Pengaruh Kepercayaan terhadap Sikap Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)

Defnisi kepercayaan yaitu sejauh mana konsumen mempercayai seorang
influencer, apapun yang mereka katakan maupun lakukan (Chetioui, 2020). Influencer
dianggap lebih dapat dipercaya apabila berhasil membangun hubungan yang hangat
dan menarik dengan konsumennya (Jin et al, 2019). Jika seorang konsumen melakukan
pembelian terhadap barang atau jasa yang direkomendasikan oleh seorang influencer,
berarti hal tersebut membuktikan bahwa tingkat kepercayaan konsumen tinggi terhadap
seorang influencer. Seorang influencer harus mendapatkan kepercayaan dari
konsumennya agar menjadi efektif (Schouten, 2020). Kepercayaan menjadi salah satu
faktor terpenting untuk dapat membuat influencer Instagram menjadi lebih
berpengaruh terhadap sikap konsumen (Jin et al., 2019). Maka dari itu, influencer yang
dapat diakui sebagai seseorang yang dapat dipercaya memiliki peluang yang besar
untuk mempengaruhi pilihan, sikap, dan niat beli dari pengikutnya