Analisis asosiasi atau association ruleadalah teknik data mining untuk menemukan aturan asosiatif antara suatu item(Luthfi, 2009). Association rulemeliputi dua tahap, pertama mencari kombinasi yang peling sering terjadi dari suatu itemset, kemudian yangkedua mendefinisikan Conditiondan Result. Sebagai contoh, aturan asosiatif dari analisis pembelian di suatu pasar swalayan adalah dapat diketahuinya berapa besar kemungkinan seorang pelanggan membeli roti bersamaan dengan susu. Dengan pengetahuan tersebut, pemilik pasar swalayan dapat mengatur penempatan barangnya atau merancang kampanye pemasaran dengan memakai kupon diskon untuk kombinasi barang tertentu. Aturan asosiasi biasanya dinyatakan dalam bentuk: {Roti, mentega} {Susu} (Support= 40%,confidence= 50%) Aturan tersebut berarti 50% dari transaksi di database yang memuat itemroti dan mentega juga memuat itemsusu. Sedangkan 40% dari seluruh transaksi yang ada di databasememuat ketiga itemitu. Dapat juga di artikan seorang konsumen yangmembeli roti dan mentega punya kemungkinan 50% untuk juga membeli susu. Aturan ini cukup signifikan karena mewakili 40% daricatatan transaksi selama ini. Perilaku pelanggan untuk menerapkan analisis asosiasi juga perlu dimengerti, bila pelanggan mengambil satu atau sekumpulan barang yang pertama, maka dinamakan conditionatau juga disebut left hand. Barang atau sekumpulan barang yang akan dibeli berikutnya, maka disebut resultatau righthand. Untuk membuat aturan yang efektif dalam Market Basket Analysis, terdapat tiga ukuran yang harus diperhatikan yaitu supportnilai penunjang/dukungan, confidencenilai kepastian/kepercayaan, dan improvement atauliftdaya angkat.
Tujuan Market Basket (skripsi, tesis, dan disertasi)
AnalisisTujuan dari Market BasketAnalisis adalah untuk menentukan produk-produk apa saja yang paling sering dibeli atau digunakan sekaligus oleh para konumen.Selain itu tujuan dari marketbasketadalah untuk mengetahui produk-produk mana yang mungkin akan dibeli secara bersamaan. Analisis data transaksi dapat menghasilkan pola pembelian produk yang sering terjadi. Teknik ini telah banyak digunakan oleh toko grosir maupun retail(Olsondan Shi, 2007).
Definisi Market Basket (skripsi, tesis, dan disertasi)
AnalisisFungsi association rulsseringkali disebut dengan analisis keranjang belanja(Market Basket Analysis)yang digunakan untuk menemukan relasi atau korelasi diantara himpunan item-item. Analisis keranjang belanja adalah analisis dari kebiasaan membeli customerdengan mencari asosiasi dan korelasi antara item-itemberbeda yang diletakkan customerdalam keranjang belanjanya.Berdasarkan situs http://www.megaputer.comyang diunduh pada 7 Maret 2015 Mrket BasketAnalisis atau (MBA)merupakan salah satu tipe analisis data yang paling sering digunakan dalam dunia pemasaran. Istilah Market BasketAnalisis sendiri datang dari kejadian yang sudah sangat umum terjadi didalam pasar swalayan, yakni ketika para konsumen memasukkan semua barang yang mereka beli kedalam keranjang (basket) yang umumnya telah disediakan oleh
pihak swalayan itu sendiri. Informasi mengenai produk-produk yang biasanya dibeli secara bersamaan oleh konsumen dapat memberikan “wawasan” tersendiri bagi para pengelola toko atau swalayan untuk menaikan laba bisnisnya, berdasarkan situshttp://www.albionresearch.comyang diunduh pada 7 Maret 2015
Tipe Ritel (skripsi, tesis, dan disertasi)
Konsumen sekarang sangat manja, dan mereka dapat dilayani oleh berbagai tipe toko eceran dengan persediaan aneka macam barang, untuk memenuhi berbagai needsdan wants. Adapun tipe toko eceran menurut Alma (2007:58): a.Store retailersStoreretaildapat dibagi ke dalam tujuh kategori, yaitu:Specialty store,adalah suatu perdagangan eceran besar yang menjual barang-barang khusus yang terbatas jenisnya. Misalnya toko sepatu, toko pakaian jadi, dsb. Departement store, menjual barang-barang yang bersifat umum seperti pakaian, perlengkapan, alat-alat perabot rumah tangga, barang-barang pecah belah dan sebagainya, yang biasanya sudah diatur dalam departement-departementatau bagian-bagian berdasarkan kesamaan jenis (homogenit) dari barang-barang tersebut.Supermarket, istilah supermarketdigunakan untuk setiap toko makanan yang besar yang sifatnya cash and carry, self-serviceyang menjual bahan makanan dan minuman. Supermarketadalah suatu toko
eceran yang mempunyai departement-departementyang terdiri dari empat bagian yang penting bagian-bagian makanan dan minuman dimana para pembeli melayani dirinya (self-service).Convenience store, toko yang biasanya berlokasi dekat pemukiman, jam buka 7 hari seminggu, menjual berbagai jenis barang conveniencedan turn-overnya cukup tinggi, biasanya menjual barang makanan dan minuman.Discount store, sebuah toko besar yang memberi discountcukup besar kepada konsumen.Off-price retailer, toko yang menjual lebih murah dari toko sejenisnya, biasanya toko ini menjual barang-barang sisa atau barang yang tidak akan diproduksi lagi, contohnya factory outlet, independent off-price retailer, warehouse clubs/wholesale clubs.Superstore,memiliki luas kira-kira 35.000 kaki persegi, menjualfood dan non-food.Catalog showroom, menjual barang cepat laku, bermerek, dan memiliki discount. Konsumen memesan barang dari katalog di showroom, kemudian mengambil barangnya di ruang toko
Fungsi Penjualan Ritel (skripsi, tesis, dan disertasi)
Ritel memiliki fungsi-fungsi penting yang dapat meningkatkan nilai produk dan jasa yang mereka jual pada konsumen dan memudahkan distribusi produk-produk tersebut bagi mereka yang memproduksinya. Fungsi yangdijalankan oleh ritel memiliki manfaat baik bagi produsen maupun bagi konsumen. Menurut Utami (2010:12) fungsi penjualan ritel adalah sebagai berikut:
a.Menyediakan berbagai macam produk dan jasaKonsumen selalu mempunyai pilihan sendiri-sendiri terhadap berbagai macam produk dan jasa yang dibutuhkan. Untuk itu, dalam fungsinya sebagai ritel maka pelaku bisnis ritel berusaha menyediakan berbagai macam kebutuhan konsumen yaitu beraneka ragam produk barang dan jasa baik dari sisi keanekaragaman jenis, merek, dan ukuran dari barang dagangan.b.MemecahMemecah (breaking bulk) di sini berarti memecah beberapa ukuran produk menjadi lebih kecil, yang akhirnya menguntungkan produsen dan konsumen.c.Perusahaan penyimpan persediaanRitel juga dapat berposisi sebagai perusahaan yang menyimpan stok atau persediaan dengan ukuran lebih kecil. Dalam hal ini, pelanggan akan diuntungkan karena terdapat jaminan ketersediaan barang dan jasa yang disimpan ritel. Fungsi utama ritel adalah mempertahankan investasi yang sudah ada, sehingga produk akan tersedia saat para konsumen menginginkannya.d.Penghasil jasaRitel menyedikan jasa yang membuatnya mudah bagi konsumen dalam membeli dan mengguakan produk. Mereka menawarkan kredit sehingga konsumen bisa memiliki produknya sekarang dan membayarnya nanti.e.Meningkatkan nilai produk dan jasaDengan adanya beberapa jenis barang dan jasa, maka untuk suatu aktivitas pelanggan yang memerlukan beberapa barang, pelanggan akan membutuhkan ritel karena tidak semua barang dijual dalam keadaan lengkap. Pembelian
salah satu barang ke ritel tersebut akan menambah nilai barang tersebut terhadap kebutuhan konsumen
Jenis Tata Letak dan Fungsinya (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Heizer dan Render (2009:533) keputusan mengenai tata letak meliputi penempatan mesin pada tempat yang terbaik (dalam pengaturan produksi), kantor dan meja-meja (pada pengaturan kantor) atau pusat pelayanan (dalam pengaturan rumah sakit atau departement store).Sebuahtata letak yang efektif memfasilitasi adanya aliran bahan, orang dan informasi didalam dan antar wilayah. untuk mencapaitujuan ini, seragampendekatan telah dikembangkan.Di antara pendekatan tesebut, akan dibahas enam pendekatan tata letak :Tata letak dengan posisi tetap: memenuhi persyaratan tata letak untuk proyek yang besar dan memakan tempat, seperti proses pembuatankapal laut dan gedung.
Tata letak yang berorientasi pada proses: berhubungan dengan produksi dengan volume rendah dan bervariasi tinggi (juga disebut sebagai “job shop”, atau produksi terputus).Tata letak kantor: menempatkan para pekerja, peralatan mereka dan ruangan/kantor yang melancarkan aliran informasi.Tata letak ritel: menempatkan rak-rak dan memberikan tanggapan atas perilaku pelanggan.Tata letak gudang: merupakan paduan antara ruang dan penanganan bahan baku.Tata letak yang berorientasi pada produk: mengusahakan pemanfaatan maksimal atas karyawan dan mesin-mesin pada produksi yang berulang atau berkelanjutan. Tata letak sel kerja: menata mesin –mesin dan peralatan lain untuk fokus pada produksi sebuah produk atau sekelompok yang berkaitan.
Tujuan Tata Letak Ritel (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Heizerdan Render (2006:465) tata letak ritel (retail layout) didasarkan pada ide bahwa penjualan dan keuntungan bervariasi bergantung pada produk yang dapat menarik perhatian pelanggan.Jadi, banyak manajer operasi ritel mencoba untuk memperlihatkan produk-produk kepada pelanggan sebanyak mungkin.Terdapat limaide yang sangat berguna dalam menentukan pengaturan toko secara keseluruhan:1.Tempatkan barang-barang yang sering dibeli oleh pelanggan di sekitar batas luar toko. Itulah sebabnya mengapa sering ditemukan produk yang berbahan dasar susu pada satu bagian supermarketbersebelahan dengan produk roti dan kue-kue.
2.Gunakan lokasi yang strategis untuk barang-barang yang menarik dan memiliki nilai keuntungan besar, seperti peralatan rumah tangga, kosmetik, dan shampo.3.Distribusikan yang dikenal oleh pedagang sebagai “produk yang kuat” yaitu barang yang menjadi alasan pengunjung berbelanja, pada kedua sisi lorong, dan letakkan mereka secara tersebar untuk menjadikan pengunjung melihat lebih banyak barang yang lain.4.Gunakan lokasi diujung lorong karena mereka memiliki tingkat eksposuryang tinggi.5.Sampaikan misi toko dengan memilih posisi bagian yang akan menjadi perhatian yang pertama bagi pelanggan. Sebagai contoh, jika makanan siap saji bagian dari misi, maka tempatkan toko roti dan makanan di depan untuk menarik pelanggan yang memiliki orientasi kenyamanan.
Definisi Tata Letak (Plant Layout) (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Heizer dan Render (2009:532)tataletak merupakan suatu keputusan penting yang menentukan efesiensi sebuah operasi secara jangka panjang.Tata letak yang efektif dapat membantu organisasi mencapai sebuah
strategi yang menunjang diferensiasi, biaya rendah, atau respon cepat (Heizer dan Render, 2006:450).Menurut Herjanto (2007:137) tata letak merupakan salah satu tahap dalam perencanaan fasilitas yang bertujuan untuk mengembangkan suatu sistem produksi yangefisien dan efektif sehingga dapat tercapainya suatu proses produksi dengan biaya yang paling ekonomis.Tata letak (layout)merupakan salah satu keputusan strategis operasional yang turut menentukan efisiensi operasi perusahaan dalam jangka panjang (Haming dan Nurnajamuddin, 2011:433)
Keputusan Strategi Manajemen Operasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
MenurutHeizer & Render (2009:56) diferensiasi, biaya rendah, dan responyang cepat dapat dicapai saat manajer membuat keputusan efektif dalam sepuluhwilayah Manajemen Operasi. Keputusan ini dikenal sebagai keputusan operasi (operations decisions) berikut sepuluh keputusan Manajemen Operasional yang mendukung misi dan menerapkan strategi.1.Perencanaan barang dan jasaMenetapkan sebagian besar proses transformasi yang akan dilakukan. Keputusan biaya, kualitas, dan sumber daya manusia bergantung pada keputusan perancangan. Merancang biasanya menetapkan batasan biaya terendah dan kualitas tertinggi.
2.MutuEkspektasi pelanggan terhadap kualitas harus ditetapkan. Peraturandan prosedur dibakukan untuk mengidentifikasi serta mencapai standar kualitas tersebut.3.Perencanaan proses dan kapasitasPilihan-pilihan proses tersedia untuk barang dan jasa. Keputusan proses yang diambil membuat manajemen mengambil komitmen dalam hal teknologi, kualitas, penggunaan sumber daya manusia, dan pemeliharaan yang spesifik. Komitmen pengeluaran dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar suatu perusahaan.4.Pemilihan lokasiKeputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan perusahaan. Kesalahan yang dibuat pada langkah ini dapat mempengaruhi efisiensi.5.Perancangan tata letakAliran bahan baku, kapasitas yang dibutuhkan, tingkat karyawan, keputusan teknologi, dan kebutuhan persediaan mempengaruhi tata letak.6.SDM dan rancangan kerjaManusia merupakan bagian yang integral dan mahal dari keseluruhan rancang sistem. Karenanya, kualitas lingkungan kerja diberikan, bakat dan keahlian yang dibutuhkan, dan upah harus ditentukan dengan jelas.7.Manajemen rantai pasokKeputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang harus dibeli. Pertimbangannya terletak pada kualitas, pengiriman, dan inovasi.
Semuanya harus pada tingkat harga yang memuaskan. Kepercayaan antara pembeli dan penjual sangat dibutuhkan untuk proses pembelian yang efektif.8.PersediaanKeputusan persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan, pemasok, perancangan produksi, dan sumber daya manusia dipertimbangkan.9.Penjadwalan Jadwal produksi yang dapat dikerjakan dan efisien harus dikembangkan. Permintaan sumber daya manusia dan fasilitas harus terlebih dahulu ditetapkan dan dikendalikan.10.PemeliharaanKeputusan harus dibuat pada tingkat kehandalan dan stabilitas yang diinginkan. Sistem yang harus dibuat untuk menjaga kehandalan dan stabilitas tersebut
Definisi Manajemen Operasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Pengertian Manajemen Operasi menurut Heizer dan Render dalam (2011:4) adalah serangkaian aktivitas yang menghasilkan nilai dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah inputmenjadi output. Sedangkan pengertian manajemen operasi menurut Chase dkk (2011:6), yaitu “Operation management is defined as the design, operation, and improvement of the system that create and deliver the firm’s primary products andservices”. Dalam terjemahan Bahasa Indonesia,manajemen operasi didefinisikan sebagai perencanaan, penyelenggaraan, dan perbaikan dari sistem yang diciptakan dan disampaikan perusahaan penghasil produk maupun jasa.Menurut Assauri (2008:19) manajemen produksi dan operasi merupakan kegiatan untuk mengatur dan mengoordinasikan penggunaan sumber-sumber daya yang berupa sumber daya manusia, sumber daya alat, dan sumber daya dana serta bahan, secara efektif dan efisien, untuk menciptakan dan menambah kegunaan (utility) sesuatu barang atau jasa. Adapun pengertian manajemen operasi menurut Herjanto (2008:2) manajemen operasi merupakan kegiatan yang berhubungan dengan pembuatan barang, jasa, dan kombinasinya melalui proses transformasi dari sumber daya produksi menjadi keluaran yang diinginkan.
Sedangkan menurut Prasetya dan Lukiastuti (2011:2) menyatakan:“Manajemen operasi adalah serangkaian aktivitas yang menghasilkan nilai dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah inputmenjadi output. Kegiatan menghasilkan barang dan jasa berlangsung di semua organisasi, baik perusahaan manufaktur maupun jasa”.
Indikator Kinerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Indikator untuk mengukur kinerja karyawan secara individu ada enam indikator yaitu Robbins dalam Baihaki (2012 : 73);
1)KualitasKualitas kerja diukur dari persepsi karawan terhadap kualitas pekerjaan yang dihasilkan serta kesempurnaan tugas terhadap keterampilan dan kemampuan.2)KuantitasMerupakan jumlah yang dihasilkan dinyatakan dalam istilah seperti jumla unit, jumlah siklus aktivitas yang dihassilkan3)Ketepatan WaktuMerupakan tingkat aktivitas diselesaikan pada awal waktu yang dinyatakan, dilihat dari sudut koordinasidengan hasil output serta memaksimalkan waktu yang tersedia untuk aktivitas lain dalam menjalankan tugas.4)EvektivitasMerupakan tingkat penggunaan sumber daya organisasi (tenaga, uang, teknologi, bahan baku) dimaksimalkan dengan maksud menaikkan hasil dari setiap unit dalam penggunaan sumber daya.5)KemandirianMerupakan tingkat seorang karyawan yang nantinya dapat menjalankan fungsi kerjanya
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dalam menilai kinerja seorang pegawai, maka diperlukan berbagai aspek penilaian antara lain pengetahuan tentang pekerjaan, kepemimpinan inisiatif,kualitas pekerjaan, kerjasama, pengambilan keputusan,
kreativitas, dapat diandalkan, perencanaan, komunikasi, inteligensi (kecerdasan), pemecahan masalah, pendelegasian, sikap, usaha, motivasi, dan organisasiRivaidalam Baihaqi(2010)selanjutnyadari aspek-aspek penilaian kinerja yang dinilai tersebut selanjutnya dikelompokkan menjadi:1)Kemampuan teknis, yaitu kemampuan menggunakan pengetahuan, metode, teknik, dan peralatan yang digunakan untuk melaksanakan tugas serta pengalaman dan pelatihan yang diperolehnya.2)Kemampuan konseptual, yaitu kemampuan untuk memahami kompleksitas perusahaan dan penyesuaianbidang gerak dari unit masing-masing bidang operasional perusahaan secara menyeluruh. Pada intinya setiap individu atau karyawan pada setiap perusahaan memahami tugas, fungsi serta tanggung jawab sebagai seorang karyawan.3)Kemampuan hubungan interpersonal,yaitu antara lain kemampuan untuk bekerja sama dengan orang laindan berinteraksi dengan orang lain atau rekan kerja dalam mencapai tujuan berjsama, memotivasi karyawan, melakukan negoisasi, dan lain-lain.
Tahapan Penilaian Kinerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Prosespenilaian kinerja dapat dilakukan dengan tiga tahap Dessler (20: 327). Adapun tahapan tersebut yaitu : 1)Mendefinisikan PekerjaanMemastikan bahwa anda dan bawahan anda setuju dengan standar dan kewajiban pekerjaannya.2)Menilai KinerjaMembandingkan kinerja sesungguhnya dari bawahan anda dengan standar yang telah ditetapkan.3)Memberikan Umpan BalikAtasan dan bawahan mendiskusikan kinerja dan kemajuan bawahannya dan melakukan rencana untuk pengembangan yang dibutuhkan.
Indikator Karyawan Produktif (skripsi, tesis, dan disertasi)
Berdasarkan jurnal yang dipublikasi oleh Fahrizal (2013) produktivitas karyawan dapat dilihat dari beberapa indiatoryang menggambarkan seberapa produktif karyawan tersebut.Karyawan yang produktif dapat dilihat berdasarkan ciri umum karyawan, adapun ciri atau indikator karyawan yang produktif meliputi :1)Cerdas dan dapat belajar dengan cepat.2)Kompeten secara professional/teknis selalu memperdalam pengetahuan dalam bidangnya.3)Kreatif dan inovatif, memperlihatkan kecerdikan dan keanekaragaman.4)Memahami pekerjaan5)Belajar dengan cerdik, menggunakan logika, mengorganisasikan pekerjaan dengan efisien, tidak mudah macet dalam bekerja. Selalu mempertahankan kinerja rancangan, mutu, kehandalan, pemeliharaan keamanan, mudah dibuat, produktivitas, biaya, dan jadwal.6)Selalu mencari perbaikan, tetapi tahu kapan harus berhenti menyempurnakan, dan memiliki inisiatif memecahkan masalah yang ada di dalam pekerjaan.7)Dianggap bernilai oleh pengawasnya.8)Memiliki catatan prestasi yang berhasil
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi ProduktivitasKaryawan (skripsi, tesis, dan disertasi)
di suatu perusahaan memiliki produktifitas yang berbeda antara satu sama lainnya, tinggi rendahnya produktivitas sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor penting. Faktor-faktor tersebut bisa berasal dari dalam karyawanitu sendiri maupun dari luar. Dalam kaitannya dengan upaya meningkatkan produktivitas karyawan, perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor yang memilki potensi untuk meningkatkan produktivitas kerja.Untuk meningkatkan produktivitas kerja perusahaan perlu memperhatikan beberapa faktor.Terdapat dua belas faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja Sedarmayanti (2001.p.72). Adapun faktor tersebut terdiri dari :1)Sikap mental yang meliputi:a)Motivasi KerjaPerusahaan harus dapat memperhatikan dan mendongkrak motivasi kerja karyawan dalam bekerja. Karyawan pada umumnya yang mempunyai motivasi kerja yang tinggi akan bekerja dengan rajin, giat, sehingga dengan begitu akan dapat mencapai satu prestasi kerja yangtinggi begitu pula sebaliknya dengan motivasi yang rendah maka prodkutivitasnya rendah. b)Disiplin kerja
Perusahaan harus dapat meningkatkan disiplin kerja karyawannya, karywan yang mempunyai disiplin kerja yang tinggi akan bertanggung jawab terhadap tugas-tugas yang diberikan oleh perusahaan kepadanya. Hal ini akan mendorong gairah kerja, semangat kerja dan akan mendukung terwujudnya tujuan perusahaan. Sebab kedisiplinan adalah kunci keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuannya dan produktivitaskerja pun akan meningkat. Hal tersebut akan berlaku sebaliknya apabila disiplin kerja karyawan yang rendah.c)Etos KerjaKaryawan yang memiliki etika kerja yang baik dapat berdampak pada produktivitas karyawan. Pada umumnya karyawan yang mempunyai etika yang baik akan nampak dalam penampilan kerja sehari-hari berupa kerja sama, kehadiran, antusias, inisiatif, tanggung jawab terhadap pekerjaan, dan kreativitas. Wujud tersebut akan memberikan pengaruh yang sangat besar terhadap pencapaian produktivitas kerja karyawan yang optimal dan mampu memenuhi harapan atau bantuan pencapaian tujuan perusahaan.2)Pendidikandan PelatihanDengan pendidikan yang tinggi diharapkan mampu mendorong kemampuan karyawan dalam bekerja. Seseorang dengan tingkat pendidikan yang lebihtinggi memungkinkan dirinya untuk bekerja lebih produktif dibanding yang pendidikannya lebih rendah.
Karyawan yang memiliki pendidikan lebih tinggi akan mempunyai wawasan yang lebih luas, kematangan dalam berfikir, dan bekerja dengan lebih baik.3)KeterampilanKaryawan yang terampil akan lebih efektif dan efisien dalam bekerja. Pada aspek tertentu apabila pegawai semakin terampil, maka akan lebih mampu bekerja serta menggunakan fasilitas kerja dengan baik dan dapat menghindari kesalahan yang menyebabkan kerugian.4)ManajemenManajemen yang proaktif dibutuhkan dalam mendorong karyawannya agar lebih produktif dalam bekerja.5)Hubungan industrial pancasilaDengan penerapan hubungan industrial yang sehat maka karyawan akan merasa lebih tenang dalam bekerja, merasa diperlakukan adil sehingga menimbulkan dedikasi yang tinggi dalam bekerja dalam upaya penigkatan produktivitas dalam bekerja.6)Tingkat PenghasilanKaryawan yang diberikan motivasi dalam bentuk insentif atau penghasilan dapat meningkatkan dan menimbulkan konsentrasi dan semangat kerja sehingga pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas kerja.7)Gizi dan Kesehatan
Perusahaan yang peduli terhadap gizi dan kesehatan karyawannya diharapkan mampu memberikan dampak pada hasil kerja yang lebih baik karena karyawan tersebut lebih sehat dan kuat.8)Jaminan SosialDengan adanya jaminan sosial maka karyawan merasa terlindungi masa depannya sehingga karyawan lebih berdedikasi dalam bekerja sehingga dapat meningkatkan gairah dalam bekerja.9)Lingkungan dan iklim kerjaDenganlingkungan yang kondusif maka karyawan merasa nyaman dalam bekerja sehingga berpengaruh pada produktifitas kerja yang lebih baik.10)Sarana produksiKaryawan yang dapat memanfaatkan sarana produksi perusahaan dengan baik dan efisien akan meningkatkan prouktivitas dalam bekerja11)TeknologiDengan pemanfaatan teknologi yang tepat dapat mendukung kerja dan peningkatan produktivitas karyawan.12)Kesempatan prestasiDengan memberikan kesempatan berprestasi akan meningkatkan dorongan psikologis dalam rangka meningkatkan kemampuan dalam bekerja sehingga produktivitasnya meningkat
Defenisi Produktivitas (skripsi, tesis, dan disertasi)
Produktivitas secara umum diartikan sebagai hubungan antara keluaran dengan masukan. Produktivitas adalah ukuran efisiensi produktif, Suatu perbandingan antara hasil keluaran dan masukan. Masukan sering dibatasi dengan tenaga kerja, sedangkan keluaran dalam ke-satuan fisik, bentuk dan nilai(Sutrisno, 2011:99). Sumber daya manusia merupakan elemen yang paling strategis dalam organisasi, harus diakui dan diterima manajemen. Peningkatan produktivitas kerja harus mungkin dilakukan oleh manusia. Sebaliknya, sumber daya manusia pula yang dapat menjadi penyebab terjadinya pemborosan efisensi dalam berbagai bentuknya karena itu memberikan perhatian kepada unsur manusia merupakan salah satu tuntutan dalam keseluruhan upaya peningkatan produktivitas kerja (Sutrisno, 2011:99). Secara filosofis, produktivitas merupakan sikap mental yang selalu
berusaha dan mempunyai pandangan bahwa suatu kehidupan hari ini lebih baik dari hari kemarin dan hari esok lebih baik dari ini (Sunyoto, 2012:202).
Peran Manajemen Sumber Daya Manusia (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajemen sumber daya manusia dalam perusahaan memiliki beberapa peran yang membantu tujuan perusahaan, adapun peran sumber daya manusia seperti yang dikutip dalam buku yangditerbitkan oleh Rachmawati (2007:5) yaitu :1)Peran Administratif Manajemen Sumber Daya ManusiaPeran ini difokuskan pada pemrosesan dan penyimpanan data, meliputi penyimpanan database dan arsip pegawai, proses klaim keungutngan, kebijakan organisasi tentang program pemeliharaan dan kesejahteraan pegawai, pengumpulandokumen dan sebagainya.2)Peran Operasional Manajemen Sumber Daya ManusiaPeran ini lebih bersifat taktis, meliputi pemrosesan lamaran pekerjaan, proses seleksi dan wawancara, kepatuhan terhadap kebijakan dan peraturan, peluang bekerja dengan kondisi yang baik, pelatihan dan pengembangan.
3)Peran Strategis Manajemen Sumber Daya ManusiaPeran strategis ini menekankan bahwa orang-orang dalam organisasi merupakan sumber daya yang penting dan investasi organisasi yang besar.d.Model Manajemen Sumber Daya ManusiaOrganisasi membutuhkan visi tentang apa yang dapat dilakukan departemen sumber daya manusia yang baik. Model MSDM dibuat untuk membantu manajemen dalam implikasi praktik dan trendsumber daya manusia saat ini serta menyusun program dan pedoman untuk kegiatan perencanaan sumber daya manusia di masa datang
Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajemen sumber daya manusia yang ada di setiap perusahaan memiliki tujuan. Tujuan-tujuan manajemen sumber daya manusia yang ditulis oleh Herman Sofyandi (2008:11) tediri dari empat tujuan yaitu1)Tujuan OrganisasionalDitujukan untuk dapat mengenali keberadaan manajemen sumber daya manusia dalam memberikan kontribusi pada pencapaian efektivitas organisasi.2)Tujuan FungsionalDitujukan untuk mempertahankan kontribusi departemen pada tingkat yang sesuai dengan kebutuhan organisasi. 3)Tujuan SosialDitujukan untuk secara etis dan sosial merespon terhadap kebutuhan-kebutuhan dan tantangan-tantangan masyarakatmelalui tindakan meminimasi dampak negatif terhadap organisasi.4)Tujuan PersonalDitujukan untuk membantu karyawan dalam pencapaian tujuannya, minimal tujuan-tujuan yang dapat mempertinggi kontribusi individual terhadap organisasi.
Defenisi Manajemen Sumber Daya Manusia (skripsi, tesis, dan disertasi)
Setiap perusahaan yang baik memiliki manajemen yang mengelola manusianya yaitu manajemen sumber daya manusia. Manajemen sumber daya manusia memiliki defenisi yang luas, istilah sumber daya manusia atau kepegawaian mengandung arti yaitu keseluruhan orang yang bekerja, pada suatu organisasi. Dengan demikian, manajemen sumber daya manusia merupakan manajemen yang menitikberatkan perhatiannya kepada soal-soal pegawai atau sumber daya manusia, di dalam suatu organisasi (Manullang, 2012:5)
Definisi Frozen Food (skripsi, tesis, dan disertasi)
Makanan beku (frozen food) yaitu makanan olahan daging yang setengah matang, namun sebelum dikonsumsi melalui proses prngolahan terlebih dahulu, (gumilar, 2018).Produk pangan beku atau frozen foodmerupakan olahan makanan instan beku yang tahan lama dan mudah dalam penyajiannya. Makanan beku (frozen food) adalah makanan yang diolah lalu dikemas kedalam kemasan dalam keadaan setengah matang dan apabila dikonsumsi harus melalui proses pengolahan kembali yaitu dengan cara memanaskan penggorengan, (Bisnisukm,
2014).Berdasarkan ini, perusahaan pangan berpacu untuk menghasilkan olahan frozen foodyang dapat dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan pangan dalam rumah tangga konsumen. Frozen foodawalnya ditujukan untuk seseorang yang terlalu sibuk, tidak mau atau tidak mampu menyiapkan makanan untuk dirinya sendiri (Lovell, 2011). Seiring dengan perubahan gaya hidup masyarakat yang mulai beralih dari konvensional ke modern, masyarakat indonesia mulai beradaptasi dengan pola konsumsi yang ada dinegara negara maju, salah satunya adalah mengkonsumsi frozen food. Industri frozen fooddiprediksi akan terus bertumbuh dengan perubahan gaya hidup masyarakat. (Faisal Rino, 2015)menunjukkan bahwa pertumbuhan rata rata pasar makanan dalam kemasan dan minuman tahun 2013-2017 diprediksi diatas angka 10%, sedangkan untuk produk frozen food diprediksi mampu tumbuh hingga 16,6%. (Euromonitor, 2014)menunjukkan pada tahun 2014, industri frozen foodmampu tumbuh kisaran 19%. Pertumbuhan industri makanan dan minuman yang cepat membuat perusahaan harus dapat memahami permintaan dan kebutuhan konsumen sebagai prioritas utama. Dengan banyaknya pelaku usaha dibidang frozen food, hal ini mendorong terjadinya persaingan antar pembisnis untuk memenangkan hati para konsumen. Untuk itu para pebisnis dibidang frozen foodberlomba –lomba menciptaka keanekaragaman yang unik dan berbeda dari pesaing lainnya. Dengan hal tersebut pebisnismemiliki daya tarik masing-masing bagi calon konsumen
Bauran Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Marketing mix strategyadalah kumpulan variabel-variabel yang dapat dipergunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen. Variabel-variabel pemasaran yang dapat mempengaruhi pembeli adalah 4P yaitu, produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion). Yang dijelaskan sebagai berikut:1.Produk (Product). Produk merupakan sesuatu yang memenuhi apa yang pelanggan inginkan dan butuhkan. Produk menjadi sesuatu yang diasosiasikan dengan perusahaan oleh pelanggan. Setiap produk melalui sebuah roda kehidupan (life-cycle) yang mencakup sebuah fase kematangan dan akhirnya sebuah periode dimana penjualan produk tersebut menurut. Oleh karena itu, perusahaan harus dapat memprediksi seberapa lama life-cycle dari sebuah produk dan memfokuskan perhatiannya pada tantangan-tantangan yang muncul seiring dengan bergeraknya produk melewati setiap fase. Perusahaan juga harus memerhatikan bauran produk (produk mix) dari produk mereka. Perusahaan juga harus tau cara memosisikan produk tersebut, cara menggunakan merk tersebut, cara menggunakan sumber daya perusahaan, dan cara mengatur bauran produk agar masing-masing produk saling melengkapi.2.Harga (Price)Harga adalah banyaknya uang yang dibayarkan oleh pelanggan untuk produk tersebut. Harga sangat penting mengingat hal tersebut
menentukan keuntungan perusahaan. Menyesuaikan harga memiliki dampak yang mendalam pada strategi pemasaran, dan terkadang dapat juga mempengaruhi permintaan dan penjualan. 3.Promosi (Promotion)Promosi merujuk pada semua metode komunikasi yang digunakan untuk memberikan informasi terhadap pihak lain tentang produk. Promosi terdiri dari elemem-elemen seperti iklan, public relations, dan promosi penjualan iklan mencakup komunikasi apapun yang dibayar, mulai dari iklan televisi, radio, internet, sampai media cetak dan billboard. Public relationsadalah saat komunikasi tidak dibayar secara langsung dan mencakup press release, perjanjian sponsor, pameran dan seminar.4.Tempat (Place)Placemerajuk pada menyediakan produk tersebut pada sebuah tempat yang nyaman bagi pelanggan untuk mendapatkannya. Placehampir sama dengan distribusi
Target Pasar (Targeting) (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut(Stuart Elnora W, 2003)target adalah kelompok yang dipilih oleh perusahaan untuk dijadikan sebagai pelanggan dari hasil segmentasi dan
penargetan. Perusahaan dapat memilih empat strategi peliputan pasar antara lain:a.Undifferentiated targeting strategyStrategi ini menganggap suatu pasar sebagai satu pasar besar dengan kebutuhan yang serupa, sehingga hanya ada satu bauran pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar. b.Differentiated targeting strategyPerusahaan menghasilkan beberapa produk yang memiliki karakteristik yang berbeda. Konsumen membutuhkan variasi dan perubahan sehingga perusahaan berusaha untuk menawarkan berbagai macam produk yang bisa memenuhi variasi kebutuhan tersebut. c.Concentrated targeting strategyPerusahaan lebih memfokuskan menawarkan beberapa produk pada saat satu segmen yang di anggap paling potensial.d.Custom targeting strategyPerusahaan lebih mengarah pada pendekatan terhadap konsumen secara individual.(Nigel F Piercy dan David W Cravens, 2013)mengatakan bahwa penetapan pasar sasaran artinya memililih konsumen atau organisasi yang akan dilayani manajemen dalam pasar produk. Strategi ini dipengaruhi oleh kematangan pasar, keaneragaman kebutuhan dan preferensi pembeli, ukuran perusahaan dibanding pesaingnya, sumber daya dan prioritas perusahaan, serta
besarnya pasar yang diperlukan untuk mencapai keadaan keuangan yang menguntungkan.3.PositioningDefinisi positioningmenurut (Stuart Elnora W, 2003)adalah mengembangkan strategi pemasaran yang bertujuan untuk mempengaruhi bagaimana sebuah segmen pasar tertentu memandang sebuah barang atau jasa dibandingkan dengan kompetisi. Ada beberapa positioningyang dapat dilakukan yaitu:a.Positioningberdasarkan perbedaan produk. Pendekatan ini dapat dilakukan jika produk suatu perusahaan mempunyai kekuatan yang lebih dibandingkan dengan pesaing dan konsumen harus merasakan benar adanya perbedaan dan manfaatnya.b.Positioningberdasarkan atribut produk atau keuntungan dari produk tersebut. Pendekatan ini berusaha mengidentifikasikan atribut apa yang dimiliki suatu produk dan manfaat yang dirasakan oleh konsumen atas produk tersebut.c.Positioningberdasarkan pengguna produk. Pendekatan ini hampir sama dengan targeting dimana lebih menekankan pada siapa pengguna produk.d.Positioningberdasarkan pemakaian produk. Pendekatan ini digunakan dengan membedakan pada saat produk tersebut dikonsumsi
e.Positioningberdasarkan pesaing. Pendekatan ini digunakan dengan membandingkan keuggulan-keunggulan yang dimiliki oleh pesaing sehingga konsumen dapat memilih produk mana yang lebih baik.f.Positioningberdasarkan kategori produk. Pendekatan ini digunakan untuk bersaing secara langsung dalam kategori produk, terutama ditunjukkan untuk pemecahan masalah yang sering dihadapi oleh pelanggan. g.Positioningberdasarkan assosiasi. Pendekatan ini mengasosiasikan produk yang dihasilkan dengan asosiasi yang dimiliki oleh produk lain.h.Positioningberdasarkan masalah. Pendekatan ini digunakan untuk menunjukkan kepada konsumen bahwa produk yang ditawarkan memilik positioninguntuk dapat memecahkan masalah
Segmentasi pasar (Segmenting) (skripsi, tesis, dan disertasi)
(P. K. & G. Amstrong, 2012)mendefinisikan segmentasi pasar sebagai tindakan untuk membagi sebuah pasar keseluruhan suatu produk atau jasa yang bersifat heterogen kedalam beberapa segmen, dimana masing-masing segmennya cenderung bersifat homogen dalam segala aspek dan dapat dipilih sebagai target pasar untuk dicapai perusahaan dengan strategi pemasarannya. Segmentasi yang berhasil memiliki arti memuaskan kebutuhan pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial dalam pasar yang ditetapkan dengan jelas. Ini melibatkan pemahaman atas sikap pelanggan, dan preferensi pelanggan, dan juga manfaat-manfaat yang dicari. Definisi pasar sasaran dan permintaannya merupakan langkah pertama yang penting dalam proses segmentasi. Menurut (Stuart Elnora W, 2003)segmentasi adalah proses membagi pasar yang lebih besar menjadi potongan-potongan yang lebih kecil berdasarkan satu atau lebih karakteristik yang bermakna. (Assauri, 2012)membagi segmentasi menjadi empat variabel segmentasi utama bagi konsumen.:a.Segmentasi GeografisSegmentasi geografis digunakan untuk mengklasifikasikan pasar berdasarkan lokasi yang akan mempengaruhi biaya operasional dan
jumlah permintaan secara berbeda. Dalam segmentasi geografi, pasar dibagi menjadi unit geografis, seperti negara, provinsi, kota atau lingkungan.b.Segmentasi Demografis Dalam segmentasi demografis pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel-variabel demografis seperti usia, ukuran keluarga, siklus kehidupan keluarga, jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan, agama, ras, generasi kewarganegaraan, dan kelas sosial. Variabel demografis adalah dasar untuk membedakan kelompok-kelompok pelanggan.c.Segmentasi PsikografisSegmentasi psikografis, segmen pasar ini dilakukan dengan mengelompokan konsumen atau pembeli menjadi bagian pasar menurut variabel-variabel pola atau gaya hidup (lifestyle) dan kepribadian (personality). d.Segmentasi PerilakuDalam segmentasi perilaku pasar diklasifikasikan dalam kelompok-kelompok yang dibedakan berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan atau respon terhadap suatu produk
STP (Segmenting, Targeting, Possisioning) (skripsi, tesis, dan disertasi)
Pasar merupakan sekumpulan individu yang dapat dijadikan sebagai konsumen dari produk yang dijual. Konsumen dapat dilihat dari umur, jenis kelamin, kelas sosial, latar belakang sosial budaya, dan gaya hidup berbeda. Fokus utama dalam model pemasarn STP (segmenting, targeting, positioning) adalah pada pendekatan audiens,bukan produk. Model ini berfokus pada pemilihan segmen yang paling bernilai bagi bisnis pada saat merancang strategi pemasaran produk agar penyampaian pesan lebih relevan disetiap audiens. Dalam ilmu marketing ada istilah STP (Segmenting, Targeting, and posisioning) dan bauran pemasaran (marketing mix) sebagai strategi pemasaran produk atau jasa. Menurut (P. K. & G. Amstrong, 2012)ada tiga elemen dalam strategi pemasaran yaitu segmenting, targeting, dan posisioning.1.SegmentingSegmentingyaitu proses mengelompokkan pasar keseluruhan yang heterogen menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan, perilaku, dan respon terhadap progam pemasaran.2.TargetingTargeting sebagai kegiatan menentukan pasar sasaran, yaitu tindakan memilih satu atau lebih segmen untuk dilayani.3.Posisioning
Posisioning adalah bagaimana perusahaan menjelaskan posisi produk kepada konsume. Apa beda produk perusahaan dibandingkan denga competitor lain dan apa saja keunggulannya
Tahapan dalam Manajemen Strategi Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dalam strategi pemasaran perlu adanya tahapan tahapan yang dilakukan untuk dapat mencapai tujuan yang dicapai agar dapat mempertahakankan dan meningkatkatkan laba atau keuntungan. Hal yang dapat dilakukan adalah :1.Identifikasi Target PelangganSalah satu pekerjaan yang dapat dilkukan oleh riset pemasaran adalah mengawasi ligkungn kompetisi untuk melihat tanda yang mengindikasikan adanya kesempatan bisnis. Sebuah deskripsi semata dari beberapa kegiatan sosial atau ekonomi, seperti tren dalam perilaku pembelian pelanggan, akan membantu untuk mengenali suatu permasalahan dan mengidentifikasi kesempatan untuk memperkya usaha. Mengidentifikasi target pelanggan dapat menghasilkan lebih banyak keuntungan dan
membantumembangun pengikut yang loyal. Dalam hal ini dapat mempelajari pasar vertikal dan horizontal untuk menghasilkan profil pelanggan yang ideal. Profil tersebut kemudian dapat digunakan untuk menyesuaikan progam pemasaran. Gagasan pemasaran ini dapat memberikan pesan inti yang lebih menarik serta dapat meningkatkan pendapatan perusahaan.2.Menemukan Peluang Pemasaran StrategisPeluang pasar adalah suatu kebutuhan dari konsumen atau pembeli dimana perusahaan dapat beroprasi dan mendapatkan keuntungan dari kebutuhan tersebut. Analisis peluang pasar sangatlah berguna untuk menyediakan pondasi atau dasar bagi kepentingan perencanaan dan strategipemasaran. Sistem manajemen ini dapat mengidentifikasi solusi untuk masalah yang tidak disadari oleh pesaing. Dengan mencocokkan kekuatan dan sumber daya perusahaan dan menemukan tantangan yang baru maka dapat menciptakan peluang pendapatan baru. Wawasan ini dapat digunakan untuk mengembangkan keunggulan kompetitif.3.Membangun Rencana Strategi PemasaranDalam hal ini melibatkan pembangunan rencana yang memanfaatkan wawasan tentang pasar, pelanggan, dan keunggulan kompetitif. Beberapa rencana yang dilakukan adalah meminta produk dirancang ulang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan target. Sasaran yang dirancang merupakan sasaran riset pasar.4.Implementasi Rencana Pemasaran
Implementasi rencana yang efektif memberikan umpan balik yang berguna yang dapat memaksimalkan keuntungan.
Strategi Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Strategi merupakan suatu cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam rangka membuat sebuah perencanaan untuk mengatasi setiap masalah yang mungkin akan didapat, sedang dialami dan telah dialami yang bertujuan untuk memudahkan perusahaan dalam membuat sebuah keputusan yang sifatnya strategis. (Kotler, 2009) menyatakan bahwa strategi pemasaran merupakan bagian penting dimana didalamnya terdiri dari sebuah prinsip dasar manajemen untuk mencapai tujuan bisnis yang mengandung bauran pemasaran. Sebuah perencanaan strategik yang baik adalah perencanaan yang didalamnya terdapat proses analisis, perumusan dan evaluasi strategi untuk mengembangkan strategi dalam rangka mengatasi ancaman dan upaya untuk merebut peluang. Strategi pemasaran adalah rencana yang menjabarkan suatu ekspektasi perusahaan akan dampak dari aktivitas atau progam pemasaran terhadap permintaan produk atau lini produk dipasar tertentu. Strategi pemasaran digunakan oleh berbagai perusahan untuk berkolaborasi dengan konsumen mereka. Hal ini juga digunakan untuk menyadarkakn pelanggan tentang fitur, spesifikasi,dan manfaat produk perusahaan. Pada dasarnya berfokus untuk mendorong populasi sasaran untuk membeli produk dan layanan spesifik tersebut. Strategi pemasaran yang efektif membantu perusahaan untuk maju dalam persaingan. Menurut(K. Amstrong, 2008)bahwa strategi pemasaran adalah jaring penghubung antara bisnis dengan konsumen. Kedua ahli ini menganggap strategi ini sebagai logika pemasaran dimana unit bisnis berharap untuk menciptakan nilai
serta mendapat keuntungan dari relasinya dengan konsumen. Sedangkan menurut. Menurut (Philip Kotler, 2013)mendefinisikan strategi pemasara merupakan pola pikir yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran pada suatu perusahaan, bisa mengenai strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran (marketing micx), dan besarnya sebuah pengeluaran pemasaran. Sedangkan menurut (Mc Carthy, 1993)strategi pemasaran adalah gambaran besar yang memperlihatkan hal-hal yang akan dilkukan perusahaan dalam pasar tertentu. Berdasarkan teori praahli tersebut dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran merupakan serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu, pada masing-masing tingkatan dan acuan serta alokasinya.
Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Pengertian pemasaran dalam sudut manajerial adalah fungsi organisasi dalam serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menghantarkan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan pemegang kepentingannya(Assauri, 2012). Menurut (Kotler, 2002)pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk
yang bernilai dengan pihak lain. (Stanton, 2001)mengatakan pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan kegiatan bisnis yang ditunjukkan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik pada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial. Pemasaran adalah aktivitas dan proses menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran yang bernilai pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat umum. Pemasaran dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia. Dari berbagai pengertian pemasaran di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah sebuah proses sosial ekonomi yang bertumpu pada pemenuhan kebutuhan individu kelompok dengan menciptakan pertukaran sehingga memberikan kepuasan individu atau kelompok yang maksimal.
Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Pada awalnya konsep strategi didefinisikan sebagai berbagai cara untuk mencapai tujuan. Sejalan dengan perkembangan konsep manajemen strategi, strategi tidak di definisikan hanya semata-mata sebagai cara untuk mencapai tujuan. Karena strategi dalam konsep manajemen strategi mencakup juga penetapan berbagai tujuan itu sendiri (melalui kepuasan strategi yang di buat oleh manajemen perusahaan) yang di harapkan akan menjamin terpeliharanya keunggulan kompetitif perusahaan. Setiap perusahaan mempunyai tujuan untuk dapat tetap hidup dan berkembang. Tujuan tersebut hanya dapat di capai melalui usaha mempertahankan dan meningkatkan tingkat keuntungan atau laba. Dengan demikian setiap produsen selalu berusaha untuk menghasilkan suatu produk yang dapat menarik daya beli konsumen. Produk yang dihasilkan dapat terjual atau dibeli oleh konsumen akhir dengan tingkat harga yang memberikan keuntungan produsen atau perusahaan dalam jangka panjang. Melalui hal tersebut produsen atau perusahaan menciptakan strategi pemasaran agar dapat mencapai target yang diharapkan. Melihat strategi hanya sebagai salah satu bagian dari rencana ternyata tidak dapat memberikan penjelasan yang memuaskan terhadap berbagai fenomena strategi dalam dunia bisnis. Oleh sebab itu (Minzberg Henry, 1995)sebagaimana dikutip oleh Ismail sholihin-memperluas konsep strategidan mendefinisikan strategi dengan memperhatikan berbaga dimensi dari konsep strategi Mintzberg yang menamakannya “Strategi 5 P”1.Strategi sebagai sebuah perencana (plan)
3Dalam hal ini terdapat dua karakteristik strategi yang sangat penting yakni, strategidirencanakan terlebih dahulu secara sadar dan sengaja mendahului berbagai tindakan yang akan dilakukan berdasarkan strategi yang dibuat tersebut. Kemudian strategi dikembangkan dan diimplementasikan agar mencapai suatu tujuan.2.Strategi sebagai sebuah manuver (play)Dalam hal ini strategi merupakan suatu manuver yang spesifik untuk memberi isyarat mengancam kepada pesaing perusahaan. Misalnya keputusan yang dibuat oleh pemimpin pasar untuk memperbesar kapasitas pabrik tidak hanya merupakan strategi dalam arti sebuah “plan” melainkan strategi ini juga akan menjadi “play” sehingga dapat menyurutkan minat pendatang baru potensial untuk memasuki industri bersangkutan karena pendatang baru tersebut misalnya tidak memiliki skala ekonomi yang sebanding dengan pemimpin besar.3.Strategi Sebagai Sebuah Pola (Pattern)Strategi sebagai sebuah pola menunjukkan adanya serangkaian tindakan yang dilakukan oleh manajemen dalam mengejar sebuah tujuan. Sebaliknya strategi yang tidak dimaksud sebelumnya dapat muncul menjadi alternatif strategiyang apabila diimplementasikan perusahaan dapat menjadi strategi yang dapat di realisasikan.
4.Strategi Sebagai Sebuah Posisi (Position)Dalam hal ini strategi menunjukkan berbagai keputusan yang dipilih perushaan untuk memposisikan organisasi perusahaan didalam lingkungan perusahan.5.Strategi Sebagai Sebuah Sudut Pandang (Perspective) Dalam hal ini strategi menunjukkan perspektif dari para pembuat keputusan strategi didalam memandang dunianya. Strategi merupakan pemikiran yang hidup didalam benak para pembuat keputusan strategi dan seperti halnya ideologi atau budaya kemudian berusaha untuk dijadikan nilai bersama didalam suatu organisasi.Inti dari perumusan strategi adalah menentukan bagaimana perusahaan satu akan berbeda dengan perusahaan yang lain. Strategi tentu saja boleh berubah seiring waktu sesuai dengan kondisi lingkungan, namun agar tetap kompetitif harus membuat strategi perusahaan yng berfokus kepada pemanfaatan kompetensi dasar, mengembangkan sinergi, dan menciptakan nilai bagi pelanggan.
Membandingkan Bisnis dan Strategi Militer (skripsi, tesis, dan disertasi)
Sebuah warisan militer yang kuat mendasari studi manajemenstrategis. Istilah sepertitujuan, misi, kekuatan, dan kelemahan pertama kali diformulasikan untuk mengatasimasalah di medan perang. Menurut Webster’s New World Dictionary, strategi adalah”ilmu perencanaan dan mengarahkan operasi militer berskala besar,manuverkekuatan ke posisi yang paling menguntungkan sebelum keterlibatan aktual denganmusuh.” Kata strategist berasal dari bahasa Yunani Strategos, yang mengacu padajenderal militer dan menggabungkan Stratos (tentara) dan yang lalu (untukmemimpin). Sejarah perencanaan strategis dimulai di militer. Tujuan utama daristrategi bisnis dan militer adalah “untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.” Dalambanyak hal, strategi bisnis adalah seperti strategi militer, dan ahli strategi militer telahbelajar banyak selama berabad-abad yang dapat menguntungkan strategi bisnis hari
14ini. Kedua organisasi bisnis dan militer mencoba untuk menggunakan kekuatanmereka sendiri untuk mengeksploitasi kelemahan pesaing. Jika strategi keseluruhanorganisasi salah (tidak efektif), maka semua efisiensi di dunia mungkin tidak cukupuntuk memungkinkan keberhasilan. Bisnis atau militer sukses umumnya bukan hasilbahagia strategi kebetulan. Sebaliknya, keberhasilan adalah produk dari keduaperhatian terus menerus untuk mengubah kondisi eksternal dan internal danperumusan dan pelaksanaan adaptasi mendalam untuk kondisi tersebut. Unsur kejutanmemberikan keunggulan kompetitif besar dalam strategi militer dan bisnis; sisteminformasi yang menyediakan data tentang strategi lawan ‘ atau pesaing ‘ dan sumberdaya juga sangat penting. Tentu saja, perbedaan mendasar antara strategi militer danbisnis adalah bahwa strategi bisnis diformulasikan, diimplementasikan, dan dievaluasidengan asumsi persaingan, sedangkan strategi militer didasarkan pada asumsi konflik.Namun demikian, konflik militer dan persaingan usaha sangat mirip sehingga banyakteknik manajemen strategis yang berlaku sama untuk keduanya. Para ahli strategibisnis memiliki akses ke wawasan berharga bahwa pemikir militer telahdisempurnakan dari masa ke waktu. Formulasi dan implementasi strategi yang ungguldapat mengatasi superioritas lawan dalam jumlah dan sumber daya.
Perangkap Manajemen Strategis (skripsi, tesis, dan disertasi)
Beberapa perangkap yang harus diperhatikan dan dihindari dalam perencanaanstrategis adalah:a.Menggunakan perencanaan strategis untuk mendapatkan kontrol atas keputusandan sumber dayab.Melakukan perencanaan strategis hanya untuk memenuhi persyaratanakreditasi atau peraturanc.Terlalu tergesa-gesa bergerak dari misi pengembangan strategi perumusand.Gagal mengkomunikasikan rencana kepada karyawan, yang terus bekerjadalam gelape.Manajer Top membuat banyak keputusan intuitif yang bertentangan denganrencana formalf.Manajer Top tidak aktif mendukungperencanaan strategis prosesg.Gagal untuk menggunakan rencana sebagai standar untuk mengukur kinerjah.Mendelegasikan perencanaan untuk “perencana” daripada melibatkan semuamanajeri.Gagal untuk melibatkan karyawan kuncidalam semua tahap perencanaan•gagal menciptakan iklim kolaboratif yang mendukung perubahanj.Melihat perencanaan sebagai tidak perlu atau tidak penting
k.Menjadi begitu asyik dalam masalah saat ini yang tidak cukup atau tidak adaperencanaan dilakukanl.Bersikap formal dalam merencanakan bahwa fleksibilitas dan kreativitas yangmenahan dir
Alasan Perusahaan Tidak Melakukan Perencanaan Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
sa.Kurangnya pengetahuan atau pengalaman dalam perencanaan strategisb.Struktur imbalan miskinc.Firefighting-sebuah organisasi dapat begitu dalam terlibat dalammenyelesaikan krisis dan pemadam kebakaran yang tidak memiliki waktuuntuk perencanaan. • Buang waktu-beberapa perusahaan melihat perencanaansebagai membuang-buang waktu karena tidak ada produk yang dipasarkandiproduksi. Waktu yang dihabiskan untukperencanaan adalah investasi.d.Terlalu mahale.Kemalasanf.Konten dengan sukses-terutama jika sebuah perusahaan adalah sukses,individu mungkin merasa tidak perlu untukmerencanakan karena segalasesuatu yang baik karena mereka berdiri. Tapi sukses hari ini tidak menjaminkesuksesan besok.g.Takut kegagalanh.Overconfidence(Terlalu percaya diri)-sebagai manajer mengumpulkanpengalaman, mereka mungkin kurang bergantung pada perencanaan formal.Jarang, bagaimanapun, adalah sesuai ini. Menjadi terlalu percaya diri atauoverestimating pengalaman dapat membawa kematian. Pemikiran jarangterbuang dan sering merupakan tanda profesionalisme
i.Pengalaman buruk sebelumnyaj.Kepentinganpribadi—ketika seseorang telah mencapai status, hak istimewa,atau harga diri melalui secara efektif menggunakan sistem lama, dia sering kalimelihatrencana baru sebagai ancaman.k.Takut tidak diketahui—orang mungkin tidak yakin kemampuan mereka untukmempelajari keterampilan baru, bakat mereka dengan sistem baru, ataukemampuan mereka untuk mengambil peran baru.l.Perbedaan jujur pendapat-orang mungkin tulus percaya rencana itu salah.Mereka mungkin melihat situasi dari sudut pandang yang berbeda, ataumerekamungkin memiliki aspirasi untuk diri mereka sendiri atau organisasi yangberbeda dari rencana. Orang yang berbeda dalam pekerjaan yang berbedamemiliki persepsi yang berbeda dari suatu situasi.m.Kecurigaan—karyawan tidak boleh mempercayai manajemen
Manfaat-Manfaat Manajemen Strategis (skripsi, tesis, dan disertasi)
a.Financial BenefitsPenelitian menunjukkan bahwa organisasi yang menggunakan konsepmanajemen strategis lebih menguntungkan dansukses daripada yang tidak.Bisnis yang menggunakan konsep manajemen strategis menunjukkanpeningkatan yang signifikan dalam penjualan, profitabilitas, dan produktivitasdibandingkan dengan perusahaan tanpa kegiatan perencanaan yang sistematis.Perusahaan berkinerja tinggi cenderungmelakukan perencanaan sistematisuntuk mempersiapkan fluktuasi di masa mendatang dalam lingkunganeksternal dan internal mereka. Perusahaan dengan sistem perencanaan yanglebih mirip teori manajemen strategis umumnya menunjukkan kinerjakeuangan jangka panjang yang Superiorterhadap industri mereka.b.Non-Financial BenefitsGreenley menyatakan bahwa manajemen strategis menawarkan manfaatsebagai berikut:1)Memungkinkan untuk identifikasi, prioritisasi, dan eksploitasi peluang.2)Memberikan pandangan objektif masalah manajemen.3)Merupakan kerangka kerja untuk meningkatkan koordinasi danpengendalian kegiatan.4)Meminimalkan efek dari kondisi yang merugikan dan perubahan.5)Memungkinkan keputusan utama untuk lebih mendukung tujuan yangditetapkan.6)Memungkinkan lebihefektif alokasi waktu dan sumber daya untukmengidentifikasi peluang.
7)Memungkinkan lebih sedikit sumber daya dan kurang waktu untukdikhususkan untuk mengoreksi keputusan yang keliru atau ad hoc.8)Menciptakan sebuah kerangka kerja untuk komunikasi internalantarapersonil.9)Membantu mengintegrasikan perilaku individu menjadi upaya total.10)Menyediakan dasar untuk memperjelas tanggung jawab individu.11)Mendorong maju berpikir.12)Memberikan pendekatan kooperatif, terpadu, dan antusias untukmenanggulangi masalah dan peluang.13)Mendorong sikap yang menguntungkan terhadap perubahan.14)Memberikan tingkat disiplin dan formalitas untuk pengelolaan bisnis.
Istilah-istilah Kunci dalam Manajemen Strategis (skripsi, tesis, dan disertasi)
Ada sembilan istilah kunci: keunggulan kompetitif, strategists, pernyataan visi danmisi, peluang dan ancaman eksternal, kekuatan dan kelemahan internal, tujuan jangkapanjang,strategi, tujuan tahunan, dan kebijakan.a.Keunggulan KompetitifKetika perusahaan dapat melakukan sesuatu yang perusahaan saingan tidakbisa melakukan, atau memiliki sesuatu yang perusahaan saingan keinginan,yang dapat mewakili keunggulan kompetitif.b.StrategistsStrategistsadalah individu yang paling bertanggung jawab atas keberhasilanatau kegagalan sebuah organisasi. Strategi memiliki berbagai jabatan, sepertiChief Executive Officer, Presiden, pemilik, Ketua Dewan Direksi, DirekturEksekutif, Kanselir, Dekan, atau pengusaha. Jay Conger, Profesor perilakuorganisasi di London Business School dan penulis bangunan pemimpin, Says,”semua ahli strategi harus menjadi kepala perwira belajar. Kita berada dalamperiode perubahan yang panjang. Jika para pemimpin kita tidak sangat adaptifdan model hebat selama periode ini, maka perusahaan kami tidak akanberadaptasi baik, karena pada akhirnya kepemimpinan adalah tentang menjadipanutan. “c.Pernyataan Visi dan MisiBanyak organisasi hari ini mengembangkan pernyataan visi yang menjawabpertanyaan “apa yang ingin kita menjadi?” Mengembangkan pernyataan visisering dianggap sebagai langkah pertama dalam perencanaan strategis, bahkansebelum pengembangan pernyataan misi. Banyak pernyataan visi adalahkalimat tunggal.Sebagai contoh, pernyataan visi dari Stokes Eye Clinic diFlorence, South Carolina, adalah “Our vision is to take care of your vision.”Pernyataan misi adalahpernyataan tujuan abadi yang membedakan satu bisnisdari perusahaan sejenis lainnya. Pernyataan misi mengidentifikasi lingkupoperasi perusahaan dalam istilah produk dan pasar. Inilahpertanyaandasaryang dihadapi semuastrategists: “apa bisnis kami?” Pernyataan misi yang
jelas menjelaskan nilai dan prioritas organisasi. Mengembangkan pernyataanmisimemaksa para ahli strategi untuk berpikir tentang alam dan ruang lingkupoperasi sekarang dan untuk menilai potensi daya tarik pasar dan kegiatan dimasa depan. Pernyataan misi secara luas memetakan arah masa depan suatuorganisasi. Sebuah pernyataan misiadalah pengingat konstan kepada parakaryawannya mengapa organisasi ada dan apa yang dibayangkan para pendiriketika mereka menempatkan ketenaran dan keberuntungan mereka berisikountuk bernapas kehidupan ke dalam mimpi mereka.d.Peluang dan Ancaman ExternalPeluang eksternal dan ancaman eksternal mengacu pada tren ekonomi, sosial,budaya, demografis, lingkungan, politik, hukum, pemerintah, teknologi, danpersaingan dan peristiwa yang secara signifikan dapat menguntungkan ataumembahayakan organisasi di Masa depan. Peluang dan ancaman sebagianbesar di luar kendali organisasi tunggal-sehingga kata eksternal.e.Kekuatan dan Kelemahan InternalKekuatan internal dan kelemahan internal adalah kegiatan yang dikendalikanorganisasi yang dilakukan terutama baik atauburuk. Mereka muncul dalammanajemen, pemasaran, keuangan/akuntansi, produksi/operasi, penelitian danpengembangan, dan sistem informasi manajemen kegiatan bisnis.Mengidentifikasi dan mengevaluasi kekuatan dan kelemahan organisasi diarea fungsional bisnis adalah kegiatan strategi manajemen yang penting.Organisasi berusaha untuk mengejar strategi yang memanfaatkan kekuataninternal dan menghilangkan kelemahan internal. Kekuatan dan kelemahanyang ditentukan relatif terhadap pesaing. Kekurangan atau superioritas relatifadalah informasi penting. Selain itu, kekuatan dan kelemahan dapat ditentukanoleh elemen daripada kinerja. Sebagai contoh, kekuatan mungkin melibatkankepemilikan sumber daya alam atau reputasi historis untuk kualitas. Kekuatandan kelemahan dapat ditentukan relatif terhadap tujuan perusahaan sendiri.f.Tujuan Jangka PanjangTujuan dapat didefinisikan sebagai hasil tertentu yang organisasi berusahauntuk mencapai dalam mengejar misi dasar. Panjang-termmeans lebih dari
satu tahun. Tujuan penting untuk keberhasilan organisasi karena merekanegara arah; Bantuan dalam evaluasi; menciptakan sinergi; mengungkapkanprioritas; koordinasi fokus; dan memberikan dasar untuk perencanaan yangefektif, mengorganisir, memotivasi, dan mengendalikan kegiatan.Tujuanharus menantang, terukur, konsisten, wajar, dan jelas. Dalam perusahaanMultidimensional, tujuan harus ditetapkan untuk keseluruhan perusahaan danuntuk setiap Divisi.g.StrategiStrategi adalah tindakan potensial yang memerlukan keputusan manajemenatas dan sejumlah besar sumber daya perusahaan. Selain itu, strategimempengaruhi kemakmuran organisasi jangka panjang, biasanya untuksetidaknya lima tahun, dan dengan demikian berorientasi masa depan. Strategimemiliki konsekuensi multifungsi atau multidivisional dan memerlukanpertimbangan dari kedua faktor eksternal dan internal yang dihadapiperusahaan.h.Tujuan TahunanTujuan tahunan adalah tonggak jangka pendek yang harus dicapai organisasiuntuk mencapai tujuan jangka panjang. Seperti tujuan jangkapanjang, tujuantahunan harus terukur, kuantitatif, menantang, realistis, konsisten, dandiprioritaskan.i.KebijakanKebijakan adalahsarana dengan mana tujuan tahunan akan tercapai.Kebijakan termasuk pedoman, aturan, dan prosedur yang ditetapkan untukmendukung upaya untuk mencapai tujuan yang dinyatakan. Kebijakan adalahpanduan untuk pengambilan keputusan dan mengatasi situasi berulang atauberulang. Kebijakan yang paling sering dinyatakan dalam hal manajemen,pemasaran, keuangan/akuntansi, produksi/operasi, penelitian danpengembangan, dan sistem informasi komputer kegiatan. Kebijakan dapatditetapkan pada tingkat korporat dan berlaku untuk seluruh organisasi ditingkat Divisi dan berlaku untuk satu divisi, atau pada tingkat fungsional danberlaku untukkegiatan operasional tertentu atau Departemen. Kebijakan,
seperti tujuan tahunan, sangat penting dalam implementasi strategi karenamereka menguraikan harapan organisasi dari karyawan dan manajer.Kebijakan memungkinkan konsistensi dan koordinasi di dalamdan antardepartemen organisasi
Mengadaptasi Perubahan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Proses manajemen strategis didasarkan pada keyakinan bahwa organisasiharus terus memantau kejadian internal dan eksternal dan tren sehinggaperubahan tepat waktu dapat dibuat sesuai kebutuhan. Tingkat dan besarnyaperubahan yang mempengaruhi organisasi yang meningkat secara dramatis
seperti yang dibuktikan bagaimana resesi ekonomi global telah menangkapbegitu banyak perusahaan oleh kejutan. Perusahaan, seperti organisme, harus”mahir beradaptasi” atau mereka tidak akan bertahan. Kebangkrutanperusahaan dan default lebih dari dua kali lipat dalam 2009 dari yang sudahburuk 2008 tahun. Semua industriterkena keras, terutama ritel, bahan kimia,otomotif, dan keuangan. Lender memperketat pembatasan pada peminjam,ribuan perusahaan tidak bisa menghindari kebangkrutan. Bahkanperekonomian Cina, Jepang, dan Korea Selatan terhenti karena permintaanbarang mereka dari Amerika Serikat dan Eropa kering. Pertumbuhan tahunanCina melambat dari 13 persen di 2007 sampai 9 persen di 2008 dan kemudian5 persen untuk 2009. Indeks kepercayaan konsumen jatuh di seluruh duniaseperti harga perumahan. Sembilan dari 10 saham di S&P 1500 kehilangannilai di 2008. Indeks komposit NASDAQ turun 40,5 persen dalam 2008, tahunterburuk yang pernah ada. S&P 500 saham kehilangan 38,5 persen dari nilaimereka di 2008, tahun terburuk sejak 1937. Dow Jones Industrial Averagekehilangan33,8 persen dari nilainya di 2008, kerugian terburuk sejak 1931sebagai pemegang saham kehilangan $6.800.000.000.000 dalam kekayaan.Hanya tiga saham S&P 500 naik 2008: keluarga Dollar naik 38 persen,menjadikannya sebagai pemain terbaik di S &P 500; Wal-Mart toko naik 18persen; dan Mcdonald’s naik hampir 6 persen. Decliner terbesar di Dow di2008 adalah GM, saham yang jatuh 87 persen. Citigroup kehilangan 77 persendari nilai sahamnya di 2008. Bahkan General Electric kehilangan 56 persendari nilainya. Fannie Mae dan Freddie Mac masing-masing meluncur 98persen seperti halnya Fleetwood Enterprises, yang membuat kendaraanrekreasi. Dan kerugian juga luas di seluruh dunia. Sebagai contoh, VanguardEurope/Pacific index, yang terdiri dari perusahaan saham berdasarkan benuatersebut, jatuh 43 persen pada 2008. Untuk bertahan hidup, semua organisasiharus cerdik mengidentifikasi dan beradaptasi terhadap perubahan. Prosesstrategi manajemen ditujukan untuk memungkinkan organisasi untukberadaptasi secara efektifuntuk mengubah jangkaPanjang
Mengintegrasikan Intuisi dan Analisis (skripsi, tesis, dan disertasi)
Berdasarkan pengalaman, penilaian, dan perasaan di masa lalu, kebanyakanorang mengakui bahwa intuisi adalah penting untuk membuat keputusanstrategis yang baik. Intuisi sangat berguna untuk membuat keputusan dalamsituasi ketidakpastian besar atau sedikit preseden. Hal ini juga membantuketika sangat salingterkait variabel ada atau ketika perlu untuk memilih daribeberapa alternatif yang masuk akal. Beberapa manajer dan pemilik bisnismengaku memiliki kemampuan luar biasa untuk menggunakan intuisisendirian dalam merancang strategi brilian. Sebagai contoh, Will Durant, yangmengorganisir GM, digambarkan oleh Alfred Sloan sebagaiseorang pria yangakan melanjutkan tindakan Dipandu semata-mata, sejauh yang saya tahu, olehbeberapa Flash intuitifkecemerlangan. Dia tidak pernah merasa berkewajibanuntuk membuatrekayasa berburu untuk fakta. Namun terkadang, dia sangatbenar dalam penilaiannya.Albert Einstein mengakui pentingnya intuisi ketikaia berkata, “Aku percaya pada intuisi dan inspirasi. Pada saat saya merasayakin bahwa saya benar sementara tidak mengetahui alasannya. Imajinasilebih penting daripada pengetahuan, karena pengetahuan terbatas, sedangkanimajinasi merangkul seluruh dunia. “
Tahap-tahap Manajemen Strategis (skripsi, tesis, dan disertasi)
Proses manajemen strategis terdiri dari tiga tahap:1)Formulasi Strategi Formulasi strategi mencakup pengembangan Visi dan misi, mengidentifikasi peluang dan ancaman eksternal organisasi, menentukankekuatan dan kelemahan internal, menetapkan tujuan jangka panjang,menghasilkan strategi alternatif, dan memilihstrategi tertentu yang akandigunakanseterusnya.Masalah Formulasistrategi termasuk memutuskan
apa yang harus dimasukkan oleh bisnis baru, bisnis apa yang harusditinggalkan, cara mengalokasikan sumber daya, apakah akan memperluasoperasi atau diversifikasi, apakah akan memasuki pasar internasional,apakah akan menggabungkan atau membentuk usaha patungan, danbagaimana untuk menghindari pengambilalihan yang bermusuhan.2)Implementasi StrategiImplementasi strategi memerlukan perusahaan untuk menetapkan tujuantahunan, merancang kebijakan, memotivasi karyawan, danmengalokasikan sumber daya sehingga strategi yang diformulasikan dapatdieksekusi. Implementasi strategi termasuk mengembangkan budayastrategi-mendukung, menciptakan struktur organisasi yang efektif,mengalihkan upaya pemasaran, mempersiapkan anggaran,mengembangkan dan memanfaatkan sistem informasi, danmenghubungkan karyawan kompensasi terhadap kinerja organisasi.Implementasi strategi sering disebut “tahap aksi”manajemen strategis.Implementasistrategi berarti memobilisasi karyawandan manajer untukmenempatkan strategi dirumuskan ke dalam tindakan. Sering dianggapsebagai tahap paling sulit dalam manajemen strategis, implementasistrategi memerlukan disiplin pribadi, komitmen, dan pengorbanan.Implementasi strategi yang berhasil bergantung pada kemampuan manajeruntuk memotivasi karyawan, yang lebih merupakan seni daripada ilmupengetahuan.3)Evaluasi StrategiStrategi evaluasi adalah tahap akhir dalam manajemen strategis. Manajersangat perlu tahu Kapan strategi tertentu tidak bekerja dengan baik;Evaluasi Strategi adalah cara utama untuk mendapatkan informasi ini.Semua strategi tunduk pada modifikasi masa depan karena faktor eksternaldan internal yang terus berubah. Tiga kegiatan evaluasi strategi mendasaradalah (1) mengkaji faktor eksternal dan internal yang merupakan dasaruntuk strategi saat ini, (2) mengukur kinerja, dan (3) mengambil tindakankorektif. Strategi evaluasi diperlukan karena keberhasilan hari ini tidak adajaminan keberhasilan besok! Sukses selalu menciptakan masalah baru danberbeda; organisasi yang puas mengalami kematian.
Formulasi strategi, implementasi, danevaluasi terjadi pada tiga tingkathierarkis dalam organisasi besar: unit bisnis korporasi, divisi atau strategis,dan fungsional. Dengan membina komunikasi dan interaksi antara manajerdan karyawan di tingkat hierarki, manajemen strategis membantu fungsiperusahaan sebagai tim yang kompetitif. Sebagian besar usaha kecil danbeberapa bisnis besar tidak memiliki Divisi atau unit bisnis strategis; merekahanyamemiliki tingkat korporat dan fungsional. Namun demikian, manajerdan karyawan di dua tingkat ini harus secara aktif terlibat dalam kegiatanmanajemen strategis
Manajemen strategis (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajemen strategis dapat didefinisikan sebagai seni dan ilmu merumuskan,melaksanakan, dan mengevaluasi keputusan lintas-fungsional yangmemungkinkan sebuah organisasi untuk mencapai tujuannya.Seperti definisi ini menyiratkan, manajemen strategis berfokus padamengintegrasikan manajemen, pemasaran, keuangan/akuntansi,produksi/operasi, penelitian dan pengembangan, dan sistem informasi untukmencapai keberhasilan organisasi. Istilah manajemen strategis dalam teks inidigunakan secara sinonim dengan istilah perencanaan strategis.Istilah yang terakhir lebih sering digunakan dalam dunia bisnis, sedangkanmantan sering digunakan dalam akademisi. Terkadang istilah manajemen strategis digunakan untuk mengacu pada strategiperumusan, implementasi, dan evaluasi, dengan perencanaan strategis hanyamengacu pada strategi perumusan.Tujuan dari manajemen strategis adalah untuk mengeksploitasi danmenciptakan peluang baru dan berbeda untuk besok;Perencanaan jarak jauh, sebaliknya, mencoba untuk mengoptimalkan untukbesok tren hari ini.Istilah perencanaan strategis berasal dari tahun 1950-an dan sangat populerantara pertengahan 1960-an dan pertengahan 1970-an.Selama bertahun-tahun, perencanaan strategis diyakini secara luasmenjadijawaban untuk semua masalah.Pada saat itu, sebagian besar perusahaan Amerika “terobsesi” denganperencanaan strategis
Kegiatan Komersial (skripsi, tesis, dan disertasi)
Segala aset yang dimiliki oleh perusahaan, pasti menghasilkan pendapatan dari penjualan jasa atau sewa yang ditujukan kepada pelanggan. Akan tetapi, harus memiliki dasar hukum serta strategi yang kuat. Oleh karena itu,dapatberjalanlah suatu kegiatan komersial darisegala aset yang dibangun dan dimiliki oleh perusahaan agar dapat menghasilkan pendapatan yang besar dari hasil sewa jasa yang ditawarkan kepada pelanggan.
Maka dari itu, kegiatan komersial merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh orang, baik pribadi atau Badan yang bertujuan untuk mendapatkan suatu keuntungan baik secara langsung ataupun tidak langsung. Yang pada intinya berorientasi pada keuntungan, karena segala sesuatu pada keuntungan tersebut selalu berhubungan dengan perdagangan danbernilai niaga tinggi sehingga terkadang mengorbankan nilai-nilai sosial dan budaya
Tujuan Komersial (skripsi, tesis, dan disertasi)
Tujuan utama komersial tentu saja adalah pengembangan bisnis yang dijalankan agar menghasilkan pendapatan yang besar dari aset yang dijual atau disewakan.Karena dari hal tersebut, dapat membuat perputaran uang agar tidak habis diwaktu yang dekat. Apabila penghasilan pendapatan tersebut dapat dilakukan pengembangan bisnis dengan membeli keperluan aset dalam berbisnis lalu disewakan ke pelanggan yang membutuhkan jasa sewa danpasti akan menghasilkan pendapatan dari berbagai sektor. Akan tetapi, harus juga bisa dalam strategi proses pengelolaannya. Dan, tujuan sederhana dari komersial adalah mencari keuntungan dalam segala aspek dan dapat mempererat kerjasama kepada pelanggan agar tetap bertahan terhadap kepercayaan yang telah diberikan.
Pengertian Komersial (skripsi, tesis, dan disertasi)
Komersial adalahsesuatu yang memiliki nilai niaga atau jual-beli yang tinggi. Dan, menurut (Roger Hamilton : 2003) Pengertian nilai komersial adalah sesuatu yang memungkinkan seseorang untuk menarik keuntungan dari produk atau jasa si pencipta.komersial yang dapat juga diartikan sebagai segala sesuatu yang bernilai ekonomis atau memiliki nilai lebih sehingga dapat diambil keuntungan darinya. Apapun barang atau jasanya berpotensi dibuat menjadi komersia
Manajemen Stratejik (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajemen stratejik merupakan istilah yang banyak digunakan untuk menggambarkan proses keputusan. Menurut Hunger & Wheelen (Hitt,et.all,2001:26)mengemukakanbahwamanajemen strategi adalah“Strategic management is that set managerial decision and action that determines the long run performance of a corporation, it includes enviroment scanning, strategic formulation, strategic implementation, evaluation and control”.Artinya manajemen stratejik adalah satu set keputusan dan tindakan manajerial untuk menentukan kinerja jangka panjang dari suatu perusahaan, termasuk manganalisis lingkungan, formulasi strategi, implementasi strategi, evaluasi dan pengendalian
Tujuan Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Tujuan Strategi sebenarnya guna mengetahui kekuatan-kekuatan sumber daya, kapabilitas dan kompetensi inti internal untuk mencapai tujuan perusahaan dalam lingkungan persaingan. Dan, pada intinya bahwa tujuan strategi digunakan untuk menentukan serangkaian alternatif tindakan yang dapat memungkinkan perusahaan mencapai misi dengan cara terbaik”. Dari pengertian tersebut, kesimpulan dari penulis mengenai tujuan strategi adalah bentuk sebuah perencanaan dari organisasi dengan memanfaatkan keterbatasansumber daya yang dimiliki untuk menciptakan peluang baru yang berbeda di masa mendatang.
Pengertian Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Pada dasarnya setiap organisasi memiliki strategi dalam menjalankan kegiatan usaha atau bisnisnya agar dapat survivedalam jangka panjang. Dan, Menurut Marrus (Husein, 2005:31)bahwa pengertian strategi adalah suatu proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya bagaimana tujuan tersebut dapat dicapai”.Ciri strategi yang utama,antara lain : 1)Goal directed actions, yaitu aktivitas yang menunjukan “apa” yang diinginkan organisasi dan “bagaimana” mengimplementasikannya;2)Mempertimbangkan semua kekuatan internal (sumber daya dan kapabilitas)serta memperhatikan peluang dan tantangan
Pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Kinerja bukan merupakan karakteristik individu, seperti bakat atau kemampuan, namun perwujudan dari bakat atau kemampuan itu sendiri. Kinerja merupakan perwujudan kemampuan dalam bentuk karya nyata. Kinerja merupakanhasil kerja yang dicapai karyawandalam mengemban tugas dan pekerjaan yang berasal dari perusahan.Menurut Rivai dan Mulyadi (2012,p.374) menyatakan bahwa budaya organisasiadalah suatu kerangka kerja yang menjadi pedoman tingkah lakusehari-hari danmembuat keputusan untuk karyawan dan mengarahkan tindakan mereka untukmencapai tujuan organisasi. Sedangkan menurut Danang (2012,p.43) lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar karyawan dan dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan. Menurut Donni Juni Priansa(2014, p.264).Kinerja dalam bahasa inggris disebut dengan Job
Performanceatau Actual Performanceatau level Of Performance, yang merupakan tingkat keberhasilan pegawai dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Pengaruh Lingkungan KerjaTerhadap Kinerja Karyawan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Masalah lingkungankerja dalamsuatu organisasisangatlahpenting,dalam halinidiperlukanadanya pengaturanmaupunpenataanfaktor–faktorlingkungan kerja dalampencapaian kinerja karyawan.MenurutSedarmayanti (2011,p.26) lingkungankerja merupakan keseluruhan alat perkakas dan bahan yang dihadapi, lingkungan sekitar dimana seseorang bekerja, metode kerja, serta pengaturan kerjanya baik secara perorangan maupun kelompok.
Pengaruh Budaya OrganisasiTerhadap Kinerja Karyawan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Budaya organisasi dijadikan sebagaipengendali dan arah dalam membentuk sikap danperilaku manusia yang ada dalam organisasi.Budaya organisasi diharapkan akanmemberikan pengaruh yang positif terhadap pribadianggota organisasidalam mencapai kinerja karyawan.Menurut Wahab(2008,p.212), budaya organisasi merupakan pola keyakinan dan nilai-nilai(Values) organisasi yang dipahami, dijiwai,dan dipraktikkan oleh organisasi, sehingga polatersebut memberikan arti tersendiri dan menjadidasar aturan berperilaku dalam organisasi.
Indikator-Indikator Kinerja Karyawan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Bangun(2012,p.234), indikator kinerjakaryawandibagimenjadi lima macam yaitu;JumlahPekerjaan,Kualitas Pekerjaan,Ketepatan Waktu, Kehadiran, dan Kemampuan Kerja Sama.Sedangkan menurut Mondy, Noe, Premeaux dalam Donni Juni Priansa (2014,p.271)menyatakan indikator dalam pengukuran kinerja karyawan adalah:1.Kuantitas Pekerjaan (Quantity Of Work)Kuantitas pekerjaan berhubungan dengan volume pekerjaan dan produktivitas kerja yang dihasilkan oleh pegawai dalam waktu tertentu.2.Kualitas Pekerjaan (Quality Of Work)Kualitas pekerjaan berhubungan dengan pertimbangan ketelitian, presisi, kerapian, dan kelengkapan didalam menangani tugas tugas yang ada di dalam organisasi.3.Kemandirian (Dependability)Kemandirian berkenaan dengan pertimbangan derajat kemampuan pegawai untuk bekerja dan mengemban tugas secara mandiri dengan meminimalisir bantuan orang lain. Kemandirian juga menggambarkan kedalaman komitmen yang dimiliki oleh pegawai.
4.Inisiatif (Initiative)Inisiatif berkenaan dengan pertimbangan kemandirian, flesksibilitas berfikir, dan kesediaan untuk menerima tanggung jawab. 5.Adaptabilitas (Adaptability)Adaptabilitas berkenaan dengan kemampuan untukberadaptasi, mempertimbangan kemampuan untuk bereaksi terhadap mengubah kebutuhan dan kondisi kondisi.6.Kerjasama (Coorporation)Kerjasama berkaitan dengan pertimbangan kemampuan untuk bekerjasama, dengan orang lain. Apakah assignement, mencangkup lembur dengan sepenuh hati
Tujuan Penilaian Kinerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Werther dan Davis dalam Donni Juni Priansa (2014, p.272) tujuan dari penilaian kinerja adalah:
1.Peningkatan Kinerja (Performance Improvement)Hasil penilaian kinerja memungkinkan manajer dan pagawai untuk mengambil tindakan yang berhubungan dengan peningkatan kinerja.2.Penyesuaian kompensasi (Compensation Adjustment)Hasil penilaian kinerja membantu para pengambil keputusan untuk menentukan siapa saja yang berhak menerima kenaikan gaji atau sebaliknya.3.Keputusan Penempatan (Placement Decision)Hasil penilaian kinerja memberikan masukan tentang promosi, transfer dan demosi bagi pegawai.4.Pengembangan dan Pelatihan (Training and Development Needs)Hasil penelitian kinerja membatu untuk mengevaluasi kebutuhan pelatihan danpengembangan bagi pegawai agar kinerja mereka lebih optimal.5.Perencanaan dan Pengembangan Karir (Career Planning and Development)Hasil penelitian kinerja memandu untuk menentukan jenis karir dan potensi karir yang dapat dicapai.6.Prosedur Perekrutan (Process Deficiencies)Hasil penelitian kinerja mempengaruhi prosedur perekrutan pegawai yang berlaku didalam organisasi.7.Kesalahan Desain Pekerjaan dan KetidakAkuratan Informasi (Information Inacuracies and Job-Design Errors)Hasil penilaian kinerja membantu dalam menjelaskan apasaja kesalahan yang telah terjadi dalam manajemen SDM terutama dibidang informasi kepegawaian, desain jabatan derta informasi SDM lainnya.8.Kesempatan Yang Sama (Equal Employment Oppurtunity)Hasil penilaian kinerja menunjukkan keputusan penempatan tidak diskriminatif karna setiap pegawai memiliki kesempatan yang sama.
9.Tantangan Eksternal (External Challenges)Hasil penilaian kinerja dapat menggambarkan sejauh mana faktor eksternal seperti keluarga, keuangan pribadi, kesehatan dan lainnya mempengaruhi pegawai dalam mengemban tugas dan pekerjaan.10.Umpan Balik (Feedback)Hasil penilaian kinerja memberikan umpan balik bagi kepentingan kepegawaian terutama departemen SDM serta terkait dengan kepentingan pegawai itu sendiri
Langkah Peningkatan Kinerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2013,p.22) menyatakan ada dua langkah dalam peningkatan kinerja yaitu:1.Mengetahui adanya kekurangan dalam bekerja. Dapat dilakukan melalui tiga cara :a.Mengidentifikasikan masalah melalui data dan informasi yang dikumpulkan terus-menerus mengenai fungsi-fungsi bisnis.b.Mengidentifikasikan masalah melaui karyawan.c.Memperhatikan masalah yang ada.2.Mengenai kekurangan dan tingkat keseriusan. Untuk memperbaiki keadaan tersebut, diperlukan beberapa informasi antara lain :a.Mengidentifikasikan masalah setepat mungkin.b.Menentukan tingkat keseriusan masalah.c.Mengidentifikasikan hal-hal yang mungkin menjadi penyebab kekurangan, baik yang berhubungan dengan pegawai itu sendiri.d.Mengembangkan perencanaantindakan untuk menanggulangi penyebab kekurangan.e.Melakukan rencana tindakan.f.Melakukan evaluasi apakah masalah sudah teratasi atau belum.g.Mulai dari awal apabila perlu
Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Amstrong dan Baron dalam Wibowo (2016,p.84) kinerja dipengaruhi oleh:1.Personal Factors, ditunjukan oleh tingkat keterampilan, komponen yang dimiliki, motivasi dan komitmen individu.2.Leadership Factors, ditentukan oeh kualitas dorongan, bimbingan dan dukungan yang dilakukan oleh manajer dan team Leader.3.Team Factors, ditunjukan oleh kualitas dukungan yang diberikan oleh rekan sekerja.4.System Factors, ditunujkan oleh adanya sistem kerja dan fasilitas yang diberikan organisasi.5.Contextual/Situational Factors, ditunjukan oleh tingginya tingkat tekanan dan perubahan lingkungan internal dan eksternal.Menurut Dale Timple dalamAnwar Prabu Mangkunegara (2013,p.15) sebagai berikut :1.Faktor Internal yaitu faktor yang dihubungkan dengan sifat-sifat seorang, misalnya hasil kinerja seorang baik disebabkan karena mempunyai kemampuan tinggi dan tipe seorang yangpekerja keras, sedangkan kinerja jelek disebabakan orang tersebut mempunyai
kemampuan rendah dan orang tersebut tidak memiliki upaya untuk memperbaiki kemampuannya.2.Faktor Eksternal yaitu faktor yang mempengaruhi kinerja seorang yang berasal dari lingkungan. Seperti perilaku, sikap, dan tindakan rekan kerja, bawahan atau pimpinan, fasilitas kerja, dan iklim organisasi
Pengertian Kinerja Karyawan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Bangun(2012,p.231), “Kinerja” adalah “Hasilpekerjaan yang dicapai karyawanberdasarkan persyaratan persyaratan pekerjaan”. Kinerja dalam Bahasa Inggris disebut denganPerformance,yang juga memilikiartiprestasi.Maka jikadilihatsecaraharfiahartidarikinerja adalah hasil/prestasikerja/usaha seseorang.Dalamorganisasi,kinerja dapatdiartikan sebagaipencapaiantujuanyang telahditetapkandalamorganisasi(Soekidjo Notoatmodjo2009,p.124).According to Ilgen and Schneider in Sanusi (2015), performance is what the person or the system does. From this view, it appears that the per-formance is seen as a process of how something is done. Therefore, a good performance measurement views whether or not a particular activity can get the expected results.(Menurut Ilgen dan Schneider dalam Sanusi (2015), Kinerja adalah apa yang dilakukan orang atau sistem. Dari pandangan ini, tampak bahwa kinerja dipandang sebagai proses bagaimana sesuatu dilakukan. Oleh karena itu, pengukuran kinerja yang baik dilihat apakah suatu kegiatan tertentu dapat memperoleh hasil yang diharapkan).Sedangkan menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2013,p.9) Kinerja merupakan istilah yang berasal dari dari kata Job Performanceatau Aktual Performance(prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai seseorang).
Menurut Irham Fahmi (2014,p.127) mengemukakan bahwa kinerja adalah hasil yang diperoleh oleh suatu organisasi baik organisasi tersebut bersifat “Profitorienteddan Non Profit Oriented”yang dihasilkan selama satu periode waktu.Menurut Amstrong dan Baron dalam Irham (2014,p.127) mengatakan kinerja merupakan hasil pekerjaan yang mempunyai hubungan kuat dengan tujuan strategis organisasi, kepuasan konsumen dan memberikan kontribusi ekonomi. Sedangkan menurut Indra Bastian dalam Irham (2014,p.128) menyatakan bahwa kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan, program, kebijaksanaan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi dan misi organisasi yang tertuang dalam perumusan skema strategis (Stategic Planning) suatu organisasi.MenurutHasibuan (2013,p.9)kinerja adalah merupakansuatuhasilkerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugasnya atas kecakapan, usaha dankesempatan.Sedangkan menurut Rivai dan Sagala dalam Donni Joni Priansah (2014,p.269) menyatakan bahwa kinerja adalah prilaku yang nyata yang di tampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja yang di hasilkan oleh pegawai sesuai dengan perannya dalam organisasi.Menurut Donni Juni Priansa(2014, p.264) Kinerja dalam bahasa inggris disebut dengan Job Performanceatau Actual Performanceatau Level Of Performance, yang merupakan tingkat keberhasilan pegawai dalam menyelesaikan pekerjaannya. Kinerja bukan merupakan karakteristik individu, seperti bakat atau kemampuan, namun perwujudan dari bakat atau kemampuan itu sendiri. Kinerja merupakan perwujudan kemampuan dalam bentuk karya nyata. Kinerja merupakan hasil kerja yang dicapai pegawai dalam mengemban tugas dan pekerjaan yang berasal dari organisasi.Sedangkan menurut Mathis dan Jackson dalamDonni Juni Priansa(2014, p.264)menyatakan bahwa kinerja pada
dasarnya adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh pegawai dalam mengemban pekerjaannya
Indikator Lingkungan Kerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dalam mengukur ataupun meningkatkan knerja karyawan perusahaan perlu menentukan indikator-indikator. MenurutNitisemito dalam Nuraini (2013,p.102), indikator-indikatorlingkungankerjayaitu sebagai berikut:1.Suasana Kerja Suasana kerja adalah kondisiyang ada disekitar karyawan yang sedang melakukanpekerjaanyang dapatmempengaruhipelaksanaanpekerjaanitu sendiri.Suasana kerja ini akan meliputi tempatkerja,
fasilitasdanalatbantu pekerjaan,kebersihan,pencahayaan,ketenangantermasukjuga hubungan kerjaantaraorang-orang yang adaditempat tersebut.2.Hubungan DenganRekanKerjaHubungandenganrekankerjayaituhubungandenganrekankerja harmonis dantanpaadasaling intrikdiantarasesamarekansekerja.Salahsatufaktor yang dapat mempengaruhi karyawan tetap tinggal dalam satu organisasi adalahadanyahubunganyang harmonisdankekeluargaanmerupakansalahsatufaktoryang dapat mempengaruhi kinerjakaryawan.3.TersedianyaFasilitas KerjaHalinidimaksudkanfasilitas-fasilitas kerja karyawanbahwaperalatanyang digunakanuntukmendukung kelancarankerjalengkapatau mutakhir.Tersedianyafasilitaskerjayang lengkap, walaupun tidak baru merupakan salah satu penunjangproses dalam bekerja.Sedangkan menurutpendapatSedarmayanti(2011,p.28) indikator-indikator lingkungan kerjayaitu sebagai berikut:1.Peneranganatau Cahayadi Tempat KerjaCahayaatau penerangansangatbesar manfaatnyabagipegawaiguna mendapat keselamatandan kelancaran kerja,oleh sebab ituperlu diperhatikan adanya penerangan (Cahaya) yang terang tetapitidak menyilaukan. Cahayaditempat kerjayang kurang jelas(KurangCukup)mengakibatkanpenglihatanmenjadikurang jelas, sehinggapekerjaanakan lambat,banyak mengalamikesalahan, danpada akhirnyamenyebabkan kurang efisien dalam melaksanakan pekerjaan, sehinggatujuan organisasi sulit tercapai.2.Sirkulasi UdaradiTempatKerjaOksigenmerupakangasyangdibutuhkanoleh makhlukhidupuntukmenjaga kelangsungan hidup, yaitu untuk proses metabolisme.
Udara di sekitar dikatakankotorapabilakadaroksigendalamudaratersebuttelahberkurang dan telah bercampur dengan gas atau bau-bauan yang berbahaya bagi kesehatantubuh.Sumberutamaadanyaudarasegaradalahadanyatanaman disekitar tempat kerja. Tanaman merupakan penghasil oksigen yang dibutuhkan oleh manusia.3.Kebisingan di Tempat KerjaSalah satupolusiyangcukupmenyibukkan para pakar untukmengatasinya adalahkebisingan,yaitubunyiyang tidakdikehendakiolehtelinga.Tidak dikehendaki,karenaterutamadalamjangkapanjang bunyitersebutdapatmengganggu ketenangan bekerja, merusak pendengaran, dan menimbulkan kesalahan komunikasi, bahkan, kebisingan yang serius dapat menyebabkan kematian.4.Bau Tidak Sedap di Tempat KerjaAdanya bau-bauandisekitar tempatkerja dapatdianggapsebagaipencemaran, karena dapat mengganggu konsentrasi bekerja, dan bau-bauan yangterjadi terus-menerus dapatmempengaruhi kepekaanpenciuman.Pemakaian“Air Condition”yang tepatmerupakansalahsatucarayang dapatdigunakanuntuk menghilangkan bau-bauanyangmengganggu disekitar tempat kerja.5.Keamanan di Tempat KerjaGuna menjaga tempatdankondisilingkungankerjatetapdalamkeadaanaman makaperlu diperhatikan adanyakeamanan dalam bekerja. Oleh karena itu faktorkeamananperlu diwujudkankeberadaannya.Salahsatuupaya untuk menjaga keamananditempatkerja,dapatmemanfaatkan tenaga Satuan Petugas Pengaman (SATPAM).
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Robbins & Coulter dalam Sedarmayanti (2009,p.93) lingkungan dirumuskan menjadi dua, meliputi lingkungan umum dan lingkungan khusus.1.Lingkungan UmumSegala sesuatu diluar organisasi yang memiliki potensi untuk mempengaruhi organisasi. Lingkungan ini berupa kondisi sosial dan kondisi teknologi yang meliputi:a.Fasilitas Kerja Fasilitas kerjaadalah segala sesuatu yang digunakan, dipakai, ditempati, dan dinikmati oleh karyawan,baik dalam hubungan langsungdengan pekerjaan maupun kelancaran pekerjaan sehingga dapat meningkatkan produktivitas atau prestasi kerja.
1.Fasilitas Alat KerjaSeseorang karyawan atau pekerja tidak akan dapat melakukan pekerjaan tanpa disertai alat kerja.2.Fasilitas Perlengkapan KerjaSemua benda yang digunakan dalam pekerjaan tetapi tidak langsung berproduksi, melainkan sebagai pelancardan penyegar dalam pekerjaan.3.Fasilitas SosialFasilitas yang digunakan oleh karyawan yang berfungsi sosial meliputi, penyediaan kendaraan bermotor, musholla dan fasilitas pengobatan.b.TeknologiTeknologi adalah alat kerja operasional yaitu semua benda atau barang yang berfungsi sebagai alat canggih yang langsung digunakan dalam produksi seperti komputer, mesin pengganda, mesin hitung.2.Lingkungan KhususLingkungan khusus adalah bagian lingkungan yang secara langsung berkaitan dengan pencapaian sasaran-sasaran yang ada didalam organisasi/perusahaan
Jenis-Jenis Lingkungan Kerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Sedarmayanti (2011,p.26) menyatakan bahwa jenis-jenis lingkungan kerja terbagi menjadi 2jenis,yaitu:1.Lingkungan kerja fisik merupakan suatu keadaan berbentuk fisik yang terdapat di sekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi
karyawan baik secara langsung maupun tidak langsung.Lingkungan kerja fisik juga dapat di bagi dalam 2 kategori, yaitu :a.Lingkungan yang langsung berhubungan dengan karyawan seperti pusat kerja, kursi, meja dan lainya.b.Lingkungan perantara atau lingkungan umum dapat juga disebut lingkungan kerja yang mempengaruhi kondisi manusia, misalnya temperature, kelembaban, sirkulasi udara, pencahayaan, kebisingan getaran mekanik, bau tidak sedap, warna dan lainya.Untuk dapat memperkecil pengaruh lingkungan fisik terhadap karyawan, maka langkah pertama adalah harus mempelajari seseorang karyawan, baik mengenai fisik dan tingkahlakunya, kemudian digunakan sebagaidasar memikirkan dan menciptakan lingkungan secara fisik yang sesuai didalam perusahaan.2.Lingkungan non fisik merupakan semua keadaan yang terjadi berkaitan dengan hubungan kerja, baik hubungan dengan atasan maupun dengan sesama rekan kerja, ataupun dengan bawahan.
Pengertian Lingkungan Kerja (skripsi, tesis, dan disertasi)
Lingkungan kerja menurut pendapat Nitisemitodalam penelitianDeni Sulistiawan,Sukisno S. Riadi,danSiti Maria(2017), mendefinisikan lingkungan kerja adalah suatu keadaan yang terdapat dalam struktur dan proses kegiatan perusahaan yang mencerminkan rasa kepuasan padapara pelaksanaatau pegawai yang bersifat menunjang kearah pencapaian kinerja karyawanyang diinginkanoleh perusahaan secara keseluruhan maupun pelaksana.Menurut Danang (2012,p.43) lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar karyawan dan dapat mempengaruhi dirinya dalam
menjalankan tugas-tugas yang dibebankan. Sedangkan menurutNitisemito dalam Nuraini (2013,p.97) lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar karyawan dan dapat mempengaruhi dalam menjalankan tugas yang di embankan kepadanya.MenurutSedarmayanti (2011,p.26) lingkungankerja merupakan keseluruhan alat perkakas dan bahan yang dihadapi, lingkungan sekitar dimana seseorang bekerja, metode kerja, serta pengaturan kerjanya baik secara perorangan maupun kelompok. Masalah lingkungankerja dalamsuatu organisasisangatlahpenting,dalam halinidiperlukanadanya pengaturanmaupunpenataanfaktor-faktorlingkungan kerja dalampenyelenggaraanaktivitasorganisasi.MenurutFachreza, Said Musnadi, dan M. Shabri Abd Majid(2018). Salah satu aspek dalammeningkatkan kinerja karyawanadalah terciptanyalingkungan kerja yang kondusif. Lingkungan kerja adalah faktor-faktordi luar manusia baik fisik maupunnonfisik dalam suatu organisasi.Menurut Fieldman (2010,p.197), antara lingkungan kerja dengan kepuasan kerjaterdapat hubungan yang positif, danlingkungan kerja mempengaruhi kinerjasuatu organisasi
Indikator Budaya Organisasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Robbinsdalam Sudarmanto(2014,p.171) mengatakan, penelitian menunjukkanada tujuh karakteristik utama yang secara keseluruhan menunjukkan hakikat budaya sebuah organisasi, yaitu: 1.Inovasi dan Keberanian Mengambil Resiko, yaitu sejauh mana karyawan didorong untuk bersikap inovatif dan berani mengambil resiko. 2.Perhatian Pada Hal-Hal Rinci, yaitu sejauh mana karyawan menjalankan presisi, analistis, dan perhatian pada hal-hal detail. 3.Orientasi Hasil, yaitu sejauh mana manajemen berfokus lebih pada hasil ketimbang pada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai hasil tersebut. 4.Orientasi Orang, yaitu sejauh mana keputusanmanajemen dalam mempertimbangkan efek dari hasil karyawan dalam organisasi. 5.Orientasi Tim, yaitu sejauh mana kegiatan-kegiatan karyawan dalamorganisasi pada tim ketimbang pada individu-individu. 6.Keagresifan, yaitu sejauh mana orang bersikap inovatif, agresif dan kompetitif ketimbang santai.
7.Stabilitas, sejauh mana kegiatan-kegiatan organisasi dengan menekankan, dipertahankannya status quo perbandingan dengan pertumbuhanperusahaan
Fungsi Budaya Organisasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Robbins dalam bukunya yang berjudul “Organizational Behavior” (2011,p.512), fungsi utama dari budaya organisasi adalah:1.Budaya organisasi berfungsi sebagai pembeda yang jelas terhadap satu organisasidengan organisasi yang lain.
2.Budaya organisasi membawa suatu rasa identitasbagi anggota-anggota organisasi.3.Budaya organisasi mempermudah timbulnya komitmen pada sesuatu yang lebihluas daripada kepentingan individual seseorang.4.Budaya organisasi merupakan perekat sosial yang membantu mempersatukanorganisasi dengan membentuk sikap serta perilaku karyawan.5.Budaya organisasi berfungsi sebagai mekanisme pembuat makna dan kendaliyang membentuk sikap serta perilaku karyawan.Sedangkan menurut Panbundu (2012,p.14) budaya organisasi sebuah perusahaan memiliki beberapa fungsi, yaitu:1.Budaya organisasi sebagai pembeda suatuorganisasi terhadap lingkungan kerjaorganisasi maupun kelompok lainnya. Budaya organisasi menciptakan suatuidentitas atau ciri yang membedakan satu perusahaan dengan perusahaanlainnya.2.Sebagai perekat karyawan dimana budaya organisasi akan membentuk SenseOf Belongingdan rasa kesetiaan atau loyalitas terhadap sesama karyawan.Pemahaman yang baik akan kebudayaan organisasi akan membuat karyawanlebih dekat karena persamaan visi, misi,dan tujuan bersama yang akan dicapai.3.Budaya organisasi berfungsi sebagai alat untuk mempromosikan sistem sosial didalam lingkungan kerja yang positif dan kondusif, darikonflikserta perubahan dilakukan dengan efektif.4.Budaya organisasi berfungsi sebagai mekanisme kontrol. Budaya organisasimengendalikan dan mengarahkan karyawan ke arah yang sama untuk mencapaivisi, misi,dan tujuan perusahaan. Seluruh kegiatan di perusahaan akan berjalanapabila perusahaan mampu mengendalikan dan mengatur karyawan ataupekerjanya dengan efektif dan efesien.
5.Sebagai integrator atau alat pemersatu sub-budaya dalam organisasi danperbedaanlatar belakang budaya karyawan.6.Budaya organisasi membentuk perilaku karyawan. Tujuan dari fungsi ini, agar karyawan memahami cara untuk mencapai tujuan organisasisehingga karyawan akan bekerja lebih terarah.7.Budaya organisasi juga berfungsi sebagai saranaatau carauntuk memecahkan masalahperusahaan seperti adaptasi lingkungan.8.Budaya organisasi berfungsi sebagai acuan dalam menyusun perencanaan sepertiperencanaan pemasaran, segmentasi pasar, dan penentuan positioning.9.Budaya organisasi dapat berfungsi sebagai alat komunikasi antar anggotaperusahaan atau organisasi, misalnya antara karyawandengan pimpinan dan sesama anggota perusahaan.10.Penghambat inovasi, budaya organisasi tidak selalu memberikan unsur positifbagi perusahaan.
Tingkatan Budaya Organisasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
MenurutSchein dalam Panbundu (2012,p.22) membagi budaya organisasi kedalam beberapa level atau tingkatan, yaitu:1.Artifak (Artifact)Tingkat pertama budaya organisasi yang tampak (Visible) atau permukaan (Surface). Tingkatan atau level ini merupakan dimensi yang dapat dilihat, didengar, dirasakan ketika seseorang memasuki suatu organisasi dengan budaya yang kurang dikenal (Unfamiliar) seperti produk, sejarah organisasi, arsitektur, bahasa, teknologi, mitos, cerita, ritual, dan cara berpakaian.2.Nilai-Nilai (Espoused Values)Tingkat kedua budayaorganisasi yang tidak tampak (Invisible) yaitu nilai-nilaiyang diekspresikan oleh atasan dan rekan-rekan kerja seperti. Tingkat atau levelbudaya ini dapat terlihat setiap penentuan tujuan organisasi, dan cara-cara penyelesaian sehubung dengan permasalahan internaldan eksternal dalamperusahaan.3.Asumsi Dasar (Basic Underlying Assumptions)Tingkat yang paling mendalam yang mendasari nilai-nilai, yaitu keyakinan(Beliefs), yang terdiri dari berbagai asumsi dasar. Asumsi dasar mencakuphubungan dengan lingkungan, hakikat mengenai sifat manusia, hakikat mengenaiaktivitas manusia dan hakikat mengenai hubungan manusia. Sedangkan menurut Sopiah(2008,p.132) asumsi dasar menunjukan apa yang diyakini oleh anggota sebagaisuatu kenyataan dan mempengaruhi apa yang merekaalami, apa yang merekapikirkan dan apa yang mereka rasakan
Karakteristik Budaya Organisasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Priansadan Garnida (2013,p.77) berpendapat bahwa budaya organisasimerupakan sistem nilaiyang dikembangkan dan berlaku dalam suatu organisasi, yang menjadikan ciri khassebagai sebuah organisasi. Sebagai sarana untuk mempersatukan kegiatan paraanggota organisasi, budaya organisasi memiliki karakteristik sebagai berikut inisiatifindividual, toleransi terhadap tindakan resiko, pengarahan, integrasi, dukunganmanajemen, kontrol, identitas, sistem imbalan, toleransi, dan pola komunikasi (Tika2006,p.10). Karakteristik budaya organisasi ini menjadikan organisasi berfokus kepadahasil bukan hanya pada proses, lalu sejauh mana keputusan manajemenmemperhitungkan efek hasilpada individu di dalam organisasi itu. Budaya organisasi ini
juga mengenai sejauh mana karyawan mencermati pekerjaan lebih presisi danmemfokuskan pada hal-hal yang rinci.Dikutip dalam jurnal Enno Aldea Amanda, Satrijo Budiwibowo, dan Nik Amah(2017).MenurutRobbins dan Judge (2012,p.512) memberikan tujuhkarakteristik budaya organisasi sebagai berikut:1.Inovasi dan Keberanian Mengambil Resiko (Innovation and Risk Taking), yaitusejauh mana para anggota organisasi didorong untuk bersikap inovatif dan beranimengambil resiko.2.Perhatian Terhadap Detail (Attention To Detail), yaitu sejauh mana anggotaorganisasi diharapkan untuk memperlihatkan kecermatan, analisis dan perhatianterhadap detail.3.Berorientasi Pada Hasil (Outcome Orientation), yaitu sejauh mana manajemenberfokus kepada hasil dibandingkan dengan perhatian terhadap prosesyang digunakan untuk meraih hasil tersebut.4.Berorientasi Kepada Manusia (People Orientation), yaitu sejauh mana keputusanyang dibuat oleh manajemen memperhitungkan efek terhadap anggota-anggotaorganisasi.5.Berorientasi Kepada Kelompok (Team Orientation), yaitu sejauh mana pekerjaansecara kelompok lebih ditekankan dibandingkan dengan pekerjaan secaraindividu.6.Agresivitas (Aggressiveness), yaitu sejauh mana anggota-anggota organisasiberperilaku secara agresif dan kompetitif dibandingkan dengan berperilakusecara tenang.7.Stabilitas (Stability), yaitu sejauh mana organisasi menekankan statussebagai kontras dari pertumbuhan
Elemen Budaya Organisasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Denison dalam Mangkunegara(2009,p.115) elemen budayaorganisasi,antaralain: Nilai-nilai,keyakinandanprinsip-prinsip dasar,dan praktek-praktekmanajemensertaperilaku.SertaScheindalam Mangkunegara (2009, p.115) yaitu:polaasumsidasarbersama,nilaidancarauntukmelihat,berfikir dan merasakan, danartefak.Terlepasdariadanyaperbedaan seberapa banyak elemen budaya organisasi dari setiapa hli, secara umum elemen budaya organisasi terdiri daridua elemen pokok,yaitu elemen yang bersifatidealistikdanelemen yangbersifatperilaku:1.Elemen IdealistikElemen idealistik umumnyatidak tertulis, bagiorganisasiyang masihkecilmelekatpadadiripemilik dalambentukdoktrin, falsafah hidup, atau nilai-nilaiindividualpendiriatau pemilik organisasidanmenjadipedomanuntuk menentukanarahtujuan menjalankan kehidupan sehari-hari organisasi. Elemen idealistikini biasanya dinyatakan secara formal dalam bentuk pernyataan visi
atau misi organisasi, tujuannya tidak lain agar ideologi organisasitetap lestari.Sedangkan menurut Schein dalam Mangkungara (2009,p.115), elemen idealistik tidakhanyaterdiridarinilai-nilaiorganisasitetapimasih adakomponen yanglebih esensialyakniasumsidasaryangbersifat diterimaapaadanyadandilakukandiluar kesadaran,asumsidasar tidak pernah dipersoalkanatau diperdebatkan keabsahanya.2.Elemen BehaviouralElemenbehavioraladalahelemenyang kasatmata, munculkepermukaan dalambentuk perilaku sehari-seharipara anggotanya,logoatau jargon,caraberkomunikasi, caraberpakaian, atau carabertindak yang bisadipahamiolehorang luarorganisasi dan bentuk-bentuk lain sepertidesain dan arsitektur instansi. Bagi orang luarorganisasi,elemeninisering dianggapsebagai representasidaribudayasebuahorganisasisebab elemen inimudah diamati, dipahamidan diinterpretasikan, meskiinterpretasinya kadang-kadang tidaksamadenganinterpretasiorang-orangyang terlibatlangsungdalamorganisasi
Pengertian Budaya Organisasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Trice dan Bayerdalam Fachreza, Said Musnadi, dan M. Shabri Abd Majid(2018), budaya organisasi ternyatasemakin marak berkembang sejalandengan meningkatnya dinamika iklimdalam organisasi. Dengan demikiankonsep budaya organisasi dikembangkandengan berbagai versi mengingat istilahbudaya dipinjam dari disiplin ilmuantropologi dan sosiologi, sesuai denganmakna budaya yang mengandung konotasikebangsaan, ditambahkan lagiimplikasinya begitu luas sehingga dapatdilihatberagam sudut pandang. Namundalam proses adaptasi, kebanyakanberpendapat bahwa inti budaya adalahsistem nilai yang dianut secara bersama-sama.Menurut Geert Hofstede dalam Wibowo(2010,p.15),menyatakan bahwa budaya terdiri dari mental programbersama yang mensyaratkan respon individual pada lingkungannya. Definisi tersebut mengandung makna bahwa kita melihat budaya dalam perilaku sehari-hari, tetapi dikontrol oleh mental program yang ditanamkan sangat dalam. Sedangakan menurut Edgar Schein dalam Wibowo(2010,p.16),yang mengemukakan bahwa budaya organisasi adalah sebagai filosofi yang mendasari kebijakan organisasi, aturan main untuk bergaul,dan perasaan atau iklim yang dibawa oleh persiapan fisik organisasi.Budaya organisasi menurut Stephen Robbins dalam Wibowo(2010,p.17),adalah sebuah persepsi umumyang dipegang oleh anggota organisasi, suatu sistem tentang keberartian bersama.Sedangkan menurut Mangkunegara(2009,p.114) yang menyatakanbahwabudaya
14organisasiadalah seperangkat asumsiatausistemkeyakinan,nilai-nilai,dannormayang dikembangkandalam organisasiyang dijadikan pedoman tingkah laku bagianggota-anggotanyauntuk mengatasi masalah adaptasi eksternal dan internal.Menurut Rivai dan Mulyadi (2012,p.374) menyatakan bahwa budaya organisasiadalah suatu kerangka kerja yang menjadi pedoman tingkah lakusehari-hari danmembuat keputusan untuk karyawan dan mengarahkan tindakan mereka untukmencapai tujuan organisasi. Budaya organisasimerupakan pola keyakinan dan nilai-nilai(Values) organisasi yang dipahami, dijiwai,dan dipraktikkan oleh organisasi, sehingga polatersebut memberikan arti tersendiri dan menjadidasar aturan berperilaku dalam organisasi. Olehkarena itu, budaya organisasi dijadikan sebagaipengendali dan arah dalam membentuk sikap danperilaku manusia yang ada dalam organisasi.Budaya organisasi diharapkan akanmemberikan pengaruh yang positif terhadap pribadianggota organisasi maupun terhadap organisasi dalam hal mencapai visi dan misi sertatujuan organisasi.Menurut Edgar H. Schein dalam jurnalWiwik Yuswani(2016). Budaya adalahsuatu pola asumsi dasar yangdiciptakan,ditemukan atau dikembangkanoleh kelompok tertentusebagai pembelajaran untuk mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal yangresmi dan terlaksana dengan baik dan oleh karena itu diajarkan atau diwariskankepada anggota-anggota baru sebagai carayang tepat memahami, memikirkan, danmerasakan terkait dengan masalah-masalah yang terjadi.
Pengertian Mutu Pendidikan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dalam kamus besar bahasa indonesia “Mutu” berarti karat. Baik buruknya sesuatu, kualitas, taraf atau derajat (kepandaian, kecerdasan). Mutu didefinisikan oleh beberapa ahli, diantaranya
1)Menurut Juran (1993), mutu produk ialah kecocokan penggunaan produk (fitness for use) untukmemenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Kecocokan pengguna produk tersebut didasarkan atas lima ciri utama yaitu (1) teknologi; yaitu kekuatan; (2) psikologis, yaitu rasa atau status; (3) waktu, yaitu kehandalan; (4) kontraktual, yaitu ada jaminan; (5)etika, yaitu sopan santun.2)Menurut Crosby mutu ialah conformance to requirement, yaitu sesuai dengan yang disyaratkan atau distandarkan. Suatu produk memiliki mutu apabila sesuai dengan standar atau kriteria mutu yang telah ditentukan, standar mutu tersebut meliputi bahan baku, proses produksi, dan produk jadi.3)Menurut Deming mutu ialah kesesuaian dengan kebutuhan pasar atau konsumen. Perusahaan yang bermutu ialah perusahaan yang menguasai pangsa pasar karena hasil produksinya sesuai dengan kebutuhan konsumen, sehingga menimbulkan kepuasan bagi konsumen. Jika konsumen merasa puas, maka mereka akan setia dalam membeli produk perusahaan baik berupa barang maupun jasa.4)Menurut Feigenbaum mutu adalah kepuasan pelanggan sepenuhnya (full customer satisfication).Suatu produk dianggap bermutu apabila dapat memberikan kepuasan sepenuhnya kepada konsumen, yaitu sesuai dengan harapan konsumen atas produk yang dihasilkan.
Pengertian Manajemen Strategik (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajemen adalah istilah yang bermaknamanusia atau kumpulan manusia yang melakukan kegiatan manajemen, yang terpisah dari pekerja (labor)sebagai SDM yang dikelola manajemen1.Istilah manajemen berasal dari kata kerja to manageberarti kontrol.Dalam bahasa Indonesia dapat diartikan mengendalikan, menangani atau mengelola.Selanjutnya kata benda manajemen dapat mempunyai berbagai arti.Pertama ialah sebagai pengelolaan, pengendalian, atau penanganan (managing).Kedua ialah sebagai perlakuan secara terampil untuk menangani sesuatu berupa skillfull treatment.Ketiga, merupakan gabungan dari pengertian di atas adalah pengelolaan bentuk kerja sama dalam mencapai tujuan tertentu
Manajemen persediaan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Perputaran persediaan dalam perusahaan menunjukan kinerja perusahaan dalam aktivitas operasionalnya. Semakin tinggi tingkat perputaran persediaan, kemungkinan semakin besar perusahaan memperoleh keuntungan, begitu juga sebaliknya jika tingkat perputaran persediaannya rendah maka kemungkinan semakin kecil perusahaan akan memperoleh keuntungan Raharjaputra (2009). Dalam Munawir (2010) menyatakan bahwa semakin tinggi tingkat persediaan akan memperkecil resiko terhadap kerugian yang disebabkan karena penurunan harga atau karena perubahan selera konsumen, disamping itu akan menghemat ongkos penyimpanan dan pemeliharaan terhadap persediaan tersebut Dalam menghitung Efisiensi tidaknya perusahaan perlu adanya analisi lenih lanjut terhadap persediaan tersebut dengan menggunakan perputaran persediaann. Besar kecilnya jumlah persediaan mampu mempengaruhi efisiensi persediaan dan modal kerja pada proses produksi sehingga berpengaruh pada perolehan profitabilitas perusahaan. Aktivitas perusahaan bertujuan untuk membantu menentukan keefektifan perusahaan dalam mengelola persediaan , dan dihitung dengan perputaran persediaan Horne dan Wachowicz, dalam Hapsari (2015).
Kinerja Perusahaan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Simanjuntak (2011;1) Kinerja adalah tingkat pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas tertentu. Sedangkan kinerja perusahaan adalah tingkat pencapaian hasil dalam rangka mewujudkan tujuan perusahaan Manajemen kinerja adalah keseluruhan kegiatan yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja perusahaaan atau organisassi, termasuk kinerja masing-masing individu dan kelompok kerja di perusahaan tersebut. Kinerja adalah gambaran pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan/program/ kebijaksanaan dalammewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi organisasi. Daftar apa yang ingin dicapai tertuang dalam perumusan strategi (strategi planning) suatu organisasi.Secara umum, kinerja merupakan prestasi yang dicapai oleh organisasi dalam periode tertentu. Kinerja perusahaan merupakan suatu gambaran tentang kondisi keuangan suatu perusahaan yang dianalisis dengan alat-alat analisis keuangan, sehingga dapat diketahui mengenai baik buruknya keadaan keuangan suatu perusahaan yang mencerminkan prestasi kerja dalam periode tertentu. Hal ini sangat penting agar sumber daya digunakan secara optimal dalam menghadapi perubahan lingkungan. Penilaian kinerja keuangan merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan oleh pihak manajemen agar dapat memenuhi kewajibannya terhadap para penyandang dana dan juga untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan
Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Wheelen dan Hunger (2008) menyatakan bahwa manajemen strategik adalah serangkaian keputusan dan tindakan manajerial yang menentukan kinerja perusahaan dalam jangka panjang. Manajemen strategik meliputi pengamatan lingkungan, perumusan strategi (perencanaan strategic atau perencanaan jangka panjang), evaluasi dan pengendalian (Umar,2010). Menurut Rangkuti (2015; 3) Strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan. Dalam perkembangannya, konsep mengenai strategi terus berkembang. Konsep strategi berkembang mulai dari sekedar alat untuk mencapai tujuan (Chandler) kemudian berkembang menjadi alat menciptakan keunggulan bersaing (Porter, Learned, Christensen), dan selanjutnya menjadi tindakan dinamis untuk memberi respons terhadap kekuatan-kekuatan internal dan eksternal (Mintzberg, Steiner), sampai menjadi alat untuk memberikan kekuatan motivasi kepada stakeholderagar perusahaan tersebut dapat memberikan kontribusi secara optimal. Menjelang akhir abad ke-20, konsep strategi berubah menjadi pemahaman keinginan knsumen di masa yang akan datang dengan memperhatikan konsep dinamik dan pengembangan perencanaan strategis untuk merebut peluang dengan menggunakan konsep kompetensi inti. Dalam Rangkuti (2015;3), Chandler (1962) menyatakan bahwa strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan perusahaan dalam kaitannya dengan tujuan jangka panjang, program tidak lanjut serta prioritas alokasi sumber daya. Learned et al (1965) strategi merupakan alat untuk menciptakan keunggulan bersaing. Dengan demikian salah satu fokus strategi adalah memutuskan apakah bisnis tersebut harus ada atau tidak ada. Sedangkan Mintzberg (1979) menyatakan bahwa strategi merupakan respons secara terus-menerus maupun adaptif terhadap peluang dan ancaman eksternal serta kekuatan dan kelemahan internal yang dapat mempengaruhi organisasi. Porter (1985) menyatakan bahwa strategi sebagai alat yang sangat penting untuk mencapai keunggulan bersaing
Level Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Stoner, Freeman, dan Gilbret yang dikutip oleh Robin, dan Coutler secara umum level strategi dibagi menjadi:241.)Strategi pada tingkat perusahaan (corporate-level strategy)Dirumuskan oleh manajemen puncak, biasanya CEO atau Direktur yang memiliki lini atau unit bisnis lebih dari satu. menurut Stephen P. Robbins, menyatakan bahwa, strategi tingkat perusahaan berusaha menentukan bisnis apakah yang seharusnya dimasuki atau yang ingin dimasuki perusahaan. Strategi tingkat perusahaan menentukan arah yang akan dituju organisasi itu dan peran yang mainkan oleh tiap unit bisnis organisasi itu dalam mengejar arah tersebut.2.)Strategi pada tingkat bisnis (bisnis-level strategy)Dilevel tingkat bisnis lebih diarahkan pada pengelolaan kegiatan dan operasi suatu bisnis tertentu. Berdasarkan menurut Stephen P. Robbins,menyatakan bahwa, strategi pada tingkat bisnis adalah strategi bisnis yang berusaha menentukan cara organisasi bersaing dalam tiap bisnisnya. Sedangkan pada unit bisnis strategis adalah bisnis tunggal organisasi yang berada dalam sejumlah bisnis yang berbeda-beda yang independen serta merumuskan sendiri strateginya.3.)Strategi pada tingkat fungsional (functional level stastegy)Merupakan strategi dalam kerangka fungsi-fungsi manajemen yang datanya mendukung strategi level unit bisnis menurut Stephen P. Robbins, strategi tingkat fungsional adalah strategi organisasi yang berusaha menentukan cara mendukung strategi tingkatan bisnis perusahaan.
Pengertian Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Pengertian strategi perusahaan banyak dikemukakan oleh banyak ahli yang masing-masing mempunyai pendapat yang berbeda, akan tetapi pada intinya adalah sama.Jack Trout dalam Suyanto, menyebutkan bahwa:Inti dari strategi adalah bagaimana bertahan hidup dalam dunia kompetisi, bagaimana membuat presepsi yang baik dibenak constumer, menjadi berbeda, mengenali kekuatan dan kelemahan pesaing, menjadi spesialis, menguasai satu kata sederhana di kepala, kepemimpinan yang memberiarah dan memahami realitas pasar dengan menjadi yang pertama dari pada menjadi yang lebih baik.
Manfaat Manajemen Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manfaat utama dari manajemen strategis adalah membantu organisasi merumuskan strategi-strategi yang lebih baik melalui penggunaan pendekatan terhadap pilihan strategi yang lebih sistematis, logis, dan rasional. Manfaat lainnya adalah hadirnya peluang bahwa proses tersebut menyediakan ruang yang mampu memberdayakan individu.
Pengertian Manajemen Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Berikut beberapa pendapat dari para ahli mengenai pengertian manajemen strategi.Menurut Fred R. David, menyatakan bahwa:Manajemen strategis adalah seni dan pengetahuan dalam merumuskan mengimplementasikan, serta mengevaluasikeputusan-keputusan lintas fungsional yang memampukan sebuah organisasi mencapai tujuannya Menurut Stephen P. Robbins, menyatakan bahwa:Manajemen strategis adalah sekelompok keputusan dan tindakan manajerial yang menentukan kinerja jangka panjang organisasi.
Pengertian Manajemen (skripsi, tesis, dan disertasi)
Pengertian manajemen banyak dikemukakan oleh beberapa ahli yang masing-masing memiliki pendapat yang berbeda:Menurut Stephen P. Robbins, mengemukakan bahwa:Manajemen adalah proses pengoordinasian kegiatan-kegiatan pekerjaan sehingga pekerjaan tersebut terselesaikan secara efisien dan efektif dengan dan melalui orang lain.13Sedangkan definisi manajemen lainnya menurut Malayu S.P Hasibuan, menyatakan bahwa:Manajemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-sumber lainnya secara efektif dan efisien untuk mencapai suatu tujuan tertentu
Proses Manajemen Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Ernie Tisnawati Sule dan Kurniawan Saefullah, proses manajemen strategi dapat dibagi dua secara garis besar, yaitu perencanaan strategis (strategic planning) dan implementasi strategi (strategicimplementation). Sedikit berbedamenurut Suwarsono Muhammad, bahwa manajemen strategi, secara metodologis terdiri dari tiga proses utama yang saling kait mengait dan tidak terputus, yakni proses perumusan (formulasi), proses implementasi (eksekusi), dan proses pengawasan (pengendalian) strategi
Pengertian Manajemen Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajemen strategi dapat di definisikan sebagai sebagai seni dan pengetahuan dalam merumuskan, mengimplementasikan, serta mengevaluasi keputusan-keputusan lintas fungsional yang memampukan sebuah organisasi mencapai tujuannya. Sebagaimana disyaratkan oleh definisi ini, manajemen stategis berfokus pada usaha untuk mengintegrasikan manajemen, pemasaran, keuangan/akutansi, produksi/operasi, penelitian dan pengembangan, serta system informasi computer untuk mencapai keberhasilan organisasional. Tujuan manajemen strategi adalah untuk mengeksploitasi serta menciptakan berbagai peluang baru dan berbeda untuk esok
UMKM Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (skripsi, tesis, dan disertasi)
di jelaskan dalam Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 memiliki berbagai kriteria. Kriteria-kriteria tersebut antara lain :1.Kriteria Usaha Mikro adalah sebagai berikut :1.1.Memiliki kekayaan bersih paling banyak Rp 50.000.000,00 (lima puluh juta rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau1.2.Memiliki hasil penjualan tahunan paling banyak Rp 300.000.000,00 (tiga ratus juta rupiah). 2.Kriteria Usaha Kecil adalah sebagai berikut :2.1.Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp 50.000.000,00 (lima puluh juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau2.2.Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp 300.000.000,00 (tiga ratus juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp 2.500.000.000,00 (dua milyar lima ratus juta rupiah). 3.Kriteria Usaha Menengah adalah sebagai berikut :3.1.Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp 10.000.000.000,00 (sepuluh milyar rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau3.2.Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp 2.500.000.000,00 (dua milyar lima ratus juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp 50.000.000.000,00 (lima puluh milyar rupiah).
Menurut Badan Pusat Statistik (BPS) memberikan definisi UMKM berdasarkan kuantitas tenaga kerja. Usaha kecil merupakan usaha yang memiliki jumlah tenaga kerja 5 orang samapai dengan 19 orang, sedangkan usaha menengahmerupakan usaha yang memiliki jumlah tenaga kerja 20 orang sampai dengan 99 orang. Sedangkan, menurut Kementrian Keuangan Berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Nomor 316/KMK 016/1994 tanggal 27 Juni 1994 bahwa Usaha Kecil sebagai perorangan/badan usaha yang telah melakukankegiatan /usaha yang mempunyai penjualan/omset per tahun setinggi-tingginya Rp. 600.000.000 atau asset (aktiva ) setinggi-tingginya Rp.600.000.000 (diluar tanah dan bangunan yang ditempati ). Contohnya Firma, CV, PT, dan Koperasi yakni dalam bentuk badan usaha. Sedangkan contoh dalam bentuk perorangan antara lain pengrajin industri rumah tangga, peternak, nelayan, pedagang barang dan jasa dan yang lainnya. Dari berbagai pendapat diatas, pengertian UMKM dilihat dari berbagai aspek, baik dari segi kekayaan yang dimiliki pelaku, jumlah tenagakerja yang dimiliki atau dari segi penjualan/omset pelaku UMKM
Pengembangan UMKM (skripsi, tesis, dan disertasi)
Kata ”pengembangan” yang dikemukakan oleh J. S. Badudu sebagaimana tercantum dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia mengandung arti sebagai hal, cara, atau hasil mengembangkan; sedangkan mengembangkan sendiri berarti membuka, memajukan, menjadi maju, dan bertambah baik.19 Definisi lain mengenai pengembangan menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia adalah sebagai berikut : ”Pengembangan merupakan proses, cara, perbuatan mengembangkan, sedangkan mengembangkan merupakan perintah selalu berusaha di pembangunan secara bertahap dan teratur yang menjurus pada sasaran yang dikehendaki.
Manajemen Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Istilah “manajemen” saat ini sudah banyak dikenal di Indonesia, baik di lingkungan pemerintahan maupun di lingkungan swasta. Hal ini disebabkan karena setiap kegiatan dalam lapangan apapun, cara-cara dalam pencapaian tujuan pada prinsipnya adalah sama, dengan menggunakan prinsip-prinsip manajemen. Pengertian manajemen adalah suatu proses perencaan, pengorganisasian, leadership, serta pengendalian upaya dari anggota organisasi tersebut serta penggunaan Sumber daya yang tersedia di organisasi tersebut guna mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan organisasi sebelumnya. Manajemen adalah proses merencanakan, mengorganisasikan, memimpin, dan mengendalikan pekerjaan anggota organisasi dan menggunakan semua sumber daya organisasi untuk mencapai sasaran organisasi yang sudah ditetapkan. Manajer adalah orang yang bertanggung jawab untuk mengarahkan usaha yang bertujuan membantu organisasi dalam mencapai sasarannya. Fungsi manajemen menurut James A.F Stoner, Merencanakan (planning) menunjukkan bahwa para manajer memikirkan tujuan dan kegiatannya sebelum melaksanakannya. Kegiatan mereka biasanya berdasarkan pada suatu cara, rencana, atau logika. Mengorganisasikan (organization) berarti para manajer itu mengkoordinir sumber daya manusia dan sumber daya bahan yang dimiliki organisasi. Sejauh mana efektifnya suatu organisasi tergantung pada kemampuannya untuk mengerahkan sumber daya yang ada dalam mencapai tujuannya. Tentu saja, dengan makin terpadu dan makin terarahnya pekerjaan akan menghasilkan makin efektifnya organisasi. Mendapatkan koordinasi yang sedemikian itu adalah salah satu tugas manajer.Memimpin (to lead) menunjukan bagaimana para manajer mengarahkan dan mempengaruhi bawahannya, menggunakan orang lain untuk melaksanakan tugas tertentu, Dengan menciptakan suasana tepat, mereka membantu bawahannya bekerja sebaik mungkin.Mengendalikan (controlling) berarti para manajer berusaha untuk meyakinkan
bahwa organisasi bergerak dalam arah tujuan. Apabila salah satu bagian dari organisasi menuju arah yang salah, para manajer berusaha untuk mencari sebabnya dan kemudian mengarahkannya kembali ke tujuan yang benar.14 Stoner dalam T. Hani Handoko mengemukakan definisi manajemen sebagai berikut : ”Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan Usaha usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber daya sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.”
Teori Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Kata strategi berasal dari bahasa Yunani “strategos”, yang berarti a general set of maneuver carried out to overcome an enemy during combat, yaitu sekumpulan senjata yang digunakan untuk memerangi musuh selama peperangan. Jadi, memang istilah strategi semula bersumber dari kalangan militer dan secara popular sering dinyatakan sebagai “kiat yang digunakan oleh para jenderal untuk memenangkan suatu peperangan”. Namun dewasa ini istilah strategi sudah digunakan oleh semua jenis organisasi, dan ide-ide pokok yang terdapat dalam pengertian semula tetap dipertahankan, hanya saja aplikasinya disesuaikan dengan jenis organisasi yang menerapkannya. Secara umum strategi diartikan sebagai suatu cara yang digunakan oleh manajer atau pimpinan puncak untuk mencapai tujuan organisasi. Strategi merupakan landasan awal bagi sebuah organisasi dan elemenelemen di dalamnya untuk menyusun langkah-langkah atau tindakan-tindakan dengan memperhitungkan faktor-faktor internal dan eksternal dalam rangka pencapaian tujuan yang telah ditentukan. Manajemen Strategi terdiri dari tiga tahap, yaitu : perumusan strategi, pelaksanaan strategi, dan evaluasi strategi. Perumusan strategi terdiri dari pengembangan misi bisnis, identifikasi faktor eksternal (peluang dan ancaman), menentukan faktor internal (kekuatan dan kelemahan), menyusun tujuan jangka panjang, menghasilkan strategi alternatif, dan memilih strategi yang tepat untuk dilaksanakan.
Evaluasi Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Evaluasi strategi adalah proses yang ditujukan untuk memastikan apakah tindakan-tindakan strategi yang dilakukan perusahaan suda sesuai dengan perumusan strategi yang telah dibuat atau ditetapkan. Dalam proses evaluasi strategi ini ada beberapa hal yang harus dilakukan perusahaan yaitu:1.Meninjau kembali permasalahan eksternal dan internal yang terjadi saat ini, apakah terjadi perubahan-perubahan pada saat strategi di rumuskan.2.Adanya pengukuran kemampuan atau kinerja perusahaan dengan memastikan kembali, apakah sesuai dengan standar yang telah di tetapkan.3.Melakukan perbaikan-perbaikan untuk perkembangan perusahaan.4.Membantu untuk mengembangkan model masa mendatang
Implementasi Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Implementasi strategi dapat mempengaruhi suatu organisasi dari atas kebawa dan mengganggu semua area fungsional dari divisional sebuah bisnis. Rencana strategi strategik harus diimbangin dengan implementasinya. Padahal perubahan datang melalui implementasi dan evaluasi tidak dari perencanaan. Akan tetapi, rencana yang secara teknis sempurnah apabila diimplementasikan dengan baik dapat meraih hasil yang lebih baik di bandingkan rencana yang sempurna namun hanya ada di artas kertas.1.Penetapan Tujuan TahunanSasaran dan tujuan perusahaan yang telah dirumuskan dalam proses perumusan strategi merupakan sasaran dan tujuan lima tahunan yang harus di turunkan dalam tujuh tahunan. Perusahaan perlu menetapkan tujuan tahunan yang mendukung pencapaian sasaran dan tujuan lima tahuanan.2.Perumusan KebijakanUntuk dapat mencapai tujuan-tujuan yang telah di tetapkan, perusahaan perlu merumuskan kebijakan-kebijakan yang mendukung. Kebijakan adalah seperangkat keputusan manajerial berupa aturan-aturan yang di buat untuk mendukung pencapaian tujuan perusahaan.3.Motivasi PekerjaProses aksi yang membutuhkan dukungan dari semua staf dan karyawan. Proses motifasi diperlukan agar karyawan mendukung secara penuh strategi yang akan dan sedang dijalankan perusahaan.4.Alokasi SumberdayaSumberdaya perlu dialokasikan untuk pencapaian tujuan strategi yang baru adalah keuangan, teknologi, dan dan sumberdaya manusianya. Perubahan strategi akan dilakukan ketika membutuhkan perubahan alokasi sumberdaya karena adanya perubahan prioritas dalam aktivitas.
Kaitan Strategi Dengan Analisis SWOT (skripsi, tesis, dan disertasi)
Setelah dijabarkan pada bagian sebelumnya tentang arti analisis SWOT sebagai alat manajemen untuk menentukan strategipemasaran, darielemen-elemen yang telah ada sebagai diketahui analisis SWOT adalah tindakan strengths, weaknesses, opportunities, danthreats. And streangth underling planning. Tahapan ini merupakan tahapan yang paling kritis dalam analisis situasi dimana pembahasan mencoba mengidentifikasi peluang-peluang pokokperusahaan serta ancaman yang makin berakibat buruk.Serta dicari juga strengths and weaknesses yang ada di perusahaan yang akan mempengaruhi perumusan strategi dan pelaksanaanya. Analisis ini menghasilkan strategi yang sukses adalah yang mampu memaksimalkan strengths and weaknesses serta mampu memaksimalkan weaknesses and threatanalisis ini berusaha mencari kesesuaian antara dinamika langsung dengan kemampuan sumber daya yang tersedia dalam perusahaan. Program pemasaran perusahaan harus di rancang sedemikian rupa sehingga penjualan terjadi dengan sendirinya. Program pemasaran tidak akan berjalan dengan baik tanpa adanya prencanaan strategi pemasaran dengan tepat dan jelas karena strategi pemasaran merupakan cara untuk mengantisipasi munculnya masalah dan kesempatan dimasa depan perusahaan yang berubah. Sehingga kita dapat menggunakan analisis SWOT dalam menentukan strategi.Berdasarkan uraian di atas dapat dilihan secara garis besar analisis SWOT digunakan untuk mengetahui kekuatan perusahaan dan kelemahanperusahaan. Maka dapat dikatakan untuk meningkatkan penjualan perusahaan dibutuhkan strategi pemasaran yang baik, analisis SWOT sala satu analisis yang dapat membantu dalam nenbuat strategi pemasaran dengan mengetahui kekuatan dan peluang perusahaan dan dengan waktu bersamaan dapat meminimalka kelemahan dan ancaman yang di dalam perusahaan.
Faktor Yang Mempengaruhi Analisis SWOT (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dua faktor yang perlu di pertimbangkan dalam penggunaan analisis SWOT yaitu:1.Analisis Lingkungan Internala.PemasaranDaerah pemasaran merupakan wilaya perusahaan untuk menjual hasil produknya, hal ini sangat penting sebab dengan adanya daerah pemasaran maka hasil produksi perusahaan akan terjual secara kontinyu dan untuk mengetahui mengenai kegiatan promosi yang dijalankan perusahaan.b.ProdukProduk merupakan suatu hasil proses yang memiliki sifat kompleks baik dalam bentuk nyata secara fisik dapat maupun tidak dapat diraba untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Adapun indikator dari produk tersebut adalah macam-macam produk yang dijual di toko dan dapat di jangkau oleh segmen pasar yang ada.c.Sumberdaya manusiaSumberdaya manusia merupakan penggerak untuk kelancaran usaha dan kinerja perusahaan serta salah-satu kekayaan perusahaan yang harus di pelihara dan dijaga. Penggunaan tenaga kerja manusia secara efektif dan terarah merupakan kunci kearah peningkatan hasil produksi.
d.PromosiPromosi merupakan bagian terpenting dari suatu perusahaan untuk dapat memperluas, meningkatkan dan memperkenalkan produk secara lebih kepada masyarakat. Dengan promosi diharapka volume penjualan suatu produk dapat meningkat dan dapat dikenal lebih luas oleh masyarakat.e.Hargaperusahaan menentukan harga jual produknya mendasarkan atas biaya produsen dan biaya bahan bakuditambah prosentasi 20%. di samping itu perusahaan juga memperhatikan tingkat harga umum yang berlaku di pasar atau harga jual produk pesaing.f.KeuanganKeuangan merupakan ilmu dan seni yang mengelola uang yang mempengaruhi setiap orang dan setiap organisasi. Keuangan berhubungan dengan proses, lembaga, pasar, dan instrumen yang terlibat dalam trasfer uang dimana di antara individu ataupun antar bisnis dan pemerintah.2.Analisis Lingkungan Eksternala.EkonomiPasar memerlukan daya beli dimana kondisiini dapat mempengaruhi pertumbuhan ekonomi, perumusan strategi pemasaran yang akan dilakukan oleh perusahaan serta yang dapat merintangi atau membentuk menciptakan tujuan perusahaan, adalah pertumbuhan ekonomi dan tingkat inflasi.b.SosialKeadaan sosial merupakan pertimbangan bagi manajemen. Lingkungan ini berkenaan dengan kepercayaan kepercayaanterhadap pruduk suatu perusahaan. Perubahan sosial yang terjadi terus menerus seiring berjalanya waktu maka perusahaan harus bisa menyesuaikan kondisi tersebut.c.PolitikFaktor stabilitas politik dan regulasi merupakan pertimbangan utama para manejer dalammerumuskan strategi perusahaan. Kebijakan yang berlaku di
sebuah negara untuk setiap usaha. Misalnya dalam bidang perdagangan, dan aktifitas bisnis lainya.d.TeknologiPerlu memperhatikan perubahan teknologi masakini yang mempunyai pengaruh terhadap industri. Inovasi teknologi dapat terjadi dan dramatis dapat mempengaruhi perusahaan. kemajuan teknologi dapat memunculkan industri baru, jadi perusahaan terutama perusahaan industri harus mengamati kemajuan teknologi saat ini dan kemungkinan inovasi lebih lanjutdiwaktu yang akan datang.e.PesaingMereka yang menguasai pasar dan dapat mengganggu stabilitas sebuah produk di sebuah pasar yang sama. Maka dari itu perusahaan harus terus melakukan riset dan melihat ancaman yang akan datang dari pesaingnya
Pengertian Analisis SWOT (skripsi, tesis, dan disertasi)
Analisis SWOT Strengths (kekuatan), Weakness (kelemahan), Opportunities (peluang), dan Threats (ancaman). Analisis ini digunakan dalam menentukan strategi yang efektif sehingga dapat diterapkan perusahaan berdasarkan situasi dan kondisi perusahaan. Sehingga peluang dan ancaman dapat di identifikasi lingkungan eksternal perusahaan, dan dapat membandingkannya dengan kekuatan dan kelemahan yang diperoleh dengan melakukan analisis lingkungan internal.
Strategi Defensif (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dalam tipe ini ada empat macam yaitu:a.Bekerja Sama (Joint Venture)Strategiyang dilakukan untukmembentuk kerjasama Sementara atau konsorsium dalam memanfaatkan beberapa peluang.dalam joint venturekedua perusahaan akan membentuk anak perusahaan. strategi ini digunakan ketika perusahaan tidak mampu bersaing dengan market leader.Keunggulan berbeda dari dari masing perusahaan dapat saling melengkapi. strategi ini juga diterapkan ketika perusahaan akan memasuki pasar internasional dan kerjasama joint venturedipakai akan dapat memberikan kemudahan-kemudahan dari pemerintah setempat.b.Pengarungan (Retrenchment)Strategi defensif yang dilakukan perusahaan dengan mengelompokkan ulang bisnis melalui pengurangan biaya dan aset perusahaan untukmenanggulangi turunnya penjualan dan keuntungan. strategi ini dapat digunakan ketika perusahaan memiliki kemampuan tertentu, tetapi selalu
gagal memenuhi tujuan dan sasaran. perusahaan perlu melakukan strategi ini karena mereka ketidak efisien,karyawan buruk, dan keuntunganrendah sehingga posisi menjadi paling lemah dalam industri.c.Divestasimenjual sebuah unit bisnis atau sebagian perusahaan kepada pihak lain. strategi ini bisa dilakukan jika perusahaan setelah menerapkan strategi pengurangan namun tidak menunjukkan hasil perbaikan yang yang memuaskan sementara sebuah unit bisnis dan divisi membutuhkan lebih banyak sumber daya untuk tetap bersaing. strategi ini biasanya dilakukan ketika perusahaan memerlukan jumlah uang secaramendasak sementara dana tidak dapat diperoleh dari sumber-sumber lain atau perusahaan merasa tidak mampu lagi mengelola bisnis tersebut secara menguntungkan. namun dalam beberapa kasus strategi ini dapat diterapkan karena pemilik perusahaan ingin beralih ke bisnis lain yang dianggap lebih menarik.d.Likuidasimenjual seluruh aset perusahaanbahan atau menutup sebuah perusahaan. strategi dapat dilakukan setelah strategi pengurangan dan divestasi tidak berhasil dilakukan. likuidasi adalah upaya pemegang sahamuntuk meminimalisir kerugiannya dengan menutup dan menjual semua harta perusahaan.
Strategi Diversivikasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dalam katagori ini, tipe-tipe strategi dibagi menjadi tiga macam yaitu:a.Diversivikasi KonsentrikDapat di definisikan sebagai strategi perusahaanperusahaan,dengan cara menambahkan produk atau jasa baru.Yang masih adakaitanya dengan produk atau jasa lama. Strategi ini, digunakanketika bersaing di industri yang pertumbuhanya lambat.Sementara produk yang ada mengalami tahapan penurunan.
b.Diversifikasi KonglomeratStrategi inidigunakanketika pasar yang ada mengalami stagnasi atau penurunanmelalui titik jenuhnya.Secara umum, industri yang selama ini dilayani juga mengalami penurunan sementara industri yang lain sedang mengalami pertumbuhan sehingga menyediakan peluang baru bagi perusahaan.c.Diversifikasi Horizontalstrategi yang menambahkan produkdan jasa baru yang tidak berkaitan strategi ini dilakukan padasaat penawaran produk baru, diperkirakan akan ada peningkatkan penerimaan produk yang sudah beredar di pasar sehingga jaringan distribusi dapat dimanfaatkan untuk memasarkan produk baru kepadapelanggan yang sudah
Strategi Intensif (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dalam tipe ini dibagi menjadi tiga yaitu:a.Penetrasi Pasar (MerketPenetration)Strategi perusahaan yang di tujukan untuk meningkatkan pangsa-pasar atas produk atau jasa, sehingga adanya peningkatkan usaha secara intensif.Strategi ini dilakukan ketika industri sedang tumbuh sedangkan pesaing mengalami penurunan. Dalam siklus hidup produknya, produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan juga masi dalam fase kejenuhan. Strategi ini berpusat pada, konsumen yang mau meningkatkan pembelianya pada produk yang telah di tawarkan perusahaan.
b.Pengembangan Pasar (Market Development)Dengan meningkatkan penjualan melalui perbaikan produk. Strategi ini dilakukan apabila tersedia jaringan distribusi bermutu dan tidak mahal. Selain itu, munculnya pasar-pasar baru yang memiliki daya tarik memberikan dorongan bagi perusahaan untuk melakukan pengembangan pasar. Strategi ini dapat digunakan sebagai altermatif ketika produk yang beredar di pasar sudah mulai jenuh, sedangkan di daerah lain sedang mengalami pertumbuhan.Strategi pengembanga pasar tidak hanya meliputi pasar secara geografis ataupun pisikografis merupakan strategi pengembangan pasar.c.Pengembangan Produk (Product Development)Strategi perusahaan yang meningkatkan penjualan dengan melakukan perbaikan dan pengembanga produk atau jasa. Perusahaan perlu menggunakan strategi ini padasaat produknya telah mengalami penurunan yang diakibatkan oleh banyaknya produk baru yang muncul di pasar. Produk produk baru mungkin menawarkan nilai lebih tinggi dari selama ini yang di tawarkan perusahaan, misalnya memiliki mutu yang lebih baik atau memiliki harga yang lebih rendah, untuk menerapkan strategi ini perusahaan tentu mengembangkan kemampuan litbangnya. Dngan perkembangan yang sangat pesat produk yang ditawarkan ke pasar yang memiliki siklus hidup sangat pendek dari sebelumnya
Strategi Integrasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Tipe ini dibagi menjadi tiga yaitu:a.Integrasi Kedepan (Forward Integration)Strategi perusahaan dalam mencarikepemilikan atau meningkatkan kontrol atas distributor atau kepemilikan yang benar. Strategi ini digunakan ketika jalus distibusi yang adasangat mahal, mutunya terbatas, dan tidak dapat mendistribusikan produk dengan cepat. Untuk mengelola bisnis baru, penerapan strategi ini perlu mempertimbangkan kemampuan modal dan sumber daya manusia yang tersedia dalam organisasi. Dari sisi laba, perusahaan perlu melihat apakha bisnis distribusi atau eceran mempunyai margin keuntungan yang tinggi bila dikelola sendiri.b.Integrasi Kebelakang (Backward Integration)Dapat didefinisikan sebagai strategi perusahaan yang mencari kepemilikan atau meningkatkan kontrol atas pemasok perusahaan. Tujuan strategi ini untuk memastikan bahwa pemasoka produk yang dibutuhkan dapat dipenuhi sesuai dengan spesifikasi dan jumlah yang dibutuhkan serta di sampaikan pada waktu yang sesuai pula sehingga tidak mengganggu proses produksi atau operasi perusahaan.
Strategi Integrasi Kebelakang dilakukan ketika jumlah pemasok sedikit sementara pesaing sangat banyak. Dengan menguasai pemasok, perusahaan dapat menekan harga bahan baku sehingga dari sisi biaya, perusahaan akan lebih kompotitif dibanding pesaing. Namun tentu saja perusahaan perlu mempertimbangkan apakha margin keuntungan serta sumber daya yang dibutuhkan tersedia ketika akan menerapkan strategi ini. c.Integrasi HorizontalIntegrasi tipe ini dapat didefinisikan sebagai strategi perusahaan yang mencari kepemilikan atau meningkatkan kontrol atas pesaing. Strategi ini dapat digunakan ketika perusahaan bersaing di industi yang sedang berkembang. Denga demikian integrasi hirizontal dapat meningkatkan skala ekonomi uantuk mendukung keunggulan bersaing. Penerapan strategi ini perlu memperhatikan apakha perusahaan dapat menjadi kekuatan monopoli tapa melanggar peraturan pemerintah. Selain itu perusahaan juga perlu memperhatikan sumberdaya yang cukup untuk melakukan ekspansi
Fungsi Manajemen Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajemen Strategik berfungsi sebagai acuan atapun sarana dalam merancang sebuah tujuan, gagasan, kreativitas, prakarsa, inovasi dan informasi serta merespon perubahan dan perkembangan lingkungan nasional dan global. Pada semua pihak terkait sesuai dengan wewenang dan tanggung jawabnya.
Pola Pikir Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut “Musa Hubeis Dan Mukhadam Najib dalam buku manajemen strategik 2014” Pola pikir Manajemen strategi sebagai suatu konsep yang terkait dengan faktor waktu melibatkan suatu proses yang kontinu dan interatif dalam mencapai tujuan organisasi yang sesuai dengan lingkungan yang di hadapinya.Oleh karena itu, manajemen strategi dapat digunakan untuk mengidentifikasi kegiatan yang menjanjikan dapat berfokus pada sumber daya (alam, manusia dan buatan). Untuk pengembangan jangka panjang sertaMenguntungkan. sebagai literasi, dengan meningkatkan sumberdaya ayang dialokasikan ke suatu jaringan bisnis, kekuatanya dapat di tunjukan dalam bentuk superioritas idiologi, biaya rendah, atau posisi pasar yang kuat
Pengertian Manajemen Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajem Strategi adalah Suatu pendekatan holistik (Tingkat koperasi bisnis dan operasional) dalam pengambilan keputusan manajerial yang dapatpembantu mengidentifikasi isi pokok dan masalah kompleks, pemberian alternatif tindakan yang mungkin diambil, penyusunan rekomendasi, aksi kedepan, (misalnya koordinasi, pengembangan, fleksibilitas, dan respons)dalam jawaban keputusanstrategi ( apa, siapa, bagaimana, dan mengapa)Dalam praktiknya proses tersebut melibatkan hal-hal kreatif, fleksibel, optimis, dan penuh imajinasi atas fase-fase redefinisi, revisi, reformasi, kerja ulang, mendaur ulang yang berbasis pada data dan informasi kualitatif ataupun kuantitatif pada kondisi tidak pasti untuk beradaptasi dengan cepat lingkungan yang kompleks dan berubah-ubah
Kualitas Pelayanan Publik (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Sinambela, (2006:5) Pelayanan secara umum adalah kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau kelompok orang dengan landasan faktor materiil melalui sistem, prosedur dan metode tertentu dalam rangka usaha memenuhi kepentingan orang sesuai dengan haknya. Sedangkan pelayananpublik diartikan sebagai setiap kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah terhadap sejumlah manusia yang memiliki setiap kegiatan yang menguntungkan dalam suatu kumpulan atau
kesatuan, dan menawarkan kepuasan meskipun hasilnya tidak terikat pada suatu produk secara fisik. Pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat adalah sudah menjadi tugas utama pemerintah. Sebagai suatu kebutuhan yang urgent dan menyangkut kepentingan masyarakat banyak, maka mutu dan kualitas pelayanan publik haruslah mendapatkan prioritas utama pemerintah. Mengingat pemerintah adalah penyelenggara pelayanan di bidang publik, maka pemerintah berkewajiban untuk memberikan kualitas pelayanan yang terbaik dalam segala bidang layanan yang nantinya akan diterima oleh masyarakat sebagai pengguna layanan.Mengingat keterbatasan pemerintah dalam memberikan pelayanan yang prima terhadap masyarakat, maka kemudian dalam beberapa aspek pemerintah juga memberikan kesempatan kepada pihak swasta untuk turut serta membantu peran pemerintah memberikan pelayanan kepada masyarakat. Masyarakat sebagai klien berhak untuk mendapatkan kualitas pelayanan yang prima dari penyelenggara pelayanan dengan bebas untuk menentukan pilihannya dalam mendapatkan pelayanan yang mereka perlukan, namun demikian kualitas pelayanan yang baik tidak bisa begitu saja dapat diperoleh masyarakat karena berbagai macam faktor tertentu.
Manajemen Sumber Daya Manusia (skripsi, tesis, dan disertasi)
Manajemen merupakan salah satu alat manuasia untuk mencapai tujuan, sedangkan manusia merupakan salah satu dari sekian banyak sumber daya yang digunakan. Sumber daya manusia merupakan faktor yang paling penting menuju misi, tujuan, dan pencapaian hasil suatu organisasi. Tanpa adanya sumber daya manusia, proses yang ada di dalam organisasi tidak akan dapat dijalankan. Nawawi (2003:40) mendefinisikan sumber daya manusia dalam 3 pengertian, sebagai berikut: a)Sumber Daya Manusia (SDM) adalah manusia yang bekerja di lingkungan suatu organisasi (disebut juga personil, tenaga kerja, pekerja atau karyawan).b)Sumber Daya Manusia (SDM) adalah potensi manusiawi sebagai penggerak organisasi dalam mewujudkan eksistensinya.c)Sumber Daya Manusia (SDM) adalah potensi yang merupakan aset dan berfungsi sebagai modal (non material/non finasial) didalam organisasi bisnis, yang dapat diwujudkan menjadi potensi nyata (real) secara fisik dan non fisik dalam mewujudkan eksistensi organisasiTelah diuraikan pengertian konsep manajemen dan konsep sumber daya manusia, menurut Storey (1995 dalam Alwi, 2001:6) “Manajemen Sumber Daya diartikan sebagai pendekatan yang khas terhadap manajemen tenaga kerja yang berusaha mencapai keunggulan kompettitf
melalui pengembangan strategi dari tenaga kerja yang mampu memiliki komitmen tinggi dengan menggunakan tatanan kultur yang integrated, struktural, dan tehnik-tehnik personal. Sedangkan menurut Tulus (1992:3), Manajemen Sumber Daya Manusia adalah perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan atas pengadaan, pengembangan, pemberian kompensasi, pengintegrasian, pemeliharan, dan pemutusan hubungan tenaga kerja dengan maksud untuk membantu mencapai tujuan perusahaan, individu, dan masyarakat
Strategi Pelayanan Penumpang (skripsi, tesis, dan disertasi)
Sebagai moda transportasi alternatif sektor darat, kereta api menjadi suatu pilihan tepat bagi masyarakat untuk dapat menempuh perjalanan tanpa hambatan. Padatnya kendaraan bermotor di perkotaaan yang kian menciptakan kemacatan dimana-mana, menjadikan suatu alasan utama bagi masyarakat untuk beralih transportasi dengan kereta. Kereta api memiliki karakteristik dan keunggulan yang lebih dibanding rival nya yaitu bus dan angkutan umum dimana kereta memiliki karakteristik dan keunggulan khusus, terutama dalam kemampuannya untuk mengangkut, baik orang maupun barang secara masal, menghemat energy, menghemat penggunaan ruang, memiliki tingkat pencemaran yang rendah, dan yang terpenting adalah kecepatannya yang dapat menghemat waktu perjalanan. Takheran bilamana kereta api menjadi trasnportasi darat yang sangat diminati para penumpang untuk dapat dengan cepat sampai tujuan. Kebutuhan masyarakat akan transportasi ini meningkat intensitasnya ketika sudah memasuki hari libur, dan juga menjelang hari raya. Namun
intensitas untuk hari kerja para pekerja, tidaklah sebanyak hari libur dan menjelang hari raya dikarenakan memang lokasi pekerjaan dapat terjangkau dengan baik bilamana menggunakan motor, mobil, bus atau angkutan umum. Namun, seiring meningkatnya jumlah penduduk dan meningkatnya minat masyarakat terhadap kereta api khususnya peningkatan intensitas di hari libur dan saat menjelang hari raya, kualitas pelayanan public kereta api Indonesia kian dinilai buruk/tidak maksimal dalam melayani, baik pelayanan secara administrasi, teknis, fasilitas, dan juga keamanan. Dari segi administrasi penumpang banyak sekali dikecewakan dengan harga karcis/tiket yang melambung, pendaftaran online yang terkadang sulit diakses, atau bahkan hingga kehabisan karcis/tiket, dari segi fasilitas dan keamanan yang diberikan, fasilitas didalam stasiun maupun didalam kereta pun semakin tidak layak, begitu juga keamanan yang kurang menjamin. Lebih dari itu, kepastian jadwal keberangkatan pun tidak pasti.
Penerapan Manajemen Transportasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Pearce dan Robinson(1997:20) manajemen strategi didefinisikan sebagai sekumpulan keputusan dan tindakan yang menghasilkan perumusan (formulasi) dan pelaksanaan (implementasi) rencana-rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan. Sedangkan menurut Griffin (2004:226) , manajemen strategi atau strategis (strategic management) adalah cara untuk menanggapi peluang dan tantangan bisnis. Manajemen strategis merupakan proses manajemen yang komprehensif dan berkelanjutan yang ditujukan untuk memformulasikan dan mengimplementasikan strategi yang efektif. Strategi yang efektif adalah strategi yang mendorong terciptanya keselarasan yang sempyurna antara organisasi dengan lingkungannya dan dengan pencapaian tujuan strategisnya. Jadi manajemen strategi atau manajemen strategis merupakan cara (strategi) yang ditempuh perusahaan atau organisasi dalam mengambil keputusan dan tindakan untuk menaggapi peluang dan tantangan, agar tetap eksis dan memenangkan persaingan. Griffin (2004:226) menejelaskan bahwa komponen strategi meliputi 3 bidang yaitu kompetensi unggulan, ruang lingkup, dan alokasi sumber daya.
Kompetensi unggulan (distinctive competence) adalah suatu yang dapat dilakukan dengan baik oleh suatu organisasi. Ruang lingkup (scope) dari suatu strategi merinci tentang pasar dimana suatu perusahaan atau organisasi akan bersaing. Kemudian alokasi sumber daya (resource deployment) mencakup bagaimana suatu perusahaan akan mendistribusikan sumber-sumber dayanya di antara bidang-bidang yang merupakan lahan persaingannya.Agar strategi perusahaan atau organisasi disusun secara efektif, maka diperlukan adanya dapat informasi tentang kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang berkaitan dengan kondisi dan situasi perusahaan atau organisasi tersebut. Salah satu metode untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan atau organisasi adalah analisis SWOT.
Permintaan dan penawaran jasa transportasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
1)Permintaan jasa transportasi
Menurut Abbas Salim (1993:15), kebutuhan akan jasa transportasi ditentukan oleh barang dan penumpang yang akan diangkut dari satu tempat ke tempat yang lain. Untuk mengetahui berapa jumlah permintaan akan jasa angkutan yang sebenarnya (actual demand) perlu dianalisis permintaan akan jasa-jasa transportasi sebagai berikut :a)Pertumbuhan pendudukb)Pembangunan wilayah dan daerahc)Industrialisasi d)Transmigrasi dan penyebaran penduduke)Analisis dan proyeksi akan permintaan jasa transportasi.2)Penawaran jasa transportasiPenawaran jasa transportasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat ada kaitannya dengan permintaan akan jasa transportasi secara menyeluruh. Tiap modal transportasi mempunyai sifat karakteristik dan aspek tehnis yang berlainan, hal mana akan mempengaruhi terhadap jasa angkutan yang ditawarkan oleh pengangkutan. Dari sisi penawaran jasa angkutan menurut Abbas (1993:18) dapat bedakan dari beberapa segi sebagai berikut:a)Peralatan yang digunakanb)Kapasitas yang tersediac)Kondisi alat tehnis yang dipakaid)Produksi jasa yang dapat diserahkan oelh perusahaan angkute)Sistem pembiayaan dalam pengoperasian alat angkut
Sementara itu segi penyedia jasa memperhatikan benar-benar agar pengguna jasa angkutan merasa puas terhadap hal-hal yang berhubungan denganhal-hal sebagai berikut : keamanan, ketepatan, keteraturan, kenyamanan, kecepatan, kesenangan dan kepuasan.
Pengertian Manajemen Transportasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Siregar (1990:3), “transportasi diartikan sebagai proses mengangkut atau membawa sesuatu dari satu tempat ke tempat ke tempat yang lainnya”. Transportasi digunakan untuk memudahkan manusia dalam melakukan aktifitas sehari-hari. Dari definisitersebut dapat disimpulkan bahwa kegiatan transportasi akan terjadi apabila dipenuhi beberapa persyaratan dengan adanya muatan yang diangkut, tersedianya alat angkut yang memadai dan terdapata fasilitas jalan yang akan dilalui.Manajemen transportasi adalah sebagai usaha dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan dengan penghasilan jasa angkutan oleh perusahaan angkutan sedemikian rupa, sehingga dengan tarif yang berlaku dapat
memenuhi kepentingan umum. Pada umumnya manajemen transportasi menurut Nasution (1996:30) menghadapi tiga tugas utama :1)Menyusun rencana dan progam untuk mencapai tujuan dan misi organisasi secara keseluruhan.2)Meningkatkan produktivitas dan kinerja perusahaan.3)Dampak sosial dan tanggung jawab sosial dalam pengoperasikan angkutan kota.Masalah umum manajemen lalu lintas adalah bagaimana mencapai optimalisasi kapasitas angkutan. Kapasitas angkutan adalah kemampuan suatu alat angkut untuk memindahkan muatan atau barang dari suatu tempat ke tempat tertentu. Unsur-unsur kapasitas angkutan menurut Abbas Salim (1993:10) “terdiri dari berat dan muatan, jarak yang ditempuh, waktu yang dibutuhkan”.
Kriteria Kinerja Organisasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Kebutuhan akan ukuran dari kinerja organisasi pelayanan publik sangat diperlukan oleh semua pihak yang berhubungan dengan organisasi, terutama bagi pimpinan organisasi publik maupun pengguna
jasa. Penilaian terhadap kinerja bagi suatu organisasi merupakan kegiatan yang sangat penting. Penilaian tersebut dapat digunakan sebagai ukuran keberhasilan suatu organisasi dalam periode teretntu. Penilaian tersebut dapat dijadikan input bagi perbaikan atau peningkatan pelayanan suatu organisasi selanjutnya.Kinerja organisasi menurut Warsito Utomo (2000:9) dikonsepkan sebagai tingkat pencapaian tujuan organisasi yang bersangkutan. Tingkat kinerja organisasi menggambarkan seberapa jauh sebuah organisasi privat atau bisnis, maka penetuan indikator yang dibangun relatif lebih mudah daripada organisasi publik, karena organisasi bisnisbiasanya tujuan utamanya adalah meraih keuntungan yang sebesar-besarnya. Oleh karena itu dimensi yang digunkan untuk mengukur kinerja bisnis adalah seberapa besar keuntungan yang diperolehnya. Pengukuran kinerja pelayanan dapat dilakukan dengan menggunakan instrumen pengukuran kinerja pelayanan yang menurut Zeithml, parasuraman dan Berry (1990:21-22)terdiri dari sepuluh indikator pelayanan antara lain:1)Kenampakan fisik (tangibles); penampilan fasilitas secara fisik, perlengkapan, pegawai, dan peralatan komunikasi.2)Realibilitas (reability); kemampuan untuk menyelenggarakan pelayanan yang dijanjikan secara akurat.3)Responsivitas (responsivenes): kerelaan untuk menolong pelanggan dan menyelenggarakan pelayanan secara ikhlas.4)Keahlian (competence); menekankan kecakapan dan pengetahuan dalam menyelenggarakan pelayanan.
5)Kesopanan (caurtesy); sopan, hormat, penuh pertimbangan, dan ramah dalam hubungannya dengan pelanggan.6)Kredibilitas (credibility); menghargai kepercayaan pelanggan, dapat dipercaya, kejujuran yang ada pada penyedia pelayanan.7)Keamanan (security); pelayanan bebas dari bahay,resiko, atau kesanksian.8)Komunikasi (communication); memberi informasi kepada pelanggan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan mendengar apa yang dibicarakannya.9)Akses (acces); kedekatana dan kemudahan dalam hubungannya antara pelanggan dengan penyedia jasa.10)Pengertian terhadap pelanggan (understanding the customer); membuat upaya untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan.Indikator kinerja menurut Mc. Donald dan Lawton dalam Yeremias dikemukakan sebagai berikut: “bahwa kinerja dapat diukur dari out putorientasi measure throughput(ukuran yang berorientasi pada hasil bukan proses), efeciency(efesiensi), effektiveness(efektivitas)”. Sedangkan menurut Salim dan Woodward, kinerja dapat diukur dari beberapa indikator, antara lain: “work load atau demand(permintaan), economy efficiency(efisiensi ekonomi), effektiveness(efektivitas), and equity(keadilan)
Klasifikasi strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Seperti yang dipaparkan oleh Husein (2002:31) bahwa strategi perusahaan dapat diklasifikasikan berdasarkan jenis perusahaan dan tingkatan tugas. Dilihat dari jenis perusahaan, ada strategi perusahaan konglomerasi yang memiliki beberapa Strategic Bussiness Unit (SBU), dan strategi perusahaan kecil dan hanya memiliki satu SBU. Sedangkan dilihat dari tingkatan tugas, strategi dapat diklasifikasikan menjadi : strategi generik (generic strategy), strategi utama/induk (grand strategy), dan strategi fungsional.1)Strategi generikMenurut Porter (2002:32) strategi generik adalah suatu pendekatan strategi perusahaan dalam rangka mengungguli pesaing dalam industri sejenis. Dalam praktek, setelah perusahaan mengetahui strategi generiknya, untuk implementasinya akan ditindaklanjuti dengan langkah penemuan strategi yang lebih operasional. Kemudian Wheelen dan Hunger (2002:33) membagi strategi generik ini menjadi 3 macam yaitu :a)Strategi stabilitas (stability). Pada prinsipnya, strategi ini menekankan pada tidak bertambahnya produk, pasar, dan fungsi-fungsi perusahaan lain, karena perusahaan berusaha untuk meningkatkan efisiensi di segala bidang dalam rangka meningkatkan kinerja dan keuntungan. Strategi ini resikonya relatif rendah dan biasanya dilakukan untuk produk yang tengah berada pada posisi kedewasaan (mature).
b)Strategi Ekspansi (Expansion).Pada prinsipnya, strategi ini menekankan pada penambahan atau perluasan produk, pasar, dan fungsi-fungsi perusahaannya, sehingga aktivitas perusahaan meningkat. Tetapi, selain keuntungan yang ingin diraih lebih besar, strategi ini juga mengandung resiko, kegagalan yang tidak kecil.c)Strategi Penciutan (Retrenchment). Pada prinsipnya, strategi ini dimaksudkan untuk melakukan pengurangan atas produk yang dihasilkan atau pengurangan atas pasar maupun fungsi-fungsi dalam perusahaan, khususnya yang chasflow negative. Strategi ini biasanya diterapkan pada bisnis yang berada pada tahap menurun (decline).2)Strategi UtamaStrategi utama merupakan strategi yang lebih operasional dan merupakan tindak lanjut dari strategi generik. 3)Strategi FungsionalStrategi fungsional merupakan turunan strategi utama dan lebih bersifat spesifik serta terperinci tentang pengelolaan bidang-bidang fungsional tertentu, sperti bidang pemasaran, bidang keuangan, bidang SDM, bidang pelayanan, dan lain sebagainya
Pengertian Strategi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Pengertian strategi ada beberapa macam sebagaimana dikemukakan oleh para ahli dalam buku karya mereka masing-masing. Kata strategi berasal dari kata Strategos dalam bahasa Yunani merupakan gabungan dari Stratosatau tentara dan egoatau pemimpin. Suatu strategi mempunyai dasar atau skema untuk mencapai sasaran yang dituju. Jadi pada dasarnya strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan.Menurut Marrus (2002:31) strategi didefinisikan sebagai suatu proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai. Selanjutnya Quinn (1999:10) mengartikan strategi adalah suatu bentuk atau rencana yang mengintegrasikan tujuan-tujuan utama, kebijakan-kebijakan dan rangkaian tindakan dalam suatu organisasi menjadi suatu kesatuan yang utuh. Strategi diformulasikan dengan baik akan membantu penyusunan dan pengalokasian sumber daya yang dimiliki perusahaan menjadi suatu bentuk yang unik dan dapat bertahan. Strategi yang baik disusun berdasarkan kemampuan internal dan kelemahan perusahaan, antisipasi
perubahan dalam lingkungan, serta kesatuan pergerakan yang dilakukan oleh mata-mata musuh.Dari kedua pendapat diatas, maka strategi dapat diartikan sebagai suatu rencana yang disusun oleh manajemen puncak untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Rencana ini meliputi : tujuan, kebijakan, dan tindakan yang harus dilakukan oleh suatu organisasi dalam mempertahankan eksistensi dan menenangkan persaingan, terutama perusahaan atau organisasi harus memilki keunggulan kompetitif. Hal ini seperti yang diungkapkan Ohmae (1999:10) bahwa strategi bisnis, dalam suatu kata, adalah mengenai keunggulan kompetitif. Satu-satunya tujuan dari perencanaan strategis adalah memungkinkan perusahaan memperoleh, seefisien mungkin, keunggulan yang dapat mempertahankan atas saingan mereka. Strategi koorperasi dengan demikian mencerminkan usaha untuk mengubah kekuatan perusahaan relatif terhadap saingan dengan seefisien mungkin.Setiap perusahaan atau organisasi, khususnya jasa, bertujuan untuk memberikan pelayanan yang baik bagi pelanggannya. Oleh karena itu, setiap strategi perusahaan atau organisasi harus diarahkan bagi para pelanggan. Hal ini seperti yang dijelaskan Hamel dan Prahalad (1995:31) “bahwa strategi merupakan tindakan yang bersifat incremental(senantiasa meningkat) dan terus-menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan
Teori Pilihan Rasional (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Coleman, sosiologi memusatkan perhatian pada sistem sosial, dimana fenomena makro harus dijelaskan oleh faktor internalnya, khususnya oleh faktor individu. Alasan untuk memusatkan perhatian pada individu dikarenakan intervensi untuk menciptakan perubahan sosial. Sehingga, inti dari perspektif Coleman ialah bahwa teori sosial tidak hanya merupakan latihan akademis, melainkan harus dapat mempengaruhi kehidupan sosial melalui intervensi tersebut. Fenomena pada tingkat mikro selain yang bersifat individual dapat menjadi sasaran perhatian analisisnya. Interaksi antar individu dipandang sebagai akibat dari fenomena yang mengemuka di tingkat sistem, yakni, fenomena yang tidak dimaksudkan atau diprediksi oleh individu.2 Intervensi merupakan sebuah campur tangan yang dilakukan oleh seseorang, dua orang atau bahkan yang dilakukan oleh Negara. Dari adanya intervensi tersebut lah yang kemudian diharapkan mampu menciptakan sebuah perubahan sosial. Individu memang memegang peranan yang sangat penting di dalam sebuah sistem sosial. Karena pada dasarnya, individu lah yang menentukan berjalan tidaknya suatu sistem tersebut. Bahkan sebelum sistem itu terbentuk, dari tiap individu lah yang dikumpulkan dan dijadikan satu kemudian disusun untuk menghasilkan sebuah sistem. Teori pilihan rasional Coleman ini tampak jelas dalam gagasan dasarnya bahwa tindakan perseorangan mengarah pada suatu tujuan dan tujuan tersebut adalah tindakan yang ditentukan oleh nilai atau preferensi (pilihan). Coleman menyatakan bahwa memerlukan konsep tepat mengenai aktor rasional yang berasal dari ilmu ekonomi yang melihat aktor memilih tindakan yang dapat memaksimalkan kegunaan ataupun keinginan serta kebutuhan mereka. Ada dua unsur utama dalam teori Coleman, yaitu aktor dan juga sumber daya. Sumber daya ialah setiap potensi yang ada atau bahkan yang dimiliki. Sumber daya tersebut dapat berupa sumber daya alam, yaitu sumber daya yang telah disediakan atau potensi alam yang dimiliki dan juga sumber daya manusia, yaitu potensi yang ada dalam diri seseorang. Sedangkan aktor ialah seseorang yang melakukan sebuah tindakan. Dalam hal ini ialah individu yang mampu memanfaatkan sumber daya dengan baik yaitu aktor. Aktor dianggap sebagai individu yang memiiki tujuan, aktor juga memiliki suatu pilihan yang bernilai dasar yang digunakan aktor untuk menentukan pilihan yaitu menggunakan pertimbangan secara mendalam berdasarkan kesadarannya, selain itu aktor juga mempunyai kekuatan sebagai upaya untuk menentukan pilihan dan tindakan yang menjadi keinginannya. Sedangkan sumber daya adalah dimana aktor memiliki kontrol serta memiliki kepentingan tertentu, sumber daya juga sebagai sesuatu yang dapat dikendalikan oleh aktor.3 Coleman juga menjelaskan mengenai interaksi antara aktor dengan sumber daya ke tingkat sistem sosial. Basis minima untuk sistem sosial adalah tindakan dua orang aktor, dimana setiap aktor mengendalikan sumber daya yang menarik perhatian bagi pihak lain. Aktor selalu mempunyai tujuan, dan masing-masing bertujuan untuk memaksimalkan wujud dari kepentingannya yang memberikan ciri saling tergantung pada tindakan aktor tersebut. Pada kehidupan nyata, Coleman mengakui bahwa individu tidak selalu bertindak atau berperilaku rasional.4 Tetapi dalam hal ini akan sama saja apakah seorang aktor dapat bertindak dengan tepat menurut rasionalitas seperti yang biasa dibayangkan ataupun menyimpang dari cara-cara yang diamati. Tindakan rasional individu dilanjutkan dengan memusatkan perhatian pada hubungan mikro-makro, ataupun bagaimana cara hubungan tindakan individual menimbulkan perilaku sistem sosial. Teori pilihan rasional berangkat dari tujuan atau maksud aktor, tetapi pada teori ini memiliki pandangan terhadap dua pemaksa utama tindakan. Pertama adalah keterbatasan sumber daya, bagi aktor yang mempunyai sumber daya besar, maka pencapaian tujuan cenderung lebih mudah. Hal ini berkorelasi dengan biaya, pemaksa utama, dan yang kedua adalah tindakan aktor individual, tindakan aktor individual disini adalah lembaga sosial
Konsep Rasional (skripsi, tesis, disertasi)
Untuk menjelaskan permasalahan yang diangkat oleh peneliti, yaitu strategi bertahan hidup pada musim paceklik (studi deskriptif kehidupan petani miskin di desa Kaligede kecamatan Senori kabupaten Tuban), maka peneliti menggunakan teori pilihan rasional dan teori kebutuhan prestasi yang dianggap relevan untuk mengkaji permasalahan tersebut. Rasional dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia berasal dari kata rasio, yaitu pemikiran yang logis, atau sesuai dengan nalar manusia secara umum. Sedangkan rasional ialah menurut pikiran dan pertimbangan yang logis, menurut pikiran yang sehat, cocok dengan akal.1 Jadi yang dimaksud dengan rasional ialah suatu pikiran seseorang yang didasarkan pada sebuah pertimbangan akal sehat dan logis. Atau dapat juga dikatakan sebagai sesuatu yang dilakukan berdasarkan pemikiran dan pertimbangan yang logis, pikiran yang sehat, dan cocok dengan akal. Jadi yang dinamakan dengan pilihan rasional ialah suatu pilihan yang didasarkan atas rasio akal sesuai dengan logika pribadi individu masing-masing. Rasionalitas mucul ketika dihadapkan sama banyaknya suatu pilihanpilihan yang ada di depan mata, yang memberi kebebasan untuk menentukan pilihan, dan menuntut adanya satu pilihan yang harus ditentukan. Suatu pilihan dapat dikatakan rasional apabila pilihan tersebut diambil dengan maksud untuk memaksimalkan kebutuhannya. Pilihan rasional yang diambil akan menghasilkan konsekuensi tertentu berupa sikap maupun tindakan