Menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2013,p.22) menyatakan ada dua langkah dalam peningkatan kinerja yaitu:1.Mengetahui adanya kekurangan dalam bekerja. Dapat dilakukan melalui tiga cara :a.Mengidentifikasikan masalah melalui data dan informasi yang dikumpulkan terus-menerus mengenai fungsi-fungsi bisnis.b.Mengidentifikasikan masalah melaui karyawan.c.Memperhatikan masalah yang ada.2.Mengenai kekurangan dan tingkat keseriusan. Untuk memperbaiki keadaan tersebut, diperlukan beberapa informasi antara lain :a.Mengidentifikasikan masalah setepat mungkin.b.Menentukan tingkat keseriusan masalah.c.Mengidentifikasikan hal-hal yang mungkin menjadi penyebab kekurangan, baik yang berhubungan dengan pegawai itu sendiri.d.Mengembangkan perencanaantindakan untuk menanggulangi penyebab kekurangan.e.Melakukan rencana tindakan.f.Melakukan evaluasi apakah masalah sudah teratasi atau belum.g.Mulai dari awal apabila perlu
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah