Ritel memiliki fungsi-fungsi penting yang dapat meningkatkan nilai produk dan jasa yang mereka jual pada konsumen dan memudahkan distribusi produk-produk tersebut bagi mereka yang memproduksinya. Fungsi yangdijalankan oleh ritel memiliki manfaat baik bagi produsen maupun bagi konsumen. Menurut Utami (2010:12) fungsi penjualan ritel adalah sebagai berikut:
a.Menyediakan berbagai macam produk dan jasaKonsumen selalu mempunyai pilihan sendiri-sendiri terhadap berbagai macam produk dan jasa yang dibutuhkan. Untuk itu, dalam fungsinya sebagai ritel maka pelaku bisnis ritel berusaha menyediakan berbagai macam kebutuhan konsumen yaitu beraneka ragam produk barang dan jasa baik dari sisi keanekaragaman jenis, merek, dan ukuran dari barang dagangan.b.MemecahMemecah (breaking bulk) di sini berarti memecah beberapa ukuran produk menjadi lebih kecil, yang akhirnya menguntungkan produsen dan konsumen.c.Perusahaan penyimpan persediaanRitel juga dapat berposisi sebagai perusahaan yang menyimpan stok atau persediaan dengan ukuran lebih kecil. Dalam hal ini, pelanggan akan diuntungkan karena terdapat jaminan ketersediaan barang dan jasa yang disimpan ritel. Fungsi utama ritel adalah mempertahankan investasi yang sudah ada, sehingga produk akan tersedia saat para konsumen menginginkannya.d.Penghasil jasaRitel menyedikan jasa yang membuatnya mudah bagi konsumen dalam membeli dan mengguakan produk. Mereka menawarkan kredit sehingga konsumen bisa memiliki produknya sekarang dan membayarnya nanti.e.Meningkatkan nilai produk dan jasaDengan adanya beberapa jenis barang dan jasa, maka untuk suatu aktivitas pelanggan yang memerlukan beberapa barang, pelanggan akan membutuhkan ritel karena tidak semua barang dijual dalam keadaan lengkap. Pembelian
salah satu barang ke ritel tersebut akan menambah nilai barang tersebut terhadap kebutuhan konsumen