Menurut Eisenberger et. al., dalam Baliartati, (2016). Organizational
support dapat dipengaruhi oleh pengalaman yang telah dimiliki oleh individu,
serta pengamatan mengenai keseharian organisasi dalam memperlakukan
karyawannya. Dalam hal ini sikap organisasi terhadap ide-ide yang disampaikan
oleh karyawan, respon terhadap karyawan yang mengalami kesulitan serta
perhatian yang diberikan perusahaan terhadap kesejahteraan dan kesehatan
karyawan. Terdapat tiga aspek utama yang dapat menjadi perhatian karyawan,
antara lain :
- Sikap Organisasi terhadap ide-ide karyawan
Organizational Support dipengaruhi oleh sikap organisasi terhadap ide-ide
yang disampaikan oleh karyawan. Apabila organisasi dapat melihat ide-ide
dari karyawan yang bersifat membangun akan menumbuhkan persepsi yang
positif terhadap dukungan organisasi. Sebaliknya, jika organisasi tidak
menerima ide-ide dari karyawan maka persepsi karyawan terhadap
dukungan organisasi akan menjadi negatif. - Respon terhadap Karyawan
Respon terhadap karyawan yang sedang mengalami masalah juga menjadi
pengaruh dalam organizational support. Apabila organisasi memberikan
respon yang positif pada karyawan yang sedang menghadapi masalah maka
akan meningkatkan persepsi karyawan, bahwasannya organisasi peduli dan
turut berperan dalam mengatasi permasalahan yang dihadapi. Apabila
organisasi hanya berdiam diri saja dan tidak memperlihatkan usaha untuk
membantu karyawan yang mengalami masalah, maka karyawan akan
melihat bahwa tidak adanya dukungan dari organisasi. - Respon terhadap kesejahteraan dan kesehatan karyawan
Perhatian organisasi akan kesejahteraan dan kesehatan karyawan juga
mempengaruhi tingkat organizational support. Organisasi yang memiliki
visi dan misi selain untuk mencapai tujuan organisasi tetapi juga
memperhatikan kesejahteraan dan kesehatan anggotanya dalam proses
pencapaian tujuan tersebut dapat memberikan sumbangan positif terhadap
persepsi dukungan organisasi yang dimiliki oleh karyawan.
Berdasarkan teori yang telah dijelasakan di atas maka disimpulkan bahwa
terdapat beberapa faktor yang dapat membuat seseorang merasakan organisasi
mendukung mereka antara lain sikap organisasi terhadap ide-ide karyawan, respon
terhadap karyawan, dan respon terhadap kesejahteraan dan kesehatan karyawan.