Menurut Jhon D. Millet dalam bukunya “Management in Public Service the Quest
for Effective Performance”, yang artinya Humas dalam instansi atau lembaga
pemerintah terhadap beberapa hal untuk melakukan tugas utamanya, yaitu:
- Mengamati dan mempelajari tentang hasrat, keinginan-keinginan dan aspirasi
yang terdapat dalam masyarakat (learning about public desires and
aspiration). - Kegiatan memberikan nasihat atau sumbang saran untuk menanggapi apa yang
sebaiknya dilakukan oleh instansi atau lembaga pemerintahan seperti yang
dikehendaki oleh pihak publiknya (advising the public about what is should
desire). - Kemampuan untuk mengusahakan terjadinya hubungan memuaskan yang
diperoleh antara hubungan publik dengan para aparat pemerintah (ensuring
satisfactory contact between public and government official). - Memberikan penerangan dan informasi tentang apa yang telah diupayakan
oleh suatu instansi atau lembaga pemerintahan yang bersangkutan (informing
and about what an agencies doing)