Tag: Judul Psikologi

Porter (1990) mengasumsikan ada dua manfaat yang diperoleh
perusahaan yang berkelanjutan (sustainable). Pertama, perusahaan yang
berkelanjutan diharapkan akan mempunyai biaya yang kecil terhadap
regulasi di masa depan. Contohnya, dalam stabilitas arus kas, mereka
membayar biaya yang lebih sedikit untuk beradaptasi dengan regulasi baru
di masa kini. Kedua, perusahaan yang mengeluarkan regulasi sebelum
pesaingnya akan memimpin industrinya karena mereka memiliki praktek
usaha terbaik yang ditunjukkan dari kesejahteraan stakeholder.
Pengungkapan ESG akan mencerminkan seberapa transparan informasi
yang diberikan oleh perusahaan, sehingga jika perusahaan beroperasi baik
maka akan meningkatkan kepercayaan dan hubungan baik dengan
stakeholder yang akan meningkatkan pendapatan laba perusahaan di masa
depan.
Masih terdapat hasil yang berbeda-beda terkait hubungan
pembangunan berkelanjutan perusahaan dengan kinerja keuangan. Dalam
penelitian yang dilakukan Barnett (2007), saat perusahaan melakukan
tanggung jawab sosial maka perusahaan akan mendapatkan kepercayaan
stakeholder. Teori yang dikatakan oleh Freeman (1984) adalah bahwa dalam
pandangan pemangku kepentingan hubungan antara praktek pembangunan
berkelanjutan perusahaan berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan.
Namun, penelitian yang dilakukan oleh Barnett dan Salomon (2012)
menemukan bahwa ada hubungan berbentuk U dimana jika perusahaan
melakukan kegiatan berkelanjutan maka akan berpengaruh negatif dengan
kinerja keuangan. Pada suatu titik, akan ada reversal dimana jika perusahaan
terus menerus melakukan kegiatan keberlanjutan maka akan berpengaruh
positif terhadap kinerja keuangan. Penelitian yang dilakukan oleh Atan,
Mahmudul dan Mohamed (2017) menemukan bahwa tidak ada hubungan
yang signifikan antara faktor ESG dengan profitablitas perusahaan. Tetapi
untuk sebagian besar penelitian seperti penelitian yang dilakukan oleh Ameer
dan Othman (2010) menemukan bahwa terdapat hubungan positif antara
praktek sustainability terhadap kinerja keuangan perusahaan. Penelitian yang
dilakukan oleh Bodhanwala dan Ruzbeh (2017) menemukan bahwa ada
hubungan positif antara sustainability dengan profitabilitas. Hasil penelitian
yang dilakukan oleh Velte (2017) juga menemukan bahwa pengungkapan
ESG mempunyai pengaruh terhadap profitabilitas.

Tujuan pengukuran kinerja keuangan adalah (Munawir, 2011):
a. Untuk mengetahui tingkat likuiditas, yaitu kemampuan perusahaan
untuk memenuhi kewajiban keuangan pada saat ditagih.
b. Untuk mengetahui tingkat solvabilitas, yaitu menunjukkan
kemampuan perusahaan untuk memenuhi kewajiban keuangannya,
apabila perusahaan tersebut di likuidasi baik kewajiban jangka pendek
maupun jangka panjang.
c. Untuk mengetahui tingkat profitabilitas, yaitu untuk menunjukkan
kemampuan perusahaan untuk mendapatkan laba selama periode
tertentu.
d. Untuk mengetahui tingkat stabilitas, yaitu kemampuan perusahaan
untuk melakukan usahanya dengan stabil yang diukur dengan
mempertimbangkan kemampuan perusahaan untuk membayar cicilan
secara teratur kepada pemegang saham tanpa mengalami hambatan

Kinerja keuangan dapat diukur dengan menganalisa dan
mengevaluasi laporan keuangan. Informasi posisi keuangan dari kinerja
keuangan di masa lalu sering kali digunakan sebagai dasar untuk
memprediksi posisi keuangan dan kinerja perusahaan di masa depan dan hal-
hal yang langsung menarik perhatian pemakai seperti pembayaran dividen,
upah, pergerakan harga, sekuritas dan kemampuan perusahaan untuk
memenuhi komitmennya ketika jatuh tempo (IAI, 2002).
Metode yang umum digunakan untuk mengukur kinerja keuangan
perusahaan adalah metode rasio keuangan. Menurut Sundjaja dan Barlian
(2003) analisis rasio keuangan adalah suatu metode perhitungan dan
interpretasi rasio keuangan untuk menilai kinerja dan status suatu perusahaan.
Analisis laporan keuangan dapat dikelompokkan menjadi lima macam
kategori yaitu (Hery, 2016):
a. Rasio Likuiditas
Merupakan rasio yang menggambarkan kemampuan perusahaan
dalam memenuhi kewajiban jangka pendeknya yang segera jatuh
tempo.
b. Rasio Solvabilitas
Merupakan rasio yang menggambarkan kemampuan perusahaan
dalam memenuhi seluruh kewajibannya.
c. Rasio Aktivitas
Merupakan rasio yang digunakan untuk mengukur tingkat efisiensi
atas pemanfaatan sumber daya yang dimiliki perusahaan, atau untuk
menilai kemampuan perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya
sehari-hari.
d. Rasio Profitabilitas
Merupakan rasio yang menggambarkan kemampuan perusahaan
dalam menghasilkan laba.
e. Rasio Ukuran Pasar
Merupakan rasio yang digunakan untuk mengestimasi nilai intrinsik
perusahaan

Kinerja keuangan adalah suatu analisis yang dilakukan untuk
melihat sejauh mana suatu perusahaan telah melaksanakan bisnisnya dengan
menggunakan aturan-aturan pelaksanaan keuangan secara baik dan benar.
Seperti dengan membuat suatu laporan keuangan yang telah memenuhi
standar dan ketentuan dalam Standar Akuntansi Keuangan (SAK) dan
General Accepted Accounting Principle (GAAP), dan lainnya (Fahmi, 2013).
Kinerja keuangan merupakan aktivitas untuk menilai kondisi
keuangan dan prestasi perusahaan, beberapa tolak ukur yang digunakan
adalah rasio dan indeks yang menghubungkan dua data keuangan antara satu
dengan yang lain (Sawir 2005)

Peraturan terkait pengungkapan laporan keberlanjutan dimulai dari
Undang-undang Nomor 40 tahun 2007 tentang perseroan terbatas. Di dalam
undang-undang pada pasal 66 ayat 2 butir c telah disebutkan bahwa laporan
tahunan harus memuat sekurang-kurangnya laporan pelaksanaan tanggung
jawab sosial dan lingkungan. Pada pasal 74 ayat 1 disebutkan bahwa
perseroan yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang yang berkaitan
dengan sumber daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan
lingkungan. Dalam PSAK 1 disebutkan bahwa entitas dapat menyajikan
secara terpisah dari laporan keuangan, laporan mengenai lingkungan hidup
dan laporan nilai tambah. Laporan disajikan khususnya bagi entitas yang
berada pada industri dimana faktor lingkungan hidup memegang peranan
penting dan bagi industri yang menganggap karyawan sebagai kelompok
pengguna laporan yang memegang peranan penting. Pada Keputusan Ketua
Bapepam LK Nomor KEP-431/BL/2012 menyatakan bahwa emiten atau
perusahaan publik dapat mengungkapkan informasi terkait tanggung jawab
sosial perusahaan pada laporan tahunan atau laporan tersendiri yang
disampaikan bersamaan dengan laporan tahunan kepada Bapepam dan LK,
seperti laporan keberlanjutan atau laporan tanggung jawab sosial.
Peraturan tersebut mengindikasikan bahwa laporan keberlanjutan
masih besifat sukarela, namun seiring dengan bertambahnya tuntutan
pemangku kepentingan maka pada tahun 2017, OJK mengeluarkan Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang penerapan
keuangan berkelanjutan bagi lembaga jasa keuangan, emiten dan perusahaan
publik. Dalam pasal 10 ayat 1 disebutkan bahwa lembaga jasa keuangan,
emiten dan perusahaan publik wajib menyusun laporan keberlanjutan.
Laporan keberlanjutan disusun secara terpisah dari laporan tahunan dan
disampaikan kepada OJK setiap tahun paling lambat tanggal 30 april tahun
berikutnya. Dalam pasal 13 ayat 1 dan 2 disebutkan jika LJK, emiten dan juga
perusahaan publik tidak menyusun dan tidak mempublikasikan laporan
keberlanjutan, maka akan mendapat sanksi administrasi berupa teguran atau
peringatan tertulis. Adanya peraturan terbaru ini tidak serta merta membuat
seluruh perusahaan langsung mengungkapkan laporan keberlanjutannya
karena adanya kompleksitas dan keragaman setiap usaha, maka OJK juga
menerapkan peraturan ini secara bertahap

ESG saat ini telah menjadi bagian dari tanggung jawab sosial
perusahaan atau keberlangsungan perusahaan yang penting. Permintaan
terhadap ESG yang lebih sistematis telah meningkat dan memunculkan
sejumlah organisasi dunia yaitu Global Reporting Initiative dan United
Nations Global Compact (Lydenberg, 2013). Kedua organisasi ini kemudian
membuat suatu inisiatif yang diberi nama Principle of Responsible Investing
(PRI) di tahun 2006. Pedoman ini memberikan respon jelas kepada investor,
dimana isu ESG bisa diintegrasikan ke dalam analisis investasi dan dapat
memberikan panduan seperangkat praktek standar.
Pengungkapan ESG di setiap negara berbeda-beda. Banyak
perusahaan mengadopsi Global Reporting Initiative (GRI) sebagai pedoman
dalam melaporkan kinerja ESG mereka. Ada metode konvensional untuk
melakukan pengungkapan, namun seiring berkembangnya teknologi banyak
orang menggunakan metode modern yang menggunakan situs tertentu dan
media sosial (Fatemi, 2017). Penelitian mengenai tingkat dan kualitas laporan
ESG sebagian besar didasarkan pada pemberian peringkat dan checklist yang
dikembangkan oleh para peneliti yang secara manual mengumpulkan data
dari laporan tahunan dan situs perusahaan. Sekarang, pengungkapan ESG
juga datang dari perusahaan khusus penyedia informasi, contohnya adalah
data skor ESG yang dikumpulkan oleh bloomberg dan digunakan untuk
penelitian masa kini.

Saat ini belum ada definisi standar mengenai ESG. ESG memiliki 3
faktor yang bisa di deskripsikan secara luas yaitu lingkungan, sosial dan tata
kelola. Faktor lingkungan mencakup hubungan perusahaan dengan
lingkungan secara fisik, faktor sosial mencakup dampak sosial perusahaan
terhadap masyarakat, dan faktor tata kelola berhubungan dengan bagaimana
perusahaan dikelola (FSCO, 2016).
Pengukuran ESG mencakup seluruh dimensi tambahan kinerja perusahaan,
yang tidak terlihat di dalam laporan keuangan karena dalam laporan
keuangan, perusahaan tidak memiliki kapasitas untuk menginformasikan
pihak manajemen dan investor terkait reputasi, kualitas, brand capital,
keselamatan, budaya perusahaan, strategi dan cara untuk mengetahui aset
lainnya yang lebih signifikan dalam perekonomian global berbasis
pengetahuan (Bassen & Kovacs, 2008). Sehingga indikator ESG akan
menangkap lebih banyak pengungkapan data non keuangan dalam
lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan dan bisa digunakan untuk
evaluasi kapabilitas pengelolaan perusaahaan sambil meminimalkan risiko
(Galbreath, 2013)

Menurut Bruntland Report (1987) Sustainable Development
(Pembangunan Berkelanjutan) adalah pembangunan yang dapat memenuhi
kebutuhan saat ini tanpa harus mengorbankan kemampuan generasi masa
depan dalam memenuhi kebutuhannya. Sehingga yang terpenting adalah
memahami bagaimana memanfaatkan sumber daya lingkungan yang ada
secara bijaksana agar tidak menghabiskan sumber daya lingkungan untuk
generasi masa depan. Salah satu kunci utama dalam memahami
sustainability adalah memahami keterkaitan antar berbagai aspek
lingkungan. Corporate sustainability dianggap sebagai strategi bisnis dalam
memenuhi dan menyeimbangkan kebutuhan stakeholder saat ini dengan
masa depan (Report of the United Nations World Commision on
Environment and Development, 1987).
Strategi bisnis yang disusun oleh perusahaan untuk mewujudkan hal
tersebut antara lain dengan transparansi, pengembangan karyawan secara
tepat dan penggunaan sumber saya secara efisien. Transparansi yang
dimaksud perusahaan disini adalah sustainability report. Sustainability
report sering disebut juga Triple Bottom Line Reporting. Istilah itu
dipopulerkan pertama kali oleh John Elkington (1997) di dalam bukunya
yang berjudul Cannibals With Forks. The Triple Bottom Line of Twentieth
Century Business yang dikutip dalam Wibisono (2007) memberi pandangan
perusahaan yang ingin berkelanjutan haruslah memperhatikan 3P. Selain
mengejar keuntungan (profit), perusahaan juga harus memperhatikan dan
terlibat pada pemenuhan kesejahteraan masyarakat (people) dan turut
berkontribusi dalam menjaga kelestarian lingkungan (planet)

Konsep pertanggung jawaban sosial perusahaan telah mulai dikenal
sejak awal 1970-an, yang secara umum di kenal dengan stakeholder theory
artinya sebagai kumpulan kebijakan dan praktik yang berhubungan dengan
stakeholder. Nilai-nilai yang memenuhi ketentuan hukum, penghargaan
masyarakat dan lingkungan, serta komitmen dunia usaha untuk
berkontribusi dalam pembangunan secara berkelanjutan. Stakeholder theory
dimulai dengan asumsi bahwa nilai (Value) secara eksplisit dan tak bisa
dipungkiri merupakan bagian dari kegiatan usaha. (Freeman et al., 2004).
Dalam keseharianya perusahaan cenderung aktif untuk
mengutamakan kepentingan dari sebagian kecil stakeholder sehingga
kepentingan dari stakeholder lainya terabaikan. Friedman 1970 dalam
(Ghozali dan Chairiri, 2007) menulis artikel di New York Times Magazine
yang mengklaim tentang perusahaan-perusahaan itu hanya berpikir
bagaimana memperoleh keuntungan sedangkan masalah lainya seperti
halnya peningkatan kemakmuran masyarakat itu lebih baik diserahkan
kepada pemerintah saja. Hal ini memunculkan gagasan yang dinamakan
stakeholder theory.
Stakeholder theory adalah teori yang menyatakan bahwa perusahaan
bukanlah entitas yang hanya beroperasi untuk kepentingan sendiri, tetapi
juga harus memberikan manfaat kepada seluruh stakeholders-nya.
Stakeholder pada dasarnya dapat mengendalikan atau memiliki kemampuan
untuk mempengaruhi pemakaian sumber-sumber ekonomi yang di gunakan
perusahaan. Oleh karena itu kekuatan stakeholder di tentukan oleh besar
kecilnya kekuatan yang dimiliki stakeholder atas sumber tersebut (Ghozali
dan Chairiri, 2007).
Kekuatan tersebut dapat berupa kemampuan untuk membatasi
pemakaian sumber ekonomi yang terbatas (modal dan tenaga kerja), akses
terhadap media yang berpengaruh, kemampuan untuk mengatur
perusahaan, atau kemampuan untuk mempengaruhi konsumsi atas barang
dan jasa yang dihasilkan perusahaan. Maka, ketika stakeholder
mengendalikan sumber ekonomi yang penting bagi perusahaan, maka
perusahaan akan bereaksi dengan cara-cara yang memuaskan stakeholder
(Ghozali dan Chariri, 2007)

Legitimasi masyarakat merupakan faktor strategis bagi perusahaan
dalam rangka mengembangkan perusahaan kedepannya. Hal itu, dapat
dijadikan sebagai alat untuk membangun strategi perusahaan, terutama
terkait dengan upaya memposisikan diri ditengah lingkungan masyarakat
yang semakin maju (Hadi, 2011).
Legitimasi merupakan keadaan psikologis keberpihakan orang dan
kelompok orang yang sangat peka terhadap gejala lingkungan sekitar baik
fisik maupun nonfisik (Hadi, 2011). O’Donovan (2002) berpendapat
legitimasi organisasi dapat dilihat sebagai sesuatu yang diberikan
masyarakat kepada perusahaan dan sesuatu yang diinginkan atau dicari
perusahaan dari masyarakat. Dengan demikian legitimasi merupakan
manfaat atau sumber daya potensial bagi perusahaan untuk bertahan hidup
(going concern).
Deegan dan Tobin (2002) menyatakan legitimasi dapat diperoleh
jika keberadaan perusahaan tidak mengganggu atau sesuai dengan nilai
yang ada dalam masyarakat dan lingkungan. Ketika terjadi pergeseran yang
menuju ketidaksesuaian, maka pada saat itu legitimasi perusahaan akan
terancam,sehingga dapat dinyatakan bahwa legitimasi perusahaan dimata
stakeholder merupakan faktor signifikan untuk mendukung citra dan
reputasi perusahaan (Hadi, 2011).

Meningkatnya investor yang mementingkan aspek berlanjutan dalam
investasi serta regulasi Indonesia yang mendukung pertumbuhan keuangan
berkelanjutan menjadikan aspek ESG sebagai aspek yang mulai diperhatikan dalam
ruang lingkup perusahaan (Ghazali & Zulmaita, 2022).
Pengungkapan Environmental, Social dan Governance (ESG) atau ESG
disclosures adalah alat pengukuran dalam perkembangan pengungkapan informasi
atas dampak dari praktik lingkungan, sosial, dan tata kelola yang dilaksanakan oleh
perusahaan. Pengungkapan informasi yang bersifat non-finansial ini dapat dijadikan
indikator penting dalam menilai dan mengevaluasi kinerja perusahaan selama
keberlangsungan aktivitas operasionalnya beserta dampaknya atas ketiga kriteria
tersebut (Ghazali & Zulmaita, 2022). Keterbukaan informasi ini perusahaan
diharapkan agar dapat memberikan pengembalian aset yang dapat menjadi modal
keberlanjutan perusahaan tersebut. Sesuai dengan tujuan kinerja keuangan,
pengungkapan ESG ini dilakukan untuk menghasilkan nilai keuangan bagi
perusahaan dengan mengidentifikasi peluang untuk penghematan biaya,
peningkatan pendapatan dan mitigasi risiko dengan keterlibatan shareholder dan
stakeholder (Nisa, Titisari, & Masitoh, 2023).
Hal ini menunjukkan bahwa pengungkapan aspek lingkungan, sosial serta
tata kelola perusahaan secara keseluruhan dapat meningkatkan kinerja keuangan
masyarakat dalam pandangan pemangku kepentingan baik pada investor dan
masyarakat (Nugroho & Hersugondo, 2022). Perusahaan dengan kinerja ESG yang
baik cenderung memiliki nilai yang tinggi, yang berarti bahwa ESG memiliki
hubungan positif dengan kinerja keuangan (Sari & Widiatmoko, 2023)
Berdasarkan penelitian terdahulu menyatakan bahwa Environmental, Social
dan Governance (ESG) memiliki pengaruh positif terhadap kinerja keuangan,
artinya apabila Environmental, Social dan Governance (ESG) meningkat maka
dapat meningkatkan kinerja keuangan (Husada & Handayani, 2021; Ghazali &
Zulmaita, 2022; Sari & Widiatmoko, 2023; Rengganis, 2019)
Hal ini mengindikasikan bahwa Pengungkapan Environmental, Social dan
Governance (ESG) berpengaruh positif terhadap Kinerja Keuangan. Semakin baik
pengungkapan Environmental, Social dan Governance (ESG) yang diperoleh maka
Kinerja Keuangan pun semakin baik

Menurut (Kasmir, 2018) menyatakan bahwa:
“Rasio aktivitas merupakan rasio yang digunakan untuk mengukur tingkat
efisiensi pemanfaatan sumber daya perusahaan.”
Jenis-jenis rasio aktivitas menurut (Kasmir, 2018) adalah sebagai berikut:
a. “Receivable Turn Over (Perputaran Piutang) merupakan rasio yang
digunakan untuk mengukur berapa lama penagihan piutang selama
satu periode atau berapa kali dana yang ditanam dalam piutang ini
berputar dalam suatu periode.
Rumus yang digunakan untuk menghitung Receivable Turn Over
adalah sebagai berikut:
Receivable Turn Over = ????????? ??????
????−???? ???????
b. Inventory Turn Over (Perputaran Sediaan) merupakan rasio yang
digunakan untuk mengukur berapa kali dana yang ditanam dalam
sediaan (inventory) ini berputar dalam suatu periode.
Rumus yang digunakan untuk menghitung Inventory Turn Over
adalah sebagai berikut:
Inventory Turn Over = ?????????
???????
c. Working Capital Turn Over (Perputaran Modal Kerja) merupakan
salah satu rasio untuk mengukur atau menilai keefektifan modal kerja
perusahaan selama periode tertentu.
Rumus yang digunakan untuk menghitung Working Capital Turn
Over adalah sebagai berikut:
Working Capital Turn Over = ????????? ?????ℎ
????? ????? ????−????
d. Total Assets Turn Over Ratio (Rasio Perputaran Aktiva Tetap)
merupakan rasio yang digunakan untuk mengukur perputaran semua
aktiva yang dimiliki perusahaan dan mengukur berapa jumlah
penjualan yang diperoleh dari tiap rupiah aktiva.
Rumus yang digunakan untuk menghitung Total Assets Turn Over
Ratio adalah sebagai berikut:
Total Assets Turn Over Ratio = ????????? ?????ℎ
????? ??????

Definisi Solvabilitas:
“Solvabilitas atau leverage merupakan rasio yang digunakan untuk
mengukur sejauh mana aktiva perusahaan dibiayai dengan hutang. Artinya
berapa besar beban utang yang ditanggung perusahaan dibandingkan
dengan aktivanya. Dalam arti luas dikatakan bahwa rasio solvabilitas
digunakan untuk mengukur kemampuan perusahaan untuk membayar
seluruh kewajibannya, baik jangka pendek maupun jangka panjang apabila
perusahaan dibubarkan (dilikuidasi)” (Kasmir, 2018).
Jenis-jenis rasio solvabilitas menurut (Kasmir, 2018) adalah sebagai
berikut:
a. “Debt to Assets Ratio (Debt Ratio) merupakan rasio utang yang
digunakan untuk mengukur perbandingan antara total utang dengan
total aktiva. Dengan kata lain, seberapa besar aktiva perusahaan
dibiayai oleh utang atau seberapa besar utang perusahaan berpengaruh
terhadap pengelolaan aktiva.
Rumus yang digunakan untuk menghitung Debt to Assets Ratio adalah
sebagai berikut:
Debt to Assets Ratio = ????? ???? (????? ?????)
????? ?????? (????? ????)
b. Debt to Equity Ratio merupakan rasio yang digunakan untuk menilai
utang dengan ekuitas. Rasio ini dicari dengan cara membandingkan
antara seluruh utang, termasuk utang lancar dengan seluruh ekuitas.
Rasio ini berguna untuk mengetahui jumlah dana yang disediakan
peminjam (kreditor) dengan pemilik perusahaan.
Rumus yang digunakan untuk menghitung Debt to Equity Ratio adalah
sebagai berikut:
Debt to Equity Ratio = ????? ???? (????? ?????)
?????? (???????)
c. Long Term Debt to Equity Ratio merupakan rasio antara utang jangka
panjang dengan modal sendiri. Tujuannya adalah untuk mengukur
berapa bagian dari setiap rupiah modal sendiri yang dijadikan jaminan
utang jagnka panjang dengan cara membandingkan antara utang
jangka panjang dengan modal sendiri yang disediakan oleh
perusahaan.
Rumus yang digunakan untuk menghitung Long Term Debt to Equity
Ratio adalah sebagai berikut:
LTDtER = ???? ???? ???? (????? ?????? ???????)
?????? (???????)
d. Times Interest Earned atau jumlah kali perolehan bunga merupakan
rasio untuk mengukur sejauh mana pendapatan dapat menurun tanpa
membuat perusahaan merasa malu karena tidak mampu membayar
biaya bunga tahunannya.
Rumus yang digunakan untuk menghitung Times Interest Earned
adalah sebagai berikut:
Times Interest Earned = ???? (???? ??????ℎ ?????)
???????? (????? ?????)
e. Fixed Charge Coverage (FCC) atau lingkup biaya tetap merupakan
rasio yang menyerupai Times Interest Ratio. Hanya saja perbedaannya
adalah rasio ini dilakukan apabila perusahaan memperoleh utang
jangka panjang atau menyewa kativa berdasarkan kontrak sewa (lease
contract). Biaya tetap merupakan biaya bunga ditambah kewajiban
sewa tahunan atau jangka panjang.
Rumus yang digunakan untuk mencari Fixed Charge Coverage adalah
sebagai berikut:
FCC = ???+????? ?????+????????? ???? (?????)
????? ?????+????????? ???? (?????)

Menurut (Kasmir, 2018) menyatakan bahwa:
“Rasio likuiditas merupakan rasio yang menggambarkan kemampuan
perusahaan dalam memenuhi kewajiban (utang) jangka pendek.”
Jenis-jenis rasio likuiditas menurut (Kasmir, 2018) bahwa:
a. “Rasio Lancar (Current Ratio) merupakan rasio untuk mengukur
kemampuan perusahaan dalam membaar kewajiban jangka pendek
atau utang yang segera jatuh tempo pada saat ditagih secara
keseluruhan. Dengan kata lain, seberapa banyak aktiva lancar yang
tersedia untuk menutupi kewajiban jangka pendek atau utang yang
segara jatuh tempo.
Rumus yang digunakan untuk menghitung rasio lancar atau current
ratio adalah sebagai berikut:
Rasio Lancar = ?????? ??????
????????? ??????
b. Rasio Cepat (Quick Tatio) atau rasio sangat lancar atau acid test ratio
merupakan rasio yang menunjukkan kemampuan perusahaan dalam
memenuhi atau membayar kewajiban atau utang lancar (utang jangka
panjang) dengan aktiva lancar tanpa memperhitungkan nilai
persediaan (inventory).
Rumus yang digunakan untuk menghitung rasio cepat atau quick ratio
adalah sebagai berikut:
Rasio Cepat = ?????? ?????? −????? ??????????
????????? ??????
c. Rasio Kas (Cash Ratio) merupakan alat yang digunakan untuk
mengukur seberapa besar uang kas yang tersedia untuk membayar
utang. Ketersediaan uang kas dapat ditunjukkan dari tersedianya dana
kas atau setara dengan kas seperti rekening giro atau tabungan di bank
(yang dapat ditarik setiap saat).
Rumus yang digunakan untuk menghitung rasio kas atau cash ratio
adalah sebagai berikut:
Rasio Kas = ??? ???? ?????? ???
????????? ??????
d. Rasio Perputaran Kas (Cash Turnover) berfungsi untuk mengukur
tingkat kecukupan modal kerja perusahaan yang dibutuhkan untuk
membayar tagihan dan membiayai penjualan. Artinya rasio ini
digunakan untuk mengukur tingkat ketersediaan kas untuk membayar
tagihan (utang) dan biaya-biaya yang berkaitan dengan penjualan.
Rumus yang digunakan untuk menghitung rasio perputaran kas atau
cash tunover adalah sebagai berikut:
Rasio Perputaran Kas = ????????? ?????ℎ
????? ????? ?????ℎ
e. Inventory to Net Working Captial merupakan rasio yang digunakan
untuk mengukur atau membandingkan antara jumlah persediaan yang
ada dengan modal kerja perusahaan.
Rumus yang digunakan untuk menghitung inventory to net working
capital adalah sebagai berikut:
Inventory to NWC = ?????????
??????? ???????−???????? ???????????

Beberapa rasio akan digunakan untuk menganalisis dan mengevaluasi
kondisi keuangan suatu perusahaan dan kinerja perusahaan, dengan menggunakan
laporan keuangan yang dibandingkan, sekaligus tentang perubahan-perubahan yang
terjadi dalam rupiah, persentasi serta trendnya.
Terdapat beberapa definisi Rasio Keuangan menurut para ahli, sebagai
berikut:
“Rasio keuangan adalah kegiatan yang membandingkan angka-angka yang
ada dalam laporan keuangan dengan cara membagi satu angka dengan
angka lainnya. Perbandingan dapat dilakukan antara satu komponen
dengan komponen dalam satu laporan keuangan atau antar komponen yang
ada di antara laporan keuangan, kemudia angka yang diperbandingkan
dapat berupa angka-angka dalam satu periode maupun beberapa periode”
(Kasmir, 2018).
“Rasio keuangan merupakan rasio yang pada dasarnya disusun dengan
menggabungkan angka-angka di dalam atau antara laporan laporan laba-
rugi dan neraca” (Hanafi & Halim, 2014).
“Rasio keuangan adalah angka yang diperoleh dari hasil perbandingan dari
satu pos laporan keuangan dengan pos lainnya yang mempunyai hubungan
yang relevan dan signifikan (berarti)” (Harahap, 2018).
Dari beberapa pendapat di atas, dapat disimpulkan bahwa pengertian rasio
keuangan adalah suatu analisis yang menggambarkan hubungan dua data keuangan
atau lebih antara satu dengan yang lainnya dan memiliki hubungan yang relevan
dan signifikan.

Kinerja keuangan dapat diukur dengan menganalisa dan mengevaluasi
laporan keuangan. Informasi posisi keuangan dari kinerja keuangan di masa lalu
sering kali digunakan sebagai dasar untuk memprediksi posisi keuangan dan kinerja
perusahaan di masa depan dan hal-hal yang harus menarik perhatian pemakai
seperti pembayaran dividen, upah, pergerakan harga, sekuritas dan kemampuan
perusahaan untuk memenuhi komitmennya ketika jatuh tempo.
“Pengukuran kinerja keuangan adalah penting sebagai sarana atau
indikator dalam rangka memperbaiki kegiatan operasional perusahaan.”
(Hery, 2018)
Berdasarkan tekniknya, analisis kinerja keuangan Menurut (Hery, 2018)
dapat dibedakan menjadi sembilan macam, yaitu sebagai berikut:

1. “Analisis perbandingan laporan keuangan, merupakan teknik analisis
   dengan cara membandingkan laporan keuangan dari dua periode atau lebih
   untuk menunjukkan perubahan dalam jumlah (absolut) maupun dalam
   persentase (relatif).
2. Analisis tren, merupakan teknik analisis yang digunakan untuk mengetahui
   tendensi keaadan keuangan dan kinerja perusahaan, apakah menunjukkan
   kenaikan atau penurunan.
3. Analisis persentase per komponen (common size), merupakan teknik
   analisis yang digunakan untuk mengetahui presentase masing-masing
   komponen aset terhadap ttal aset; persentase masing-masing komponen
   utang dan modal terhadap passiva (total aset); persentase masing-masing
   komponen laba rugi terhadap penjualan bersih.
4. Analisi sumber dan penggunaan modal kerja, merupakan teknik analisis
   yang digunakan untuk mengetahui besarnya sumber dan oenggunaan
   modal kerja selama dua periode waktu yang dibandingkan.
5. Analisis sumber dan penggunaan kas, merupakan teknik analisis yang
   digunakan untuk mengetahui kondisi kas dan perubahan kas pada suatu
   periode waktu tertentu.
6. Analisis rasio keuangan, merupakan teknik analsisi yang digunakan untuk
   mengetahui hubungan diantara pos tertentu dala mneraca maupun laporan
   laba rugi.
7. Analisi perubahan laba kotor, merupakan teknik analisis yang digunakan
   untuk mengetahui posisi laba kotor dari satu periode ke periode berikutnya,
   serta sebab-sebab terjadinya perubahan laba kotor tersebut.
8. Analisis titik impas, merupakan teknik analisis yang digunakan untuk
   mengetahui tingkat penjualan yang harus dicapai agar perusahaan tidak
   mengalami kerugian.
9. Analisis kredit, merupakan teknik analisis yang digunakan untuk menilai
   layak tidaknya suatu permohonan kredit debitor kepada kreditor, seperti
   bank.”

Tujuan kinerja keuangan menurut (Sujarweni, 2017) yaitu:

1. “Untuk mengetahui likuiditas, yaitu kemampuan perusahaan untuk
   memperoleh kewajiban keuangannya yang harus segera dipenuhi.
2. Untuk mengetahui solvabilitas, yaitu kemampuan perusahaan untuk
   memenuhi kewajiban keuangannya apabila perusahaan tersebut dilikuidasi
   baik kewajiban jangka pendek maupun jangka panjang.
3. Untuk mengetahui profitabilitas/rentabilitas yaitu menunjukkan
   kemampuan perusahaan untuk menghasilkan laba selama periode tertentu.
4. Untuk mengetahui stabilitas usaha, yaitu kemampuan perusahaan untuk
   melakukan usahanya dengan stabil.”
   Sementara itu, manfaat kinerja keuangan menurut (Sujarweni, 2017)
   manfaat kinerja keuangan yaitu sebagai berikut:
5. “Untuk mengukur prestasi yang telah diperoleh suatu organisasi secara
   keseluruhan dalam suatu periode tertentu.
6. Untuk menilai pencapaian perdepartemen dalam memberikan kontribusi
   bagi perusahaan secara keseluruhan.
7. Sebagai dasar penentuan strategi perusahaan untuk masa yang akan
   datang.
8. Untuk memberikan petunjuk dalam pembuatan keputusan dan kegiatan
   organisasi pada umumnya dan divisi atau bagian organisasi pada
   khususnya.
9. Sebagai dasar penentuan kebijaksanaan penanaman modal agar dapat
   meningkakan efisiensi dan produktivitas perusahaan

Kinerja keuangan perusahaan merupakan hasil dari keputusan yang
diambil berdasarkan evaluasi terhadap kemampuan perusahaan dalam berbagai
aspek, termasuk likuiditas, aktivitas, solvabilitas, dan profitabilitas. Penilaian ini
dilakukan oleh stakeholder yang memiliki kepentingan terhadap perusahaan.
Kinerja keuangan memberikan panduan bagi manajemen dalam mengelola sumber
daya oerusahaan secara efektif dan efisien. Kinerja keuangan mencerminkan
bagaimana perusahaan berkinerja, dan ini diukur melalui data yang terdapat dalam
laporan keuangan perusahaan.
Terdapat beberapa definisi Kinerja Keuangan menurut para ahli, sebagai
berikut:
“Kinerja keuangan merupakan aktivitas untuk menilai kondisi keuangan
dan prestasi perusahaan, beberapa tolak ukur yang digunakan adalah rasio
dan indeks yang menghubungkan dua data keuangan antara satu dengan
yang lain” (Sawir, 2005).
“Kinerja keuangan adalah suatu analisis yang bertujuan untuk mengevalusi
sejauh mana suatu perusahaan telah menerapkan prinsip-prinsip keuangan
dengan baik dan benar. Seperti dengan membuat suatu laporan keuangan
yang telah memenuhistandar dan ketentuan dalam Standar Akuntansi
Keuangan (SAK) dan General Accepted Accounting Principle (GAAP)
dan lainnya” (Fahmi, 2013).
“Kinerja keuangan adalah evaluasi atau penilaian terhadap kondisi
keuangan suatu perusahaan dengan mempertimbangkan faktor-faktor
seperti likuiditas, profitabilitas, solvabilitas dan efisiensi penggunaan
sumber daya keuangan” (Kasmir, 2018).
Jadi dapat disimpulkan bahwa kinerja keuangan merupakan penilaian atau
sebuah evaluasi mengenai kondisi keuangan suatu perusahaan berdasarkan
informasi keuangan yang tersedia. Kinerja keuangan dapat membantu para
stakeholder dalam membuat sebuah keputusuan yang berhubungan dengan
perusahaan tersebut

Pengungkapan Environmental Social Governance (ESG) merupakan
metode pengukuran baru dalam pengungkapan informasi sukarela perusahaan,
dimana biasanya adalah pelaporan CSR dalam laporan tahunan yang berdiri sendiri,
pelaporan keberlanjutan dan kemudian dilanjutkan dengan pelaporan terintegrasi
(Putri & Dewi, 2019)
Skor ESG adalah pengukuran atau evaluasi objektif atas kinerja
perusahaan, dana, atau keamanan tertentu sehubungan dengan masalah
Environmental (Lingkungan), Social (Sosial) dan Governance (Tata Kelola) atau
disingkat ESG. Sekarang dapat dilihat semakin banyak manajer yang memasukkan
ESG ke dalam proses alokasi aset perusahaan, menggunakan pendekatan holistik
dengan cara yang lebih holistik, serta semakin banyak investasi tematik
bermunculan yang menarik bagi investor yang memiliki tujuan investasi tertentu.
Dalam beberapa tahun terakhir ESG score telah menjadi tren baru bagi investor
dalam menentukan keputusan investasinya. Meskipun masalah ini telah muncul
satu dekade yang lalu, tetapi hingga 2016, Bursa Efek Indonesia (BEI) belum
menawarkan pedoman tertulis untuk pelaporan ESG, pelatihan terkait ESG, dan
belum mensyaratkan pelaporan ESG sebagai salah satu aturan bagi perusahaan
untuk dapat terdaftar di bursa. Namun berbeda hal nya dengan United Nation
Sustainability Exchange yang mengharapkan untuk semua perusahaan yang
terdaftar di sana mengungkapkan dampak dari praktik lingkungan, sosial, dan tata
kelola paling akhir 2030 (Sustainability Stock Exchange, 2015).
Dalam panduan indeks ESG yang diunggah oleh idx.co.id perhitungan
nilai ESG saham berfokus pada penilaian kinerja berkelanjutan meliputi aspek
Lingkungan (Environment), aspek Sosial (Social), dan aspek Tata Kelola
(Governance). Sumber data pada perhitungan nilai ESG saham sebagai berikut:

1. Laporan Keberlanjutan
2. Laporan Keuangan
3. Website Perusahaan Tercatat
4. Penyedia Data Eksternal
5. Kuesioner
6. Sumber Lainnya

Aspek environmental, social, governance merupakan aspek yang harus
dipenuhi dalam mendukung kerja ekonomi, sosial dan lingkungan untuk mencapai
tujuan berkelanjutan bisnis (Shakil, 2021).
Terdapat beberapa definisi Aspek Environmental, Social dan Governance
menurut para ahli, sebagai berikut:
“Penerapan aspek environmental, social, governance merupakan aktivitas
satu kesatuan. Environmental, social, governance didefinisikan sebagai
aktivitas pemenuhan tanggung jawab sosial (social) dan lingkungan
(environmental) serta penerapan etika bisnis di bawah pengawasan yang
efektif (governance)” (Kim & Li, 2021).
“Aspek environmental, social, governance merupakan fondasi penerapan
tanggung jawab sosial perusahaan dan bisnis berkelanjutan. Setiap aspek
memiliki kompenen saling berkaitan satu sama lain. Kompenen aspek
environmental, social, governance yaitu sebagai berikut:

1. Aspek Environmental
   Aspek environmental termasuk pelesarian ekosistem, akses terhadap
   lahan, manajemen keanekaragaman hayati, penggunaan air dan sumber air,
   perubahan iklim, penggunaan bahan bakar nabati, strategi perubahan
   iklim, manajemen dan pelaporan emisi, manajemen lingkungan, standar
   lingkungan, pengendalian polusi, tanggung jawab produk, limbah dan daur
   ulang serta standar rantai pasok lingkungan.
2. Aspek Social
   Aspek social termasuk kesehatan publik, akses pengobatan, HIV dan
   AIDS, pemenuhan nutrisi, keamanan produk, masyarakat, program amal,
   pendidikan, karyawan, hak asasi manusia, hubungan masyarakat,
   keleluasaan dan kebebasan berekspresi, standar tenaga kerja, keragaman,
   kesehatan dan keselamatan, organisasi keternagakerjaan dan standar rantai
   pasok tenaga kerja.
3. Aspek Governance
   Aspek governance termasuk mekanisme corporate governance, audit dan
   pengendalian, struktur dewa perusahaan, remunerasi manajemen, hak
   pemegang saham, penerapan tranparansi, pemenuhan sumber daya
   manusia, etika bisnis, kecurangan dan korupsi, dampak politik,
   pertanggungjawaban, sisemen whistle-blowing, manajemen dan pelaporan
   keberlanjutan, pengungkapan dan pelaporan, kerlibatan stakeholder,
   ketaatan antar regulasi dengan regulator dan tata kelola atas isu
   berkelanjutan” (Baier dkk, 2020)

Empati adalah faktor yang sangat menentukan dalam perilaku prososial
yang dilakukan oleh individu. Rasa empati terhadap orang lain akan
menghasilkan motivasi atau dorongan untuk meningkatkan kesejahteraan
orang lain. Terwujudnya perilaku prososial banyak bergantung pada empati
individu baik itu negatif atau positif. Penelitian yang dilakukan oleh Sze dkk
(dalam Hidayati 2022:671) didapatkan hasil bahwa ada hubungan antara
empati dengan perilaku prososial. Individu menggunakan tingkat empati
tinggi untuk mengetahui situasi dan kesejahteraan orang lain yang pada
saatnya nanti akan memengaruhi keputusan individu untuk mau atau tidak
menolong seseorang, maka bisa dikatakan empati dapat memotivasi perilaku
prososial.
Fultz dkk (dalam Dayaksini dan Hudaniah 2015:168) menyatakan bahwa
tindakan prososial dimotivasi oleh perhatian individu terhadap kesejahteraan
orang lain yang dipengaruhi oleh rasa empati. Pada keadaan darurat, seseorang
dengan mempertimbangkan empati dalam dirinya akan memiliki rasa
tanggung jawab untuk melakukan pertolongan. Dovidio dkk (dalam Dayaksini
dan Hudaniah 2015:168) menguji teori tersebut dan menemukan hasil bahwa
subjek yang diminta untuk menghayati kondisi yang di alami dan di rasakan
oleh korban ternyata lebih bisa bertindak prososial daripada subjek yang
hanya diminta menilai secara obyektif dengan mengabaikan perasaan calon
penerima bantuan.
Fadhil (2021) dalam penelitian yang berjudul “Hubungan Empati Dengan
Perilaku Prososial Pada Relawan Ksr Pmi Uin Ar-Raniry” memperoleh hasil
bahwa hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima, yaitu terdapat
hubungan antara empati dengan perilaku prososial pada relawan KSR PMI
Kota Medan. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi empati maka
semakin tinggi perilaku prososial pada relawan KSR PMI UIN Ar-Raniry.
Begitu juga sebaliknya, semakin rendah empati maka semakin rendah pula
perilaku prososial pada relawan KSR PMI UIN Ar-Raniry
Silvia (2019) dalam penelitian yang berjudul “Hubungan Antara Empati
Dengan Perilaku Prososial Menolong Siswa Di Sma N 1 X Koto Kabupaten
Tanah Datar” Berdasarkan hasil olah data dalam penelitian yang telah
dilakukan maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa hasil analisis pada setiap
indikator kedua variabel terdapat hubungan yang signifikan antara empati
dengan perilaku prososial menolog siswa kelas XI jurusan IS SMA N 1 X
Koto Kabupaten Tanah Datar. Korelasi yang terjadi antara empati dengan
perilaku prososial menolong berkorelasi sedang atau cukup, yaitu r=0.585
yang terletak pada 0.40-0.599. dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi
empati maka semakin tinggi pula perilaku prososial siswa.
Permana dkk (2019:7) dalam penelitian yang berjudul “Empati dan
Perilaku Prososial pada Mahasiswa Pengguna Kereta Rel Listrik” menyatakan
Perilaku prososial berkaitan dengan empati yang melekat pada setiap individu.
Empati berkaitan dengan kemampuan individu dalam mengekspresikan emosi.
Empati individu dapat dipahami melalui wawasan emosi, ekspresi emosi, dan
kemampuan berpartisipasi dalam kehidupan orang lain. Empati merupakan
batasan implementasi ide-ide prososial individu ke dalam perilaku nyata.
Hipotesis penelitian ini diterima bahwa terdapat signifikan antara empati
dengan perilaku prososial pada mahasiswa pengguna Kereta Rel Listrik.
Empati memiliki kaitan yang erat dalam proses individu melakukan
perilaku prososial di kehidupan bermasyarakatnya. Jika individu secara
emosional tidak tahu bagaimana cara memahami dan ikut merasakan
kesedihan yang menimpa orang lain maka individu akan mengalami masalah
dalam perilaku prososialnya, sebaliknya apabila individu secara emosional
dapat memahami dan ikut merasakan kesedihan yang menimpa orang lain
maka individu akan dengan mudah menunjukkan perilaku prososialnya.

Aspek-Aspek Empati menurut Zoll dan Enz (dalam Aldily 2017:317-319)
adalah sebagai berikut:
a. Empati Kognitif
Empati kognitif dilandaskan pada kemampuan melihat, membayangkan
dan memikirkan sebuah situasi dari sudut pandang orang lain. Individu
melibatkan proses berfikir tentang pikiran orang lain digabungkan dengan
kemampuan untuk merasakan perasaan dari perspektif orang lain.
b. Empati Afektif
Empati afektif atau empati emosional umumnya dipahami sebagai respon
empatik. Individu melihat dan memahami kemalangan orang lain tetapi
jelas bahwa yang mengalami kesusahan dan kesedihan bukanlah dirinya
walaupun secara emosional terpengaruh oleh peristiwa yang menimpa
orang lain tersebut.
Empati menurut Batson & Coke (dalam Nuralifah 2018) memiliki aspek
sebagai berikut:
a. Kehangatan
Perasaan yang dipunyai individu untuk bersikap hangat terhadap individu
lain.
b. Kelembutan
Kemampuan individu untuk bersikap dan bertutur kata lembut terhadap
individu lain.
c. Peduli
Sikap individu untuk bersedia memberikan perhatian dan kepedulian lebih
kepada individu lain maupun lingkungan sekitarnya.
d. Kasihan
Individu memiliki rasa untuk berbelas kasih dan merasa iba kepada
individu lain.
Menurut Setiawati (dalam Rahmawati 2020:124) kemampuan berempati
seseorang dapat dilihat melalui tiga aspek yaitu:
a. Penuh pengertian
Kemampuan untuk memahami dan mengerti sudut pandang personal
dengan pengetahuan orang lain untuk menentukan tindakan terbaik.
b. Tenggang rasa
Tenggang rasa merupakan sikap berupa ucapan, perbuatan, dan tingkah
laku yang baik dalam menghadapi perbedaan dengan orang lain
c. Peduli sesama
Sikap memberikan perhatian dan bertindak proaktif terhadap kondisi atau
keadaan di sekitar.
Berdasarkan uraian tersebut dapat diketahui bahwa aspek-aspek empati
adalah empati kognitif dan empati afektif. Selanjutnya empati kognitif dan
empati afektif akan dijadikan sebagai dasar penyusunan skala empati.

Menurut Edward Titchener (dalam Howe 2015:15) istilah empati
merupakan terjemahan bahasa Inggris dari kata Jerman “Einfuhlung”. Secara
epistemologis berasal dari kata Yunanu “empatheia” yang artinya masuk ke
dalam perasaan orang lain atau ikut merasakan keinginan atau kesedihan
seseorang. Artinya jika ingin memahami seseorang dengan kondisinya perlu
melakukan penafsiran untuk menemukan makna.
Sementara menurut Zoll dan Enz (dalam Aldily 2017:314) empati
dianggap sebagai kemampuan atau kecenderungan dari individu untuk bisa
memahami apa yang ada di pikiran orang lain dan apa yang dirasakan orang
lain pada situasi tertentu. Menurut Chaplin (dalam Rahmawati 2022:81)
empati dapat dimaknai sebagai sebuah wujud nyata dari pemahaman terhadap
perasaan, kebutuhan, dan penderitaan orang lain. Kemampuan dalam
memahami perasaaan dan kondisi orang lain akan menimbulkan rasa dalam
diri seseorang untuk bertindak menolong.
Hurlock (dalam Nuralifah 2018:13) memapaparkan bahwa empati adalah
kemampuan yang dimiliki seseorang untuk mampu mengerti dan memahami
perasaan serta emosi dalam diri orang lain, juga disertai kemampuan untuk
mampu membayangkan ketika diri sendiri berada ditempat atau situasi orang
lain tersebut. Taufik (dalam Fitriyatinur 2023:830) menjelaskan bahwa
empati merupakan suatu kegiatan yang berguna untuk memahami apa yang
dirasakan dan dipikirkan oleh orang lain dengan disesuaikan kondisi yang
dialaminya tanpa menghilangkan kontrol diri dari yang bersangkutan.
Seseorang yang kurang memiliki empati biasanya akan kurang
mempedulikan lingkungan sekitar.
Pengertian empati menurut Spreng dkk (dalam Faiz 2020:52) merupakan
aspek kognitif yang berperan untuk memberikan respon pada emosi yang
datang dari luar atau orang lain yang kemudian dapat digunakan untuk
membangun hubungan interpersonal dengan orang lain. Sedangkan Maucorps
dan Bassoul (dalam Murti 2020:296), empati adalah membayangkan
perubahan dari pandangan kognitif orang lain yang memudahkan
ditemukannya aspek dan arti.
Menurut Arsenio dan Lemerise (dalam Rismi 2022:15) empati merupakan
kemampuan untuk menghargai dampak dari perilaku manusia terhadap
perasaan orang lain dan berbagi rasa empati pada perasaan orang lain.
Biasanya orang yang tidak mau berbagi akan tumbuh menjadi pribadi yang
lebih mementingkan egonya sendiri. Sementara mereka yang sejak kecil
sering diajarkan untuk memahami kesulitan orang lain, biasanya cenderung
akan lebih memiliki kepekaan dan mudah tersentuh hatinya untuk menolong
sesama.
Menurut Howe (2015:25) empati bukan hanya sekedar mengetahui atau
hanya merasakan apa yang sedang dirasakan orang lain, tetapi juga meliputi
kemampuan mengkomunikasikan dengan baik mengenai pengetahuan dan
pemahaman individu tentang pengalaman emosional yang sedang dialami
orang lain. Sedangkan menurut Riess (dalam Suparmi 2021:49) empati
memainkan peran penting dalam proses sosialisasi individu dalam kehidupan
bermasyarakat. Empati memungkinkan individu untuk berbagi pengalaman,
kebutuhan dan keinginan, serta merupakan salah satu jembatan emosi yang
akan mengarahkan indivdidu pada keputusannya untuk melakukan perilaku
prososial

Menurut Staub (dalam Dayakisni dan Hudaniah 2016:162) terdapat
beberapa faktor yang menjadi dasar seseorang untuk bertindak prososial,
yaitu:
a. Self Gain
Seseorang memiliki harapan untuk mendapatkan atau menghindari
kehilangan sesuatu, contohnya ingin diakui, dipuji, atau memiliki
kekhawatiran bila diasingkan oleh lingkungannya.
b. Personal Values and Norms
Setiap manusia memiliki kewajiban menyatakan kebenaran dan keadilan
serta menyadari adanya norma atau peraturan timbal balik. Nilai dan
norma sosial tersebut telah dihayati oleh individu selama bersosialisasi dan
sebagian nilai dan norma tersebut memiliki kaitan dengan perilaku
prososial.
c. Empathy
Merupakan kemampuan seseorang untuk ikut merasakan kondisi hati atau
hal yang dialami orang lain. Prasyarat untuk mempu melakukan empati
adalah individu harus memiliki kemampuan untuk melakukan
pengambilan peran.
Menurut Baron dan Bryne (dalam Hanurawan 2015:116) faktor-faktor
yang memberi pengaruh terjadinya perilaku prososial adalah sebagai berikut:
a. Faktor suasana hati
Suasana hati yang positif pada diri seorang individu dapat membantu
terjadinya perilaku prososial, sebaliknya perasaan negative dalam diri
seseorang dapat menyebabkan tidak terjadinya perilaku prososial.
b. Faktor jenis peristiwa
Seseorang cenderung akan memberikan bantuan di situasi dimana
kejadian yang menimpa korban tersebut memang jelas membutuhkan
bantuan daripada peristiwa yang dapat diklasifikasikan ambigu
membutuhkan bantuan.
c. Faktor perbedaan gender
Beberapa penelitian terdahulu menyebutkan perempuan cenderung lebih
memiliki perilaku menolong daripada laki-laki karena perempuan lebih
memiliki perhatian serta menunjukkan simpati dan empati lebih banyak
daripada laki-laki.
d. Faktor perbedaan latar belakang budaya
Setiap kelompok kebudayaan memiliki nilai-nilai kebudayaan yang
menjadi sumber bagi terjadinya perilaku prososial maupun perilaku non
prososial.
e. Faktor ketertarikan
Menyukai seseorang dapat menjadi latar belakang terjadinya perilaku
prososial, dalam hal ini biasanya seseorang menyukai orang lain yang
memiliki keserupaan dengan dirinya atau orang tersebut memiliki fisik
yang menarik.
f. Faktor atribusi terkait dengan tanggung jawab orang yang perlu dibantu
Atribusi mengungkap sebab dari suatu perilaku yang dilakukan oleh
seseorang, dan biasanya seseorang cenderung mengutamakan untuk
membantu orang lain yang mengalami masalah karena faktor situasi.
g. Faktor keberadaan model prososial
Selaras dengan teori belajar sosial, adanya model yang ditiru perilaku
prososialnya dapat memicu terjadinya perilaku prososial dalam diri
seseorang.
Menurut Widyastuti (dalam Purba 2021:1375) faktor-faktor yang
memengaruhi perilaku prososial, yaitu;
a. Faktor situasi
Faktor ini terdiri dari keberadaan orang lain, keadaan lingkungan tempat
tinggal, faktor fisik dan tekanan keterbatasan waktu.
b. Faktor kepribadian dan karakteristik individu
Individu dengan ciri-ciri kepribadian tertentu lebih memiliki
kecenderungan untuk menolong ketika situasi tidak mendesaknya untuk
memberi pertolongan atau ketika menyaksikan situasi yang tergolong
kurang darurat.
c. Faktor orang yang membutuhkan pertolongan
Individu cenderung akan lebih melakukan tindakan prososial apabila
menolong orang yang menarik baginya, dan menolong orang yang pantas
ditolong.
Berdasarkan teori yang telah dikemukakan para ahli di atas, dapat
disimpulkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi perilaku prososial terdiri
dari self gain, personal values and norms, empathy, suasana hati, jenis
peristiwa, perbedaan gender, perbedaan latar belakang budaya, ketertarikan,
atribusi keberadaan model prososial, faktor situasi, faktor kepribadian dan
karakteristik individu, dan faktor orang yang membutuhkan pertolongan.
Faktor yang akan dikaji lebih mendalam kaitannya dengan perilaku prososial
adalah empati

Aspek-aspek perilaku prososial menurut Eisenberg dan Mussen (dalam
Dayakisni dan Hudaniah 2016:161) adalah sebagai berikut:
a. Sharing (membagi)
Yaitu kemauan untuk membagi perasaan dengan orang lain baik dalam
keadaan suka maupun keadaan duka. Berbagi diberikan bila penerima
menujukkan kesukaran sebelum ada tindakan, meliputi dukungan verbal
dan fisik
b. Cooperative (kerjasama)
Yaitu kemauan atau kesediaan untuk bekerjasama dengan orang lain demi
mencapai sebuah tujuan. Kerjasama biasanya saling menguntungkan,
saling memberi, saling menolong, dan menenangkan.
c. Donating (menyumbang)
Yaitu kesediaan untuk membantu dengan pikiran, tenaga maupun materi
kepada orang lain yang membutuhkan
d. Helping (menolong)
Yaitu kesediaan untuk menolong orang lain yang sedang berada dalam
kesulitan. Menolong meliputi tindakan membantu orang lain,
memberitahu, menawarkan bantuan kepada orang lain atau melakukan
tindakan yang menunjang berlangsungnya kegiatan orang lain.
e. Honesty (kejujuran)
Yaitu kesediaan untuk bertindak dan bertutur kata apa adanya, tidak
membohongi orang lain dan tidak melakukan kecurangan terhadap orang
lain di sekitarnya.
f. Generosity (kedermawanan)
Yaitu kesediaan untuk memberikan secara suka rela sebagian barang atau
harta miliknya dengan tanpa mengharap imbalan dari yang diberi. Baik
imbalan berupa ucapan pujian, balasan budi, pemberian kedudukan,
ataupun sekedar ucapan terima kasih.
g. Mempertimbangkan hak dan kesejahteraan orang lain
Yaitu mempertimbangkan hak sesama manusia untuk mendapatkan
bantuan di saat kesulitan dan mempertimbangkan kesejahteraan orang lain.
Bringham (dalam Istiana 2018:62) menyatakan aspek-aspek dari perilaku
prososial adalah:
a. Persahabatan
Kemauan untuk memiliki dan menjalin hubungan yang lebih dekat dengan
orang lain.
b. Kerjasama
Kemauan untuk melakukan kerjasama dengan orang lain demi tercapainya
suatu tujuan.
c. Menolong
Kemauan untuk memberikan pertolongan pada orang lain yang sedang
berada dalam kesulitan.
d. Bertindak jujur
Kemauan untuk berlaku jujur dan melakukan sesuatu seperti apa adanya,
tidak berbuat curang.
e. Berderma
Kemauan untuk secara sukarela memberikan sebagian barang milik
pribadi kepada orang yang lebih membutuhkan.
Aspek-aspek perilaku prososial menurut Carlo et al. (dalam Dianita dkk
2020:1278) terdiri atas:
a. Perilaku berbagi
Merupakan perilaku yang timbul dari keikhlasan untuk memberikan
sebagian yang dimilikinya pada orang lain yang juga membutuhkan.
b. Menyumbang
Memberikan sesuatu kepada orang lain sebagai sokongan yang bentuknya
dapat bermacam-macam.
c. Menghibur
Merupakan tindakan memberikan kesenangan, kebahagiaan, dan
menyejukkan hati yang susah
d. Menjadi sukarelawan
Melakukan aktivitas secara sukarela tanpa mendapatkan bayaran atas jasa,
pemikiran, maupun waktu yang dikorbankan
e. Membantu orang lain
Sebuah sikap untuk meringankan beban orang lain.
Berdasarkan teori yang telah dikemukakan oleh para ahli diatas, dapat
disimpulkan bahwa aspek-aspek perilaku sosial adalah sharing, cooperative,
donating, helping, honesty, generosity, serta mempertimbangkan hak dan
kesejahteraan orang lain. Selanjutnya aspek-aspek tersebut yang akan
digunakan sebagai dasar penyusunan skala perilaku prososial

Menurut Staub (dalam Dayakisni dan Hudaniah 2015:161) perilaku
prososial dapat dipahami sebagai suatu perilaku yang memberikan keuntungan
untuk penerima namun tidak memberikan keuntungan yang jelas bagi
pelakunya. Sementara menurut Baron, Byrne, dan Branscombe (dalam
Sarwono 2015:123) perilaku prososial dalam ilmu psikologi sosial dikenal
dengan tingkah laku menolong, merupakan tindakan yang dilakukan individu
untuk menolong orang lain tanpa mengarapkan adanya keuntungan langsung
bagi pihak yang menolong.
Menurut William (dalam Rahmawati 2021:78) perilaku prososial atau
perilaku menolong secara lebih mendalam dianggap sebagai tindakan yang
bertujuan untuk mengubah keadaan fisik atau psikis orang yang ditolong dari
keadaan yang kurang baik menjadi keadaan yang lebih baik, baik secara
materil maupun psikis. Dalam hal ini dapat dikatakan bahwa perilaku
prososial bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan orang
lain.
Menurut Colman (dalam Hanurawan 2015:114) pengertian perilaku
prososial secara luas adalah setiap perilaku yang secara positif diperhitungkan
sebagai perilaku yang memberikan manfaat bagi masyarakat. Perilaku
prososial sering diidentikkan dengan konsep altruisme seperti contohnya
pemberian simpati kepada orang yang sedang mengalami kesulitan, perilaku
kerjasama, membantu mencari orang hilang, dan memberi donasi kepada fakir
miskin.
Menurut Eisenberg dan Mussen (dalam Lestari 2022:2) perilaku prososial
merujuk pada tindakan sukarela yang bertujuan untuk membantu atau
memberikan keuntungan bagi individu atau kelompok individu lain yang
dilakukan karena berbagai alasan. Tingkah laku menolong ini dilakukan
diantaranya karena faktor-faktor seperti faktor situasi, faktor empati, faktor
suasana hati, faktor jenis kelamin, dan faktor kepribadian dari orang itu
sendiri.
Menurut Widyastuti (dalam Purba 2021:1375), perilaku prososial adalah
segala macam bentuk tindakan yang telah direncanakan dan ditujukan untuk
menolong orang lain, dengan tanpa mempertimbangkan motif-motif dari pihak
penolong. Adapun pengertian perilaku prososial menurut Pidada (dalam Satrio
2020:79) adalah suatu sikap atau tindakan yang mempunyai satu akibat atau
konsekuensi positif bagi individu yang diajak berinteraksi.
Menurut Shaffer (dalam Tartila 2021:56), bahwa perilaku prososial
merupakan tindakan yang memberikan keuntungan bagi orang lain seperti
contohnya berbagi dengan orang lain yang mendatangkan keuntungan bagi
orang tersebut daripada dirinya sendiri, menghibur atau menolong orang lain
untuk mencapai tujuannya atau bahkan sekadar membuat orang lain senang
dengan memuji perilaku atau pencapaian mereka.
Gerungan (dalam Masela 2019) menyatakan bahwa perilaku prososial
mencakup perilaku yang menguntungkan orang lain yang mempunyai
konsekuensi sosial yang positif sehingga akan membantu baik dari segi fisik
maupun psikis. Menurut Cole (dalam Masluchah 2022:15-16) perilaku
prososial dapat ditafsirkan sebagai perilaku yang memberikan keuntungan
bagi penerima bantuan, perilaku ini dapat terwujud oleh individu dengan
pribadi yang sehat, memiliki arah yang jelas sesuai dengan rangsangan serta
rasa tanggung jawab atas segala keputusan dan perbuatannya terhadap
lingkungan.
Berdasarkan dari pendapat beberapa tokoh di atas, perilaku prososial
dapat disimpulkan sebagai perilaku prososial adalah tingkah laku menolong
dengan berbagai alasan yang bertujuan untuk mensejahterakan orang lain
tanpa adanya keuntungan langsung bagi pihak penolong

Perilaku dan tindakan etis seseorang memberikan dampak pada orang lain
dan lingkungannya termasuk lingkungan tempat ia bekerja begitu juga sebaliknya,
lingkungan yang telah terbentuk disuatu organisasi dapat mempengaruhi anggota
organisasinya. Menurut Perdana et al., (2018) Sikap terhadap perilaku (attitude
toward behavior) merupakan evaluasi individu secara positif atau negatif terhadap
benda, orang, institusi, kejadian, perilaku atau niat tertentu. Saat memasuki
akademi kepolisian, polisi diharapkan memiliki moralitas dan etika yang kuat,
yang dapat mengarahkan dalam mengambil keputusan dan mengatur tingkah laku
mereka sehari-hari.
Menurut Baron dan Byrne dalam Salihin, (2020) Perilaku prososial
merupakan suatu tindakan menolong yang menguntungkan orang lain tanpa harus
menyediakan suatu keuntungan langsung pada orang yang melakukan tindakan
tersebut, dan mungkin bahkan melibatkan suatu risiko bagi orang yang menolong.
Penelitian yang telah dilakukan oleh Adebayo, (2005)yang mempelajari
hubungan antara sikap tidak etis terhadap perilaku prososial pada petugas polisi
dari Kepolisian Nigeria di Ibadan, pada hasil penelitianya menemukan bahwa
polisi yang memiliki sikap tidak etis cenderung tidak terlibat dalam perilaku
prososial, namun sebaliknya anggota polisi yang memiliki sikap etis cenderung
memiliki perilaku prososial.

Menurut Romzek, (1985) pengakuan publik merupakan perasaan karyawan
sejauh mana karyawan merasa mereka menerima pengakuan dan penghargaan
sebagai pelayan publik dapat diakui sebagai kontribusi yang positif dan dapat
dihargai di lingkungan tempatnya bekerja. Pengakuan publik ini meliputi hal-hal
yang berhubungan dengan pengakuan terhadap prestasi yang diperoleh oleh
karyawan. Sikap dan perilaku karyawan dapat dipengaruhi oleh tingkat
remunerasi dan insentif lain seperti prestise, tunjangan khusus, dan tunjangan
pensiun.
Baskara (2015) berpendapat bahwa pengakuan merupakan umpan balik atas
usaha dan dedikasi yang bersifat membina atau memperbaiki karyawan di tempat
kerja. Keuntungan nyata pengakuan ialah bahwa pengakuan tidak mahal, dengan
ada atau tidaknya imbalan finansial, pengakuan dapat sangat memotivasi
karyawan Stajkovic & Luthans dalam Robbins & Judge (2019)
Ingraham dan Barrilleaux dalam Romzek, (1985), mengatakan bahwa
motivator instrinsik seperti pengakuan dan pujian memiliki pengaruh yang cukup
besar pada karir karyawan. Menurut Penner et al., dalam Denis et al., (2020)
mengatakan bahwa pengakuan publik menjadi salah satu pendorong utama
seseorang melakukan perilaku prososial.
Berdasarkan pemaparan mengenai pengakuan publik di atas dapat diambil
kesimpulan bahwa pengakuan publik merupakan perasaan karyawan mengenai
seberapa diakui dan dihargainya kontribusi mereka dalam bekerja oleh organisasi
maupun masyarakat umum

Menurut Eisenberger et. al., dalam Baliartati, (2016). Organizational
support dapat dipengaruhi oleh pengalaman yang telah dimiliki oleh individu,
serta pengamatan mengenai keseharian organisasi dalam memperlakukan
karyawannya. Dalam hal ini sikap organisasi terhadap ide-ide yang disampaikan
oleh karyawan, respon terhadap karyawan yang mengalami kesulitan serta
perhatian yang diberikan perusahaan terhadap kesejahteraan dan kesehatan
karyawan. Terdapat tiga aspek utama yang dapat menjadi perhatian karyawan,
antara lain :

1. Sikap Organisasi terhadap ide-ide karyawan
   Organizational Support dipengaruhi oleh sikap organisasi terhadap ide-ide
   yang disampaikan oleh karyawan. Apabila organisasi dapat melihat ide-ide
   dari karyawan yang bersifat membangun akan menumbuhkan persepsi yang
   positif terhadap dukungan organisasi. Sebaliknya, jika organisasi tidak
   menerima ide-ide dari karyawan maka persepsi karyawan terhadap
   dukungan organisasi akan menjadi negatif.
2. Respon terhadap Karyawan
   Respon terhadap karyawan yang sedang mengalami masalah juga menjadi
   pengaruh dalam organizational support. Apabila organisasi memberikan
   respon yang positif pada karyawan yang sedang menghadapi masalah maka
   akan meningkatkan persepsi karyawan, bahwasannya organisasi peduli dan
   turut berperan dalam mengatasi permasalahan yang dihadapi. Apabila
   organisasi hanya berdiam diri saja dan tidak memperlihatkan usaha untuk
   membantu karyawan yang mengalami masalah, maka karyawan akan
   melihat bahwa tidak adanya dukungan dari organisasi.
3. Respon terhadap kesejahteraan dan kesehatan karyawan
   Perhatian organisasi akan kesejahteraan dan kesehatan karyawan juga
   mempengaruhi tingkat organizational support. Organisasi yang memiliki
   visi dan misi selain untuk mencapai tujuan organisasi tetapi juga
   memperhatikan kesejahteraan dan kesehatan anggotanya dalam proses
   pencapaian tujuan tersebut dapat memberikan sumbangan positif terhadap
   persepsi dukungan organisasi yang dimiliki oleh karyawan.
   Berdasarkan teori yang telah dijelasakan di atas maka disimpulkan bahwa
   terdapat beberapa faktor yang dapat membuat seseorang merasakan organisasi
   mendukung mereka antara lain sikap organisasi terhadap ide-ide karyawan, respon
   terhadap karyawan, dan respon terhadap kesejahteraan dan kesehatan karyawan.

Menurut Robbins & Judge (2013) terdapat beberapa aspek persepsi
dukungan organisasi yaitu meliputi:

1. Penghargaan
   Penghargaan finansial baik yang berwujud gaji, upah, insentif, atau
   tunjangan sudah amat popular. Namun penghargaan nonfinansial, seperti
   pujian, penerimaan, pengakuan atau yang lainnya tidak kalah pentingnya
   dalam meningkatkan kinerja karyawan. Tindakan pengakuan dapat berupa
   promosi, penempatan pada posisi yang baik, perluasan pekerjaan untuk
   memberinya lingkup pekerjaan yang lebih menarik dan meguntungkan, dan
   berbagai simbol status dan kebanggan.
2. Kepedulian
   Kepedulian ialah bentuk perhatian pemimpin terhadap orang lain,
   khususnya anggota tim dengan memberi sumbangan dalam bentuk materi,
   gagasan/pemikiran, waktu, dan/atau, keahlian/keterampilan. Menurut
   Kaswan, (2015) kepedulian menyiratkan tentang banyak hal, yaitu empati
   dan mengutamakan orang lain.
3. Kesejahteraan
   Kesejahteraan (well-being) juga dikenal dengan kesejahteraan subjektif atau
   emosi, atau kebahagiaan. Pengertian lain kesejahteraan dikaitan dengan
   tujuan hidup yang bermakna.
   Berdasarkan teori yang telah dijelasakan di atas dapat diambil kesimpulan
   bahwa aspek yang dapat mempengaruhi seseorang dapat merasakan dukungan
   dari organisasinya antara lain penghargaan, kepedulian, dan kesejahteraan

Dukungan Organisasi menurut Karavardar (2014) dapat didefinisikan
sebagai persepsi karyawan mengenai sejauh mana organisasi memberi dukungan
kepada karyawan dan sejauh mana kesiapan organisasi dalam memberikan
bantuan saat di butuhkan. Persepsi dukungan organisasi (perceived organizational
support) didefinisikan sebagai persepsi anggota mengenai sejauh mana organisasi
memberi dukungan pada anggota dan sejauh mana kesiapan organisasi dalam
memberikan bantuan pada saat dibutuhkan Nigrum dalam Fauzi et al., (2022).
Menurut Eisenberger et al., dalam Maulana Saud (2016) perceived
organizational support merupakan keyakinan karyawan mengenai penghargaan,
dukungan, dan perhatian yang diberikan organisasi terhadap kesejahteraan
karyawan. Alleyne et al., (2018) menjelaskan pentingnya persepsi dukungan
organisasi bagi individu untuk melaporkan tindakan tidak etis. Hal ini didasarkan
pada teori pertukaran sosial. Organisasi yang memperlakukan karyawan dengan
baik akan menimbulkan rasa kewajiban di dalam diri karyawan untuk
memberikan keuntungan kepada organisasinya.
Sedangkan menurut Kurtessis et al., (2015) dukungan organisasi yang
dirasakan baik memiliki peran utama dalam hubungan antara anggota dan
organisasi. Artinya, persepsi karyawan sangat bergantung pada penilaian individu
apakah perlakuan yang mereka terima dari organisasi menguntungkan atau tidak.
Menurut teori dukungan organisasi, Dukungan organisasi yang tinggi cenderung
dapat meningkatkan sikap kerja dan menimbulkan perilaku kerja yang efektif .
Pertama, Dukungan organisasi memiliki dampak yang baik dan menguntungkan,
jika sebuah organisasi diberi pelatihan yang memadai, sumber daya dan dukungan
dari manajemen, hal ini mungkin bahwa para anggota akan sama-sama ingin
organisasi mereka untuk berhasil dan menjadi lebih mampu membantu
organisasi mereka berhasil. Oleh karena itu, muncul kemungkinan bahwa sejauh
mana dukungan organisasi yang dirasakan oleh karyawan akan berhubungan
positif dengan perilaku prososial Pangestuti, (2018).
Berdasarkan pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa perceived
organizational support merupakan bentuk sikap yang diberikan organisasi kepada
karyawan mengenai sejauh mana organisasi menghargai kontribusi dan peduli
terhadap kesejahteraan hidup para karyawan. Kontribusi yang dihargai oleh
organisasi akan menunjukkan bahwa organisasi telah memberikan dukungan
kepada para karyawannya

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku prososial menurut Staub dalam
Sukma et al., (2014) menyatakan bahwa sebagai berikut:

1. Self-gain
   Self-gain merupakan suatu yang diharapkan individu untuk mendapatkan
   sebuah pengakuan dan tidak ingin dikucilkan oleh orang lain maupun
   lingkungan sekitar.
2. Personal values and norms
   Nilai-nilai dan norma sosial yang berkaitan dengan tindakan prososial
   seperti adanya keinginan untuk bertanggung jawab dan bertindak sesuai
   dengan norma dan nilai yang berlaku di lingkungan sosial.
3. Empathy
   Empati adalah suatu kemampuan untuk ikut merasakan pengalaman dan
   perasaan orang lain yang merupakan suatu rasa kepedulian yang tinggi
   terhadap orang lain
   Selain itu, Baron dan Byrne dalam Wulandari & Satiningsih, (2018) juga
   menyatakan beberapa faktor yang dapat mempengaruhi perilaku prososial, antara
   lain sebagai berikut:
4. Faktor situasional
   Reward, tempat tinggal, norma dan kondisi lingkungan masyarakat juga
   menjadi salah satu faktor seseorang berperilaku prososial.
5. Moral
   Moral adalah suatu etika yang baik. Individu yang memiliki etika yang baik
   dapat mempengaruhi seseorang untuk menolong orang lain, karena orang
   yang memiliki moral yang baik akan bernilai positif di mata manusia.
6. Keadaan emosional
   Keadaan emosional seperti suasana hati, dan emosi yang dimiliki oleh
   seorang individu dapat mempengaruhi perilaku prososial, saat individu
   memiliki keadaan emosi yang baik individu dapat melakukan perilaku
   prososial.
7. Perbedaan individu
   Perbedaan individu seperti karakteristik orang yang ditolong, kecocokan
   antara orang yang menolong dengan yang ditolong dan kedekatan juga dapat
   mempengaruhi perilaku prososial.
   Beberapa penelitian menurut teori para ahli di atas menemukan bahwa
   terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi perilaku prososial antara lain
   self-gain, personal values and norms, empati, faktor situasional, moral, keadaan
   emosional, dan perbedaan individu.

Aspek-aspek perilaku prososial yang dinyatakan oleh Musenn., dkk dalam
Gusti & Margaretha (2010) adalah sebagai berikut.

1. Berbagi (sharing)
   Adanya ketersediaan individu untuk berbagi perasaan dengan orang lain
   baik dalam suasan suka maupun duka
2. Kerjasama (cooperation)
   Kesediaan diri untuk bekerja sama dengan pihak lain demi tercapainya suatu
   tujuan bersama yang saling menguntungkan, saling memberi, saling
   menolong, dan saling menyenangkan.
3. Menolong (helping)
   Kesediaan untuk berbuat baik kepada orang lain yang sedang dalam
   kesulitan, dalam bentuk menawarkan bantuan dan pertolongan yang dapat
   menunjang kegiatan orang lain.
4. Bertindak jujur (honesty)
   Kesediaan untuk hadir, berkata, dan bersikap apa adanya serta menunjukkan
   keadaan yang tulus ikhlas.
5. Berderma (generosity)
   Kesediaan untuk memberikan secara sukarela sebagian apa yang dimiliki
   kepada orang yang lebih membutuhkan.
   Tipe perilaku prososial berdasarkan teori Carlo & Randall (2002)
   menjelaskan bahwa terdapat 6 aspek perilaku prososial yaitu:
6. Altruistic prosocial behavior
   Altruistic prosocial behavior merupakan motivasi membantu seseorang
   yang berhubungan dengan kesejahteraan orang tersebut, seringkali
   menghasilkan respon-respon simpati dan diinternalisasikan ke dalam norma
   atau prinsip yang tetang dengan membantu orang lain.
7. Compliant prosocial behavior
   Compliant prosocial behavior merupakan sikap membantu orang lain
   karena diminta pertolongan baik secara verbal maupun nonverbal.
8. Emotional prosocial behavior
   Emotional prosocial behavior membantu seseorang yang disebabkan
   munculnya perasaan emosi pada situasi yang terjadi. Tindakan menolong
   akan diberikan kepada seseorang yang memiliki ekspresi rasa membutuhkan
   pertolongan.
9. Public prosocial behavior
   Public prosocial behavior merupakan perilaku menolong seseorang yang
   dilakukan di depan orang banyak, dengan tujuan untuk memperoleh
   pengakuan dan rasa hormat dari orang lain serta meningkatkan harga diri.
10. Anonymous prosocial behavior
    Anonymous prosocial behavior adalah perilaku menolong seseorang tanpa
    sepengetahuan orang yang ditolong.
11. Dire prosocial behavior
    Dire prososcial behavior merupakan tindakan menolong seseorang yang
    sedang dalam keadaan darurat.
    Berdasarkan pendapat para ahli yang di atas mengenai aspek-aspek perilaku
    prososial, aspek perilaku prososial dari Carlo & Randall (2002) sudah cukup
    mewakili dari seluruh teori faktor yang ada. Adapun aspek perilaku prososial
    diantaranya altruism, compliant, emotional, public, anonymous dan dire

Perilaku prososial adalah suatu tindakan menolong yang dapat
menguntungkan orang lain tanpa harus memberikan suatu keuntungan langsung
pada orang yang melakukan tindakan tersebut dan mungkin bahkan melibatkan
suatu resiko bagi orang yang menolong Baron dan Byrne dalam Setyawan et al.,
(2016). Menurut Shaffer dalam Tartila & Aulia (2021) tindakan yang
memberikan keuntungan bagi orang lain seperti berbagi dengan orang lain
yang mendatangkan keuntungan bagi orang tersebut dibanding dengan dirinya
sendiri, menghibur atau menolong orang lain untuk mencapai tujuannya atau
bahkan membuat orang lain senang dengan memuji perilaku mereka atau
prestasi disebut perilaku prososial.
Perilaku prososial merupakan aspek umum dan penting dari kehidupan
sosial sehari-hari, perilaku ini merupakan sebuah tindakan yang dimaksudkan
untuk membantu orang lain yang membutuhkan Abdullahi & Kumar (2016).
Menurut Bashori, (2017) perilaku prososial adalah perilaku yang dapat
memberikan manfaat kepada orang lain dengan membantu meringankan beban
fisik Maupun psikologis secara sukarela. Perilaku prososial bisa menjadi
pendorong seseorang untuk dapat melakukan kebaikan agar diterima oleh
lingkungan masyarakat sekitar.
Berdasarkan beberapa pemamparan menurut para ahli di atas maka dapat
disimpulkan bahwa perilaku prososial merupakan salah satu bentuk perilaku atau
tindakan yang dilakukan untuk membantu orang lain dengan sukarela tanpa
meminta imbalan dan mempedulikan motif untuk menolong seperti membantu
orang-orang yang sedang terkena bencana alam, berdonasi untuk anak yatim,
menghibur orang yang sedang bersedih, dan lain sebagainya

Dayakisni (2009) perilaku prososial adalah
kemauan seseorang untuk menolong, atau membantu
orang lain yang sedang mengalami. Marion (dalam
Susanto, 2018) perilaku prososial adalah keinginan
orangtua terhadap anak-anaknya supaya dapat bekerja
sama dan memiliki sifat tolong-menolong dengan
orang lain. Senada dengan yang diungkapkan. Wiliam
(dalam Dayaksini, 2009) perilaku prososial dibatasi
sebagai tingkah laku yang mempunyai tujuan agar
dapat mengubah suatu keaadaan fisik ataupun
psikologis bagi penerima bantuan dari yang tidak baik
menjadi lebih baik, diartikan baik secara materi dan
psikologis.
Dalam kehidupan sehari-hari secara tidak
langsung seorang anak akan meniru perilaku orang-
orang di sekeliling maupun di lingkungannya seperti
yang diungkapkan Saripah (dalam Susanto, 2018)
role
playing bisa memberi kesempatan dengan anak agar
bisa berperan di posisi orang lain dan ikut merasakan
perasaan serta pandangan orang lain. Salah satu faktor
yang mempengaruhi perilaku prososial adalah
pengalaman sosialisasi. Pengalaman sosialisasi
mengarah pada hal-hal terdahulu yang ikut berperan
dalam timbulnya perilaku prososial, seperti komunikasi
anak dengan tempat sosialisasi utamanya yaitu
orangtua, teman sebaya, guru disekolah, dan diseluruh
media massa. Pengalaman sosialiasi penting sekali saat
membentuk perilaku prososial anak, Salah satu bentuk
pengalaman sosialisasi adalah melalui sosiodrama.
Perilaku prososial dapat ditingkatkan dengan
menggunakan terapi sosiodrama Eisenberg dan Paul
(dalam Susanto,2018).
Hal ini sejalan dengan Susanto (2018) salah
satu upaya mengembangkan perilaku prososial anak
disekolah adalah dengan bermain sosiodrama, bermain
peran (
role playing), dan simulasi. Dan menurut
Saripah (dalam Susanto, 2018) bantulah anak agar
bisa melihat akibat dari tingkah laku mereka dengan
orang lain, bantulah pengambilan peran dan
perspektifnya, memberitahukan anak bahwa melukai
hati seseorang tidak dapat mengajarkan peduli kepada
orang lain.
Sosiodrama adalah salah satu cara untuk
meningkatkan perilaku prososial. Menurut Waluyo
(2002) simulasi dan
role playing dapat diklasifikasikan
sebagai sosiodrama, sosiodrama adalah suatu teknik
terapi dalam bimbingan kelompok. Zakiah drajat (2011)
metode sosiodrama merupakan satu macam drama,
sandiwara, yang naskahnya tidak disiapkan dahulu
tetapi bermain dengan cara spontan. Sosiodrama
dapat diajarkan dengan mendramatisasikan sebuah
kondisi sosial secara nyata yang tujuannya untk
memecahkan sebuah permasalah yang ditimbulkan
(Sagala, 2009). Sedangkan menurut Mappiare (2006)
sosiodrama adalah perencanaan bermain peran dengan
tujuan membantu orang lain untuk mengerti dan
menyelesaikan faktor sosial yang mengajari perilaku
yang bisa diterima secara sosial. Sosiodrama yaitu
suatu drama sosial dalam kehidupan yang nyata di
masyarakat yang pas dengan permasalahan yang
dihadapi masyarakat. Sehingga measyarakat dapat
belajar cara menyelesaikan akibat dari suatu perbuatan
yang tidak baik dan membuat cara bagaimana agar
bisa berbuat baik (Willis, 2003).
Sosiodrama adalah suatu metode bermain
peran secara spontan tanpa memerlukan naskah,
sosiodrama juga digunakan untuk menyelesaikan suatu
permasalahan sosial yang ada dimasyarakat, serta
meningkatkan kemampuan sosialisasi dengan orang
lain, sehingga menggunakaan sosiodrama bisa
memunculkan hubungan sosialisai antar makhluk sosial
dan dapat memunculkan rasa bekerja sama. Jadi
sosiodrama dianggap sesuai untuk meningkatkan
perilaku prososial untuk meningkatkan hasil yang ingin
dicapai, dan mampu merasakan dan mengerti secara
langsung peran yang dimainkannya. Keterkaitan
sosiodrama dan perilaku prososial terletak pada faktor
yang mempengaruhi perilaku prososial yaitu
pengalaman sosialisasi. Pengalaman sosialisasi adalah
suatu pengalaman membantu seseorang agar
mengetahui cara penyesuaian diri dan bagaimana agar
dapat hidup dan berpikir di lingkungannya.
Pengalaman sosialiasi sangat penting dalam
membentuk kecenderungan prososial anak. Orang tua
sebagai agen sosialisasi, memiliki tanggungjawab sosial,
salah satu yang ditawarkan adalah melalui perilaku
prososial. Perilaku prososial yaitu pondasi utama untuk
anak agar bisa diterima di lingkungan masyarakat yang
beraneka ragam, menjadi penting bagi orangtua dan
guru untuk menghadirkan, menanamkan, dan
memantapkan perilaku prososial pada anak sejak dini.
Menurut penelitian yang dilakukan
Kusumaningrum, dkk (2019) dengan judul
Group
Cuonseling with Sociodrama for Improfing Student’s
Prosocial Behavior, dengan hasil penelitian ditemukkan
bahwa tingkat rata-rata perilaku prososial siswa lebih
tinggi pada posttest, sehingga dapat dikatakan bahwa
ada peningkatan perilaku prososial siswa setelah
bimbingan kelompok dengan sosiodrama diberikan.
Hasil uji Willcoxon menunjukkan bahwa bimbingan
kelompok dengan sosiodrama efektif untuk
meningkatkan perilaku prososial siswa di SMP Negeri 3
Pemalang (Z=-2.258, p<0,05).

Menurut Apri (2018) Ada beberapa kelebihan dan
kelemahan dari sosiodrama diantaranya yaitu :
a. kelebihan : siswa bisa mengetahui dan menghayati
saat bermain sosiodrama peran apa
yang ia perankan membuatnya menjadi
lebih aktif, menumbuhkan perasaan
percaya diri, dan tentu menarik untuk
dipelajari oleh siswa, serta mengulangi
rasa malu pada diri siswa.
b. Kelemahan : Memerlukan persiapan yang cukup,
penghayatan yang tidak setengah-
tengah akan membuat sosiodrama
tidak bisa berhasil, tidak semua siswa
bisa mengaktualisasikan
penghayatannya.
Berdasarkan penjelasan di atas dapat
disimpulkan bahwa sosiodrama memiliki kelebihan yaitu
menimbulkan perasaan sosial dan mengurangi rasa
pemalu pada siswa sedangkan kelemahannya
membutuhkan persiapan yang matang, dan tidak
semua siswa dapat menghayati sosiodrama saat
memerankannya

Menurut Mulyasa (2004) Keempat Asumsi
tersebut sebagai berikut:
a. Secara
implisit bermain peran merupakan sebuah
kondisi saat belajar yang didasari dari pengetahuan
sebelumnya yang berpanduan isi pelajarannya
dengan kondisi “di sini pada saat ini”. Asumsi ini
mempercayai kelompok anggota didik
memungkinkan dapat membentuk perumpamaan
tentang situasi kehidupan yang nyata.
perumpamaan ini dilaksanakan dalam bentuk
bermain peran, agar peserta didik bisa menunjukkan
respon emosional dan belajar responnya orang lain.
b. Bermain peran dapat menunjukkan peserta didik
untuk bisa mengutarakan perasaan yang
dirasakannya dengan melihat pada perilaku orang
lain.
c. Model bermain peran berasumsi bahwa emosi dan
ide-ide dapat diangkat ke taraf sadar untuk
kemudian ditingkatkan melalui proses kelompok.
Pemecahan tidak selalu datang dari orang tertentu,
tetapi bisa saja muncul dari reaksi pengamat
terhadap masalah yang sedang diperankan. Dengan
demikian,peserta didik dapat belajar dari
pengalaman orang lain tentang cara memecahkan.
d. Model bermain peran berasumsi bahwa proses
psikologis yang tersembunyi, berupa sikap, nilai,
perasaan dan sistem keyakinan, dapat diangkat ke
taraf sadar melalui kombinasi pemeranan secara
spontan. Dengan demikian para peserta didik dapat
menguji sikap dan nilainya yang sesuai dengan
orang lain, apakah sikap dan nilai yang dimilikinya
perlu dipertahankan atau diubah. Tanpa bantuan
orang lain, peserta didik sulit untuk menilai sikap
dan nilai yang dimilikinya

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia
sosiodrama berasal dari kata sosio dan drama, sosial
adalah masyarakat dan drama berarti menampilkan,
dan memperlihatkan, jadi sosiodrama adalah drama
tujuannya untuk menunjukkan informasi dengan
masyarakat tentang masalah-masalah sosioal politik.
Willis (2013) sosiodrama yaitu metode kelompok yang
menggunakan drama sosial sebagai media dan
berdasarkan kisah nyata yang cocok dengan masalah
dimasyarakat yang dihadapi anggotanya. Dengan begitu
masyarakat bisa belajar bagaimana akibat suatu
perbuatan yang tidak baik atau bagaimana cara berbuat
baik. Sosiodrama merupakan bentuk dramatisasi
peristiwa kehidupan sehari-hari yang terjadi pada
masyarakat. Bentuk sosiodrama yaitu bentuk drama
yang paling utama. Simulasi dan
role playing dapat
dikelompokkan sebagai sosiodrama latihan dasar
penulisan drama dan pemeran tokoh biasanya bisa
berhasil dilakukan melalui sosiodrama (Waluyo, 2002).
Berdasarkan penjelasan ini dapat disimpulkan
sosiodrama adalah suatu model drama atau bermain
peran tentang kehidupan nyata dimasyarakat baik itu
masalah tentang sosial politik dikehidupan sehari-hari
yang diperankan melalui cerita-cerita atau skenario
yang dibuat secara spontan

Sebagaimana yang telah dijelaskan dalam
ayat Al-Quran surat Al-Maidah ayat 2:
dan tolong-menolonglah kamu dalam
(mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan tolong-
menolong (kerjasama) dalam berbuat dosa dan
pelanggaran. Dan bertakwalah kamu kepada Allah,
Sesungguhnya Allah amat berat siksa-Nya.
Menurut penafsiran Al-Maraghi (1993),
menurutnya perintah tolong menolong termasuk pokok-
pokok petunjuk sosial dalam Al-Quran karena, ia
mewajibkan kepada manusia agar saling memberi
bantuan satu sama lain dalam mengerjakan apa saja
yang berguna bagi umat manusia, baik pribadi maupun
kelompok, baik dalam perkara agama maupun dunia,
juga dalam melakukan setiap perbuatan takwa, yang
dengan itu mereka mencegah terjadinya kerusakan dan
bahaya yang mengancam keselamatan mereka.
Menurut penafsiran Shihab (2002)
“hendaknya kalian, wahai orang-orang Mukmim, saling
menolong (1) dalam berbuat baik dan dalam
melaksanakan semua bentuk ketaatan dan jangan
saling menolong dalam berbuat kemaksiatan dan
melanggar ketentuan-ketentuan Allah. Takutlah
hukuman dan siksa Allah, karena siksa-Nya amat kejam
bagi orang-orang yang menentang-Nya. (1) ayat ini
menunjukkan bahwa Al-quran telah terlebih dahulu
beberapa ratus tahun mengajurkan konsep kerjasama
dalam kebaikan, dibanding semua undang-undang
positif yang ada”.
Dan di dalam tafsir Mahalli & Suyuthi (2005)
(bertolong-tolonglah kamu dalam kebaikan) dalam
mengerjakan yang dititahkan (dan ketakwaan) dengan
meninggalkan apa-apa yang dilarang (dan janganlah
kamu bertolong-tolongan) pada ta’aawanu dibuang
salah satu di antara dua ta pada asalnya (dalam
berbuat dosa) atau maksiat (dan pelanggaran) artinya
melampaui batas-batas ajaran Allah. (dan bertakwalah
kamu kepada Allah takutlah kamu kepada azab siksa-
Nya dengan menaati-Nya (sesungguhnya Allah amat
berat siksa-Nya) bagi orang yang menentang-Nya.
Berlandaskan penjelasan diatas dapat
disimpulkan bahwa tolong-menolong dalam kebaikan
adalah perintah dari Allah swt hal ini terlihat dari Al-
quran yang terlebih dahulu menjelaskan tentang konsep
kerjasama dalam kebaikan beberapa ratus tahun yang
lalu, dan orang-orang yang beriman adalah saudara,
oleh karena itu damaikanlah hubungan antara kedua
saudaramu itu dan takutlah kepada Allah, supaya kamu
mendapat rahmat.

Ada lima prinsip untuk mengembangkan
perilaku prososial Saripah (dalam Susanto, 2018) yaitu:
a. Berilah contoh serta dukungan perilaku untuk
memperlihatkan rasa perduli terhadap anak. Orang
tua bisa mendapatkan manfaat dari kecenderungan
alami anak dengan meniru dan memperlihatkan
perhatiannya dan kedermawanan dengan orang lain
yang berada disekeliling anak. Menghargai pendapat
orang lain bisa menjadi berpengaruh baik pada
pertumbuhan tingkah laku prososial anak.
b. Tolonglah anak agar dapat memperhatikan akibat
dari perilaku yang anak lakukan dengan orang lain.
bantulah pengambilan peran dan sudut pandang.
Menginformasikan anak jika ia sudah menyakiti atau
menyinggung perasaan seseorang membuatnya
menjadi tidak perduli dengan keadaan orang lain jika
itu terjadi.
Role Playing bisa membantu kesempatan
kepada anak agar dapat merasakan berada pada
tempat orang lain dan memperhitungkan bagaimana
perasaan serta pandangan orang lain.
c. Doronglah perasaan bertanggung jawab pada anak
agar melakukan pekerjaan dan tugasnya. Saat usia
kecil, anak bisa memperoleh rasa bersaing saat
mengambil minumannya sendiri atau menentukan
mainan mereka. Menugaskan anak agar melakukan
tugasnya saat berusia berapa pun akan memperoleh
tanggung jawab di dalam rumah.
d. Ikut sertakan anak agar bersosialisasi dengan
teman-teman sebayanya, serta mengajarinya
keterampilan sosial, karena keterampilan
bersosialisasi tidak datang secara mendadak.
Bersosialisasi dan diterima dengan orang lain bisa
membentuk anak merasa percaya diri dan akan
menumbuhkan sosialisasi yang lebih besar pada
tingkatan kehidupan selanjutnya. Saat anak merasa
susah saat bersosialisasi, campur tangan orang tua
caranya memberi waktu yang lebih agar anak
terbiasa saat berada di lingkungan teman-temannya.
e. Ajarkanlah kemampuan untuk bisa menyelesaikan
sebuah masalah dan mendapatkan kesepakatan
diantara keduanya. Saat konflik tidak bisa
diselesaikan, objek yang diperebutkan diambil atau
dialihkan dengan melakukan kegiatan lainnya

Menurut Eisenberg dan Paull (dalam Susanto,
2018) perilaku prososial dipengaruhi dengan beberapa
faktor yaitu :
a. Faktor biologis, gen ternyata memberikan landasan
perbedaan seseorang saat bertindak prososial.
b. Keanggotaan dikelompok dan budaya, hanya
menampakkan kecenderungan secara universal, dan
tidak bisa menunjukkan perbedaan kecenderungan
bertindak prososial antara individu dalam suatu
budaya.
c. Pengalaman sosialiasi mengarah pada hal–hal
terdahulu yang ikut berperan dalam munculnya
perilaku prososial, seperti komunikasi anak dengan
tempat sosialisasi utamanya yaitu orangtua, teman
sebaya, guru disekolah, dan di seluruh media massa.
Pengalaman sosialiasi penting sekali saat
membentuk kecenderungan prososial pada anak–
anak.
d. Proses kognitif, Faktornya tingkat perkembangan
berfikir atau kematangan dan kecerdasan,
kemampuan untuk melihat dan menilai situasi dari
sudut pandang orang lain (mengambil peran),
mengambilan keputusan dan penalaran etika anak.
Sebagai anak yang lahir dan berkembang, anak akan
belajar agar dapat mengambil kesimpulan pikiran
orang lain, perasaan dan mengakui orang lain bisa
bersama–sama mahir melakukan hal sama. Ketika
anak mulai menyadari kesadaran sosial, anak akan
lebih paham pada sudut pandang pengambilan (
role-
taking), dan anak dapat untuk memahami dirinya
saat bersosialisasi dengan orang lain.
e. Responsivitas emosi, dikategori
responsifitas emosi
yaitu merasa salah, pengertian dengan orang lain
dan berempati dengan orang lain. Setiap akibat yang
muncul menunjukkan dengan seseorang apakah
mau membantu yang lain atau tidak, serta kapan
waktunya.
f. Kepribadian, variabel personal seperti keahlian
dalam bersosialisas dengan jenis kelamin, diantara
karakterisktik individu yang berhubungan pada
kecenderungan prososial yaitu jenis kelamin, usia
perkembangan (terlihat dari usia), dan kepribadian
( sosialisasi).
g. Situasi dan lingkungan situasional, tindakan
prososial ditentukan dari tekanan dari luar, kejadian
sosial, dan kondisi sosial.
Menurut Staub (dalam Tri Dayakisni, 2009)
yang melatar belakangi individu untuk berperilaku
prososial, yaitu :
a. Self-gain, adalah kemauan orang agar dapat
mendapat dan menjauhi agar kehilangan hal yang
berharga, contohnya memperoleh pujian, pengakuan,
atau takut merasa dikucilkan
b. Personal values and norms, yaitu adanya nilai dan
norma sosial yang dihayati oleh individu selama
mengalami bersosialisasi dan sebagian nilai dan
norma tersebut berhubungan dengan perilaku
prososial, contohnya wajib melakukan kebenaran
dan keadilan dan adanya norma timbal balik.
c. Emphathy, adalah kemampuan individu agar dapat
merasakan perasaan dan pengalaman orang lain
.
Berdasarkan penjelasan disimpulkan bahwa
faktor perilaku prososial yaitu faktor biologis,
keanggotaan dalam kelompok atau budaya,
pengalaman sosialisasi, proses
kognitif, responsivitas
emosi, kepribadian dan variable personal seperti
kemampuan bergaul dan
gender, situasi dan
lingkungan situasional dan faktor yang mendasari
seseorang bertindak prososial karena keuntungan diri
sendiri, nilai dan norma pribadi, dan empati

Menurut Beaty (dalam Susanto, 2018)
Membagi beberapa bentuk perilaku prososial ke dalam
beberapa aspek perilaku, yaitu:
a. Empati: Memberikan perhatian pada orang yang
sedang susah, dapat merasakan rasa senang
terhadap teman yang mendapat kebahagiaan.
b. Murah hati: mau membagi barang miliknya
dengan orang lain, menyerahkan sesuatu pada
orang lain.
c. Kerja sama: bergiliran atau dengan tidak
menggerutu, saling memahami tanpa
menggerutu.
d. Kasih sayang: membantu orang lain dalam
mengerjakan tanggung jawab, menolong dengan
orang yang sedang butuh bantuan.
Adapun menurut Mussen dkk (dalam Nashori,
2008) mengungkapkan aspek-aspek perilaku
prososial yaitu:
a. Menolong, membantu orang lain dengan cara
meringankan kesulitan fisik atau psikologis orang
tersebut.
b. Berbagi rasa, kesediaan untuk ikut merasakan
apa yang dirasakan orang lain.
c. Kerja sama, melakukan pekerjaan atau kegiatan
secara bersama-sama berdasarkan kesepakatan
untuk mencapai tujuan bersama pula.
d. Menyumbang, berlaku murah hati kepada orang
lain
e. Memperhatikan kesejahteraan orang lain, yaitu
peduli terhadap permasalahan orang lain.
Berdasarkan pendapat diatas dapat
disimpulkan bahwa aspek-aspek yang mempengaruhi
perilaku prososial adalah empati dibedakan jadi
keahlian memperlihatkan rasa peduli pada teman
yang sedang susah, mengapresiasi teman yang
mendapat kebahagiaan. Tidak pelit atau bermurah
hati terdiri dari keahlian membagi dan memberikan
suatu hal pada oranglain. Kerjasama dibedakan
menjadi kemampuan untuk bergantian dan
mengerjakan tugas atau kewajiban bersama
berdasarkan keinginan bersama agar memperoleh
tujuan bersama. Kasih sayang keinginan untuk
meringankan kesulitan orang lain saat tugas dan
menolong teman yang memerlukan bantuan,
memperhatikan kesejahteraan orang lain, yaitu peduli
terhadap masalah orang lain

Prososial berasal dari dua kata pro dan sosial
pro yang artinya lebih atau setuju, dan sosial artinya
berkenaan dengan masyarakat. Menurut kamus
psikologi (2015) “prososial adalah suatu bentuk
perilaku positif yang memiliki tingkatan pengorbanan
yang dilakukan berdasarkan keinginan sendiri tanpa
paksaan dari orang lain yang bertujuan memberikan
keuntungan terhadap orang lain baik fisik maupun
psikologis demi meningkatkan sikap saling
menghormati hidup secara bersama. perilaku prososial
adalah perilaku positif yang mampu mendukung dalam
mengembangkan sikap bersosial lebih baik dalam
menyesuaikan diri di lingkungan masyarakat.
Menurut Marion (dalam Susanto, 2018)
perilaku prososial adalah keinginan orangtua terhadap
anak-anaknya supaya dapat bekerja sama dan memiliki
sifat tolong-menolong dengan orang lain. Senada
dengan Dayakisni (2009) perilaku prososial adalah
kemauan seseorang untuk menolong, atau membantu
orang lain yang sedang mengalami kesulitan.
Eisenberg dan Paul (dalam Susanto, 2018) perilaku
prososial adalah suatu perilaku sukarela yang
tujuannya membantu dan memberikan keuntungan
dengan orang lain atau memberi keuntungan orang
lain atau suatu kelompok. atau, perilaku prososial
adalah perilaku yang baik yang lebih dari sekedar
perilaku moral dan bertujuan menyebarkan manfaat
dengan orang lain. menurut Pidada (dalam Desmita,
2014) perilaku prososial adalah tingkah laku yang
memiliki akibat yang positif dengan orang lain. perilaku
dapat dikelompokkan sebagai prososial jenisnya sangat
besar, dari hal yang paling kecil seperti memberi
perhatian dan yang paling besar seperti mengorbankan
diri sendiri demi orang lain.
Berdasarkan pengertian dari beberapa ahli
tersebut, maka dapat disimpulkan perilaku prososial
adalah perilaku positif yang memberikan manfaat untuk
diri sendiri dan orang lain contohnya berempati, tidak
pelit, kerjasama, dan kasih sayang. Dengan artian,
perilaku prososial adalah tingkah laku positif yang lebih
dari perilaku moral tetapi tujuannya memberi manfaat
dengan orang lain

Pengertian kualitas produk menurut Kotler dan Armstrong (2017) adalah
produk yang mampu memberikan hasil yang diharapkan dan mampu memenuhi
keinginan dan kebutuhan pelanggan serta sesuai dengan tujuan produk tersebut
dibuat, sehingga diperlukan adanya penetapan standarisasi kualitas agar konsumen
tidak akan kehilangan kepercayaan terhadap produk yang ditawarkan.
Kualitas produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan
produsen untuk diperhatikan, diminta, dibeli, digunakan dan dikonsumsi pasar
sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Secara
konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produk atas sesuatu yang
bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui
pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen sesuai dengan kompetensi dan
kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu produk dapat pula
didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui
hasil produksinya.

Menurut Kotler dan Keller (2016) faktor – faktor yang menjadi tolak ukur
suatu citra merek sebagai berikut:

1. Keunggulan asosiasi merek merupakan salah satu faktor pembentuk brand
   image, dimana produk tersebut unggul dalam persaingan.
2. Kekuatan asosiasi merek ialah bagaimana informasi masuk kedalam
   ingatan konsumen dan bagaimana proses bertahan sebagai bagian dari
   brand image. Hal itulah yang akan terus menerus menjadi penghubung
   antara produk/merek dengan konsumen. Dengan demikian merek tersebut
   akan cepat dikenal dan akan tetap terjaga ditengah-tengah maraknya
   persaingan. Membangun popularitas sebuah merek menjadi merek yang
   terkenal tidaklah mudah. Namun demikian, popularitas adalah salah satu
   kunci yang dapat membentuk brand image pada konsumen.
3. Keunikan asosiasi merek terhadap suatu merek mau tidak mau harus
   terbagi dengan merek-merek lain. Oleh karena itu, harus diciptakan
   keunggulan bersaing yang dapat dijadikan alasan bagi konsumen untuk
   memilih suatu merek tertentu.
   Menurut Aaker (2013) tolak ukur citra merek sebagai berikut :
4. Product Attributes (Atribut Produk): yang merupakan hal-hal yang berkaitan
   dengan merek tersebut sendiri seperti, kemasan, isi produk, harga, rasa, dll.
5. Consumer Benefits (Keuntungan Konsumen): yang merupakan kegunaan
   produk dari merek tersebut.
   Brand Personality (Kepribadian Merek): merupakan asosiasi (presepsi)
   yang membayangkan mengenai kepribadian sebuah merek apabila merek tersebut
   seorang manusia

Dalam proses pengembangan brand image, harus diketahui bahwa merek
yang kuat memiliki identitas yang jelas. Menurut Wijayanti (2017) “konsumen
umumnya menginginkan sesuatu yang unik dan khas yang berhubungan dengan
merek. Ketidakcocokan brand image dengan harapan konsumen akan
memberikan kesempatan kepada pesaing

Manfaat merek membuat suatu persepsi dan keuntungan merek merupakan
salah satu pendongkrak kemajuan perusahaan. Menurut Alma (2018) Merek atau
brand akan memberikan manfaat kepada beberapa pihak yang akan dijelaskan
pada halaman selanjutnya :

1. Produsen atau Penjual
   a. Memudahkan penjual dalam mengolah pesanan – pesanan dan menekan
   masalah.
   b. Memberi peluang bagi penjual dalam mengelompokan pasar ke dalam
   segmen – segmen tertentu.
   c. Membantu penjual dalam mengelompokan pasar ke dalam segmen –
   segmen tertentu.
   d. Citra perusahaan dapat dibina dengan adanya merek yang baik.
   e. Memberikan pertahanan terhadap persaingan harga yang ganas.
2. Pembeli atau konsumen
   a. Dapat membedakan produk tanpa harus memeriksa secara teliti.
   b. Konsumen mendapat informasi tentang produk.
   c. Meningkatkan efisiensi

Menurut Alma (2018) merek memiliki berbagai macam tujuan, yaitu:

1. Merek dapat menjadi identitas perusahaan yang dapat membedakan
   dengan pesaingnya sehingga mudah dikenali konsumen.
2. Merek dapat digunakan sebagai media promosi yang dapat menjadi daya
   tarik produk, misalnya dengan membuat desain warna dan bentuk yang
   menarik.
3. Untuk mempertahankan loyalitas konsumen dan menguasai pasar, yaitu
   dengan cara membangun citra merek yang baik, terkenal dan telah
   memiliki hak cipta/paten, maka perusahaan bisa menguasai pasar dan
   mempertahankan loyalitas konsumen.
4. Untuk membina citra yaitu dengan memberikan jaminan kualitas,
   keyakinan, dan citra yang berbeda terhadap konsumen

Menurut Tjiptono (2011) yang dimaksud citra merek yakni deskripsi
tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu”. Peneliti
menyimpulkan bahwa citra merek merupakan deskripsi persepsi mengenai nilai-
nilai yang terkandung dalam suatu merek dan diyakini dalam benak konsumen.
Citra merek tidak dapat digambarkan secara fisik karena merupakan bentuk
keyakinan dalam pikiran konsumen.
Brand Image (Citra merek) merupakan representasi dari keseluruhan
presepsi terdahap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu
terhadap merek tersebut. Menurut Kotler (2016), merek tidak hanya sekedar
simbol yang bisa membedakan produk suatu perusahaan dengan pesainngnya,
tetapi merek yaitu janji untuk konsisten memberikan feature, manfaat jasa tertentu
untuk konsumennya. Kotler dan Keller (2016) mengatakan bahwa Brand
Awareness berhubungan dengan nama merek yang akan melekat dalam pikiran
konsumen . Sedangkan brand image atau citra merek diartikan sebagai sebuah
penilaian tentang sebuah merek seperti yang ditujukan asosiasi merek yang ada
dalam ingatan konsumen. Asosisasi merek terjadi dalam berbagai macam bentuk
akan tetapi bisa dibedakan bisa dibedakan menjadi asosiasi penilaian secara
keseluruhan dan yang memiliki hubungan dengan atribut dan kelebihan merek.
Menurut Simamora (2011), menyatakan bahwa citra merek merupakan
serangkaian asosiasi yang ingin dibangun dan dijaga oleh pemasar. Asosiasi
tersebut menyatakan tentang merek tersebut dan apa yang akan diberikan kepada
konsumen. Merek didefinisikan sebagai sebuah indikator dan simbol dari kualitas
sebuah produk. Merek dari suatu produk yang sudah lama dapat menjadi sebuah
simbol atau citra bagi produk tersebut yang dapat meningkatkan citra
penggunanya, menurut Simamora (2011) komponen citra merek terdiri dari 3
bagian, yaitu :

1. Citra pembuat (corporate image), yaitu sekumpulan asosiasi yang menjadi
   presepsi konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu barang atau jasa.
2. Citra pemakai (user image), yaitu sekumpulan asosiasi yang menjadi presepsi
   konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang atau jasa
3. Citra produk (product image), yaitu sekumpulan asosiasi yang menjadi
   persepsi konsumen terhadap suatu barang atau jasa
   Kotler dan Amstrong (2017), citra merek adalah keyakinan konsumen
   pada suatu merek produk tertentu. Citra merek adalah apa yang difikirkan oleh
   konsumen dan apa yang dirasakan saat melihat atau mendengar suatu merek. Citra
   merek bergantung pada memori tentang sebuah merek mengenai penilaian
   konsumen atas atribut, penggunaan, kelebihan, kekurangan, situasi, dan
   karakteristik pembuat merek tersebut. Perusahaan menuntut kerja keras dan
   kreativitas untuk membangun dan mengembangkan citra yang kuat. Citra harus
   ditanamkan dalam benak pikiran konsumen secara berulang – ulang tidak hanya
   sekali saja. Citra sangat penting bagi perusahaan, karena dengan citra yang baik
   dapat memberikan dampak positif untuk perusahaan.
   17
   Berdasarkan definisi diatas, citra merek dapat disimpulkan sebagai suatu
   simbol, nama atau tanda yang digunakan perusahaan untuk membedakan
   produknya dengan pesaingnya

Menurut Ang dan Andreani (2022) indikator-indikator social media
marketing antara lain :

1. Konten iklan di media sosial menarik
2. Konsumen senang dengan informasi produk di media sosial
3. Informasi yang diberikan dalam konten media sosial menarik untuk dibaca
4. Konsumen mudah mengakses dan menggunakan fitur media sosial
5. Media sosial menyediakan informasi sesuai dengan kebutuhan konsumen

Menurut (Mileva dan Dh, 2018) tujuan paling umum penggunaan social
media adalah sebagai berikut:

1. Membangun hubungan
   Manfaat utama dari pemasaran melalui media sosial adalah kemampuan untuk
   membangun suatu hubungan atau relasi dengan konsumen secara aktif agar
   tercipta suatu percakapan yang dapat menimbulkan suatu reaksi positif atau
   bisa disebut dengan customers feedback.
2. Membangun Merek Percakapan
   Dengan melakukan strategi pemasaran melalui media sosial menyajikan cara
   sempurna untuk meningkatkan brdan awareness, meningkatkan pengenalan
   dan ingatan akan merek dan meningkatkan loyalitas merek sehingga
   membangun image produk yang positif.
3. Publisitas Pemasaran
   Pemasaran melalui media sosial menyediakan outlet dimana suatu perusahaan
   dapat berbagi informasi penting tentang produk yang ditawarkan dan
   memodifikasi persepsi yang berdampak negatif.
4. Promosi
   Melalui pemasaran media sosial, memberikan “potongan” atau diskon eklusif
   dan peluang untuk audiens sehingga membuat orang-orang merasa di hargai
   dengan khusus, serta untuk memenuhi tujuan jangka pendek (short term
   goals).
5. Riset Pasar
   Menggunkan alat-alat dari website media sosial untuk mempelajari lebih
   dalam tentang pelanggan, membuat profil demografi dan perilaku pelanggan
   (customers habit), belajar tentang keinginan dan kebutuhan konsumen
   (customers needs), serta belajar tentang pesaing (competitor)

Social media marketing merupakan praktek marketing yang menggunakan
saluran distribusi digital untuk mencapai konsumen dengan cara yang relevan,
pribadi, dan hemat biaya. Social media marketing adalah komunikasi dua arah
yang mencari empati dengan pengguna, dan aktivitas media sosial dari sebuah
merek memberikan peluang untuk mengurangi kesalahpahaman dan prasangka
terhadap merek, serta untuk meningkatkan nilai merek (brand value) dengan
membuat platform untuk bertukar ide dan informasi dengan masyarakat. (Ang dan
Andreani, 2022).
Social Media Marketing atau dapat diartikan sebagai bentuk pemasaran
langsung yang bertujuan untuk membangun visibilitas, pengakuan, memori, dan
tindakan dari suatu merek komersial. Atau entitas lain, dan gunakan alat di
Internet seperti blog, Weibo, sosial, jaringan, bookmark sosial, dan berbagi
konten. Pemasaran media sosial adalah proses mendorong individu untuk
mempromosikan penjualan melalui situs web, produk, atau layanan lain melalui
saluran sosial online untuk berkomunikasi dan memanfaatkan komunitas yang
lebih besar, yang kemungkinan besar akan memasarkan melalui saluran
periklanan tradisional. (Mileva dan Dh, 2018).
Teknologi-teknologi website dalam dunia maya memudahkan semua orang
untuk mengakses, membuat dan yang terpenting menyebarluaskan konten mereka
sendiri. Mengunggah konten di blog, tweet, atau video di YouTube dapat
direproduksi dan dilihat oleh jutaan orang secara luas dan gratis. Melakukan
pemasangan iklan tidak harus membayar banyak uang kepada penerbit atau
distributor untuk promosi. Sekarang pemasang iklan dapat membuat konten
sendiri yang menarik dan dilihat banyak orang – (Zarella, 2010).
Selain iklan online, para pemasar (Seller) juga dapat menggunakan social
community (komunitas sosial) yang terdiri dari berbagai bentuk interaksi mulai
dari forum, seeprti Kaskus atau Fashiones daily, situs jejaring sosial seperti
Facebook atau Multiply, dunia virtual seperti Second Life, There atau Kaneva,
games (permainan), situs berbagi seperti Flickr atau YouTube, hingga mikro
blogging (Twitter) – (Wenats dan Kurniawan Yusuf, 2012)
Pemasaran melalui media sosial adalah salah satu bentuk periklanan yang
menggunakan media social community (komunitas sosial) dimana pengiklan
(produsen atau pemilik merek) dapat langsung berinteraksi dan membangun suatu
percakapan maupun hubungan dengan para konsumennya.

Minat beli merupakan perilaku konsumen yang muncul sebagai respon
kepada objek yang menunjukkan keinginan pelanggan untuk melakukan
pembelian. Minat beli dapat diidentifikasikan melalui indikator-indikator sebagai
berikut : (Inesti dan Handayani, 2020)

1. Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan
   produk kepada orang lain.
2. Minat transaksional, yaitu kecenderungan untuk membeli produk
3. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu
   mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi
   untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.
4. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang
   memiliki preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat
   diganti jika terjadi sesuatu dengan produk preferensinya

Kegiatan penilaian yang dilaksanakan pelanggan tidak berakhir pada saat
muncul keputusan pembelian.tetapi setelah memutuskan pembelian pelanggan
akan menilai kembali apakah produk yang dibelinya memuaskan atau sesuai
harapan atau tidak. Menurut Kotler, dkk (2017) purchase intention (intention to
buy) is intention to buy, once brands are evaluate the consumer intends to
purchase brands achiving the highest level of espected satisfaction. Pengertian
minat beli diatas adalah pelanggan muncul dan terbentuk setelah pelanggan
mengevaluasi atau menilai suatu merek, selanjutnya pelanggan akan
melaksanakan pembelian jika merek mempunyai kepuasan dan nilai tinggi yang
sesuai harapan pelanggan.
Menurut Kotler, dkk (2017) menjelaskan faktor-faktor yang berpengaruh
pada minat beli konsumen, yaitu:
a. Lingkungan
Lingkungan dapat mempengaruhi minat beli pelanggan dalam pemilihan
produk.
b. Stimuli Pemasaran
Pemasaran dengan menggunakan iklan dapat menstimulus pelanggan agar
dapat menciptakan minat beli.
Minat beli (purchase intention) terbentuk karena pengaruh, perilaku
konsumen terhadap produk dan kepercayaan kualitas produk, maka pemasar harus
mengerti adanya harapan konsumen. Minat beli konsumen adalah perilaku, minat
dan tindakan konsumen untuk mengambil keputusan pembelian lalu akan
merencanakan pembelian pada merek

a. Primary buying motive, adalah melakukan pembelian produk untuk memenuhi
kebutuhan saja.
b. Selective buying motive, adalah adanya berbagai pertimbangan sebelum
melakukan pembelian. Seperti produk yang akan dibeli apakah mempunyai
keuntungan, atau mempunyai fungsi dll.
c. Patronage buying motive, adalah melakukan pembelian dengan
mempertimbangkan lokasi pembelian terlebih dahulu.
d. Purchase intention (minta beli) setelah konsumen melakukan evaluasi tentang
streategi alternatif kemudian konsumen akan menentukan keputusan untuk
membeli

Menurut Kotler dan Amstrong (2017) minat beli adalah kegiatan yang
muncul karena dengan adanya perasaan dan pikiran pada produk yang diinginkan.
Menurut Damiyati, dkk (2017) merupakan dorongan terhadap individu agar
individu bisa manaruh perasaan secara otomatis dan tidak ada paksaan terhadap
produk, lalu kemudian akan melakukan pembelian. Maka minat beli diartikan
perilaku menyukai produk yang sesuai dengan kesenangan dan kebutuhan,
kemuadian akan selalu melakukan pembelian.
Minat beli merupakan bagian dari komponen perilaku dalam sikap
mengkonsumsi. “Purchase intention represents the possibility that consumers will
plan or be willing to purchase a certain product or service in the future”. Maka
dapat disimpulkan bahwa minat beli merupakan bentuk sikap dan kecenderungan
konsumen dalam mengevaluasi suatu objek sebelum keputusan pembelian benar-
benar dilakukan pada masa yang akan datang (Prawira, 2019).
Minat beli konsumen pada dasarnya merupakan faktor pendorong dalam
pengambilaan keputusan pembelian terhadap suatu produk. Minat beli merupakan
sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk membeli produk
tertentu, serta berapa banyak unit produk yang dibutuhkan pada periode tertentu.
Minat beli merupakan pernyataan mental konsumen yang merefleksikan rencana
pembelian suatu produk dengan merek terntentu pengetahuan tentang niat beli
konsumen terhadap produk perlu diketahui oleh para pemasar untuk
mendeskripsikan perilaku konsumen pada masa yang akan datang. Minat beli
terbentuk dari sikap konsumen terhadap suatu produk hal tersebut berasal dari
keyakinan konsumen terhadap kualitas produk (Halim dan Iskandar, 2019).
Menurut Setiadi (2017) adalah pelanggan akan melakukan pembelian jika
pelanggan sudah benar-benar memutuskan pembelian. Suatu perpaduan
pengetahuan untuk dievaluasi kembali tentang dua perilaku dan kemudian akan
memilih salah satu diantaranya

Menurut penelitian yang di lakukan Nurlina (2017) bahwa Kepercayaan
(Trust) berpengaruh langsung terhadap Niat Beli (Purchase Intention). Kesan
percaya akan keamanan, privasi, dan keandalan yang diberikan kepada konsumen.
Menjadikan sebuah tolok ukur bagi konsumen sebelum berniat membeli suatu
produk.
Konsumen yang mempercayai penjual atau suatu merek perusahaan tidak
akan ragu untuk melakukan pembelian.Kepercayaan (Trust) akan berpengaruh
positif terhadap Niat Beli (Gana dan Koce, 2016: 123).
Mohmed et al (2013: 29) menyatakan bahwa Kepercayaan (Trust) dapat mencakup
minat konsumen sebagai bagian dari keselurahan proses pengambilan keputusan
dalam menentukan minat beli. Pada konteks e-commerce, menurut hasil penelitian
Gefen (2000) dalam (Sekaringtias & Kusumawati, 2017), Online Purchase
Intention secara positif dipengaruhi oleh Kepercayaan (Trust)

Menurut penelitian yang dilakukan Ichsan (2018) Ulasan Online (Online
Customer Review) berpengaruh langsung terhadap Niat Beli (Purchase Intention).
Ketidakpastian dan keraguan akan suatu produk yang ingin dibeli membuat
konsumen berusaha untuk mencari informasi kepada konusmen lain yang telah
membeli produk tersebut sebagai pertimbangan sebelum membelinya. Dan hasil
penelitian tersebut juga selaras dengan penelitian yang dilkukan oleh Elwada & Lu
(2014) yang menemukan bahwa OCR berpengaruh terhadap minat beli

Niat Beliyang timbul pada setiap individu memiliki perbedaan satu sama
lain. pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang
mengombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif atau
lebih, dan memilih salah satu di antaranya. Menurut Ferdinand (2002:129 ) dalam
Sugiarto & Subagio (2014) Terdapat beberapa Niat Beliyang dapat timbul pada
setiap individu yaitu sebagai berikut :

1. Niat Transaksional yaitu Niat Beli yang muncul ketika konsumen
   memiliki kecenderungan untuk membeli produk.
2. Niat Referensial yaitu Niat Beli yang muncul ketika konsumen dapat
   merekomendasikan produk kepada orang lain.
3. Niat Prereferensial yaitu Niat Beli yang muncul ketika konsumen
   menjadikan produk sebagai pilhan utama.
4. Niat Eksploratif yaitu Niat Beli yang muncul ketika konsumen mencari
   informasi lebih mengenai produk.

Empat faktor yang mempengaruhi Niat Belikonsumen (Lucas, 2012) antara
lain :

1. Perhatian (Attention) adanya perhatian yang besar dari konsumen terhadap
   suatu produk (barang atau jasa).
2. Ketertarikan (Interest) menunjukkan adanya pemusatan perhatian dan
   perasaan senang.
3. Keinginan (Desire) adanya dorongan untuk ingin memiliki.
4. Keyakinan (Conviction) adanya perasaan percaya diri individu terhadap
   kualitas, daya guna, dan keuntungan dari produk yang akan dibeli.

Model AIDA merupakan unsure daripada Niat Beli (Purchase Intention)
seperti yang dijelaskan oleh Kotler dalam Setiawan (2018) . Model AIDA terdiri
dari:

1. Attention
   Keterkaitan konsumen dan produk, dalam hal ini di mana perusahaan dapat
   menaruh perhatian konsumen dengan melakukan pendekatan agar konsumen
   menyadari keberadaan produk dan kualitasnya.
2. Interest
   Kepekaan konsumen terhadap produk, dalam tahap ini konsumen
   ditumbuhkan dan diciptakan rasa ketertarikan terhadap produk tersebut.Perusahaan
   berusaha agar produknya mempunyai daya tarik dalam diri konsumen, sehingga
   konsumen memiliki rasa ingin tahu yang dapat menimbulkan minatnya terhadap
   suatu produk.
3. Desire
   Keinginan konsumen untuk mencoba dan memiliki produk tersebut, rasa
   ingin tahu konsumen terhadap produk tersebut diarahkan kepada minat membeli.
4. Action
   Tindakan konsumen untuk melakukan pembelian.