pada posisi kedewasaan (mature).
b) Strategi Ekspansi (Expansion). Pada prinsipnya, strategi
ini menekankan pada penambahan atau perluasan
produk, pasar, dan fungsi-fungsi perusahaannya,
sehingga aktivitas perusahaan meningkat. Tetapi, selain
keuntungan yang ingin diraih lebih besar, strategi ini
juga mengandung resiko, kegagalan yang tidak kecil.
c) Strategi Penciutan (Retrenchment). Pada prinsipnya,
strategi ini dimaksudkan untuk melakukan pengurangan
atas produk yang dihasilkan atau pengurangan atas
pasar maupun fungsi-fungsi dalam perusahaan.

Dalam lingkungan organisasi atau perusahaan, strategi memiliki
peranan yang sangat penting bagi pencapaian tujuan, karena strategi
memberikan arah tindakan, dan cara bagaimana tindakan tersebut harus
dilakukan agar tujuan yang diinginkan tercapai. Menurut Grant (1999:21)
strategi memiliki 3 peranan penting dalam mengisi tujuan manajemen,
yaitu :
1) Strategi sebagai pendukung untuk pengambilan keputusan
Strategi sebagai suatu elemen untuk mencapai sukses. Strategi
merupakan suatu bentuk atau tema yang memberikan kesatuan
hubungan antara keputusan-keputusan yang diambil oleh
individu atau organisasi.
2) Strategi sebagai sarana koordinasi dan komunikasi
Salah satu peranan penting strategi sebagai sarana koordinasi
dan komunikasi adalah untuk memberikan kesamaan arah bagi
perusahaan
3) Strategi sebagai target
Konsep strategi akan digabungkan dengan misi dan visi untuk
menentukan di mana perusahaan berada dalam masa yang akan
datang. Penetapan tujuan tidak hanya dilakukan untuk
memberikan arah bagi penyusunan strategi, tetapi juga untuk
membentuk aspirasi bagi perusahaan.

Pengertian strategi ada beberapa macam sebagaimana dikemukakan
oleh para ahli dalam buku karya mereka masing-masing. Kata strategi
berasal dari kata Strategos dalam bahasa Yunani merupakan gabungan
dari Stratos atau tentara dan ego atau pemimpin. Suatu strategi
mempunyai dasar atau skema untuk mencapai sasaran yang dituju. Jadi
pada dasarnya strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan.
Menurut Marrus (2002:31) strategi didefinisikan sebagai suatu
proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus pada
tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau
upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai. Selanjutnya Quinn
(1999:10) mengartikan strategi adalah suatu bentuk atau rencana yang
mengintegrasikan tujuan-tujuan utama, kebijakan-kebijakan dan
rangkaian tindakan dalam suatu organisasi menjadi suatu kesatuan yang
utuh. Strategi diformulasikan dengan baik akan membantu penyusunan
dan pengalokasian sumber daya yang dimiliki perusahaan menjadi suatu
bentuk yang unik dan dapat bertahan. Strategi yang baik disusun
berdasarkan kemampuan internal dan kelemahan perusahaan, antisipasi
perubahan dalam lingkungan, serta kesatuan pergerakan yang dilakukan
oleh mata-mata musuh.

Tipe – Tipe Strategi adalah sebagai berikut :

1. Strategi Integrasi
   Strategi Integrasi ini juga dikelompokan kedalam 3 tipe diantaranya :
    Integrasi ke Depan (Forward Integration)
   Merupakan beberapa upaya memiliki atau juga meningkatkan kendali atas
   distributor atau pengecer. Saat tersebut semakin banyak perusahaan manufaktur
   (pemasok) yang menjalankan strategi integrasi kedepan yakni dengan cara
   mendirikan situs web untuk kemudian menjual produk-produk mereka dengan
   secara langsung kepada konsumen. Strategi itu menyebabkan gejolak di sejumlah
   industri.
    Integrasi ke Belakang (Backward Integration)
   Merupakan segala macam strategi untuk mencoba memiliki atau meningkatkan
   kontrol terhadap perusahaan pemasok. Strategi tersebut sangat tepat digunakan
   pada saat perusahaan pemasok saat ini tidak bisa atau dapat diandalkan, terlalu
   mahal, atau juga tidak dapat atau bisa memenuhi kebutuhan mereka. Persaingan
   global ini juga memacu perusahaan untuk mengurangi jumlah pemasoknya serta
   menuntut pelayanan serta mutu yang lebih baik dari yang terdapat sekarang ini.
    Integrasi Horizontal (Horizontal Integration)
   Strategi pertumbuhan integrasi horizontal ini bisa atau dapat dilakukan dengan
   melalui akuisisi perusahaan pesaing yang memiliki line of business yang sama.
   Yang dapat dilakukan dalam strategi ini ialah dengan meningkatkan ukuran
   perusahaan, meningkatkan penjualan, keuntungan serta juga pasar potensial dari
   perusahaan.
2. Strategi Intensif
    Penetrasi Pasar (Market Penetration)
   Strategi penetrasi pasar ini berusaha untuk meningkatkan pangsa pasar untuk
   produk serta jasa yang sudah terdapat di pasar dengan melalui usaha pemasaran
   yang gencar. Strategi ini sering di gunakan sendirian atau juga di kombinasikan
   yakni dengan strategi lainnya. Penetrasi pasar bisa atau dapat terdiri dari upaya
   menambah jumlah pramuniaga, melakukan promosi penjualan ekstensif,
   menambah belanja iklan, dan juga meningkatkan upaya publisitas.
    Pengembangan Pasar (Market Development)
   Pengembangan pasar ini terdiri dari upaya memperkenalkan produk atau jasa
   yang ada ke wilayah geografis baru.
    Pengembangan Produk (Product Development)
   Pengembangan produk ini merupakan strategi yang berupaya meningkatkan
   penjualan itu dengan memperbaiki atau juga memodifikasi produk/jasa yang
   sudah ada. Pengembangan produk itu biasanya memerlukan biaya yang besar
   untuk penelitian serta pengembangan.
3. Strategi Diversifikasi
   Berikut adalah jenis-jenis strategi diversifikasi :
    Diversifikasi Konsentris
   Pada saat organisasi bersaing di dalam industri yang tidak tumbuh atau juga
   pertumbuhannya lambat, menambah produk baru namun masih terkait, kemudian
   akan meningkatkan penjualan produk yang terdapat saat ini secara signifikan.
    Diversifikasi Horisontal (Horizontal Diversification)
   Menambah produk atau pun jasa baru yang tidak terkait untuk pelanggan yang
   sudah ada disebut dengan diversifikasi horizontal (Horizontal diversification).
   Risiko strategi tersebut tidak sebesar diversifikasi konglomerat disebabkan karena
   perusahaan pasti sudah mengenal pelanggan yang sudah ada.
    Diversifikasi Konglomerat (Conglomerate Diversification)
   Perusahaan di dalam industri yang pertumbuhannya itu lambat mengakuisisi
   perusahaan yang berada di dalam industri yang berkembang cepat dengan tujuan
   untuk meningkatkan pertumbuhan total. Perusahaan yang memiliki kelebihan
   uang cash sering kemudian mendapatkan bahwa investasi di dalam industri yang
   berbeda merupakan strategi yang begitu menguntungkan.
4. Strategi Defensif
   Berikut adalah jenis-jenis Strategi Defensif :
    Rasionalisasi Biaya (Retrenchment)
   Rasionalisasi biaya (retrenchment) ini terjadi disaat sebuah organisasi tersebut
   melakukan restrukturisasi yakni dengan melalui penghematan biaya serta aset
   untuk kemudian meningkatkan penjualan serta juga laba yang sedang menurun.
   Rasionalisasi biaya ini dirancang untuk memperkuat kompetensi pembeda dasar
   organisasi.
    Divestasi (Divestiture)
   Menjual suatu divisi atau juga bagian dari organisasi disebut dengan divestasi
   (Divestiture) digunakan untuk meningkatkan modal yang selanjutnya itu akan
   digunakan untuk akuisisi atau juga investasi strategis lebih lanjut.
    Likuidasi (Liquidation)
   Likuidasi (liquidation) ini merupakan menjual semua aset sebuah perusahaan
   dengan secara bertahap sesuai nilai nyata aset tersebut. Likuidasi ini adalah
   pengakuan kekalahan serta akibatnya bisa merupakan strategi yang dengan secara
   emosional sulit dilakukan.

Berikut adalah tingkatan strategi :

Strategi Fungsional (Functional Strategy)
Strategi fungsional ini merupakan suatu strategi yang terjadi di level fungsional
seperti, pemasaran, operasional, sumber daya manusia, keuangan. Riset serta
pengembangan yang mana strategi tersebut akan meningkatkan area fungsional
perusahaan sehingga kemudian mendapat keunggulan bersaing

Strategi Korporasi (Corporate Strategy)
Strategi korporasi ini adalah salah satu strategi yang mencerminkan seluruh arah
perusahaan dengan tujuan menciptakan pertumbuhan bagi perusahaan dengan
secara keseluruhan serta manajemen segala macam bisnis lini produk.
Jenis-jenis Strategi Korporasi
a. Strategi Pertumbuhan (Growth Strategy)
Strategi dengan berdasarkan terhadap tahap pertumbuhan yang sedang dilewati
perusahaan.
b. Strategi Stabilitas (Stability Strategy)
Strategi yang digunakan jika terjadi penurunan penghasilan atau profit.
c. Retrenchment Strategy
Adalah strategi yang diterapkan untuk memperkecil atau juga mengurangi usaha
yang dilakukan perusahaan.

Strategi Bisnis (Business Strategy)
Strategi bisnis ini merupakan sebuah strategi yang terjadi ditingkat produk atau
pun unit bisnis dan merupakan strategi yang menitikberatkan pada perbankan
posisi bersaing produk atau pun jasa pada spesifik industri atau juga segmen pasar
tertentu.

Ada beberapa konsep strategi yaitu :

1. Perencanaan untuk semakin memperjelas arah yang ditempuh oleh organisasi, yakni
   dengan cara yang rasional di dalam mewujudkan tujuan jangka panjang.
2. Acuan yang berkenaan itu dengan penilaian konsistensi, atau konsistensi perilaku
   serta tindakan, yang dilakukan oleh sebuah organisasi.
3. Sudut yang diposisikan oleh organisasi di dalam memunculkan aktivitasnya.
4. Sebuah perspektif yang menyangkut visi yang terintegrasi diantara organisasi, serta
   lingkungannya yang menjadi batas bagi aktivitasnya.
5. Rincian langkah taktis organisasi yang isinya ini ialah informasi untuk mengelabui
   para pesaing

Komponen strategi bisnis terdiri dari :

1. Visi dan tujuan bisnis
   Dengan visi untuk arah bisnis dapat membuat instruksi yang jelas dalam strategi
   bisnis untuk apa yang perlu dilakukan dan siapa yang bertanggung jawab untuk itu.
2. Nilai inti atau Core Value
   Strategi yang baik memandu eksekutif tingkat atas serta departemen tentang apa
   yang harus dan tidak boleh dilakukan, sesuai dengan nilai-nilai inti organisasi.
3. Analisis SWOT
   Terdiri dari strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunities (peluang),
   dan threats (ancaman) yang merupakan proses perencanaan yang membantu
   perusahaan mengatasi tantangan dan menentukan apa yang harus dituju secara
   keseluruhan. Analisis ini termasuk dalam setiap strategi yang harus anda lakukan,
   karena memungkinkan perusahaan untuk mengandalkan kekuatannya dan
   menggunakan ini sebagai keuntungan. Ini juga membuat perusahaan sadar akan
   kelemahan atau ancaman.
4. Taktik
   Banyak strategi dalam usaha mengartikulasikan detail operasional untuk bagaimana
   pekerjaan harus dilakukan untuk memaksimalkan efisiensi. Orang-orang yang
   bertanggung jawab atas taktik memahami apa yang perlu dilakukan, menghemat
   waktu dan usaha.
5. Rencana alokasi sumber daya
   Strategi yang terstruktur akan menemukan sumber daya yang diperlukan untuk
   menyelesaikan rencana, bagaimana sumber daya akan dialokasikan dan siapa yang
   bertanggung jawab untuk melakukannya.
6. Pengukuran
   Strategi dalam kelangsungan usaha juga mencakup cara untuk melacak output
   perusahaan, mengevaluasi kinerjanya dalam kaitannya dengan target yang ditetapkan
   sebelum meluncurkan strategi

Ada beberapa alasan mengapa strategi bisnis penting bagi organisasi, yaitu :
a. Perencanaan
Strategi yang baik membantu mengidentifikasi langkah-langkah kunci yang akan
diambil untuk mencapai tujuan usaha.
b. Menilai kekuatan dan kelemahan
Proses menciptakan strategi yang benar yaitu mengidentifikasi dan mengevaluasi
kekuatan dan kelemahan perusahaan, menciptakan strategi yang akan
memanfaatkan kekuatan dan mengatasi atau menghilangkan kelemahan.
c. Efisiensi
Strategi yang terencana dengan baik mengalokasikan sumber daya secara efektif
untuk kegiatan perusahaan yang secara otomatis membuat lebih efisien.
d. Kontrol
Mengontrol aktivitas yang dilakukan untuk mencapai tujuan organisasi, karena kita
perlu memahami jalan yang akan diambil dan dengan mudah menilai apakah
aktivitas ini membuat dekat dengan tujuan.
e. Keunggulan kompetitif
Dengan mengidentifikasi rencana yang jelas tentang bagaimana mencapai tujuan,
fokus pada memanfaatkan kekuatan, menggunakannya sebagai keunggulan
kompetitif yang membuat perusahaan kita unik

Perumusan strategi menurut David (2017), Hitt, Ireland, dan Hoskisson, (2017)
yaitu:
 Perumusan strategi
Adalah proses penyelidikan, analisis, dan pengambilan keputusan yang
menyediakan kriteria bagi perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif.
Tahapan ini termasuk mengembangkan visi dan misi, mengidentifikasi peluang dan
ancaman eksternal organisasi, menentukan kekuatan dan kelemahan internal
menetapkan tujuan jangka panjang, menghasilkan strategi alternatif, dan memilih
strategi tertentu untuk dicapai. Pada perumusan strategi, manajer puncak memiliki
perspektif terbaik untuk memahami sepenuhnya konsekuensi dari keputusan
perumusan strategi karena mereka memiliki wewenang untuk menempatkan sumber
daya yang diperlukan didalam tahap implementasi.
 Implementasi strategi
Merupakan proses dimana strategi dan kebijakan diterapkan melalui pengembangan
program, anggaran, dan prosedur. Pada tahap ini perusahaan diharuskan untuk
menetapkan tujuan tahunan, menyusun kebijakan, memotivasi karyawan, dan
mengalokasikan sumber daya sehingga strategi yang dirumuskan dapat dijalankan.
Karena implementasi strategi sering kali melibatkan keputusan sehari-hari didalam
pengalokasian sumber daya, dilakukan oleh manajer tingkat menengah dan bawah,
dengan tinjauan oleh manajemen puncak, tahapan ini juga disebut sebagai
perencanaan operasional. David (2017) juga mengungkapkan bahwa implementasi
strategi dianggap sebagai tahap paling sulit didalam manajemen strategis karena
membutuhkan disiplin pribadi, komitmen, dan pengorbanan.
 Evaluasi strategi
Menurut Maulida, (2021:10-12). Tahapan evaluasi sekaligus pengendalian ini
bertujuan untuk memperoleh informasi strategi mana yang tidak berjalan dengan
baik dan membandingkan hasil kinerja aktual dengan kinerja yang diinginkan. Tiga
kegiatan evaluasi strategi mendasar yaitu:
a. Meninjau faktor eksternal dan internal yang menjadi dasar strategi saat ini
b. Mengukur kinerja, dan
c. Mengambil tindakan korektif

Ada beberapa manfaat dari manajemen strategi yaitu :

1. Proses dari manajemen ini bisa menghasilkan sebuah keputusan yang paling baik
   sebab interaksi kelompok yang mengumpulkan bermacam-macam keputusan
   strategi yang lebih besar ataupun banyak.
2. Aktivitas dari formulasi strategi bisa mempertinggi kemampuan dari perusahaan
   dalam menghadapi bermacam-macam masalah yang sedang dihadapinya.
3. Keterlibatan dari pegawai dalam formulasi strategi bisa memperbaiki pengertian
   mereka atas penghargaan produktivitas di dalam setiap perencanaan strategi,
   hasilnya akan membuat motivasi kerja pegawai semakin tinggi.
4. Penerapan dari manajemen strategi bisa membuat manajemen perusahaan menjadi
   lebih peka terhadap ancaman eksternal. Setidaknya manajemen strategi juga bisa
   mencegah timbulnya bermacam-macam masalah yang berasal dari dalam
   menghadapi masalah.
5. Membuat perusahaan bisa melakukan seluruh aktivitas operasionalnya dengan cara
   lebih efektif dan efisien.
6. Bisa membuat perusahaan mudah untuk beradaptasi pada perubahan yang terjadi.
   Perusahaan yang memakai konsep manajemen strategi akan lebih profitable dari
   pada perusahaan yang tidak menerapkannya

Menurut Aaker (2017:17) tujuan manajemen strategi :

1. Mengedepankan pertimbangan dari pilihan strategis.
2. Membantu sebuah bisnis untuk bisa mengatasi perubahan.
3. Mendorong sebuah pandangan yang jauh.
4. Membuat keputusan pengalokasian sumber daya menjadi nyata.
5. Membantu analisis strategi dan pengambilan keputusan.
6. Memberikan sebuah manajemen strategi dan sistem kendali.
7. Memberikan sistem komunikasi dan koordinasi horizontal dan vertikal.

Menurut Michael Porter (2021:7). Dilansir dari Harvard Business Review,
seorang Professor Harvard University bernama Michael Porter menyebutkan bahwa
manajemen strategi adalah pendekatan posisi unik dan berharga yang diperoleh dengan
melakukan serangkaian kegiatan. Porter juga menyebutkan bahwa dalam merumuskan
strategi bersaing harus mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan perusahaan, nilai
pribadi, peluang dan ancaman industri, serta harapan masyarakat.
Menurut Prawirosentono dan Primasari ( 2018:5) manajemen strategi adalah
ilmu dan seni untuk menyinergikan berbagai sumber daya yang dimiliki organisasi secara
proporsional sehingga dapat diambil rangkaian keputusan strategi untuk mencapai tujuan
organisasi secara optimum dengan memperhatikan lingkungan hidup. Oleh karena itu,
perusahaan perlu mengenali siapa pesaingnya, apa sasaran dan strategi mereka, apa
kekuatan dan kelemahan mereka dan bagaimana pola reaksi mereka dalam menghadapi
persaingannya.
Menurut Gluech (2021:7) manajemen strategi adalah keputusan yang mengarah
pada perumusan strategi untuk mencapai tujuan suatu perusahaan ataupun organisasi.
Menurut John A. Pearce II dan Richard B. Robinson dalam buku Strategi Manajemen
(2003) menyebutkan bahwa manajemen strategi adalah perencanaan skala besar dan
jangka panjang agar organisasi dapat berinteraksi secara efektif dalam produksi dan
mengoptimalkan pencapaian baik tujuan strategis maupun operasional

Menurut Adam Smith dalam bukunya wealth of natiotts, dalam Indriana
(2015:28) bahwa pemerintah memiliki tugas melindungi masyarakat dari
pelanggaran dan invasi masyarakat lainnya, dan sejauh mungkin bertugas
melindungi setiap anggota masyarakat dari ketidakadilan atau tekanan dari
anggota masyarakat lainnya, serta bertugas menegakkan administrasi keadilan
secara pasti. Pandangan ini menempatkan peran pemerintah secara terbatas hanya
pada pertahanan, pengadilan dan polisional belaka. Pendapat tersebut relevan
dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2015 Tentang
Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014, pasal 65 ayat (1)
Kepala daerah mempunyai tugas:
a. Memimpin pelaksanaan Urusan Pemerintahan yang menjadi
kewenangan Daerah berdasarkan ketentuan peraturan perundangundangan dan kebijakan yang ditetapkan bersama DPRD;
b. Memelihara ketenteraman dan ketertiban masyarakat;
c. Menyusun dan mengajukan rancangan Perda tentang RPJPD dan
rancangan Perda tentang RPJMD kepada DPRD untuk dibahas
bersama DPRD, serta menyusun dan menetapkan RKPD;
d. Menyusun dan mengajukan rancangan Perda tentang APBD,
rancangan Perda tentang perubahan APBD, dan rancangan Perda
tentang pertanggungjawaban pelaksanaan APBD kepada DPRD
untuk dibahas bersama;
e. Mewakili derahnya didalam dan di luar pengadilan, dan dapat
menunjuk kuasa hukum untuk mewakilinya sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang – undangan; dan
f. melaksanakan tugas lain sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.

Otonomi Daerah secara etimologis berasal dari kata autos (bahasa latin)
dan nomos (bahasa yunani). Autos memiliki arti sendiri sedangkan nomos
memiliki arti aturan jadi dapat disimpulkan bahwa otonomi daerah secara
etimologis berarti “memerintah sendiri” atau “pemerintahan sendiri” yang artinya
pemerintah mempunyai kewenangan untuk mengatur sendiri urusan rumah
tangganya. Menuru Hendratno (dalam Indriana 2015:27) inti pelaksanaan otonomi
daerah adalah terdapatnya kebebasan pemerintah daerah untuk menyelenggarakan
pemerintahan sendiri atas dasar prakarsa, kreativitas dan peran serta aktif
masyarakat dalam rangka mengembangkan dan memajukan daerahnya.
Menurut Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 pasal 1 ayat (6).
Otonomi daerah adalah hak, wewenang dan kewajiban daerah otonom untuk
mengatur dan mengurus sendiri urusan pemerintahan dan kepentingan masyarakat
setempat dalam sistem Negara Kesatuan Republik Indonesia. Pemberian
kewenangan pada setiap daerah mempunyai tujuan untuk mempermudah
mewujudkan kesejahteraan masyarakat melalui pelayanan, pemberdayaan dan
peran serta masyarakat daerah. Pemberian otonomi yang luas kepada daerah
diharapkan mampu memberikan peningkatan daya saing daerah dengan
memperhatikan prinsip demokrasi, pemerataan, keadilan, keistimewaan, dan
kekhususan serta potensi keanekaragaman daerah dalam sistem Negara Kesatuan
Republik Indonesia

Menurut Wijaya dan Danar (2014:35-37) teori pilihan rasional adalah
prilaku politik yang dalam asumsi sederhana bahwa aktor politik, termasuk
didalamnya birokrasi dan masyarakat adalah instrumental, hanya melayani dan
memaksimalkan perilaku kepentingan dirinya sendiri. James Buchanan (dalam
Wijaya dan Danar : 2014) menyatakan bahwa teori pilihan rasional merupakan
teori ekonomi neoklasik yang di aplikasikan dalam sektor publik. Teori ini
kemudian berkembang dan belakangan populer dengan sebutan teori pilihan
publik.
Karakteristrik inti dari teori pilihan rasional dipisahkan dari pendekatan
politik tradisoional dan teori administrasi publik adalah penekanannya pada
rasionalitas, mengenai aktor yang memiliki kepentingan pribadi. Berdasarkan
teori Smith, masyarakat dan birokrat dalam konteks ini di asumsikan bahwa
mereka masyarakat dan birokrat diikat karena termotivasi oleh keinginan untuk
menguntungkan diri mereka sendiri. Teori pilihan rasional dan pengambilan
keputusan memperkenalkan konsep individualis moralitas baru, yakni, pandangan
pada perilaku manusia yang rasional.
33
Adam Smith (dalam Wijaya dan Danar: 2014:36) menjelaskan fenomena
ekonomi dalam karyanya “the Wealth of Nations” yang menyebutkan bahwa
setiap individu tertarik dan hanya akan mengejar manfaat bagi dirinya sendiri,
meskipun dengan demikian seringkali „diarahkan oleh yang „tak terlihat‟… tanpa
mengetahuinya, tanpa menyadarinya atau bahkan tanpa bermaksud untuk
kepentingan dirinya..‟ dan berdalih melakukannya untuk memajukan kepentingan
masyarakat. Meskipun Adam Smith masih berpendapat bahwa kesejahteraan
masyarakat sangat terkait antara satu dengan yang lain, antara lain, pada hukum
dan lembaga publik, pengikutnya berkonsentrasi sepenuhnya pada bagaimana
mengoptimalkan kegiatan individu, yaitu bagaimana untuk mencapai keuntungan
maksimum pada biaya minimum.

Di dalam pembangunan ekonomi lokal terdapat prinsip-prinsip yang dapat
mendukung tercapainya pembanguan ekonomi lokal. Berikut ini terdapat
beberapa prinsip dari pembangunan ekonomi, lokal menurut Organisasi
Perburuhan Internasional dalam Kurniawati (2016:42) :
a. Partisipasi dan dialog sosial: keterlibatan pihak-pihak lokal yang
terkait dalam proses pembangunan di wilayahnya sendiri merupakan
prasyarat bagi pertumbuhan ekonomi berkelanjutan. Pengguanaan
mekanisme partisipatif menggurangi risiko konflik dan membangun
kohesi sosial. Mengupayakan pihak-pihak yang berkepentingan
bertemu disatu meja melalui forum lokal akan membantu terbentuknya
kepercayaan. Mendorong inovasi dan meningkatkan penciptaan
jaringan dan kegiatan sosial. Desain dan implementasi strategi dari
baah ke atas selanjutnya menjamin solusi yang paling sesuai untuk
kebutuhan lokal dan merupakan jaminan bagi berkelanjutan proses
pembangunan.
b. Kemitraan publik/swasta: investasi pelengkap yang ditargetkan
seakurat mungkin akan mendatangkan tingkat pengembalian sosial
ekonomi yang tinggi. PEL adalah cara untuk mencapai mobilisasi
sumber daya lokal dengan mendorong pengalokasian yang efisien.
Maka kemitraan antara swasta, publik, dan sektor nirlaba menjadi
krusial dalam proses pembangunan berkelanjutan, yang
memungkinkan konvergensi dalam pemrograman investasi antara lokal
yang berbeda. Kerjasama dan koordinasi kegiatan pembangunan
mencegah pendekatan “masing-masing” yang tidak efektif dan
mendukung legitimasi dan berkelanjutan proses pembangunan.
c. Wlayah: kedekatan geografis dan budaya mendukung seperangkat
kondisi yang ideal untuk pertumbuhan, inovasi dan pembangunan,
pertama pihak terkait dari wilayah yang sama mempunyai pengetahuan
yang lebih baik akan kebutuhan dan sumber dayanya. Kedua, wilayah
lebih memungkinkan adanya kepentingan yang sama dan kedekatan
kultural. Ketiga, wilayah memungkinkan terjadinya interaksi sosial,
ekonomi dan politik yang sering antar aktor daerah, sehingga
menghasilkan kohesi dan kepercayaan sosial. Terakhir adalah platform
yang ideal bagi terciptanya suara daerah yang kuat atas nama semua
pihak yang berkepentingan. Berbeda dengan pendekatan pembangunan
masyarakat yang tradisional, PEL memberikan cara dan struktur yang
mewakili suatu daerah bilamana menghadapi mitranya ditingkat
nasional dan internasional.

Konsep yang digunakan untuk pengembangan wilayah yang berbasis
ekonomi lokal merupakan konsep pembangunan yang didasarkan pada kondisi
yang sesuai dengan keadaan lingkungan atau daerahnya sesuai dengan kapasitas
lokal yang semakin berkembang. Prinsip utama dalam implentasi pengembangan
ekonomi lokal (PEL) adalah kerjasama pemerintah dengan swasta. Menurut Chura
dan Orozobekov dalam Saragih (2015:59-60) PEL mengutamakan peningkatan
kesempatan kerja dan pendapatan rumah tangga, pengurangan kemiskinan dan
pengangguran kemiskinan dan pengangguran. Berdasarkan pendapat tersebut
maka dapat dikatakan bahwa pembangunan ekonomi perlu dilakukan mulai dari
tingkat lokal dan penduduk lokal sehingga penmbangunan ekonomi lokal dapat
memperoleh manfaat dari pembangunan tersebut. Menurut Saragih (2015:60) :
Peran Pemerintah lokal dalam PEL adalah menciptakan kondisi yang
baik bagi berkembangnya wirausahawan dan meningkatnya
pembangunan lokal. Peran pemerintah lokal bukan membentuk
perusahaan baru, tetapi meningkatkan kualitas pelayanan publik. Peran
pemerintah lokal untuk bertahan bahkan memperluas aktivitas mereka
serta menarik investor dari luar wilayah. Dengan demikian, untuk
menggerakkan PEL perlu dilakukan lima tahapan :

1. Pengorganisasian.
2. Evaluasi strategi sebelumnya.
3. Menyusun rencana strategik untuk pembangunan ekonomi lokal.
4. Menciptakan sistem PEL dan mengiplementasikan rencana strategik,
   dan
5. Monitoring dan evaluasi

Pemeran utama dalam melakukan pembangunan ekonomi yaitu
pemerintah daerah atau pemerintah lokal yang ada didalamnya. Kesejahteraan
masyarakat dapat dicapai melalui strategi pembangunan yaitu pengembangan
ekonomi lokak (PEL). Menurut Blakely (1994) dalam Kurniawati (2016:37)
mengartikan pengembangan ekonomi lokal (PEL) sebagai suatu proses
pembangunan ekonomi dimana pemerintah daerah dan atau kelompok masyarakat
berperan aktif mengelola sumberdaya alam yang dimiliki melalui pola kerjasama
dengan pihak swasta atau lainnya. Menciptakan lapangan pekerjaan, memberikan
stimulasi kegiatan ekonomi pada zona perekonomiannya. Pengembangan ekonomi
lokal merupakan kegiatan pemerintah dan masyarakat (penduduk lokal) yang
bersama-sama melaksanakan suatu kegiatan atau aktivitas dalam meningkatan
ekonomi lokal.
Menurut Saragih (2015:55) tujuan utama pengembangan ekonomi lokal
adalah untuk merangsang kesempatan kerja lokal pada suatu sektor tertentu untuk
meningkatkan kesejahteraan masyarakat dengan menggunakan sember daya
manusia dan sumber daya alam. Selain itu, menurut Munir dalam Susanti (2014:
33) Pengembangan ekonomi lokal (PEL) adalah suatu proses yang mencoba
merumuskan kelembagaan – kelembagaan pembangunan di daerah, peningkatan
kemampuan SDM untuk menciptakan produk-produk yang lebih baik serta
pembinaan industri dan kegiatan usaha pada skala lokal. Jadi, pengembangan
wilayah dilihat sebagai upaya pemerintah daerah bersama masyarakat dalam
membangun kesempatan-kesempatan ekonomi yang cocok dengan SDM, dan
mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya alam dan kelembagaan secara lokal.
Dari beberapa definisi Pembangunan Ekonomi Lokal (PEL) dapat disimpulkan
bahwa Pengembangan Ekonomi Lokal (PEL) adalah proses pembangunan
ekonomi dimana pemerintah daerah dan atau kelompok masyarakat bersama-sama
melaksanakan suatu kegiatan atau aktivitas dalam meningkatan ekonomi lokal
dengan mengelola sumberdaya alam guna menciptakan lapangan pekerjaan untuk
meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Pengembangan ekonomi lokal dilakukan
untuk peningkatan kemampuan SDM untuk menciptakan produk-produk yang
lebih baik serta pembinaan industri dan kegiatan usaha pada skala lokal.
Pengembangan ekonomi lokal (PEL) mencoba merumuskan kelembagaankelembagaan pembangunan di daerah, peningkatan kemampuan SDM untuk
menciptakan produk-produk yang lebih baik serta pembinaan industri dan
kegiatan usaha pada skala lokal. Pengembangan Ekonomi Lokal untuk mengatasi
masalah kemiskinan. Pendekatan ini pada intinya berfokus pada:
a. Pemasaran dan ekspor pengembangan kegiatan ekonomi lokal perlu
berorientasi kepada pemasaran dan ekspor. Hal ini penting karena
berbagai program selama ini hanya berorientasi pada peningkatan
produksi tanpa mempertimbangkan pemasarannya, sehingga akhirnya
berhenti ditengah jalan. Selain itu prioritas perlu diberikan kepada
kegiatan yang tidak bermuara kepada ekspor, apalagi konsumsi lokal,
tidak akan memperbesar “kue”, sehingga akibatnya hanya bersifat
“zero sum game” (membantu yang satu, mematikan yang lain).
b. Pengembangan klaster (cluster development) untuk mendukung
pemasaran dan ekspor tersebut, perlu dikembangkan mata rantai
kegiatan ekonomi hulu-hilir (supply chain) yang efisien dan efektif,
agar daya saing produk yang dihasilkan meningkatkan. Pengembangan
ekonomi lokal sebaiknya dimulai dari mata rantai produk yang saat ini
terbukti dapat diandalkan untuk ekspor, dan multiplier effectnya luas,
sehingga hasilnya dapat segera dirasakan oleh partisipan dan
stakeholders secara luas. Dengan demikian, konsep yang diharapkan
akan lebih mudah diterima dan direplikasikan kepada mata rantai
kegiatan ekonomi lain.
c. Kemitraan stakeholder. Mata rantai menuju kegiatan ekoonomi dan
kegiatan-kegiatan penunjangnya akan sulit terwujud dan bersinergi
tanpa adanya spirit kemitraan antar pelaku dan para stakeholdersnya.
Untuk mengembangkan kemitraan yang efektif dan berfungsi baik,
perlu memupukkan modal sosial (socia capital) yang dibutuhkan untuk
menumbuhkan rasa saling percaya antara pelaku dan stakeholders.
Kemitraan yang dikembangkan tidak hanya antar pelaku ekonomi,
melainkan juga antara pelaku ekonomi (swasta) dengan pemerintah ,
antar unit/lembaga pemerintah, serta antar daerah.
d. Pemberdayaan forum kemitraan antar pelaku dan stakeholders tersebut
tidak akan efektif tanpa adanya “pemberdayaan”, yaitu kerelaan dari
pemerintah daerah untuk memberi keleluasaan bagi forum kemitraan
atau pelaku ekonmi umumnya untuk mengatur dirinya sendiri,
terutama pemberdayaan masyarakat juga menjadi point penting dalam
pengembangan ekonomi lokal. Disini peran pemerintah ialah sebagai
“steering rather than rowing” Arsyad dalam Kurniawati (2016:38-39)
Pendekatan dan strategi Pengembangan Ekonomi Lokal menurut
Supriyadi (2007: 107) berpendapat bahwa pendekatan dan strategi PEL dapat
dilihat dalam delapan dimensi perencanaan wilayah, yaitu rasionalitas keputusan,
fokus dan perencanaan, dasar pemikiran aliran filsafat, kedudukan negara dan
komunitas, peran negara dan perencanaan, orientasi publik, tingkat kebebasan
berfikir/bertindak, dan arah pengembangan wilayah atau kota.
Menurut Menurut Blakely dalam Supriyadi (2007, h.103-123) dalam
keberhasilan pengembangan ekonomi lokal dapat dilihat dari beberapa indikator,
yaitu:
1) perluasan kesempatan bagi masyarakat kecil dalam kesempatan kerja
dan usaha;
2) perluasan bagi masyarakat untuk meningkatkan pendapatan;
3) keberdayaan lembaga usaha mikro dan kecil dalam proses produksi dan
pemasaran; dan
4) keberdayaan kelembagaan jaringan kerja kemitraan antara pemerintah,
swasta, dan masyarakat lokal

Perencanaan yang strategik akan membawa dampak positif terhadap
kinerja organisasi/perusahaan. Agar sebuah perencanaan strategik dapat bekerja
dengan baik, setidaknya para pemimpin perusahaan/organisasi tidak hanya
berfokus pada situasi persaingan saat itu, tetapi juga mengantisipasi situasi pada
masa mendatang. Dalam Udaya, dkk (2014:16) menjelaskan bahwa para pakar
telah menyiapkan beberapa teknik untuk mengantisipasi lingkungan bersaing pada
masa mendatang. Beberapa teknik yang terkenal adalah Scenario Planning, yang
dikembangkan oleh General Electric, Decentralized Planning dan Strategic Intent,
yang dikembangkan oleh Gary Hamelndan C.K. Prahalad.
Scenario Planning
Tidak semua rencana sebaik apapun yang dibuat manusia selalu berhasil,
banyak hal menyebabkan kegagalan khususnya perubahan lingkungan memainkan
peranan sangat penting terhadap kegagalan apabila para pimpinan tidak
memperhatikan masalah lingkungan secara serius. Untuk mengantisipasi situasisituasi yang tidak diinginkan pada masa mendatang dan mengantisipasi
perubahan-perubahan yang mungkin timbul di lingkungan. Menganalisis Scenario
Planning menyangkut memformulasikan rencana-rencana berdasarkan skenario
bilamana tidak pada masa datang. Artinya, bilamana lingkungan tidak sesuai
dengan rencana, apa yang harus dilakukan organisasi/perusahaan. Rencana
didasarkan atas perkiraan yang optimistik dan pesimistik sehingga para pimpinan
harus memberikan solusi terhadap situasi yang dianggap mungkin akan terjadi.
Keuntungan Scenario Planning adalah para manajer/pimpinan dipaksa
untuk berpikir di luar lingkaran cara biasa berpikir dan mengetahui bahwa di luar
itu terdapat situasi yang berbeda dengan yang biasa mereka pikirkan. Dengan
demikian mereka harus menerima bahwa lingkungan diluar perusahaan dapat
berbeda-beda dan berubah-ubah sehingga mereka harus dapat bertindak secara
flesibel, bukan menggantungkan diri pada rencana-rencana yang tidak
mengantisipasi terjadi perubahan-perubahan tersebut sehingga tidak fleksibel.
Decentralized Planning
Kesalahan utama seringkali dilakukan adalah perencanaan hanya dibuat
oleh top manager. Para manager atau pemimpin adalah putusan segala
kepentingan perusahaan yanag sering berada jauh diluar perusahaan/organisasi
sehingga mengakibatkan rencana-rencana mereka sangat berbeda dengan keadaan
sesungguhnya yang dihadapi. Akibatnya rencana-rencana tersebut tidak dapat
dilaksanakan dengan baik sehingga dapat mengakibatkan kemunduran kinerja
organisasi/perusahaan.
Untuk mengubah hal tersebut rencana-rencana harus melibatkan semua
lapisan manajer perusahaan, dari lapisan atas sampai lapisan bawah. Ini berarti
bahwa pembuatan rencana harus di desentralisasikan. Para manajer/pemimpin
membuat rencana-rencana strategis yang menyangkut tujuan yang ingin dicapai.
Namun mengikutsertakan para manajer/pemimpin tingkat bawah saja tidak cukup
untuk memastikan kinerja mereka baik, tetapi mereka juga harus mempunyai
pandangan bahwa putusan-putusan yang diambil masuk akal dan jujur.
Strategic Intent
Dasar konsep Strategic Intent adalah penetapan sebuah visi serta tujuantujuan yang ambisius yang menyebar di perusahaan atau organisasi dan
kemungkinan mencari cara-cara untuk membangun sumber daya serta kapabilitas
yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut. Proses perencanaan stratejik
harus dimulai dari penetapan sebuah visi yang menantang. Dalam proses
selanjutnya pemimpin harus mencari strategi untuk mengembangkan sumber daya
serta kapabilitas yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut daripada
hanya menggunakan kekuatan-kekuatan yang dimilikinya untuk memanfaatkan
peluang yang ada.

Menurut Udaya, dkk (2013:11-13) proses pembuatan strategi terdiri dari
beberapa tahapan meliputi;
a. Merumuskan visi dan misi
Visi adalah keterangan tujuan yang ingin dicapai oleh organisasi
perusahaan. Sedangkan misi adalah jawaban atau keterangan terhadap bagaimana
visi tersebut akan dicapai. Misi menjelaskan keberadaan organisasi yang
dinyatakan melalui pernyataan (statement) mengenai alasan keberadaannya serta
mengemukakan produk, pasar, serta teknologi yang digunakan dalam
melaksanakan misi. Visi dan misi merupakan dasar dari keberadaan sebuah
organisasi/perusahaan, keberadaan visi dan misi akan memberikan arah ke mana
perusahaan/organisasi itu akan dijalankan dengan cara bagaimana.
b. Analisis Lingkungan
Analisis lingkungan terdiri dari analisis secara internal dan eksternal.
Analisis internal adalah kegiatan meninjau peluang dan kelemahan organisasi
dalam melaksanakan tugasnya, khususnya menyangkut sumber daya, keuangan,
fisik dan manusia. Sedangkan analisis eksternal menyangkut analisis kondisikondisi yang terdapat di lingkungan eksternal yang dihadapi sebuah organisasi.
Analisi eksternal menganalisis situasi jarak jauh, situasi industri.
c. Pilihan-pilihan Strategi
Setelah melakukan analisis lingkungan selanjutnya adalah harus memilih
strategi mana yang akan digunakan untuk mencapai tujuan organisasi. Strategistrategi yang dipilih akan membawa kita dalam mencapai keunggulan bersaing
d. Strategi Implementasi
Setelah menyelesaikan dan menetap strategi yang dipilih pimpinan
selanjutnya mengimplementasikan strategi-strategi yang sudah dipilih dengan
melakukan sejumlah tindakan yang menyangkut perubahan-perubahan atau
penyesuaian-penyesuaian dibidang struktur, budaya, dan kontrol. Implementasi
strategi sering disebut sebagai tahapan tindakan dari manajemen strategi. Dalam
implementasi strategi, perusahaan diharapkan menetapkan atau merumuskan
tujuan perusahaan/organisasi tahunan, memikirkan dan merumuskan kebijakan,
memotivasi karyawan serta mengalokasikan sunber daya sehingga strategi yang
telah diformulasikan dapat dilaksanakan.
e. Evaluasi Strategi
Setelah strategi yang terpilih diimplementasikan. Hal yang harus
dilakukan adalah mengevaluasi atas hasil pelaksanaan strategi-strategi tersebut.
Apakah strategi tersebut mencapai tujuan seperti yang diinginkan. Semua hasil
evaluasi menjadi bahan pelaporan kepada pimpinan dengan demikian pimpinan
dapat memutuskan harus melakukan perubahan-perubahan dalam strategi yang
ada untuk melanjutkan strategi-strategi yang sudah diterapkan selama ini. Hasil
dari evaluasi dapat dikatakan sebagai umpan balik yang dianggap sebagai alat
untuk meningkatkan pengambilan putusan yang lebih baik pada masa mendatang.

Dilihat dari tingkatan tugas strategi diklasifikasikan menjadi 3 jenis
strategi menurut Grant dalam Panjarwanto (2016: 43) yaitu:
1) Strategi generik adalah suatu pendekatan startegi perusahaan dalam rangka
mengungguli pesaing dalam industri sejenis.
2) Strategi utama merupakan strategi yang lebih operasional dan merupakan
tindak lanjut dari strategi generik.
3) Strategi fungsional merupakan strategi yang bersifat spesifik serta
terperinci tentang pengelolaan bidang-bidang fungsional tertentu, seperti
bidang pemasaran, bidang keuangan, bidang SDM, bidang pelayanan, dan
sebagainya.

Dalam lingkungan organisasi atau perusahaan, strategi memiliki peranan
yang sangat penting bagi pencapaian tujuan, karena strategi memberikan arah
tindakan, dan cara bagaimana tindakan akan dilakukan guna pencapaian tujuan
yang ingin dicapai. Menurut Grant dalam Panjarwanto (2016:42) strategi memiliki
3 peranan penting dalam mengisi tujuan manajemen yaitu :
a. Strategi sebagai pendukung untuk pengambilan keputusan dan elemen
untuk menuju sukses. Strategi merupakan suatu tema yang memberikan
keputusan yang diambil oleh individu atau organisasi.
b. Strategi sebagai sarana koordinasi dan komunikasi untuk memberikan
kesamaan arah bagi perusahaan.
c. Strategi sebagai target yang menggabungkan misi dan visi untuk
menentukan di mana perusahaan berada dalam masa yang akan datang.
Penetapan tujuan tidak hanya dilakukan untuk memberikan arah bagi
penyusunan strategi tetapi juga untuk membentuk aspirasi bagi perusahaan
sehingga dapat dikatakan strategi sebagai target perusahaan

Penetapan strategi tentunya akan membawa manfaat bagi suatu organisasi.
Strategi yang tepat akan mampu mencapai sasaran yang diinginkan oleh suatu
organisasi. Siagian (2002:206) menjelaskan manfaat dari penetapan strategi pada
organisasi antara lain :

1. Memperjelas makna dan hakikat suatu perencanaan dengan
   mengidentifikasi lebih spesifik tentang bagaimana organisasi harus
   mengelola hal-hal yang ada dimasa mendatang.
2. Strategi merupakan suatu cara efektif untuk merealisasikan kegiatan
   dalam rangka penetapan sasaran atau tujuan yang telah ditetapkan.
3. Sebagai pedoman dan arahan dalam pelaksanaan kegiatan di berbagai
   bidang.
4. Mengetahui berbagai cara untuk mencapai tujuan dan sasaran serta
   prioritas pembangunan pada suatu bidang sesuai kemampuan yang
   memiliki secara konkret dan jelas.
5. Sebagai proses penyelesaian permasalahan melalui serangkaian proses
   pengambilan keputusan.
6. Untuk mempermudah koordinasi bagi semua pihak yang berpartisipasi
   dan mempunyai presepsi yang sama tentang bentuk serta sifat interaksi,
   interdepedensi dan interlasi yang harus tumbuh dan terpelihara dalam
   mengelola jalanya roda organisasi, sehingga akan mengurangi atau
   bahkan menghilangkan kemungkinan timbulnya konflik antara berbagai
   pihak terkait. Dengan demikian strategi dapat berjalan sesuai dengan apa
   yang ditetapkan.
   Intinya manfaat penetapan strategi adalah memperjelas suatu perencanaan
   dengan mengidentifikasi lebih spesifik cara efektif serta merealisasikan kegiatan
   dalam rangka penetapan sasaran atau tujuan yang telah ditetapkan sehingga dapat
   digunakan sebagai pedoman dan arahan dalam pelaksanaan kegiatan di berbagai
   bidang untuk mencapai tujuan dan sasaran serta prioritas pembangunan pada suatu
   bidang sesuai kemampuan yang memiliki secara konkret dan jelas. Strategi juga
   sebagai cara penyelesaian masalah dengan pengambilan keputusan dengan cara
   mengkoordinasi dengan semua pihak yang berpartisipasi dan mempunyai presepsi
   yang sama.

Menurut Susanto (2014:2) manajemen strategik adalah suatu proses untuk
menentukan arah dan tujuan organisasi dalam jangka panjang beserta pemilihan
metode untuk mencapinya melalui pengembangan formulasi strategi dan
implementasi yang terencana secara sistematis. Istilah manajemen strategik
berasal dari dua kata yaitu “ manajemen” dan “strategi”. Sedangkan kata strategik
adalah kata sifat dari kata strategi. Dalam pengertian perusahaan (korporasi),
manajemen merupakan individu atau sekelompok orang yang bertanggung jawab
menganalisis dan mencapai tujuan organisasi. Sebagai kelompok fungsi,
manajemen mencakup fungsi-fungsi perencanaan (planning), pengorganisasian
(organizing), penerapan (actuating), dan pengawasan (controlling).
Kata strategi diartiakan sebagai keputusan dan tindakan untuk mencapai
tujuan perusahaan pada setiap level organisasi. Kata sifat “startegik” memiliki
asosiasi dengan istilah “tingkat tinggi”, “berdampak besar”, dan “bersifat jangka
panjang”, ditambah lagi dengan suatu semangat untuk tidak mau didekte oleh
keadaan. Ada beberapa alasan yang menyebabkan manajemen strategik memiliki
peran yang penting yaitu;
a. Manajemen strategik membantu kita menangani ketidakpastian melalui
suatu pendekatan yang sistematis,
b. Manajemen strategik menyelaraskan tujuan antar unit dalam
organisasi,
c. Manajemen strategik membenahi peran setiap anggota organisasi,
d. Manajemen strategik melatih penerapan budaya dan kepemimpinan,
dan
e. Manajemen strategik menjadi sarana komunikasi jangka panjang dan
acuan bagi dewan direksi.
Manajemen strategik terdiri dari dua elemen, yaitu formulasi strategi dan
implementsai strategi. Dalam formulasi strategi, organisasi menentukan visi dan
misi, arah strategi, strategi, dan sasaran. Sedangkan dalam implementasi strategi
ditetapkan struktur, SDM, dan sistem organisasi yang semua elemen ini harus
ditopang oleh kepemimpinan dan budaya yang sesuai.

Kata “Strategi” berasal dari kata dalam bahasa Yunani yaitu strategos yang
dapat diterjemahkan sebagai komandan militer pada zaman demokrasi Athena.
Pengertian strategi menurut Siagian (2012:17) adalah rencana berskala besar yang
berorientasi jangkauan masa depan yang jauh serta ditetapkan sedemikian rupa
sehingga memungkinkan organisasi berinteraksi secara efektif dengan
lingkungannya dalam kondisi persaingan yang kesemuanya di arahkan pada
optimalisasi pencapaian tujuan dan berbagai sasaran organisasi yang
bersangkutan. Menurut Webster New World Dictionary ( dalam Udaya dkk, 2013:
6), strategi adalah;

1. Ilmu merencanakan serta mengarahkan kegiatan-kegiatan militer dalam
   skala besar dan memanuver kekuatan-kekuatan ke dalam posisi yang
   paling menguntungkan sebelum bertempur dengan musuhnya,
2. Sebuah keterampilan dalam mengelola atau merencanakan suatu
   strategem atau cara yang cerdik untuk mencapai suatu tujuan.
   Definisi berbeda dari pendapat Wit dan Meyer ( dalam Udaya dkk, 2013:6)
   yang mengatakan bahwa strategi harus dilihat dan dipahami berdasarkan tiga
   dimensi, yaitu prosess, content, dan context.
3. Strategy process
   Cara bagaimana strategi-strategi timbul, dimana letak strategy process
   (atau strategimen proses) , proses strategi menyangkut bagaimana, siapa,
   dan bilamana strategi itu sendiri; bagaimana strategi tersebut, dan
   bagaimana seharusnya strategi itu dibuat, di analisis, dibentuk,
   diformulasi, diimplementasi, diubah, dan dikontrol; siapa yang
   tersangkut; kapankah kegiatan-kegiatan yang diperlukan.
4. Strategi content
   Hasil/produk proses strategi disebut strategy content. Jika dinyatakan
   sebagai sebuah pertanyaan, strategy content berhubungan dengan apa dari
   strategi, apa itu strategi, dan bagaimana isi yang seharusnya dari strategi
   tersebut bagi perusahaan serta untuk unitnya masing-masing.
5. Strategy context
   sekumpulan keadaan berbagai proses strategi dan strategy content
   ditentuka disebut strategy context. Bila dinyatakan sebuah pertanyaan,
   strategy content tersebut terkait dengan dimana strategi berada; di
   perusahaan mana dan di lingkungan apa proses strategi dan strategy
   content itu ada