Ham & Haydun dalam Mei (2023) menyatakan ada tiga faktor utama yaitu:
1) Kualitas layanan.
2) Kepuasan pelanggan
3) Kesadaran diri

Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah
Ham & Haydun dalam Mei (2023) menyatakan ada tiga faktor utama yaitu:
1) Kualitas layanan.
2) Kepuasan pelanggan
3) Kesadaran diri