Bentuk-bentuk tindak Kekerasan Dalam Rumah Tangga menurut UndangUndang Nomor 23 Tahun 2004, tercantum dalam Pasal 6, Pasal 7, Pasal 8 dan
Pasal 9 yaitu :
a. Kekerasan fisik
Kekerasan fisik adalah perbuatan yang mengakibatkan rasa sakit, jatuh
sakit, atau luka berat (Pasal 6 UU No. 23/2004).
b. Kekerasan psikis
Kekerasan psikis adalah perbuatan yang mengakibatkan ketakutan,
hilangnya rasa percaya diri, hilangnya kemampuan untuk bertindak, rasa
tidak berdaya, dan/atau penderitaan psikis berat pada seseorang (Pasal 7
UU No. 23/2004).
c. Kekerasan seksual
Kekerasan seksual adalah setiap perbuatan yang berupa pemaksaan
hubungan seksual, pemaksaan hubungan seksual dengan cara yang tidak
wajar dan/atau tidak disukai, pemaksaan hubungan seksual dengan orang
lain untuk tujuan komersial dan/atau tujuan tertentu (Pasal 8 UU No.
23/2004).
d. Penelantaran rumah tangga
Penelantaran rumah tangga meliputi dua tindakan yaitu: 1) orang yang
mempunyai kewajiban hukum atau karena persetujuan atau perjanjian
memberikan kehidupan, perawatan, atau pemeliharaan kepada orang
tersebut dalam lingkup rumah tangga namun tidak melaksanakan
kewajiban tersebut. 2) setiap orang yang mengakibatkan ketergantungan
ekonomi dengan cara membatasi dan/atau melarang untuk bekerja yang
layak di dalam dan di luar rumah tangga sehingga korban berada di bawah
kendali orang tersebut (Pasal 9 UU No. 23/2004).
Dari bentuk-bentuk Kekerasan Dalam Rumah Tangga yang telah
dijabarkan diatas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa kekerasan tidak hanya
disebabkan oleh kontak fisik melainkan juga oleh hal lain yang tidak berhubungan
dengan fisik, misalnya cacian, makian, cemoohan yang dilakukan pelaku terhadap
korban.
Pengertian Kekerasan dalam Rumah Tangga (skripsi, tesis, disertasi)
Kekerasan Dalam Rumah Tangga atau biasa disingkat KDRT adalah setiap perbuatan
terhadap seseorang terutama perempuan, yang berakibat timbulnya kesengsaraan atau
penderitaan secara fisik, seksual, psikologis, dan/atau penelantaran rumah tangga
termasuk ancaman untuk melakukan perbuatan, pemaksaan, atau perampasan
kemerdekaan secara melawan hukum dalam lingkup rumah tangga.
Dalam pasal 1 ayat 1 UU NO 23 Tahun 2004 tentang Penghapusan Kekerasan
Dalam Rumah Tangga, Kekerasan Dalam Rumah Tangga adalah setiap perbuatan
terhadap seseorang terutama perempuan yang berakibat timbulnya kesengsaraan
atau penderitaan secara fisik, seksual, psikologis dan/atau perampasan
kemerdekaan secara melawan hukum dalam lingkup rumah tangga.
Berdasarkan beberapa definisi di atas, maka dapat disimpulkan bahwa segala
perbuatan tindakan kekerasan dalam rumah tangga merupakan perbuatan
melanggar hak asasi manusia yang dapat dikenakan sanksi hukum pidana maupun
hukum perdata.
Model Sistem Pendekatan Restoratif (skripsi, tesis, disertasi)
Penyelesaian tindak pidana melalui pendekatan restorative tidak akan
menjadi suatu realitas yang dapat diimplementasikan jika tidak dapat dibangun
atau dikembangkan suatu model struktural dengan paradigm restoratif yang akan
menjadi pilihan alternative dalam sistem hukum pidana. Dalam hal ini ada
berbagai macam model sistem pendekatan restoratif yang dijabarkan oleh Van
Ness, antara lain :30
a. Unified System
Dalam masyarakat yang semakin sadar akan pentingnya kesetaraan dalam
hukum melihat hiptesa Christie, yaitu bahwa Negara telah mencuri konflik dari para pihak menjadi suatu pilihan yang dapat member pandangan untuk
memvisikan pendekatan restoratif menggantikan peradilan pidana.31
Untuk mengembalikan konflik itu ke “pemiliknya yang berhak, memerlukan
suatu pendekatan yang benar-benar berbeda dalam mengelola pemberian prosesproses keadilan, yang memungkinkan korban dan pelanggar dapat menentukan
sendiri hasil penyelesaian konfliknya tersebut dan Negara tidak memiliki hak
mutlak atas konflik yang dimaksud, sehingga berdasar pandangan ini, prosesproses penyelesaian tindak pidana melalui pendekatan restorative seharusnya
dapat menggantikan semua proses dalam sistem peradilan pidana pada umumnya.
b. Dual Track System
Model dual track system ini dapat dibuat menjadi suatu pendamping alternatif
bersama sistem peradilan pidana yang ada. Dalam suatu model jalur ganda, proses
restoratif dan proses tradisional akan berdampingan secara bersama-sama, dimana
para pihak yang menentukan wacana jalannya proses dari suatu kasus tertentu.
Jika kesepakatan untuk memasuki proses restoratif tidak dapat dicapai (dengan
konsesus semua pihak yang berkepentingan) maka sistem pengadilan peradilan
pidana akan tetap tersedia. Jadi, dalam hal ini pendekatan restoratif ditempatkan
menduduki prosisi primer sedangkan lembaga-lembaga formal adalah berperan
sebagai suatu unsure pendukung, sebagaimana model peradilan pidana Jepang pada dasarnya terdiri dari suatu sistem dua jalur,32 yang sistem peradilan
formalnya sama dengan mayoritas Negara demokrasi industry, dengan hukum
pidana materiil dan hukum pidana formilnya yang mengatur jalannya proses suatu
kasus tindak pidana.
c. Safeguard System
Model ini adalah suatu model yang dirancang untuk menangani tindak pidana
melalui pendekatan restorative, dimana program-program restorasi akan menjadi
sarana utama untuk menangani permasalahan-permasalahan tindak pidana maka
hal ini berarti bahwa akan terjadi suatu peralihan besar dari sistem peradilan
pidana pada umunya yang akan mengalami reduksi ke sistem keadilan restorative.
Namun, untuk kasus-kasus tertentu akan tetap ditangani oleh sistem peradilan
pidana yang kontemporer, yaitu kasus-kasus yang dianggap tidak sesuai untuk
ditangani oleh suatu proses atau program restorative. Contoh-contohnya mungkin
dalam situasi-situasi dimana diperlakukan suatu jawaban pasti atas adanya suatu
pertanyaan yang riil perihal “bersalahnya” si terdakwa, atau situasi-situasi dimana
tindakan-tindakan koersif signifikan atau tindakan-tindakan pengendalian tampak
diperlukan untuk perlindungan masyarakat.
d. Hybrid System
Dalam model ini, proses penentuan atau penetapan seseorang bersalah
diproses dalam sistem peradilan pidana pada umumnya dan kemudian dalam proses penentuan saksi maka konsep pendekatan restoratif dapat dipergunakan
untuk menentukan jenis sanksinya. Dalam sistem hybrid, baik respon pendekatan
restoratif maupun respon peradilan pidana kontemporer dipandang sebagai
bagian-bagian normatif dari sistem peradilan
Dasar Penerapan restorative justice dalam penyelesaian Tindak Pidana. (skripsi, tesis, disertasi)
Dasar Penerapan restorative justice dalam penyelesaian Tindak
Pidana.
Memang pada dasarnya, metode mediasi untuk menyelesaikan kasus tindak
pidana di Kepolisian tidak dikenal dalam peraturan perundang-undangan tentang
sistem peradilan pidana, seperti di Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1981 tentang
Hukum Acara Pidana dan Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang
Kepolisian Negara Republik Indonesia. Meski demikian, Kapolri setidaknya
mengeluarkan surat tentang penanganan sengketa di luar pengadilan serta ada
peraturan Kapolres terkait mediasi. Mediasi oleh lembaga Kepolisian antara lain
adalah restorative justice.
Peraturan-peraturan tersebut antara lain yaitu :
a. Surat kapolri No. Pol. B/ 3022/XII/2009/sdeops tentang konsep
Alternatif Dispute Resolution (ADR).
Dalam Surat kapolri No. Pol. B/ 3022/XII/2009/sdeops tentang konsep
Alternatif Dispute Resolution (ADR), terdapat langkah-langkah penyelesaian
masalah dengan menggunakan konsep ADR yaitu antara lain :
1. Mengupayakan penanganan kasus pidana yang mempunyai kerugian
materi kecil, penyelesaiannya dapat diarahkan melalui konsep ADR.
2. Penyelesaian kasus pidana dengan menggunakan ADR harus disepakati
oleh pihak-pihak yang berperkara namun apabila tidak terdapat
kesepakatan baru diselesaikan sesuai dengan prosedur hukum yang
berlaku secara profesional dan proporsional.
3. Penyelesaian kasus pidana yang menggunakan ADR harus berprinsip pada
musyawarah mufakat dan harus diketahui oleh masyarakat sekitar dengan
menyertakan RT RW setempat.
27
4. Penyelesaian kasus pidana dengan menggunakan ADR harus menghormati
norma hukum sosial / adat serta memenuhi azas keadilan.
5. Memberdayakan anggota Pemolisian/ Perpolisian Masyarakat (“Polmas”)
dan memerankan Forum Kemitraan Polisi dan Masyarakat (“FKPM”)
yang ada di wilayah masing-masing untuk mampu mengidentifikasi kasuskasus pidana yang mempunyai kerugian materiil kecil dan memungkinkan
untuk diselesaikan melalui konsep ADR.
6. Untuk kasus yang telah dapat diselesaikan melalui konsep ADR agar tidak
lagi di sentuh oleh tindakan hukum lain yang kontra produktif dengan
tujuan Polmas.
Setelah peneliti membaca dan memahami langkah-langkah penyelesaian kasus
pidana sesuai dengan Surat kapolri No. Pol. B/ 3022/XII/2009/sdeops tentang
konsep Alternatif Dispute Resolution (ADR), maka peneliti dapat menarik
kesimpulan bahwa dalam penyelesaian kasus pidana di Kepolisian dengan
menggunakan metode restorative justice maka yang diutamakan disini adalah
dengan musyawarah antar pihak yang terlibat dengan mengedepankan keadilan
dan ketika kasus sudah berhasil diselesaikan maka tidak boleh lagi ada tindakan
hukum lainnya atau dalam kata lain kasus telah selesai.
b. Peraturan Kepala Kepolisian NKRI Nomor 7 Tahun 2008 tentang
Pedoman Dasar Strategi dan Implementasi Pemolisian Masyarakat
dalam Penyelenggaraan Tugas Polri.
Di dalam Peraturan Kepala Kepolisian NKRI Nomor 7 Tahun 2008 tentang
Pedoman Dasar Strategi dan Implementasi Pemolisian Masyarakat dalam
Penyelenggaraan Tugas Polri pada tercantum bahwa Pemecahan Masalah adalah
proses pendekatan permasalahan Kamtibmas dan kejahatanuntuk mencari
pemecahan suatu permasalahan melalui upaya memahami masalah, analisis
masalah, mengusulkan alternatif-alternatif solusi yang tepat dalam rangka
menciptakan rasa aman, tentram dan ketertiban (tidak hanya berdasarkan pada
hukum pidana dan penangkapan), melakukan evaluasi serta evaluasi ulang
terhadap efektifitas solusi yang dipilih.
Dalam hal ini peneliti dapat menarik kesimpulan bahwa untuk menyelesaikan
masalah pidana boleh dengan menggunakan alternatif solusi yang tepat dan tidak
hanya berdasarkan pada hukum pidana dan penangkapan hal itu berarti bisa
menjadi dasar penerapan restorative justice.
Prinsip Restorative Justice (skripsi, tesis, disertasi)
Beberapa prinsip-prinsip yang berlaku secara universal yang melekat
dalam konsep pendekatan restoratif dalam peneyelesaian tindak pidana, antara
lain sebagai berikut :
a. Prinsip Penyelesaian yang Adil (Due Process)
Dalam setiap sistem peradilan pidana di seluruh Negara, kepada tersangka
selalu diberikan hak untuk mengetahui terlebih dahulu tentang prosedur alprosedural perlindungan tertetu ketika dihadapkan pada penuntutan atau
penghukuman. Proses peradilan (due process) haruslah dianggap sebagai bentuk
perlindungan untuk member keseimbangan bagi kekuasaan Negara untuk
menahan, menuntut, dan melaksanakan hukuman dari suatu putusan
penghukuman.21
Dalam implementasinya, mekanisme proses pendekatan restoratif
menghendaki adanya keinginan untuk tetap member perlindungan bagi tersangka
yang terkait dengan due process. Akan tetapi, karena dalam proses restorasi
mengharuskan adanya pengakuan bersalah terlebih dahulu maka hal ini
menimbulkan pertanyaan mengeai sampai sejauh mana persetujuan yang
diberitahukan (informed consent) dan pelepasan hak suka rela (wiver of rights)
dapat dipergunakan sebagai awal penyelesaian yang adil.22
Menurut peneliti, konsep dasar penyelesaian melalui pendekatan restoratif
yang mengharuskan adanya pengakuan bersalah bagi pelaku adalah merupakan
syarat untuk mendapatkan jalan keluar dilanjutkannya proses pemulihan dan
sekaligus sebagai isyarat bahwa pelaku harus bertanggung jawab atas perbuatannya, karena sebuah pengakuan bersalah adalah bentuk lain dari suatu
tanggung jawab.
b. Perlindungan yang Setara
Dalam proses penyelesaian tindak pidana melalui pendekatan restorative,
keadilan harus timbul dari suatu proses saling memahami akan makna dan tujuan
keadilan itu, tanpa memandang suku, jenis kelamin, agama, asal bangsa dan
kedudukan sosial lainnya.23
Terdapat keraguan tentang kemampuan sistem pendekatan restoratif
dalam menyelesaikan suatu masalah dan memberikan “rasa keadilan” diantara
para partisipan yang berbeda-beda, karena dapat saja salah satu pihak mempunyai
kelebihan kekuatan ekonomi, intelektual, politik atau bahkan fisik.24 Sehingga
terjadi suatu ketidaksetaraan diantara para pihak yang berpartisipasi dalam suatu
proses restoratif.
c. Hak-Hak Korban
Dalam penyelesaian masalah melalui pendekatan restoratif, hak-hak
korban perlu mendapat perhatian karena korban adalah pihak yang berkepentingan
yang seharusnya mempunyai kedudukan (hukum) dalam proses penyelesaiannya.
Pada sistem peradilan pidana pada umumnya, ditengarai bahwa korban tidak
menerima perlindungan yang setara dari pemegang wewenang sistem peradilan pidana, sehingga kepentingan yang hakiki dari korban sering terabaikan dan
kalaupun itu ada hanya sekedar pemenuhan sistem administrasi atau manajemen
peradilan pidana.25
Menurut peneliti, bahwa pengakuan dalam pemberian kesempatan untuk
member penjelasan atau ketarangan yang berhubungan dengan kejadian yang
dialami korban dalam proses persidangan belum mencerminkan adanya
kedudukan yang sama di dalam hukum. Agar kedudukan hukum korban dapat
menjadi setara dalam proses penyelesaian maka kepada korban harus juga
diberikan hak-hak untuk memperoleh ganti rugi yang memadai atas derita yang
dialaminya.
d. Proporsionalitas
Gagasan fairness di dalam sistem restoratif didasarkan pada consensus
persetujuan yang memberikan pilihan alternatif dalam menyelesaikan masalah,
sedangkan pengertian proporsionalitas adalah berkaitan dengan lingkup kesamaan
sanksi-sanksi penderitaan yang harus dikenakan pada pelanggar yang melakukan
pelanggaran. Dalam peradilan pidana pada umumnya, proporsionalitas dianggap
telah terpenuhi bila telah memenuhi suatu perasaan keadilan retributive
(keseimbangan timbale balik antara punish dan reward), sedangkan dalam
pendekatan restoratif dapat memberlakukan sanksi-sanksi yang tidak sebanding
terhadap pelanggar yang melakukan pelanggaran yang sama.26
e. Praduga Tak Bersalah
Dalam peradilan pidana pada umumnya, Negara memiliki beban
pembuktian untuk membuktikan kesalahan tersangka. Sejak dan sampai beban
pembuktian itu dilakukan, tersangka harus dianggap tidak bersalah. Berbeda halnya dalam proses restoratif, yang mensyaratkan suatu pengakuan bersalah
merupakan syarat dilanjutkannya lingkaran penyelesaian.
Dalam proses-proses restoratif, hak-hak tersangka mengenai praduga tak
bersalah dapat dikompromikan dengan cara yaitu tersangka memiliki hak untuk
melakukan terminasi proses restorasi dan menolak proses pengakuan bahwa ia
bersalah, dan selanjutnya memilih opsi proses formal dimana kesalahan harus
dibuktikan,27 atau tersangka dapat memperoleh hak untuk banding ke pengadilan
dan semua perjanjian yang disepakati dalam proses restoratif dinyatakan tidak
mempunyai kekuatan mengikat.
f. Hak Bantuan Konsultasi atau Penasehat Hukum
Dalam proses restoratif, advokat atau penasehat hukum memiliki peran
yang sangat strategis untuk membangun kemampuan pelanggar dalam melindungi
haknya vis a vis bantuan penasehat hukum. Dalam semua tahapan informal yang
restorative, tersangka dapat diberi informasi melalui bantuan penasehat hukum
mengenai hak dan kewajibannya yang dapat dipergunakan sebagai pertimbangan
dalam membuat membuat keputusan.28
Namun demikian, sekali tersangka memilih untuk berpartisipasi dalam
sebuah proses restorative, ia seharusnya bertindak dan berbicara atas namanya
sendiri. Posisi-posisi mereka yang mengizinkan pengacara mewakili partisipanpartisipan dalam semua titik tahapan selama proses restoratif, akan
menghancurkan banyak manfaat yang diharapkan dari “perjumpaan” (encounter),
seperti komunikasi langsung dan pengungkapan perasaan, danpembuatan
keputusan kolektif proaktif. Pengacara juga bisa sangat membantu dalam memberi
saran klien-klien mereka tentang hasil yang paling mungkin yang didapatkan dan
seharusnya diharapkan.
Konsep Restorative Justice (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Sarre:
…, restorative justice is concerned with rebuilding relationships after an
offence, rather driving a wedge between offenders and their communities, which
is the hallmark of modern criminal justice systems.
(Keadilan restorative bekaitan dengan bagaimana membangun kembali
hubungan setelah terjadi suatu tindak pidana, bukannya membangun tembok
pemisah antara para pelaku tindak pidana dengan masyarakat mereka, yang
merupakan hallmark (tanda/karakteristik) dari sistem-sistem peradilan pidana
modern).
Dari pendapat Sarre tersebut, peneliti mengambil kesimpulan bahwa
konsep dasar pendekatan restoratif berupa tindakan untuk “membangun kembali
hubungan yang rusak akibat tindak pidana” telah lama dikenal dan dipraktikkan di
dalam hukum adat yang berlaku di Indonesia. Dengan perkataan lain dapat
dinyatakan bahwa filosifi dasar tujuan pendekatan restorative, yaitu “memulihkan
keadaan pada keadaan semula sebelum terjadinya konflik” adalah identik dengan filosofi “mengembalikan keseimbangan yang terganggu” yang terdapat dalam
Hukum Adat Indonesia.
Burt Galaway dan Joe Hudson menyatakan bahwa konsep keadilan
menurut konsep keadilan restorative, memiliki unsure-unsur yang sangat
mendasar, yaitu19 pertama, tindak pidana dipandang sebagai suatu
konflik/pertentangan antara individu-individu yang mengakibatkan kerugian
kepada para korban, masyarakat, dan para pelaku tindak pidana itu sendiri; kedua,
tujuan dari proses (criminal justice) haruslah menciptakan perdamaian di dalam
masyarakat dengan memperbaiki kerugian yang diakibatkan oleh konflik itu;
ketiga, proses tersebut harus menunjang partisipasi aktif oleh para korban, pelaku
dan masyarakat untuk menemukan pemecahan terhadap konflik yang
bersangkutan.20
Unsur-unsur yang mendasari pendekatan restoratif sebagaimana yang
diutarakan oleh Burt Gallaway dan Joe Hudsob tersebut, member pemahaman
bahwa korban sebagai pihak yang mengalami dampak kerugian atau kerusakan
yang timbul akibat terjadinya suatu tindak pidana memiliki hak sepenuhnya untuk
ikut serta dalam proses penyelesaian dan pemulihan tindak pidana tersebut.
Pemahaman tersebut membawa konsekuensi logis terhadap makna dan
pengertian tindak pidana yang bukan lagi harus dipandang sebagai suatu
perbuatan melanggar hukum yang harus diberi sanksi oleh Negara tetapi suatu
perbuatan yang harus dipulihkan melalui ganti rugi atau jenis sanksi lain yang
sifatnya menjauhi efek pemenjaraan.
Pengertian Restorative Justice (skripsi, tesis, disertasi)
Pengertian Restorative Justice menurut para ahli
Umbreit dalam tulisannya menjelaskan bahwa :
“Restorative justice is a “victim-centered response to crime that allows the
victim, the offender, their families, and representatives of community to address
the harm caused by the crime”.”
(Keadilan restorative adalah sebuah “tanggapan terhadap tindak pidana
yang berpusatkan pada korban yang mengizinkan korban, pelaku tindak pidana,
keluarga-keluarga mereka, dan para perwakilan dari masyarakat untuk menangani
kerusakan dan kerugian yang diakibatkan oleh tindak pidana”.)
9
Terhadap pandangan tersebut Daly10 mengatakan, bahwa konsep Umbreit
tersebut memfokuskan kepada “memperbaiki kerusakan dan kerugian yang disebabkan oleh tindak pidana” yang harus ditunjang melalui konsep restitusi,
yaitu “mengupayakan untuk memulihkan kerusakan dan kerugian yang diderita
oleh pra korban tindak pidana dan memfasilitasi terjadinya perdamaian”.11
Dengan demikian tepatlah yang dikatakan oleh Tony Marshall bahwa
sebenarnya keadilan restorative adalah suatu konsep penyelesaian suatu tindak
pidana tertentu yang melibatkan semua pihak yang berkepentingan untuk
bersama-sama mencari pemecahan dan sekaligus mencari penyelesaian dalam
menghadapi kejadian setelah timbulnya tindak pidana tersebut serta bagaimana
mengatasi implikasinya di masa datang.12
Menurut Wright, bahwa tujuan utama dari keadilan restoratif adalah
pemulihan, sedangkan tujuan kedua adalah ganti rugi.13 Hal ini berarti bahwa
proses penanggulangan tindak pidana melalui pendekatan restoratif adalah suatu
proses penyelesaian tindak pidana, yang bertujuan untuk memulihkan keadaan
yang di dalamnya termasuk ganti rugi terhadap korban melalui cara-cara tertentu
yang disepakati oleh para pihak yang terlibat di dalamnya.
Menurut UNODC, bahwa yang dimaksud dengan restorative justice adalah
pendekatan untuk memecahkan masalah, dalam berbagai bentuknya, melibatkan
korban, pelaku, jaringan sosial mereka, badan-badan peradilan dan masyarakat.14
Program keadilan restoratif didasarkan pada prinsip dasar bahwa perilaku
kriminal tidak hanya melanggar hukum, tetapi juga melukai korban dan
masyarakat. Setiap upaya untuk mengatasi konsekuensi dari perilaku kriminal
harus, bila memungkinkan, melibatkan pelaku serta pihak-pihak yang terluka selain menyediakan yang dibutuhkan bagi korban dan pelaku berupa bantuan dan
dukungan.15
Sedangkan menurut Clifford Dorn, seorang sarjana terkemuka dari gerakan
restorative justice, telah mendefinisikan restorative justice sebagai filosofi
keadilan menekankan pentingnya dan keterkaitan pelaku, korban, masyarakat, dan
pemerintah dalam kasus-kasus kejahatan dan kenakalan remaja.16
Menurut Centre for Justice & Reconciliation (CJR) bahwa restorative justice
adalah teori keadilan yang menekankan memperbaiki kerugian yang disebabkan
oleh perilaku kriminal. Hal ini paling baik dilakukan ketika para pihak bersamasama secara sadar bertemu untuk memutuskan bagaimana untuk melakukan hal
ini. Hal ini dapat menyebabkan transformasi hubungan antar masyarakat.17
Dari berbagai pendapat para ahli diatas maka peneliti dapat mendefinisikan
bahwa restorative justice adalah pada prisipnya merupakan suatu pendekatan yang
dipakai untuk menyelesaikan masalah di luar pengadilan dengan mediasi atau
musyawarah dalam mencapai suatu keadilan yang diharapkan oleh para pihak
yaitu antara lain pelaku tindak pidana serta korban tindak pidana untuk mencari
solusi terbaik yang disepakati oleh para pihak.
Dalam hal ini restorative justice mengandung arti yaitu keadilan yang
direstorasi atau dipulihkan.Masing masing pihak yang terlibat dalam suatu tindak
pidana diberikan kesempatan untuk bermusyawarah, restorative justice menekankan pada kesejahteraan dan keadilan.Korban tindak pidana berhak
menuntut ganti rugi kepada pelaku tindak pidana yaitu kerugian yang telah
dideritanya, sedangkan pelaku tindak pidana wajib mengganti kerugian yang
disebabkan olehnya kepada korban
Sumber Dana dan Biaya Modal (skripsi, tesis, disertasi)
a. Sumber Dana
Dalam memeperkuat struktur modal perusahaan kita dapat melihat
dari beberapa segi sumber-sumber dana perusahaan. Apabila modal di
butuhkan untuk membiyayai dalam jangka pendek maka akan lebih
efektif dan efisien menggunakan sumber modal yang sifatnya jangka
pendek begitu juga sebaliknya jika kebutuhan modal perusahaan
berjangka panjang maka akan lebih efektiv dan efisien menggunakan
smber yang bersifat jangka panjang. Beberapa jenis sumbr dana
perusahaan sebagai berikut :
1) Sumber Dana yang Digunakan Pengeluaran Jangka Pendek
Sumber-sumber dana yang dipakai untuk membiyayai pengluaran
jangka pendek sebagai berikut :
a) Pinjaman bank yang sifatnnya jangka pendek
b) Piutang dagang
c) Factoring. Suatu kondisi dari perusahaan membutuhkan dana
dan memiliki piutang perusahaan, dan kemudian piutang
perusahaan tersebut dijual ke pada lembaga-lembaga yang siap
menampung dan mau menerima untuk membayarnnya seperti
lembaga-lembaga keuangan keuangan dan lainnya.
d) Letter of credit (LC). Letter of credit menurut M. Fuad dkk,
sebuah janji yang tertulis dari pihak bank bagi pembeli untuk
membeyar sejumlah uang kepada suatu perusahaan yang menjadi
tujuan atau bisa dikatakan pihak penjual apabila sejumlah kondisi
dan syarat-syarat telah terpenuhi.
e) Hutang jangka pendek tanpa menggunakan jaminan. Hutang ini
biasannya diperoleh di perbankkan . di perbankkan mempunyai
dua bentuk yaitu kreeit rekening koran ( line of credit )dan kredit
rekening koran yang diperpanjang ( revolving line of credit ).
Untuk memperoleh pinjaman jangka pendek tanpa jaminan bisa
diperoleh juka perusahaan memeiliki sejumlah dana yang
jumlahnnya dalam sekala besar di bank. Oleh karena itu
perbankkan dapat memberikan pijaman dengan kata lain pihak
perbankkan memberikan kepercayasehingga dengan saldo dana
tersebut menyebabkan perbankan memberikan pinjamanan
setelah melihat saldo yng dimiliki perusahaan tersebut.
2) Sumber Dana yang Digunkan untuk Pengeluaran Jangka Panjang
Beberapa dana yang bisa digunakan untuk membiyayai
pengeluaran jangka panjang sebagai berikut :
a) Penjualan Obligasi (bonds) ialah jenis surat yang mempunyai
nilai dengan masa waktu yang panjang, jangka waktunya
biasannya 5 sampai 10 tahun.
b) Hutang bank yang sifatnnya jangka panjang. Penjabarannya suatu
perusahaan mampu menjamin dana yang diberikan oleh pihak
bank dengan jangka waktu 10 tahun hingga 15 tahun. Hutang
bank yang sifatnya jangka panjang atau kredit jangka panjang
biasannya menerapkan perhitungan dengan sisitem fleksibelitas
dalam artian mengikuti perubahan yang akan terjadi atau sesuai
dengan kondisi pasar. (Irham Fahmi, 2014)
2. Biaya Modal
Menurut Handoko (2009, h.234) “Biaya modal adalah tingkat imbal
hasil minimum yang harus diterima oleh investor sehingga investor
bersedia menandai suatu proyek pada tingkat resiko tertentu”
Menurut Sutrisno (2011, h.150) “Biaya modal adalah semua biaya
yang secara riil dikeluarkan oleh perusahaan dalam rangka mendapatkan
sumber dana yang digunakan untuk investasi perusahaan”
Biaya modal (cost of capital) ialah segala biaya yang secara nyata
dikeluarkan dari perusahaan untuk mendapatkan sumber dana. Ada dua
jenis biaya modal :
1) Biaya modal hutang jangka pendek, hutang jangka pendek hutang
yang mempunyai umur kurang dari 1 tahun. Perhitungannya
menggunakan rumus :
?? = ?? ( ? − ?)
Keterangan :
?? = biaya hutang jangka pendek setelah pajak
?? = biaya hutang jangka pendek sebelum pajak yaitu sebesar
tingkat bunga hutang.
? = tingkat pajak
2) Biaya modal (long term liabilities), pada dasarnya biaya pada
penggunaan hutang jangka panjang yang berasal dari obligasi. Bisa
dihitung menggunakan rumus :
?? = ? + (? − ?? )/?
Keterangan :
? = bunga (long term liabilities) hutang jangka panjang (obligasi)
1 tahun
? = nilai oblgasi pada akhir umurnya
?? = nilai bersih penjualan obligasi
? = umur obligasi
Pengertian Investasi (skripsi, tesis, disertasi)
Investasi adalah suatu istilah dengan beberapa pengertian yang
berhubungan dengan keuangan dan ekonomi. Istilah tersebut berkaitan
dengan akumulasi bentuk aktiva dengan suatu harapan mendapatkan
keuntungan pada masa depan. Investasi juga disebut sebagai penanaman
modal. Ini adalah kebalikan dari divestasi pada asset yang lama. Dalam KBBI
Investasi merupakan penanaman uang atau modal di suatu perusahaan atau
proyek untuk tujuan memperoleh keuntungan. Secara umum investasi dapat
diartikan sebagai meluangkan/ memanfaatkan waktu, uang atau tenaga demi
keuntungan / manfaat pada masa datang. (Wikipedia, 2019).
Menurut Fahmi (2015) mendefinisikan investasi sebagai bentuk
pengelolaan dana guna memberikan keuntungan dengan cara menempatkan
dana tersebut pada alokasi yang diperkirakan akan memberikan tambahan
keuntungan (compounding).
Dari beberapa definisi investasi di atas, maka dapat disimpulkan bahwa
investasi adalah suatu kegiatan penanaman modal atau sejumlah dana pada
bisnis atau pasar modal dengan tujuan investor memperoleh keuntungan
dimasa yang akan datang.
Aspek – Aspek Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Untuk memperoleh kesimpulan yang kuat tentang layak atau tidaknya
sebuah ide bisnis untuk dijalankan maka perlu dilakukan studi yang
mendalam pada beberapa aspek studi kelayakan bisnis antara lain :
a. Aspek Pasar & Pemasaran
Menurut Suliyanto (2010, h.82) aspek pasar dan pemasaran
menganalisis potensi pasar dan strategi yang digunakan agar produk yang
dihasilkan dapat sampai kekonsumen. Suatu ide bisnis dinyatakan layak
berdasarkan aspek pasar dan pemasaran jika ide bisnis tersebut dapat
meghasilkan produk yang dapat diterima pasar dengan tingkat penjualan
yang menguntungkan.
Pengkajian aspek pasar penting dilakukan, karena tidak ada bisnis
yang dihasilkan oleh suatu bisnis yang dijalankan. Aspek pasar
memperlajari tentang:
1) Permintaan dan Penawaran
Menurut Husein Umar (2009) permintaan dapat diartikan sebagai
jumlah barang yang dibutuhkan konsumen yang mempunyai
kemampuan membeli pada berbagai tingkat harga. Hukum
permintaan mengatakan bahwa, bila harga suatu barang meningkat,
maka kuantitas barang yang diminta akan berkurang. Sebaliknya, jika
harga suatu barang menurun, maka kuantitas barang yang diminta
akan meningkat. Faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan,
antara lain harga barang itu sendiri, harga barang lain yang memiliki
hubungan, pendapatan barang dan jasa yang ditawarkan, selera,
jumlah penduduk. Riawan dkk (2017, h.152)
Selanjutnya menurut Husein Umar (2009) penawaran dapat
diartikan sebagai kuantitas barang yang ditawarkan di pasar pada
berbagai tingkat harga. Dalam fungsi ini, bila harga meningkat maka
penjual ingin meningkatkan jumlah barang yang dijualnya. Sampai di
mana penjual ingin menawarkkan barangnya pada berbagai tingkat
harga ditentukan oleh berbagai faktor yang memepengaruhi
penawaran suatu barang atau jasa diantaranya : harga itu sendiri, harga
barang lain yang memiliki hubungan, teknologi, harga ongkos
produksi, tujuan perusahaan.
Menurut Riawan dkk (2017, h.153) jumlah pesanan dan
penawaran dan jenis barang yang ada di pasar dapat digunakan
sebagai dasar untuk memahami struktur pasar dari produk atau
layanannya. Struktur ini dapat di kelompokkan menjadi :
a) Pasar persaingan sempurna
Suatu pasar di mana terdapat banyak penjual dan pembeli,
sehingga aktivitas penjual secara individu tidak dipengaruhi
harga barang dipasar.
b) Pasar persaingan monopistik
Suatu pasar di mana terdapat banyak penjual atau perusahaan dan
memiliki ukuran-ukuran yang relatif sama besarnya. Produk yang
dihasilkan berbeda corak.
c) Pasar oligopoli
Sebuah struktur pasar yang hanya terdapat sedikit penjual. Barang
yang dihasilkan adalah barang standar dan barang berbeda jenis
motifnya.
d) Pasar monopoli
Struktur pasar dimana hanya terdapat satu penjual saja. Barang
yang dihasilkan tidak mempunyai barang penggantii yang mirip.
2) Pemasaran
Menurut Suliyanto (2010, h.82) Suatu ide bisnis dinyatakan layak
berdasarkan aspek pasar dan pemasaran jika ide bisnis tersebut dapat
menghasilkan produk yang dapat diterima pasar (dibutuhkan dan
diinginkan oleh calon konsumen) dengan tingkat penjualan yang
menguntungkan.Tujuan analisis aspek pasar dan pemasaran antara
lain :
a) Menganalisis permintaan atas produk yang akan dihasilkan
menganalisis penawaran atas produk sejenis
b) Menganalisis ketersediaan rekanan atas pemasok faktor produksi
yang dibutuhkan
c) Menganalisis ketepatan strategi pemasaran yang akan digunakan.
Menurut Umar (2009) manajemen pemasaran akan dipecah atas
beberapa kebijakan pemasaran yang disebut dengan bauran
pemasaran (marketing mix). Bauran pemasaraan terdiri dari empat
komponen, yaitu produk (product), harga (price), tempat (place),
promosi (promotion).
a) Produk, merupakan sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
mendapatkan perhatian, untuk dibeli, digunakan, dikonsumsi, dan
dapat memenuhi suatu keinginan atau kebutuhan.
b) Harga, adalah jumlah uang yang dibayarkan oleh pelanggan atas
suatu produk tertentu. Dalam kebijakan manajemen harus
menentukan harga dasar dari produknya, kemudian menentukan
kebijaksanaan yang menyangkut potongan harga, pembayaran
ongkos kirim, dan hal – hal lain yang berkaitan dengan masalah
harga. Konsep harga harus sesuai dengan nilai yang ditawarkan
kepada pelanggan.
c) Tempat, tempat diartikan sebagai distribusi. Distribusi merupakan
kegiatan yang dilakkukan perusahaan untuk membuat produk
menjadi mudah diperoleh dan selalu tersedia untuk konsumen
sasaran. Sedangakan saluran distribusi adalah seperangkat lembaga
yang melakuan semua kegiatan untuk menyalurkan produk dan
status kepemilikan dari titik produksi sampai titik konsumsi.
d) Promosi, meliputi semua kegiatan yang dilakukan perusahaan
untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya ke
pasar sasaran. Menurut Riawan dkk (2017, h.157) dalam kegiatan
promosi, perusahaan berusaha untuk mempromosikan seluruh
produk atau jasa yang dimilikinya baik langsung maupun tidak
langsung. Paling tidak ada empat macam sarana promosi yang
digunakan oleh setiap perusahaan dalam mempromosikan baik
produk maupun jasanya. Keempat macam sarana promosi itu
adalah : Periklanan (advertising), Promosi penjualan (sales
promotion), Publisitas (publicity), Penjualan pribadi (personal
selling)
b. Aspek Teknis
Studi aspek teknis dan teknologi akan mengungkapkan kebutuhan
apa yang diperlukan dan bagaimana secara teknis proses produksi akan
dilaksanakan. Perlu diketahui mengenai kapasitas produksi, jenis
teknologi yang dipakai, pemakaian peralatan dan mesin, lokasi pabrik,
dan tata letak atau layout bangunan dan pabrik yang paling
menguntungkan. Nurmalina dkk(2009). Kapasitas didefinisikan sebagain
suatu kemampuan pembatas dari unit untuk berproduksi dalam waktu
tertentu.
Pendapat Suliyanto (2010, h.155) aspk tenik dan teknologi
merupakan aspek yang di pergunakan untuk menganalisis seberapa
kesiapan dari teknik teknologi dengan ide bisnis. Ide bisnis dikatakan
layak berdasarkan aspek teknis dan teknologi apabila hasil dari analisis
yang didapatkan bisnis tersebut dapt berjalan dan di operasionalkan
dengan sistematis.
Pendapat Suliyanto (2010, h.133) beberapa hal yang perlu dianalisis
pada aspek teknis dan teknologi adalah pemilihan lokasi bisnis yang
strategis, penentuan skala produksi yang optimal, pemilihan mesin dan
peralatan, penentuan layout (tata letak), pemilihan teknologi.
Secara spesifik analisis aspek teknis dan teknologi dalam studi
kelayakan bisnis bertujuan untuk :
1) Menganalisis kelayakan lokasi untuk menjalankan bisnis.
2) Menganalisis besarnya skala produksi untuk mencapai tingkatan skala
ekonomis.
3) Menganalisis kriteria pemilihan mesin peralatan dan teknologi untuk
menjalankan proses produksi.
4) Menganalisis layout pabrik, layout bangunan dan fasilitas lainnya.
5) Menganalisis teknologi yang akan digunakan.
c. Aspek Manajemen
Menurut Riawan dkk (2017, h.172) manajemen secara umum
diartikan sebagai pengaturan artinya manajemen adalah sebuah seni
menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain.
Sehingga manajemen mempunyai arti bagai mana sebuah
perusahaan mampu untuk mengatur dan mengelola sumber daya dengan
tujuan suatu usaha tersebut sesuai dengan harapan. Manajemen sendiri
harus mengiringi usaha tersebut karena hubungannya yang saling terkait
dan tidak bisa digugurkan salah satunya karena usaha dan manajemen
memang harus dimulai secara bersamaan dan berdampingan. Adapun
fungsi – fungsi manajemen yaitu :
1) Perencanaan (planning)
Perencanaan adalah proses yang di gunajan untuk menentukan
kemana dan bagaimana suatu usaha menuju tujuan yang akan dicapai.
Dalam proes perencanaan perlu adannya kosep arah dan tujuan
bagaimana suatu usaha dapat dijalankan dengan baik.konsep yang
matang akan mempengaruhi hasil yang akan didapatkan.semakin
maksimal dalam perencanaan maka semakin maksimal pula hasil
yang akan didaptkan. Konsep yang sudah dibuat matang agar menjadi
acuan dan rujukan untuk mencapai tujuan.
2) Pengorganisasian (organization)
Pengorganisasian merupakan suatu proses yang digunakan
untuk menyatukan dan membagi aktivitas-aktivitas dalam unit-unit
tertentu agar efektiv dan efisien sesuai dengan tanggung jawab dan
wewenang si pemegang unit.
Setelah perencanaan perlu adannya pembagian program kerja
untuk mempermudah pekerjaandalam tahap ini penempatan setiap
unit harus tepat agar pelaksanaannya sesuai dengan apa yang di
harapkan.
3) Pelaksanaan (actuacting)
Pelaksanaan adalah proses dimana semua hal yang terencana
telah dimulai oleh seluruh unit. Seperti seorang manajer yang
mngerahkan seluruh bawahannya untuk memulai pekerjaan sesuai
dengan tugas yang telah ditetapkan kepadanya. Karyawan yang sudah
ditetapkan dengan masing-masing unit harus benar-benar
menjalankan tugas, pokok dan fungsi sesuai yang telah ditetapkan
oleh perusahaan.
4) Pengawasan (controlling)
Pengawasan adalah proses untuk mengukur, menilai dan
mengevaluasi hasil pekerjaan agar tetap sesuai dengan rencana awal
dan mengoreksi berbagai penyimpangan selama proses pelaksanaan
kerja. Dapat diartikan sosok manajer mempunyai tugas mengatur
bawahannya atau bisa di sebut karyawannya agar mereka bekerja
sesuai dengan tujua-tujuan organisasi atau perusahaan.
Manajemen Sumber Daya Manusia meliputi segala sesuatu yang
dipersiapkan perushaan berkaitan dengan kinarja Sumber Daya Manusia,
yaitu dalam penempatan posisi kerja sesuai dengan bidangnya masingmasing. Dalam konsep manajemen Sumber Daya Manusia terdapat hal
yang berkaitan erat seperti adanya kebijaksanaan, prosedur dan juga
praktik dalam mengatur orang lain demi tercapainya tujuan.
a) Analisis jabatan
Analisis jabatan adalah hal yang pertama kali dilakukan
sebelum memulai suatu usaha, yaitu dengan cara mempelajari dan
mengumpulkan berbagai informasi seperti identitas jabatan, fungsi
jabatan, uraian tegas wewenang, tanggung jawab, bahan dan alat dan
kondisi kerja dan hal-hal yang berhubungan dengan jabatan, agar
posisi tidak salah posisi dan bekerja sesuai dengan porsinya secara
optimal.
b) Perencanaan Sumber Daya Manusia
Perencanaan Sumber Daya Manusia adalah mempersiapakan
tenaga kerja yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan, yaitu tentang
jumlah tenaga kerja berdasarkan perkiraan hasil produksi dan dalam
sistem manajerial juga berdasarkan jumlah jabatan yang tersedia
dalam struktur organisasi perusahaan.
c) Pengadaan Tenaga Kerja
Pengadaan dan pencarian tenaga kerja baru dilakukan setelah
analisis jabatan dan perencanaan Sumber Daya Manusia sudah
terpenuhi dalam rangka mengisi jabatan yang tersedia. Pengadaan
tenaga kerja sendiri merupakan proses untuk memperoleh jumlah
jenis tenaga kerja yang tepat untuk memenuhi kebutuhan organisasi
dan juga bidang pengoprasian usaha dilapangan.
d) Kompensasi
Kompensasi adalah suatu imbalan atau penghargaan kepada
setiap karyawan yang bekerja di sebuah perusahaan dan kompensasi
ini penting adanya demi mencapai tujuan yang diingkan. Umumnya
kompensasi ini berupa kompensasi finasial seperti upah, gaji, komisi,
bonus dan asuransi.
e) Pengembangan
Pihak manajemen perlu untuk melakukan progam
pengembangan pada setiap karyawanya untuk peningkatan
pengetahuan dan ketrampilan agar mampu memenuhi tuntutan
organisasi dalam menghadapi persaingan dan perubahan.
f) Intregasi
Intregasi adalah penyesuaian keinginan karyawan dengan
manajemen, yaitu bagaimana keryawan bisa menyelaraskan antara
kepentingan pribadinya dengan kepentingan perusahaan agar samasama menguntungkan melalui penyampaian aspirasi mereka.
g) Pemutusan hubungan kerja
Pemutusan huungan kerja disebabkan oleh faktor usia,
permintaan pengunduran diri karena alasan pribadi dan adanya
pemecatan karena adanya kesalahan.
Menurut Kasmir dan Jakfar (2009) yang dinilai dalam aspek
manajemen adalah para pengelola usaha dan sruktur organisasi yang ada.
Proyek yang dijalankan akan berhasil apabila dijalankan oleh orang–
orang yang profesional. Mulai dari perencanaan, melaksanakan, sampai
dengan mengendalikannya apabila terjadi penyimpangan. Demikian pula
dengan struktur oerganisasi yang dipilih harus sesuai dengan bentuk dan
tujuan perusahaan.
d. Aspek Keuangan
Menurut Rangkuti (2012) analisis kelayakan aspek keuangan dalam
bisnis bertujuan untuk mempelajari hal-hal yang berhubungan dengan
aliran kas serta sumber dana dan proyeksi keuangan, baik pemasukan
atau pengeluaran yang mungkin terjadi selama masa produksi dan
operasional proyek yang direncanakan. Dengan begitu para investor yang
menanamkan modalnya pada suatu proyek dapat mengetahui rencana
biaya yang dibutuhakan serta proyeksi hasil yang akan diperolehnya
dengan investasi yang ditanamkan.
Menurut Umar (2009) tujuan menganalisis aspek keuangan dari
suatu studi kelayakan bisnis adalah untuk menentukan rencana investasi
melalui perhitungan biaya dan manfaat yang diharapkan, dengan
membandingkan antara pengeluaran dan pendapatan, seperti
ketersediaan dana, biaya modal, kemampuan proyek untuk membayar
kembali dana tersebut dalam waktu yang telah ditentukan dan menilai
apakah proyek akan dapat terus berkembang.
Menurut Suliyanto (2010, h.183) aspek keuangan merupakan aspek
paling akhir disusun dalam sebuah penyusunan studi kelayakan bisnis.
Hal ini karena kajian dalam aspek keuangan berkaitan dengan aspekaspek sebelumnya. Sisi dari aspek keuangan bisa di gunakan unuk
menjawab tentang bagaima dari kesiapan menggunakan permodalan
untuk menjalankan bisnis yang mnguntungkan? Ide bisnis bisa
dinyatakan layak untuk dijalannkan apabila sumber dana untuk
pembangunan bisnis tersedia dan bisnis tersebut bisa mampu
memberikan pengembalian yang mendatangkan profit bedasarkan aumsi
yang masuk akal dan logis. Tujuan aspek keuangan dalam studi
kelayakan bisnis sebagai berikut :
1) Meneliti dan memeriksa sumber dana untuk melaksanakan usaha
2) Meneliti dan memeriksa besarnya kebutuhan dari biaya investasi yang
akan diperlukan
3) Meneliti dan memeriksa besarnnya kebutuhan modal yang akan
dipergunakan
4) Memberikan gambaran laba rugi dari usaha yang akan dilaksanakan
5) Memberikan gambaran arus kas yang di peroleh dari usaha yang akan
dijalankan
6) Memberikan gambaran neraca dari usaha yang di jalankan
7) Mengkaji asal muasal dana untuk menjalankan suatu bisnis
8) Mengamati tingkat pengembalian investasi yang ditanamkan,dengan
mempergunakan beberapa dari analisis kelayakan investasi. Beberapa
analisis kelayakan investasi tersebut adalah :
a) Metode Discounted Payback Period (DPP)
Metode Discounted Payback Period (DPP) metode ini
mendiskontokan arus kas pada tingkat biaya modal proyek. Metode
ini mempertimbangkan nilai waktu dari uang tetapi mengabaikan
arus kas diluar periode pembayaran kembali. (Bambang Riyanto,
2011).
Adapun cara perhitungannya adalah :
??? =
?????? ????? ????? ?????????
?????? ????? ???????? ??????? ? ?? ?????
Dengan kriteria :
Apabila payback dari suatu investasi lebih penddek dari pada
periode maxsimum maka invesatasi dapat diterima, apabila periode
payback lebih dari maksimum maka investasi ditolak.
b) Metode Net Presen Value (NPV)
Metode Net Presen Value (NPV) adalah nilai keuntungan bersih
atau perolehan keuntungan yang diperoleh di akhir pengerjaan
suatu proyek/investasi. (Hamaker dkk 2010)
Dengan perhitungan sebagai berikut :
??? = −?? ?? ????????? +
????????
(? + ?)
? + ⋯ … +
????????
(? + ?)
?
c) Metode Internal Rate of Return (IRR)
Internal Rate of Return (IRR) adalah tingkat bunga yang
menyamakan present value aliran kas keluar yang dihharapkan
(expedted cash ouutflow) dengan present value aliran kas
masuk yang diharapkan (expedted cash inflow). (Bambang
Riyanto, 2011)
Rumus yang digunakan :
??? = ?? +
????
???? − ????
(?? − ??
)
Dimana :
i1 = Tingkat Diskonto 1
i2 = Tingkat Diskonto 2
NPV1 = NPV ke 1
NPV2 = NPV ke 2
Tahap- Tahap dalam Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Suliyanto (2010) berikut adalah langkah-langkah Penemuan
Ide Bisnis :
Ide bisnis muncul karena peluang bisnis yang dipandang memiliki
prospek yang baik terlihat. Penemuan ide bisnis ini dapat bersumber dari
bacaan, hasil pengamatan, informasi dari orang lain, media masa,
maupun berdasarkan pengalaman.
a. Melakukan Studi Pendahuluan
Studi pendahuluan dilakukan untuk memperoleh gambaran umum
peluang bisnis dari ide bisnis yang kan dijalankan, termasuk didalamnya
prospek dan kendala yang dapat muncul dari bisnis yang akan dilakukan.
b. Membuat Desain Studi Kelayakan
Setelah gambaran umum tentang peluang bisnis dari ide bisnis yang akan
dijalankan diperoleh, langkah selanjutnya adalah membuat desain studi
kelayakan meliputi penentuan aspek aspek yang akan diteliti, responden,
teknik pengumpulan data, penyusunan kuesioner, alat analisis data,
penyusunan anggaran untuk studi kelayakan, sampai dengan penentuan
desain laporan akhir.
c. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dapat dilakukan dengan menggunakan observasi,
wawancara, maupun kuesioner, sedangkan sumber data dapat berupa
data primer maupun data sekunder.
d. Analisis dan Interpretasi Data
Analisis data dapat dilakukan dengan menggunakan analisis kualitatif
maupun analisis kuantitatif.
e. Menarik Kesimpulan dan Rekomendasi
Kesimpulan didasarkan pada hasil analisis data untuk memutuskan suatu
ide bisnis layak atau tidak layak berdasarkan setiap aspek-aspek yang
diteliti.
f. Penyusunan Laporan Studi Kelayakan Bisnis
Format maupun desain laporan akhir harus disesuaikan dengan pihakpihak yang akan menggunakan studi kelayakan bisnis. Selain itu
besarnya anggaran untuk menyusun studi kelayakan bisnis juga harus
dipertimbangkan
Pihak- Pihak yang Memerlukan Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Hasil penilaian melalui studi kelayakan ini sangat diperlukan dan
dibutuhkan oleh berbagai pihak, terutama pihak-pihak yang berkepentingan
terhadap usaha yang dijalankan. Menurut Kasmir dan Jakfar (2012, h.14)
adapun pihak-pihak yang berkepentingan terhadap hasil studi kelayakan
tersebut antara lain :
a. Pemilik Usaha
Para pemilik sangat berkepentingan terhadap hasil dari analisis studi
kelayakan yang telah dibuat, disebabkan para pemilik tidak mau jika
sampai dana yang ditanamkan akan mengalami kerugian. Oleh sebab itu,
hasil studi kelayakan yang sudah dibuat akan dipelajari pemilik, apakah
akan memberikan keuntungan atau tidak.
b. Kreditur
Jika uang tersebut dibiayai oleh dana pinjaman dari bank atau lembaga
keuangan lainnya, maka pihak tersebut sangat berkepentingan terhadap
hasil studi kelayakan yang telah dibuat agar kredit atau pinjaman yang
diberikan tidak sampai macet akibat usaha tersebut sebenarnya tidak
layak untuk dijalankan. Oleh karena itu, sebelum memberikan pinjaman
dana biasanya pihak perbankan melakukan studi kelayakan terlebih
dahulu secara mendalam.
c. Pemerintah
Bagi pemerintah pentingnya studi kelayakan adalah untuk meyakinkan
apakah bisnis yang akan dijalankan memberikan manfaat baik bagi
perekonomian secara umum dan juga memberikan lapangan pekerjaan
bagi masyarakat dengan harapan bisnis yang dijalanan tidak merusak
lingkungan.
d. Masyarakat Luas
Bagi masyarakat luas dengan adanya bisnis, terutama bagi masyarakat
sekitarnya akan memberikan manfaat seperti lapanga kerja, baik bagi
pekerja di sekitar lokasi proyek maupun bagi masyarakat lainnya.
e. Manajemen
Hasil studi kelayakan bisnis merupakan ukuran kinerja bagi pihak
manajemen perusahaan untuk menjalankan apa-apa yang sudah
ditugaskan. Kinerja ini dapat dilihat dari hasil yang telah dicapai,
sehingga terlihat prestasi kerja pihak manajemen yang menjalankan
usaha
Manfaat Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Purwana dan Hidayat (2016, h.12) adapun manfaat dari melakukan
studi kelayakan adalah sebagai berikut :
a. Manfaat Finansial
Suatu usaha dikatakan layak untuk dijalankan akan memberikan
keuntungan, terutama secara financial bagi pemilik bisnis. Keuntungan
ini biasanya diukur dari nilai uang yang akan diperoleh dari hasil usaha
yang dijalankannya.
b. Manfaat Ekonomi
1) Penambahan jumlah barang dan jasa.
Misalnya pendirian pabrik tertentu yang pada akhirnya akan
memproduksi barang atau jasa. Adanya ketersediaan jumlah barang
dan jasa mengakibatkan masyarakat memiliki banya pilihan. Hal ini
secara langsung dapat berdampak kepada harga yang cenderung
turun dan peningkatan kualitas barang sejenis.
2) Peningkatan mutu produk
Peningkatan barang dari usaha sejenis dapat memacu
persaingan bisnis diantara pelaku bisnis. Persaingan ini secara tidak
langsung membuat konsumen memiliki banyak pilihan untuk
menggunakan produk. Oleh karena itu, pelaku bisnis berusaha untuk
meningkatkan kualitas produknya.
3) Peningkatan devisa
Studi kelayakan bisnis memberikan manfaat bagi negara
khususnya pelaku bisnis yang berorientasi pada ekspor yaitu
penambahan devisa.
4) Menghemat devisa
Penghematan devisa ini terkait dengan ketergantungan terhadap
impor barang dan jasa. Ini berarti pelaku bisnis yang dapat
memproduksi barang di dalam negeri dapat menghambat dan bahkan
menghindari barang impor. Hal ini secara tidak langsung tindakan
tersebut dapat menghemat biaya.
c. Manfaat sosisal
1) Membuka peluang pekerjaan
Usaha yang dilakukan pelaku bisnis jelas akan membuka peluang
pekerjaan kepada masyarakat, baik bagi masyarakat yang terlibat langsung
dengan usaha atau masyarakat yang tinggal sekitar lokasi usaha. Peluang
pekerjaan ini memberikan pendapatan bagi masyarakat yang bekerja pada
usaha tersebut.
2) Tersedia sarana dan prasarana
Bisnis memberikan manfaat bagi masyarakat secara luas. Manfaat yang
dirasakan adalah seperti tersedianya sara dan prasarana seperti jalan,
telepon, air, penerangan, pendidikan, rumah sakit, rumah ibadah, saran
olahraga, serta sarana dan prasarana lainnya.
3) Membuka isolasi wilayah
Untuk wilayah tertentu pembukaan suatu usaha misalnya perkebunan,
jalan atau pelabuhan akan membuka isolasi wilayah. Wilayah yang tadinya
tertutup menjadi terbuka, sehingga akses masyarakat akan menjadi lebih
baik.
4) Meningkatkan persatuan dan membantu pemerataan pembangunan.
Adanya usaha meberi ruang pertemuan bagi pekerja dari berbagai suku
dan daerah. Pertemuan tersebut memberikan dampak terhadap
peningkatan persatuan. Selain itu, usaha tersebut memberikan dampak
pada pemerataan pembangunan diseluruh wilayah
Tujuan Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Kasmir dan Jakfar (2012) sebelum suatu usaha atau bisnis dijalankan
perlu melakukan studi kelayakan, lima tujuan tersebut yaitu :
a. Meminimalisir Resiko Kerugian
Resiko kerugian merupakan hal yang pasti dan tidak dapat diprediksi
dengan sendirinnya. Untuk masa yang akan datang studi kelayakan bisnis
dapat berperan sebagai pengendali resiko kerugian sesuai fungsinnya.
b. Mempermudah Perencanaan
Perencanaan merupakan tujuan yang sangat diperlukan dari sebuah
perencanaan dapat merumuskan berapa kebutuhan jumlah dana yang di
butuhkan , usaha akan dilaksanakan kapan ,tempat bagaimana teknisnya
hingga seberapa besar keuntungan yang ingin dicapai dan bagaimana
cara mengatasi resiko yang akan dihadapi.
c. Memudahkan Pelaksanaan Pekerjaan
Rencana yang sudah tersusun mempermudah pelaksanaan bisnis
kedepannya dengan efektiv dan efisien.
d. Memudahkan Didalam Pengawasan
Pengawasan (controlling ) adalah hal yang dilakukan setelah
melakanakan proyek yang sudah dilakukan sesuai dengan rencana.
e. Memudahkan Pengendalian
Jika dapat diawasi maka jika penyimpangan akan mudah terdeteksi,
sehingga mudah untuk mengendalikan penyimpangan tersebut
Ruang Lingkup Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
.
Dari keseluruhan beberap yang menjadi ruang lingkup kajian studi
kelayakan bisnis yaitu :
a. Mencermati dan menilai kemungkinan bisnis untuk diolah lebih teratur
dan berkelanjutan
b. Membuat analisis kelayakan sebuah bisnis dari segi sisi kualitatif dan
kuantitatif.
c. Mencermati dan mempelajari berbagai bentuk resiko pada srtiap bisnis
yang dinilai secara luas.
d. Pembelajaran dari studi kelayakan bisnis direkomendasikan untuk
diberikan kepada pihak-pihak yang di anggap mempunyai kepentingan
(Irham Fahmi, 2014).
Definisi Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
.
Pengertian dari studi kelayakan bisnis menurut Suliyanto (2010, h.3)
suatu penelitian yang mempunyai maksud dan tujuan untuk memeberikan
keputusan apakan suatu ide bisnis layak atau tidak untuk di lakasanakan.
Suatu gagasan sebuah ide bisnis dapat dikatakan layak untuk ditindak lanjuti
apabila ide gagasan tersebut dapat memberikan manfaat yang lebih besar
untuk semua pihak (stake holder) dari pada dampak negatif yang dihasilkan
oleh penggagas ide bisnis.
Kemudian pendapat dari Kasmir dan Jakfar (2012, h.7) studi kelayakan
bisnis merupakan sebuah kegiatan yang di gunakan untuk mempelajari secara
mendetail tentang sebuah usaha atau bisnis yang sedang dijalankan, guna
menentukan layak atau tidaknnya usaha tersebut dijalankan.
Beberapa definisi diatas dapat diambil kesimpulan bahwa pengertian
studi kelayakan bisnis adalah studi mengenai layak atau tidaknya sebuah ide
gagasan dari bisnis untuk di laksanakan yaitu dengan mempertimbangkan
suatu resiko dalam bisnis. Selain itu pertimbangan dari segi keuntungan yang
akan di dapatkan jika dilihat dari beberapa aspek studi kelayakan bisnis
Berbagai Bentuk Perusahaan UMKM (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Abdul Kadir Muhammad dan Ridwan Khairandi
dalam MUKTI FAJAR ND, ada berbagai bentuk perusahaan di
Indonesia yaitu:
1) Perusahaan Perseorangan
2) Perusahaan Firma
3) Perusahaan Persekutuan Komanditer (CV)
4) Perseroan Terbatas
5) Koperasi
6) Dan perusahaan Milik Negara yang terdiri dari Perusahaan
Perseroan (Persero) dan Perusahaan Umum (Perum)
Pengertian UMKM (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Undang – Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang
Usaha Mikro Kecil Menengah (UU UMKM) definisi UMKM
adalah sebagai berikut:
1) Usaha Mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan
dan/badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria usaha
mikro sebagaimana diatur dalam Undang – Undang ini, (UU
UMKM Nomor 20 tahun 2008). Kriteria usaha usaha mikro
adalah sebagai berikut: memiliki kekayaan bersih paling
banyak Rp. 50.000.000,-(lima puluh juta rupiah) tidak
termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau memiliki
hasil penjualan tahunan paling banyak Rp. 300.000.000,- (tiga
ratus juta rupiah).
2) Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri
sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan
usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau bukan
cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian
baik langsung maupun tak langsung dari usaha menengah atau
usaha besar yang memenuhi kriteria usaha kecil sebagaimana
dimaksud dalam Undang – Undang ini, (UU UMKM Nomor 20
tahun 2008). Kriteria Usaha Kecil adalah sebagai berikut :
Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp. 50.000.000,- (lima
puluh juta rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat
usaha, atau memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp.
300.000.000,- (tiga ratus juta rupiah) sampai dengan paling
banyak Rp. 2.500.000.000,- ( dua miliar lima ratus juta rupiah)
3) Usaha Menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri
sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan
usaha yang bukan merupakan anak perusahaan yang dimiliki,
dikuasai, atau menjadi bagian baik langsung maupun tak
langsung dari usaha kecil atau usaha besar dengan jumlah
kekayaan bersih atau hasil penjualan tahunan sebagaimana
dimaksud dalam undang – undang ini, (UU UMKM Nomor 20
tahun 2008). Kriteria Usaha Menengah adalah memiliki
kekayaan bersih lebih dari Rp. 500.000.000,- (lima ratus juta
rupiah) sampai dengan paling banyak Rp. 10.000.000.000,-
(sepuluh miliar rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan
tempat usaha, atau memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari
Rp. 2.500.000.000,- (dua miliar lima ratus juta rupiah).
Jenis – Jenis Modal (skripsi, tesis, disertasi)
Pengetahuan akan jenis – jenis permodalan untuk
menjalankan bisnis dalam studi kelayakan diperlukan untuk
mengetahui sumber – sumber permodalan yang dapat digunakan
untuk menjalankan ide bisnis. Modal yang digunakan untuk
menjalankan bisnis dapat berasal dari dua sumber, yaitu:
a) Modal asing
Suliyanto (2010) Modal asing merupakan modal yang
berasal dari luar perusahaan, yang sifatnya sementara bekerja
dalam suatu perusahaan. Bagi perusahaan modal asing
merupakan hutang yang harus dibayar kembali. Berdasarkan
jangka waktunya modal asing atau hutang dapat dibagi menjadi
tiga yaitu hutang jangka pendek (jangka waktu
pengembaliannya paling lama satu tahun), hutang jangka
menengah (jangka waktu pengembaliannya lebih dari satu
tahundan kurang dari sepuluh tahun) dan hutang jangka
panjang (jangka waktu pengembaliannya lebih dari sepuluh
tahun).
b) Modal sendiri
Suliyanto (2010) Modal sendiri merupakan modal yang
berasal dari pemilik perusahaan, yang tertanam dalam
perusahaan untuk jangka waktu yang tidak tertentu. Modal
sendiri dapat dibagi dalam bentuk modal saham, cadangan dan
laba ditahan.
Fungsi – Fungsi Manajemen (skripsi, tesis, disertasi)
Dalam proses pelaksanaannya, menajemen mempunyai tugas
– tugas khusus yang harus dilaksanakan. Tugas – tugas khusus
itulah yang biasa disebut sebagai fungsi – fungsi manajemen.
1. Perencanaan (planning)
George Terry dalam Leon Manua Blogspot (2012)
Planning is as a rationale of the objectives and preparation of
steps that will be used to achieve goals. Planning means
preparing for all needs, taking into account what is the
obstacle, and formulate the implementation of activities that
intend to achieve the goal.
Stephen P. Robbins dan Mary Coulter dalam Karyoto
(2016), Planning is defining goals, setting strategies, and
developing workplans to manage activities. (Perencanaan
adalah mendefinisikan sasaran – sasaran, menetapkan strategi,
dan mengembangkan rencana kerja untuk mengelola aktivitas
– aktivitas).
2. Pengorganisasian (organizing)
George Terry dalam Leon Manua Blogspot (2012)
Organizing (organization) that as a way to bring people
together and put them with the skill and expertise in the work
that has been planned.
Menurut Menurut Melayu S.P. Hasibuan dalam
Karyoto (2016) pengorganisasian adalah suatu kegiatan yang
dilakukan untuk mengelompokkan kegiatan – kegiatan,
memberikan peralatan – peralatan yang dibutuhkan, serta
menempatkan salah satu pekerja sebagai pemimpin kelompok
guna mencapai tujuan.
3. Pelaksanaan (actuating)
Menurut George Terry dalam Leon Manua Blogspot
(2012) Mobilization (actuating) is to move the organization to
run in accordance with the division of labor for each other and
move all available resources within the organization that
performed the work or activity can proceed according to plan
and be reaching the destination.
Menurut Henry Fayol dalam Andy dan Oscar
(2014) Commanding = Fungsi commanding sama dengan
mengarahkan (actuating). Commanding dilakukan dengan
memberikan arahan kepada karyawan agar dapat
menunaikan tugas mereka masing-masing. Selain itu,
commanding dilakukan agar tugas dapat dilaksanakan
dengan baik dan sesuai pada tujuan yang telah ditetapkan
semula (Commanding = The commanding function is the
same as the actuating. Commanding is done by giving
direction to employees in order to fulfill their respective
duties. In addition, commanding is done so that the task can
be implemented properly and in accordance with the
intended purpose).
4. Pengendalian (controlling)
Menurut George Terry dalam Leon Manua Blogspot
(2012) Supervision (controlling) is to monitor whether the
movement of these organizations are in accordance with
the plan or not. And supervising the use of resources within
the organization to be used effectively and efficiently
without being deviated from the plan.
Menurut Henry Fayol dalam Andy dan Oscar
(2014) Controlling or control or supervision is an activity
to monitor, prove, and ensure all activities that have been
planned, organized, ordered, and conditioned previously
can run according to certain targets or goals. (Controlling
atau pengendalian atau pengawasan adalah suatu kegiatan
untuk memantau, membuktikan, dan memastikan seluruh
kegiatan yang telah direncanakan, diorganisasikan,
diperintahkan, dan dikondisikan sebelumnya dapat berjalan
sesuai target atau tujuan tertentu).
d) Aspek Keuangan
Menurut Kasmir dan Jafkar (2012) Financial Aspects,
assessing what costs will be incurred and how much the costs will
be incurred. Then examine how much revenue will be received,
how long reinvested investments, business financing sources, and
the prevailing interest rate. (Aspek Keuangan, menilai biaya-biaya
apa saja yang akan dikeluarkan dan seberapa besar biaya-biaya
yang akan dikeluarkan. Kemudian meneliti seberapa besar
pendapatan yang akan diterima, seberapa lama investasi yang
ditanamkan akan kembali, sumber pembiayaan bisnis, dan tingkat
bunga yang berlaku).
Financial aspect is describe a projection of the amount of
funding or startup capital needed, what sources of capital can and
will be used, and what kind of return can be expected on the
investment (Investopedia. 2017). Calculate any financing
requirements that will arise, and analyze the potential sources of
financing available, such as business loans or outside investment.
(smallbusiness, 2017)
Rangkuti (2012),analisis kelayakan aspek keuangan dalam
bisnis bertujuan untuk mempelajari hal-hal yang
berhubungan dengan aliran kas serta sumber dana dan proyeksi
keuangan, baik pemasukan atau pengeluaran yang mungkin terjadi
selama masa produksi dan operasional proyek yang direncanakan.
Dengan begitu para investor yang menanamkan modalnya pada
suatu proyek dapat mengetahui rencana biaya yang dibutuhkan
serta proyeksi hasil yang akan diperolehnya dengan investasi yang
akan ditanamkan.
Suliyanto (2010) Secara spesifik kajian aspek keuangan
dalam studi kelayakan bertujuan untuk:
a) Menganalisis sumber dana untuk menjalankan usaha
b) Menganalisis besarnya kebutuhan biaya investasi yang
diperlukan
c) Menganalisis besarnya kebutuhan modal kerja yang diperlukan
d) Memproyeksikan rugi laba usaha yang akan dijalankan
e) Memproyeksikan arus kas dari usaha yang akan dijalankan
f) Memproyeksikan neraca dari usaha yang akan dijalankan
g) Menganalisis sumber dana untuk menjalankan bisnis
h) Menganalisis tingkat pengembalian investasi yang ditanamkan
dengan berdasarkan beberapa analisis kelayakan investasi,
seperti Discounted Payback Period (DPP), Net Present Value
(NPV), Profitabilitas Indeks (PI), Internal Rate of Return (IRR)
dan Average Rate of Return (ARR).
e) Jenis – Jenis Biaya usaha:
a) Biaya investasi
Investasi adalah penanaman modal untuk satu atau lebih
aktiva yang dimiliki dan biasanya berjangka waktu lama
dengan harapan mendapatkan keuntungan dimasa – masa yang
akan datang.
Investasi juga diperlukan sebagai modal kerja. Modal
kerja merupakan modal yang diperlukan untuk belanja operasi
sehari – hari, dimana dana operasi yang dikeluarkan akan
segera kembali masuk ke perusahaan dalam jangka pendek
melalui hasil penjualan produksi.
b) Biaya Operasional
Biaya operasional adalah semua biaya yang harus
dikeluarkan agar kegiatan bisnis dapat beroperasi atau berjalan
secara normal.
Definisi Manajemen (skripsi, tesis, disertasi)
George R.Terry (Hasibuan, 2009 : 2) menyebutkan bahwa
Management is a distinct process consisting of planning,
organizing, actuating, and controlling performen to determine and
accomplish stated objectives by the use of human being and other
resources. (Manajemen merupakan proses yang khas, yang terdiri
dari tindakan – tindakan perencanaan, pengorganisasian,
penggiatan dan pengawasan, yang dilakukan untuk menentukan
serta mencapai sasaran – sasaran yang telah ditetapkan melalui
pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber – sumber lain).
Stoner dan Freeman (Safroni, 2012: 44) Management is the
process of planning, organizing, leadership, and control of the
efforts of members of the organization and the process of using all
organizational resources for the achievement of organizational
goals that have been established.
Adapun definisi manajemen yang dikutip oleh Malayu S.P.
Hasibuan (2012;1) menyatakan manajemen adalah ilmu dan seni
mengatur proses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumbersumber lainnya secara efektif dan efisien untuk mencapai suatu
tujuan tertentu
Aspek – Aspek Studi Kelayakan bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
a) Aspek Hukum
Menurut Kasmir dan Jafkar (2012) Legal aspect, discussing the
issue of completeness and validity company documents, from the
form of business entity, to permits which are owned. (Aspek
hukum, membahas tentang masalah kelengkapan dan keabsahan
dokumen perusahaan, mulai dari bentuk badan usaha, sampai izinizin yang dimiliki).
Suliyanto (2010:15-20) mengatakan aspek hukum membahas
mengenai ketentuan hukum apa saja harus dipenuhi sebelum
menjalankan sebuah usaha. Tujuannya adalah supaya bisnis
tersebut sesuai dengan ketentuan hukum dan mampu memenuhi
segala persyaratan perizinan di wilayah tersebut.
Suliyanto (2010:33) ijin usaha yang diperlukan adalah akta
pendirian perusahaan dari notaris, Nomor Pokok Wajib Pajak
(NPWP), Surat Tanda Daftar Perusahaan (TDP) dan Surat ijin
tempat usaha setempat.
b) Aspek Pasar dan Pemasaran
Marketing management is the art and science of choosing
target markets and reaching, sustaining, and growing customers by
creating, delivering, and communicating superior customer value.
(Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar
sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan
pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul)(kotler,2013).
Suliyanto (2010:82-91) mengatakan suatu ide bisnis
dinyatakan layak berdasarkan aspek pasar dan pemasaran jika ide
bisnis tersebut dapat menghasilkan produk yang dapat diterima
pasar (dibutuhkan dan diinginkan oleh calon konsumen) dengan
tingkat penjualan yang menguntungkan.
Suliyanto (2010) secara spesifik analisis aspek pasar dan
pemasaran dalam studi kelayakan bertujuan untuk :
a) Menganalisis permintaan atas produk yang akan dihasilkan
b) Menganalisis penawaran atas produk sejenis
c) Menganalisis ketersidiaan renanan atas pemasok faktor
produksi yang dibutuhkan
d) Menganalisis ketepatan strategi pemasaran yang akan
digunakan.
c) Aspek Teknis
Investopedia, technical aspect, explain lays out details on how
a good or service will be delivered, which includes transportation,
business location, technology needed, materials and labor
(Investopedia, 2017)
Suliyanto (2010) beberara hal yang perlu dipahami dalam
kaitannya dengan aspek teknis dan teknologi ialah penentuan
lokasi bisnis, tata letak (layout) bisnis, pemilihan peralatan dan
teknologi.
Secara spesifik analisis aspek teknis dan teknologi dalam studi
kelayakan bertujuan untuk:
a) Menganalisis kelayakan lokasi untuk menjalankan bisnis
b) Menganalisis besarnya skala produksi untuk mencapai
tingkatan skala ekonomis
c) Menganalisis kriteria pemilihan mesin peralatan dan teknologi
untuk menjalankan proses produksi
d) Menganalisis layout pabrik, layout bangunan dan fasilitasnya
e) Menganalisis teknologi yang akan digunakan
Suliyanto (2010) variabel – variabel utama dalam pemilihan
lokasi bisnis adalah:
a) Ketersediaan bahan mentah
b) Letak pasar yang dituju
c) Ketersediaan sumber energi, air dan sarana komunikasi
d) Ketersediaan tenaga kerja
e) Ketersediaan fasilitas transportasi
Suliyanto (2010) Hal yang perlu dipertimbangkan pada
pemilihan mesin dan peralatan yaitu :
a) Kesesuaian dengan teknologi
b) Harga perolehan mesin, peralatan dan teknologi harus sesuai
dengan besarnya biaya investasi yang dianggarkan
c) Kemampuan mesin peralatan yang akan digunakan harus sesuai
dengan luas produksi yang direncanakan.
d) Tersedianya pemasok
e) Tersedianya suku cadang
f) Kualitas mesin
g) Umur ekonomis
Teknologi yang paling maju belum tentu sesuai dengan kondisi
perusahaan. Oleh karena itu pemilihan teknologi harus
mempertimbangkan manfaat ekonomi yang diharapkan. Selain
manfaat ekonomi, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan
dalam pemilihan teknologi yaitu :
a) Kemampuan tenaga kerja dalam menggunakan teknologi
b) Kesesuaian teknologi dengan bahan baku yang digunakan
c) Kemungkinan untuk mengembangkan teknologi dimasa yang
akan datang
d) Keberhasilan pemakaian teknologi ditempat lain
Tujuan Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
The main purpose of Feasibility study is to find out if the
business idea will be workable. If the business idea is found to be
feasible a business plan is may drafted to obtain financial
support (Wizznotes. 2017). Definisi lain juga dikemukan di
Refernce (Refenrence. 2017)The purpose of a feasibility study is to
analyze a business proposal to determine if the project is viable and if
it should be followed through with. Determining if a business is
feasible prior to establishing it prevents an investor from wasting
money and time on a failed business venture.
Menurut Kasmir dan Jakfar (2008), ada lima tujuan
mengapa
sebelum suatu usaha atau bisnis dijalankan perlu dilakukan studi
kelayakan yaitu :
a. Menghindari resiko kerugian
Resiko kerugian untuk masa yang akan datang yang
penuh dengan ketidak pastian, dalam hal ini fungsi studi
kelayakan untuk meminimalkan resiko baik yang dapat
dikendalikan maupun yang tidak dapat dikendalikan.
b. Memudahkan Perencanaan
Perencanaan meliputi berapa jumlah dana yang
diperlukan, kapan usaha akan dijalankan, dimana, bagaimana
pelaksanaannya, berapa besar keuntungan yang akan
diperoleh serta bagaimana mengawasinya jika terjadi
penyimpangan.
c. Memudahkan Pelaksanaan Pekerjaan
Dengan rencana yang telah tersusun maka sangat
memudahkan pelaksanaan bisnis, pengerjaan usaha dapat
dilakukan secara sistematik.
d. Memudahkan Pengawasan
Dengan melaksanakan proyek sesuai rencana maka
memudahkan untuk melakukan pengawasan terhadap
jalannya usaha.
e. Memudahkan Pengendalian
Jika dapat diawasi maka jika terjadi penyimpangan akan
mudah terdeteksi, sehingga mudah untuk mengendalikan
penyimpangan tersebut
Tahapan Studi Kelayakan Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Kasmir dan Jakfar (2008), tahapan studi kelayakan
bisnis perlu dilakukan secara benar agar tujuan yang telah
ditetapkan dapat tercapai. Tahapan studi kelayakan adalah
sebagai berikut:
1. Pengumpulan data dan informasi
Mengumpulkan data dan informasi secara kualitatif dan
kuantitatif. Pengumpulan data dapat diperoleh dari berbagai
sumber-sumber yang dapat dipercaya, misalnya Biro Pusat
Statistika (BPS), Bank Indonesia (BI) dan sebagainya.
2. Melakukan pengolahan data
Setelah data dan informasi yang dibutuhkan terkumpul,
maka langkah selanjutnya adalah mengolah data dan
informasi. Pengolahan data dilakukan secara benar dan akurat
dengan metodedan ukuran yang telah lazim digunakan dalam
bisnis.
3. Analisis Data
Analisis data untuk menentukan kriteria kelayakan suatu
aspek. Kelayakan bisnis ditentukan dengan kriteria-kriteria
yang telah memenuhi syarat sesuai kriteria yang layak
digunakan.
4. Mengambil keputusan
Apabila telah diukur dengan kriteria tertentu dan telah
diperoleh hasil pengukuran, maka langkah selanjutnya adalah
mengambil keputusan terhadap hasil.
5. Memberikan rekomendasi
Tahap terakhir adalah memberikan rekomendasi kepada
pihak-pihak tertentu terhadap laporan studi yang telah
disusun.
Dalam rekomendasi, diberikan juga saran jika memang
dibutuhkan.
A feasibility study would help you forestall such an event
by helping you determine whether the merits of investing in
the idea would outweigh the risks. When conducting the
study, you should implement several stages, including
1. Idea Generation
The feasibility study begins with the formulation of
the business idea, which you can obtain through market
research, family, friends, suggestion boxes or
brainstorming.
2. Seeking Information
The search for information should also involve
collecting data on the business location, social conditions
and the regulations regarding the product.
3. Technical Stage
It is a crucial stage in gaining valuable intelligence
on various issues of your business, such as identifying
suppliers, functionality, health and safety, and legal
matters.
4. Filing the report
After ascertaining the viability of the business idea,
file the project report to the appropriate authorities, such
as the board of directors or the CEO (smallbusiness.
2017).
Pendapat lain juga dikemukakan Cleverism (Cleverism.
2017). Step to conducting a feasibility study, that is
1. Conduct preliminary analysis
2. Outlining the project scope and conducting current
analysis
3. Comparing your proposal with existing products/services
4. Examining the market conditions
5. Understanding the financial costs
6. Reviewing and analysing data
Suliyanto (2010) Kegiatan penyusunan studi kelayakan bisnis
tidak hanya dilakukan pada saat ada ide untuk merintis bisnis yang
benar – benar baru, tetapi studi kelayakan bisnis juga diperlukan
ketika pelaku bisnis akan melakukan hal – hak berikut:
a. Merintis usaha baru
Ketika seorang pelaku bisnis akan merintis usaha baru,
studi kelayakan bisnis dilakukan untuk mengetahui apakah
usaha yang akan dirintis layak atau tidak untuk dijalankan.
b. Mengembangkan usaha yang sudah ada
Ketika seorang pelaku bisnis akan mengembangkan
usaha, studi kelayakan bisnis dilakukan untuk mengetahui
apakah ide pengembangan bisnis layak atau tidak untuk
dijalankan.
c. Memilih jenis usaha atau investasi / proyek yang paling
menguntungkan
Seringkali investor dan pelaku bisnis dihadapkan pada
masalah untuk menentukan pilihan jenis bisnis atau
investasi/proyek karena terbatasnya biaya untuk investasi. Agar
pilihan investasi dapat optimal maka diperlukan adanya studi
kelayakan bisnis untuk menentukan pilihan dari berbagai alternatif
investasi yang ada.
Agilitas Organisasi (skripsi, tesis, disertasi)
Perubahan yang cepat dan drastis dalam sektor industri membuat organisasi
menghadapi tantangan baru dan dalam hal ini pembentukan agilitas dalam sebuah organisasi
sangat diperlukan. Alberts dan Hayes (2003: 153) menjelaskan bahwa agilitas organisasi
merupakan kapasitas untuk mengubah organisasi dan aturan bisnis yang bilamana beroperasi
membuat lebih efektif dan efisien ketika berhadapan dengan berbagai jenis hal yang harus
dilakukan oleh organisasi. Kapasitas tersebut membuat organisasi menjadi lebih responsif,
fleksibel, dan inovatif. Agilitas organisasi dianggap sebagai kompetensi inti, keunggulan
kompetitif, dan pembeda yang membutuhkan pemikiran strategis, pola pikir yang inovatif,
memanfaatkan perubahan dan kebutuhan yang tiada henti untuk beradaptasi dan proaktif
(Harraf et al., 2015: 675). Kelincahan organisasi didefinisikan sebagai kemampuan
organisasi untuk menghadapi perubahan yang sering muncul secara tiba-tiba dalam
lingkungan bisnis melalui respon yang cepat dan inovatif yang mengeksploitasi perubahan
sebagai kesempatan untuk tumbuh dan sejahtera (Lu dan Ramamurthy 2011: 933).
Ada beberapa kunci konsep penentu agilitas menurut Sanchuli dan Yazdani (2015:
189), yaitu manajemen kunci kompetensi, organisasi virtual, kemampuan untuk
restrukturisasi, dan organisasi berbasis pengetahuan. Pertama, manajemen kunci kompetensi
merupakan konsep pertama di belakang paradigma agilitas. Misalnya, kompetensi utama
anggota organisasi meliputi keterampilan, pengetahuan, perilaku, dan pengalaman. Kedua,
organisasi virtual, yang memiliki ciri khas menggunakan struktur virtual. Dalam hal ini
organisasi memanfaatkan teknologi informasi, seperti internat, e-mail, dan meluasnya
penggunaan komputer menyebabkan bentuk organisasi memiliki sifat yang berbeda dari
organisasi tradisional.
Selanjutnya masih dalam Sanchuli dan Yazdani (2015: 189) konsep yang ketiga
adalah kemampuan untuk restrukturisasi. Organisasi yang tangkas dapat dengan mudah
membuat perubahan signifikan dalam fokus, diversifikasi dan modernisasi bisnis dalam
rangka mempercepat proses pencapaian tujuan. Organisasi yang mampu restrukturisasi
berada dalam situasi yang baik dan memiliki keuntungan seperti kecepatan, mendominasi pasar, dan agilitas melalui penggagas sebuah produk yang dibutuhkan konsumen sebelum
mereka mengungkapkan kebutuhannya. Terakhir, organisasi berbasis pengetahuan.
Organisasi yang ingin mencapai agilitas harus meng-upgrade anggotanya agar termotivasi
dengan baik dan dilatih dengan keterampilan, pengalaman, dan pengetahuan yang tepat.
Dalam mengidentifikasi dan penerapkan agilitas organisasi, Zhang dan Sharifi (2000:
502) mengungkapkan karakteristik untuk mencapai agilitas organisasi yaitu responsiveness,
competency, quickness, dan flexibility. Responsiveness, yaitu kemampuan untuk
mengidentifikasi perubahan dan menanggapi perubahan tersebut dengan cepat, reaktif atau
proaktif. Competency, yaitu kemampuan untuk secara efektif mewujudkan tujuan organisasi.
Dengan kata lain kompetensi adalah daftar ekstensif kemampuan yang memberikan
organisasi dengan produktivitas, efisiensi, dan efektivitas dalam mencapai tujuan dan sasaran.
Kompetensi ini meliputi visi strategis, kemampuan teknologi yang memadai, dan efektivitas
biaya (Zhang dan Sharifi, 2000: 502).
Masih dalam Zhang dan Sharifi (2000: 502), menjelaskan bahwa quickness, yaitu
kemampuan untuk menyelesaikan suatu kegiatan secepat mungkin yang meliputi kecepatan
dalam memasarkan produk ke pasar, kecepatan dan ketepatan waktu dalam produk dan
pelayanan. Flexibility, yaitu kemampuan untuk melaksanakan proses yang berbeda dan
menerapkan fasilitas yang berbeda untuk mencapai tujuan yang sama, hal ini meliputi volume
produk yang fleksibel dan orang yang memiliki fleksibilita
Agilitas strategis dan aksi kompetitif (skripsi, tesis, disertasi)
Agilitas strategis didefinisikan sebagai
kapasitas organisasi untuk membuat komitmen
strategis, dengan tetap tangkas dan fleksibel dan
dianggap sebagai sarana yang mampu mengubah
dan menemukan kembali kompetensi inti
perusahaan disaat kondisi pasar mengalami
turbelensi, kemudian perusahaan mampu
beradaptasi dan akhirnya mampu (survive)
bertahan (Arbussa et al., 2017). Organisasai
bisnis saat ini dituntut untuk memiliki kecepatan
dalam merespon, siklus produk yang pendek,
dan perubahan permintaan konsumen (Liu et al.,
2020). Hasil Penelitian Felipe et al., (2016)
menyatakan bahwa dalam perspektif kapabilitas
dinamik, kecepatan dan fleksibilitas dalam
merespon perubahan pasar merupakan bentuk
tercapainya agilitas strategis. Piccoli & Ives
(2014) berpandangan bahwa agilitas merupakan
konsep tentang kecepatan organisasi dalam
mengambil keputusan sebagai tanggapan adaptif
terhadap perubahan lingkungan.
Lu & Ramamurthy (2011) menyatakan
bahwa bahwa agilitas adalah the able to detect
opportunities for innovation and seize those
competitive market opportunities by assembling
requisite assets, and relationships with speed
and surprise. Berdasarkan defenisi tersebut
penelitian ini mendefenisikan agilitas strategis
sebagai kecepatan aksi dan reaksi perusahaan
jasa kurir Sicepat di dalam industri, transportasi
Talenta Sebagai Penggerak Agilitas (skripsi, tesis, disertasi)
Dalam sebuah organisasi, manusia merupakan sumber daya yang paling esensial. Manusia
membentuk kompetensi inti yang kuat bagi organisasi dan merupakan keunggulan kompetitif
yang membantu tercapainya tujuan dan visi perusahaan (Jardon & Lureiro, 2013). Dalam
upaya membangun organisasi yang agile, perusahaan perlu membentuk budaya kerja yang
inovatif dan responsif terhadap perubahan lingkungan.
Nilai dan perilaku, serta kompetensi yang dimiliki oleh manusia organisasi merupakan talenta
bagi perusahaan dan dapat mendorong tercapainya agilitas organisasi. Menurut Dyer &
Shafer (2003), terdapat tiga aspek utama yang perlu dikultivasi dalam diri manusia agar
menjadi pribadi yang agile, diantaranya:
7
1. Proaktif, adalah pribadi yang gemar menginisiasi suatu aktivitas dalam organisasi.
Karyawan dan manajer yang proaktif secara konsisten menunjukkan kesadaran yang
besar akan tanggung jawab yang dimiliki. Selain itu, pribadi proaktif mempunyai
keyakinan dan usaha untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan demi
terlaksananya proses dan tercapainya hasil yang optimum.
2. Adaptif, adalah pribadi yang berani mengambil peran simultan dalam organisasi.
Karyawan dan manajer yang adaptif cenderung lebih responsif terhadap perubahan
yang menuntut pengambilan keputusan yang cepat dan tepat. Pribadi adaptif
memungkinkan terjadinya kolaborasi efektif dalam sebuah tim dan mampu
beradaptasi dengan baik pada lingkungan yang penuh dengan ketidakpastian.
3. Generatif, adalah pribadi yang memiliki keinginan untuk terus belajar hal baru. Dalam
konteks ini, karyawan dan manajer diharapkan memiliki kompetensi dan keterampilan
yang spesifik dan mendalam, tetapi juga gemar mempelajari beragam hal baru dalam
rangka meningkatkan kualitas diri
Menurut Agile Survey Practice (CGI, 2016), terdapat sejumlah penyebab terjadinya
kegagalan dalam upaya organisasi menuju agilitas, diantaranya 42% responden menyatakan
bahwa adanya pertentangan antara filosofi dan budaya perusahaan dengan nilai-nilai agilitas
dan 36% menyatakan kurangnya dukungan untuk transformasi budaya menuju agilitas
organisasi. Temuan ini menunjukkan bahwa organisasi cenderung tidak siap untuk
menghadapi resistensi para manusia organisasi untuk bertransformasi menjadi organisasi
yang agile.
Oleh sebab itu, mempersiapkan seluruh karyawan dan manajer untuk menjadi pribadi yang
agile merupakan langkah mendasar yang perlu dilakukan oleh organisasi agar agilitas dapat
tercapai. Menurut Bourton, Lavoie, & Vogel (2018), terdapat sejumlah praktik yang dapat
dilakukan baik oleh pimpinan maupun karyawan dalam sebuah organisasi untuk secara
alamiah menciptakan pribadi yang agile. Pertama, berhenti sejenak agar dapat bergerak lebih
cepat. Menciptakan jeda merupakan langkah penting yang dapat diambil seseorang untuk
berpikir dengan jernih sebelum kembali melangkah. Momentum ini dapat digunakan oleh
karyawan dan pimpinan organisasi untuk memikirkan kembali strategi dan keputusan yang
akan ditempuh dalam sebuah proses kerja.
Kedua, melihat dari sudut pandang yang tidak biasa. Pribadi yang agile mampu merangkul
pemikiran-pemikiran yang tidak biasa. Hal ini dapat dilakukan melalui kesediaan mendengar
pendapat dari rekan kerja yang memiliki latar belakang bervariasi, ataupun bertukar pikiran
dengan berbagai pihak yang dapat memberi persepsi berbeda dengan apa yang biasa kita
jalankan. Ketiga, mempertanyakan kembali tindakan yang tengah kita lakukan dan keputusan
yang kita ambil. Mengajukan pertanyaan yang menantang pada diri sendiri akan membuat
mental model yang kita miliki selama ini dapat lebih terbuka.
Selanjutnya, tetapkan arah bukan hanya tujuan. Sebagai pemimpin organisasi, khususnya,
berjalan bersama dengan tim merupakan hal yang esensial. Pembentukan visi dan tujuan
organisasi perlu dilengkapi dengan arahan strategi yang jelas. Pimpinan dan karyawan perlu
terlibat dalam kolaborasi aktif, tidak hanya untuk menciptakan tujuan organisasi, tetapi juga
menetapkan dan mengeksekusi strategi dalam mencapai tujuan bersama. Pada akhirnya,
pribadi yang agile akan terus menguji solusi yang sudah diciptakan. Hal ini dilakukan
sebagai upaya untuk secara aktif dan kontinu mencari solusi terbaik bagi setiap permasalahan
yang dihadapi organisasi
Agilitas yang Strategis (skripsi, tesis, disertasi)
Keberhasilan dalam upaya mewujudkan agilitas organisasi membutuhkan adanya perubahan
yang berbasis pada budaya dan nilai organisasi. Menurut survei Global Human Capital
Trends yang dilaksanakan oleh Deloitte (2016), terdapat 82% responden mengungkapkan
bahwa budaya organisasi merupakan potensi keunggulan kompetitif. Sistem nilai dan
paradigma yang dianut oleh manusia, serta perilaku yang membentuk cara kerja akan
mempengaruhi bagaimana budaya terbentuk dalam sebuah organisasi.
Berorientasi pada pengelolaan perubahan yang dibutuhkan untuk membangun budaya yang
agile adalah kunci tercapainya transisi menuju agilitas organisasi. Menurut Agile Business
Consortium (2017), pemimpin organisasi turut mengambil peran strategis dalam
pembentukan budaya agilitas. Pemimpin yang agile akan menjadi contoh nyata bagi para
karyawan, sehingga mereka memiliki gambaran yang jelas akan nilai-nilai agilitas yang perlu
ditanamkan.
Dalam pembentukan budaya yang agile, diperlukan pemimpin yang berorientasi pada
kreativitas dan inovasi, menekankan pentingnya performa yang adaptif dan responsif, serta
fokus pada kolaborasi tim dan pendelegasian otonomi. Selain itu, pemimpin perlu secara
konsisten melaksanakan pembelajaran dan pengembangan organisasi secara menyeluruh agar
tangkas dan gesit dalam menghadapi ketidakpastian.
Organisasi yang agile dirancang untuk tidak hanya mengarah pada stabilitas, tetapi juga
fokus pada dinamisme. Paradigma ini menegaskan bahwa sistem yang dinamis akan
membuat organisasi mampu bergerak fleksibel dan responsif terhadap peluang dan tantangan
yang muncul, namun tetap menjaga stabilitas dengan keuletan, keandalan, dan efisiensi
dalam implementasi proses kerja (Aghina, Smet, & Weerda, 2015). Agilitas organisasi
terbentuk dari sekumpulan tim yang berorientasi pada nilai-nilai manusia organisasi yang
menunjukkan proses pembelajaran dan pengambilan keputusan cepat, memanfaatkan
teknologi dan berbasis pada komitmen tujuan bersama untuk menciptakan nilai bagi
stakeholder (Darino, Sieberer & Vos, 2019).
Dengan kata lain, baik organisasi yang menghadapi lingkungan stabil maupun fleksibel,
dituntut untuk mampu mengadaptasi gagasan ini. Menurut Aghina, Ahlback, & Smet dalam
artikel yang dimuat oleh McKinsey (2018) terdapat lima ciri khas utama yang menunjukkan
agilitas organisasi diantaranya:
1. Strategi, mengacu pada komitmen tujuan bersama, sigap menangkap peluang, alokasi
sumber daya yang fleksibel dan adanya panduan strategis yang dapat ditindaklanjuti.
2. Struktur, mengacu pada struktur horizontal dan menunjukkan peran akuntabel yang
jelas, terbuka terhadap kolaborasi, serta lingkungan yang menuntut kehadiran baik
secara fisik maupun kesiapan virtual.
3. Proses, mengacu pada aktivitas penelitian dan pengembangan yang cepat, sistem kerja
berbasis Standard Operating Procedure (SOP), berorentasi pada performa dan
pembelajaran berkelanjutan.
4. Sumber daya manusia, mengacu pada komunitas yang kohesif, berorientasi pada
kultur entrepreneurial dan servant leadership.
5. Teknologi, mengacu pada pengembangan sistem dan teknologi terintegrasi yang
mampu memberi nilai dan respon cepat terhadap stakeholders.
Perbandingan Variabel Lean Supply Chain (skripsi, tesis, disertasi)
Variabel yang mendukung lean supply chain menurut studi literatur juga
mempunyai pengaruh terhadap kesuksesan strategi yang lain. Sesuai dengan
rumusan masalah pada penelitian ini yaitu belum diketahuinya variabel yang
mempengaruhi lean supply chain maka referensi variabel dari studi literatur untuk
strategi yang lain perlu dipertimbangkan. Perbandingan variabel yang dilakukan
adalah antara variabel lean supply chain yang sudah didapat dengan variabel
agile supply chain dan lean manufacturing
ISM (Interpretive Structural Modelling) (skripsi, tesis, disertasi)
Interpretive structural modelling (ISM) pertama kali diusulkan oleh Warfield di
tahun 1974. ISM adalah metode untuk membantu dan mengelola kompleksitas
hubungan diantara unsur-unsur organisasi berskala besar atau sistem (Warfield,
1974). Dikatakan interpretive karena penilaian dari ahli menentukan apakah
variabel berhubungan. Dikatakan structural karena struktur keseluruhan
didapatkan dari variabel-variabel yang kompleks (Gupta et al., 2013). Dalam satu
set variabel yang berbeda dan terkait langsung dalam mempengaruhi sistem
melalui pertimbangan ini disusun menjadi model sistemik yang komprehensif.
Kelebihan dari model ISM adalah bahwa ISM memproduksi model struktural atau
grafik representatif dari situasi masalah sebenarnya yang dapat dikomunikasikan
secara efektif kepada orang lain. ISM dapat digunakan untuk mengidentifikasi
dan meringkas hubungan antara variabel tertentu yang menentukan masalah.
Hal ini memberikan sarana dan cara untuk dapat mengetahui urutan variabel
yang ditentukan untuk dilakukan didalam kompleksitas tersebut. Kemudian
kelebihan lainnya adalah ISM meningkatkan kualitas dari komunikasi
interdisipliner dan interpersonal didalam konteks situasi masalah dengan fokus
pada peserta dengan satu pertanyaan yang spesifik di waktu tertentu. Hal itu
mendorong analisis masalah dengan mengizikan peserta untuk mendalami
kecukupan dari daftar elemen sistem yang diajukan atau pernyataan masalah
pada situasi yang spesifik (Attri, 2013). ISM bertujuan untuk membantu manusia
mengerti secara lebih baik apa yang mereka percaya dan untuk menyadari
secara jelas apa yang mereka tidak tahu.
Metode ISM sudah digunakan didalam banyak studi yang sudah pernah
dilakukan. Dari studi literatur yang telah dilakukan didapatkan jurnal yang
menggunakan metode ISM dan relevan dengan penelitian ini. Jurnal tersebut
berisi tentang menentukan keputusan strategis implementasi lean manufacturing
(Gupta et al., 2013), merancang value chain yang flexible, lean, agile melalui
outsourcing (Mohammed et al., 2008), dan merancang perusahaan yang agile
melalui transformasi matrix (Baramichai, Jr, & Marangos, 2007).
Variabel yang mempengaruhi Lean Supply Chain (skripsi, tesis, disertasi)
Implementasi lean supply chain diberbagai sektor industri membuktikan bahwa
paradigma ini memberikan dampak positif bagi dunia industri. Namun
implementasi ini tidak serta merta menjamin keberhasilan di industri. Ada
beberapa variabel didapatkan dari studi literatur, yang mendukung keberhasilan
implementasi lean supply chain. Variabel-variabel ini dibagi menjadi 3 bagian
yaitu variabel pendukung, variabel hasil, dan variabel penghambat. Teknologi dan Informasi, yaitu alat yang dapat berperan sebagai pemilihan,
pengumpulan, dan analisis data penting untuk membuat suatu keputusan adalah
pendukung lean supply chain yang efektif (Mandyam & Emily, 2005). Lewat IT,
perusahaan mendapatkan informasi yang relevan dan aman di sepanjang supply
chain. Informasi permintaan yang selalu terekam adalah salah satu informasi
penting yang dapat meningkatkan pandangan perusahaan terhadap kondisi
pasar. Penggunaan internet, extranet, data interchanger dan teknologi
komunikasi lainnya dapat menghubungkan semua anggota SC untuk merespon
dengan cepat. Variabel ini juga berkenaan dengan mengganti proses manual
dengan metode komputerisasi. Otomasi didalam pabrik dan kantor menjadi
indikator penerapan variabel ini.
TOC menyarankan untuk mengatur dengan fokus dalam menghilangkan batasan
didalam sistem untuk usaha meningkatkan profit. Batasan ini dapat berupa fisik
seperti kapasitas mesin atau aturan manajemen seperti pricing (Hung, 2005).
Pendekatan TOC menyelaraskan aliran dengan melihat proses bottleneck yang
terjadi. Penyelarasan aliran akan meningkatkan kecepatan throughput.
Kolaborasi hubungan antar anggota SC membutuhkan perusahaan untuk dapat
mengoptimisasi operasinya sendiri dengan mempertimbangkan anggota SC lain.
Tiap anggota dari SC harus memiliki pandangan secara global untuk
mengoptimalkan biaya supply chain karena lewat hal tersebut anggota dapat
mendapatkan keuntungan. Jika antar organisasi hanya fokus pada basis mereka
sendiri maka hal itu akan mempengaruhi hubungan antar anggota SC.
Fungsi logistik adalah hal yang sangat penting bagi perusahaan. Perubahan
pada lokasi gudang, distribusi produk antara gudang, jaringan transportasi, dan
mode transportasi memberikan dampak pada performansi supply chain secara
signifikan. Metode logistik juga mempengaruhi efisiensi dari pengiriman barang.
Beberapa strategi logistik yang dikembangkan berdasarkan prinsip manajemen
logistik adalah kolaborasi logistik, penundaan logistik, dan fleksibilitas
operasional. Pengukuran efisiensi ini didasari waktu antara pemesanan diterima
dan pengiriman produk (lead time untuk pengiriman).
Sistem kanban adalah pengendalian produksi dengan menggunakan kartu atau
alat visual untuk mengendalikan produksi dan pergerakan barang sepanjang
supply chain. Sistem ini memiliki beberapa karakteristik menurut (Monczka et al.,
2009) yaitu :
1. Sistem kanban menggunakan mekanisme signaling sederhana seperti kartu
untuk memberi tanda ketika barang tertentu harus dipindahkan atau
diproduksi.
2. Kanban dapat digunakan untuk menyelaraskan aktivitas diantara dalam
perusahaan atau diantara supply chain.
3. Kanban bukan alat yang digunakan untuk merencanakan. Sebaliknya
kanban adalah alat kontrol yang dirancang untuk menarik part atau barang
disepanjang supply chain berdasarkan permintaan downstream.
Standarisasi proses memungkinkan aliran yang berkelanjutan (pergerakan yang
tidak terhenti dari produk atau jasa melalui sistem perusahaan dan kepada
customer). Dengan standarisasi proses maka perusahaan juga dapat melakukan
standarisasi produk yang digunakan dalam manufaktur atau perakitan barang.
Komponen yang unik akan lebih sedikit dibutuhkan sehingga mengurangi biaya
manufaktur, gudang, dan biaya pengembangan (Karl, 2005).
Menurut Darren Dolcemascolo, Senior Partner di EMS Consulting Group Inc.
(Carlsbad, Calif.) dan penulis dari Improving the Extended Value Stream: Lean
for the Entire Supply Chain didalam artikel yang ditulis oleh Andrew K. Reese di
artikelnya yang berjudul “A Lean Supply Chain Manifesto” (Andrew, 2006) bahwa
komunikasi dan berbagi informasi adalah hal penting untuk mengeliminasi waste
di sepanjang supply chain. Sulit untuk mengatasi ketidakpercayaan karena untuk
berbagi informasi, karena supplier harus mengijinkan perusahaan untuk melihat
dan mengerti proses mereka. Sedangkan perusahaan juga harus mengijinkan
supplier untuk melihat dan mengerti prosesnya.
Konsep Lean Supply Chain (skripsi, tesis, disertasi)
Dewasa ini kepuasan customer dan pemahaman mengenai pasar adalah elemen
yang penting untuk dipertimbangkan dalam menetapkan strategi supply chain
yang baru. Beberapa strategi seperti lean supply chain, agile supply chain dan
leagile supply chain (kombinasi dari lean dan agile) adalah beberapa strategi dari
banyak strategi supply chain di dunia modern dewasa ini. Terdapat perbedaan
yang mendasar dari ketiga strategi ini. Lean supply chain tidak dapat dilepaskan
dari hubungan yang kuat antara lean manufacturing (LM) dan supply chain
management (Drohomeretski et al., 2012). Kesamaan tujuan antara LM dan SCM
adalah meningkatkan nilai pengiriman kepada konsumen, bergantung pada
sistem just-in-time, menghilangkan berbagai sumber waste didalam supply chain,
melibatkan semua elemen chain dalam proses penambahan atau penciptaan
nilai, mengembangkan kolaborasi dengan konsumen dan supplier, mengurangi
jumlah supplier dan mengembangkan efisiensi supplier (Shadur & Bamber,
1994). Waste dapat diukur dari waktu, inventory, dan biaya yang sebenarnya
tidak diperlukan.
5
Lean supply chain memiliki makna untuk memproduksi apa dan sebanyak yang
diperlukan, ketika diperlukan dan dimana diperlukan. Lean memproduksi lebih
banyak dan melakukan lebih banyak dengan sumber daya yang lebih sedikit
(Mohammed et al., 2008). Hal ini berarti fokus terhadap setiap produk dan aliran
nilainya. Untuk melakukan ini, perusahaan harus siap untuk bertanya dan
mengerti aktivitas apa yang memberikan nilai dan yang waste. Lean supply chain
tidak hanya tentang mengeliminasi waste, namun mengeliminasi waste dan
menambah nilai. (Tompkins, 2003). Komponen utama dari lean supply chain
adalah lean supplier, lean procurement, lean manufacturing, lean warehousing,
lean transportation dan lean customer (Tompkins, 2003). Aspek kunci dari lean
supply chain adalah kecepatan dan responsiveness kepada konsumen,
mengurangi inventori, mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan konsumen,
dan menggunakan supply chain sebagai kekuatan kompetitif (Schultz, 2006).
Menurut (Huang et al., 2002), Lean supply chain cocok digunakan pada proses
yang mempunyai tujuan utama untuk memasok permintaan yang cukup dapat
diperkirakan pada biaya yang paling rendah.
Agility didefinisikan sebagai kemampuan perusahaan untuk merespon
perubahan yang cepat pada permintaan baik itu volume dan variasi (Christoper,
2000). Paradigma Lean dan Agile walaupun sangat berbeda, namun hal itu dapat
dikombinasikan secara baik pada supply chain. Penelitian sebelumnya
menunjukkan bahwa kebutuhan agility dan lean tergantung pada strategi supply
chain, dimana mempertimbangkan pengetahuan pasar dan memposisikan decoupling point. Kombinasi agility dan lean didalam satu supply chain dengan
menggunakan strategi de-coupling point dinamakan “leagility” (Naylor et al.,
1999). Seperti yang sudah disebutkan pada bab sebelumnya, lean supply chain banyak
diimplementasikan dan diteliti oleh ahli. Dari studi literatur yang sudah dilakukan
dari beberapa jurnal yang bersumber dari proquest dari tahun 2010 sampai 2014
dengan keyword lean supply chain dan jurnal yang sudah dicited, didapatkan
sebanyak 162 hasil. Namun setelah dibaca didapat hasil sebagai berikut. Lean
supply chain diimplementasikan pada berbagai bidang industri yaitu di bidang
industri tekstil dan pakaian (Bruce et al., 2004), industri produksi ban (Gupta et
al., 2013), logistik kemanusiaan (Cozzolino et al., 2012), otomotif, (Huallachain &
Wasserman, 1999), ternak (Perez et al., 2010), dan sebagainya
Supply Chain Management (skripsi, tesis, disertasi)
Supply Chain Management adalah area dimana dewasa ini sangat menarik bagi
akademisi dan industri. Secara umum supply chain adalah jaringan dari fasilitas
yang membeli bahan baku, mengubahnya menjadi barang jadi dan
mengirimkannya kepada konsumen lewat sistem distribusi (Huang et al, 2002).
Supply chain terdiri dari berbagai macam elemen, dan ada dua pendekatan pada
supply chain management, yaitu pendekatan top-down dan pendekatan bottomup. Pendekatan top-down mengatur supply chain melalui perencanaan strategis
terpusat yang diikuti dengan membagi eksekusi tugas sedangkan pendekatan
bottom-up memeriksa elemen individu dari supply chain dan berusaha untuk
mencari solusi yang paling optimal. (Huang et al., 2002). Namun, lingkungan
yang terus berubah dan kompleksitas dari supply chain menjadikan pendekatan
top-down lebih praktis dan efektif. Faktanya sebagian besar praktek supply chain
management industri dewasa ini bergantung pada pengambilan keputusan
tingkat tinggi dari senior management. (Huang et al., 2002)
Komponen Sistem Informasi (skripsi, tesis, disertasi)
Sistem informasi terdiri dari lima sumber daya yang dikenal sebagai
komponen sistem informasi. Kelima sumber daya tersebut adalah manusia, hardware,
software, data, dan jaringan. Kelima komponen tersebut memainkan peranan yang
sangat penting dalam suatu sistem informasi. Namun, dalam kenyataannya, tidak
semua sistem informasi mencakup kelima komponen tersebut. Misalnya, sistem
informasi pribadi yang tidak mencakup jaringan telekomunikasi (Mulyanto, 2009).
1. Sumber Daya Manusia. Manusia mengambil peranan yang penting bagi sistem
informasi. Manusia dibutuhkan untuk mengoperasikan sistem informasi. Sumber
daya manusia dapat dibedakan menjadi dua kelompok yaitu pengguna akhir (end
user) dan pakar sistem informasi. Pengguna akhir (end user) adalah orang-orang
yang menggunakan informasi yang dihasilkan dari sistem informasi, misalnya
pelanggan, pemasok, teknisi, mahasiswa, dosen, dan orang-orang yang
berkepentingan dengan informasi dari sistem informasi tersebut. Sedangkan
pakar sistem informasi adalah orang-orang yang mengembangkan dan
mengoperasikan sistem informasi, misalnya sistem analis, developer, operator
sistem, dan staf administrasi lainnya.
2. Sumber Daya Hardware. Sumber daya hardware adalah semua peralatan yang
digunakan dalam pemrosesan informasi. Sumber daya hardware tidak hanya
sebatas komputer saja, melainkan semua media data seperti lembaran kertas dan
disk magnetik atau optikal.
3. Sumber Daya Software. Sumber daya software adalah semua rangkaian perintah
(instruksi) yang digunakan untuk memproses informasi. Sumber daya software
tidak hanya berupa program saja, tetapi juga berupa prosedur. Program
merupakan sekumpulan instruksi untuk memproses informasi. Sedangkan
prosedur adalah sekumpulan aturan yang digunakan untuk mewujudkan
pemrosesan informasi dan mengoperasikan perintah bagi orang-orang yang akan
menggunakan informasi.
4. Sumber Daya Data. Sumber daya data bukan hanya sekedar bahan baku untuk
masukan sebuah sistem informasi, melainkan sebagai dasar membentuk sumber
daya organisasi. Seperti yang dijelaskan sebelumnya data dapat berbentuk teks,
gambar, audio, maupun video.
5. Sumber Daya Jaringan Sumber daya jaringan merupakan media komunikasi
yang menghubungkan komputer, pemroses komunikasi, dan peralatan lainnya,
serta dikendalikan melalui software.
Sistem informasi akan berjalan baik jika sistem informasi itu telah memiliki 5
(lima) komponen di atas diantaranya hardware dan software, prosedur, pengguna dan
database. Hardware atau perangkat keras terdiri dari komputer dan printer. Dalam
suatu komputer terdapat unit-unit yang bertujuan untuk memproses sesuatu ataupun
data yang masyarakat inginkan.
Komponen-komponen tersebut sangat penting dalam suatu sinstem informasi,
apabila salah satu komponen tidak ada maka sistem informasi tidak akan berjalan.
Penggunaan sistem informasi dalam suatu organisasi atau sektor pemerintahan dapat
meningkatkan kinerja dalam pelayanan publik agar suatu pelayanan dapat berjalan
efektif dan efisien. Dalam prakteknya, tidak semua sistem informasi mencakup semua
komponen yang telah disebutkan diatas.
Definisi Sistem Informasi (skripsi, tesis, disertasi)
Terdapat berbagai macam pengertian sistem informasi menurut beberapa ahli,
diantaranya menurut Agus Mulyanto, “Sistem informasi merupakan suatu komponen
yang terdiri dari manusia, teknologi informasi, dan prosedur kerja yang memproses,
menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk mencapai suatu
tujuan.”
Sistem informasi adalah keteraturan kombinasi dari manusia, hardware,
software, jaringan komunikasi, dan sumber data yang dikumpulkan, diubah, dan
penyebaran informasi dalam sebuah organisasi (O’Brien, 2001, p7). Sedangkan
pengertian sistem pada area sistem informasi adalah kumpulan komponen yang saling
berhubungan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input
dan menghasilkan output melalui proses perubahan yang sudah diatur (O’Brien,
2001, p8).
Pendapat lain mengatakan bahwa sistem informasi adalah sebuah kumpulan
dari komponen-komponen yang saling berhubungan yang mengumpulkan (atau
mengambil kembali), mengolah, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk
mendukung pengambilan keputusan, koordinasi dan pengendalian di dalam sebuah
organisasi (Laudon dan Laudon, 2004, p8).
Menurut Jogiyanto HM (2008:33), “Sistem informasi merupakan suatu sistem
yang tujuannya menghasilkan informasi.” Dari berbagai definisi sistem informasi
seperti di atas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem informasi adalah sistem
yang ada pada teknologi informasi yang digunakan oleh manusia yang dikumpulkan
dan dianalisa untuk mendapatkan informasi agar tujuannya tercapai dalam mengambil
keputusan
Nilai Informasi (skripsi, tesis, disertasi)
Parameter untuk mengukur nilai sebuah informasi (value of information)
ditentukan dari dua hal pokok yaitu manfaat (benefit) dan biaya (cost). Namun, dalam
kenyataannya informasi yang biaya untuk mendapatkannya tinggi belum tentu
memiliki manfaat yang tinggi pula.
Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan
dengan biaya untuk mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat
ditaksir keuntungannya dengan satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya
(Agus Mulyanto, 2009)
Kualitas Informasi (skripsi, tesis, disertasi)
Kualitas informasi sangat dipengaruhi atau ditentukan oleh tiga hal pokok,
yaitu akurasi (accuracy), relevansi (relevancy), dan tepat waktu (timeliness) (Agus
Mulyanto, 2009).
a. Akurasi (accuracy)
Sebuah informasi harus akurat karena dari sumber informasi hingga penerima
informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan yang dapat mengubah atau
merusak informasi tersebut. Informasi dikatakan akurat apabila informasi tersebut
menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan
maksudnya. Ketidakakuratan sebuah informasi dapat terjadi karena sumber
informasi (data) mengalami gangguan atau kesengajaan sehingga merusak atau
mengubah data-data asli tersebut. Beberapa hal yang dapat berpengaruh terhadap
keakuratan sebuah informasi antara lain adalah:
1. Informasi yang akurat harus memiliki kelengkapan yang baik, karena bila
informasi yang dihasilkan sebagian tentunya akan memengaruhi dalam
pengambilan keputusan atau menentukan tindakan secara keseluruhan,
sehingga akan berpengaruh terhadap kemampuannya untuk mengontrol atau
memecahkan suatu masalah dengan baik.
2. Informasi yang dihasilkan oleh proses pengolahan data, haruslah benar sesuai
dengan perhitungan-perhitungan yang ada dalam proses tersebut.
3. Informasi harus aman dari segala gangguan (noise) dapat mengubah atau
merusak akurasi informasi tersebut dengan tujuan utama.
b. Tepat Waktu (timeliness)
Informasi yang dihasilkan dari suatu proses pengolahan data, datangnya tidak
boleh terlambat (usang). Informasi yang terlambat tidak akan mempunyai nilai
yang baik, karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan.
Kesalahan dalam mengambil keputusan akan berakibat fatal bagi perusahaan.
Mahalnya informasi disebabkan harus cepat dan tepat informasi tersebut didapat.
Hal itu disebabkan oleh kecepatan untuk mendapatkan, mengolah dan
mengirimkan informasi tersebut memerlukan bantuan teknologi-teknologi terbaru.
Dengan demikian diperlukan teknologi-teknologi mutakhir untuk mendapatkan,
mengolah, dan mengirimkan informasi tersebut.
c. Relevansi (relevancy)
Informasi dikatakan berkualitas jika relevan bagi pemakainya. Hal ini berarti
bahwa informasi tersebut harus bermanfaat bagi pemakainya. Relevansi
informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan lainnya berbeda. Misalnya,
informasi mengenai kerusakan infrastruktur laboratorium komputer ditujukan
kepada rektor universitas. Tetapi akan lebih relevan apabila ditujukan kepada
penanggung jawab laboratorium
Definisi Informasi (skripsi, tesis, disertasi)
”Informasi ibarat darah yang mengalir didalam tubuh suatu organisasi,
sehingga informasi ini sangat penting didalam suatu organisasi”. “Informasi adalah
data yang telah diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang
menerimanya”(Untung Rahardja, 2007). Pengertian informasi dalam bukunya Sutanta
yang berjudul Sistem Informasi Manajemen, informasi diartikan sebagai berikut:
“Informasi merupakan hasil pengolahan data sehingga menjadi bentuk yang penting
bagi penerimanya dan mempunyai kegunaan sebagai dasar dalam pengambilan
keputusan yang dapat dirasakan akibatnya secara langsung saaat itu juga atau secara
tidak langsung pada saat mendatang” (Sutanta, 2003).
Berdasarkan penjelasan di atas dapat dikatakan bahwa informasi diperoleh
didapatkan dengan adanya data yang akan diolah dan unit pengolahan data tersebut.
Informasi yang telah melalui dalam pengolahan data mempunyai kegunaan yang
dapat dirasakan dalam suatu kegiatan pada masa akan datang atau sekarang. Definisi
informasi menurut Jogiyanto dalam buku dapat diartikan sebagai data yang diolah
menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya
(Jogiyanto, 2005:8).
Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa informasi merupakan
sekumpulan data yang telah diolah menjadi suatu informasi yang dapat berguna dan
bermanfaat bagi yang menerimanya. Abdul Kadir menjelaskan informasi adalah data
yang telah diproses sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang
yang menggunakan data tersebut” (Kadir, 2003:31).
Penjelasan dapat disimpukan bahwa informasi sebuah data yang diterima
oleh seseorang ataupun kelompok yang berguna bagi masa sekarang atau masa yang
akan datang. Informasi merupakan suatu data yang masih bahan mentah apabila tidak
diolah atau diproses. Data akan menjadi berguna dan menghasilkan suatu informasi
apabila melalui suatu model. Model yang digunakan untuk pengolahan data agar
menjadi suatu informasi disebut siklus pengolahan data
data yang merupakan suatu
kejadian yang menggambarkan kenyataan yang terjadi dimasukakan melalui elemen
input kemudian data tersebut akan diolah dan diproses menjadi suatu output
(keluaran) dan output tersebut adalah informasi yang dibutuhkan. Informasi tersebut
akan diterima oleh pemakai atau penerima, kemudian penerima akan memberikan
umpan balik yang berupa evaluasi terjadi informasi tersebut dan hasil umpan balik
tersebut akan menjadi data yang akan dimasukan menjadi input kembali.
Definisi Data (skripsi, tesis, disertasi)
Sumber informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari bentuk
tunggal datum atau item. Menurut McLeod dalam bukunya Yakub (Yakub,2012: 5)
“Data adalah deskripsi kenyataan yang menggambarkan adanya suatu kejadian
(event), data terdiri dari fakta (fact) dan angka yang secara relatif tidak berarti bagi
pemakai”. Data dapat berbentuk nilai yang terformat, teks, citra, audio, dan video.
1. Teks, adalah sederetan huruf, angka, dan simbol-simbol yang kombinasinya tidak
tergantung pada masing masing item secara individual misalnya, artikel koran,
majalah dan lain-lain.
2. Data yang terformat, adalah data dengan suatu format tertentu, misalnya data
yang menyatakan tanggal atau jam, dan nilai mata uang.
3. Citra (image), adalah data dalam bentuk gambar, citra dapat berupa, grafik, foto,
hasil ronsten, dan tanda tangan.
4. Audio, adalah data dalam bentuk suara misalnya, instrumen musik, suara orang,
suara binatang, detak jantung, dan lain-lain.
5. Video, adalah data dalam bentuk gambar yang bergerak dan dilengkapi dengan
suara misalnya, suatu kejadian dan aktivitas-aktivitas dalam bentuk film
Konsep Dasar Informasi (skripsi, tesis, disertasi)
Informasi merupakan data yang telah diproses sehingga mempunyai arti
tertentu bagi penerimanya. Sumber dari informasi adalah data, sedangkan data adalah
kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian, sedangkan kejadian itu merupakan
suatu peristiwa yang terjadi pada waktu tertentu. Dalam hal ini informasi dan data
saling berkaitan.
Informasi adalah data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau
diinterprestasi untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan. Bila tidak ada
pilihan atau keputusan, maka informasi menjadi tidak diperlukan.
Klasifikasi Sistem
Sistem mempunyai beberapa klasifikasi yang bisa dibedakan agar kita dapat
mendifinisikan sebuah sistem tersebut. Ada beberapa bentuk klasifikasi sistem dilihat
dari sudut pandang, diantaranya adalah (Kristanto, 2008:5):
1. Sistem Abstrak (Abstrack System) dan Sistem Fisik (Physical System). Sistem
abstrak adalah sistem yang tidak bisa dilihat secara mata dan biasanya sistem ini
berupa pemikiran atau ide-ide. Sistem fisik merupakan sistem yang biasa dilihat
secara mata bisa dan biasanya digunakan oleh manusia.
2. Sistem Alamiah (Natural System) dan Sistem Buatan Manusia (Human Made
System). Sistem alamiah adalah sistem sistem yang terjadi melalui proses alam,
tidak dibuat manusia.
3. Sistem Tertentu (Deterministic System) dan Sistem Tak Tentu (Probabilistic
System). Sistem tertentu beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat
diprediksi. Interaksi diantara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan pasti,
sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan.
4. Sistem Tertutup (Closed System) merupakan sistem yang tidak berhubungan dan
tidak terpengaruh dengan lingkungan luarnya.
5. Sistem Terbuka (Open System) adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh
dengan lingkungan luarnya, oleh karena itu perlu adanya sistem pengendalian
yang dapat menjaga agar pengaruh tersebut hanya berupa pengaruh yang baik
saja.
Karakteristik Sistem (skripsi, tesis, disertasi)
Suatu sistem mempunyai beberapa karakteristik, yaitu komponen atau elemen
(component), batas sistem (boundary), lingkungan luar sistem (environment),
penghubung (interface), masukan (input), pengolah (process), keluaran (output),
sasaran (objective), atau tujuan (goal). (Agus Mulyanto, 2009: 2). Karakteristik
sistem sekaligus menjadi komponen yang melambangkan sifat suatu sistem, berikut
penjelasannya:
1. Komponen Sistem (Components). Komponen-komponen sistem dapat berupa
suatu subsistem atau bagian-bagian dari sistem yang saling berinteraksi, artinya
saling bekerja sama membentuk satu kesatuan.
2. Batas Sistem (Boundary). Merupakan daerah yang membatasi suatu sistem
dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas sistem ini
memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan.
3. Lingkungan Luar Sistem (Environments). Lingkungan luar dari suatu sistem
adalah apapun diluar batas sistem yang mempengaruhi operasi sistem.
Lingkungan luar sistem dapat bersifat merugikan atau menguntungkan sistem
tersebut.
4. Penghubung (Interface). Melalui penghubung ini memungkinkan sumber-sumber
daya mengalir dari subsistem ke subsistem yang lainnya. Dengan penghubung,
satu subsistem dapat berintegrasi dengan subsistem yang lainnya membentuk satu
kesatuan.
5. Masukan (Input). Merupakan energi yang dimasukkan ke dalam sistem. Masukan
dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan masukan sinyal (signal
input).
6. Keluaran (Output). Merupakan hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan
menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat merupakan
masukan untuk subsistem yang lain atau kepada supra sistem.
7. Pengolahan (Process). Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah
yang akan mengubah masukan menjadi keluaran.
8. Sasaran (Objectives) dan Tujuan (Goal). Suatu sistem dikatakan berhasil bila
mengenai sasaran atau tujuannya. Kalau suatu sistem tidak mempunyai sasaran,
maka operasi sistem tidak akan ada gunanya
Definisi Sistem (skripsi, tesis, disertasi)
Sistem dalam sebuah perusahaan memiliki peranan sangat penting untuk
menunjang kinerja perusahaan, baik yang berskala kecil maupun besar. Suatu sistem
dapat berjalan dengan baik apabila terdapat kerjasama yang baik antara unsur-unsur
yang terkait dalam sistem tersebut.
Terdapat berbagai pendapat yang mendefinisikan definisi sistem. Menurut
Jerry Fith Gerald dalam buku Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi, sistem adalah
suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul
bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran
tertentu. Jogiyanto (2000) mendefinisikan sistem secara umum sebagai kumpulan dari
elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu sebagai satu
kesatuan. Sementara Agus Mulyanto (2009) mendefinisikan sistem dalam bidang
sistem informasi sebagai “sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja
sama, untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima proses input serta
menghasilkan input dalam proses transformasi yang teratur”. Dengan demikian
pengertian sistem dapat disimpulkan sebagai suatu prosedur atau elemen yang saling
berhubungan satu sama lain dimana dalam sebuah sistem terdapat suatu masukan,
proses dan keluaran, untuk mencapai tujuan yang diharapkan (Agus Mulyanto, 2009).
Dari berbagai penjelasan tersebut menjelaskan bahwa sistem bekerja dalam suatu
jaringan kerja dari suatu prosedur yang saling berhubungan satu sama lain untuk
menyelesainkan tujuan dan sasaran yang dimaksud.
Sistem juga dapat dikatakan sebagai sekumpulan elemen yang berinteraksi
satu sama lain,untuk mencapai tujuan tertentu. Sistem juga dapat didefinisikan oleh
para ahli dalam berbagai cara yang berbeda. Perbedaan tersebut terjadi karena
perbedaan cara pandang dan lingkup sistem yang dituju. Secara umum sistem
informasi di definisikan sebagai berikut: “Sekumpulan hal atau kegiatan atau elemen
atau subsistem yang saling bekerja sama atau yang dihubungkan denagn cara-cara
tertentu sehingga membentuk satu kesatuan untuk melaksanakan suatu fungsi guna
mencapai suatu tujuan.” (Sutanta, 2003:4).
Sistem juga diartikan sebagai sekumpulan komponen yang bekerja sama
dalam suatu kesatuan untuk melaksankan suatu fungsi yang berguna. Komponen
yang dimaksud bisa berupa kumpulan orang-orang secara terorganisir, kumpulan
metode, dan mesin yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu fungsi tertentu
dimana kumpulan tersebut harus bisa berfungsi secara harmonis agar dapat mencapai
tujuannya (Jogiyanto H.M., 2001).
Penjelasan sistem informasi menurut definisi di atas dapat disimpulkan
bahwa suatu sistem merupakan sekelompok elemen yang saling berhubungan dengan
suatu maksud dan tujuan yang telah ditentukan. Adapun model umum suatu sistem
adalah terdiri dari masukan (input), proses (process) dan keluaran (output)
Hubungan Inovasi pada Kinerja Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Penilitian oleh Wang (2019) inovasi secara radikal berpengaruh
secara positif dengan kinerja perusahaan, disupport dengan penelitian
oleh (Rajapathirana & Hui, 2018) dengan hasil kemampuan inovasi
berpengaruh pada kinerja pasar dan pemasaran
Hubungan Kemampuan TI, dan Kapasitas Absorptive pada Inovasi (skripsi, tesis, disertasi)
Dibutuhkan pendekatan lain untuk kemampuan TI dalam
meningkatkan kinerja bisnis. menurut Chae et al. (2018) Ada tiga sudut
pandang berbeda tentang bagaimana kemampuan TI memengaruhi kinerja
perusahaan dalam industri: positif, netral, dan negatif. Kemampuan. TI
dapat membuat perusahaan rentan untuk beradaptasi karena basis
perusahaan TI yang ada akan meningkatkan biaya pengalihan mereka
dengan mengadopsi teknologi baru (Chen et al., 2013). Sehingga
menurut kami inovasi dapat menjembatani peningkatan TI dalam
meningkatkan kinerja bisnis. Sesuai dengan pendapat Soto-acosta et al.
(2015) mengatakan kemampuan TI untuk mendorong inovasi penting
dalam proses bisnis, produk dan layanan dari perusahaan, dan melalui
mereka menghasilkan peningkatan besar pada kinerja bisnis mereka.
Kewirausahaan dan inovasi memiliki koneksi yang panjang, dekat,
dan terkadang tumpang tindih. inovasi dan kewirausahaan dapat dianggap
saling melengkapi, karena inovasi adalah sumber kewirausahaan dan
sebagai gantinya, kewirausahaan memungkinkan inovasi untuk
mewujudkan potensi penciptaan nilai (Navarro, Eldridge, & Bobadilla,
2016).
Di lain sisi dari riset hasil Kamasak (2015) menghasilkan
kemampuan TI berpengaruh pada kinerja inovasi, selanjutnya Saunila
(2017) menyimpulkan struktur formal sebagai salah satu inovasi
berkelanjutan, dan Lau & Lo (2015) mengatakan kapasitas absorptive
berhubungan secara positif dengan kinerja inovasi.
Inovasi dipandang sebagai cara yang digunakan organisasi untuk
merespons perubahan dalam lingkungan eksternal atau memengaruhi
lingkungan organisasi (Azar & Drogendijk, 2014).
Hubungan Kapasitas Absorptive pada Kinerja Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Kapasitas absorptive sangat mempengaruhi secara signifikan pada
kinerja perusahaan (Tzokas et al., 2015). Penelitian lainnya telah
dilakukan oleh Ali et al. (2016) dengan hasil segala kegiatan absorptive
(akuisisi, asimilasi, dan eksploitasi) memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap kinerja bisnis.
Hubungan Kemampuan TI pada Kinerja Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Penelitian terdahulu tentang hubungan kemampuan TI pada kinerja
bisnis telah diteliti oleh Chen et al. (2015) dengan hasil perusahaan
dengan kemampuan teknologi informasi meningkatkan kemampuan
kinerja corporate. Kemudian dari Robert, Kamdjoug, Junior, Tewamba, &
Wamba (2018) juga mengatakan kemampuan TI memiliki pengaruh
secara positif dan signifikan.
Indikator Kapasitas Absorptive (skripsi, tesis, disertasi)
Indikator pada kapasitas absorptive di adopsi dari penelitian yang
telah dilakukan oleh (Lau & Lo, 2015) & (Tzokas et al., 2015), yaitu :
a) Perolehan pengetahuan baru
b) Analisa perubahaan pasar
c) Pengelolahan pengetahuan
d) Transformatif pengetahuan
e) Peran dan tanggung jawab
Dimensi Kapasitas Absorptive (skripsi, tesis, disertasi)
1) Akuisisi
Akuisisi pengetahuan adalah tahap awal dalam proses
penyerapan pengetahuan (Xie, Zou, & Qi, 2018). Menurut Liu et
al. (2018) Akuisisi pengetahuan terutama mengacu pada
kemampuan perusahaan untuk mengidentifikasi dan memperoleh
pengetahuan yang dihasilkan secara eksternal yang sangat penting
untuk operasi, seperti preferensi pelanggan, informasi operasi
pemasok dan perkembangan teknologi baru, melalui prosedur
formal dan informal
Akuisisi mengacu pada kemampuan perusahaan untuk
memulai, mengidentifikasi, menilai, memperoleh, dan
mengumpulkan pengetahuan yang relevan yang penting untuk
operasinya dari sumber eksternal (Ali, Anderson, Kan, & Sarstedt,
2016). Kemampuan akuisisi mewakili kemampuan perusahaan
untuk mencari dan mengidentifikasi pengetahuan yang relevan
dengan organisasi. “Setelah pengetahuan baru diidentifikasi dan
dirasakan memiliki nilai, itu ditransfer melintasi batas
perusahaan” (Chaudhary & Batra, 2018).
2) Asimilasi
Kemampuan mengasimilasi pengetahuan eksternal dapat
mempercepat laju penyelesaian masalah dan mempersingkat
siklus pengembangan produk baru. Selain itu, mengasimilasi
pengetahuan eksternal dapat menghindari pekerjaan yang
berulang-ulang, memperbarui cadangan pengetahuan perusahaan
dan meningkatkan inovasi dan daya saing perusahaan (Xie et al.,
2018).
Menurut Lau (2015) asimilasi mengacu pada rutinitas dan
proses yang digunakan perusahaan untuk menganalisis,
memproses, menafsirkan dan memahami informasi yang
diperoleh. Asimilasi ini membantu perusahaan untuk memahami,
menginternalisasi, dan lebih jauh mengklasifikasikan pengetahuan
(Ali et al., 2016).
3) Transformasi
Kale, Aknar, & Ba (2018) mengatakan transformasi berarti
mengembangkan dan menyempurnakan rutinitas ini sehingga
lebih mudah untuk menggabungkan pengetahuan yang ada dengan
pengetahuan yang diperoleh dan berasimilasi untuk penggunaan di
masa depan. Transfer pengetahuan terjadi dalam konteks sosial,
dan sumber daya dan peluang untuk mentransfer pengetahuan itu
sering berada dalam hubungan sosial (Xie et al., 2018)
Transformasi mengacu pada kemampuan perusahaan untuk
membangun dan memurnikan rutinitas yang menggabungkan
pengetahuan yang ada dengan keahlian yang baru diperoleh (Lau
& Lo, 2015)
4) Eksploitasi
Eksploitasi mengacu pada kapasitas perusahaan untuk
mengembangkan, memperluas, dan menggunakan rutinitas,
kompetensi, dan teknologi yang ada untuk menciptakan sesuatu
yang baru berdasarkan pengetahuan “yang diubah” (Kale et al.,
2018)
Menururt Xie et al. (2018) penelitian telah menemukan bahwa
ada hubungan erat antara kapasitas eksploitasi pengetahuan dan
output inovasi perusahaan. Karena menerapkan pengetahuan
secara efektif untuk menyelesaikan masalah dapat mewujudkan
nilai pengetahuan itu, perusahaan dengan kapasitas eksploitasi
pengetahuan yang kuat dapat terus menerjemahkan pengetahuan
baru dan yang sudah ada menjadi produk inovatif dan layanan.
Lebih lanjut di sisi lain, kapasitas eksploitasi pengetahuan
perusahaan dapat membantu mereka mempromosikan hasil
inovasi mereka dengan meningkatkan kinerja kreativitas individu
(Xie et al., 2018)
Akhirnya, eksploitasi mengukur kemampuan perusahaan
untuk menggunakan dan mengimplementasikan pengetahuan yang
diperoleh, berasimilasi, dan ditransformasikan, bersama dengan
rutinitas, operasi, kompetensi, dan teknologi yang ada (Ali et al.,
2016).
Definisi Kapasitas Absorptive (skripsi, tesis, disertasi)
Konsep AC diciptakan di bidang ekonomi makro oleh Alder pada
tahun 1965, yang menggambarkannya sebagai kemampuan ekonomi
untuk memanfaatkan dan menyerap informasi dan sumber daya
eksternal (X. Liu et al., 2018).
Kemudian Tzokas, Ah, Akbar, & Al-dajani (2015) mendifinisikan
kapasitas absorptive memungkinkan perusahaan untuk merespon lebih
baik, hal ini bertindak sebagai mekanisme penyaringan untuk secara
produktif memanfaatkan pengetahuan eksternal untuk keuntungan
organisasi. Pada gilirannya, basis pengetahuan perusahaan adalah
fungsi dari pengalaman perusahaan sebelumnya. Kapasitas Absorptf
yang menentukan tingkat keterbukaan suatu perusahaan, diidentifikasi
sebagai salah satu faktor penting yang memberikan keunggulan
kompetitif dalam industri yang sama (Dwi & Alon, 2017).
Chaudhary & Batra (2018) Kapasitas absorptif adalah konstruksi
multidimensi, dengan beberapa peneliti secara khusus berusaha
mendefinisikan dimensinya dalam banyak cara. awalnya
mendefinisikan AC sebagai “kemampuan perusahaan untuk
menciptakan pengetahuan baru”, yang memungkinkannya “belajar
untuk melakukan sesuatu yang sangat berbeda. Lebih lanjut AC
sebagai “kemampuan dinamis yang berkaitan dengan penciptaan dan
pemanfaatan pengetahuan” dan mendefinisikannya sebagai
“serangkaian rutinitas dan proses yang diperoleh perusahaan,
berasimilasi, mengubah dan mengeksploitasi pengetahuan. Istilah
“dinamis” mengacu pada kemampuan organisasi untuk “memperbarui
kompetensi sehingga mencapai keselarasan dengan lingkungan bisnis
yang berubah (Chaudhary & Batra, 2018)
Indikator Kemampuan IT (skripsi, tesis, disertasi)
Indikator yang digunakan untuk mengukur kemampuan TI terdiri
dari 4 indikator yaitu yang diadopsi dari (Chen et al., 2015).
a) Penyelarasan Bisnis TI
b) Fleksibilitas infrastruktur TI
c) Integrasi TI
d) Pengambilan Keputusan TI
e) Perencanaan TI.
Definisi Kemampuan TI (skripsi, tesis, disertasi)
Telah begitu banyak penilitian yang secara empiris telah
membahas peran teknologi dalam perkembangan bisnis. Bahkan
penggunaan teknologi merupakan pembahasan yang sangat vital bagi
setiap pelaku bisnis. Hal ini disebabkan oleh keyakinan para pelaku
bisnis akan penggunaan teknologi informasi dapat mempermudah
dalam pengelolaan sumberdaya perusahaan. Hal ini telah
diungkapkan oleh beberapa peneliti antara lain yaitu : Kemampuan
teknologi informasi adalah kemampuan organisasi untuk
menghasilkan nilai bisnis menggunakan aset dan pengetahuan TI-nya
(Chae, Koh, & Park, 2018), kemampuan untuk memobilisasi dan
menggunakan sumber daya berbasis TI dalam kombinasi dengan
sumber daya dan kemampuan organisasi lainnya (Chen, Wang, Nevo,
Benitez-amado, & Kou, 2015), dan kemampuan TI sebagai
kompetensi organisasi utama yang mampu memobilisasi dan
menggunakan sumber daya berbasis TI dalam kombinasi dengan
sumber daya dan kemampuan organisasi lainnya (Ferraris et al.,
2018). Sehingga dapat kita simpulkan bisnis dan kemampuan IT dapat
menjadi sebuah kekuatan untuk perusahaan dalam mengelolah
sumberdaya perusahaan dalam meningkatkan bisnis yang saat ini
sedang digelutinya.
Kemampuan teknologi informasi dapat dilihat dari beberapa
dimensi yaitu fleksibilitas infrastruktur TI, Integrasi TI, penyelarasan
bisnis TI, dan manajemen TI (Chen et al., 2015). infrastruktur TI
adalah kelompok teknologi bersama yang diperlukan untuk fondasi
semua aplikasi bisnis. Selain itu, infrastruktur TI mencakup sumber
daya, artefak, dan alat yang berkontribusi pada akuisisi, pemrosesan,
penyimpanan, distribusi, dan penggunaan informasi (Aydiner,
Tatoglu, Bayraktar, & Zaim, 2019), kemampuan integrasi TI eksternal
mengacu pada kemampuan perusahaan untuk mengeksploitasi sumber
daya TI untuk mengembangkan koneksi berbasis TI tahan lama
dengan mitra bisnis untuk merasakan dan merespons peluang pasar
(Bi et al., 2018), penyelarasan bisnis TI adalab hubungan yang ada
antara TI dan sumber daya lainnya dan kemampuan organisasi yang
memediasi proses penciptaan nilai (Felipe & Leidner, 2019), dan
Manajemen TI mengacu pada kemampuan perusahaan untuk secara
efektif mengimplementasikan kegiatan terkait TI seperti manajemen
proyek TI, pengembangan sistem, serta evaluasi dan pengendalian TI
(Chen et al., 2015).
Dalam sebuah bisnis, TI dapat mengelolah informasi, produk &
proses bisnis agar dapat berjalan lebih efektif dan efisien. Chae et al.
(2018) mengatakan Peran TI dalam beberapa industri adalah
17
mengubah cara tradisional dalam berbisnis dengan mendefinisikan
kembali proses dan hubungan bisnis. Industri tersebut mengalami
perubahan dramatis karena perkembangan baru dalam TI termasuk
Internet, aplikasi perusahaan, dan komputasi mobile. Begitupun
dengan (Queiroz, Tallon, Sharma, & Coltman (2017) mengatakan
keunggulan kompetitif dalam NPD tergantung pada kemampuan
dinamis yang diaktifkan TI dan kompetensi fungsional.dan juga
Aydiner et al. (2019) Infrastruktur TI menyediakan akses mudah dan
cepat ke informasi yang diperlukan dan memungkinkan transfer
pengetahuan. Sehingga penggunaan TI dengan tepat dapat menjadi
sebuah keunggulan kompetitif untuk perusahaan.
Namun menurut Chae et al. (2018) ada tiga sudut pandang
berbeda tentang bagaimana kemampuan TI memengaruhi kinerja
perusahaan dalam industri: positif, netral, dan negatif. kemampuan TI
dapat membuat perusahaan rentan untuk beradaptasi karena basis
perusahaan TI warisan yang ada akan meningkatkan biaya pengalihan
mereka dengan mengadopsi teknologi baru. Chen et al. (2013)
mengatakan TI tidak menciptakan nilai bisnis dengan sendirinya dan
harus berinteraksi. Sehingga dibutuhkan faktor lain dalam
mempengaruhi kinerja bisnis..
Indikator Inovasi (skripsi, tesis, disertasi)
Inovasi akan dikur menggunakan 4 indikator yang diadopsi dari
(Martinez-conesa, Soto-acosta, & Palacios-manzano, 2017), yaitu:
a) Inovasi produk
b) inovasi proses
c) Riset dan Pengembangan
d) Launching produk
Dimensi Inovasi (skripsi, tesis, disertasi)
Inovasi pada produk merupakan penunjang dalam kinerja pada
bisnis. Inovasi produk dapat dipahami dalam literatur saat ini sebagai
proses yang berkesinambungan dan inter-fungsional yang melibatkan
dan mengintegrasikan sejumlah besar kompetensi dan kegiatan baik
di dalam maupun di luar organisasi itu sendiri, yang menciptakan
tingkat kinerja bisnis yang lebih tinggi (Kafetzopoulos dan Psomas,
2015).
Inovasi proses mengacu pada melakukan aktivitas bisnis dengan
cara yang baru dan inovatif (Akgün, Keskin, Byrne, & Lynn, 2014).
Inovasi pada proses berarti menjadi inovatif dalam setiap proses yang
terkait dengan desain dan pengembangan produk. Inovasi proses dapat
dianggap sebagai tingkat peningkatan proses bisnis serta tingkat
pendekatan baru dan pengembangan proses bisnis (Turulja &
Bajgoric, 2018).
Inovasi dalam pemasaran biasanya didefinisikan sebagai
kemampuan perusahaan untuk mengiklankan dan menjual produk dan
layanan yang ada dalam organisasi, menyesuaikannya dengan
preferensi dan kebutuhan klien, pelanggan, tingkat persaingan, biaya,
manfaat dan tingkat kinerja bisnis perusahaan. Akibatnya, inovasi
dalam pemasaran adalah dimensi atau kemampuan inovasi yang
memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan tingkat kinerja bisnis
mereka (Maldonado-guzmán et al., 2018).
Inovasi manajerial umumnya dianggap sebagai penerapan metode
dan praktik manajemen yang baru atau lebih baik dalam organisasi
kerja dan hubungan internal dan eksternal perusahaan (Maldonadoguzmán et al., 2018). Akibatnya, inovasi manajerial memungkinkan
perusahaan untuk secara signifikan meningkatkan tingkat kinerja
bisnis mereka dengan mengurangi biaya transaksi dan administrasi,
meningkatkan kepuasan karyawan dan pekerja bisnis, meningkatkan
tingkat produktivitas mereka, menciptakan pengetahuan internal,
memperoleh pengetahuan eksternal, dan mengurangi biaya mengelola
pemasok (Kafetzopoulos & Psomas, 2015). Demikian pula, inovasi
manajerial sering melibatkan serangkaian perubahan dalam proses
administrasi dan struktur organisasi perusahaan, terutama UKM, yang
secara langsung terkait dengan kegiatan kerja dan manajemen yang
dibuat di dalam perusahaan (Kafetzopoulos & Psomas, 2015).
Definisi Inovasi (skripsi, tesis, disertasi)
Inovasi adalah sesuatu yang tidak berwujud tetapi sangat penting
untuk semua bisnis. Seperti yang dikatakan Azar & Drogendijk
(2014) inovasi adalah konstruk beragam yang meliputi generasi,
pengembangan, dan implementasi ide atau perilaku yang baru bagi
organisasi. Mempertahankan konsep inovasi tidak mudah karena
subjek ini telah dipelajari dari berbagai pendekatan: teknologi,
organisasi, administrasi, dll. Namun, tampaknya ada konsensus untuk
memperlakukan inovasi sebagai pengetahuan dan ide-ide baru yang
diubah menjadi produk dan / atau layanan baru , teknologi baru,
proses baru dan bentuk atau struktur organisasi baru (Soto-acosta et
al., 2015). Sehingga inovasi dianggap dalam literatur saat ini sebagai
kemampuan yang paling umum digunakan oleh perusahaan untuk
memperoleh lebih banyak keunggulan kompetitif, mendapatkan
kinerja bisnis yang lebih tinggi (Maldonado-guzmán et al., 2018).
Inovasi melibatkan mengidentifikasi tujuan yang ingin dicapai
atau masalah yang harus dipecahkan (Amabile & Pratt, 2016).
Prosesnya terdiri dari cara dan sarana yang melaluinya
memungkinkan inovasi dapat terjadi. Dua proses khusus untuk
membangun inovasi adalah proses inovasi itu sendiri dan proses
pengembangan produk, yang keduanya harus mencakup fase
pengiriman / eksekusi untuk menjadi inovasi (Kahn, 2018). Lebih
lanjut kahn mengunkapkan semakin individu atau organisasi
menunjukkan pemahaman yang lebih penuh tentang inovasi, semakin
besar kecenderungan untuk mencapai inovasi. Ini berarti bahwa ada
pemahaman bahwa inovasi adalah hasil, proses, dan pola pikir, di
mana hasil muncul dari proses inovasi yang ditekankan oleh pola
pikir.
Inovasi memainkan peran sentral dalam kewirausahaan dan
didefinisikan sebagai ‘proses membawa ide pemecahan masalah baru
yang mulai digunakan. hal itu adalah generasi, penerimaan, dan
implementasi ide-ide baru, proses, produk, atau layanan (Lee, Hallak,
& Sardeshmukh, 2016)
Indikator Kinerja Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Berdasarkan penilitian terdahulu, kita dapat mengukur persepsi
kinerja menggunakan pendekatan yang diadopsi dari (Terziovski,
2010) yaitu,
1) Keberhasilan meluncurkan produk baru,
2) Pengurangan limbah,
3) Peluang pasar meningkat,
4) Inovasi produk yang ditingkatkan,
5) Metode dan proses kerja yang ditingkatkan,
6) Peningkatan kualitas
Pengukuran Kinerja (skripsi, tesis, disertasi)
Pengukuran kinerja sebagai proses mengukur efisiensi dan
efektivitas tindakan. Pengukuran kinerja adalah proses yang
digunakan untuk menentukan status suatu atribut atau atribut dari
objek pengukuran (Saunila, 2017), Pengukuran kinerja berasal dari
dunia bisnis, dengan Performance Measure System (PMS) awalnya
dirancang dan dibuat dari perspektif bisnis berbasis laba (Arena,
Azzone, & Bengo, 2014).
Yeniyurt et al. (2019) menjelaskan kinerja pasar dapat diukur
sebagai indeks komposit yang mencakup pertumbuhan penjualan,
pangsa pasar, pengembangan produk, dan pengembangan pasar
sementara kinerja keuangan didefinisikan mengenai profitabilitas,
ROI, dan arus kas dari operasi.
Kinerja bisnis diukur oleh tiga dimensi, termasuk kinerja
keuangan, kepuasan pelanggan dan kinerja operasional potensial
(peningkatan produk atau proses). Metode-metode ini melibatkan
kinerja bisnis jangka pendek dan jangka panjang, yang mewakili
kinerja terintegrasi dan daya saing perusahaan (Liu, Zhao, Zhao,
2018)
Menurut Tadeu et al. (2016) Seleksi dan pengembangan ukuran
penting untuk memastikan analisis yang andal dari kinerja proses
yang diprediksi dan penyebaran yang sesuai dari niat strategis, tetapi
ini sulit, terutama jika nilai proses berasal dari intangible
Definisi Kinerja Bisnis (skripsi, tesis, disertasi)
Cara meningkatkan kinerja perusahaan selalu menjadi bidang
penelitian penting selama beberapa dekade terakhir. Banyak peneliti
telah memeriksa kinerja perusahaan dari berbagai perspektif
(Yeniyurt, Wu, Kim, & Cavusgil, 2019).
Menurut Lönnqvist (2004), kinerja dapat didefinisikan sebagai
kemampuan objek pengukuran untuk mencapai hasil dalam kaitannya
dengan tujuan. Kinerja dapat merujuk pada hasil aktual / keluaran dari
kegiatan tertentu, bagaimana suatu kegiatan dilakukan, atau
kemampuan untuk memperoleh hasil (Saunila, 2017).
Manajemen proses bisnis adalah proses untuk menciptakan dan
mempertahankan keunggulan kompetitif dalam organisasi
kontemporer. (Tadeu et al., 2016). Lebih lanjut, Manajemen kinerja
adalah bagian mendasar dari BPM, terutama menerjemahkan strategi
ke dalam hasil operasional, diagnosis organisasi dan pembuatan
rencana aksi, pemantauan, memberikan umpan balik, berkomunikasi
dan memotivasi orang melalui penghargaan berbasis kinerja (Tadeu et
al., 2016).
Agar keunggulan kompetitif ini (atau lainnya) tetap berkelanjutan,
Campbell & Park (2017) mengemukakan bahwa ada empat atribut
yang berbeda; ini termasuk sumber daya yang 1) berharga, 2) langka,
3) tidak dapat ditiru dengan sempurna, dan 4) sulit untuk diganti.
Dalam sebuah analisis pada penelitian empiris, Jeffrey mencatat
bahwa kemampuan atau sumber daya perusahaan adalah pendorong
utama menjelaskan hasil kinerja atau keunggulan kompetitif.
Kapabilitas Manajemen Pengetahuan dan Orientasi Kewirausahaan sebagai Enabler Agilitas Organisasi (skripsi, tesis, disertasi)
Berdasarkan Tabel 2 diketahui
penciptaan perusahaan berbasis
pengetahuan (Kettunen, 2009);
Penciptaan organisasi pembelajaran
(Kettunen, 2009); dan Pembelajaran
berkelanjutan (Narasimhan et al,
2006) merupakan beberapa enabler
agilitas organisasi yang berhubungan
erat dengan manajemen
pengetahuan. Pandangan tersebut
juga berkaitan dengan pendapat
Kuratko (2005) yang menyatakan
bahwa indikasi organisasi
entrepreneurial adalah organisasi
yang melakukan pembelajaran.
Peran pengetahuan saat ini telah
menjadi sumber daya organisasi
yang sangat penting. Hal tersebut
dikarenakan oleh cepatnya
perkembangan teknologi informasi
serta perubahan lingkungan yang
semakin kompetitif dan saling
terhubung sehingga mengubah
orientasi strategis organisasi dari
pemanfaatan sumber daya fisik ke
sumber daya non fisik. Berbeda
dengan sumber daya fisik yang
semakin tidak populer karena
terbatas, mudah ditiru atau
disubstitusi, sumber daya non fisik
seperti pengetahuan justru
sebaliknya. Pengetahuan saat ini
telah menjadi sumber daya strategis
untuk mengembangkan kapabilitas
organisasi. Karena itu, membangun
kapabilitas manajemen pengetahuan
sebagai anteseden agilitas organisasi
selaras dengan Sambamurthy et al
(2003), Narasimhan et al (2006),
Kettunen (2009) dan Landaran et al
(2014).
Sambamurthy et al (2003)
berdasarkan pendekatan kapabilitas
dinamik mengidentifikasi bahwa ada
dua proses penting dalam
mengantisipasi lingkungan bisnis
yang tidak pasti yaitu capabilitybuilding process dan entreprneurial
action process. Pendapat ini sesuai
dengan Teece (2012) yang
menyatakan bahwa dalam kondisi
lingkungan bisnis yang dinamis
organisasi perlu membangun
entrepreneurial action, bukan
sekedar membangun rutinitas.
Sambamurthy et al (2003) juga
menyatakan bahwa agilitas
organisasi merupakan representasi
dari aksi entrepreneurial. Secara
konsep, Sambamurthy et al (2003) merancang model konseptual
hubungan kedua proses tersebut
Content dan Structural Enabler Agilitas Organisasi (skripsi, tesis, disertasi)
Membangun agilitas organisasi
menuntut pendekatan yang holistik
(Yusuf et al, 1999), strategis dan
entrepreneurial (Sambamurthy et al,
2003; Margo, 2014). Pendekatan
holistik terhadap agilitas menurut
Yusuf et al (1999) memiliki dua
dimensi, yaitu dimensi vertikal dan
horisontal. Dimensi horizontal
berarti bahwa agilitas dapat
diekspresikan sebagai sistem yang
melibatkan input, operasionalisasi,
dan output. Christopher (2000)
menambahkan bahwa dalam dimensi
horisontal juga melibatkan integrasi
proses dengan stakeholder.
Berdasarkan kedua pandangan
tersebut secara strategis dapat
dikatakan bahwa dimensi horisontal
agilitas merupakan integrasi input,
process, output, dan feedback untuk
memuaskan stakeholder (Margo,
2014). Dimensi vertikal berarti
agilitas dapat dicapai secara
berjenjang, baik itu ditataran antar
organisasi, inter organisasi, individu,
maupun sumber daya. Agilitas pada
jenjang yang tinggi akan tercapai
apabila terdapat keselarasan pada
setiap jenjang dan setiap tahapan
dalam sistem horisontal (Yusuf et al,
1999). Intinya adalah agilitas
dibangun sebagai pondasi organisasi
(Sharp et al, 1999) dan diposisikan
secara strategis (Zhang & Sharifi,
2007; Margo, 2014). Organisasi
membutuhkan agilitas untuk survive
dan berkembang dalam lingkungan
bisnis saat ini yang dinamis dan tidak
pasti. Karena itu perlu ditelusuri
faktor-faktor apa saja yang
menunjang organisasi mencapai
agilitas yang tinggi atau enabler
agilitas organisasi. Keberadaan
enabler diperlukan sebab
berhubungan langsung dengan
kemampuan organisasi untuk
merespon dengan cepat dan efektif
lingkungan bisnis yang dinamis
PENDEFINISIAN AGILITAS (skripsi, tesis, disertasi)
Perkembangan definisi agilitas
organisasi terus berkembang.
Berawal dari kecepatan dalam
pengambilan keputusan berubah
menjadi fleksibilitas, lalu berubah
lagi menjadi fleksibiltas strategis,
dan akhirnya agilitas organisasi
(Schnackenberg et al, 2011).
Perkembangan definisi agilitas
organisasi seiring dengan
perkembangan dimensi agilitas
organisasi. Penjelasan agilitas
organisasi menurut Iacocca Institute
of Lehigh University (Iacocca, 1991,
dalam Dove, 1992) adalah sebagai
berikut: A manufacturing system with
capabilities (hard and soft
technologies, human resources,
educated management, and
information) to meet the rapidly
changing needs of the market
place (speed, flexibility, customers,
competitors, suppliers,
infrastructure, and responsiveness).
In the other words, a system
which faces rapidly to change and
reaction to these changes is through
variety in product models or midline
change (flexibility) and ideally,
immediate response to customer
demands
Studi Kasus (skripsi, tesis, disertasi)
Pendekatan penelitian studi kasus biasanya menggabungkan metode pengumpulandata seperti arsip, wawancara, dan observasi. Bukti dapat berupa kualitatif (mis.,
kata-kata), kuantitatif (mis., angka), atau keduanya (Eisenhardt, 1989). Studi kasus sangat
cocok ketika pertanyaan “bagaimana” atau “mengapa” ditanyakan mengenai serangkaianperistiwa kontemporer di mana peneliti memiliki sedikit atau tidak ada kontrol (Yin,
2003). Selain itu, Arbussa et al (2017) dan Gibbert et al (2008) berasumsi bahwa model
bisnis sebagai objek studi belum dikembangkan dengan baik dan disepakati (Zott et al.,
372011), serta hubungan antara berbagai elemen belum cukup mapan, maka metode studi
kasus adalah metodologi yang sesuai. Untuk memperjelas proses pengembangan teori
tersebut maka penelitian ini mengikuti roadmap dari Eisenhardt (1989) yang dijelaskandalam tabel 3.2.
Pemilihan kasus adalah aspek penting dalam membangun teori dari studi kasus.
Konsep populasi sangat penting, karena populasi mendefinisikan himpunan entitas dari
mana sampel penelitian harus diambil. Selain itu, pemilihan populasi yang tepat
mengendalikan variasi asing (extraneous variation) dan membantu menentukan batasuntuk men-generalisasi temuan. Dalam perkembangan penelitian, metode pemilihansampel dibedakan menjadi dua. Pertama, sampling teoritis adalah untuk memilihkasus-kasus yang cenderung mereplikasi atau memperluas teori yang muncul. Kedua,
sampling statistik merupakan studi pengujian hipotesis tradisional, dimana peneliti secaraacak memilih sampel dari populasi yang bertujuan untuk mendapatkan bukti statistikyang akurat tentang distribusi variabel dalam populasi (Eisenhardt, 1989)
Strategic Agility dalam UKM (skripsi, tesis, disertasi)
Dalam kasus khusus UKM, literatur manajemen secara tradisional mengidentifikasi
serangkaian aspek dan karakteristik istimewa. Seperti yang diulas oleh Damanpour(2010), UKM memiliki struktur yang lebih fleksibel, prosedur yang kurang birokratis,
iklim yang lebih responsif untuk melanjutkan proyek-proyek baru dan ambisius sertahierarki yang lebih datar, menjadikannya lebih mampu menerima dan menerapkanperubahan. Namun, dengan mempertimbangkan faktor-faktor psikologis, Gray (2002)menunjukkan ‘endowmen effect’ di UKM, di mana pemilik perusahaan mempunyai rasatakut akan kerugian lebih kuat daripada daya tarik perolehan.
Dalam hal ini, ketakutan pemilik akan hal yang tidak diketahui, kurangnyakepercayaan dan konservatisme budaya atau usia dapat mengakibatkan keengganan untukberubah. Demikian pula, Filson dan Lewis (2000) mengidentifikasi masalah budayasebagai salah satu faktor yang dapat menghambat perubahan dalam UKM. Sebaliknya,
O’Gorman (2000) menekankan bahwa UKM dapat lebih mudah menerima perubahandaripada perusahaan multinasional, berkat struktur organisasi dan komunikasi yang lebihefisien.
Sebagian besar analisa berdasarkan dynamic capabilities terjadi perbedaan padaperusahaan besar dan UKM. Misalnya, García-Morales, V.J et al. (2007) menemukan
34bahwa UKM lebih diuntungkan dari fleksibilitas dan inovasi daripada perusahaan besar,
bahwa mereka lebih mudah dan lebih mampu mendeteksi kesalahan dan belajar dari
kesalahan mereka. UKM juga menyesuaikan dengan lebih mudah dan dapat
mempertahankan hubungan yang lebih dekat dengan klien, di antara perbedaan lainnya.
Demikian pula, Caloghirou, Y. et al. (2004) temuan menunjukkan bahwa perusahaanbesar dan kecil memiliki kemampuan yang berbeda, yang pada gilirannya mempengaruhi
kinerja mereka. Sebagai contoh, mereka menemukan bahwa dynamic capabilitiesyangterkait dengan transformasi secara positif terkait dengan profitabilitas dalam kasus UKM.
Karena strategic agility adalah tipe spesial dari dynamic capabilities, peneliti
menganggap hal tersebut relevan untuk memeriksa apakah perbedaan antara perusahaanbesar dan UKM juga ada dalam kasus ini.
Peran Strategic Agility terhadap Business Model Inovation (skripsi, tesis, disertasi)
Konsep strategic agility telah digambarkan memiliki peran dalam BMI. Ada duamakalah dasar (Doz dan Kosonen, 2008, 2010) yang menjelaskan kebutuhan ini danmewakili munculnya konsep dalam literatur manajemen.
30Doz dan Kosonen (2008: 96) berpendapat bahwa teka teki strategi agilitymengacupada how to prevent stagnation and painful transformation so that companies do not
become elephants that need to learn to dance. Yet maintaining flexibility may well prevent
companies from making the kind of commitments that build strong strategic advantage,
and may relegate them to permanent mediocrity and decline…
Setelah menetapkan relevansi dan konsep strategic agility, penulis fokus pada duaaspek lainnya. Pertama mengacu pada elemen dasar, tiga meta-kapabilitasyangmembentuk konsep ini yaitu; strategic sensitivity, leadership unity and resource fluidity(Doz and Kosonen, 2010).
Strategic sensitivity didefinisikan sebagai ketajaman persepsi, dan intensitaskesadaran dan perhatian terhadap, perkembangan strategis. Leadership unityadalahkemampuan tim top management untuk membuat keputusan yang berani dan cepat, tanpaterjebak dalam level atas politik menang-kalah. Resource fluidity digambarkan sebagai
kemampuan internal untuk mengkonfigurasi ulang kemampuan dan memindahkansumber daya dengan cepat. Kombinasi optimal untuk mencapai perusahaan yang gesit
secara strategis akan terjadi ketika ketiga meta-kemampuan hadir dan seimbang.
Selanjutnya, dalam Doz dan Kosonen (2010) agenda kepemimpinan ditetapkan melalui
tindakan manajerial yang konkret, yang dibahas sebagai penentu mendasar dari
pembaruan dan transformasi model bisnis. Dalam makalah yang sama, model ini diuji
dan diilustrasikan menggunakan bukti dari perusahaan multinasional besar. Sampai saat
ini, terlepas dari konsistensi dan pragmatismenya, pendekatan strategic agilitytelahditerapkan dan dieksplorasi dalam beberapa studi yang relatif sedikit (mis. Doz danKosonen, 2008, 2010; Fourné et al., 2014; Lewis et al., 2014; Arbussa, 2017; Clauss,
312019). Sebagai contoh, dalam studi kasus multi-perusahaan multinasional, Lewis et al.
(2014) menyoroti kontradiksi tertentu yang mendasari tiga capabilities of strategic agility. Terbaru, Arbussa (2017) melalui pendekatan studi kasus longitudinal mampumenggambarkan sebagian besar framework dalam strategic agility mampu menggerakanpenerapan BMI pada UKM, sekaligus mengusulkan meta-kapabilitas keempat;
Resourcefulness. Secara kolektif, penelitian akan melakukan eksplorasi mengenai strategic agilitydalam memfasilitasi penerapan BMI pada UKM. Hal tersebut akan menjelaskanmengenai berbagai asumsi dasar tentang hubungan antara komponen yang melekat dalamstrategic agility dengan BMI pada tindakan, perubahan dan inovasi yang dilakukan UKM.
Strategic sensitivity memungkinkan perusahaan untuk terus-menerus menemukankembali value proposition-nya untuk mengejar peluang pasar yang belum dimanfaatkandan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan yang berubah seiring waktu(Clauss, 2019). Akhirnya, strategic sensitivity meningkatkan kesadaran perusahaan danmemungkinkan perusahaan untuk lebih efektif menilai struktur biaya dan aliranpendapatan yang terkait dengan value capture-nya. Selain itu, value networkkemungkinan berkontribusi pada perolehan share information yang berharga dari channel
sebagai referensi dalam konstruk sensitivitas, serta ketersediaan dan kondisi channel
dapat menjadi pertimbangan dalam rancangan transformasi.
Leadership unity diperlukan sebagai medium dalam mewadahi kepekaan dan dinamisterhadap perubahan dan peluang pasar. Keputusan manajerial (mis., arsitektur produk,
batasan perusahaan, dll) diperlukan secara efektif untuk memasukkan informasi barukedalam bisnis model (Tecce, 2007), sehingga keputusan manajerial tersebut menentukan
32strategi prioritas, target pasar dan cara bagaimana mencapai target tersebut, dengandemikian leadership unity sangat penting untuk kelayakan value proposition. Selain itu,
keputusan manajemen yang kolektif dan tepat waktu cukup penting untuk perubahanstruktural dan operasional yang terkait dengan value creation, seperti pengembanganproduk/layanan baru. Leadership unity kemungkinan juga memainkan peran pentingdalam mengurangi masalah politik internal, memperjuangkan model biaya/pendapatanbaru, dan memungkinkan perusahaan merangkul BMI baru.
Resource fluidity digunakan untuk meningkatkan fleksibilitas sumber daya, dan hal
tersebut dibutuhkan perusahaan untuk pengembangan portofolio produk/layanan (Bock et
al., 2012). Resource fluidity berpeluang memainkan peran penting value creationdalammemungkinkan perusahaan untuk memodulasi sumber daya, mengkonfigurasi ulangsumber daya yang tersedia dan mengintegrasikannya dengan sumber daya baru menujupengembangan dan penawaran baru sesuai value proposition yang ditargetkan perusahaan.
Mobilisasi sumber daya internal dan eksternal tersebut membutuhkan channel, sehinggavalue network akan berimplikasi dalam konfigurasi ulang proses bisnis tersebut.
Resourcefulness merupakan kemampuan spesifik khususnya pada perusahaan UKM,
yang digunakan untuk mengatasi berbagai keterbatasan yang melekat pada perusahaanUKM, seperti; sumber daya manusia, keuangan, dan sumber daya lainnya (Arbussa,
2017). Resourcefulness merujuk pada metode solusi terhadap keterbatasan melalui
langkah yang kreatif dan inovatif karena UKM menjauhi bentuk solusi yang terkait
economic of scale, meskipun bagi perusahaan besar strategi itu berhasil, namun bagi
UKM hal tersebut susah untuk dilakukan. Diversifikasi pada ruang lingkup UKMterhitung minim, sehingga kreativitas dapat membentuk diversifikasi dalam industri
33UKM. Selain itu dapat mengadopsi produk/layanan yang terpersonalisasi danpembelajaran bisnis yang berkelanjutan. Selain itu, Resourcefulness juga dapat dikatakansebagai upaya economising/penghematan, dalam arti pengelolan efisiensi terhadapberbagai jenis sumber daya ekonomi.
Hubungan Model Bisnis dengan Kapabilitas Organisasi, Teknologi dan Ekosistem
Mengingat peningkatan teknologi dan peluang yang diberikan melalui digitalisasi,
maka inovasi dalam sains dan teknologi dalam aktivitas bisnis semakin meningkat.
Artikulasi model bisnis menyediakan mekanisme dimana manfaat dari modernisasi
ilmiah berupa teknologi digital dapat direalisasikan. Ini menghadirkan peluang untukmewujudkan nilai ekonomi dan sosial. Akibatnya, organisasi perlu berinovasi pada model
bisnis tradisional mereka dengan mengakui teknologi digital untuk membawa perubahantransformatif bagi bisnis. Inovasi model bisnis adalah penentu utama kelangsungan hidupperusahaan (Velu 2015) Oleh karena itu, mengubah model bisnis dapat mengubah perusahaan, pesaing, danindustri. Inovasi model bisnis dapat menghasilkan peningkatan operasi dan keterlibatan,
dan aliran pendapatan baru dari produk atau layanan, atau memungkinkan responsterhadap pesaing baru atau pada akhirnya menciptakan industri atau ekosistem baru.
Dinamika evolusi model bisnis itu rumit: ekosistem dan para pemangku kepentingannyamemengaruhi model bisnis; teknologi memengaruhi model bisnis; dan kemampuan,
struktur, dan budaya organisasi internal juga memengaruhi evolusi model bisnis. Evolusi
model bisnis dapat membawa evolusi dalam ekosistem itu sendiri: efek penularan.
Namun, model bisnis juga memiliki potensi untuk mempengaruhi masing-masing,
sehingga menghasilkan model sistem yang kompleks (lihat Gambar 3) (Velu 2015).
BMI dalam UKM (skripsi, tesis, disertasi)
Konsep BM muncul secara implisit dalam literatur manajemen dan telah lama tampil
dalam kosakata bisnis. Bagaimanapun, tidak sampai tahun 2000 ketika Margaretta secaraeksplisit mengutarakan definisi tentang Bisnis Model, konsep tersebut mencapai
keunggulan dan visibilitas. Meskipun tidak ada konsensus tentang terminologi, sebagianbesar orang akan setuju dengan pemahaman existing seperti stories that explain howenterprises work (Magretta, 2002), framework for making money (Afuah, 2004),
blueprint for how to run a business (Osterwalder and Pigneur, 2010) dan the logic of thefirm, the way it operates and how it creates value for its customers (Achtenhagen et al.,
2014), pemahaman tersebut secara implisit menggambarkan definisi dari Bisnis Model.
27Berkenaan dengan inovasi model bisnis / BMI, seperti Cavalcante et al. (2011)menunjukkan bahwa model bisnis harus memberikan pengembangan pada aktivitas bisnisdengan stabilitas, namun pada saat yang sama harus fleksibel mengakomodasi perubahan.
Perubahan ini dipetakan oleh penulis melalui empat tahap, yaitu : creation(penciptaan),
extension (ekstensi), revisi dan termination (penghentian). Fokus perubahan menyangkut
dalam konsep yang diidentifikasi sebagai produk / layanan baru, pasar / kustomer baru,
perubahan pada value chain, perubahan pada akitvitas kunci, perubahan pada sumberdaya kunci dan perubahan pada struktur biaya – yang disajikan dan diuji menggunakanstudi kasus longitudinal oleh Achtenhagen et al. (2013), dimana penelitian tersebut
memberikan bukti berharga tentang bagaimana perubahan Bisnis Model terjadi seiringwaktu melalui tindakan strategis dan kemampuan kritis yang dilakukan perusahaan.
Seringkali terwakili dalam bentuk sistemik sebagai kumpulan unsur-unsur danhubungan yang mendasarinya, bahwa Bisnis Model memiliki siklus hidup mereka sendiri
(seperti sistem kehidupan) dengan kebutuhan untuk beradaptasi dan pembaruan. BMImenyangkut perubahan di luar produk, layanan atau teknologi yang terisolasi, sertamenangani inovasi dalam satu atau lebih pada building blocks dari bisnis model, seperti
value proposition, value chain, value creation dan value network. Terlepas dari konsensustentang relevansi BMI, merancang Bisnis Model baru dianggap lebih seperti seni
daripada ke ilmu pengetahuan (Casadesus-Masanell dan Ricart, 2010) karenainterkoneksi yang kompleks antara unsur-unsur yang tidak dapat diprediksi, fuzzilydelimited, dan kurangnya data dan wawasan untuk memprediksi masa depan.
Saat ini, studi mengenai literatur, bukti lebih didominasi dari perusahaan besardengan beberapa pengecualian (mis., Huang et al., 2013, Cucculelli et al., 2014,
28Cucculelli dan Bettinelli, 2015, Halme and Korpela, 2014, Arbussa, 2017). Mengingat
bahwa kontribusi UKM untuk lapangan kerja dan penciptaan nilai tidak dapat disangkal.
Dengan kata lain, kerangka kerja BMI sampai saat ini belum optimal dalammengeksplorasi potensi dari jenis perusahaan tertentu (termasuk UKM). Penelitian ini
akan menjembatani kesenjangan ini, yang dalam kaitannya dengan strategic agilitydalamUKM, dengan memfokuskan perhatian pada strategic agility sebagai penentu BMI seperti
yang dijelaskan dalam bagian selanjutnya
Usaha Kecil Menengah (UKM) (skripsi, tesis, disertasi)
Usaha Kecil Menengah atau UKM merupakan sektorisasi dalam mengkelompokanusaha di Indonesia berdasarkan kapasitas. Menurut Badan Pusat Statistik (BPS), usahakecil merupakan usaha yang memiliki jumlah tenaga kerja 5 sampai dengan 19 orang,
sedangkan usaha menengah merupakan usaha yang memiliki tenaga kerja 20 sampai
dengan 99 orang.
Berdasarkan Undang-undang No. 20 Tahun 2008 kriteria UKM Kriteria Usaha Kecil
adalah sebagai berikut:
a. Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp 50.000.000,00 (lima puluh juta rupiahsampai dengan paling banyak Rp 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah) tidak
26termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau
b. Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp 300.000.000,00 (tiga ratus jutarupiah) sampai dengan paling banyak Rp 2.500.000.000,00 (dua milyar limaratus juta rupiah).
Kriteria Usaha Menengah adalah sebagai berikut:
a. Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah)sampai dengan paling banyak Rp 10.000.000.000,00 (sepuluh milyar rupiah) tidaktermasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau
b. Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp 2.500.000.000,00 (dua milyarlima ratus juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp 50.000.000.000,00 (limapuluh milyar rupiah)
Strategic Agility (skripsi, tesis, disertasi)
Strategic agility atau kelincahan strategis didefinisikan sebagai kapasitas organisasi
untuk membuat komitmen strategis dengan tetap gesit dan fleksibel, strategic agilitydianggap sebagai sarana organisasi untuk mengubah dan menciptakan kembali diri
mereka sendiri, beradaptasi dan ultimately survive (Doz dan Kosonen, 2010). Menurut
Doz dan Kosonen (2010), strategic agility dihasilkan dari kombinasi tigameta-kemampuan utama yang menyediakan fondasinya:
1) Strategic Sensitivity (baik ketajaman persepsi dan intensitas kesadaran danperhatian) menggabungkan kesadaran awal dan tajam tentang tren baru dankekuatan konvergen dengan akal yang uptodate dalam situasi strategis saat
berkembang. Strategic sensitivity dipupuk oleh kombinasi proses strategi
partisipatif yang berorientasi eksternal dan internal yang kuat, tingkat ketegangandan perhatian yang tinggi, dan dialog internal yang besar, intens, dan terbuka.
212) Leadership Unity melibatkan kemampuan manajemen puncak untuk membuat
keputusan berani dengan cepat, without being bogged down in win-lose politics at
the top. Kesatuan kepemimpinan manajemen memungkinkan keputusan dicapai
secara cepat begitu situasi strategis dipahami, maka pilihan yang diambil maupunyang ditolak telah dianalisa secara intelektual. Implementasi dan komitmenmereka juga tidak tunduk pada kepentingan pribadi dan perselisihan pribadi yangakan memperlambat atau menghentikan upaya perubahan.
3) Resource Fluidity melibatkan kemampuan internal untuk mengkonfigurasi ulangsistem bisnis dan memindahkan kembali sumber daya dengan cepat, berdasarkanpada proses bisnis untuk operasi dan alokasi sumber daya, pendekatan manajemensdm, dan mekanisme dan insentif untuk kolaborasi yang membuat model bisnisdan transformasi sistem aktivitas lebih cepat dan lebih mudah.
Masing-masing dari ketiga meta-kemampuan ini dihasilkan dari serangkaianpraktik manajemen yang dikembangkan dan diasah seiring waktu. Dalam pengembangan penelitan selanjutnya, Doz & Kozonen (2010) melakukanpenjabaran lebih lanjut pada ketiga meta-kapabilitas diatas, udalam bentuk 5 tindakanuntuk masing-masing kapabilitas. Rangkaian tindakan tersebut (Tabel 2.2 berkontribusi
dan mengkondisikan kemampuan perusahaan untuk pembaruan model bisnis. Penelitianterbaru oleh Arbussa (2017) mengusulkan penambahan pada meta-kapabilitas yangdinamakan Resourcefulness diartikan sebagai akal atau kecerdikan UKM dalam melihat
peluang untuk mengatasi keterbatasan. Arbussa (2017) berpendapat bahwa metakapabilitas Resourcefulness tidak terlihat eksplisit dalam kerangka orisinil strategicagility seperti apa yang diusulkan Doz & Kozonen (2010), kemungkinan disebabkanketerbatasan sumber daya, karena kasus pada UKM memiliki keterbatasan pada sumberdaya sedangkan perusahaan besar tentunya tidak menghadapi kendala tersebut sehinggadapat menginspirasi framework orisinil dari strategic agility. Resourcefulness merupakanmeta-kapabilitas ke empat yang diusulkan oleh Arbussa (2017) yang akan dijelaskandibawah.
4) Resourcefulness menggambarkan karaktekter yang tersirat dimiliki oleh UKMdalam mempengaruhi kuantitas dan kualitas (Arbussa, 2017). Berbeda dengan perusahaanbesar, UKM cenderung memiliki keterbatasan pada sumber daya, seperti; kekuranganfinansial, kelemahan pada motivasi pekerja, keterbatasan pengembangan kompetensi,
keterbatasan kuantitas dan kualitas karyawan dll. Bagaimanapun itu bukan sebagai
penghambat UKM dalam berkembang. Resourcefulness memainkan peran penting dalamUKM mengelola kekurangan dengan meningkatan kapasitas melalui pertumbuhanorganik, akuisisi, dan menawarkan produk/layanan yang terkostumisasi namundiwujudkan dengan fokus pada kreativitas dan penghematan
Model Bisnis – Inovasi Model Bisnis (BMI) (skripsi, tesis, disertasi)
Penelitian model bisnis telah melihat peningkatan dramatis dalam perhatian ilmiahdan praktisi dalam beberapa tahun terakhir. Sepakat dengan asumsi Li (2017) yangberpendapat bahwa model bisnis adalah kompleksitas dengan konsep multi-dimensional.
Li (2017) mengulas perjalanan perkembangan teori terdahulu, model bisnis dikaitkanseperti sebuah statment, deskripsi, representasi arsitektur, model/alat konsep, temastruktur, metode, kerangka, hingga pola dan susunan. Bahkan Massa et al (2017) telahmengidentifikasi terdapat 71 definisi/konsepsi dari model bisnis dalam 89 makalahdengan menguraikan komponen model bisnis. Sebagian dari penelitian tersebut tumpangtindih, dengan lebih mempromosikan dispresi daripada perspektif konvergen, sebagianbesar studi terdahulu hanya berfokus pada satu atau beberapa konsep.
Dari berbagai banyaknya definisi, Furnari (2015) menarik benang merah mengenai
defini yang paling sering muncul, model bisnis adalah konfigurasi kognitif sebagai
representasi dari cara perusahaan dalam operasional. Dalam pengertian ini, model bisnisbukanlah deskripsi lengkap tentang apa saja yang dilakukan perusahaan, tetapi tentangmenguraikan karakterisasi dari esensi hubungan sebab-akibat antar pelanggan, organisasi
dan uang (Baden-fuller & Mangematin, 2013).
Untuk memahami bagaimana bisnis berjalan dan bagaimana nilai diciptakan untukpemangku kepentingan yang berbeda telah menjadi shibboleth of management scholars
15dalam beberapa tahun terakhir (DaSilva & Trkman, 2013). Sejalan dengan pernyataan ini,
literatur model bisnis telah berusaha untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimanaperusahaan berfungsi dan bagaimana mereka menciptakan nilai (Spieth et al, 2014).
Selama bertahun-tahun, sebuah konsensus telah muncul di antara para penulis bahwamodel bisnis terdiri dari tiga dimensi yang saling terkait, menggambarkan konfigurasi
bagaimana nilai diusulkan/proposed, dibuat/created dan ditangkap/captured(Teece,
2010).
Value proposition menggambarkan komposisi portofolio produk/layanan dankegiatan mengenai perkembangan dan penawaran baru, peran perusahaan dalam produksi
atau pemberian layanan, dan kepada siapa penawaran perusahaan disediakan (Morris,
2005). Value creation menangkap cara di mana nilai dihasilkan dalam perusahaanmaupun eksternal, bersama dengan pelanggan dan pemasok (Clauss, 2017). Value capturemenjawab pertanyaan tentang bagaimana perusahaan menghasilkan uang (Morris, 2005).
Dimensi ini mempertimbangkan keputusan terkait biaya dan pendapatan baru, seperti
margin, kualitas, dan harga (Osterwelder & Pigneur, 2010). Selain itu, value capturemencakup pemilihan dan desain aliran pendapatan dan model pendapatan (Fuller &Haeflinger, 2013). Meskipun dimensi model bisnis ini dapat dipertimbangkan secaraterpisah, inti dari model bisnis terletak pada hubungan masing – masing dimensi yangsaling ketergantungan (Zott & Amit, 2008).
Karena kontinjensi baru, seperti kemajuan teknologi, secara teratur mengubahkondisi untuk bisnis (Chesbrough, 2010). Model bisnis diperlakukan sebagai resep, dalammenyusun kerangka yang ideal bagi perusahaan maka model bisnis dinamakan model
bisnis inovasi atau BMI. Komponen yang ada dalam BMI justru tidak merubah apa yang
16telah dijabarkan oleh peneliti terdahulu, namun BMI lebih menekankan bahwa kini
teknologi digital memiliki peran penting dalam kapabilitas perusahaan.
Untuk tetap kompetitif, perusahaan harus dapat mengubah dan berinovasi model
bisnis mereka terus menerus (Achtenhagen, 2013). BMI dapat dianggap sebagai jenisinovasi organisasi (Tecce, 2010), yang mengubah cara dimana bisnis menciptakan danmenangkap nilai bagi pemangku kepentingan mereka (Casadesus-Masanell & Zhu, 2013).
BMI dibangun berdasarkan perubahan dan konfigurasi ulang dimensi dari valueproposition, value creation, value capture, dan value network (Zott & Amit, 2010; Velu,
2018).
Berkenaan dengan BMI, Cavalcante et al. (2011) menunjukkan, model bisnis harusmemberikan pengembangan pada aktivitas bisnis dengan stabilitas, dan pada saat yangsama, harus cukup fleksibel untuk mengakomodasi perubahan. Fokus yang berbedamenyangkut perubahan utama dalam konsep bisnis model yang diidentifikasi sebagai
produk/layanan baru, pasar/costumer baru, perubahan pada value chain, perubahan padakey activities, perubahan pada key resources dan perubahan pada cost structure- yangdisajikan dan diuji menggunakan studi kasus longitudinal di Achtenhagen et al. (2013),
memberikan bukti berharga tentang bagaimana bisnis model berubah seiring waktumelalui tindakan strategis dan kemampuan kritis
Indicator orientasi kewirausahaan (skripsi, tesis, disertasi)
Indicator orientasi kewirausahaan
pada tingkat perusahaan yaitu:
a. Kemampuan Bersikap Proaktif
Venkatraman (1989) menyatakan
bahwa kemauan bersikap
proaktif (proactiveness) adalah
proses antisipasi dan aksi
terhadap kebutuhan yang akan
dating dengan cara mencari
peluang baru yang mungkin
berhubungan atau pun tidak
dengan lini perusahaan saat ini,
memperkenalkan produk baru,
dan bersaing. Intinya, perusahaan
yang proaktif adalah perusahaan
yang melakukan antisipasi dan
aksi pada kebutuhan di masa
depan (Lumpkin and Dess,
1996). Perusahaan yang proaktif
biasanya adalah perusahaan yang
pertama memasuki pasar.
b. Kemauan Berinovasi
Lumpkin and Dess (1996)
mendefinisikan kemauan
berinovasi (innovativeness)
adalah kecenderungan
perusahaan untuk terlibat dalam
ide baru, mendukung kebaruan,
proses kreatif, dan percobaanpercobaan yang menghasilkan
prosuk, jasa, dan proses-proses
teknologi baru. Inovasi
merupakan ide yang menjadi ciri
khas dan berperan besar dalam
entrepreneurship sejak
dicetuskan oleh Schumpeter pada
tahun 1942. Perusahaan yang
berinovasi cenderung berkinerja
lebih baik daripada pesaing
(Certo et al., 2009).
c. Kemauan Mengambil Risiko
Kemauan mengambil risiko (risk
taking) adalah kecenderungan
untuk mengambil pekerjaan
berisiko dan pilihan-pilihan
manajerial dengan aksi-aksi yang
berani dan berhati-hati dalam
rangka meraih tujuan (Miller,
1983). Risiko memiliki makna
yang beraneka ragam tergantung
konteks tempat risiko
diaplikasikan (Lumpkin and
Dess, 1996). Kemauan
mengambil risiko dapat berupa
kemauan untuk mengambil
pinjaman atau kemauan untuk
mempertaruhkan asset dalam
jumlah besar untuk hasil yang
tidak pasti.
d. Kemauan Bersikap Agresif dan
Berkompetisi
Lumpkin and Dess (1996)
mendefinisikan kemauan
bersikap agresif dalam
berkompetisi (competitive
aggressiveness) sebagai
kecenderungan untuk mau
bersaing secara langsung dan
kuat di pasar. Hal ini tampak dari
tingkat antusiasme perusahaan
untuk melampaui pesaing satu
langkah lebih di depan. Misalnya
dengan kemauan menggunakan
taktik yang tidak umum dilakukan perusahaan sejenis
agar menjadi yang terdepan.
e. Otonomi
Otonomi (autonomy) adalah aksi
independent perusahaan untuk
mewujudkan visi atau ide
(Lumpkin and Dess, 1996;
Nazdrol, 2012; Certo et al., 2009)
berkeyakinan bahwa otonomi
adalah kebebasan
entrepreneurial yang dibutuhkan
untuk mewujudkan ide. Otonomi
dalam konteks orientasi
kewirausahaan adalah otonomi
strategis (Lumpkin et al., 2010),
maksudnya adalah agar
perusahaan memiliki orientasi
kewirausahaan yang tinggi maka
otonomi harus eksis pada tataran
strategis
Teori Kewirausahaan (skripsi, tesis, disertasi)
Kewirausahaan adalah “the
scholarly examination of how, by whom,
and with what effect opportunities to
create future goods and services are
discovered, evaluated, and exploited”
(Shane and Venkataraman, 2000).
Definisi tersebut setidaknya menjelaskan
cakupan yang terlibat dalam
Kewirausahaan, yaitu: 1) peluang: 2)
proses penemuan, proses evaluasi, dan
proses eksploitasi peluang; dan 3)
individu yang menemukan,
mengevaluasi, dan mengeksploitasi
peluang. Definisi serupa disampaikan
juga oleh Hitt et al (2000) yang
memandang Kewirausahaan sebagai “the
identification and exploitation of
previously unexploited opportunities.”
Memperhatikan hal ini, Ireland et
al. (2000) mencoba memperluas definisi
Kewirausahaan sebagai berikut: “a
context specific social process through
which individuals and teams create
wealth by bringing together unique
packages of resources to exploit market
place opportunities” (Ireland et al.,2001).
Berdasarkan definisi Ireland et al. (2001)
diketahui bahwa tujuan eksploitasi dan
eksplorasi peluang adalah wealth
creation. Selanjutnya, untuk
menghasilkan kesejahteraan maka harus
menciptakan nilai (value). Mengacu pada
Bamford (2005) yang dimaksud dengan
penciptaan nilai adalah ‘the act of
obtaining rents (widely defined as
financial, social, or personal) that exceed
the total costs (which may or may not
include average rates of return for a
particular industry) associated with that
acquisition’. Penciptaan nilai ini dapat
dilakukan dengan cara mengelola sumber
daya dan pengetahuan dalam rangka
inovasi untuk mengeksploitasi peluang
baru atau produk baru yang mampu
memenuhi kebutuhan (Miles, 2005: Hitt
et al., 2011). Penjelasan tersebut
menunjukkan bahwa menghasilkan
kesejahteraan melalui penciptaan nilai
merupakan fungsi sentral Kewirausahaan
(Hitt et al.,2011).
Agilitas Organisasi (skripsi, tesis, disertasi)
Agilitas organisasi merupakan konsep baru dan salah satu definisi awal agilitas organisasi dalam manajemen strategis yang dikemukakan oleh Judge and Miller (1991) dalam Kauer (2007) yaitu kecepatan organisasi dalam mengambil keputusan. Setelah itu agilitas organisasi dipandang sebagai fleksibilitas organisasi. Bahrami (1992) mendefinisikan fleksibilitas sebagai berikut: ”the ability to change rapidly to take advantage of emergent opportunities and/or side-step threats”. Definisi agilitas organisasi saat ini umumnya dikarakteristikkan sebagai ketanggapan pada lingkungan dan perubahan yang adaptif. Salah satu peneliti yang mengawali untuk melakukan transisi dari fleksibilitas menjadi agilitas organisasi adalah Sambamurthy et al. (2003). Definisi agilitas organisasi menurut Sambamurthy et al. (2003) adalah “the ability to detect opportunities for innovation and seize those competitive market opportunities by assembling requisite assets, knowledge, and relationships with speed and surprise”. Berdasarkan definisi tersebut, ada tida dimensi yang termasuk dalam agilitas organisasi, yaitu agilitas pelanggan (customer agility), agilitas rekanan (partnering agility), dan agilitas operasi (operational agility). Definisi agilitas organisasi dalam kewirausahaan dikemukakan oleh Tallon and Pinsonneault (2011) dipandang sebagai definisi yang dapat menggambarkan variable agilitas organisasi. Definisi Tallon and Pinsonneault (2011) tidak hanya menekankan pada tiga karakteristik (speed of change, ease of change, and sensing/responding) tetapi juga melibatkan dimensi ketangkasan (dexterity). Dimensi ini diperlukan dalam rangka meraih keseimbangan dalam bersaing. Agilitas organisasi relevan dengan UKM karena secara alami UKM mampu berinovasi lebih cepat daripada perusahaan besar (Nguyen, 2010).
Pengaruh Paid Promote dan Endorsement secara simultan terhadap Minat Pembelian Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Paid Promote yaitu aktifitas promosi menggunakan infulencer di
sosial media Instagram yang menggunakan sistem pembayaran
menggunakan uang atas jasa promosinya. Beberapa influencer sudah
menerapkan tarif untuk jasa promosi mereka untuk sekali post ataupun
secara paket. Sedangkan Endorsement yakni aktifitas promosi yang
dilakukan influencer di sosial media Instagram dengsn tindakan promosi
terhadap suatu barang ataupun prodak dan jasa. yang menggunakan uang
atas jasa promosinya. Penelitian yang dilakukan Firdaus (2019) menyatakan
bahwa secara simultan endorse dan paid promote berpengaruh secara
bersama-sama terhadap minat beli gamis syar’i di Alfihuraiyah_
Pengaruh Endorsement Terhadap Minat Pembelian Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Endorsement merupakan sebuah sebutan bagi beberapa individu
yang kerap melakukan tindakan promosi terhadap suatu barang ataupun
prodak dan jasa. Endorsement dapat dikatakan sebagai bentuk promosi pada
suatu produk yang dijalankan maupun sedang digunakan oleh para selebriti
maupun selebgram ini menjadi ladang bisnis yang menggiurkan bagi
banyak peminat maupun pengikut. Beberapa tokoh selebriti maupun
selebgram dengan pamor dan popularitas yang tinggi dalam sebuah proses
periklanan sebagai seorang selebgram akan menambah nilai komersil pada
suatu iklan (Putri & Patria, 2018). Penelitian ini membuktikan dengan
adanya selebgram sebagai penyampai iklan atau endorsement, membuat
mahasiswi sebagai followers dan melihat postingan selebgram tersebut
menjadi berperilaku konsumtif. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh
Pradewi et al., (2019) menyatakan bahwa variabel endorsement
berpengaruh secara signifikan terhadap variabel minat pembelian
Pengaruh Paid Promote Terhadap Minat Pembelian Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Paid Promote adalah kegiatan promosi produk dari sebuah merek
tertentu melalui akun instagram yang jumlah pengikutnya sudah banyak
atau selebgram dan bisa juga di sebut influencer yang engagement akunnya
tinggi. Kegiatan paid promote juga sebagai media promosi yang paling
berpengaruh pada peningkatan penjualan di era milenial saat ini, karena
hampir semua masyarakat mempunyai media sosial terutama istagram,
maka banyak kemungkinan customer tertarik mengenai informasi promosi
yang dipromosikan oleh selebgram. Paid promote yang merupakan proses
mengkoordinasi sebagai saluran komunikasi perusahaan untuk
menyampaikan pesan menarik, dan jelas tentang produk yang di tawarkan
(Kotler, 2012). Penelitian yang dilakukan oleh Tifany & Moeliono, (2021)
menyatakan bahwa pada Uji t menunjukkan bahwa variabel paid promote,
kualitas produk dan online consumer review berpengaruh terhadap minat
beli
Media Sosial Instagram (skripsi, tesis, disertasi)
Instagram merupakan sebuah alat sosial media atau platfom yang
sengaja diciptakan untuk kebutuhan dalam penggunaan media sosial maupun
lainnya. Hadirnya aplikasi ini sangat memberikan bantuan dan memberi
perubahan dalam pola kehidupan sosial. Instagram merupakan sebuah aplikasi
dengan tujuan berbagi foto dan video dengan memungkinkan penggua lain
mengambil foto, mengambil video, menerapkan filter digital, serta aktivitas
pada jenjang lainnya.
Penggunaan nama Instagram berasal dari Kata ‘Instan’ dan ‘telegram’.
Kata ‘instan’ yang secara mendasar penamaan ‘insta’ dimaksudkan berpa
kamera polaroid yang pada masanya lebih dikenal dengan sebutan “foto instan”.
Dengan maksud dan tujuan makna ini Instagram juga dapat menampilkan
beragam foto-foto, video berdurasi panjang maupun pendek secara instan,
seperti polaroid di dalam tampilannya. Sedangkan penggunaan kata telegram
merujuk pada sebuah alat digital yang menggunakan mekanisme kerja degan
cara mengirimkan informasi kepada orang lain dengan cepat dan singkat
(Tifany & Moeliono, 2021).
Secara umum media Instagram ini mampu membagikan video maupun
foto foto, dengan adanya pemanfaatan penggunaan isntagram maka tidak hanya
berfungsi sebagai media sosial formalitas melainkan juga saat ini Instagram
sudah mampu mensajikan berbagai macam konten seperti berita, informasi
unik, pengetahuan, konten dakwah, hingga sarana jual beli. Hal ini menjadikan
istagram sangat digandrungi oleh banyak pihak karena sangat dirasa
menguntungkan bagi beragam pelaku maupun partisipan pengguna media
sosial.
Adapun fungsi Instagram seagai media sosial adalah sebagai berikut:
a. Interaksi Antara Pengguna Instagram
Ini tentunya merupakan bagian dari fungsi utama dari aplikasi media
sosial. Yang pada sebelumnya dinyatakan bahwa interaksi spesifik
Instagram dapat melalui berbagi foto atau video dan mengirim pesan
b. Rekomendasi tempat liburan
Manfaat Instagram dapat diihat dari penyajian beragam temat wisata
dengan foto maupun video yang memberikan informasi dan keindahan
tujuan wisata. Hampir setiap orang maupun teman atau pengguna lain
menggunaan media Instagram ini dengan tujuan bisa mengenal keindahan
tempat wisata, tanpa harus mencari di internet.
c. Mencari dan berbagi informasi ilmu pengetahuan
Konten edukatif juga tidak lepas dari dalam sajian Instagram dengan
beragam, adapun peminat akan menetukan dengan sendirinya memilah
informasi maupun pengetahuan yang sudah disajikan seperti informasi
tentang seni, olahraga, berita, jurnalis dan lainnya.
d. Sebagai sarana pemasaran periklanan dan jual beli
Pada saat ini terdapat banyak pelaku maupun aktor bisnis atau
penjual produk / layanan yang mulai menggunakan media sebagai salah satu
sarana pemasaran online atau advertising. Dengan semakin populernya
Instagram, maka pelaku maupun aktor bisnis akan menawarkan keuntungan
tersendiri ketika produk atau layanan dipasarkan di sini, serta menyajikan
beragam fitur penerbitan foto maupun video yang dapat dengan jelas
menggambarkan prodak komditas yang sedang ditawarkan.
Pada poin ke empat dalam penjelasan diatas dimana isntagram
menjadi sebuah sarana dan prasana terjadinya jual beli online serta beragam
macam periklanan untuk memberikan daya tarik terhadap minat pembelian
konsumen terhadap customer. Terjadinya perubahan signifikan dalam
penggunaan serta peran fungsi media sosial itu sendiri. Adanya perilaku
periklanan dengan media Instagram yang dijadikan sebagai sarana untuk
mempromosikan berbagai macam barang yang dijualkan secara online
(Pradewi et al., 2019). Bahasa yang kerap digunakan dalam prilaku ini
adalah perilaku Endorsement atau mempromosikan
Strategi Periklanan (skripsi, tesis, disertasi)
Iklan merupakan media komunikasi paling umum terhadap semua
pelaku bisnis untuk memperkenalka produknya terhadap customer. Menurut
Goldsmith Lafferty memahami adanya hubungan antara penjual dan pembeli
melalui iklan yang memberikan implikasi maupun pengaruh minat pembelian
konsumen pada suatu prodak sehingga melahirkan keputusan pembelian
customer. Kredibilitas juga akan sedikit mempengaruhi keputusan pembeli
melalui merk (Rahardjo et al., 2020).
Dengan beragam macam kondisi yang terjadi di pasar maka terdapat
beragam faktor signifikan terhadap keputusan pembelian customer yang dapat
dipengaruhi oleh iklan maupun brand yang lebih berkredibilitas. Minat
pembelian konsumen merupakan kecenderungan customer untuk membeli
suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian
yang diukur dengan tingkat kemungkinan customer melakukan pembelian
(Soesatyo & Rumambi, 2013).
Pada dasarnya tujuan utama dari sebuah iklan adalah untuk membuat
produk atau merek mudah dikenal dan untuk membantu kesadaran instan dalam
memberikan pemahaman terhadap customer tentang sejauh mana kualitas
prodak yang disajikan. Lebih lanjutnya lagi bahwa iklan sangat memberikan
pengaruh terhadap kapasitas dan tingkat pemahaman customer sebelum
terjadinya keputusan minat pembelian konsumen pada customer itu sendiri.
Segala macam bentuk pemasaran prodak maupun jasa yang
disampaikan melalui berbagai macam media selaku sponsor pemasaran maka
kedudukan iklan menjadi sebuah program bagian dari strategi pemasaran
dengan berbagai komponen yakni dari hal publishing, hubungan masyarakat,
penjual dan promosi penjualan (Palupi, Dyah Hasto, 2006). Dalam artian
sederhana bahwa bentuk periklanan menjadi bagian dari strategi penjualan,
pemasaran dan periklanan sebuah prodak maupun jasa dengan menselaraskan
komponen yang dibentuk antara publishing, hubungan masyarakat, penjual
serta promoi penjualan.
Dari beberapa definisi diatas mengenai perkilanan dapat disimpulkan
bahwa kedudukan iklan menjadi signifikan terhadap suatu program untuk
memperkenalkan prodak, barang maupun jasa bagi pelaku dan kompetitor
bisnis. Hal ini akan berimplikasi pada sejauh mana proses periklanan
dipersuasif sehingga mam pu dijangkau oleh berbagai kalangan. Selain itu juga
urgensi dari iklan adalah mampu memberikan pemahaman instan bagi calon
pembeli.
Iklan yang efektif adalah iklan yang menghasilkan keuntungankeuntungan spesifik dan dapat mencapai tujuan-tujuan yang diinginkan
pengiklan. Minat pembelian konsumen sering diartikan sebagai tindakan
ketertarikan seseorang terhadap sebuah barang atau jasa untuk dibeli. Menurut
Goldsmith, Lafferty, dan Newell minat pembelian konsumen dipengaruhi
kredibilitas iklan yang telah ditunjukkan untuk memainkan peran penting dalam
efektivitas iklan.
Minat pembelian konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Minat pembelian konsumen merupakan kecenderungan customer
untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan
dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan customer
melakukan pembelian” (Assael, 2005). Indikator minat pembelian
konsumen customer menggunakan konsep AIDA yang meliputi Attention,
Interest, Desire dan Action. Menurut Tifany & Moeliono, (2021) “minat
pembelian konsumen merupakan bagian dari komponen perilaku customer
dalam sikap mengkonsumsi, kecenderungan responden untuk bertindak
sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan”. Hal ini
memungkinan bahwa individu akan membeli produk.
Dengan demikian dapat dikatakan bahwa intensi membeli atau
minat pembelian konsumen merupakan suatu proses pengambilan
keputusan yang dilakukan oleh customer sebelum mengadakan pembelian
atas produk yang ditawarkan atau yang dibutuhkan oleh customer tersebut.
Sikap customer mempunyai faktor penting yang perlu dipahami oleh
pemasar karena sikap dianggap mempunyai korelasi atau sehubungan yang
positif dan kuat terhadap keputusan pembelian (Martin & Bush, 2000)
Menurut Putri & Patria (2018) pada usia remaja terdapat suatu
kekhasan yang dimiliki oleh remaja putri yang berkaitan dengan perilaku
pembelian. Remaja putri memiliki kecenderungan lebih mudah tertarik pada
suatu mode, mudah terpengaruh oleh iklan dan bujukan penjual, tidak
hemat, kurang realistik dan impulsif. Menurut Assael (2001) minat
pembelian konsumen merupakan kecenderungan customer untuk membeli
suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian
yang diukur dengan tingkat kemungkinan customer melakukan pembelian.
Adapun indikator yang digunakan untuk menilai minat pembelian
konsumen menurut Yasin & Rizky, (2014) adalah sebagai berikut:
a. Bentuk Promosi Pemilik Usaha.
Sebuah bisnis yang tentunya memerlukan suatu promosi sebagai
media pemasarannya karena tanpa adanya bentuk promosi usaha saat ini
sulit untuk bisnis dan di kenal oleh banyak customer. Promosi usaha saat
ini pun sangat berguna yang sebagai sarana engagement dengan
customer sehingga dampaknya yang diperoleh lebih panjang. Bahkan
karena alasan inipun promosi usaha sudah menjadi hal yang wajib
dilakukan bahkan saat bisnis telah berkembang.
b. Selebgram di Kalangan Selebriti.
Selebgram atau selebriti instagram dan banyak orang juga
menyebut influencer yang sangat berpengaruh terhadap media promosi
pada saat ini. Seorang slebgram yang memiliki peran yang signifikan
terhada Minat pembelian konsumen customer. Mahasiswi sebagai
pengguna aktif Instagram dapat dengan mudah juga untuk mengikuti
beberapa akun selebgram yang postingannya dipenuhi dengan kegiatankegiatan endorse internet shop.
c. Minat Pembelian Konsumen Mahasiswi
Gaya hidup yang modern dapat berpengaruh terhadap minat
pembelian konsumen mahasiswi, dan juga untuk menyesuaikan serta
beradaptasi dengan lingkungan, mahasiswi sangat peka akan hal
tersebut. Maka dari itu tidak heran jika mahasiswi sangat mempengaruhi
minat pembelian konsumen terhadap online shop atau di market place
yang saat ini amat di gemari.
d. Ketertarikan
Ketertarikan (Interest) yaitu ketertarikan calon customer
terhadap produk yang ditawarkan oleh produsen. Setelah perhatian
customer berhasil direbut, maka pesan harus dapat menimbulkan
ketertarikan sehingga timbul rasa ingin tahu secara lebih rinci di dalam
customer. Maka dari itu harus dirangsang agar customer mau untuk
mencoba.
e. Keinginan
Keinginan (desire) yaitu rasa calon customer untuk memiliki
Produk yang di tawarkan oleh produsen ataun dari iklan .Pesan yang
baik harus bisa mengetahui keinginan customer dalam pemaparan
produk yang ditampilkan di pesan tersebut agar keinginan customer
terhadap produk tersebut semakin tinggi.
Teori ini berpendapat bahwa setiap tingkah laku pada hakekatnya
merupakan tanggapan atau respon terhadap suatu stimulus. Stimulus adalah
peristiwa yang terjadi baik diluar maupun didalam tubuh manusia yang
menyebabkan timbulnya suatu perubahan tingkah laku. Perubahan tingkah
laku yang disebabkan oleh adanya stimulus itulah yang disertai respon.
Menurut Rakhmat (2001) proses tersebut di atas menggambarkan
perubahan sikap bergantung pada proses yang terjadi pada individu dan ada
perhatian dari organisme. Dalam hal ini perubahan sikap dapat efektif dan
ada reaksi. Adapun penjelasannya sebagai berikut:
a. Organisme dapat diterima atau ditolak. Maka pada proses selanjutnya
terhenti, ini berarti bahwa stimulus tersebut tidak efektif dalam
mempengaruhi organisme, maka tidak ada perhatian dari organisme jika
stimulus diterima oleh organisme berarti ada komunikan.
b. Jika stimulus telah mendapat perhatian dari organisme, maka proses
selanjutnya adalah mengerti terhadap stimulus. Kemampuan dari
organisme itulah yang dapat melanjutkan proses selanjutnya.
c. Setelah memahami atau mengerti mana stimulus, organisme dapat
menerima secara baik apa yang telah diolah sehingga muncul kesediaan
untuk merubah sikap.
Stimulus dalam penelitian ini adalah produk simpati yang dibintangi
Agnes Monica sebagai selebgram yang mengiklankan produk simpati.
Sedangkan yang dimaksud dengan responden adalah tanggapan dari
customer berupa sikap tertarik terhadap suatu produk yang ditawarkan yang
Stimulus
a. Paid Promote
b. Endorsement
Organisme
a. Perhatian
b. Pengertian
c. Penerimaan
Minat
pembelian
konsumen
customer
kemudian berlanjut pada timbulnya keputusan membeli yang berulang–
ulang.
Endorsement (skripsi, tesis, disertasi)
Endorsement merupakan sebuah sebutan bagi individu yang kerap
melakukan tindakan promosi terhadap suatu barang ataupun prodak dan
jasa. Kegiatan selebgram menjadi suatu program yang sangat dapat
membantu dalam meningkatkan daya tarik minat customer untuk membeli
suatu produk, brang maupun jasa. Namun dalam hal melakukan proses iklan
yang menggunakan aktor maupun individu yang memiliki potensi lebih
seperti memilih selebriti yang tepat dalam menyampaikan iklan dengan
memberikan berbagai pesan yang sesuai (Wibowo et al., 2019).
Pemilihan selebgram dalam proses dalam penyampaian pesan
tersebut akan diarahkan serta diharapkan dapat menimbulkan dampak
signifikan yang cepat dalam brand awareness dan brand recognition.
Ketepatan dalam memilih sumber pesan yang dapat didasarkan pada atribut
yang melekat pada selebgram tersebut (Wibowo et al., 2019). Hal ini berarti
bahwa pemilihan selebgram juga dapat diambil melalui selebriti maupun
selebgram yang sangat memiliki banyak pengikut untuk memberikan ajakan
menggunakan barang, prodak maupun jasa yang sedang digunakan
selebgram tersebut.
Endorsement dapat dikatakan sebagai bentuk promosi pada suatu
produk yang dijalankan maupun sedang digunakan oleh para selebriti
maupun selebgram ini menjadi ladang bisnis yang menggiurkan bagi
banyak peminat maupun pengikut. Keterlibatan beberapa tokoh selebriti
maupun selebgram dengan pamor dan popularitas yang tinggi dalam sebuah
proses periklanan sebagai seorang selebgram akan menambah nilai
komersil pada suatu iklan (Putri & Patria, 2018).
Adapun indikator yang digunakan untuk menilai endorsement
menurut Audia et al., (2018) adalah sebagai berikut:
a. Selebgram
Selebgram yaitu singkatan dari selebriti instagram, karena
adanya selebgram proses pemasaran online semakin luas. Selebgram
menggunakan media sosial sebagai sarana publisitas dan juga media
iklan pada era saat ini. Konten yang informatif dan juga promosional
disajikan dalam bentuk foto dan video untuk memperluas konten
promosi. Sejumlah selebgram juga menggunakan akunnya dengan
kemampuannya sebagai creative destruction untuk menciptakan suatu
berita, akun Instagram memiliki jumlah pengikut (followers) yang
relatif banyak serta berkomunikasi dengan frekuensi tinggi mengenai
status dan popularitas orang yang terkenal.
b. Perilaku Konsumtif Mahasiswa.
Mahasiswa merupakan sekelompok pemuda remaja yang mulai
memasuki tahap dewasa. Kalangan mahasiswa telah mengalami
perubahan budaya sosial yang tinggi yang membuat setiap individu
untuk mempertahankan polanya dalam berkonsumtif. Terutama pada
produk fashion, untuk memenuhi gaya hidup serta mengikuti trend masa
kini dan juga menyesuaikan lingkungan tempat tinggalnya, mahasiswa
sangatlah konsumtif terhadap hal teersebut, selain faktor lingkungan
terkadang pada circle pertemanan mereka juga bisa mempengaruhi gaya
hidup seorang mahasiswi.
c. Dapat dipercaya
Membangun kepercayaan tidak terjadi tanpa usaha dan butuh
waktu bersamaan dengan strategi yang baik. Membangun kepercayaan
bisa dengan menjaga konsistensi memastikan bahwa pelanggan Anda
tahu apa yang di harapkan. Brand ataupun bisnis yang konsisten dapat
membantu meningkatkan suatu nilai keseluruhan pada bisnis.
Membangun kepercayaan juga dapat dilakukan dengan kegiatan
promosi, terutama promosi online, dengan aktivitas tersebut akan
banyak mengundang perhatian customer untuk membeli produk yang
ditawarkan, dan promosi yang menarik.
d. Daya Tarik
Daya tarik yaitu suatu kemampuan untuk meyakinkan customer
atau pengunjung kepada barang atau jasa sehingga bisa meyakini bahwa
produk atau jasa itu menarik, untuk membuat daya tarik customer
sangatlah banyak, bisa dengan promosi online ,memberikan pelayanan
yang baik, menjual produk yang lengkap dan trendy, menawarkan
produk dengan harga terjangkau, menggunakan bahan berkualitas,
membangun branding yang kuat, dan menggunakan jasa influencer.
Dalam pemasaran digital pada media sosial, strategi ini sangat kerap kita
lihat. Walaupun membutuhkan biaya yang relatif mahal, strategi ini di
nilai lumayan efektif untuk mengenalkan suatu produk melalui seperti
artis, selebgram, influencer, vlogger, dan lain sebagainya.
e. Keahlian
Dalam mempromosikan produk tentu harus mempunyai
keahlian untuk mempertahankan penjualan mereka. Penjual juga tidak
boleh ketinggalan zaman dan juga melewatkan teknologi terbaru yang
bisa mendukung pekerjaan dan pemasaran. Penjual juga bisa belajar
untuk menggunakan aplikasi online agar penjual bisa mengetahui
kemajuan pekerjaannya dengan mudah. Beberapa program juga bisa
menyajikan data perhitungan yang dapat menunjukkan sejauh mana
kesuksesan penjualan yang penjual jalankan melalui media digital dan
online . Keterampilan ini harus di kembangkan dari waktu ke waktu
karena teknologi akan terus mengalami kemajuan
Paid Promote (skripsi, tesis, disertasi)
Paid Promote adalah kegiatan promosi produk dari sebuah merek
tertentu melalui akun instagram yang jumlah pengikutnya sudah banyak
atau selebgram dan bisa juga di sebut influencer yang engagement akunnya
tinggi, jadi paid promote merupakan metode pemasarannya menampilkan
iklan produk di media sosial instagramnya. Paid promote berbeda dengan
endorsement, paid promote biasanya untuk materi atau konten berasal dari
owner produk yang ingin dipromosikan, celebrity Instagram hanya tinggal
mempostingnya di akun mereka. Kontennya sendiri bisa berupa foto atau
juga sebuah video.
Manajemen pemasaran memiliki empat aspek yang dikenal dengan
marketing mix atau bauran pemasaran. Menurut (Kotler, 2012)
menjelaskaan bahwa bauran pemasaran merupakan kumpulan alat
pemasaran yang dikendalikan dan dipadukan oleh perusahaan untuk
menghasilkan respon yang diinginkan dipasar sasaran, bauran pemsaran
tersebut biasanya yang dikenal dengan 4p yaitu product , price , place , dan
promotion.
Kegiatan paid promote juga sebagai media promosi yang paling
berpengaruh pada peningkatan penjualan di era milenial saat ini, karena
hampir semua masyarakat mempunyai media sosial terutama instagram,
maka dari itu banyak kemungkinan customer tertarik mengenai informasi
promosi yang celebrity Instagram promosikan. Sesuai dengan namanya,
jasa paid promote merupakan layanan jasa promosi berbayar. Saat ini yang
populer adalah jasa paid promote Instagram. Penyedia jasa ini biasanya
adalah akun-akun Instagram yang memiliki jumlah supporter atau pengikut
melimpah, entah milik artis (publik figur), selebgram atau lainnya.
Sementara itu pengguna jasanya adalah para pemilik bisnis / mark atau dari
kalangan internet shop yang menginginkan produk nya untuk dipromosikan.
Adapun indikator yang digunakan untuk menilai paid promote menurut
Tifany & Moeliono (2021) adalah sebagai berikut:
a. Pemasaran Produk.
Menurut Feinberg et al., (2013) pemasaran di mulai dengan
pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi
keinginan manusia. Contohnya, seorang manusia membutuhkan
pakaian untuk menutupi auratnya. Jika ada penjual pakaian maka
kebutuhan akan terpenuhi. Menurut Churchill Jr, (2017) pemasaran
yakni ialah sistem secara keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis atau
usaha yaitu yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga
barang atau jasa yang sesuai, mempromosikan barang dan jasa, serta
mendistribusikan barang dan jasa kepada customer dan bisa memuaskan
customer.
b. Aktivitas Marketing.
Aktivitas pemasaran (marketing activities) yaitu sekumpulan
aktivitas dan juga proses untuk menciptakan, berkomunikasi,
menyampaikan, serta menukar penawaran yng memiliki nilai bagi
seorang customer. Aktivitas ini tidak hanya terkait pada kepentingan
produsen, tetapi kepentingan customer juga. Aktivitas pemasaran mem
ungkinkan customer memperoleh beragam alternative pada penawaran
produk dan jasa sebagai alat peminat kebutuhan. Sehingga, nilai
kepuasan customer dapat bertambah besar (mereka bisa lebih leluasa
untuk memilih).
c. Perkembangan Teknologi.
Melalui platform e-commerce banyak sekali produk produk hasil
budaya serta kreatitas masyarakat lokal Indonesia yang di perjualbelikan. Tidak hanya itu, teknologi digital pun dimanfaatkan untuk
membangun digital platform yang dapat dipakai untuk mempromosikan
kebutuhan sandang seperti baju serta aksesoris lainnya. Aplikasiaplikasi seperti Instagram, Shopee, Tokopedia serta lainnya merupakan
salah satu contoh dari sebuah bentuk inovasi dan juga perkembangan
sektor ekonomi kreatif di era ekonomi digital pada saat ini.
d. Perkembangan Media Baru.
Perkembangan masif teknologi digital di seluruh dunia turut
membawa Indonesia pada waktu revolusi industri 4.0. Transformasi ini
menuju waktu yang semakin dapat di rasakan di berbagai aspek
kehidupan manusia, salah satunya pada sektor usaha ekonomi.
Perkembangan ekonomi digital ini sangat memungkinkan adanya
model-model bisnis baru yang dapat meningkatkan pengalaman dan
juga pelanggan karena kegiatannya yang semakin efisien dan juga
responsif terhadap suatu kebutuhan pasar.
e. Penjualan Online
Penjualan online pada era saat ini sangat di gemari oleh
masyarakat milenial, selain mudah juga sangat efesien waktu terhadap
adanya kegiatan sehari hari. Penjualan online yakni melakukan aktifitas
penjualan dari mencari calon pembeli serta menawarkan produk ataupun
barang dengan memanfaatkan jaringan internet yang didukung dengan
seperangkat alat elektronik sebagai penghubung dengan jaringan
internet. Kata internet atau jaringan web mungkin sudah tidak asing lagi
di telinga kita, karena saat ini jaringan internet sudah sangat tersebar
hampir di seluruh daerah
Teori Dramaturgi (skripsi, tesis, disertasi)
Penelitian ini menggunakan Teori Dramaturgi dalam menilai sosok
Raffi Ahmad melalui visual pada Instagramnya. Teori ini memaknai
interaksi sosial melalui pertujukan drama atau teater. Manusia sebagai aktor
harus berusaha menggabungkan karakteristik dan tujuan pribadi pada orang
lain dengan drama atau pertunjukannya sendiri. Teori Darmaturgi menurut Goffman adalah ketika manusia
menyajikan sandiwara kehidupan. Mengilustrasikan individu beserta
interaksi yang dilakukannya sehari-hari dengan situasi dramatis seakan
berada di atas panggung. Sehingga dapat dipahami bahwa dramatugi
merupakan sudut pandang kehidupan sosial melalui pentas dengan
rangkaian pertunjukan drama. m buku “The Presentation of Self in Everyday Life”, Goffman
mengenalkan Teori Dramaturgi pada kajian sosiologi dan psikologi sosial.14
Buku tersebut membahas berbagai macam perilaku interaksi dalam drama
kehidupan sehari-hari layaknya aktor yang menampilkan karakter dalam
sebuah pertunjukan. Aktor dramaturgi juga memperthitungkan penggunaan
kata, tindakan verbal dan non verbal, setting, serta kostum. Dalam
dramaturgi siapa pun dapat memanipulasi dengan menghayati peran yang
ditampilkan sehingga mendapat feedback sesuai yang diinginkan. Kondisi ketika menampilkan pertunjukan dengan adanya menonton
(yang menyaksikan seseorang) dan seseorang sedang memainkan
perannya. Terdiri dari personal front dan setting.
Personal front: Barang penunjang (status sosial/peran) yang dapat
membantu memberikan kesan sehingga penonton mudah
mengidentifikasi peran. Personal front dibagi menjadi 2 yaitu
penampilan (appearance) berupa fisik yang dikenakan aktor untuk
menunjukkan status sosial dan gaya (manner) atau tingkah laku
menyesuaikan karakter yang diperankan.
Setting: Kebutuhan di atas panggung secara fisik yang sesuai dengan
apa yang diperankan. Tujuan pertunjukan akan sulit diraih tanpa adanya
setting.
• Back Stage
Keadaan di belakang panggung saat tidak ada penonton sehingga dapat
melakukan apapun dengan bebas tanpa khawatir akan dinilai atau
dikritik. Di belakang panggung, aktor dapat melepas segala atributnya
yang biasa digunakan ketika berada di front stage. Aktor di panggung
depan bertindak sebaik mungkin agar dapat diterima oleh penonton,
namun pada saat di belakang panggung mereka tidak memerankan
peran apapun
Persepsi Visual (skripsi, tesis, disertasi)
Persepsi visual adalah proses yang dilakukan otak dalam mengolah
citra yang ditangkap oleh mata berupa komunikasi visual. Hal ini dapat
terjadi karena mata dan otak memiliki sel-sel saraf yang tersusun untuk
merespon pola tertentu dalam bentuk image pada retina mata. Di dalam
retina terdapat sel yang sensitif terhadap cahaya sebanyak 100 juta sebagai
susunan lapisan sel saraf yang diterima mata kemudian dikirim ke otak.
Menurut Psikologi, persepsi visual dapat dipahami dengan memiliki
kemampuan untuk menerjemahkan apa yang dlihat oleh mata. Hasil dari
penglihatan tersebut kemudian dikenal dengan persepsi
(eyesight/sight/vision). Perbedaan sudut pandang penginderaan dapat
mempengaruhi persepsi manusia
Influencer (skripsi, tesis, disertasi)
Terjadinya revolusi kampanye pemasaran di dunia digital dikarenakan
perkembangan teknologi yang ditandai dengan munculnya berbabgai media
sosial. Perusahaan yang ingin mengiklankan produk bisa langsung
bekerjasama dengan pemilik platform atau saat ini dapat beriklan di media
sosial melalui influencer. Menurut Joseph Grenny influencer merupakan
kemampuan merubah perilaku manusia itu pengaruh sedangkan orang yang
memberi pengaruh adalah influencer.
Sebagai bentuk pembaharuan dari
pendekatan pemasaran dan hubungan masyarakat dengan menargetkan
orang-orang yang membutuhkan informasi sebuah produk. Secara tidak
langsung, influencer membangkitkan kesadaran dan mempengaruhi
keputusan pembelian dari pengikut mereka yang mencari dan menghargai
keahlian, membaca blog, berinteraksi bersama di forum diskusi, hadir dalam
presentasi merekadi acara industri, dan sebagainya.
Influencer adalah individu yang memiliki banyak audience atau
followers di media sosial serta mempunyai pengaruh yang kuat terhadap
pengikutnya seperti selebgram, artis, bloger, YouTuber, dan lain-lain.
Sesuatu yang dipakai, disampaikan atau dilakukan oleh influencer disukai
dan dipercaya oleh pengikutnya sehingga dapat mempengaruhi dan
menginspirasi untuk mencoba atau membeli sebuah produk. Jadi, dapat dipahami bahwa influencer adalah sesorang yang
membagikan pendapatnya melalui media sosial baik Instagram, YouTube,
Blog, Snapchat, dan lain-lain dengan tujuan mendapatkan sponsor pada
konten yang dibagikan atau dibuat secara profesional untuk pengikutnya.
Influencer dapat melakukan bentuk pemasaran berupa tulisan, gambar, atau
video kampanye pemasaran perusahaan. Influencer merupakan cara
promosi paling efektif untuk digunakan saat ini karena masyarakat lebih
banyak menghabiskan waktu mereka sehari-hari pada media sosial serta
melihat konten menarik dari influencer yang mereka follow/ikuti.
Personal Branding (skripsi, tesis, disertasi)
Istilah branding berasal dari kata brand yang artinya nama atau
simbol sebuah produk atau jasa yang memberikan nilai tersendiri bagi
pembeli serta penjualnya dan juga sebagai pembeda dari produk pesaing.
Sedangkan branding adalah cara untuk sebuah produk agar dikenal, diakui,
dan kemudian digunakan oleh khalayak. Aktivitas branding secara
keseluruhan menciptakan brand equity berdasarkan loyalitas, kesadaran,
persepsi kualitas dan asosiasi sebuah brand. Tidak hanya menampilkan
keunggulan produk, tetapi menanamkan brand ke dalam benak konsumen.
Perkembangan zaman menjadikan perusahaan serta perseorangan
mengambil langkah lebih jitu dalam mengembangkan brand yang mereka
miliki. Personal Branding dapat dilakukan sebagai salah satu metode untuk mempertahankan brand di antara banyaknya pesaing. Proses membangun
persepsi masyarakat terhadap aspek yang dimiliki sesorang seperti
kemampuan, kepribadian, nilai-nilai yang menimbulkan persepsi positif
sehingga pada akhirnya dapat dimanfaatkan sebagai alat pemasaran itulah
yang disebut sebagai personal branding. Ada dua jenis personal branding,
yaitu:
• Alami atau natural: Melakukan personal branding tanpa kesadaran
pelaku dikarenakan hal tersebut terjadi secara alami.
• Buatan atau by design: Membangun personal branding dengan
disengaja untuk maksud dan tujuan tertentu.
Menurut David McNally dan Karl D. Speak, personal branding yang
kuat terdapat tiga hal mendasar yang menyatu. Berikut tiga
karakteristiknya:10
• Kekhasan
Personal branding menjelaskan sesuatu dengan sangat spesifik melalui
ide-ide dan nilai-nilai pada invidu yang membedakan dari yang lain.
Kekhasan yang dimaksud dapat berupa tampilan fisik, keahlian, atau
kualitas pribadi.
• Relevansi
Karakteristik ini berkaitan dengan karakter individu yang dianggap
penting dan berkaitan dengan kebutuhan masyarakat. Personal
branding yang kuat biasanya terdapat relevansi antara sesuatu yang dianggap penting dengan karekater individu. Jika tidak ada relevansi
dapat mempersulit penguatan pikiran pada masyarakat.
• Konsistensi
Terus menerus melakukan personal branding hingga khalayak secara
jelas dan mudah dapat mengidentifikasinya. Maka terbentuklah brand
equity (keunggulan brand)
Membangun personal branding membutuhkan konsep atau aturan
dasar. Menurut Peter Montoya ada delapan konsep pembentukan personal
branding:11
• Spesialisasi (The Law of specialization)
Fokus pada satu kemampuan atau bakat unik yang dimiliki dalam
membangun personal branding agar menjadi ciri khas. Beberapa cara
yang dapat dilakukan: kemampuan (ability), perilaku (behavior), gaya
hidup (lifestyle), misi (mission), produk (product), profesi (profession),
dan jasa/layanan (service)
• Kepemimpinan (The law of leadership)
Bisa menempatkan diri sebagai seorang pemimpin supaya terbentuk
secara sempurna. Selain itu, proses personal branding juga
membutuhkan kekuasaan serta kredibilitas.
• Kepribadian (The law of personality) Menjadi diri sendiri dengan kepribadian yang dimiliki (apa adanya)
meski tidak sempurna. Karena yang dibutuhkan dalam membangun
personal branding adalah kepribadian yang baik tanpa harus sempurna.
• Perbedaan (The law of distinctiveness)
Konsep menampilkan personal branding berbeda dengan yang lain
namun tetap baik dan efektif.
• Terlihat (The law of visibility)
Konsisten dalam melakukan personal branding sehingga dapat terlihat.
Setiap ada kesempatan, harus dimanfaatkan untuk mempromosikan dan
memasarkan dirinya.
• Kesatuan (The law of unity)
Kehidupan balik layar (pribadi) pelaku personal branding tidak
bertolak belakang atau menyesuaikan dengan nilai yang ditentukan
brand.
• Keteguhan (The law of persistence)
Memperhatikan setiap tahapan selama proses pertumbuhan yang
sedang berjalan. Membangun personal branding tidaklah instan karena
membutuhkan waktu untuk terlihat.
• Nama baik (The law of goodwill)
Personal branding akan berhasil dan tahan lama apabila menyatu
dengan nilai dan ide yang berlaku dan diakui secara positif serta
memiliki manfaat.
Personal branding merupakan usaha untuk membentuk citra diri
melalui apa yang dimiliki berupa kelebihan/kemampuan, ciri kha/kaunikan,
16
dan spesialisasi. Personal branding bertujuan untuk membentuk citra yang
diinginkan supaya mendapatkan kepercayaan dari khalayak.
Media Sosial Instagram (skripsi, tesis, disertasi)
New media adalah media dengan digitalisasi, konvergensi,
interaktifitas, dan pengembangan jaringan pada pembuatan serta
penyampaian pesan. Dari sisi interaktifitas, memungkinkan pengguna new
media mendapat informasi yang sesuai dengan pilihan yang diinginkannya.
Konsep sentral pemahaman dari new media adalah adanya kemampuan
interaktifitas (mengendalikan/mengontrol informasi).1 Istilah new media
digunakan untuk memberi gambaran perbedaan karakteristik media dari
yang sudah ada seperti majalah, koran, televisi (old media).
Media sosial merupakan alat yang efektif dan efisien dalam
menyalurkan informasi terhadap pihak lain. Menurut Carr dan Hayes, media
sosial sebagai media berbasis internet memberikan kesempatan pada
penggunanya untuk berinteraksi dan mempresentasikan diri dengan
khalayak luas maupun tidak. Dilakukan secara seketika atau tertunda
sehingga dapat mendorong nilai persepsi interaksi serta user-generated.
Persepsi atau pendapat umum dapat dibentuk dengan media sosial. Media
Sosial memiliki fungsi dalam pembentukan opini publik seperti yang
diungkapkan oleh Alexis S. Tan • Informatif: Media memberikan informasi cara mengerti lingkungan,
membaca peluang, mengelola ancaman, menguji fakta/kenyataan dan
membuat keputusan.
• Edukatif: Sarana mendapatkan ilmu yang berguna (pengetahuan atau
keterampilan) untuk memaksimalkan kemampuan diri dan beradaptasi
dengan tingkah laku serta nilai yang berlaku di masyarakat
• Persuasif: Media meyakinkan khalayak akan tingkah laku, aturan, serta
nilai yang ada agar diterima masyarakat.
• Hiburan: Media memenuhi kebutuhan komunikan, menyenangkan,
meredakan urat syaraf, dan memberi jeda terhadap masalah yang
sedang dihadapi.
Keberadaan media sosial dapat digunakan sebagai sarana komunikasi
serta interaksi pada ruang cyber dan menjadi wadah untuk berbendapat,
membagikan profil juga aktivitas penggunanya Berdasarkan laporan “We are Social” sebuah perusahaan media dari
Inggris, tahun 2021 pengguna internet di Indonesia ada 202,6 juta. Dimana
mengalami kenaikan 16% atau 27 juta pengguna internet. Mengakses
dengan jenis perangkat yang berbeda yaitu laptop atau komputer (74,7%),
tablet (18,5%), konsol game (16,2%), smartphone (98,2%), non smartphone
mobile phone (16%), dan virtual reality device (4,2%) Diketahui juga dalam laporan ini masyarakat Indonesia pengguna
ponsel 168,5 juta aktif menggunakan media sosial yang didominasi usia 18
sampai 34 tahun dan menghabiskan waktu rata-rata 3 jam 14 menit perhari.
Media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia secara berurutan
yaitu YouTube, WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, Messenger,
Line, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Telegram, WeChat, Snapchat, Skype. Instagram adalah salah satu media sosial berfokus pada foto dan video
yang kini banyak digunakan. Foto dan video tersebut di-posting
menyesuaikan keinginan pemilik akun. Instagram berasal dari kata “insta”
yakni instan dan “gram” yaitu telegram.5 Artinya, menginformasikan atau
membagikan foto kepada orang lain dengan cepat. Pengguna Instagram
dapat membagikan foto ke akun media sosial lain seperti Twitter atau
Facebook dengan mudah. Instagram sebagai salah satu aplikasi media sosial
tidak terlepas dari kelebihan dan kekurangan. Manfaat dan dampak yang
ditimbulkan tergantung pada penggunanya.
Foto atau video mengenai dirinya yang dibagikan oleh pengguna di
halaman akun Instagram miliknya, merupakan bentuk dari personal
branding. Instagram adalah bagian dari komunikasi visual yang dapat membangun personal branding seseorang. Aplikasi Instagram dapat diinstal melalui Play Store atau Apple Store dan penggunaannya
membutuhkan koneksi internet. Instagram memiliki 7 menu utama yaitu:
• Home Page
Halaman utama menampilkan postingan dari pengguna lain yang telah
diikuti dan juga beberapa iklan dari pengguna Business Instagram.
• Explore
Tampilan postingan populer Instagram berupa foto dan video yang
sesuai dengan minat pengguna atau pemilik akun. Instagram
menggunakan algoritma rahasia sehingga tampilan explore tiap akun
berbeda disesuaikan dengan informasi yang sering dicari oleh
pengguna tersebut.6
• Reels
Tampilan kumpulan video singkat berdurasi maksimal 15 detik yang
menyerupai FYP (for your page) TikTok. Fitur di dalamnya berupa
audio, efek AR, timer dan hitung mundur, gabungan klip sejajar, dan
pengaturan kecepatan.
• Shop
Fitur yang disediakan Instagram menyerupai e-commerce tanpa harus
keluar dari aplikasi.
• Profil Detail informasi pengguna yang dapat dilihat oleh pengguna lainnya.
Menampilan jumlah foto dan video yang diupload, followers
(pengikut), following (yang diikuti)
• Activity
Notifikasi apabila ada pengguna lain yang menyukai postingan,
memberi komentar, dan pengguna lain yang baru saja mem-follow.
• IGTV
Menampilan konten berupa video dengan durasi lebih panjang dengan
format vertikal dan layar penuh.
Pengaruh Sikap Konsumen terhadap Niat Pembelian (skripsi, tesis, disertasi)
Adisti & Mudiantono (2017) mengatakan bahwa sikap merek diawali dengan
proses kognitif yang akan merangsang dan mempengaruhi niat konsumen untuk
membeli produk yang ditawarkan dan disediakan serta sikap merek berpengaruh positif
dan signifikan terhadap niat beli konsumen. Semakin baik sikap konsumen terhadap
produk, maka akan semakin tinggi pula niat beli konsumen tersebut (Astutik, 2019).
Sikap terhadap merek tertentu biasanya mempengaruhi keinginan atau niat konsumen
untuk membeli suatu produk tertentu (Pranamawati, 2017). Menurut Kim (2016)
mengatakan bahwa hubungan antara sikap merek yang positif akan mempengaruhi niat
pembelian konsumen. Oleh karena itu sikap terhadap merek yang ditunjukkan oleh
influencer dapat memiliki pengaruh yang cukup signifikan terhadap niat pembellian
konsumen. Hal ini dikarenakan merek dapat menjadikan gambaran akan sikap
seseorang atau sikap influencer itu sendiri
Pengaruh Sikap Konsumen terhadap Niat Pembelian (skripsi, tesis, disertasi)
Arfadli & Setyawan (2018) mengatakan bahwa sikap konsumen merupakan
faktor penting yang dapat mempengaruhi niat pembelian konsumen. Nilasari &
Kusumadewi (2016) mengatakan bahwa sikap secara signifikan mempengaruhi niat
beli konsumen, maka dari itu jika konsumen memiliki sikap yang baik, maka niat beli
konsumen akan meningkat. Sikap konsumen memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap niat beli, yang artinya apabila sikap konsumen akan suatu produk tinggi, maka
niat beli juga akan meningkat (Mubarok, 2018). Sikap konsumen yang positif terhadap
suatu produk akan memiliki kecenderungan untuk mempunyai keinginan atau niat yang
kuat agar dapat memilih dan membeli produk tersebut (Ramadhan et al, 2017).
Semakin positif sikap konsumen, maka akan semakin tinggi pula niat beli konsumen
tersebut (Adinata, 2018). Memilih influencer yang tepat sangat penting untuk
diperhatikan karena influencer yang disukai akan menghasilkan sikap yang positif
terhadap merek dan meningkatkan niat pembelian. Bergkvist et al., (2016) mengatakan
bahwa sikap terhadap influencer dapat dijadikan sebagai diktator langsung yang dapat
mempengaruhi niat pembelian berdasarkan penelitian lebih lanju
Pengaruh Sikap Konsumen terhadap Sikap Merek (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Sumarwan (2017) sikap merupakan perasaan yang ditunjukan
seseorang atas dasar rasa suka atau tidak suka atas suatu objek yang dalam penelitian
ini sangat berhubungan dengan konsep kepercayaan serta tingkah laku terhadap
influencer. Lee (2017) menunjukkan bahwa sikap merek dapat memediasi hubungan
yang ada diantara sikap konsumen terhadap influencer dan niat pembelian. Sebagian
besar konsumen memperhatikan produk mana yang sangat diminati, karena di benak
konsumen, jika produk tersebut sangat diminati oleh banyak orang, maka produk
tersebut memiliki kualitas yang baik. Selain itu, sebagian besar konsumen membeli
produk dengan merek ternama karena kualitasnya sudah teruji (Fransiskus & Nasution,
2017). Menurut Pranamawati & Astuti (2017) mengatakan bahwa sikap konsumen
merupakan elemen kedua dari beberapa elemen yang membentuk kesan merek. Sikap
konsumen terhadap merek dapat diartikan sebagai penyampaian harapan pembeli dan
pemenuhan kebutuhan pembeli, sehingga dapat menimbulkan keinginan atau niat
untuk membeli suatu produk. M
Pengaruh Persepsi Kesesuaian terhadap Sikap Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Sokolova & Kefi (2020) mengatakan bahwa kesesuaian diri konsumen
merupakan suatu hal yang relevan untuk influencer. Kesesuaian merupakan suatu hal
yang mendasarkan konsumen untuk mempengaruhi sikap konsumen agar dapat
menggunakan produk tertentu yang dalam penelitian ini disebut influencer (Mandrata
& Sutarso, 2019). Dalam hal influencer marketing, kesesuaian merupakan hal yang
penting. Ketika seorang konsumen merasa memiliki kesesuai atau kesamaan terhadap
gaya hidup, kepribadian, dan preferensi dengan seorang influencer, maka konsumen
tersebut akan memiliki kecenderungan untuk mengikuti influencer tersebut (Xu
(Rinka) dan Pratt, 2018). Dengan adanya kesamaan tersebut dapat meningkatkan
perilaku mereka terhadap influencer dan dapat meningkatkan niat beli pada konsumen.
Rohman (2017) mengatakan bahwa kesesuaian antara performa dari produk atau jasa
(influencer) yang ditawarkan oleh perusahaan dapat menghasilkan niat konsumen yang
merupakan bagian dari sikap konsumen. Tingkat kesesuaian yang lebih tinggi antara
konsumen dan influencer dapat mencerminkan sikap positif terhadap influencer
tersebut dan akan meningkatkan niat pembelian konsumen.
Pengaruh Persepsi Keahlian terhadap Sikap Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Seorang Influencer dapat dikatakan ahli di bidangnya apabila memiliki
pengetahuan yang luas terkait tentang produk dan layanan, dan menjadi lebih efektif
jika dibandingkan dengan selebriti tradisional (Schouten, 2020). Ketika seorang
influencer memiliki tingkat kemampuan terhadap bidangnya sehingga ia dianggap ahli
akan membuat konsumen yang melihat suatu produk menjadi percaya dan akan
meningkatkan keinginan untuk membeli karena seorang konsumen merasa percaya
terhadap influencer tersebut. Influencer yang memiliki keahlian tinggi dalam
bidangnya secara signifikan dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap suatu
merek tertentu (Bergkvist et al., 2016). Menurut Permatasari (2018) mengatakan
bahwa influencer dapat menjadi pengiklan yang baik berdasarkan keahlian yang
dimilikinya, contohnya seperti metode komunikasi yang efektif, penggunaan bahasa
yang sesuai,, pengalaman yang terkait dengan produk atau merek serta keterampilan
yang terkait dengan topik periklanan. Melalui daya tarik, kepercayaan dan keahlian
influencer diharapkan iklan yang dihasilkan dapat berpengaruh kuat terhadap sikap dan
niat beli konsumen (Sholihah, 2016)
Pengaruh Norma Subjektif terhadap Sikap Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Norma subjektif adalah keinginan untuk melakukan tindakan dengan cara
menyenangkan orang lain dan selanjutnya dikendalikan secara internal (Hegner et al.,
2017). Norma subjektif merupakan salah satu pendorong utama dalam pengambilan
keputusan pembelian seorang individu yang dipengaruhi oleh pendapat orang lain atau
referen (Aryadhe, 2018). Norma subjektif ini dijadikan sebagai alat untuk mengontrol
suatu kebiasaan atau perilaku seseorang dalam masyarakat, sehingga norma subjektif
dapat mempengaruhi niat dan hasil perilaku penggunanya. Sikap adalah fakor dalam
diri individu, dan norma subjektif merupakan persepsi individu terhadap tekanan dari
lingkungan atau dunia luar. Dengan kata lain, norma subjektif merupakan faktor
situasional yang mempengaruhi individu untuk terlibat atau tidak terlibat dalam suatu
sikap tertentu (Palupi, 2020). Maka dari itu, norma subjektif diharapkan dapat
berhubungan secara positif dengan sikap konsumen terhadap influencer
Pengaruh Persepsi Kontrol Perilaku terhadap Sikap Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Tiranti (2020) mengatakan bahwa persepsi kontrol perilaku mencerminkan
pengalaman masa lalu dan mengantisipasi hambatan yang ada, maka dari itu semakin
menarik sikap dan norma subjektif terhadap perilaku maka semakin besar persepsi
kontrol perilaku. Persepsi kontrol perilaku berpengaruh positif terhadap intensi
seseorang, karena persepsi kontrol perilaku berasal dari kepercayaan yang didasarkan
pada pengalaman sebelumnya tentang suatu perilaku (Wiryanto, 2018). Semakin kuat
kontrol perilaku, maka semakin tinggi perilaku seseorang untuk membeli suatu produk
(Putra et al., 2016). Jika seorang konsumen merasa memiliki kontrol perilaku terhadap
suatu keputusan atau tindakan, mereka akan lebih cepat bereaksi. Melalui teori perilaku
yang direncanakan, persepsi kontrol perilaku ini memiliki dampak yang positif
terhadap sikap dan niat seseorang.
Pengaruh Kepercayaan terhadap Sikap Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Defnisi kepercayaan yaitu sejauh mana konsumen mempercayai seorang
influencer, apapun yang mereka katakan maupun lakukan (Chetioui, 2020). Influencer
dianggap lebih dapat dipercaya apabila berhasil membangun hubungan yang hangat
dan menarik dengan konsumennya (Jin et al, 2019). Jika seorang konsumen melakukan
pembelian terhadap barang atau jasa yang direkomendasikan oleh seorang influencer,
berarti hal tersebut membuktikan bahwa tingkat kepercayaan konsumen tinggi terhadap
seorang influencer. Seorang influencer harus mendapatkan kepercayaan dari
konsumennya agar menjadi efektif (Schouten, 2020). Kepercayaan menjadi salah satu
faktor terpenting untuk dapat membuat influencer Instagram menjadi lebih
berpengaruh terhadap sikap konsumen (Jin et al., 2019). Maka dari itu, influencer yang
dapat diakui sebagai seseorang yang dapat dipercaya memiliki peluang yang besar
untuk mempengaruhi pilihan, sikap, dan niat beli dari pengikutnya
Pengaruh Persepsi Kredibilitas terhadap Sikap Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)
Bagi para pengiklan sangat penting untuk dapat memperhatikan persepsi
kredibilitas karena influencer dapat dijadikan sebagai sumber utama informasi.
Menurut Nam & Dan (2018), persepsi kredibilitas merupakan salah satu hal yang
sangat penting dalam mempertimbangkan untuk mengikuti seorang influencer. Adanya
keterikatan dengan followers ataupun kredibilitas yang dimiliki oleh seorang influencer
dapat meningkatkan sifat konsumtif (Maulana et al, 2020). Persepsi kredibilitas juga
menunjukkan bagaimana perasaan seseorang mengenai kebenaran, kejujuran, dan
ketidakbiasan. Influencer harus dianggap kredibel untuk membujuk pengikut mereka,
karena rekomendasi dan electronic word-of-mouth dibangun diatas kepercayaan dan
dan kredibilitas (Kim et al., 2018). Maka dari itu, influencer yang dianggap kredibel
cenderung dapat mempengaruhi sikap pengikutnya serta niat beli konsumen.
Persepsi Kesesuaian (skripsi, tesis, disertasi)
Kesesuaian motivasi dan tujuan seorang influencer dalam mempromosikan
suatu produk harus selaras dengan para konsumen atau penontonnya agar produk yang
dipromosikan tersebut dapat mencapai target pasarnya. Kesesuaian diri adalah
kecocokan yang dirasakan antara citra diri konsumen dan citra orang lain (Japutra et
al., 2019). Choi & Rifon (2012) berpendapat bahwa kesesuaian dari seorang influencer
dapat meningkatkan sikap konsumen terhadap iklan. Penelitian sebelumnya
mempelajari tentang bagaimana kesesuaian dapat menguntungkan merek, khususnya
dampak yang akan muncul terhadap variabel sikap konsumen (Zamudio, 2016).
Menurut Mathys et al., (2016) mengatakan bahwa dalam banyak kasus menunjukkan
bahwa tingkat penyesuaian antara gambar pendukung dan produk atau merek dapat
meningkatkan tanggapan atau respon sikap terhadap merek dan influencer. Maka dari
itu, semakin besar kesesuaian sikap konsumen, maka akan semakin persuasif pula
influencer beserta dengan iklannya (McCormick, 2016).
Persepsi Keahlian (skripsi, tesis, disertasi)
Keahlian seorang influencer dalam memasarkan produk juga merupakan aspek
penting yang akan menjadi pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan
terhadap produk yang dipasarkan oleh influencer tersebut. Apabila seorang influencer
memiliki pengetahuan yang luas terkait dengan produk atau layanan, maka influencer
tersebut dapat dikatakan ahli di bidangnya (Schouten, 2020). Saat ini, banyak
influencer yang ahli dalam kategori produk, ide, atau gaya hidup tertentu. Contohnya,
Kylie Jenner (@kyliecosmetics) merupakan pakar dalam bidang kosmetik, dan Gina
Homolka (@skinnytaste) merupakan pakar dalam bidang kuliner. Keahlian seorang
influencer akan mempengaruhi pengaruh informasinya terhadap konsumen (Lin et al.,
2018). Menurut Weismueller et al., (2020) terdapat dua alasan tingkat persepsi
keahlian dari seorang influencer dapat mempengaruhi niat pembelian konsumen adalah
sebagai berikut:
1. Seorang influencer memiliki tingkat pengalaman tertentu dengan suatu produk
atau memiliki keahlian umum.
2. Seorang influencer dapat menjadi sumber pengetahuan bagi para pengikutnya dan
dapat menjadi salah satu alasan dalam pengambilan keputusan pembelian
Kepercayaan (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Chetioui (2020) kepercayaan didefinisikan sebagai sejauh mana
pelanggan mempercayai influencer, baik dalam apa yang mereka katakan maupun
dalam apa yang mereka lakukan. Hal ini menjadi salah satu variabel penentu dalam
pengambilan sikap konsumen terhadap pemasaran influencer. Menurut literatur
sebelumnya, Hwang (2017) membagi konsep kepercayaan menjadi beberapa cara yaitu
sebagai berikut :
1. Melalui jarak atau radius kepercayaan, yaitu kepercayaan khusus vs kepercayaan
umum. Kepercayaan khusus merupakan kepercayaan yang terjadi kepada orang
yang seseorang kenal (contohnya, keluarga, teman atau lingkungan sekitarnya).
Sedangkan, kepercayaan umum merupakan kepercayaan pada warga negara yang
tidak dikenal atau orang asing. Berdasarkan keduanya, kepercayaan umum lebih
berhubungan dengan kinerja ekonomi. Hal ini dikarenakan biasanya transaksi
ekonomi melibatkan mitra tanpa nama (mitra anonim), dan kepercayaan umum
dapat meminimalisir biaya pemantauan dan penegakan hukum terkait dengan
kasus tersebut.
2. Berdasarkan sumber kepercayaan atau objek, yaitu kepercayaan antarpribadi dan
kepercayaan institusional (kepercayaan sistem) vs kepercayaan politik.
Kepercayaan interpersonal mengacu pada kepercayaan terhadap orang. Sedangkan
kepercayaan institusional mengacu pada kepercayaan terhadap sistem sosial atau
administrasi norma-norma sosial. Dalam hal teori permainan, kepercayaan
antarpribadi terkait dengan tipe peserta lain (atau kecenderungan pribadi untuk
dapat mempercayai orang lain). Sedangkan kepercayaan institusional
berhubungan dengan aturan yang ada dalam permainan. Melalui bahasa
Yamagishi, kepercayaan antarpribadi dikaitkan dengan “kebajikan”. Sedangkan,
kepercayaan institusional didasarkan pada pencegahan. Kepercayaan politik
terkait dengan kepercayaan pada pembuat aturan dalam permainan dan
didefinisikan oleh kepercayaan pada organisasi atau pemimpin politik. Maka dari
itu, berbeda antara kepercayaan interpersonal atau kepercayaan institusional
Persepsi Kredibilitas (skripsi, tesis, disertasi)
Nam & Dan (2018) menjelaskan bahwa persepsi kredibilitas merupakan salah
satu hal yang sangat penting dalam mempertimbangkan untuk mengikuti seorang
influencer. Persepsi kredibilitas ini penting untuk dimiliki seorang influencer karena
kredibilitas itu yang nantinya akan menjadi salah satu dasar pengambil keputusan oleh
konsumen saat akan menggunakan pemasaran melalui influencer. Menurut Ismagilova
et al., (2020) dalam jurnalnya menyebutkan bahwa ada 3 karakteristik untuk sumber
kredibilitas yaitu:
1. Expertise (Keahlian) yang merupakan kemampuan seseorang untuk mampu
memberikan informasi yang benar.
2. Trustworthiness (Dapat dipercaya) yang merupakan tingkat suatu kepercayaan
dari si penerima pesan atas nasehat yang diberikan dari si pemberi informasi
(komunikator informasi).
3. Homophily (Homofili) merupakan sejauh mana dua atau lebih individu yang dapat
berinteraksi serupa dalam suatu atribut tertentu. Misalnya, dalam sebuah
keyakinan, pendidikan ataupun status sosial.
Teori Perilaku yang Direncanakan (Theory of Planned Behavior) (skripsi, tesis, disertasi)
Hegner et al, (2017) mengatakan bahwa teori perilaku yang direncanakan
(theory of planned behavior) ini telah menjadi salah satu teori berpengaruh pertama
yang menggunakan keyakinan individu untuk memprediksi perilaku manusia.
Menurut teori ini, sikap, norma subjektif, dan kontrol terhadap perilaku dapat
mempengaruhi niat individu untuk melakukan suatu perilaku tertentu. Ajzen (2011)
mengatakan bahwa niat menurut teori perilaku yang direncanakan adalah fungsi
langsung dari sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku.
Chetioui (2020) dalam jurnalnya merangkum TPB menjadi beberapa variabel
yang nantinya akan mempengaruhi niat pembelian. Variabel – variabel tersebut antara
lain:
a) Persepsi Kontrol Perilaku
Persepsi kontrol perilaku menggambarkan pengalaman masa lalu dan
mengantisipasi hambatan sehingga dapat menarik sikap dan norma subjektif
terhadap perilaku. Dalam hal ini, semakin besar persepsi kontrol perilaku, maka
akan semakin kuat juga niat seseorang untuk melakukan perilaku yang
dipertimbangkan (Tiranti, 2020). Menurut Ajzen (2015) juga menjelaskan definisi
operasional dari persepsi kontrol perilaku, yaitu merupakan tingkat evaluasi
kemudahan atau kesulitan dari perilaku yang dilakukan. Seperti halnya sikap dan
norma subjektif, persepsi kontrol perilaku diasumsikan selalu mengikuti
keyakinan yang mudah dijangkau. Dalam hal ini keyakinan tentang sumber daya
dan hambatan yang dapat memfasilitasi atau mengganggu pelaksanaan perilaku.
Hal tersebut juga mungkin termasuk keterampilan dan kemampuan yang
diperlukan untuk melakukan perilaku tersebut, waktu dan uang yang dibutuhkan,
kerja sama dengan orang lain, dan lain-lain. Sama halnya dengan model ekspektasi
sikap, kemampuan masing – masing faktor kontrol untuk mendorong atau
menghambat perilaku berhubungan langsung dengan persepsi kontrol perilaku,
sebanding dengan probabilitas subjektif dari keberadaan faktor kontrol. Penting
bagi konsumen untuk menentukan bagaimana sikap yang akan diambil dari
marketing yang akan dilakukan oleh seorang influencer, apakah konsumen akan
percaya dengan influencer dan membeli produknya atau tidak. Persepsi kontrol
perilaku merupakan suatu motivasi pribadi yang dipengaruhi oleh persepsi tentang
betapa sulitnya perilaku tersebut (Ajzen, 2015).
b) Norma Subjektif
Schiffman & Wisenblit (2019) mendefinisikan norma subjektif merupakan
perasaan seseorang terkait dengan sesuatu yang relevan dengan orang lain
(contohnya teman, keluarga ataupun rekan kerja) serta memikirkan tindakan apa
saja yang orang tersebut renungkan. Dua faktor yang menjadi dasar norma
subjektif menurut Schiffman & Wisenblit (2019) yaitu sebagai berikut :
1. Keyakinan normatif yang menyatakan bahwa seorang individu akan
mengaitkan seseuatu hal yang relevan atau berhubungan dengan orang lain.
2. Motivasi untuk patuh dengan preferensi milik orang lain yang relevan dengan
seseorang tersebut.
Chetioui (2020) dalam jurnalnya menyatakan bahwa norma subjektif
merupakan persepsi orang tentang pendapat orang lain, yaitu teman dan kerabat,
tentang apakah dia harus terlibat dalam perilaku tersebut.
Sikap Merek (skripsi, tesis, disertasi)
Menurut Schiffman & Wisenblit (2019) menyatakan bahwa sikap yang
terbentuk dengan melihat postingan dari seseorang nantinya akan mempengaruhi sikap
terhadap merek. Yoon & Park (2012) mengatakan bahwa sikap merek mengacu pada
arah persepsi konsumen dan kekuatan merek. Melalui pemahaman yang mendalam
tentang sikap merek, pemasar dapat menentukan apa yang dipikirkan pelanggan
tentang merek dan menentukan niat beli mereka. Konsumen terkadang juga
mengungkapkan kecenderungan mereka untuk merekomendasikan merek kepada
orang lain. Yoon dan Park (2012) menemukan bahwa iklan sensorik memiliki pengaruh
penting pada sikap merek. Secara khusus, beberapa iklan memungkinkan konsumen
untuk menjalin hubungan dengan merek untuk melihat merek secara positif.
Sebaliknya, konsumen yang menemukan iklan tertentu yang menyinggung atau tidak
masuk akal cenderung mengalihkan persepsi ini ke merek itu sendiri (Yoon & Park,
2012). Oleh karena itu, sikap merek merupakan ukuran penting untuk menentukan
kemungkinan perilaku pembelian pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Foroudi P
(2019) menyatakan bahwa membangun kesadaran akan penyebab atau inisiatif pada
akhirnya akan mengarah pada perubahan sikap merek yang positif dan ideal. Secara
umum, atribut dianggap memuaskan, yang dapat dianggap sebagai atribut yang lebih
baik dan dapat mengarah pada sikap yang lebih positif terhadap merek. Di sisi lain,
atribut yang dianggap tidak memuaskan dapat dianggap tidak menguntungkan dan
dapat mengarah pada sikap yang lebih negatif terhadap merek.