MenurutHeizer & Render (2009:56) diferensiasi, biaya rendah, dan responyang cepat dapat dicapai saat manajer membuat keputusan efektif dalam sepuluhwilayah Manajemen Operasi. Keputusan ini dikenal sebagai keputusan operasi (operations decisions) berikut sepuluh keputusan Manajemen Operasional yang mendukung misi dan menerapkan strategi.1.Perencanaan barang dan jasaMenetapkan sebagian besar proses transformasi yang akan dilakukan. Keputusan biaya, kualitas, dan sumber daya manusia bergantung pada keputusan perancangan. Merancang biasanya menetapkan batasan biaya terendah dan kualitas tertinggi.
2.MutuEkspektasi pelanggan terhadap kualitas harus ditetapkan. Peraturandan prosedur dibakukan untuk mengidentifikasi serta mencapai standar kualitas tersebut.3.Perencanaan proses dan kapasitasPilihan-pilihan proses tersedia untuk barang dan jasa. Keputusan proses yang diambil membuat manajemen mengambil komitmen dalam hal teknologi, kualitas, penggunaan sumber daya manusia, dan pemeliharaan yang spesifik. Komitmen pengeluaran dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar suatu perusahaan.4.Pemilihan lokasiKeputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan perusahaan. Kesalahan yang dibuat pada langkah ini dapat mempengaruhi efisiensi.5.Perancangan tata letakAliran bahan baku, kapasitas yang dibutuhkan, tingkat karyawan, keputusan teknologi, dan kebutuhan persediaan mempengaruhi tata letak.6.SDM dan rancangan kerjaManusia merupakan bagian yang integral dan mahal dari keseluruhan rancang sistem. Karenanya, kualitas lingkungan kerja diberikan, bakat dan keahlian yang dibutuhkan, dan upah harus ditentukan dengan jelas.7.Manajemen rantai pasokKeputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang harus dibeli. Pertimbangannya terletak pada kualitas, pengiriman, dan inovasi.
Semuanya harus pada tingkat harga yang memuaskan. Kepercayaan antara pembeli dan penjual sangat dibutuhkan untuk proses pembelian yang efektif.8.PersediaanKeputusan persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan, pemasok, perancangan produksi, dan sumber daya manusia dipertimbangkan.9.Penjadwalan Jadwal produksi yang dapat dikerjakan dan efisien harus dikembangkan. Permintaan sumber daya manusia dan fasilitas harus terlebih dahulu ditetapkan dan dikendalikan.10.PemeliharaanKeputusan harus dibuat pada tingkat kehandalan dan stabilitas yang diinginkan. Sistem yang harus dibuat untuk menjaga kehandalan dan stabilitas tersebut