Faktor yang Mempengaruhi Persepsi (skripsi dan tesis)

Menurut Sunaryo (2014), faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang adalah sebagai berikut: a. Faktor internal: perhatian (fokus), proses belajar, keadaan fisik, sikap, gangguan kejiwaan, perasaan, dan kepribadian individu, keinginan atau harapan, prasangka, minat, dan motivasi juga nilai dan kebutuhan. b. Faktor eksternal: pengetahuan dan kebutuhan sekitar, pengulangan gerak, hal-hal baru dan familiar, latar belakang keluarga, dan informasi yang diperoleh. Faktor-faktor perbedaan persepsi individu akan berpengaruh pada individu dalam memaknai suatu objek, meskipun objek tersebut benar-benar sama. Perbedaan persepsi dapat disebabkan oleh perbedaan-perbedaan dalam kepribadian, perbedaan-perbedaan individu, dan perbedaan dalam sikap atau motivasi. Pada dasarnya proses terbentuknya persepsi terjadi dalam diri seseorang dan juga dipengaruhi oleh hal-hal dari luar dirinya.

Syarat Terjadinya Persepsi (skripsi dan tesis)

Menurut Sunaryo (2014) syarat-syarat
terjadinya persepsi adalah sebagai berikut:
a. Objek yang dipersepsi
b. Perhatian yang merupakan persiapan dalam
mengadakan persepsi.
c. Alat indera/reseptor yaitu alat untuk menerima
stimulus
d. Saraf sensoris sebagai alat untuk meneruskan
stimulus ke otak dan alat untuk mengadakan
respon.

Pengertian persepsi (skripsi dan tesis)

Walgito (2010) mengungkapkan bahwa persepsi merupakan proses akhir dari pengamatan yang diawali oleh proses penginderaan. Proses diterimanya stimulus oleh indera menimbulkan perhatian khusus lalu diteruskan ke otak dan setelah itu individu akan mengerti makna dari stimulus tersebut. Dengan persepsi, individu dapat menyadari tentang keadaan lingkungan disekitarnya maupun hal yang ada dalam diri individu tersebut. Maka dari itu persepsi sedikit banyak akan mempengaruhi bagaimana seseorang berperilaku. Respon sebagai akibat dari persepsi dapat dilakukan individu dalam berbagai macam bentuk perilaku. Stimulus yang akan mendapatkan respon tergantung pada perhatian individu tersebut. Kemampuan berfikir, perasaan dan pengalamanpengalaman yang dimiliki setiap individu tidaklah sama maka respon setiap individu pasti berbeda. Setiap orang mempunyai kecenderungan melihat benda yang sama dengan cara yang berbeda. Hal tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti pengalaman, pengetahuan dan sudut pandangnya.

Intensi Berwirausaha (skripsi dan tesis)

a. Pengertian intensi berwirausaha Pengertian intensi menurut Bandura (1997) merupakan sebuah kebulatan tekad untuk melaksanakan aktivitas terentu atau menghasilkan suatu keadaan dimasa depan. Bandura juga mengungkapkan bahwa intensi merupakan bagian vital dari regulasi diri individu yang berlatar belakang oleh motivasi seseorang untuk melakukan tindakan. Definisi intensi mengacu pada pendapat Ajzen & Fishbein dalam Theory of Planned Behavior intensi di asumsikan sebagai faktor motivasi yang dapat mempengaruhi suatu tindakan dan seberapa besar tekad atau upaya yang direnacakan untuk melakukan tindakan, Ajzen (1991) dalam Alvionita & Selamat, (2019). Esensi kewirausahan yaitu menciptakan sebuah nilai tambah dalam pasar yang dilakukan melalui proses kombinasi sember daya dengan menggunakan cara cara baru dan berbeda agar dapat bersaing (Sriyanto & Alamidah, 2018). Untuk menjadi pelaku wirausaha harus dimulai dengan adanya intensi yang mana intensi tersebut dapat dipengaruhi dari bermacam macam faktor. Intensi memainkan peran dalam hal mengarahkan tindakan yaitu menghubungkan antara pertimbangan yang mendalam, yang dapat diyakini dan diinginkan oleh individu dengan tindakan tertentu, yang mana dalam penelitian ini adalah tindakan berwirausaha. Intensi berwirausaha dapat diartikan sebagai sebuah keinginan yang terdapat dalam diri seseorang yang berupa menciptakan lapangan pekerjaan untuk dirinya sendiri maupun untuk orang lain dengan memperhitungkan risiko, memanfaatkan peluang, berpikir kreatif dan mandiri dalam mengolah sumber daya yang ada (Hasanah & Setiaji, 2019).Intensi berwirausaha merupakan sebuah niat inidivdu untuk mendirikan sebuah bisnis yang menerapkan sebuah konsep baru yang belum ada sebelumnya. Intensi berwirausaha merupakan sebuah sikap yang mencerminkan komtimen individu untuk memulai usaha baru dan sebuah isu yang perlu diperhatikan dalam menjalankan proses usaha baru, Kruger (1993) dalam Alvionita & Selamat (2019). Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan intensi berwirausaha merupakan kecenderungan sikap seseorang untuk memulai usaha baru yang dapat menciptakan lapangan pekerjaan. b. Faktor faktor yang mempengaruhi intensi berwirausaha Intensi berwirausaha tidak secara langsung terbentuk dalam diri individu melainkan terdapat faktor faktor yang dapat mempengaruhi adanya intensi berwirausaha diantaranya yaitu menurut pendapat Alma (2014) dalam (Maftuhah & Suratman, 2017) diantaranya yaitu 1) Faktor personal factor personal, yaitu faktor-faktor yang menyangkut aspek kepribadian seseorang 2) Sosiological, factor bersangkutan dengan hubungan keluarga, dan hubungan sosial dengan lainnya. 3) Environmental, yaitu factor yang bersangkutan dengan hubungan lingkungan sekitar Factor lain yang dapat mempengaruhi intensi berwirausaha mengacu pada pendapat Ajzen (1975) dalam Santi (2017) terdapat beberapa faktor yang berkaitan dengan theory planned of behavior antara lain : 1) Sikap berperilaku, yaitu kecenderungan yang dipelajari untuk mersepon suatu objek secara konsisten dalam berbagai situasi. 2) Norma subjektif, yaitu sebuah keyakinan individu terhadap 24 lingkungan sekitarnya untuk mengikuti norma yang ada. 3) Kontrol perilaku, merupakan sebuah persepsi dari individu yang berhubungan dengan mudah atau sulitnya dalam mewujudkan sesuatu. 4) Efikasi diri, yaitu suatu kepercayaan yang dimiliki oleh individu untuk sukses dalam melakukan sesuatu.

Relgiusitas (skripsi dan tesis)

a. Pengertian religiusitas Religiusitas merupakan sebuah keyakinan terhadap Tuhan yang Maha Esa berupa ajaran kebaikan dan kewajiban kewajiban yang berkaitan dengan keyakinan itu sendiri Poerwodarmito (1994) dalam Anwar et al(2019). Religusitas merupakan sebuah pendalaman yang ditunjukan dengan melaksanakan perintah ibadah dalam kehidupan sehari hari. Religiusitas adalah tingkatan sejauh mana pengetahuan, kekuatan mengenai keyakinan, tingkat konsistensi pelaksanaan ibadah, dan tingkatan dalam hal pendalaman mengenai agama yang dianutnya Nashori dan Mucchram (2002) dalam Azizah (2017) Pengertian lain mengenai religiusitas dalam perspektif islam diartikan sebagai aktivitas dalam bidang ekonomi, social, politik, atau kegiatan lain yang ditujukan dalam rangka beribadah kepada Allah (Ancok &Suroso, 2001).  Berdasarkan pengertian pengertian diatas mengenai religiusitas dapat disimpulkan religiusitas merupakan sebuah aktivitas yang menunjukan sejauh mana individu memahami dan mengamalkan dalam perbuatan mengenai ajaran yang ada dalam kepercayaannya. Religiusitas telah dipelajari didalam berbagai bidang salah satunya yaitu bidang kewirausahaan. Kewirausahaan merupakan salah satu visi mulia dalam ekonomi islam, sehingga sangat dimungkinkan intensi kewirausahaan dapat dipengaruhi oleh religiusitas. b. Faktor faktor yang mempengaruhi religiusitas Faktor lain yang dapat mempengaruhi religiusitas menurut pendapat Thoules dalam (Herweni, 2019) diantaranya yaitu : 1) Pengaruh pendidikan atau pengajaran serta factor social yang melingkupi perkembangan sikap keagamaan 2) Pengalaman yang dilewati oleh individu seperti keindahan, keselarasan, dan kebaikan dunia, serta pengalaman emosional 3) Faktor yang timbul dari berbagai kebutuhan 4) Proses pemikiran individu c. Dimensi Religiusitas Dimensi mengenai religiusitas menurut Glock dan Strack (1966) dalam Azizah (2020) terdapat beberapa dimensi religiusitas diantaranya yaitu : 1) Dimensi keyakinan, yaitu tingkatan mengenai sejauh mana individu memegang teguh dan mengakui segala kebenaran kebenaran yang ada dalam pandangan agama. Dimensi ini mempertahankan sebuah 21 kepercayaan mengenai bagaimana penganut taat terhadap kepercayaan yang dianut. 2) Dimensi praktik religiusitas, yaitu tingkatan sejauh mana individu dalam melakukan ritual agamnya untuk menunjukan komitmen terhadap religusitas yang dianutnya yang diaplikasikan melalui ritual dan ketaatan 3) Dimensi penghayatan, menitikberatkan fakta bahwa semua religiusitas mengandung pengharapan pengharapan tertentu. Dimensi ini memberikan pandangan mengenai kepercayaan bahwa Allah akan mengabulkan doa doa dan memberi rezeki kepada umatnya. 4) Dimensi pengetahuan, dimensi ini mmemberikan pandangan mengenai sejumlah pengetahuan dasa dasar, keyakinan, ritual, dan kitab yang dianutnya. 5) Dimensi pengalaman, yaitu tingkatan sejauh mana individu dalam melakukan aktivitas yang dapat mempengaruhi perilaku dalam menjalani kehidupan sosial.

Lingkungan Keluarga (skripsi dan tesis)

a. Pengertian lingkungan keluarga Keluarga merupakan sebuah kelompok terkecil dari masyarakat yang terdiri dari kepala keluarga dan beberapa orang yang terkumpul didalamnya dan tinggal disuatu tempat dibawah suatu atap dengan keadaan saling ketergantungan Wiani et al, (2018). Keluarga merupakan tempat aktivitas utama dalam kehidupan seorang individu berlangsung, oleh karena itu keluarga menjadi lembaga pertama dan utama dalam pembangunan sumber daya manusia Soerjono (2004) dalam Lestari, et al.(2016). Keluarga sebagai unit sosial terkecil dalam sebuah masyarakat merupakan lingkungan budaya yang pertama kali dan paling utama dalam hal pembentukan norma serta mengembangkan berbagai kebiasaan, perilaku, dan sikap yang dianggap penting untuk kehidupan pribadi, keluarga, dan lingkungan masyarakat Suratno, et al. (2019). Lingkungan keluarga dianggap sebagai sumber utama dalam hal pembentukan karakter anak termasuk membentuk motivasi dalam perkembangan berikutnya (Sunanik, 2020). Lingkungan keluarga merupakan jumlah keseluruhan benda hidup dan mati serta seluruh kondisi yang ada di dalam kelompok masyrakat kecil, yang terdiri dari ayah, ibu, dan anak yang mempunyai hubungan social karena adanya ikatan darah yang dapat mempengaruhi tingkah laku dan perkembangan anak (Hasanah & Setiaji, 2019). Lingkungan keluarga merupakan sebuah kelompok sosial yang pertama dalam kehidupan manusia sebagai tempat belajar serta menyatakan diri sebagai manusia sosial di dalam hubungan interkasi dengan kelompoknya (Sobur, 2011:248). Lingkungan keluarga merupakan lembaga pendidik tertua yang mempunyai sifat informal, yang pertama dan paling utama dialami oleh seorang anak serta lembaga pendidikan yang bersifat kodrati dimana orang tua bertanggung jawab memelihara, merawat, melindungi,dan mendidik anak agar tumbuh dan berkembang dengan baik (Hasbullah 2009:34). Berdasarkan pengertian pengertian mengenai lingkungan keluarga dapat disimpulkan lingkungan keluarga merupakan sebuah kelompok yang utama terdiri dari ayah, ibu, dan anak anak dimana kelompok tersebut memegang peran utama dalam hal memberikan pendidikan dan bimbingan setelah anak dilahirkan. Interkasi sosial akan terjadi dalam sebuah keluarga dimana seorang anak akan belajar memperhatikan keinginan orang lain, belajar saling bekerja sama, mengerti, dan mempunyai norma yang digunakan dalam pergaulannya di dalam lingkungan sekitarnya. b. Faktor faktor yang mempemgaruhi lingkungan keluarga Lingkungan keluarga merupakan faktor penting dalam hal pembentukan kepribadian anak. Faktor faktor yang terdapat dalam lingkungan keluarga menurut Slameto (2010) diantaranya yaitu : 1) Cara orang tua mendidik Cara orang tua mendidik memiliki pengaruh yang besar terhadap cara belajar dan pola pikir anak dalam menghadapi lingkungannya. 2) Relasi antar anggota keluarga Relasi antar anggota keluarga dapat memberikan pengaruh terhadap kelancaran belajar dan pencapaian keberhasilan anak. Hubungan yang baik dalam sebuah keluarga adalah hubungan yang penuh pengertian dan kasih saying, dengan bimbingan untuk mensukseskan belajar anak. 3) Suasana rumah Suasana rumah yang di maksud adalah sebuah situasi atau kejadian yang sering terjadi didalam keluarga tempat anak berada dan belajar. Suasana rumah merupakan sebuah faktor yang sangat penting dan bukanlah faktor yang disengaja. Susana rumah yang gaduh, sering terjadi pertengakaran, akan memberikan pengaruh terhadap kenyamanan anak untuk tinggal dirumah. 4) Keadaan ekonomi keluarga Keluarga dengan kondisi ekonomi yang kurang menyebabkan orang tua tidak mampu memenuhi kebutuhan anak dapat memberikan pengaruh berupa motivasi atau pendorong untuk anak agar lebih berhasil kedepannya. Sedangkan pada keluarga yang ekonominya berlebihan dan orang tua cenderung mampu memenuhi segala kebutuhan termasuk pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi, namun kadang kala kondisi ekonomi yang berkecukupan tersebut membuat orang tua kurang perhatian pada anak karena sudah merasa memenuhi segala kebutuhan anaknya, akibatnya anak menjadi malas untuk belajar dan prestasi yang diperoleh tidak akan baik. 5) Pengertian orangtua Pengertian dan dorongan orang tua akan membantu dalam proses belajar anak untuk meningkatkan kepercayaan diri. 6) Latar belakang kebudayaan Tingkat pendidikan dan kebiasaan dalam sebuah keluarga akan membantu anak dalam perkembangan sikap di kehidupannya. Faktor lain yang dapat memberikan pengaruh terhadap perkembangan individu yang berasal dari lingkungan keluarga menurut Yusuf (2009) dalam D. Y. Setiawan (2017) diantaranya yaitu : a) Keberfungsian keluarga Sebuah keluarga dikatakan fungsional apabila telah mampu melaksankan fungsinya. Terdapat empat prinsip yang memegang peranan penting dalam sebuah keluarga yaitu modelling, mentoring, organizing, dan teaching. Fungsi keluarga dalam hal ini terdiri dari fungsi pendidikan dan fungsi social. Fumgsi pendidikan berkaitan dengan peranan, pembimbingan, dan ketrampilan ketrampilan terkait berwirausaha yang memberikan manfaat terhadap anak, sedangkan fungsi sosialisasi menyangkut aspek keluarga sebagai sebuah penentu yang memberikan pengaruh terhadap kualitas generasi yang akan datang termasuk dalam hal pekerjaan. b) Sikap dan perlakukan orang tua terhadap anak Sikap serta perilaku orang tua terhadap anak akan memberikan pengaruh terhadap kepribadian seorang anak. Sikap dan perilaku orang tua terhadap anak akan menjadi panutan untuk anak dalam menjalani proses kehidupan dimasa depan. c) Status ekonomi Status ekonomi merupakan faktor yang dapat mempengaruhi tumbuh kembang dan kepribadian remaja. Orang tua yang memiliki status ekonomi rendah akan lebih menekankan kepatuhan pada figure figure yang mempunyai otoritas, sedangkan status ekonomi yang berada pada kelas atas dan menengah akan menekankan kepada pengembalian inisiatif, keingintahuan, dan kreativitas anak. Hal tersebut akan dapat memberikan pengaruh bagaimana proses dari minat anak untuk berwirausaha. c. Indikator lingkungan keluarga Selain fungsi keluarga sebagai sebuah sistem yang mempunyai sifat mendukung antar anggota keluarga, didalam sebuah keluarga terdapat pandangan mengenai ketersediaan dalam hal memberikan pertolongan antar sesama anggota keluarga. Indikator mengenai pandangan tersebut menurut (Fradani, 2019) diantaranya yaitu: 1) Dukungan penilaian, yaitu sebuah ketersediaan orang tua untuk berbiacara mengenai masalah atau renacana anak kedepan 2) Dukungan instrumental, yaitu dukungan yang berbentuk moril, baik pelayanan fisik maupun finansial 3) Dukungan informasional, yatitu sebuah komunikasi dan tanggung jawab secara bersama dalam memberikan arahan, sasaran, dan feedback apa yang dilakukan oleh anak 4) Dukungan emosional, yaitu sebuah dukungan yang memberikan rasa nyaman, empati, kepercayaan diri, sehingga anak merasa berharga dan didukung oleh orangtuanya.

Kepribadian Proaktif (skripsi dan tesis)

a. Pengertian Kepribadian Proaktif Kepribadian proaktif merupakan sikap yang cenderung memanfaatkan peluang, berani mengambil tindakan dalam memutuskan sesuatu serta aktif dalam melakukan pekerjaan yang dilakukan (Suryani, 2020). Kepribadian prokatif merupakan sebuah tindakan yang mengantisipasi berbagai permasalahan, memenuhi segala kebutuhan, dan memanfaatkan kesempatan dimasa depan Venkatarman & Ramanujan (1986) dalam Sriyanto & Alamidah, (2018). Ashford dan Black (1996) mendefinisikan perilaku proaktif sebagai individu yang aktif dalam pekerjaannya terutama dalam beradapatasi dengan lingkungan, sehingga individu dengan tipe proaktif diharapkan cenderung lebih mudah meraih kesuksesan dimasa depan. Individu dengan tipe proaktif cenderung memiliki sifat yang oportunitis, berinisiatif, berani mengambil tindakan, dan tekun untuk mencapai perubahan yang memiliki nilai (Sriwinarsih, 2019). Bateman & Crant (1993) mendefinisikan kepribadian proaktif merupakan tindakan individu yang dapat mempengaruhi perubahan 10 lingkungan melalui identifikasi peluang, menunjukan insiatif, dan bertahan sampai membawa perubahan yang bernilai dalam lingkungannya. Kepribadian proaktif merupakan sikap percaya diri yang ada dalam individu untuk dapat menyelesaikan permasalahan dengan kekuatan situasional melalui identifikasi peluang untuk mengubah kondisi pada lingkungan tersebut (Kristijanto, 2019). Menurut Fe et al (2013) dalam Lukito (2020) kepribadian proaktif sebagai individu yang memiliki inisiatif melakukan perubahan positif dalam lingkungan dengan mengatasi hambatan, meningkatkan arus keadaan atau mencipatkan hal yang baru. Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan kepribadian proaktif merupakan sebuah pengambilan insiatif dari dalam individu untuk memberikan kontirbusi perubahan terhadap lingkungan yang dapat memberikan dampak untuk individu itu sendiri maupun dampak terhadap lingkungan melalui identifkasi peluang. b. Faktor-faktor yang mempengaruhikepribadian proaktif Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kepribadian proaktif menurut pendapat Bateman & Crant (1993) diantaranya yaitu: 1) Neuroticism, yaitu tidak stabilnya emosi yang bertentangan dengan penyesuaian. 2) Extraversion, yaitu sebuah kebutuhan akan stimulus, aktivitas, ketegasan, kuantitas, dan tingkat intensitas interaksi antar individu  3) Openess atau intellect, yaitu sebuah faktor yang diwakili oleh flexibilitas mengenai pemikiran serta toleransi individu, kepekaan, keterbukaan perasaan, pengalaman, maupun ide idebaru 4) Agreeableness, yaitu sebuah faktor yang diwakilkan oleh pengenalan interpersonal yang penuhkasih 5) Consencientiousness, yaitu sebuah faktor yang dapat mempengaruhi sikap prokatif yang dijelaskan oleh tingkat organisasi, ketekunan, dan motivasi dengan perilaku yang sesuai dengan tujuan. Covey & Sean (2001) menguraikan bebarapa faktor yang dapat mempengaruhi kepribadian proaktif berasal dari faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal yang dapat mempengaruhi kepribadian proaktif antara lain : 1) Kepercayaan, kepercayaan dan keterbukaan dalam sebuah organisasi akan mendorong individu untuk meningkatkan kecepatan komunikasi. 2) Motivasi, yaitu sebuah dorongan untuk melakukan kegiatan belajar yang dipengaruhi oleh hal hal yang bersumber dari diri sendiri maupun hal hal dari luar individu yangberasngkutan 3) Kebiasaan, adalah perilkau yang sudah berulang ulamg dilakukan segingga menjadi sebuah perilaku yang otomatis artinya berlangsung tanpa dipikirkan lagi, tanpa dikomandi oleh otak. 4) Sikap, yaitu sebuah pernyataan evaluatif yang menyenangkan maupun tidak menyenangkan terhadap suatu ibjek, individu, atau peristiwa. 12 Selain dipengaruhi oleh faktor internal, perilaku proaktif dipengaruhi oleh faktor faktor eksternal seperti : 1) Teman, yaitu sebuah hubungan yang kuat dan bertahan lama antar dua individu 2) Keluarga, yaitu sutau kesatuan sosial yang terdiri dari suami, isteri, dan anak 3) Uang, yaitu sebagai bentuk kekayaan yang dimiliki untuk digunakan melunasi hutang dalam junlah tertentu pada waktu tertentu 4) Barang, yaitu sebuah produk yang memiliki wujud fisik sehingga dapat dilihat, disentuh, dirasa, dipegang, dismipan 5) Tempat ibadah, sebuah tempat yang digunakan oleh umat beragam untuk melaksanakan ajaran agama atau kepercayaan. Berdasarkan penjelasan penjelasan mengenai faktor faktor yang mempengaruhi kepribadian proaktif dapat disimpulkan bahwa faktor faktor yang mempengaruhi kepribadian proaktif dapat berasal dari paradigma diri sendiri (faktor internal) serta berasal dari paradigma luar (faktor eksternal). c. Indikator-indikator kepribadian proaktif Umumya karakteristik individu yang berperilaku proaktif yaitu individu yang perilakunya cenderung melakukan tindakan atas inisiatif sendiri tanpa ada paksaan dari siapapun dalam memilih respon yang tepat sehingga dirinyalah yang bertanggung jawab terhadap pilihannya. Menurut Covey (2001) proaktif sebagai bentuk kemampuan untuk memiliki kebebasan dalam menentukan sebuah respon, kemampuan dalam pengambilan inisiatif, dan kemampuan bertanggung jawab atas pilihannya dengan beberapa indikator sebagai berikut : 1) Kebebasan dalam memilih respon yang mengandung unsur unsur seperti kesadaran diri, imajinais, kata hati, dan kehendak bebas 2) Mengambil inisiatif, yang dapat dilihat dari dua hal yaitu kemampuan merencanakan sesuatu dengan segera dan kemampuan antisipasif. Indikator lain yang digunakan untuk melakukan pengukuran kepribadian proaktif menggunakan proactive personality scale (PPS) yang masuk indikator menurut Bateman & Crant (1993) dalam Mahardika (2020) diantarnya yaitu: 1) Kemampuan dalam melihat peluang 2) Menunjukan inisiatif 3) Mengambil tindakan 4) Gigih

Meminimalisir Resiko (skripsi dan tesis)

Pada umumnya terdapat beberapa cara yang dilakukan oleh konsumen untuk mengurangi resiko (Suryani, 2008:116), antara lain yaitu : 1. Mencari informasi Untuk mengurangi resiko, konsumen akan mencari informasi mengenai produk baik itu melalui teman, kerabat atau informasi dari sumber-sumber pemasaran lainnya. Informasi yang telah dikumpulkan akan dipertimbangkan secara matang sebelum mengambil keputusan. 2. Membeli produk yang bergaransi Ketika konsumen ragu akan kualitas, maka konsumen akan memilih produk yang ada garansinya, sehingga tidak terlalu beresiko. 3. Loyal terhadap merek Berpindah merek akan menimbulkan resiko karena merek yang baru belum tentu memiliki kinerja baik sebaik mmerek yang pernah dipilih. Oleh karena itu ketika konsumen mempersepsikan bahwa merek baru masih belum jelas benefit dan resikonya, konsumen akan loyal pada merek sebelumnya. 4. Konsumen akan memilih produk berdasarkan citra merek Ketika konsumen mempunyai informasi yang sangat terbatas tentang produk dan mempersepsikan bahwa berbagai resiko dapat terjadi dalam pembelian suatu produk atau jika salah pilih resiko yang diterima cukup besar, maka konsumen akan memilih produk berdasarkan citra mereknya. Produk dari merek yang reputasinya baik yang akan dipilih dianggap lebih aman.  5. Konsumen akan memilih di toko yang terpercaya Ketika konsumen tidak mempunyai informasi tentang produk dan merek, maka supaya aman dan dapat mengurangi resiko yang timbul atas pembelian produk, maka konsumen akan mendasarkan memilih toko yang harganya mahal. 6. Memilih produk yang harganya mahal Ketika konsumen tidak tahu informasi tentang produk dan merek, maka ketika berada disuatu toko pada saat akan membeli produk, konsumen akan memilih antara produk yang ada pada kategori produk yang sama, produk yang harganya mahal. Konsumen mempersepsikan bahwa terdapat hubungan antara harga dengan kualitas, semakin tinggi harganya dipersepsikan kualitasnya semakin baik.

Dimensi Persepsi Resiko (skripsi dan tesis)

Perusahaan harus memperhatikan dimensi-dimensi yang mempengaruhi persepsi konsumen terhadap kualitas produk. Menurut David A. Garvin (dalam Mowen, 2002:91), mengatakan untuk mengevaluasi suatu kualitas produk, maka konsumen dapat mengukurnya melalui dimensi-dimensi persepsi resiko. Dimensidimensi yang dipersepsikan dari resiko menurut Schiffman dan Kanuk (2008:171) adalah sebagai berikut :  1. Resiko Keuangan Resiko yang akibatnya berupa kerugian dari aspek keuangan yang akan dialami konsumen yang berhubungan secara finansial yang mungkin dialami sebagai konsekuensi dari pembelian suatu produk. Resiko finansial dapat dialami ketika kondisi keuangan konsumen memburuk akibat suatu pembelian, misalnya mengalami penipuan ketika melakukan transaksi. 2. Resiko Kinerja Persepsi Resiko kinerja berhubungan dengan kekhawatiran apakah suatu produk akan berfungsi sebagaimana yang diharapkan atau apakah suatu merek yang berbeda justru akan memberikan kinerja yang lebih baik, misalnya apakah produk yang dipesan sesuai dengan gambar di situs web dari toko yang bersangkutan atau malah sebaliknya. 3. Resiko Psikologis Berhubungan dengan kekhawatiran kemungkinan hilangnya citra diri (self Image), perasaan kecewa akibat pembelian atau pemakaian suatu produk akibat tidak sesuainya produk dengan kepribadian konsumen atau dengan bagaimana konsumen mempersepsikan dirinya. 4. Resiko Privasi Resiko privasi berkaitan dengan keamanan informasi pribadi konsumen, meliputi alamat rumah konsumen, alamat email, nomor telepon, dan nomor credit card atau debit card. 5. Resiko sosial Resiko sosial berhubungan dengan kekhawatiran konsumen akan seperti apa pendapat orang atas pembelian suatu produk yang telah dilakukan. Misalnya seseorang memakai pakaian dengan model yang sudah tidak trendy lagi, maka kekhawatiran akan kemudian dijauhi oleh kelompok pergaulan menjadi resiko sosial. Secara umum penilaian negatif diri konsumen oleh kalangan sosialnya sebagai akibat dari suatu keputusan pembelian menerangkan resiko sosial. 6. Resiko Waktu Berhubungan dengan kekhawatiran atas kerugian, kehilangan atau tersia-sianya waktu akibat pembelian suatu produk. Sebagai contoh, waktu yang diperlukan untuk melakukan pembelian, menunggu pengiriman, atau tersia-siakan karena harus mengembalikan atau menukar barang. Adapun dimensi persepsi resiko menurut Masoud (2013) yaitu : a. Resiko finansial, kerugian secara finansial yang harus ditanggung konsumen saat melakukan pembelian. b. Resiko privasi, penyalahgunaan identitas konsumen. c. Resiko sosial, kekhawatiran konsumen seperti apa pendapat orang lain atas pembelian suatu produk. d. Resiko pengiriman, keselamatan produk pada saat dikirim ke konsumen. e. Resiko waktu, pengorbanan waktu yang dibutuhkan untuk mencari produk. Penelitian ini menggunakan dimensi persepsi resiko menurut Masoud (2013), yaitu resiko finansial, privasi, sosial, pengiriman dan waktu.

Komponen Persepsi Resiko (skripsi dan tesis)

Menurut Sumarwan, dkk (2011:261), konstruk persepsi resiko pada mulanya dipandang sebagai suatu fungsi dari dua komponen yaitu : 1. Ketidakpastian (Uncertainty), peluang terjadinya suatu kerugian atau konsekuensi negatif. 2. Konsekuensi (Consequences), seberapa berartinya kerugian tersebut seandainya terjadi.

Elemen Niat Pembelian (skripsi dan tesis)

Fishbein & Ajzen (1975), mengungkapkan ada empat elemen yang membangun niat atau intensi (dalam Mowen dan Minor, 2002:394) yaitu: 1. Target, mengacu pada objek atau sasaran perilaku yang akan dituju 2. Tindakan, mengacu pada perilaku tertentu yang akan dilakukan 3. Konteks, mengacu pada situasi atau lokasi dimana perilaku akan dimunculkan 4. Waktu, mengacu pada kapan perilaku akan dimunculkan, elemen waktu dapat ditunjukkan dalam periode waktu tertentu atau waktu yang tidak terbatas (misalnya pada waktu yang akan datang)

Faktor Pengontrol Niat Pembelian (skripsi dan tesis)

Ajzen (2005), menjelaskan bahwa terdapat faktor yang membuat seseorang dapat mencapai tujuan atau mewujudkan sebuah perilaku. Faktor tersebut adalah sebagai berikut:  1. Faktor Internal Faktor internal menyangkut faktor didalam diri individu yang dapat mempengaruhi seseorang dalam menampilkan suatu perilaku tertentu. a. Informasi, keterampilan dan kemampuan Seseorang yang memiliki intensi untuk melakukan sebuah perilaku akan mencari informasi, keterampilan dan kemampuan yang dibutuhkan untuk melakukan perilaku tertentu. b. Emosi dan kompulsi Ketidakcukupan keterampilan, kemampuan dan informasi menyebabkan masalah kontrol perilaku, tetapi dapat diasumsikan bahwa masalah ini dapat diatasi. Namun sebaliknya, beberapa tipe perilaku adalah subyek yang memaksa yang terlihat jauh diluar kontrol. 2. Faktor Eksternal Faktor eksternal ini menyangkut faktor diluar individu yang mempengaruhi kontrol seseorang terhadap perilaku yang akan dilakukannya. Faktor ini menentukan faktor apa yang memfasilitasi atau mengintervasi perilaku. 1. Kesempatan Kurangnya kesempatan dapat mengurangi untuk mewujudkan suatu perilaku. Dalam keadaan seperti ini seseorang berusaha untuk mewujudkan intensi namun gagal karena keadaan lingkungan sekitar menghalanginya. Walaupun intensi langsung akan terpengaruh, keinginan dasar untuk melakukan sebuah perilaku tidak harus diubah. Lingkungan menghambat perilaku untuk mewujudkan perilaku dan akan memaksa untuk merubah rencana, namun tidak terlalu dapat merubah intensi seseorang. 2. Ketergantungan pada yang lain Pada saat perwujudan perilaku tergantung pada tindakan orang lain, ada potensi kontrol yang tidak sempurna terhadap perilaku atau tujuan. Sebuah kontrol baik mengenai ketergantungan perilaku adalah kasus kerjasama. Seseorang akan bisa bekerja sama dengan orang lain hanya jika orang tersebut juga berkeinginan untuk bekerja sama. Sama seperti waktu dan kesempatan, ketidakmampuan untuk berperilaku sesuai dengan intensi dikarenakan ketergantungan pada kebutuhan seseorang sesuai dengan intensi dikarenakan ketergantungan pada kebutuhan seseorang tidak mempengaruhi intensi dan motivasi. Seseorang yang menghadapi kesulitan yang berhubungan dengan ketergantungan interpersonal dapat membentuk perilaku yang diinginkan dalam kerjasama dengan rekan yang berbeda. Namun, hal ini tidak dapat terus menerus menjadi penyebab sebuah tindakan. Singkatnya, kekurangan dan ketergantungan pada orang lain hanya membawa pada perubahan yang sementara pada intensi. Ketika lingkungan menolak terwujudnya sebuah perilaku, seseorang akan menunggu untuk kesempatan yang lebih baik lagi.

Indikator Niat Pembelian (skripsi dan tesis)

Menurut Ferdinand (2002:129), niat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut : a. Transaksional Yaitu keinginan atau kecenderungan seseorang untuk membeli produk tertentu, hal ini bermaksud konsumen telah memiliki niat untuk melakukan pembelian suatu produk tertentu yang ia inginkan. b. Referensial Yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada orang lain, hal ini bermaksud seorang konsumen yang telah memiliki niat untuk membeli akan menyarankan atau merekomendasikan orang terdekatnya untuk juga melakukan pembelian produk yang sama. c. Preferensial Yaitu niat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki preferensi (pilihan) utama pada produk tersebut, d. Eksploratif Niat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut

Definisi Niat Pembelian (skripsi dan tesis)

Niat membeli seringkali digunakan untuk menganalisa perilaku konsumen. Sebelum melakukan pembelian, konsumen biasanya akan mengumpulkan informasi tentang produk yang didasarkan pada pengalaman pribadi maupun informasi yang berasal dari lingkungannya. Setelah informasi dikumpulkan maka konsumen akan mulai melakukan penilaian terhadap produk, melakukan evaluasi serta membuat keputusan pembelian setelah membandingkan produk serta mempertimbangkannya. Niat membeli berkaitan erat dengan keputusan pembelian konsumen, niat digunakan untuk memprediksi kecenderungan seseorang akan melakukan atau tidak melakukan perilaku membeli. Menurut Sumarwan (2011:195), niat merupakan kecenderungan atau keinginan yang kuat pada individu untuk melakukan perilaku tertentu. Niat merupakan indikasi dari seberapa kuat keinginan individu untuk mewujudkan suatu perilaku, dengan kata lain semakin kuat keinginan individu tersebut semakin besar kemungkinan suatu perilaku diwujudkan. Mowen dan Minor (2002:315), niat membeli merupakan keinginan konsumen untuk berperilaku dengan cara tertentu yang bertujuan untuk memiliki,  membuang, dan menggunakan barang ataupun jasa. Sedangkan menurut Schiffman et.al. (2015), niat membeli sering disebut dengan komponen konatif pada sikap yang berkaitan dengan kemungkinan konsumen untuk membeli produk tertentu. Menurut Assael (1995), niat pembelian merupakan perilaku yang muncul sebagai respon terhadap obyek yang menunjukkan keinginan konsumen untuk melakukan pembelian. Beberapa pengertian dari niat pembelian adalah sebagai berikut (dalam Schiffman & Kanuk, 2007:49): a. Niat beli, juga mengindikasikan seberapa jauh orang mempunyai kemauan untuk membeli. b. Niat beli menunjukkan pengukuran kehendak seseorang dalam membeli. c. Niat beli berhubungan dengan perilaku membeli yang terus-menerus. Berdasarkan beberapa pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan bahwa niat merupakan kecenderungan atau keinginan individu atau konsumen untuk melakukan suatu perilaku tertentu.

System Pemungutan Pajak (skripsi dan tesis)

Ada 3 sistem yang diaplikasikan dalam pemungutan pajak. 1) Official Assesment System Melalui sistem ini besarnya pajak ditentukan oleh fiskus dengan mengeluarkan Surat Ketetapan Pajak (SKP Rampung).Jadi, dapat diakatakan bahwa wajib pajak bersifat pasif. Tahapan-tahapan dalam menghitung dan memperhitungkan pajak yang terutang ditetapkan oleh fiskus yang terutang oleh SKP. Selanjutnya Wajib Pajak Baru aktif ketika melakukan penyetoran pajak terutang berdasarkan ketetapan SKP tersebut. Indonesia penuh menggunakan system ini pada kurun waktu awal kemerderkaan dengan mengadopsi atau tetap memberlakukan beberapa peraturan perpajakan buatan belanda hingga tahun 1967, ketika diperkenalkan sistem Menghitung Pajak Sendiri (MPS) dan Menghitung Pajak Orang Lain (MPO) yang oleh sebagian para ahli disebut dengan Semi Self Assesmen system. 2) Self Assesment System Sistem ini mulai diaplikasikan bersamaan dengan dengan reformasi perpajakan tahun 1983 setelah terbitnya Undang-undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan mulai berlaku sejak tanggal 1 januari 1984. Dalam memori penjelasan Undang-undang tersebut dinyatakan bahwa anggota masyarakat wajib pajak diberi kepercayaan untuk melaksanakan kegotongroyongan nasional melalui sistem menghitung, memperhitungkan, dan membayar sendiri pajak yang terutang (self assesment), sehingga melalui sistem ini administrasi perpajakan diharapkan dapat dilaksanakan dengan lebih rapi, terkendali, sederhana, dan mudah dipahami oleh anggota masyarakat wajib pajak. Selain itu, wajib pajak juga diwajibkan untuk melaporkan secara teratur jumlah pajak yang terutang dan yang telah dibayar 23 sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan perpajakan.Pemerintah, dalam hal ini aparat perpajakan, sesuai dengn fungsinya berkewajiban melakukan pembinaan, penelitian, dan pengawasan terhadap pelaksanan kewajiban perpajakan wajib pajak berdasarkan ketentuan yang digariskan dalam peraturan perundang-undangan perpajakan. 3) Withholding Tax System Dengan sistem ini pemungutan dan pemotongan pajak dilakukan melalui pihak ketiga.Untuk waktu sekarang, sistem ini tercermin pada pelaksanaan pengenaan Pajak Penghsilan dan Pajak Pertambahan Nilai. Contohnya adalah pemotongan Pajak Penghasilan Pasal 21 dan Pajak Penghasilan Pasal 23 oleh pihak lain, atau pemungutan Pajak Penghasilan Pajak pasal 22 dan Pajak Pertambahan Nilai. Apabila dicermati dengan seksama, ketiga system ini digunakan secara terintegrasi pada sistem pemungutan pajak di Indonesia.Self Assesment System berlaku ketika wajib pajak melaksanakan administrasi perpajakan yang menjadi kewajibannya (menghitung, memperhitungkan, dan menyetor pajak terutang).Pada saat yang bersamaan, jika posisi wajib pajak adalah pemungut atau pemotong karena berkedudukan sebagai pemberi kerja atau pihak yang berwenang memugut pajak, maka Whithholding Tax System juga digunakan. Sedangkan Official Assesment Sytem berlaku ketika fiskus melakukan  pemeriksaan dan menerbitkan surat ketetapan pajak (SKP) atas laporan wajib pajak. 3. Pajak Dalam Perspektif Islam Dalam istilah Bahasa Arab, pajak dikenal dengan Adh-Dharibah atau bisa juga disebut dengan AlMaks, yang artinya “pemungutan yang ditarik dari rakyat oleh para penarik pajak”. Imam al-Ghazali dan Imam al-Juwaini, pajak adalah apa yang diwajibkan oleh penguasa (pemerintahan muslim) kepada orangorang kaya dengan menarik dari mereka apa yang dipandang dapat mencukupi (kebutuhan Negara dan masyarakat secara umum) ketika tidak ada kas di baitul maal.Pajak (dharibah) bersifat temporer, tidak bersifat kontinyu hanya boleh dipungut ketika baitul mal tidak ada harta atau kurang. Ketika baitul mal sudah terisi kembali, maka kewajiban pajak bisa dihapuskan.Berbeda dengan zakat yang tetap dipungut sekalipun tidak ada lagi pihak yang membutuhkan (mustakhir). Sedangkan pajak menurut non islam adalah abadi, yaitu: a. Pajak (dharibah) hanya boleh dipungut untuk pembiayaan yang merupakan kewajiban bagi kaum muslim dan sebatas jumlah yang di perlukan untuk pembiayaan wajib tersebut tidak boleh lebih. sedangkan pajak menurut non-islam ditunjukkan untuk seluruh warga tanpa membedakan agama. b. Pajak (dharibah) hanya diambil dari kaum muslim dan tidak dipungut dari nonmuslim. Sebab Dharibah dipungut untuk

Fungsi pajak (skripsi dan tesis)

Terdapat dua fungsi pajak, fungsi Budgetair (sumber keuangan negara) dan fungsi Regulerend (mengatur). 1) Fungsi Budgetair (sumber keuangan negara) Pajak mempunyai fungsi budgetair artinya pajak merupakan salah satu sumber penerimaan pemerintah untuk membiayai pengeluaran baik rutin maupun pembangunan.Sebagai sumber keuangan negara, pemerintah berupaya memasukkan uang sebanyak-banyaknya untuk kas negara. Upaya tersebut ditempuh dengan cara eksistensifikasi maupun intensifikasi pemungutan pajak melalui penyempurnaan peraturan berbagai jenis pajak seperti Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai, dan Pajak Penjualan atas Barang Mewah, Pajak Bumi dan bangunan dan lain-lain. 2) Fungsi Regulerend (mengatur) Pajak mempunyai fungsi mengatur artinya pajak sebagai alat untuk mengatur atau melaksanakan kebijakan pemerintah dalam bidang sosial dan ekonomi, dan mencapai tujuan-tujuan tertentu diluar bidang keuangan. Bebarapa contoh penerapan pajak sebagai fungsi mengatur adalah: a) Pajak yang tinggi dikenakan terhadap barang-barang mewah. Pajak penjualan atas barang mewah (PPn-BM) dikenakan pada saat terjadi transaksi jual beli barang mewah. Semakin mewah suatu barang maka tarif pajaknya semakin tinggi sehingga barang tersebut semakin mahal harganya. Pengenaan pajak ini dimaksudkan agar rakyat tidak berlombalomba untuk mengkonsumsi barang mewah (mengurangi gaya hidup mewah). b) Tarif pajak progresif dikenakan atas penghasilan , dimaksudkan agar pihak yang memperoleh penghasilan tinggi memberikan kontribusi(membayar pajak) yang tinggi pula, sehingga terjadi pemerataan pendapatan. c) Tarif pajak ekspor adalah 0%, dimaksudkan agar para pengusaha terdorong mengekspor hasil produksinya dipasar dunia sehingga akhirnya dapat memperbesar divisa negara. d) Pajak penghasilan dikenakan atas penyerahan barang hasil industri tertentu seperti industri semen, industri rokok, industri baja, dan lain-lain. dimaksudkan agar terdapat penekanan produksi terhadap industri tersebut karena dapat mengganggu lingkungan atau polusi (membahayakan kesehatan). e) Pembebasan Pajak Penghasilan atas sisa hasil usaha koperasi yang diperoleh sehubungan dengan transaksi dengan anggota, dimaksudkan untuk mendorong perkembangan koperasi di Indonesia. f) Pemberlakuan Tax Holiday, dimaksudkan untuk menarik investor asing agar menanamkan modalnya di Indonesia,

Jenis-jenis pajak (skripsi dan tesis)

Jenis- jenis pajak yang dapat dikenakan dapat digolongkan dalam 3 (tiga) golongan yaitu menurut sifatnya, sasarannya/objeknya, dan lembaga pemungutannya. 1) Menurut sifatnya Jenis-jenis pajak menurut sifatnya dapat dibagi dua, yaitu pajak langsung dan pajak tidak langsung, Pajak langsung adalah pajak-pajak yang bebannya harus dipikul sendiri oleh wajib pajak dan tidak dapat dilimpahkan kepada orang lain serta dikenakan secara berulang-ulang pada wakty-waktu tertentu, misalnya pajak penghasilan. Pajak Tidak Langsung adalah pajak yang bebannya dapat dilimpahkan kepada orang lain dan hanya dikenakan pada hal-hal tertentu atau peristiwa-peristiwa tertentu saja, misalnya Pajak Pertambahan Nilai

Ruang Lingkup Pajak (skripsi dan tesis)

a. Pengertian Pajak Beberapa ahli telah mendefinisikan pajak sebagai berikut: Definisi pajak menurut Prof. Dr. Rochmat Soemitro, S.H, dalam bukunya Abdul Halim dkk,Pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan Undang-undang (yang dapat dipaksakan) dengan tidak mendapat jasa timbal balik (kontraprestasi) yang langsung dapat ditunjukkan, dan yang digunakan untuk membayar pengeluaran umum.3 Definisi pajak yang dikemukakan oleh Dr.N.J.Feldman,dalam bukunya Abdul Halim dkk, Pajak adalah prestasi yang dipaksakan sepihak oleh dan terutang kepada penguasa(menurut normanorma yang ditetapkannya secara umum), tanpa adanya kontraprestasi, dan semata-mata digunakan untuk menutup pengeluaran umum.4 Definisi pajak menrut Undang-Undang No.16 Tahun 2009 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.Pajak adalah kontribusi wajib kepada negara yang terutang oleh orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan undang-undang, dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan digunakan untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat. Berdasarkan beberapa definisi diatas dapat disimpulkan karakteristik pajak sebagai berikut:5 1) Arus uang(bukan barang) dari rakyat ke kas negara. 2) Pajak dipungut berdasarkan undangundang(yang dapat dipaksakan). 3) Tidak ada timbal balik khusus atau kontraprestasi secara langsung yang dapat ditunjukkan. 4) Pajak digunakan untuk membiayai pengeluaran-pengeluaran secara umum demi kemakmuran rakyat. b. Kedudukan Hukum Pajak Menurut Rochmat Soemitro dalam bukunya Neneng Hartati, Hukum pajak mempunyai kedudukan berikut:6 1) Hukum perdata mengatur hubungan antara satu individu dan individu lainnya. 2) Hukum publik mengatur hubungan antara pemerintah dan rakyatnya. Hukum ini dapat diperinci lagi sebagai berikut: a) Hukum tata negara; b) Hukum tata usaha (hukum administrasi); c) Hukum pajak d) Hukum pidana 3) Hukum pajak mengatur hubungan antara pemerintah (fiscus) selaku pemungut pajak dan rakyat sebagai wajib pajak. Ada dua macam hukum pajak yaitu: a) Hukum pajak material, memuat norma yang menerangkan keadaan perbuatan peristiwa hukum yang dikenai pajak (objek pajak), pihak yang dikenakan pajak (subjek), besarnya pajak yang dikenakan (tarif), segala sesuatu tentang timbul dan hapusnya utang pajak, dan hubungan hukum antara pemerintah dan wajib pajak , dan hubungan hukum antara pemerintah dan wajib pajak. Cotohnya, UndangUndang Pajak Penghasilan. b) Hukum pajak formal, memuat bentuk/ tata cara untuk mewujudkan hukum materiil menjadi kenyataan (cara melaksanakan hukum pajak materiil). Hukum ini memuat sebagai berikut: (1) Tata cara penyelenggaraan (prosedur) penetapan suatu utang pajak. (2) Hak-hak fiskus untuk mengadakan pengawasan terhadap para wajib pajak mengenai keadaan, perbuatan dan peristiwa yang menimbulkan utang pajak. (3) Kewajiban wajib pajak, misalnya menyelenggarakan pembukuan/pencatatan, dan hak-hak wajib pajak, misalnya mengajukan keberatan dan bandingan. Contoh: ketentuan umum dan tata cara perpajakan.

Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) (skripsi dan tesis)

Teori perilaku terencana (Theory of Planned Behavior)yang di perkenalkan oleh Fishben dan Ajzen yang menyatakan bahwa munculnya perilaku ditentukan oleh niat berperilaku yang dimiliki seseorang. Ada tiga faktor penentu niat yang berdiri sendiri, yaitu sikap terhadap perilaku (attitude toward the behavior), norma subjektif (Subjective norm) dan control perilaku yang dipersepsikan (perceived behavioural control).1 a. Sikap terhadap perilaku Keyakinan-keyakinan perilaku (behavioral beliefs) yang kemudian menghasilkan sikap terhadap perilaku (attitude toward the behavior) adalah keyakinan individu akan hasil dari suatu perilaku dan evaluasi atas hasil tersebut (beliefs strength and outcome evaluation), apakah perilaku tersebut positif atau negative. Dalam penelitian ini, sikap terhadap kepatuhan pajak adalah seberapa besar keyakinan wajib pajak atas hasil yang akan diperoleh atas kepatuhan pajak dan evaluasi atas hasil perilaku kepatuhan pajak. b. Norma subyektif Keyakinan normative (Normative beliefs) adalah keyakinan tentang harapan normative orang lain yang memotivasi seseorang untuk memenuhi harapan tersebut (normative beliefs and motivation to comply). Keyakinan normative merupakan

Jenis Perilaku Tidak aman (skripsi dan tesis)

Perilaku tidak aman merupakan salah satu penyebab langsung terjadinya kecelakaan. Jenis – jenis perilaku tidak aman yaitu: a) Menurut santoso (2004) perilaku tidak aman, antara lain: 1. Melakukan pekerjaan tanpa mempunyai wewenang 2. Gagal menciptakan keadaan baik sehingga menjadi tidak aman. 3. Menggunakan APD hanya berpura-pura 4. Menggunakan peralatan yang tidak sesuai 5. Pengrusakan alat pengaman peralatan yang digunakan untuk melindungi manusia 6. Bekerja berlebihan atau melebihi jam kerja di tempat kerja 7. Mengangkat beban berlebihan 8. Menggunakan tenaga berlebihan 9. Mengkonsumsi narkoba b) Menurut Budiono (2005) perilaku tidak aman antara lain: 1. Mengoperasikan peralatan tanpa wewenang 2. Gagal untuk memberi peringatan 3. Gagal untuk mengamankan 4. Bekerja dengan kecepatan yang salah 5. Menyebabkan alat-alat keselamatan tidak berfungsi 6. Menggunakan alat yang rusak 7. Menggunakan alat dengan salah 8. Kegagalan memakai alat pelindung diri secara benar 9. Memperbaiki mesin yang sedang beroperasi 10. Mengangkat beban tidak sesuai metode

Perilaku Tidak Aman (skripsi dan tesis)

Menurut Kavinian dalam Winarsunu (2008), perilaku tidak aman adalah kegagalan (human failure) dalam mengikuti persyaratan dan prosedur- prosedur kerja yang benar sehingga menyebabkan terjadinya kecelakaan kerja. Menurut Lawton dalam Winarsunu (2008) menyatakan bahwa prilaku tidak aman atau berbahaya (unsafe action) adalah kesalahankesalahan (error) dan pelanggaran – pelanggaran (violaions) dalam bekerja yang dapat menyebabkan kecelakaan. Menurut Ramli (2010), perilaku tidak aman dari manusia (unsafe act) adalah perilaku manusia yang tidak mengindahkan keselamatan dan kesehatan kerja dalam bekerja sehingga dapat menimbulkan risiko kecelakaan kerja misalnya tidak mau menggunakan alat keselamatan kerja, melepas alat pengaman atau bekerja sambil bercanda dengan pekerja lain. Sedangkan menurut Tarwaka (2014), perilaku tidak aman adalah pelanggaran terhadap prosedur keselamatan yang dapat memberikan peluang terhadap terjadinya kejadian kecelakaan.

Pengukuran perilaku (skripsi dan tesis)

Menurut Azwar (2008), pengukuran perilaku yang berisi pernyataan – pernyataan terpilih dan telah diuji reabilitas dan validasinya maka dapat digunakan untuk mengungkapkan perilaku kelompok responden. kriteria pengukuran perilaku menuut Azwar (2008), yaitu : a. Perilaku positif jika nilai T skor yang di peroleh responden dari kuesioner lebih dari mean atau median b. Perilaku negatif jika niali T skor yang diperoleh responden dari kuesioner kurang atau sama dengan mean atau median Subyek memberi respon dengan empat kategori tertentu yaitu selalu, sering, jarang dan tidak pernah, dengan skor jawaban: 1. Jawaban dari item pernyataan perilaku positif a. Selalu (SL) jika responden sangat setuju dengan pernyataan dan diberikan melalui jawaban kuesioner skor empat b. Sering (SR) jika responden setuju dengan pernyataan kuesioner dan diberikan melalui jawaban kuesioner skor tiga c. Jarang (JR) jika responden ragu-ragu dengan pernyataan kuesioner dan diberikan melalui jawaban kuesione skor satu d. Tidak pernah (TP) jika responden tidak setuju dengan pernyataan kuesioner dan diberikan melalui jawaban kuesioner skor 1. Jawaban dari item pernyataan perilaku negatif a. Selalu (SL) jika responden sangat setuju dengan pernyataan kuesioner dan diberikan melalui jawaban kuesioner skor 1 b. Sering (SR) jika responden setuju dengan pernyataan kuesioner dan diberikan melalui jawaban kuesioner skor 2 c. Jarang (JR) jika responeden ragu-ragu dalam pernyataan kuesioner dan diberikan melalui jawaban kuesioner skor 3 d. Tidak pernah (TP) iika responden tidak setuju dengan pernyataan kuesioner dan diberikan jawaban kuesioner skor 4  Penilaian perilaku yang di dapatkan jika : 1. Nilai lebih dari , berarti subjek berperilaku positif 2. Nilai kurang atau sama dengan , berarti subjek berperilaku negatif

Bentuk – Bentuk Perubahan Perilaku (skripsi dan tesis)

Bentuk – bentuk perubahan perilaku menurut WHO dalam Notoatmojo (2012), terbagi menjadi 3 kelompok, yaitu : 1. Perubahan Alamiah (natural change) Perubahan perilaku yang terjadi secara alamiah yang disebabkan oleh perubahan suatu lingkungan sosial fisik atau sosial budaya dan ekonomi 2. Perubahan terencana (planned change) Perubahan terencana terjadi karena perubahan perilaku ini memang direncanakan sendiri oleh subjek. Sehingga, hanya subjek itu sendiri yang ingin dan dapat mengubahnya. 3. Kesediaan untuk berubah (readdiness to change) Kelompok ini akan terjadi apabila terjadi suatu inovasi atau program pembangunan di dalam masyarakat, maka yang sering terjadi adalah sebagian orang sangat cepat untuk menerima inovasi atau perubahan tersebut.

Pengertian Perilaku (skripsi dan tesis)

Menurut Geller (2001), perilaku sebagai tingkah atau tindakan yang dapat di observasi oleh orang lain, tetapi apa yang dilakukan seseorang tidaklah selalu sama dengan apa yang individu tersebut pikirkan, rasakan dan yakini. Perilaku manusia merupakan hasil dari pada segala macam pengalaman serta interaksi manusia dengan lingkungannya yang terwujud dalam bentuk pengetahuan, sikap dan tindakan. Dengan kata lain perilaku merupakan respon atau reaksi seorang individu tehadap stimulus yang berasal dari luar maupun dari dalam dirinya. Respon ini bersifat pasif (tanpa tindakan: berfikir, berpendapat, bersikap) maupun aktif (melakukan tindakan). Perilaku aktif dapat dilihat sedangkan perilaku pasif tidak tampak, seperti pengetahuan, persepsi atau motivasi (Sarwono, 2010). Menurut Skinner dalam Notoatmojo (2012), menyatakan bahwa perilaku merupakan respon atau reaksi orang terhadap stimulus atau rangsangan dari luar. Oleh karena perilaku ini terjadi melalui proses adanya stimulus terhadap organisme, dan kemudian organisme tersebut merespon, maka teori skinner ini disebut teori „S-O-R” atau Stimulus – Organisme – Respon.
Menurut Geller (2001), penghargaan merupakan konsekuensi positif yang diberikan kepada individu atau kelompok dengan tujuan untuk mengembangkan, mendukung, dan memelihara perilaku yang diharapkan. Berdasarkan teori tersebut, maka perilaku manusia dapat dikelompokkan menjadi dua, yaitu : a. Perilaku tertutup (convert behavior)  Perilaku tertutup terjadi bila respon terhadap stimulus tersebut masih belum dapat diamati orang lain dari luar secara jelas. Respon seseorang masih terbatas dalam bentuk perhatian, perasaan, persepsi, pengetahuan dan sikap terhadap stimulus yang bersangkutan. Bentuk “unobservable behavior” atau “convert behavior” yang dapat diukur adalah pengetahuan dan sikap. b. Perilaku terbuka (Overt Behavior) Perilaku terbuka ini terjadi bila respon terhadap stimulus tersebut sudah berupa tindakan, atau praktik ini dapat diamati orang lain dari luar atau “observable behavior” Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa perilaku adalah segala sesuatu yang dilakukan oleh manusia dalam menanggapi stimulus lingkungan yang meliputi aktivitas motoris, emosional dan kognitif.

Menurut Geller (2001), perilaku sebagai tingkah atau tindakan yang dapat di observasi oleh orang lain, tetapi apa yang dilakukan seseorang tidaklah selalu sama dengan apa yang individu tersebut pikirkan, rasakan dan yakini. Perilaku manusia merupakan hasil dari pada segala macam pengalaman serta interaksi manusia dengan lingkungannya yang terwujud dalam bentuk pengetahuan, sikap dan tindakan. Dengan kata lain perilaku merupakan respon atau reaksi seorang individu tehadap stimulus yang berasal dari luar maupun dari dalam dirinya. Respon ini bersifat pasif (tanpa tindakan: berfikir, berpendapat, bersikap) maupun aktif (melakukan tindakan). Perilaku aktif dapat dilihat sedangkan perilaku pasif tidak tampak, seperti pengetahuan, persepsi atau motivasi (Sarwono, 2010). Menurut Skinner dalam Notoatmojo (2012), menyatakan bahwa perilaku merupakan respon atau reaksi orang terhadap stimulus atau rangsangan dari luar. Oleh karena perilaku ini terjadi melalui proses adanya stimulus terhadap organisme, dan kemudian organisme tersebut merespon, maka teori skinner ini disebut teori „S-O-R” atau Stimulus – Organisme – Respon.
Menurut Geller (2001), penghargaan merupakan konsekuensi positif yang diberikan kepada individu atau kelompok dengan tujuan untuk mengembangkan, mendukung, dan memelihara perilaku yang diharapkan. Berdasarkan teori tersebut, maka perilaku manusia dapat dikelompokkan menjadi dua, yaitu : a. Perilaku tertutup (convert behavior)  Perilaku tertutup terjadi bila respon terhadap stimulus tersebut masih belum dapat diamati orang lain dari luar secara jelas. Respon seseorang masih terbatas dalam bentuk perhatian, perasaan, persepsi, pengetahuan dan sikap terhadap stimulus yang bersangkutan. Bentuk “unobservable behavior” atau “convert behavior” yang dapat diukur adalah pengetahuan dan sikap. b. Perilaku terbuka (Overt Behavior) Perilaku terbuka ini terjadi bila respon terhadap stimulus tersebut sudah berupa tindakan, atau praktik ini dapat diamati orang lain dari luar atau “observable behavior” Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa perilaku adalah segala sesuatu yang dilakukan oleh manusia dalam menanggapi stimulus lingkungan yang meliputi aktivitas motoris, emosional dan kognitif.

Norma Subyektif (skripsi dan tesis)

Tanggapan dan harapan orang lain terhadap suatu sikap dan perilaku yang akan kita ambil akan berdampak besar kepada persepsi diri kita. Pada khususnya orang-orang tersebut adalah orang yang kita anggap penting dan harus dipertimbangkan persepsinya dan dapat menjadi acuan penting untuk seorang individu melanjutkan keinginan untuk melakukan suatu tindakannya atau tidak. Norma Subjektif menurut Baron dan Byrne (2003) yakni,”persepsi individu berhubungan dengan kebanyakan dari orang-orang yang penting bagi dirinya, mengharapkan individu untuk melakukan atau tidak melakukan tingkah laku tertentu, orang-orang yang penting bagi dirinya itu kemudian dijadikan acuan atau patokan untuk mengarahkan tingkah laku”. Norma subjektif ditentukan oleh normative believe dan motivation to comply. Jadi, seseorang cenderung melakukan suatu tindakan berdasarkan hal-hal yang diharapkan oleh orang yang dianggap penting atau berdasarkan norma yang berlaku pada saat itu. Menurut Vemmy (2012) norma subyektif adalah persepsi individu tentang apakah orang lain akan mendukung atau tidak terwujudnya tindakan tersebut. Norma subyektif yaitu keyakinan individu untuk mematuhi arahan atau anjuran orang di sekitarnya untuk turut dalam melakukan aktifitas berwirausaha (Vemmy, 2012). Norma subjektif bisa mempengaruhi niat berwirausaha dari sisi eksternal berupa dukungan akan lingkungan, baik keluarga, teman, dosen, maupun para pengusaha sukses (Nur Santi, Amir Hamzah & Teti Rahmawati, 2017). Norma subjektif diukur dengan skala subjective norm (Ramayah & Harum, 2005) dengan indikator: 1. Keyakinan peran keluarga dalam memulai usaha 2. Keyakinan dukungan teman dalam usaha 3. Keyakinan dukungan dari dosen 4. Keyakinan dukungan dari pengusaha-pengusaha yang sukses 5. Keyakinan dukungan dalam usaha dari orang yang dianggap pentin

Sikap Kewirausahaan (skripsi dan tesis)

Mekanisme mental yang mengevaluasi, membentuk pandangan, mewarnai perasaan dan akan ikut menentukan kecenderungan perilaku individu terhadap manusia lainnya atau sesuatu yang sedang dihadapi oleh individu, bahkan terhadap diri individu itu sendiri disebut fenomena sikap.  Wawan dan Dewi (2010) mengemukakan, “sikap dapat diposisikan sebagai hasil evaluasi terhadap obyek sikap yang diekspresikan ke dalam proses-proses kognitif, afektif (emosi) dan perilaku”. Bisa dikatakan suatu sikap dilalui dari proses dari penyesuaian diri terhadap obyek sosial dan merupakan respon yang konsisten yang diungkapkan ke dalam perilaku. “Sikap merupakan reaksi atau respon yang masih tertutup dari seseorang terhadap suatu stimulus atau objek” Notoatmodjo (2007). Manifestasi sikap itu tidak dapat langsung dilihat tetapi hanya dapat menafsirkan terlebih dahulu dari perilaku yang tertutup. Sikap merupakan afekasi atau perasaan terhadap sebuah rangsangan menurut (Samuel, 2013). Semakin positif pemikiran suatu individu maka semakin positif juga sikap individu terhadap suatu objek (Fisbein & Ajzen, 1975). Sikap merupakan dasar dari suatu intensi, di mana sikap berperilaku mempunyai aspek pokok yaitu keyakinan untuk melakukan suatu perilaku. Ketika individu dihadapkan pada suatu peluang usaha maka Sikap berperilaku berpengaruh dalam memutuskan untuk mengambil peluang tersebut dan memulai membuka usaha atau berwirausaha (Tjahjono, Ardi, 2008). Lebih lanjut dalam Azwar (2011) mendefinisikan: “sikap sebagai suatu pola perilaku, tendensi atau kesiapan antisipatif, predisposisi untuk menyesuaikan diri dalam situasi sosial, atau secara sederhana, sikap adalah respon terhadap stimuli sosial yang telah terkondisikan”. Sedangkan Samuel (2013) menyatakan bahwa sikap merupakan afeksi atau perasaan terhadap sebuah rangsangan. Sikap dalam kewirausahaan seperti variabel psikologis lainnya, sikap tidak dapat diamati, tapi setiap orang memilikinya. Dalam penelitian ini khususnya objek yang dimaksud adalah berwirausaha, jadi sikap itu dianggap sebagai jalan dalam mengevaluasi seluruh aspek yang dituju sehingga dapat memperjelas pikiran dan dituangkan dalam respon positif atau negatif. Sikap kewirausahaan yaitu kecenderungan untuk bereaksi secara afektif dalam menanggapi risiko yang akan dihadapi dalam suatu bisnis. Sikap bisa mempengaruhi niat seseorang untuk melakukan kegiatan wirausaha dari keputusan seseorang untuk mengambil risiko atau cenderung untuk menghindarinya. Sikap kewirausahaan diukur dengan skala sikap berwirausaha (Gadaam, 2008) dengan indikator: 1. Tertarik dengan peluang usaha, berfikir kreatif dan inovatif 2. Pandangan positif mengenai kegagalan usaha 3. Memiliki jiwa kepemimpinan dan tanggung jawab 4. Suka menghadapi risiko dan tantangan

Intensi Berwirausaha (skripsi dan tesis)

Intensi berwirausaha adalah kemampuan untuk memberanikan diri dalam memenuhi kebutuhan hidup serta memecahkan permasalahan hidup, memajukan usaha atau menciptakan usaha baru dengan kekuatan yang ada pada diri sendiri (Yanto, 1996). Indikasi kesiapan seseorang untuk menampilkan perilaku tertentu dan intensi dipertimbangan sebagai respon langsung perilaku. Intensi memainkan peranan yang khas dalam mengarahkan tindakan, yaitu menghubungkan antara pertimbangan yang mendalam, diyakini dan diinginkan oleh seseorang dengan tindakan tertentu, dalam penelitian ini tindakan tersebut adalah berwirausaha. Menurut Fishbein dan Ajzen (dalam Wijaya, 2007) mengungkapkan “intensi merefleksikan keinginan individu untuk mencoba menetapkan perilaku, yang terdiri dari tiga determinan, yaitu: sikap terhadap perilaku, norma subjektif, dan kontrol perilaku yang disadari”. Intensi tidak hanya dikendalikan oleh niat seseorang untuk melakukan atau tidak melakukan suatu tingkah laku, namun juga dipengaruhi oleh segala sesuatu hal yang memotivasinya. Motivasi seseorang untuk bertindak dengan cara tertentu dan menjelaskan seberapa keras orang tersebut untuk bersedia mencoba dan seberapa banyak waktu dan upaya yang dilakukan untuk memunculkan suatu perilaku. Intensi adalah harapan-harapan, keinginan-keinginan, ambisi-ambisi, cita-cita, rencana-rencana atau sesuatu yang harus diperjuangkan seseorang di masa depan, yang dapat dilihat dari ungkapan berikut: “Intensi berkaitan dengan indikasi akan seberapa susah seseorang mencoba untuk memahami, seberapa besar usaha seseorang dalam merencanakan sesuatu, untuk melakukan suatu perilaku tertentu”, yang dikutip dari, Hisrich, Peters dan Shepherd (dalam Vemmy, 2012). Dikutip Indarti dan Rostiani (2008), “intensi dapat dijadikan sebagai pendekatan dasar yang masuk akal untuk memahami siapa-siapa yang akan menjadi seorang wirausaha”. Intensi merupakan faktor penting yang dapat dilihat dari seorang individu jika kita ingin melihat ke belakang dari apa perilaku yang telah diperbuat. Intensi berwirausaha yaitu tendensi keinginan individu untuk melakukan tindakan wirausaha dengan menciptakan produk baru melalui peluang bisnis dan pengambilan risiko. Intensi berwirausaha diukur dengan skala entrepreneurial intention (Ramayah & Harun, 2005) dengan indikator sebagai berikut: 1. Memilih jalur usaha dari pada bekerja pada orang lain 2. Memilih jalur sebagai wirausahawan, membuat perencanaan untuk memulai usaha 3. Meningkatkan status sosial (harga diri) sebagai wirausaha 4. Dengan berwirausaha saya yakin akan memperoleh pendapatan yang lebih baik

Theory of Planned Behavior (TPB) (skripsi dan tesis)

Riset mengenai perilaku berwirausaha menjadi hal yang menarik bagi peneliti di berbagai negara. Riset mengenai perilaku berwirausaha berkembang dari berbagai perspektif yaitu mulai dari perspektif ekonomi, psikologi, dan sosiologi. Berbagai model juga dikembangkan dalam penelitian perilaku berwirausaha di antaranya Theory of Planned Behavior (TPB) oleh Ajzen dan Fishbein (Baron & Byrne, 2004). Perbedaan dasar model yang mengacu pada Theory of Planned Behavior dengan model lainnya, model dasar Theory of Planned Behavior dianggap lebih baik dan kompleks dalam menjelaskan perilaku berwirausaha. Hasil riset dan model riset terdahulu menyajikan kesimpulan yang belum tentu sesuai dengan kondisi dan situasi dewasa ini di Indonesia. Masalah tersebut lebih mendorong penulis mencermati model perilaku berwirausaha pada mahasiswa. Theory of Planned Behavior (TPB) merupakan pengembangan lebih lanjut dari Teori Tindakan Rasional. TPB menambahkan konstruk yang belum ada dalam Teori Tindakan Rasional, yaitu kontrol perilaku yang dipersepsi (perceived behavioral control) atau yang dikenal dengan efikasi diri. Konstruk ini ditambahkan dalam upaya memahami keterbatasan yang dimiliki individu dalam rangka melakukan perilaku tertentu. Dengan kata lain, dilakukan atau tidak dilakukannya suatu intensi dan perilaku tidak hanya ditentukan oleh sikap dan norma subjektif semata, tetapi juga efikasi diri. Menurut Theory of Planned Behavior (TPB) keputusan untuk menampilkan tingkah laku tertentu adalah hasil dari proses rasional yang diarahkan pada suatu tujuan tertentu dan mengikuti urutan-urutan berfikir (Baron & Byrne, 2004). Perhatian utama dalam theory of planned behavior adalah pada intensi seseorang untuk melakukan suatu perilaku, karena intensi merupakan variabel antara yang menyebabkan terjadinya perilaku dari suatu sikap maupun variabel lainnya. Secara umum, faktor anteseden intensi dapat diungkapkan melalui Theory Planned of Behavior (TPB) yaitu sikap, norma subjektif dan efikasi diri. Terbentuknya intensi dapat diterangkan dengan teori perilaku terencana yang mengasumsikan manusia selalu mempunyai tujuan dalam berperilaku (Baron & Byrne, 2004). Teori ini menyebutkan bahwa intensi adalah fungsi dari tiga determinan dasar, yaitu sikap, norma subyektif, dan efikasi diri.

Intensi (niat) (skripsi dan tesis)

Berdasar pada theory of planned behavioural (TPB), perilaku dipengaruhi oleh intensi (niat) dalam mengkonsumsi tablet Fe. Intensi (niat) dipengaruhi oleh sikap, norma subjektif dan pengendalian perilaku yang disadari. Intensi (niat) dalam kamus besar bahasa Inggris-Indonesia oleh Echolas & Sadili (2000) melalui kata dasarnya memiliki arti maksud, pamrih, atau tujuan, disengaja. Intents yang artinya adalah niat. Menurut Notoatmodjo (2007) menerangkan tentang Teori Snehandu B. Kar bahwa behaviour intention merupakan niat seseorang untuk bertindak sehubungan dengan kesehatan atau perawatan kesehatanya. Villis (2000) mendeskripsikan intensi (niat) adalah penetapan tujuan yang merupakan sebuah perkiraan perilaku. Conner & Norman (2005) menerangkan bahwa pada Social Cognitif Theory dalam psikologi sosial mengenai kesehatan, intensi (niat) merupakan konstruksi inti dalam memahami intensi (niat) perilaku terkait dengan kesehatan, tindakan atau perubahan perilaku. Pada perilaku yang akan dilakukan adalah intensi (niat) behavioral yang merupakan intensi (niat) untuk melakukan tindakan kesehatan yang teratur, dimana terdapat kemungkinan yang semakin meningkat untuk melakukan tindakan kesehatan tersebut (Albery & Munafo, 2011). Intensi (niat) merupakan kumpulan keyakinan yang dapat disebut dengan berniat. Menurut Albery & Munafo (2011), Intensi (niat) perilaku ditentukan oleh sikap, norma subjektif dan pengendalian perilaku yang disadari. Kecenderungan untuk memilih melakukan tindakan atau tidak, intensi (niat) 10 ini ditentukan sejauh mana individu memilih untuk melakukan perilaku tertentu mendapat dukungan dari orang lain yang berpengaruh. Penelitian sebelumnya oleh Arum & Mangkunegara (2010) yang berjudul “Peran sikap, norma subjektif & persepsi kendali perilaku dalam memprediksi intensi (niat) wanita melakukan SADARI” membuktikan hipotesis bahwa mengindikasikan derajat perencanaan yang direncanakan seseorang pada perilaku mendatang dan menggambarkan seberapa keras seseorang menghendaki untuk mencoba serta seberapa banyak upaya yang mereka pikirkan untuk dikeluarkan dalam menampilkan perilaku.

Literasi Lingkungan (skripsi dan tesis)

Literasi lingkungan adalah suatu sikap sadar untuk menjaga lingkungan yang ada disekitar agar tetap seimbang. Sikap sadar itu tidak hanya memiliki pengetahuan terhadap lingkungan tetapi juga memiliki sikap tanggap dan mampu untuk memberikan solusi atas isu-isu lingkungan. Dalam hal ini siswa yang merupakan bagian dari masyarakat perlu disiapkan sebagai generasi penerus dan agen perubahan di dalam masyarakat perlu untuk dibekali dengan kemampuan literasi lingkungan sejak dini, baik dilingkungan rumah tangga terkhususnya lagi dilingkungan sekolah. Menurut Kusumaningrum (2018) literasi lingkungan mempunyai komponen karakter seseorang yang dapat menjaga lingkungan dengan baik dan benar, tidak hanya memanfaatkan saja tetapi mampu juga untuk mengatasi dan memberikan solusi mengenai masalah-masalah lingkungan yang timbul. Literasi lingkungan merupakan pengetahuan yang sangat penting untuk memahami dan melaksanakan perilaku serta skap kepedulian terhadap lingkungan. Literasi lingkungan ini adalah pemahaman mengenai bagaimana manusia serta masyarakat itu dapat berhubungan dengan baik antara satu dengan yang lainnya dan dengan alam sekitar, serta bagaimana masyarakat melakukan pedidikan keberlanjutan untuk menanamkan pemahaman mengenai lingkungan kepada siswa dengan cara yang lebih spesifik berupa pengetahuan dan keyakinan. Literasi lingkungan disini, difokuskan pada pengetahuan, pemeliharaan, dan kemampuan. Literasi lingkungan bermula dari program National Environmental Literacy Assesment (NELA) yang diselenggarakan oleh National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA) dimana penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat literasi lingkungan pada sekolah-sekolah menengah yang ada di Amerika. Penelitian mengenai literasi dilingkungan sekolah terdapat 2 fase, fase pertama untuk mengumpulkan data di literasi lingkungan sekolah menengah dengan menggunakan sampel probabilitas-proporsional siswa kelas 6 dan 8 sedangkan fase kedua bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat literasi lingkungan di kelas, sekolah bagian Amerika Utara yang menjalani serangkaian program berupa pendidikan lingkungan (W. McBeth & Volk, 2010). Kemampuan literasi lingkungan dapat diukur dengan beberapa komponen. Menurut McBeth & Volk (2010) kemampuan literasi lingkungan seseorang dapat diukur melalui empat kompenen yaitu : 1. Pengetahuan lingan meliputi pengetahuan ekolagi 2. Sikap terhadap lingkungan yang meliputi niat untuk bertindak, kepekaan terhadap lingkungan, dan perasaan terhadap lingkungan 3. Keterampilan Kognitif yang meiliputi Identifikasi masalah, analisis masalah, dan perilaku pelaksanaan perencanaan 4. Perilaku yang meliputi tindakan nyata (perilaku pro-lingkungan) Kemudian menurut Hollweg et al. (2011) Literasi lingkungan terdiri dari lima jenis pengetahuan yang harus digunakan untuk menanggapi secara kompeten situasi atau masalah lingkungan. Ini adalah pengetahuan tentang: sistem fisik dan ekologi; sistem sosial, budaya, dan politik; isu yang berkaitan dengan lingkungan; berbagai solusi untuk masalah lingkungan; dan partisipasi warga dan strategi aksi. Kemampuan literasi lingkungan diperlukan seseorang untuk memberikan suatu tindakan yang nyata terhadap lingkungan agar tetap terjaga keseimbangan dan kelestariannya. Kemampuan tersebut sebaiknya ditanamkan sejak dini seperti lingkungan keluarga dan lingkungan sekolah dasar, karena apa yang diajarkan kepada anak diusia dini akan mudah diterima oleh mereka dan akan tertanam lama dalam ingatan mereka. Menurut Kusumaningrum (2018) masa terbaik dalam penanaman pendidikan karakter adalah pada masa anak usia dini dan jika masa tersebut terlewatkan maka akan semakin sulit untuk membentuk karakter pada anak tersebut.

Peduli Lingkungan dan Gender (skripsi dan tesis)

Peduli lingkungan merupakan suatu bentuk kesadaran seseorang terhadap lingkungan yang berupa tindakan yang dapat berdampak positif terhadap lingkunga. Dengan peduli lingkungan maka akan membantu agar lingkunga tetap terjaga keseimbangannya. Menurut Lestari (2018) peduli lingkungan adalah suatu sikap dan perilaku seseorang untuk mencegah dan menjaga kerusakan pada lingkungan yang ada disekitarnya serta dapat berupaya untuk memperbaiki kerusakan-kerusakan lingkungan yang sudah terjadi. Sikap peduli lingkungan merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh seseorang untuk mencegah terjadinya kerusakan lingkungan di sekitar, dan mengupayakan untuk memperbaiki kerusakan-kerusakan alam yang telah terjadi. Upaya-upaya tersebut bisa dimulai dari diri sendiri dan dari hal-hal kecil seperti membuang sampah pada tempatnya. Menurut Lestari (2018) sikap peduli lingkungan adalah kewajiaban bagi semua manusia terhadap alam. Manusia sebagai makhluk sosial berkewajiban untu berinteraksi dengan alam sekitar, manusia diwajibkan untuk melestarikan dan menjaga lingkungan serta dapat mencegah terjadinya kerusakan lingkungan. Pengetahuan dan sikap peduli lingkungan dapat dikaitkan dengan gender. Dimana menurut Julina (2016) gender seseorang dapat menjadi faktor yang membedakan jumlah pengetahuan yang dimiliki. Laki-laki memiliki pengetahuan yang lebih tinggi daripada perempuan. Sedangkan untuk perilaku ramah lingkungan, perempuan lebih perhatian terhadap isu-isu lingkungan daripada lakilaki. Perempuan berpotensi lebih perhatian pada lingkungan dibandingkan lakilaki dikarenakan orientasi biospheric. Penjelasan teoritis untuk perbedaan gender ini melibatkan pengetahuan dan juga toleransi kemajuan teknologi, dukungan pertumbuhan ekonomi, dan persepsi risiko lingkungan.

Pengertian Pengetahuan, Sikap, dan Perilaku (skripsi dan tesis)

a) Pengetahuan Pengetahuan adalah hasil tahu dan ini telah terjadi setelah seorang individu melakukan penginderaan terhadap objek tertentu. Dimana, pengetahuan (kognitif) merupakan domain yang sangat penting untuk terbentuknya suatu tindakan seseorang. Sebagian besar pengetahuan diperoleh dari indera yaitu indera pendengaran dan penglihatan (Febriyanto, 2016). Pengetahuan berasar dari dua sumber yaitu sumber secara langsung dari pengalaman sendiri dan sumber tidak langsung dari pengalaman orang lain yang kemudian dioalah lebih lanjut. b) Sikap Sikap adalah suatu mental dan saraf yang berhubungan dengan kesiapan seseorang untuk menanggapi sesuatu yang diorganisir melalui pengalamanpengalaman dan memiliki pengaruh yang merujuk kepada perilaku (Setiadi, 2013). Sujana, Hariyadi, & Purwanto (2018) menambahkan bahwa sikap merupakan suatu reaksi atau respon seseorang terhadap suatu objek sikap yang berupa pandangan atau penilaian baik buruk, kepercayaan, perasaan dan perilakunya. Ditambahkan pula bahwa sikap peduli lingkungan adalah suatu dukungan baik secara positif atau negatif seseorang terhadap hal yang mendukung untuk peduli terhadap lingkungan hidup. Sikap memiliki 3 komponen utama, yaitu komponen kognitif, komponen afektif, dan komponen konatif. Dimana komponen kognitif ini menyumbang persepsi individu dan pengetahuan tentang suatu objek, komponen afektif yang menggambarkan suatu perasaan seseorang atau reaksi suka / tidak suka terhadap objek, dan komponen konatif merupakan kecenderungan untuk bertindak dengan cara tertentu terhadap suatu objek (Tjandra & Tjandra, 2013). Sikap merupakan suatu suatu kecenderungan yang dipelajari dalam berperilaku baik yang menyenangkan maupun tidak menyenangkan terhadap suatu objek tertentu. Beberapa hal yang mempengaruhi pembetukan sikap yaitupengalaman pribadi, kebudayaan, orang lain yang dianggap penting, lembaga pendidikan, lembaga agama, lingkungan, dan faktor emosi yang ada dalam diri individu. Menurut (Ugulu, Sahin, & Baslar, 2013) sikap berasal dari pengalaman hidup dan pendidikan yang mempengaruhi perilaku. c) Perilaku Perilaku merupakan segala perbuatan dan tindakan yang dilakukan oleh makhluk hidup. Menurut Nawi (2017) perilaku adalah aktualisasi sikap seseorang atau sekelompok orang dalam wujud tindakan atau aktivitas sebagai hasil interaksi dengan lingkungannya. Perilaku dapat juga diartikan sebagai segala kegiatan yang dilakukan seseorang yang secara langsung dapat diamati dalam melaksanakan tugas, fungsi dan perannya. Berdasarkan pengertian diatas dapat dikatakan bahwa perilaku dapat terwujud jika terdapat sesuatu yang dapat menimbulkan suatu rangsangan. Dengan adanya rangsangan tersebut maka akan menimbulkan suatu perilaku tertentu. Menurut Manuntung (2018) proses pembentukan perilaku dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor yang berasal dari diri sendiri, seperti susunan saraf pusat, motivasi, persepsi dan emosi. Perubahan perilaku dalam diri individu dapat dilihat melalui persepsi. Persepsi ini merupakan pengalaman yang dihasilkan melalui indra tubuh seperti pendengaran, penciuman dan sebagainya.

Theory of Planned Behavior (Teori perilaku terencana) (skripsi dan tesis)

Theory of Planned Behavior adalah hasil modifikasi dan pengembangan dari teori sebelumnya yaitu theory of reasoned action (teori tindakan beralasan) pada tahun 1991 oleh Ajzen. Menurut analisis Ajzen, theory of reasoned action (TRA) ini hanya dapat digunakan untuk suatu perilaku yang sepenuhnya itu dia berada dibawah kendali individu tersebut dan tidak akan sesuai apabila digunakan untuk menjelaskan perilaku yang tidak berada dibawah kendali individu dikarenakan terdapat faktor yang memungkinkan bisa mendukung atau menghambat untuk mewujudkan niat individu agar berperilaku. Oleh karenanya Ajzen dalam Theory of planned behavior (TPB) menambahkan satu faktor yaitu perceived behavior control (kontrol perilaku yang dirasakan). Menurut Wikamorys & Rochmach (2017) Theory of planned behavior merupakan suatu teori yang digunakan untuk memperkirakan tingkah laku seseorang, yang mana teori ini mempunyai dua asumsi utama untuk menilai niat seseorang dalam berperilaku, yaitu attitude toward the behavior (sikap terhadap perilaku) dan subjective norm (norma subjektif). Theory of planned behavior mengasumsikan bahwa perilaku ditentukan oleh keinginan sesorang untuk melakukan atau tidak melakukan suatu perilaku maupun sebaliknya. Teori yang dikembangkan dari teori sebelumnya ini kemudian ditambahkan perilaku kontrol yang dirasakan. Menurut Mahyarni (2013) teori Ajzen mengenai sikap terhadap perilaku mengacu pada sampai dimana seseorang mempunyai penilaian evaluasi yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dari perilaku. Kemudian dijelaskan lebih lanjut oleh Wikamorys & Rochmach (2017) yang menyatakan bahwa dalam Theory of planned behavior dijelaskan bahwa perilaku individu akan muncul karena adanya niat untuk berperilaku. Niat seseorang untuk berperilaku dapat diprediksi dengan tiga hal yaitu attitude toward the behavior (sikap terhadap perilaku) yang merupakan keseluruhan dari evaluasi seseorang mengenai positif atau negatifnya untuk  menampilkan suatu perilaku tertentu, kemudian ada subjective norm (norma subjektif) yang merupakan suatu kepercayaan seseorang mengenai tuntutan dari orang lain yang dianggap penting untuknya dan bersedia untuk menampilkan suatu perilaku tertentu sesuai dengan tututan, dan yang terakhir yaitu perceived behavioral control (persepsi pengendalian diri) yang merupakan persepsi seseorang tentang kemampuan untuk menampilkan suatu perilaku tertentu.

Reward (skripsi dan tesis)

Reward dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia adalah hadiah atau memberikan penghargaaan. Reward dapat diberikan oleh siapa saja termasuk karyawan diperusahaan. Reward disini merupakan penghargaan bagi seseorang yang berani mengungkapkan kecurangan. Salah satu cara untuk meningkatkan kinerja pegawai adalah dengan memberikan dorongan melalui reward. Putri (2014) Reward berupa financial maupun non financial sangat berpengaruh terhadap perbaikan dan peningkatan kerja, serta akan memberikan dorongan bagi para pegawai untuk melakukan sesuatu yang dianggap benar dan membanggakan. Dengan diberikannya reward kepada karyawan maka pegawai tersebut akan lebih giat memperbaiki kondisi perusahaan tersebut, terlebih dengan banyaknya kasus kecurangan yang terjadi di perusahaan. Seorang pegawai yang diberikan reward oleh atasannya akan merasa terpacu untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan khususnya untuk melaporkan suatu pelanggaran yang ada diperusahaan tersebut. Axelsson dan Bokedal (2009) menyatakan reward sering digunakan sebagai alat manajemen untuk mencapai hasil yang diinginkan. Ivancevich et.al (2007) mengemukakan bahwa dalam mengembangkan dan mendistribusikan sebuah penghargaan diperlukan beberapa pertimbangan yaitu: 1. Penghargaan yang tersedia harus mencukupi kebutuhan dasar manusia. Kebutuhan dasar ini misalnya makanan, tempat tinggal dan pakaian. 2. Individu akan cenderung membandingkan penghargan yang diterimanya dengan penghargaan yang diterima oleh orang lain. Proses pembandingan ini merupakan upaya individu dalam mempersepsikan keadilan dalam perolehan penghargaan. 3. Proses dimana penghargaan didistribusikan seharusnya dipersepsikan sebagai proses yang adil. Hal ini akan meminimalkan persepsi bias dalam sistem penghargaan. 4. Manajer yang mendistribusikan penghargaan harus memahami perbedaan setiap individu yang dibawahinya. Tujuannya agar penghargaan diberikan secara efektif.

Intensitas Moral (skripsi dan tesis)

 Intensitas moral merupakan karakteristik dari isu-isu moral. Intensitas moral mencakup karakteristik yang merupakan perluasan dari isu-isu yang terkait dengan isu moral utama dalam sebuah situasi yang akan mempengaruhi persepsi individu mengenai masalah etika dan intensi keprilakuan yang dimilikinya. Jones (2010) mengidentifikasi bahwa intensitas moral yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan seseorang dan tingkat intensitas moral yang bervariasi. Intensitas moral bersifat multidimensi dan komponen-komponen bagiannya merupakan karakteristik dari isu-isu moral. Jones (1991) 28 mengidentifikasi bahwa ada enam elemen intensitas moral yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan meliputi: Konsensus sosial (social consensus), besaran konsekuensi (the magnitude of consequences), probabilitas efek (probability of effect), kesegeraan temporal (temporal immediacy), kedekatan (proximity), dan konsentrasi efek (concentration of effect). Intensitas moral merupakan bagian dari sebuah model isu kontinjen, dari perilaku dan pembuatan keputusan moral yang dikaitkan untuk membentuk persepsi kontrol perilaku dalam teori perilaku terencana. Persepsi kontrol perilaku merupakan keyakinan seseorang bahwa persepsi yang dimilikinya merupakan hasil dari kontrol dirinya sendiri mengenai persepsi perilaku tersebut.

Locus of Control (skripsi dan tesis)

Locus of control merupakan suatu konsep yang menuju pada suatu keyakinan individu mengenai peristiwa-peristiwa yang terjadi dalam dirinya. Locus of control sebagai tindakan dimana individu menghubungkan peristiwaperistiwa dalam kehidupannya dengan tindakan atau kekuatan di luar kendalinya. Locus of control menggolongkan individu menjadi dua yaitu locus internal dan locus eksternal. Locus internal merupakan cara pandang bahwa segala hasil yang didapat baik atau buruk adalah karena tindakan kapasitas dan faktor-faktor dalam diri mereka sendiri. Sedangkan locus eksternal adalah cara pandang dimana segala hasil yang didapat baik atau buruk berada diluar kontrol diri mereka tetapi karena faktor luar seperti keberuntungan, kesempatan, dan takdir individu yang termasuk dalam kategori ini meletakkan tanggung jawab diluar kendalinya. Rotter (1990) menyatakan bahwa locus of control baik internal maupun eksternal merupakan tingkatan dimana seseorang individu berharap bahwa hasil dari perilaku mereka tergantung pada perilaku mereka sendiri atau karakteristik personal mereka. Locus internal akan cenderung terlibat dalam suatu tindakan dari pada locus eksternal. Karena mereka memiliki locus of control yang tinggi dibandingkan locus eksternal. Spector (1982) berpendapat seseorang dengan locus of control internal akan lebih mungkin terlibat dalam suatu tindakan dan berhasil dibandingkan seseorang dengan locus of control eksternal. Karena seorang yang memiliki locus internal memiliki keyakinan dalam diri mereka sendiri, bahwa mereka sendirilah penentu nasib mereka dengan konsekuensi dan tanggung jawab yang akan mereka terima. Trevino dan Youngblood (1990) berpendapat bahwa locus of control internal menunjukkan lebih banyak konsistensi dibandingkan mereka dengan locus of control eksternal. Bunga (2012) menyatakan locus of control menentukan tingkatan sampai dimana individu meyakini bahwa perilaku mereka mempengaruhi apa yang terjadi pada mereka.

Intensi (skripsi dan tesis)

Intensi atau niat dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia berarti kehendak atau keinginan melakukan sesuatu. Intensi adalah suatu keinginan yang kuat untuk melakukan sesuatu yang muncul dari dalam diri setiap individu. Dalam teori perilaku terencana (theory of planned behavior) intensi dipengaruhi oleh  faktor yaitu sikap terhadap perilaku, norma subyektif dan persepsi kontrol perilaku. Intensi merupakan suatu proses seseorang untuk menunjukkan perilakunya. Intensi merupakan kecendrungan seseorang dapat memilih suatu perbuatan yang akan dilakukannya ataukah akan ditinggalkannya. Seseorang akan memiliki suatu niat atau intensi dalam dirinya sebelum melakukan hal yang ingin dilakukannya. Ketika seseorang telah memiliki persepsi dan sikap positif, memiliki keyakinan bahwa suatu perilaku dapat diterima lingkungan sekitarnya, dan yakin bahwa sesuatu yang dilakukannya adalah hasil atas dirinya sendiri maka ia akan memiliki intensi untuk menunjukkan suatu perilaku.

Teori Perilaku Terencana (Teory of Planned Behaviour) (skripsi dan tesis)

Antara manusia yang satu dengan manusia lainnya memiliki perbedaan, salah satu perbedaan tersebut adalah tindakan baik dan buruk. Setiap tindakan yang dilakukan individu pasti memiliki latar belakang, tujuan serta dampak bagi individu yang melakukannya. Azwar (2011:11) teori perilaku terencana (theory of planned behavior) merupakan perluasan dari theory of reasoned action (TRA) yang dikembangkan oleh Icek Ajsen dan Martin Fisbein pada tahun 1980. Ajzen dan Fisbein mengembangkan teori perilaku terencana dengan menambah konstruk yang belum ada di theory of reasoned action yaitu persepsi kontrol perilaku (perceived behavioral control). Teori perilaku terencana bertujuan untuk memprediksi dan memahami dampak dari niat berperilaku, mengidentifikasi strategi untuk merubah suatu perilaku serta menjelaskan perilaku nyata manusia. Teori perilaku terencana mengansumsi bahwa manusia yang bersifat rasional akan menggunakan informasi yang ada secara sistematik kemudian memahami dampak perilakunya sebelum memutuskan untuk mewujudkan perilaku tersebut. Teori perilaku terencana (TPB) mengenal kemungkinan bahwa banyak perilaku yang semuanya di bawah kontrol penuh individu. Dalam Teori perilaku terencana, perilaku yang ditampilkan individu timbul karena adanya intensi untuk berperilaku. Intensi merupakan indikasi seberapa keras seseorang berusaha untuk  menampilkan suatu perilaku. Jadi, semakin keras niat seseorang untuk terlibat dalam suatu perilaku maka semakin besar pula kecenderungan orang untuk melakukan perilaku tersebut. Intensi individu untuk menampilkan suatu perilaku adalah kombinasi dari sikap untuk menampilkan perilaku tersebut dan norma subjektif. Sikap individu terhadap perilaku meliputi kepercayaan mengenai suatu perilaku, evaluasi terhadap hasil perilaku, norma subjektif, kepercayaan-kepercayaan normatif dan motivasi untuk patuh. Dalam teori perilaku terencana ada beberapa tujuan dan manfaat diantaranya untuk meramalkan dan memahami pengaruh motivasional terhadap perilaku yang bukan dibawah kendali atau kemauan individunya sendiri. Untuk mengidentifikasi bagaimana dan kemana mengarahkan suatu strategi-strategi untuk perubahan perilaku dan juga untuk menjelaskan pada setiap aspek penting beberapa perilaku manusia. Teori ini menyediakan suatu kerangka untuk mempelajari sikap terhadap perilaku. Berdasarkan teori tersebut, hal utama dari teori tersebut adalah intensi untuk berperilaku. Teori perilaku terencana ini didasarkan pada asumsi bahwa manusia merupakan makhluk yang rasional dan mereka menggunakan infomasi yang mungkin baginya secara sistematis. Teori perilaku terencana ini menjelaskan bahwa niat individu untuk berperilaku dipengaruhi oleh sikap terhadap perilaku (Attitude Toward the Behavior), norma subjektif (Subjective Norm), dan persepsi kontrol perilaku (Perceived Behavioral Control).  Jogiyanto (2007:36) sikap terhadap perilaku perilaku (Attitude Toward the Behavior) dari proses evaluasi kepercayaan atau perasaan positif atau negatif dari seseorang jika harus melakukan perilaku yang akan ditentukan. Azwar (2011:15) sikap terhadap perilaku berasal dari evaluasi setiap individu memberikan kesimpulan terhadap perilaku dalam bentuk baik-buruk, positif-negatif, menyenangkan-tidak menyenangkan sebagai potensi reaksi terhadap situasi atau objek tertentu. Individu akan bertindak sesuai dengan sikap yang ada dalam dirinya terhadap suatu perilaku. Sikap terhadap perilaku yang dianggap positif, nantinya akan dijadikan pilihan individu untuk membimbingnya dalam berperilaku di kehidupannya. Jogiyanto (2007:42) norma subjektif yaitu persepsi atau pandangan seseorang terhadap kepercayaan-kepercayaan orang lain akan mempengaruhi minat untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku yang sedang dipertimbangkan. Azwar (2011:12) norma subjektif yaitu keyakinan yang berasal dari orang lain seperti anggota keluarga, teman, rekan kerja, masyarakat, lingkungan yang inginkan agar kita melakukannya. Norma subjektif sebagai persepsi individu mengenai apakah orang-orang yang penting baginya akan mendukung atau tidak untuk melakukan suatu perilaku tertentu dalam kehidupannya. Seorang individu akan berniat menampilkan suatu perilaku tertentu jika ia mempresentasi bahwa orang-orang lain yang penting berfikir bahwa ia seharusnya melakukan hal itu. Jogiyanto (2007:66) kontrol perilaku yaitu kepercayaan yang dimiliki seseorang mengenai sumber-sumber daya dan kesempatan yang dimiliki untuk  mengantisipasi sesuatu yang dihadapi untuk melakukan perilaku. Azwar (2011:12) berpendapat kontrol perilaku yaitu keyakinan individu terhadap seberapa sulit atau mudahnya untuk melakukan perilaku yang dipertimbangkan ketika tersedia atau tidaknya kesempatan dan sumber-sumber yang diperlukan. Keyakinan berasal dari individu di masa lalu atau dapat juga dipengaruhi oleh informasi tidak langsung dengan melihat pengalaman orang lainyang pernah melakukannya sehingga dapat mempengaruhi minat individu terhadap perilaku tersebut. Ketika seseorang memiliki sikap positif dan persepsi, seseorang tersebut memiliki suatu kepercayaan bahwa suatu perilaku dapat diterima di lingkungan sekitarnya, dan seseorang tersebut yakin bahwa sesuatu yang dilakukannya tersebut adalah hasil atas kontrol dirinya maka ia akan memiliki intensi untuk menunjukkan suatu perilaku. Variabel identitas profesional mempresentasikan komponen sikap terhadap perilaku. Identitas profesional tersebut akan membentuk keyakinan pada diri seseorang bahwa pekerjaan yang sedang dikerjakan memberikan hal yang baik bagi individu tersebut. Seseorang yang memiliki identitas profesional yang tinggi cenderung selalu mematuhi kode etik dan norma yang berlaku dengan tujuan untuk menghindari pelanggaran yang mungkin terjadi di masa depan yang dapat membahayakan profesinya. Oleh karena itu, mereka dapat termotivasi untuk melindungi pekerjaannya dengan melaporkan pelanggaran tersebut. Variabel locus of control mempresentasikan komponen persepsi kontrol perilaku. Perilaku individu merupakan hasil dari pengendalian yang dilakukan dari dalam diri individu sendiri. Pengendalian yang dilakukan individu dapat  dilihat dari cara pandangnya terhadap suatu peristiwa. Pengendalian diri ini sangat dibutuhkan karyawan untuk dapat mengungkapkan tindakan pelanggaran yang terjadi di perusahaan karena dengan pengendalian diri yang baik, maka pegawai dapat melakukan pengungkapan atas kecurangan atau pelanggaran yang terjadi. Variabel intensitas moral mempesentasikan sikap terhadap perilaku pada teori perilaku terencana. Dalam variabel ini, individu mengacu pada persepsi individu akan kemampuannya untuk menampilkan perilaku tersebut. Individu akan bertindak sesuai dengan sikap yang ada dalam dirinya terhadap suatu perilaku. Individu akan mengukur ukuran pasti baik atau buruk dari suatu perilaku yang dilakukan. Kontrol tersebut dapat dipengaruhi oleh faktor internal individu yaitu diri individu itu sendiri dan faktor eksternal individu yaitu lingkungan dimana indvidu berada. Variabel reward mempresentasikan penghargaan individu terhadap perilaku. Dalam variabel ini, individu yang memberikan perilaku yang baik bagi perusahaan terutama untuk melaporkan suatu pelanggaran atau kecurangan yang ada diperusahaan demi kebaikan perusahaan itu sendiri akan diberikan penghargaan atas perilaku berani yang individu tersebut lakukan. Antara manusia yang satu dengan manusia lainnya memiliki perbedaan, salah satu perbedaan tersebut adalah tindakan baik dan buruk. Setiap tindakan yang dilakukan individu pasti memiliki latar belakang, tujuan serta dampak bagi individu yang melakukannya. Azwar (2011:11) teori perilaku terencana (theory of planned behavior) merupakan perluasan dari theory of reasoned action (TRA) yang dikembangkan oleh Icek Ajsen dan Martin Fisbein pada tahun 1980. Ajzen dan Fisbein mengembangkan teori perilaku terencana dengan menambah konstruk yang belum ada di theory of reasoned action yaitu persepsi kontrol perilaku (perceived behavioral control). Teori perilaku terencana bertujuan untuk memprediksi dan memahami dampak dari niat berperilaku, mengidentifikasi strategi untuk merubah suatu perilaku serta menjelaskan perilaku nyata manusia. Teori perilaku terencana mengansumsi bahwa manusia yang bersifat rasional akan menggunakan informasi yang ada secara sistematik kemudian memahami dampak perilakunya sebelum memutuskan untuk mewujudkan perilaku tersebut. Teori perilaku terencana (TPB) mengenal kemungkinan bahwa banyak perilaku yang semuanya di bawah kontrol penuh individu. Dalam Teori perilaku terencana, perilaku yang ditampilkan individu timbul karena adanya intensi untuk berperilaku. Intensi merupakan indikasi seberapa keras seseorang berusaha untuk  menampilkan suatu perilaku. Jadi, semakin keras niat seseorang untuk terlibat dalam suatu perilaku maka semakin besar pula kecenderungan orang untuk melakukan perilaku tersebut. Intensi individu untuk menampilkan suatu perilaku adalah kombinasi dari sikap untuk menampilkan perilaku tersebut dan norma subjektif. Sikap individu terhadap perilaku meliputi kepercayaan mengenai suatu perilaku, evaluasi terhadap hasil perilaku, norma subjektif, kepercayaan-kepercayaan normatif dan motivasi untuk patuh. Dalam teori perilaku terencana ada beberapa tujuan dan manfaat diantaranya untuk meramalkan dan memahami pengaruh motivasional terhadap perilaku yang bukan dibawah kendali atau kemauan individunya sendiri. Untuk mengidentifikasi bagaimana dan kemana mengarahkan suatu strategi-strategi untuk perubahan perilaku dan juga untuk menjelaskan pada setiap aspek penting beberapa perilaku manusia. Teori ini menyediakan suatu kerangka untuk mempelajari sikap terhadap perilaku. Berdasarkan teori tersebut, hal utama dari teori tersebut adalah intensi untuk berperilaku. Teori perilaku terencana ini didasarkan pada asumsi bahwa manusia merupakan makhluk yang rasional dan mereka menggunakan infomasi yang mungkin baginya secara sistematis. Teori perilaku terencana ini menjelaskan bahwa niat individu untuk berperilaku dipengaruhi oleh sikap terhadap perilaku (Attitude Toward the Behavior), norma subjektif (Subjective Norm), dan persepsi kontrol perilaku (Perceived Behavioral Control).  Jogiyanto (2007:36) sikap terhadap perilaku perilaku (Attitude Toward the Behavior) dari proses evaluasi kepercayaan atau perasaan positif atau negatif dari seseorang jika harus melakukan perilaku yang akan ditentukan. Azwar (2011:15) sikap terhadap perilaku berasal dari evaluasi setiap individu memberikan kesimpulan terhadap perilaku dalam bentuk baik-buruk, positif-negatif, menyenangkan-tidak menyenangkan sebagai potensi reaksi terhadap situasi atau objek tertentu. Individu akan bertindak sesuai dengan sikap yang ada dalam dirinya terhadap suatu perilaku. Sikap terhadap perilaku yang dianggap positif, nantinya akan dijadikan pilihan individu untuk membimbingnya dalam berperilaku di kehidupannya. Jogiyanto (2007:42) norma subjektif yaitu persepsi atau pandangan seseorang terhadap kepercayaan-kepercayaan orang lain akan mempengaruhi minat untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku yang sedang dipertimbangkan. Azwar (2011:12) norma subjektif yaitu keyakinan yang berasal dari orang lain seperti anggota keluarga, teman, rekan kerja, masyarakat, lingkungan yang inginkan agar kita melakukannya. Norma subjektif sebagai persepsi individu mengenai apakah orang-orang yang penting baginya akan mendukung atau tidak untuk melakukan suatu perilaku tertentu dalam kehidupannya. Seorang individu akan berniat menampilkan suatu perilaku tertentu jika ia mempresentasi bahwa orang-orang lain yang penting berfikir bahwa ia seharusnya melakukan hal itu. Jogiyanto (2007:66) kontrol perilaku yaitu kepercayaan yang dimiliki seseorang mengenai sumber-sumber daya dan kesempatan yang dimiliki untuk  mengantisipasi sesuatu yang dihadapi untuk melakukan perilaku. Azwar (2011:12) berpendapat kontrol perilaku yaitu keyakinan individu terhadap seberapa sulit atau mudahnya untuk melakukan perilaku yang dipertimbangkan ketika tersedia atau tidaknya kesempatan dan sumber-sumber yang diperlukan. Keyakinan berasal dari individu di masa lalu atau dapat juga dipengaruhi oleh informasi tidak langsung dengan melihat pengalaman orang lainyang pernah melakukannya sehingga dapat mempengaruhi minat individu terhadap perilaku tersebut. Ketika seseorang memiliki sikap positif dan persepsi, seseorang tersebut memiliki suatu kepercayaan bahwa suatu perilaku dapat diterima di lingkungan sekitarnya, dan seseorang tersebut yakin bahwa sesuatu yang dilakukannya tersebut adalah hasil atas kontrol dirinya maka ia akan memiliki intensi untuk menunjukkan suatu perilaku. Variabel identitas profesional mempresentasikan komponen sikap terhadap perilaku. Identitas profesional tersebut akan membentuk keyakinan pada diri seseorang bahwa pekerjaan yang sedang dikerjakan memberikan hal yang baik bagi individu tersebut. Seseorang yang memiliki identitas profesional yang tinggi cenderung selalu mematuhi kode etik dan norma yang berlaku dengan tujuan untuk menghindari pelanggaran yang mungkin terjadi di masa depan yang dapat membahayakan profesinya. Oleh karena itu, mereka dapat termotivasi untuk melindungi pekerjaannya dengan melaporkan pelanggaran tersebut. Variabel locus of control mempresentasikan komponen persepsi kontrol perilaku. Perilaku individu merupakan hasil dari pengendalian yang dilakukan dari dalam diri individu sendiri. Pengendalian yang dilakukan individu dapat  dilihat dari cara pandangnya terhadap suatu peristiwa. Pengendalian diri ini sangat dibutuhkan karyawan untuk dapat mengungkapkan tindakan pelanggaran yang terjadi di perusahaan karena dengan pengendalian diri yang baik, maka pegawai dapat melakukan pengungkapan atas kecurangan atau pelanggaran yang terjadi. Variabel intensitas moral mempesentasikan sikap terhadap perilaku pada teori perilaku terencana. Dalam variabel ini, individu mengacu pada persepsi individu akan kemampuannya untuk menampilkan perilaku tersebut. Individu akan bertindak sesuai dengan sikap yang ada dalam dirinya terhadap suatu perilaku. Individu akan mengukur ukuran pasti baik atau buruk dari suatu perilaku yang dilakukan. Kontrol tersebut dapat dipengaruhi oleh faktor internal individu yaitu diri individu itu sendiri dan faktor eksternal individu yaitu lingkungan dimana indvidu berada. Variabel reward mempresentasikan penghargaan individu terhadap perilaku. Dalam variabel ini, individu yang memberikan perilaku yang baik bagi perusahaan terutama untuk melaporkan suatu pelanggaran atau kecurangan yang ada diperusahaan demi kebaikan perusahaan itu sendiri akan diberikan penghargaan atas perilaku berani yang individu tersebut lakukan. Antara manusia yang satu dengan manusia lainnya memiliki perbedaan, salah satu perbedaan tersebut adalah tindakan baik dan buruk. Setiap tindakan yang dilakukan individu pasti memiliki latar belakang, tujuan serta dampak bagi individu yang melakukannya. Azwar (2011:11) teori perilaku terencana (theory of planned behavior) merupakan perluasan dari theory of reasoned action (TRA) yang dikembangkan oleh Icek Ajsen dan Martin Fisbein pada tahun 1980. Ajzen dan Fisbein mengembangkan teori perilaku terencana dengan menambah konstruk yang belum ada di theory of reasoned action yaitu persepsi kontrol perilaku (perceived behavioral control). Teori perilaku terencana bertujuan untuk memprediksi dan memahami dampak dari niat berperilaku, mengidentifikasi strategi untuk merubah suatu perilaku serta menjelaskan perilaku nyata manusia. Teori perilaku terencana mengansumsi bahwa manusia yang bersifat rasional akan menggunakan informasi yang ada secara sistematik kemudian memahami dampak perilakunya sebelum memutuskan untuk mewujudkan perilaku tersebut. Teori perilaku terencana (TPB) mengenal kemungkinan bahwa banyak perilaku yang semuanya di bawah kontrol penuh individu. Dalam Teori perilaku terencana, perilaku yang ditampilkan individu timbul karena adanya intensi untuk berperilaku. Intensi merupakan indikasi seberapa keras seseorang berusaha untuk  menampilkan suatu perilaku. Jadi, semakin keras niat seseorang untuk terlibat dalam suatu perilaku maka semakin besar pula kecenderungan orang untuk melakukan perilaku tersebut. Intensi individu untuk menampilkan suatu perilaku adalah kombinasi dari sikap untuk menampilkan perilaku tersebut dan norma subjektif. Sikap individu terhadap perilaku meliputi kepercayaan mengenai suatu perilaku, evaluasi terhadap hasil perilaku, norma subjektif, kepercayaan-kepercayaan normatif dan motivasi untuk patuh. Dalam teori perilaku terencana ada beberapa tujuan dan manfaat diantaranya untuk meramalkan dan memahami pengaruh motivasional terhadap perilaku yang bukan dibawah kendali atau kemauan individunya sendiri. Untuk mengidentifikasi bagaimana dan kemana mengarahkan suatu strategi-strategi untuk perubahan perilaku dan juga untuk menjelaskan pada setiap aspek penting beberapa perilaku manusia. Teori ini menyediakan suatu kerangka untuk mempelajari sikap terhadap perilaku. Berdasarkan teori tersebut, hal utama dari teori tersebut adalah intensi untuk berperilaku. Teori perilaku terencana ini didasarkan pada asumsi bahwa manusia merupakan makhluk yang rasional dan mereka menggunakan infomasi yang mungkin baginya secara sistematis. Teori perilaku terencana ini menjelaskan bahwa niat individu untuk berperilaku dipengaruhi oleh sikap terhadap perilaku (Attitude Toward the Behavior), norma subjektif (Subjective Norm), dan persepsi kontrol perilaku (Perceived Behavioral Control).  Jogiyanto (2007:36) sikap terhadap perilaku perilaku (Attitude Toward the Behavior) dari proses evaluasi kepercayaan atau perasaan positif atau negatif dari seseorang jika harus melakukan perilaku yang akan ditentukan. Azwar (2011:15) sikap terhadap perilaku berasal dari evaluasi setiap individu memberikan kesimpulan terhadap perilaku dalam bentuk baik-buruk, positif-negatif, menyenangkan-tidak menyenangkan sebagai potensi reaksi terhadap situasi atau objek tertentu. Individu akan bertindak sesuai dengan sikap yang ada dalam dirinya terhadap suatu perilaku. Sikap terhadap perilaku yang dianggap positif, nantinya akan dijadikan pilihan individu untuk membimbingnya dalam berperilaku di kehidupannya. Jogiyanto (2007:42) norma subjektif yaitu persepsi atau pandangan seseorang terhadap kepercayaan-kepercayaan orang lain akan mempengaruhi minat untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku yang sedang dipertimbangkan. Azwar (2011:12) norma subjektif yaitu keyakinan yang berasal dari orang lain seperti anggota keluarga, teman, rekan kerja, masyarakat, lingkungan yang inginkan agar kita melakukannya. Norma subjektif sebagai persepsi individu mengenai apakah orang-orang yang penting baginya akan mendukung atau tidak untuk melakukan suatu perilaku tertentu dalam kehidupannya. Seorang individu akan berniat menampilkan suatu perilaku tertentu jika ia mempresentasi bahwa orang-orang lain yang penting berfikir bahwa ia seharusnya melakukan hal itu. Jogiyanto (2007:66) kontrol perilaku yaitu kepercayaan yang dimiliki seseorang mengenai sumber-sumber daya dan kesempatan yang dimiliki untuk  mengantisipasi sesuatu yang dihadapi untuk melakukan perilaku. Azwar (2011:12) berpendapat kontrol perilaku yaitu keyakinan individu terhadap seberapa sulit atau mudahnya untuk melakukan perilaku yang dipertimbangkan ketika tersedia atau tidaknya kesempatan dan sumber-sumber yang diperlukan. Keyakinan berasal dari individu di masa lalu atau dapat juga dipengaruhi oleh informasi tidak langsung dengan melihat pengalaman orang lainyang pernah melakukannya sehingga dapat mempengaruhi minat individu terhadap perilaku tersebut. Ketika seseorang memiliki sikap positif dan persepsi, seseorang tersebut memiliki suatu kepercayaan bahwa suatu perilaku dapat diterima di lingkungan sekitarnya, dan seseorang tersebut yakin bahwa sesuatu yang dilakukannya tersebut adalah hasil atas kontrol dirinya maka ia akan memiliki intensi untuk menunjukkan suatu perilaku. Variabel identitas profesional mempresentasikan komponen sikap terhadap perilaku. Identitas profesional tersebut akan membentuk keyakinan pada diri seseorang bahwa pekerjaan yang sedang dikerjakan memberikan hal yang baik bagi individu tersebut. Seseorang yang memiliki identitas profesional yang tinggi cenderung selalu mematuhi kode etik dan norma yang berlaku dengan tujuan untuk menghindari pelanggaran yang mungkin terjadi di masa depan yang dapat membahayakan profesinya. Oleh karena itu, mereka dapat termotivasi untuk melindungi pekerjaannya dengan melaporkan pelanggaran tersebut. Variabel locus of control mempresentasikan komponen persepsi kontrol perilaku. Perilaku individu merupakan hasil dari pengendalian yang dilakukan dari dalam diri individu sendiri. Pengendalian yang dilakukan individu dapat  dilihat dari cara pandangnya terhadap suatu peristiwa. Pengendalian diri ini sangat dibutuhkan karyawan untuk dapat mengungkapkan tindakan pelanggaran yang terjadi di perusahaan karena dengan pengendalian diri yang baik, maka pegawai dapat melakukan pengungkapan atas kecurangan atau pelanggaran yang terjadi. Variabel intensitas moral mempesentasikan sikap terhadap perilaku pada teori perilaku terencana. Dalam variabel ini, individu mengacu pada persepsi individu akan kemampuannya untuk menampilkan perilaku tersebut. Individu akan bertindak sesuai dengan sikap yang ada dalam dirinya terhadap suatu perilaku. Individu akan mengukur ukuran pasti baik atau buruk dari suatu perilaku yang dilakukan. Kontrol tersebut dapat dipengaruhi oleh faktor internal individu yaitu diri individu itu sendiri dan faktor eksternal individu yaitu lingkungan dimana indvidu berada. Variabel reward mempresentasikan penghargaan individu terhadap perilaku. Dalam variabel ini, individu yang memberikan perilaku yang baik bagi perusahaan terutama untuk melaporkan suatu pelanggaran atau kecurangan yang ada diperusahaan demi kebaikan perusahaan itu sendiri akan diberikan penghargaan atas perilaku berani yang individu tersebut lakukan.

Niat Beli (skripsi dan tesis)

Niat didefinisikan sebagai suatu faktor motivasional yang yang mempengaruhi perilaku. Niat mengindikasikan seberapa keras seseorang akan mencoba untuk berperilaku, atau seberapa banyak usaha yang diupayakan oleh seseorang, agar dapat menampilkan suatu perilaku. Semakin kuat niat untuk berperilaku, maka semakin besar kemungkinan seseorang untuk menampilkan perilaku (Ajzen, 1991)

Perceived Behavioral Control (skripsi dan tesis)

Perceived Behavioral Control menunjukan suatu derajat dimana seorang individu merasa bahwa tampil atau tidaknya suatu perilaku adalah di bawah pengendaliannya (Achmat, 2010; Ajzen, 1991; Krueger dan Carsrud, 1993). Selain itu, Perceived Behavioral Control, juga mencerminkan tingkat kepantasan suatu perilaku yang dilakukan seseorang, dalam kaitannya dengan persepsi pribadi orang tersebut, mengenai kelayakan situasi, saat perilaku tersebut dilakukan (Krueger dan Carsrud, 1993) Orang cenderung tidak akan membentuk suatu intensi yang kuat, untuk menampilkan suatu perilaku tertentu, jika ia percaya bahwa ia tidak memiliki modal dukungan atau kesempatan untuk melakukannya, meskipun ia memiliki sikap yang positif, dan ia percaya, bahwa orang-orang lain yang penting baginya akan menyetujuinya (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Perceived Behavioral Control dapat mempengaruhi perilaku secara langsung atau tidak langsung melalui intensi (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Jalur langsung dari Perceived Behavioral Control ke perilaku diharapkan muncul ketika terdapat keselarasan antara persepsi mengenai 12 kendali dan kendali yang aktual dari seseorang atas suatu perilaku (Achmat, 2010; Ajzen, 1991).

Norma Subjektif (skripsi dan tesis)

Norma Subjektif Norma Subyektif dianggap sebagai anteseden kedua dari intensi perilaku, yang mencerminkan keinginan, dan kepercayaan seseorang, untuk menampilkan suatu perilaku tertentu (Krueger dan Carsrud, 1993). Norma subjektif diasumsikan sebagai suatu fungsi dari beliefs yang secara spesifik menjadi acuan bagi seseorang untuk setuju atau tidak setuju dalam menampilkan suatu perilaku (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Kepercayaan-kepercayaan yang termasuk dalam norma-norma subjektif disebut juga kepercayaan normatif (normative beliefs), (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Seorang individu akan berniat menampilkan suatu perilaku tertentu jika ia beranggapan bahwa orang yang dianggap penting baginya, berfikir bahwa ia seharusnya melakukan hal itu (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Orang lain yang penting tersebut bisa pasangan, sahabat, dokter dan sebagainya. Hal ini dapat diketahui dengan cara menanyai responden untuk menilai apakah orang yang dianggap penting tadi cenderung akan setuju atau tidak setuju jika ia menampilkan perilaku yang dimaksud (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Norma subjektif (subjective norm) adalah persepsi atau pandangan seseorang terhadap kepercayaan-kepercayaan orang lain yang akan mempengaruhi minat untuk melakukan atau tidak melakukan suatu perilaku (Ajzen, 1991). Norma subjektif merupakan fungsi dari harapan yang dipersepsikan individu dimana satu atau lebih orang di sekitarnya (misalnya, saudara, teman sejawat) menyetujui perilaku tertentu dan memotivasi individu tersebut untuk mematuhi mereka (Ajzen, 1991).

Sikap (skripsi dan tesis)

Sikap dianggap sebagai anteseden pertama dari intensi perilaku, yang mencerminkan keinginan, dan kepercayaan seseorang, untuk menampilkan suatu perilaku tertentu (Krueger dan Carsrud, 1993). Kepercayaan atau beliefs ini disebut dengan behavioral beliefs (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Seorang individu akan berniat untuk menampilkan suatu perilaku tertentu ketika ia menilainya baik secara positif maupun negatif (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Sikap ditentukan oleh 10 kepercayaan-kepercayaan individu mengenai konsekuensi dari suatu perilaku (behavioral beliefs), yang dilihat berdasarkan hasil evaluasi terhadap konsekuensi akibat perilaku tersebut (outcome evaluation) (Achmat, 2010; Ajzen, 1991). Sikapsikap tersebut dipercaya memiliki pengaruh langsung terhadap intensi berperilaku dan dihubungkan dengan norma subjektif dan perceived behavioral control (Achmat, 2010; Ajzen, 1991; Krueger dan Carsrud, 1993).

Theory of Planned Behaviour (TPB) (skripsi dan tesis)

Theory of Planned Behavior adalah teori yang memperkirakan pertimbangan dalam perilaku manusia. Secara psikologis, sifat perilaku manusia dapat dipertimbangkan dan direncanakan (Kruger dan Carsrud, 1993; Ajzen, 1991). Ajzen (1991), menyatakan, Theory of Planned Behavior memiliki keunggulan dibandingkan teori keperilakuan lainnya. Theory of Planned Behavior merupakan teori perilaku yang dapat mengenali bentuk keyakinan seseorang, terhadap kontrol atas sesuatu yang akan terjadi dari hasil perilaku (Ajzen 1991). Dari sinilah, perbedaan perilaku, antara seseorang yang berkehendak, dengan yang tidak berkehendak, dapat dibedakan (Ajzen, 1991).  Teori perilaku terencana membedakan antara tiga jenis kepercayaan (belief) yaitu behavioral belief, normative belief, dan control belief, dimana hal tersebut terkait dengan konstruksi sikap (attitude), norma subjektif (subjective norm), dan kontrol perilaku yang dirasakan (perceived behavior control) (Ajzen, 1991). Hal tersebut cukup bisa dikatakan bahwa semua keyakinan mengasosiasikan perilaku menarik dengan atribut dari beberapa jenis, baik itu suatu hasil, harapan normatif, atau sumber daya yang dibutuhkan untuk melakukan perilaku. Dengan demikian, mungkin untuk mengintegrasikan semua keyakinan tentang perilaku yang diberikan untuk mendapatkan ukuran keseluruhan perilaku disposisi. Keberatan utama untuk pendekatan seperti itu adalah bahwa hal itu mengaburkan perbedaan yang menarik, baik dari teori dan dari sudut pandang praktis. Secara teoritis, evaluasi pribadi dari perilaku (attitude), perilaku sosial yang diharapkan (norma subjektif), dan selfefficacy dengan perilaku (perceived behavioral control) adalah konsep yang sangat berbeda masing-masing memiliki tempat yang penting dalam penelitian sosial dan perilaku (Ajzen,1991).

Religiusitas (skripsi dan tesis)

Abdilla (2017) mendefinisikan religiusitas sebagai bentuk rasa kepercayaan terhadap ajaran agamanya dengan menjaga hubungannya dengan Tuhannya dan mengimplementasikannya dalam berkelakukan sehari-hari. Seseorang dengan tingkat religiusitas yang tinggi akan selalu menghubungkan dengan ajaran agamanya dalam melakukan tindakan dan membuat keputusan dalam hidupnya. Pada dasarnya seseorang biasanya mengekspresikan religiusitas mereka melalui aktivitas agama, ritual ibadah, kepatuhan terhadap kepercayaan dan pelayanan kepada agamanya (Kashif dkk, 2016). Oleh karena itu, religiusitas dianggap sebagai suatu sifat manusia yang paling kompleks dimana dengan adanya religiusitas dalam kehidupan seseorang tentunya akan membantu mereka dalam mempertahankan standar moral dalam membuat suatu keputusan yang etis (Winchester, 2008) Glock dan Stark (1966) menjelaskan bahwa religiusitas merupakan komitmen yang berhubungan dengan agama dan keyakinan seseorang, yang dapat dilihat melalui aktivitas atau perilaku individu tersebut terhadap kepercayaannya.  Sehingga hal tersebut dapat digunakan untuk mengukur tingkat religiusitas seseorang dan dikelompokan kedalam beberapa aspek, sebagai berikut : a. Religious Practice Tingkat sejauh mana seseorang mengerjakan kewajiban di dalam agama yang dianutnya. Seperti sholat, zakat, dan puasa yang dilakukan oleh umat muslim. b. Religious Belief Hal ini menjelaskan mengenai sejauh mana seseorang dapat menerima halhal yang dogmatik di dalam ajaran agama yang dianutnya. Seperti keberadaan Tuhan, Kitab Suci dan Malaikat c. Religious Knowledge Seberapa jauh seseorang memiliki pengetahuan mengenai ajaran-ajaran agama. Hal ini berhubungan dengan aktivitas setiap individu yang memiliki keterkaitan dengan ajaran agama. d. Religious Feeling Dimensi yang meliputi perasaan dan pengalaman keagamaan yang pernah dilalui. Misalnya, seseorang merasa takut untuk melakukan perbuatan yang melanggar ketentuan agama lagi karena ia takut akan adanya hari akhir. e. Religious Effect Hal yang menggambarkan sejauh mana perilaku seseorang dimotivasi oleh ajaran agama dalam kehidupannya.

Keseriusan Kecurangan (skripsi dan tesis)

Menurut Bagustianto dan Nurkholis (2015) persepsi tiap anggota organisasi terhadap tingkat keseriusan kecurangan dapat saja berbeda antara satu dengan yang lainnya. Pembentuk persepsi tingkat keseriusan kecurangan selain berkaitan dengan besaran nilai kecurangan, juga tidak dapat dipisahkan dari jenis kecurangan yang terjadi. Tingkat keseriusan kecurangan dapat dilihat dan diukur  dari sisi dampak terhadap organisasi itu sendiri, motivasi pelaku kecurangan, dan etis atau tidak nya sebuah kecurangan. Marliza (2017) mengemukakan bahwa pertimbangan tentang tingkat keseriusan kecurangan dapat diselaraskan dengan dampak keuangan yang ditimbulkan oleh kecurangan tersebut. Seseorang akan cenderung melaporkan kecurangan yang terjadi jika menimbulkan kerugian keuangan yang signifikan pada organisasi atau berdampak terhadap orang banyak.

Komitmen Organisasi (skripsi dan tesis)

Bagustiantio dan Nurkholis (2015) mendefinisikan komitmen organisasi sebagai hubungan keterikatan emosional antara anggota organisasi dengan organisasinya yang ditandai dengan tiga faktor yaitu kesediaan untuk bekerja sekuat tenaga demi organisasi, keyakinan yang kuat terhadap visi, misi dan tujuan organisasi, serta keinginan yang kuat untuk selalu setia mempertahankan keanggotaan dalam organisasi (loyalitas). Komitmen organisasi dapat dikatakan sebagai sebuah pernyataan kesetiaan, keyakinan pribadi seseorang terhadap tujuan dan sasaran yang ingin dicapai oleh organisasi. Semakin kuat komitmen organisasi yang dimiliki anggota organisasi maka semakin kuat pula keinginan dan motivasi individu untuk berusaha menjalankan aktivitas dengan terbaik dan sekuat tenaga dalam mewujudkan visi, misi dan tujuan organisasi. Dalam hal ini anggota organisasi akan selalu bersikap dan berperilaku positif dalam membela organisasi untuk mewujudkan tujuan organisasi. Mereka akan selalu berusaha untuk melakukan perbuatan-perbuatan yang mampu membantu organisasi mewujudkan tujuannya. Mereka juga cenderung menghindari hal-hal yang mampu menghambat pencapian organisasi tersebut. Suatu tindakan dianggap benar apabila mampu melindungi tujuan-tujuan organisasi. Sebaliknya, jika komitmen akan organisasi rendah, tentunya anggota organisasi akan merasa acuh dan hanya mementingkan pribadinya sendiri sehingga tidak akan merasa peduli dengan keberlangsungan jangka panjang organisasnya (Fitri dkk, 2013).

Persepsi Kontrol Perilaku (Perceived Behavioral Control) (skripsi dan tesis)

Khanifah (2017) menjelaskan bahwa persepsi kontrol atas perilaku merupakan suatu persepsi yang diyakini oleh seorang individu mengenai kontrol yang dimilikinya dalam melakukan tingkah lalu tertentu. Namun pada dasarnya pengendalian seseorang atas perilakunya dipengaruhi oleh faktor internal yakni keterampilan, kemauan, dan informasi dan faktor eksternal seperti budaya dan politik sehingga seseorang tidak dapat mengendalikan perilakunya sepenuhnya (Aprani, 2017). Menurut Ajzen (2012) menyatakan bahwa persepsi kontrol atas perilaku menunjukkan semakin besar seseorang memilki kesempatan serta seberapa halangan yang dapat diantisipasi maka semakin besar kontrol yang akan dirasakan atas tingkah laku tersebut. Persepsi kontrol perilaku merupakan persepsi mengenai kemudahan atau kesulitan dalam menampilkan perilaku (Ajzen, 1991). Saat seseorang memiliki control beliefs atau kontrol kepercayaan yang kuat tentunya akan menlancarkan suatu perilaku yang akan dilakukan, hal tersebut menunjukkan bahwa seseorang tersebut memiliki persepsi yang kuat untuk mengendalikan perilakunya. Sebaliknya, jika seseorang tersebut memiliki persepsi yang rendah untuk mengendalikan perilaku yang akan ditunjukkan tentunya, seseorang tersebut memiliki control beliefs yang lemah untuk mengatasi faktor-faktor yang akan menghambat suatu perilaku. Persepsi ini dapat dicermikan dari pengalaman masa lalu, antisipasi terhadap situasi yang akan datang, dan sikap terhadap norma-norma yang berpengaruh di sekitar individu 

Norma Subjektif (Subejctive Norm) (skripsi dan tesis)

Menurut Aprani (2017) norma subyektif adalah faktor diluar individu yang memengaruhi persepsi atau pandangan seseorang terhadap perilaku yang akan dilakukan. Seseorang akan melakukan suatu perilaku jika perilaku tersebut merupakan sesuatu yang dianggap wajar oleh orang lain. Sehingga seseorang tersebut hanya akan menunjukkan perilaku yang dapat diterima oleh orang-orang atau lingkungannya dan sebaliknya seseorang tersebut tidak akan melakukan perilaku yang lingkungan sekitarnya tidak mendukung. Ajzen (2012) menyatakan bahwa norma subyektif lebih mengacu pada pengertian tentang persepsi atas tekanan sosial untuk melakukan atau tidak melakukan suatu perilaku. Menurut Aprani (2017) norma subyektif juga dinyatakan sebagai personal atau moral norm, parental influence, human faktor, human influences, atau influence of significant people. Dalam teori perilaku terencana disebutkan bahwa norma subyektif (subjective norm) sebagai penentu kedua dari terbentuknya niat untuk berperilaku juga diasumsikan sebagai suatu fungsi kepercayaan yaitu kepercayaan seseorang bahwa individu-individu tertentu atau kelompok-kelompok menyetujui atau tidak menyetujui melakukan suatu perilaku. Seseorang tersebut akan memiliki suatu titik referensi untuk mengarahkan perilakunya antara lain orang tua, pasangan, teman dekat, teman kerja, dan pakar profesional (semacam akuntan) (Jogiyanto, 2007).

Sikap (Attitude Towar Behavior) (skripsi dan tesis)

Sikap diartikan sebagai sesuatu yang dimiliki dalam diri seseorang yang mendorong untuk melakukan atau tidak melakukan suatu tindakan. Menurut Ajzen (2012) sikap (attitude) merupakan jumlah dari afeksi (perasaan) yang dirasakan seseorang untuk menerima atau menolak suatu objek atau perilaku dan diukur dengan suatu prosedur yang menempatkan individual pada skala evaluatif dua kutub, misalnya baik atau buruk. Lain halnya menurut Jogiyanto (2008) sikap (attitude) merupakan bentuk evaluasi kepercayaan (belief) atau perasaan positif atau negatif dari seseorang jika harus melakukan perilaku yang akan ditentukan. Fishbein dan Ajzen (1985) membedakan dua macam sikap, yaitu sikap terhadap objek (attitude toward object) dan sikap yang berhubungan dengan perilaku (attitude concerning behavior). Sikap terhadap objek (attitude toward object) merupakan perasaan seseorang terhadap benda-benda atau objek. Sedangkan, sikap yang berhubungan dengan perilaku (attitude concerning behavior) adalah sikap yang lebih mengarah pada perilakunya bukan ke objeknya. Selain itu juga dikemukakan oleh Jogiyanto (2007) bahwa sikap terhadap perilaku ditentukan oleh kepercayaan-kepercayaan yang kuat tentang perilakunya (behavioral beliefs) dimana seseorang yang memiliki kepercayaan bahwa dengan berperilaku tertentu mendapatkan hasil yang positif maka akan mempertahankan sikapnya tersebut.

Whistleblowing (skripsi dan tesis)

Whistleblowing merupakan suatu tindakan pelaporan yang dilakukan oleh seseorang atas adanya dugaan kecurangan, perbuatan yang melanggar hukum atau perbuatan lain yang tidak etis yang terjadi dalam suatu organisasi kepada pihak internal seperti pemimpin organisasi atau pihak eksternal yang dapat mengambil tindakan atas kecurangan tersebut (Lestari dan Yaya, 2017). Tindakan pelaporan tersebut tentunya harus didukung dengan adanya bukti, informasi yang jelas terkait kecurangan yang dilaporkan. Selanjutnya, Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) Indonesia juga mengemukakan bahwa whistleblowing dilakukan dengan dasar itikad baik dan bukan merupakan keluhan pribadi terhadap kebijakan suatu perusahaan. Menurut Lestari (2017) whistleblowing dikelompokkan dalam 2 jenis, yaitu : a. Whistleblowing internal Whistleblowing internal merupakan pelaporan yang dilakukan oleh anggota organisasi kepada pihak lain yang memiliki otoritas lebih tinggi seperti pimpinan dalam organisasi tersebut. Pelaporan whistleblowing internal ini biasanya dilakukan karena anggota organisasi menemukan kecurangan yang mungkin dapat merugikan organisasi tersebut. b. Whistleblowing eksternal Whistleblowing eksternal merupakan pelaporan yang dilakukan oleh anggota organisasi atas tindakan kecurangan yang terjadi dalam organisasi tersebut kepada publik atau pihak lain diluar organisasi. Pelaporan ini biasanya dilakukan karena tidak adanya tindak lanjut yang dilakukan organisasi atas whistleblowing internal yang dilakukan. Menurut Surat Edaran Mahkamah Agung Nomor 4 Tahun 2011 whistleblower adalah pelapor tindak pidana yakni orang yang memberikan laporan, informasi, atau keterangan kepada pengeak hukum mengenai tindak pidanan yang akan, sedang, atau telah terjadi. Menjadi seorang whistleblower bukan perkara mudah, dibutuhkan niat atau keinginan yang kuat dalam diri individu tersebut untuk melakukan whistleblowing. Niat whistleblowing dapat dipengaruhi oleh faktorfaktor yang dapat berasal dari internal maupun eksternal serta dapat menjadi pendorong maupun sebaliknya. Dalam sebuah Kamus Besar Bahasa Indonesia dikatakan bahwa niat adalah bentuk keinginan atau kehendak yang muncul dari dalam hati untuk melakukan atau menyampaikan sesuatu. Suatu niat akan muncul disebabkan karena adanya tiga faktor yang dijelaskan dalam teori perilaku terencana antara lain : 1) Adanya sikap, yaitu suatu perasaan atau bentuk penilaian seseroang secara positif atau negatif terhadap sesuatu, 2) Adanya norma subyektif atau pengaruh persepsi orang lain yang ada disekitar individu sehingga memengaruhinya untuk berperilaku dan 3) Persepsi kontrol atas perilaku, yaitu kemampuan individu dalam mengontrol dirinya atau keyakinan individu atas dirinya saat akan berperilaku (Khanifah, 2017).

Teori Perilaku Prososial (Prosocial Behaviour Theory) (skripsi dan tesis)

Teori perilaku prososial merupakan teori yang dikembangkan oleh Brief dan Motowidlo (1986) yang menjelaskan bahwa perilaku yang dilakukan oleh seorang anggota organisasi terhadap anggota organisasi lainnya dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan kesejahteraaan individu/kelompok atau organisasi tersebut atau dengan kata lain perilaku prososial merupakan perilaku yang memberikan manfaat kepada orang lain. Sedangkan menurut Dozier dan Miceli (1985) perilaku prososial tidak seperti altruitisme yang hanya bermanfaat untuk orang lain, tetapi juga memiliki maksud untuk memberikan manfaat terhadap dirinya sendiri. Selanjutnya diketauhi bahwa teori prososial merupakan teori yang mendukung munculnya whistleblowing seperti yang diungkapkan oleh Brief dan Motowidlo (1986) bahwa whistleblowing merupakan salah satu dari  bentuk prosocial organizational behavior. Hal yang sama juga dikemukan oleh Dozier dan Miceli (1985) bahwa tindakan whistleblowing secara umum akan memberikan manfaat bagi orang lain atau organisasi dan juga akan bermanfaat bagi pelaku whistleblower itu sendiri. Perilaku prososial tersebut kemudian dapat digunakan untuk menjelaskan pengambilan keputusan etis individual dalam menentukan niatnya melakukan whistleblowing. Menurut Brief dan Motowidlo (1986) Teori perilaku prososial sendiri dibagi kedalam dua kelompok anteseden antara lain individual anteseden dan kontekstual anteseden. Individual anteseden dijelaskan sebagai bagian dari dalam diri pelaku seperti bentuk kemampuan individu dalam bertanggungjawab terhadap lingkungannya, bentuk kemampuan dalam memahami suatu keadilan, serta kemampuan berpikir secara logis dan berempati terhadap orang lain. Lain halnya dengan kontekstual anteseden yang lebih menjelaskan terkait aspek yang ada dalam organisasi dan lingkungan organisasi seperti peraturan, kelompok, panutan, norma, iklim organisasi, tipe kepemimpinan, komitmen terhadap organisasi, tekanan.

Teori Perilaku Terencana (Planned Behavior Theory) (skripsi dan tesis)

Teori perilaku terencana pada dasarnya merupakan teori pengembangan dari teori sebelumnya yakni theory of reasoned action yang dikembangkan oleh Icek Ajzen dan Martin Fisben (1985). Teori ini menjelaskan bahwa sebuah perilaku terbentuk karena adanya niat untuk berperilaku. Niat ini diartikan sebagai respon atau kesiapan seseorang untuk menunjukan tindakan atau perilaku (Lestari dan Yaya, 2017). Selain itu, juga dalam teori ini dijelaskan bahwa seseorang sebelum berperilaku menggunakan informasi yang sistematik untuk memahami dampak yang akan timbul dari perilakunya tersebut (Kreshastuti, 2014). Aprani (2017) juga mengemukakan bahwa seseorang yang berfikir rasional akan memutuskan mencari informasi yang berhubungan dengan whistleblowing seperti mekanisme atau tata aturan sebelum melakukan whistleblowing. Teori perilaku terencana ini telah diaplikasikan ke dalam beberapa konteks dalam hal perilaku keuangan seperti pada perilaku kepatuhan wajib pajak (Bobek & Hatfield, 2003; Hidayat & Nugroho, 2010), perilaku akuntan publik (Buchan, 2005), keputusan etis manajer (Carpenter & Reimers, 2005), perilaku whistleblowing oleh chief financial officer (Uddin & Gillett, 2002) dan dalam pembuatan anggaran (Su & Ni, 2013). Sedangkan untuk whistleblowing, teori ini juga telah diaplikasikan untuk melihat dan mengukur perilaku seseorang dalam melakukan tindak pelaporan kecurangan.  Berdasakan teori perilaku terencana disebutkan bahwa ada tiga faktor yang dapat memengaruhi niat individu dalam menunjukkan suatu perilaku antara lain: 1) Sikap terhadap perilaku (attitude toward behavior) merupakan sebuah bentuk penilaian seseorang terhadap suatu benda, orang, institusi, kejadi atau perilaku secara positif atau negative. 2) Norma subyektif (subjective norm) merupakan bentuk tanggapan orang lain terhadap perilaku yang akan ditunjukkan oleh individu dimana hal tersebut akan memengaruhinya dalam berperilaku. 3) Persepsi kontrol perilaku (perceived behavioral control) adalah suatu bentuk persepsi atau kemampuan diri individu dalam mengontrol dirinya untuk berperilaku atau bentuk kepercayaan diri untuk menunjukkan suatu perilaku.

Wirausaha dan Kewirausahaan (skripsi dan tesis)

Menurut (Saiman, 2012:43), Istilah wirausaha sebagai padan kata entrepreneur dapat dipahami dengan menguraikan istilah tersebut sebagai berikut: (1) Wira berarti utama, gagah, luhur, berani, teladan dan pejuang, (2) Usaha berarti penciptaan kegiatan, dan atau berbagai aktivitas bisnis. Wirausaha adalah hal-hal atau upaya-upaya yang berkaitan dengan penciptaan kegiatan usaha atau aktivitas bisnis atas dasar kemauan sendiri. Wirausaha adalah orang-orang yang memiliki sifat-sifat kewirausahaan dan umumnya memiliki keberanian dalam mengambil resiko terutama dalam menangani usaha atau perusahaannya dengan berpijak pada kemampuan dan atau kemauan sendiri. Jadi, wirausaha itu adalah (Saiman, 2012:43): 1) Orang yang memulai dan atau mengoperasikan sebuah usaha/bisnis. 2) Para individu yang menemukan kebutuhan pasar dan membangun perusahaan baru yang dapat memenuhi kebutuhan pasar tersebut. 3) Orang-orang yang berani mengambil resiko (risk taker) yang mampu memberikan daya dorong bagi perubahan, inovasi dan kemajuan. 4) Semua active owner managers (founders and or managers of small businesses) Widayat (2011) menyatakan wirausaha yaitu orang yang secara kreatif dan inovatif mampu memanfaatkan peluang yang ada untuk mewujudkan keinginan (impian) orang tersebut di masa yang akan datang tanpa dibatasi oleh apapun. Seorang wirausaha adalah seorang yang memiliki jiwa dan kemampuan tertentu dalam berkreasi dan berinovasi (Sabri, 2013). Menurut Instruksi Presiden RI No.4 Tahun 1995 kewirausahaan adalah semangat, sikap, perilaku, dan kemampuan seseorang dalam menangani usaha dan atau kegiatan yang mengarah pada upaya mencari, menciptakan, menerapkan cara kerja, teknologi dan produk baru dengan meningkatkan efisiensi dalam rangka memberikan pelayanan yang lebih baik dan atau memperoleh keuntungan yang lebih besar (Saiman, 2012:43).

Niat (Intention) (skripsi dan tesis)

Ajzen (2005) mengartikan niat sebagai disposisi tingkah laku, yang hingga terdapat waktu dan kesempatan yang tepat akan diwujudkan dalam bentuk tindakan. Wijaya (2008) menyatakan intensi adalah kesungguhan niat dari seseorang untuk melakukan perbuatan atau memunculkan suatu perilaku tertentu. Niat menunjukkan seberapa keras seseorang berani mencoba (Dharmmesta, 1998). Niat kewirausahaan (Entrepreneurial intention) dapat diartikan sebagai langkah awal dari suatu proses pendirian sebuah usaha yang umumnya bersifat jangka panjang (Lee dan Wong, 2004). Paulina dan Wardoyo (2012) menyatakan intensi berwirausaha yaitu tendensi keinginan individu melakukan tindakan wirausaha dengan menciptakan produk baru melalui bisnis pengambilan risiko. Ogundipe et at. (2012) menyatakan niat kewirausahaan merupakan kecenderungan seseorang untuk memulai aktivitas kewirausahaan di masa depan. Niat merupakan penentu utama dari tindakan penciptaan usaha baru, dimoderatori oleh variabel eksogen seperti latar belakang keluarga, posisi dalam satu keluarga, pekerjaan orang tua, pendidikan dan latihan. Intensi berwirausaha diukur dengan skala entrepreneurial intention menggunakan indikator memilih jalur usaha daripada bekerja pada orang lain, memilih karir sebagai wirausaha, dan membuat perencanaan untuk memulai usaha (Ramayah dan Harun, 2005).

Persepsi kontrol keperilakuan (skripsi dan tesis)

Persepsi kontrol keperilakuan (perceived behavioral control) menggambarkan tentang perasaan kemampuan diri (self eficacy) individu dalam melakukan suatu perilaku. Menurut Teo dan Lee (2010), kontrol perilaku yang dirasakan mengacu pada persepsi kemudahan atau kesulitan dalam melaksanakan perilaku dan sejumlah pengendalian seseorang atas pencapaian tujuan dari perilaku tersebut. Dharmmesta (1998) menyatakan persepsi kontrol keperilakuan merupakan kondisi dimana orang percaya bahwa suatu tindakan itu mudah atau sulit dilakukan, mencakup juga pengalaman masa lalu disamping rintangan-rintangan yang ada yang dipertimbangkan oleh orang tersebut. Masalah kontrol keperilakuan (behavioral control) hanya dapat terjadi dalam batas-batas tindakan tertentu dan tindakan lain terjadi karena pengaruh faktor-faktor di luar kontrol seseorang (Dharmmesta, 1998). Kontrol keperilakuan yang dirasakan dapat berpengaruh pada niat atau secara langsung pada perilaku itu sendiri. Persepsi kontrol keperilakuan merupakan keyakinan tentang ada atau tidaknya faktor-faktor yang memfasilitasi dan menghalangi individu untuk melakukan suatu perilaku. Persepsi kontrol keperilakuan ditentukan oleh pengalaman masa lalu individu dan juga perkiraan individu mengenai seberapa sulit atau mudahnya untuk melakukan suatu perilaku. Dalam model Teori perilaku terencana, Perceived Behavioral Control mengacu kepada persepsi seseorang terhadap sulit tidaknya melaksanakan tindakan yang diinginkan, terkait dengan keyakinan akan tersedia atau tidaknya sumber dan kesempatan yang diperlukan untuk mewujudkan perilaku tertentu (Ajzen, 2005). Persepsi kontrol keperilakuan menunjuk suatu derajat dimana seorang individu merasa bahwa tampil atau tidaknya suatu perilaku yang dimaksud adalah dibahwa pengendaliannya. Orang cenderung tidak akan membentuk suatu intensi yang kuat untuk menampilkan suatu perilaku tertentu jika ia percaya bahwa ia tidak memiliki sumber atau kesempatan untuk melakukannya meskipun ia memiliki sikap yang positif dan ia percaya bahwa orang-orang lain yang penting baginya akan menyetujuinya. Persepsi kontrol keperilakuan dapat mempengaruhi perilaku secara langsung ataupun tidak langsung melalui intensi (Achmat, 2010).

Norma Subjektif (skripsi dan tesis)

Norma subjektif merupakan keyakinan individu mengenai harapan orangorang disekitarnya yang berpengaruh, baik perorangan maupun kelompok untuk melakukan atau tidak melakukan suatu perilaku tertentu. Untuk memahami niat seseorang perlu juga mengukur norma-norma subjektif yang mempengaruhi niatnya untuk bertindak. Norma subjektif dapat diukur secara langsung dengan menilai perasaan konsumen tentang seberapa relevan orang lain yang menjadi panutannya (seperti keluarga, teman sekelas, atau teman sekerja) yang akan menyetujui atau tidak menyetujui tindakan tertentu yang dilakukannya (Suprapti, 2010:147). Norma Subjektif diasumsikan sebagai suatu fungsi dari beliefs yang secara spesifik seseorang setuju atau tidak setuju untuk menampilkan suatu perilaku (Achmat, 2010). Seorang individu akan berniat menampilkan suatu perilaku tertentu jika ia mempersepsikan bahwa orang-orang lain yang penting berfikir bahwa ia seharusnya melakukan hal itu. Menurut Ajzen (2001) dalam Sarwoko (2011), norma subjektif adalah keyakinan individu akan norma, orang di sekitarnya dan motivasi individu untuk mengikuti norma tersebut. Marhaini (2008) menemukan bahwa norma subjektif ternyata berpengaruh lebih besar daripada sikap dalam menentukan niat untuk membeli komputer merek Acer. Menurut Marselius (2002) norma subjektif adalah tekanan sosial yang dipersepsikan untuk melakukan atau tidak melakukan suatu perilaku. Ramayah dan Harun (2005) menyatakan norma subjektif yaitu keyakinan individu untuk mematuhi arahan atau anjuran orang di sekitarnya untuk turut melakukan aktivitas berwirausaha. Norma subjektif diukur dengan skala subjective norm dengan indikator keyakinan peran keluarga dalam memulai usaha, keyakinan dukungan teman dalam usaha, keyakinan dukungan dari dosen, keyakinan dukungan dari pengusaha-pengusaha yang sukses, dan keyakinan dukungan dalam usaha dari orang yang dianggap penting. Norma subjektif diukur secara langsung dengan penilaian perasaan responden terhadap kemauan untuk mengikuti saran orang-orang penting bagi mereka (Tjahjono dan Ardi, 2008). Hermina dkk. (2011) menyatakan niat berwirausaha akan terbentuk apabila keluarga memberikan pengaruh positif terhadap niat tersebut, karena sikap dan aktifitas sesama anggota keluarga saling mempengaruhi baik secara langsung maupun tidak langsung. Orang tua yang berwirausaha dalam bidang tertentu dapat menimbulkan niat anaknya untuk menjadi wirausaha

Sikap (skripsi dan tesis)

Sumarwan (2003:136) menyatakan sikap merupakan ungkapan perasaan konsumen tentang suatu objek apakah disukai atau tidak, dan sikap juga bisa menggambarkan kepercayaan konsumen terhadap berbagai atribut dan manfaat dari objek tersebut. Sikap merupakan suatu ekspresi perasaan seseorang yang merefleksikan kesukaan atau ketidaksukaannya terhadap suatu obyek. Sikap seseorang merupakan hasil dari suatu proses psikologis, oleh karena itu sikap tidak dapat diamati secara langsung, tetapi harus disimpulkan dari apa yang dikatakan atau dilakukannya (Suprapti, 2010:135). Chatzisarantis et al. (2005) menyatakan bahwa sikap merupakan anteseden terpenting atau sebagai prediktor dari niat untuk aktivitas fisik dan perilaku. Sikap (attitudes) konsumen adalah faktor terpenting yang akan mempengaruhi keputusan konsumen. Konsep sikap sangat terkait dengan konsep kepercayaan (belief) dan perilaku (behavior) (Sumarwan 2004:135). Arunkumar (2013) menyatakan bahwa terdapat hubungan yang kuat dan signifikan antara sikap dengan intention terhadap objek. Sikap disebut juga sebagai konsep yang paling khusus dan sangat dibutuhkan dalam psikologis sosial kontemporer. Sikap juga merupakan salah satu konsep yang paling penting yang digunakan pemasar untuk memahami konsumen (Setiadi, 2013:143). Allport (dalam Suprapti, 2010:135) mengemukakan sikap adalah predisposisi yang dipelajari untuk merespon suatu obyek atau sekelompok obyek dalam suatu cara yang menyenangkan atau tidak menyenangkan secara konsisten. Sikap konsumen terhadap suatu obyek adalah berupa tendensi atau kecenderungan yang disukainya untuk mengevaluasi obyek itu dalam suatu cara yang menyenangkan atau tidak menyenangkan secara konsisten, yaitu evaluasinya terhadap obyek tersebut secara keseluruhan dari yang paling buruk sampai yang paling baik. Menurut Suprapti (2010:136), sikap memiliki sifat sebagai berikut: 1) Sikap adalah predisposisi yang dipelajari. Sikap merupakan sesuatu yang dipelajari, artinya bahwa sikap yang relevan dengan perilaku pembelian terbentuk sebagai suatu hasil pengalaman langsung dengan produk, sosialisasi dari keluarga khususnya orang tua, atau informasi yang diperoleh dari pihak lain. Penting untuk dicatat bahwa sikap mungkin dihasilkan oleh perilaku tetapi sikap itu sendiri tidak sama dengan perilaku. Sikap merefleksikan evaluasi yang menyenangkan atau tidak menyenangkan tentang suatu obyek. Sebagai suatu predisposisi yang dipelajari, sikap bersifat motivasional, karena bisa mendorong atau menghindarkan konsumen untuk berperilaku tertentu. 2) Sikap memiliki konsistensi Sikap bersifat relatif konsisten dengan perilaku yang direfleksikannya. Meski bersifat konsisten, sikap tidak selalu permanen karena sikap bisa berubah. 3) Sikap terjadi di dalam sebuah situasi. Situasi yang dimaksudkan merupakan peristiwa atau keadaan yang pada suatu waktu tertentu mempengaruhi hubungan antara sikap dan perilaku. Suatu situasi spesifik dapat menyebabkan konsumen berperilaku tidak konsisten dengan sikapnya. Selain memiliki sifat, sikap juga memiliki fungsi. Memahami fungsi sikap berarti memahami bagaimana sikap itu menyampaikan sesuatu tentang seseorang. Katz (dalam Setiadi 2013:145) mengklasifikasikan empat sikap yaitu: 1) Fungsi utilitarian Adalah fungsi yang berhubungan dengan prinsip – prinsip dasar imbalan dan hukuman. Disini konsumen mengembangkan beberapa sikap terhadap produk atas dasar apakah suatu produk memberikan kepuasan atau kekecewaan. 2) Fungsi ekspresi nilai Konsumen mengembangkan sikap terhadap suatu merek produk bukan didasarkan atas manfaat produk itu, tetapi lebih didasarkan atas kemampuan merek produk itu mengekspresikan nilai-nilai yang ada pada dirinya. 3) Fungsi mempertahankan ego Sikap yang dikembangkan oleh konsumen cenderung untuk melindungi dirinya dari tantangan eksternal maupun perasaan internal, sehingga membentuk fungsi mempertahankan ego. 4) Fungsi pengetahuan Sikap membantu konsumen mengorganisasikan informasi yang begitu banyak yang setiap hari dipaparkan pada dirinya. Fungsi pengetahuan dapat membantu konsumen mengurangi ketidakpastian dan kebingungan dalam memilah-milah informasi yang relevan dan tidak relevan dengan kebutuhannya.

Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) (skripsi dan tesis)

Teori Perilaku Terencana atau TPB (Theory of Planned Behavior) merupakan pengembangan lebih lanjut dari Teori Perilaku Beralasan (Theory of Reasoned Action. TPB merupakan kerangka berpikir konseptual yang bertujuan untuk menjelaskan determinan perilaku tertentu. Menurut Ajzen (1991), faktor sentral dari perilaku individu adalah bahwa perilaku itu dipengaruhi oleh niat individu (behavior intention) terhadap perilaku tertentu tersebut. Niat untuk berperilaku dipengaruhi oleh tiga komponen yaitu (1) sikap (attitude), (2) norma subjektif (subjective norm) dan (3) persepsi kontrol keperilakuan (perceived behavior control). Seseorang dapat saja memiliki berbagai macam keyakinan terhadap suatu perilaku, namun ketika dihadapkan pada suatu kejadian tertentu, hanya sedikit dari keyakinan tersebut yang timbul untuk mempengaruhi perilaku. Sedikit keyakinan inilah yang menonjol dalam mempengaruhi perilaku individu (Ajzen 1991). Keyakinan yang menonjol ini dapat dibedakan menjadi pertama, behavior belief yaitu keyakinan individu akan hasil suatu perilaku dan evaluasi atas hasil tersebut. Behavior belief akan mempengaruhi sikap terhadap perilaku (attitude toward behavior). Kedua adalah normative belief yaitu keyakinan individu terhadap harapan normatif orang lain yang menjadi rujukannya seperti keluarga, teman dan konsultan  pajak, serta motivasi untuk mencapai harapan tersebut. Harapan normatif ini membentuk variabel norma subjektif (subjective norm) atas suatu perilaku. Ketiga adalah control belief yaitu keyakinan individu tentang keberadaan hal-hal yang mendukung atau menghambat perilakunya dan persepsinya tentang seberapa kuat halhal tersebut mempengaruhi perilakunya. Control belief membentuk variabel persepsi kontrol keperilakuan (perceived behavior control). Dalam TPB, sikap, norma subjektif, dan persepsi kontrol keperilakuan ditentukan melalui keyakinan-keyakinan utama. Determinan suatu perilaku merupakan hasil dari penilaian keyakinan– keyakinan dari individu, baik sebagai secara positif maupun negatif. Teori Perilaku Terencana atau TPB (Theory of Planned Behavior) didasarkan pada asumsi bahwa manusia adalah makhluk yang rasional dan menggunakan informasi-informasi yang mungkin baginya secara sistematis (Achmat, 2010). Orang memikirkan implikasi dari tindakan mereka sebelum mereka memutuskan untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku-perilaku tertentu.

Whistleblowing (skripsi dan tesis)

Miceli dan Near (1985) mendefinisikan whistleblowing adalah pengungkapan yang dilakukan oleh anggota maupun mantan anggota organisasi atas illegal act, immoral acts, dan illegal practices kepada seseorang atau organisasi yang berwenang untuk menanganinya. Mustapha dan Siaw (2012) mendefinisikan whistleblowing sebagai mata-mata subversive atau korporasi yang bertanggung jawab dan memiliki keberanian untuk melakukan tindakan sesuai dengan hati nurani mereka. Menurut Khan (2009) whistleblowing adalah pelaporan yang dilakukan oleh anggota organisasi aktif maupun non aktif, mengenai pelanggaran, tindakan ilegal, atau tidak bermoral kepada pihak di dalam maupun diluar organisasi. Motivasi utama dari whistleblowing adalah motivasi moral demi mencegah kerugian bagi perusahaan tersebut (Keraf, 2000).  Whistleblowing dapat terjadi melalui jalur internal maupun eksternal. Whistleblowing internal terjadi ketika seorang karyawan mengetahui kecurangan yang dilakukan karyawan lainnya kemudian melaporkan kecurangan tersebut kepada atasannya. Sedangkan, whistleblowing eksternal terjadi ketika seorang karyawan mengetahui kecurangan yang dilakukan organisasi atau anggota dalam organisasi, kemudian memberitahukannya kepada pihak di luar organisasi atau penegak hukum karena kecurangan tersebut merugikan masyarakat (Elias, 2008). Park dan Blenkinsopp (2009) menjelaskan bahwa jalur pelaporan whistleblowing tidak hanya sebatas internal dan eksternal, tetapi terdiri dari tiga dimensi, yaitu formal dan informal, anonim dan teridentifikasi, internal dan eksternal, setiap dimensi tersebut merupakan pilihan bagi karyawan. Kaplan, et al. (2012) menemukan bahwa whistleblower berperilaku berbeda dalam membuat pilihan jalur pelaporan yang sesuai untuk mereka. Secara khusus, hasil penelitiannya menunjukkan bahwa pelaporan niat peserta dalam hal jalur anonim atau teridentifikasi berpengaruh ketika adanya pertimbangan tindakan pembalasan. Istilah whistleblowing di Indonesia diidentikkan dengan perilaku seseorang yang melaporkan perbuatan yang berindikasi tindak pidana korupsi di organisasi tempat bekerja sehingga memiliki akses informasi memadai atas terjadinya indikasi tindak pidana korupsi tersebut. Sebenarnya whistleblowing tidak hanya melaporkan masalah korupsi, tetapi juga skandal lain yang melanggar hukum dan menimbulkan kerugian atau ancaman bagi masyarakat.

Prosocial Organizational Behavior Theory (skripsi dan tesis)

Brief dan Motowidlo (1986 dalam Rustiriani dan Sunarsih 2015) mendefinisikan prosocial organizational behavior sebagai perilaku/tindakan yang dilakukan oleh anggota sebuah organisasi terhadap individu, kelompok, atau organisasi yang ditujukan untuk meningkatkan kesejahteraan individu, kelompok, atau organisasi tersebut. Perilaku prososial (prosocial behavior) juga diartikan sebagai setiap perilaku sosial positif yang bertujuan untuk menguntungkan atau memberikan manfaat pada orang lain (Penner et al., 2005). Perilaku prososial dapat dilatarbelakangi motif kepedulian pada diri sendiri dan mungkin pula merupakan perbuatan menolong yang dilakukan murni tanpa adanya keinginan untuk mengambil keuntungan atau meminta balasan. Prosocial behavior menjadi teori yang mendukung terjadinya whistleblowing. Brief dan Motowidlo (1986 dalam rustiarini dan Sunarsih 2015) menyebutkan whistleblowing sebagai salah satu dari bentuk prosocial organizational behavior. Hal tersebut sejalan dengan pendapat Dozier dan Near (1985) yang menyatakan bahwa tindakan whistleblowing dapat dipandang sebagai perilaku prososial karena perilaku tersebut memberikan manfaat bagi orang lain atau organisasi disamping juga bermanfaat bagi whistleblower itu sendiri. Perilaku prososial dapat digunakan untuk menjelaskan pembuatan keputusan etis individual yang terkait dengan niat melakukan whistleblowing. Miceli dan Near (1985) mengemukakan bahwa whistleblower melakukan pelaporan dugaan pelanggaran dalam upaya membantu korban dan memberikan manfaat bagi organisasi karena mereka yakin bahwa perbuatan pelanggaran tersebut tidak sesuai dengan nilai-nilai yang dianut oleh organisasi. Pada prinsipnya seorang whistleblower merupakan “prosocial behaviour” yang menekankan untuk membantu pihak lain dalam menyehatkan sebuah organisasi atau perusahaan

Cognitive evaluation theory (CET) (skripsi dan tesis)

Cognitive evaluation theory atau teori evaluasi kognitif mengemukakan terlebih dahulu bahwa faktor eksternal adalah penghargaan nyata, tenggang waktu, surveilans, dan evaluasi. CET cenderung mengurangi perasaan otonomi, dan lebih mendorong sebuah perubahan pada perceived locus of causality (PLOC) atau lokus kausalitas yang dirasakan dari internal ke eksternal sehingga melemahkan motivasi intrinsik. Sebaliknya, beberapa faktor eksternal seperti menyediakan pilihan tentang aspek keterlibatan tugas cenderung meningkatkan Edited with the trial version of To remove this notice, visit www.flexipdf.com FlexiPDF 28 perasaan otonomi, mendorong pergeseran PLOC dari eksternal ke internal, dan meningkatkan motivasi intrinsik (Deci, 2005:332). Teori Evaluasi Kognitif (CET) dipresentasikan oleh Deci dan Ryan tahun 1985 untuk menentukan faktor-faktor dalam konteks sosial yang menghasilkan variabilitas motivasi intrinsik di Indonesia. CET dianggap sebagai sub teori dari self determinant theory, berpendapat bahwa peristiwa dan struktur interpersonal seperti penghargaan, komunikasi, dan umpan balik yang mengarah pada perasaan kompeten selama seorang individu bertindak, dapat meningkatkan motivasi intrinsik untuk tindakan tersebut karena memungkinkan kepuasan untuk kebutuhan psikologis dasar akan kompetensi. Demikian, misalnya tantangan yang optimal, efektifitas promosi umpan balik, dan kebebasan dari rendahnya evaluasi, itu semua diprediksi akan memudahkan adanya motivasi intrinsik (Ryan & Deci, 2000:58)

Self Determinant Theory (SDT) (skripsi dan tesis)

Dalam Self Determinant Theory/SDT yang dikembangkan oleh Deci dan Ryan pada tahun 1985, jenis motivasi dibedakan berdasarkan berbagai alasan atau tujuan yang menimbulkan suatu tindakan dari seseorang (Ryan & Deci, 2000:55). Pusat dari Self Determinant Theory/SDT adalah perbedaan antara motivasi otonom dan motivasi yang dikendalikan. Otonomi melibatkan suatu tindakan dengan rasa kemauan dan memiliki pengalaman untuk menentukan pilihan. Otonomi berarti mendukung tindakan seseorang pada tingkat tertinggi dari . Motivasi intrinsik adalah contoh motivasi otonom. Ketika seseorang terlibat dalam sebuah kegiatan karena mereka menemukan hal-hal menarik, dan mereka melakukan aktivitas sepenuhnya atas keinginan sendiri misalnya, seseorang bekerja karena pekerjaan yang ia lakukan menyenangkan. Sebaliknya, motivasi yang dikendalikan melibatkan suatu tindakan dengan rasa tekanan, dan perasaan harus terlibat dalam suatu tindakan. Penggunaan imbalan ekstrinsik dalam percobaan awal ditemukan untuk mendorong motivasi yang dikendalikan (Deci, 2005:333-334). SDT menjelaskan bahwa motivasi otonom dan motivasi yang dikendalikan merupakan hal yang berbeda. Baik dari segi proses regulasi yang mendasari dua hal tersebut dan pengalaman yang menyertai kedua hal tersebut. SDT selanjutnya menunjukkan bahwa perilaku dapat dicirikan dalam hal sejauh mana perilaku disebut otonom atau dikendalikan. Motivasi otonom dan motivasi yang dikendalikan merupakan hal yang disengaja, dan keduanya berdiri dalam konteks yang berbeda untuk memotivasi, yang melibatkan kurangnya niat dan motivasi (Deci, 2005: 334).

Sebuah sub teori dalam SDT disebut sebagai Organismic Integration Theory (OIT) atau Teori Integrasi Organisme. OIT diperkenalkan secara rinci dalam berbagai bentuk motivasi ekstrinsik, dan faktor kontekstual yang mempromosikan atau menghalangi internalisasi dan integrasi peraturan untuk perilaku ini. 1. Amotivasi Amotivasi merupakan keadaan seorang individu yang kurang niat dalam bertindak. Ketika kurang termotivasi atau amotivasi, perilaku seseorang tidak memiliki kesengajaan dan rasa sebab pribadi. Amotivasi merupakan hasil dari perasaan individu yang tidak menghargai aktivitas, tidak merasa kompeten untuk melakukan suatu pekerjaan, dan tidak percaya akan menghasilkan hasil yang diinginkan. 2. Peraturan Eksternal Peraturan ekstrenal adalah kategori yang mewakili bentuk motivasi ekstrinsik yang paling tidak otonom. Individu melakukan tindakan untuk memenuhi permintaan eksternal atau mendapatkan sebuah kontingensi hadiah yang dipaksakan secara eksternal. Individu biasanya mengalami perilaku yang diatur dan dikendalikan secara eksternal. Sehingga tindakan yang mereka lakukan memiliki external perceived locus of causality atau lokus kausalitas eksternal yang dirasakan. 3. Peraturan yang dirujuk Tipe motivasi ekstrinsik yang kedua adalah peraturan yang dirujuk. Peraturan yang dirujuk/ introjeksi menggambarkan jenis regulasi internal yang masih cukup mengendalikan karena orang melakukan tindakan seperti itu dengan perasaan tertekan untuk menghindari rasa bersalah atau kecemasan atau untuk mencapai peningkatan atau kebanggaan ego. Bentuk klasik dari introjeksi adalah keterlibatan ego, di mana orang melakukan tindakan untuk meningkatkan atau menjaga harga diri.  4. Peraturan yang teridentifikasi Bentuk motivasi ekstrinsik yang lebih otonom yaitu melalui peraturan teridentifikasi. Dalam peraturan teridentifikasi, seorang individu telah mengidentifikasi dengan kepentingan pribadi dari sebuah perilaku dan kemudian ia menerima peraturannya sebagai peraturannya sendiri. 5. Peraturan terpadu Bentuk motivasi ekstrinsik yang paling otonom adalah peraturan terpadu/ terintegrasi. Integrasi terjadi ketika peraturan yang teridentifikasi telah sepenuhnya menyesuaikan dengan diri. Hal ini terjadi melalui pemeriksaan diri dan membawa peraturan baru menjadi sesuai dengan nilai dan kebutuhan seseorang. 6. Motivasi intrinsik Motivasi intrinsik adalah tipe motivasi yang ditentukan oleh aktivitas sendiri dari seorang individu. Namun tidak dapat dikatakan bahwa peraturan ekstrinsik apabila lebih terinternalisasi akan berubah menjadi motivasi intrinsik.

The social identity perspective/ Perspektif Identitas Sosial (skripsi dan tesis)

Perspektif identitas sosial merupakan analisis psikologi sosial dari proses kelompok, hubungan antar kelompok, dan konsep diri. Prinsip utamanya adalah bahwa orang memperoleh sebagian konsep diri mereka dari kelompok sosial dan kategori yang menjadi milik identitas sosial mereka. Hal tersebut pada awalnya didefinisikan sebagai pengetahuan individu bahwa dia merupakan bagian kelompok sosial tertentu bersama dengan beberapa nilai emosional dan nilai untuk dirinya dari keanggotaan di sebuah grup. Perspektif identitas sosial mencakup sejumlah sub teori terpadu. Sub teori yang paling signifikan adalah teori identitas sosial yang secara akurat dicirikan sebagai teori identitas sosial dari perilaku antar kelompok dan teori kategorisasi diri yang lebih tepat ditandai sebagai teori identitas sosial kelompok (Hogg & Reid, 2006:8-9). Teori identitas sosial berfokus pada prasangka, diskriminasi, dan kondisi yang mempromosikan   berbagai jenis perilaku antar kelompok misalnya, konflik, kerjasama, perubahan sosial, dan stasus sosial. Penekanan ditempatkan pada kompetisi antar kelompok atas status dan prestise, dan peran peningkatan motivasi diri melalui identitas sosial yang positif. Giles dan Johnson pada tahun 1981 sampai tahun 1987 mengadaptasi dan memperpanjang teori identitas sosial dalam pekerjaan mereka pada teori identitas etnolinguistik. Pada tahun 1991 Giles & Coupland mengadaptasi dan memperpanjang teori identitas sosial dalam teori akomodasi komunikasi mengingat perkembangan bidang komunikasi yang terjadi secara terus menerus (Hogg & Reid, 2006:9). Teori kategorisasi diri berfokus pada proses dasar kognitif sosial, terutama kategorisasi sosial. Proses kategorisasi sosial menyebabkan seseorang mengidentifikasikan dirinya dengan kelompok-kelompok, menafsirkan diri mereka sendiri dan orang lain dalam hal kelompok, dan perilaku kelompok yang nyata. Pusat pengembangan komponen konseptual lain dari pendekatan identitas sosial, seperti yang berhubungan dengan kepemimpinan, pengaruh sosial, polarisasi kelompok, tarik sosial, dan kohesivitas kelompok. Namun, karena teori kategorisasi diri berfokus pada proses kognitif, corak kontemporer pendekatan identitas lebih berat dipengaruhi oleh konstruksi kognitif teori asli identitas sosial dari hubungan antar kelompok (Hogg & Reid, 2006:8-9). Dalam kelompok kecil yang interaktif, orang cenderung untuk menyimpulkan norma-norma kelompok mereka secara langsung dari apa yang orang katakan dan lakukan. Sebagai contoh, kita mungkin menyimpulkan sikap normatif kelompok dari sikap yang dinyatakan atau perilaku aktual rekan-rekan anggota kelompok.  Namun, orang tidak selalu mengatakan apa yang mereka pikirkan atau bagaimana mereka berperilaku dengan cara yang mencerminkan sikap yang mendasarinya. Oleh karena itu, menyimpulkan sikap yang mendasari perilaku terbuka mungkin tidak dapat diandalkan. Relevansi khusus untuk analisis identitas sosial berpendapat bahwa orang lebih cenderung untuk mengekspresikan sikap yang mendasari mereka dalam perilaku jika mereka mengidentifikasi kuat dengan kelompok yang memiliki sikap dan perilaku normatif (Hogg & Reid, 2006:15). Dalam kebanyakan kelompok, orang yang paling berpengaruh adalah pemimpin. Pemimpin yang efektif mampu mengubah tindakan individu menjadi tindakan kelompok dengan mempengaruhi orang lain agar mampu mengerahkan dan melakukan usaha untuk kepentingan mereka sendiri. Kemudian pemimpin yang efektif mampu mempengaruhi orang lain dan dalam mengejar nilai kelompok normatif baru, sikap, tujuan, dan perilaku. Untuk teori kepemimpinan identitas sosial, ide intinya adalah karena keanggotaan kelompok semakin menonjol, maka anggota membayar lebih untuk memperhatikan prototipikalitas dan mendukung pemimpin prototipikal lebih kuat daripada pemimpin non prototipikal (Hogg & Reid, 2006:19-20). Anggota atau pemimpin prototip lebih berpengaruh terhadap sejumlah alasan terkait identitas sosial. Menurut Hogg dan Reid (2006:19-20) hal tersebut karena beberapa alasan, yaitu sebagai berikut : a) Pemimpin dan anggota mewujudkan prototipe karena hal tersebut menjadi fokus dalam perilaku pengikut kelompok, sehingga secara otomatis sesuai dengan keinginan dan tingkah laku mereka. Edited with the trial version of To remove this notice,  b) Pemimpin dan anggota disukai oleh sesama anggota justru karena mereka mampu mewujudkan prototipe, sehingga memungkinkan pemimipin dan anggota untuk memenuhi keinginan mereka dan mampu untuk menempati posisi status yang lebih tinggi dalam grup. c) Pemimpin dan anggota biasanya mengidentifikasikan masalah kelompok lebih kuat daripada orang lain, oleh karena itu mereka cenderung lebih berorientasi pada kepentingan kelompok. d) Anggota prototipikal merupakan perilaku menguntungkan untuk kelompok secara keseluruhan. Perilaku tersebut akan menghasilkan kepercayaan pada pemimpin agar tidak membahayakan pengikut kelompok, sehingga memungkinkan pemimpin untuk menjadi inovatif dalam mengambil arah baru untuk kelompoknya. e) Anggota prototipikal merupakan fokus perhatian dalam kelompok, karena anggota merasa mereka adalah sumber informasi terbaik tentang kelompok tersebut

Disposotional and Job Attitude Theory (Teori Disposisi dan Sikap Kerja) (skripsi dan tesis)

 

Pendekatan disposisional telah diteliti sejak penelitian yang dilakukan Munsterberg pada tahun 1913. Penelitian Munsterberg tahun 1913 menggambarkan tujuan psikologi diterapkan sebagai pemilihan kepribadian seseorang dengan kualitas mental mereka secara khusus cocok untuk jenis pekerjaan tertentu dalam bidang ekonomi. Munsterberg tidak sendirian dalam kepeduliannya terhadap pendekatan disposisi individu selama abad kedua puluh. Pada saat itu, seluruh lapangan psikologi organisasi menempatkan banyak penekanan pada perbedaan individu dalam kepribadian, kecerdasan, dan sikap kerja, yang dipandu oleh tulisan-tulisan peneliti terkemuka seperti Gordon Allport, Edward Thorndike, LL Thurstone, dan Fisher dan Hanna. Bahkan Studi Hawthorne, paling dikenal untuk menjelajahi peran tekanan kelompok dan sosial tentang pengaruh-pengaruh di tempat kerja, dan mengakui peran perbedaan individu dalam sikap kerja (Staw & Cohen-charash, 2005:60). Meskipun penelitian disposisional jelas keluar dari tahun 1970-an dan awal tahun 1980-an, beberapa psikolog kepribadian terus mempertahankan pendekatan disposisional. Alasannya adalah kurangnya daya prediksi karena metodologi yang digunakan masih kurang atau kegagalan untuk konsep yang tepat di mana karakteristik individu akan membuat perbedaan. Pertahanan sangat kuat dari perspektif disposisional dalam psikologi organisasi dibawakan oleh Weiss dan Adler pada tahun 1984. Secara sistematis Weiss dan Adler menguraikan mengapa variabel kepribadian tampaknya memiliki sedikit keberhasilan dalam memprediksi sikap dan perilaku dalam pengaturan organisasi. Alasan sedikitnya keberhasilan karena kebanyakan studi organisasi telah dirancang secara tepat untuk menunjukkan efek situasional daripada efek disposisional (Staw & Cohencharash, 2005:60-61). Pada pertengahan tahun 1980-an penelitian tentang disposisional kembali meningkat ketika serangkaian studi meneliti sumber stabilitas dari kepuasan kerja. Jika individu konsisten dalam kepuasan kerja mereka di seluruh konteks, maka sumber konsistensi ini akan cenderung menjadi ciri abadi dari individu. Penelitian selanjutnya berusaha untuk lebih langsung menekankan variabel disposisional misalnya, dengan langkah-langkah positif dalam mempengaruhi upaya untuk memprediksi sikap kerja dan kinerja dari waktu ke waktu (Staw & Cohen-charash, 2005:61).

Kurangnya penelitian yang dirancang dalam hal faktor situasional dapat membantu membangun validitas konstruk variabel disposisi atau menunjukkan dalam kondisi apa faktor disposisi terbaik akan menjelaskan perilaku kerja. Jadi, seperti Weiss dan Adler pada tahun 1984 berpendapat, sebuah hasil penelitian menunjukkan pengaruh dari faktor situasional. Sehingga sekarang kita mungkin keliru menyimpulkan bahwa faktor disposisi merupakan variabel mempunyai  sedikit peran dalam memberikan kontribusi pada perilaku organisasional (Staw et al., 2014:59). Sebagai titik awal untuk memeriksa kembali sumber disposisi pada kepuasan kerja, sangat penting untuk mempertimbangkan apakah sikap kerja memiliki beberapa konsistensi dari waktu ke waktu. Beberapa temuan menunjukkan bahwa sikap kerja memiliki beberapa stabilitas temporal. Temuan stabilitas temporal dan cross-situasional merupakan langkah awal dalam sikap kerja, namun penting untuk merumuskan pendekatan disposisi terhadap sikap kerja. Teori disposisi tentang sikap kerja tidak banyak membicarakan tentang mengapa individu dapat menunjukkan stabilitas dalam kepuasan kerja (Staw et al., 2014:60)

Pengaruh Anonimitas Terhadap Tingkat Retaliasi (skripsi dan tesis)

Sarbanes-Oxley Act 2002, Sec. 301 dan 806 merupakan aturan-aturan yang berisi mengenai upaya-upaya dalam mendorong niat melakukan whistleblowing dan sebagai penyedia perlindungan bagi whistleblower dari retaliasi. Meskipun demikian, ketakutan akan pembalasan tetap menjadi salah satu kekhawatiran terbesar di antara pelapor (Near dan Miceli 1995, Ethics Resource Center 2010), sehingga penulis memasukkan tingkat retaliasi sebagai faktor penting dalam penelitian ini. Penelitian sebelumnya juga menemukan efek negatif dari pembalasan pada whistleblowing (Curtis 2006; Kaplan dan Whitecotton 2001).

Pengaruh Insentif Terhadap Tingkat Retaliasi (skripsi dan tesis)

Mesmer-Magnus dan Viswesvaran (2005) menemukan korelasi negatif yang kuat antara ancaman pembalasan dan niat whistleblowing. Niat seseorang untuk melaporkan kecurangan akan semakin rendah ketika tingkat retaliasi tinggi, sedangkan niat seseorang untuk melaporkan kecurangan akan semakin tinggi ketika tingkat retaliasi rendah. Penelitian Liyanarachchi dan Newdick (2009) membagi retaliasi menjadi dua tingkatan, yaitu kuat (penalti) dan lemah (afiliasi) (Liyanarachchi and Newdick 2009). Retaliasi dengan tingkatan kuat dapat 19 berupa mutasi kerja atau bahkan yang lebih parah yaitu pemecatan kerja. Retaliasi dengan tingkatan lemah dapat berupa pengucilan atau pemberian tugas kerja yang berlebihan. Seseorang cenderung takut untuk melaporkan pelanggaran yang terjadi dalam perusahaan ketika tingkat retaliasi kuat. Perusahaan diharapkan dapat meminimalkan retaliasi untuk mendorong niat seseorang melakukan whistleblowing, sehingga diharapkan dapat meningkatkan niat seseorang untuk melaporkan pelanggaran. Insentif moneter telah terbukti efektif dalam meningkatkan jumlah laporan eksternal ke OWB, tetapi secara umum, penelitian sebelumnya memberikan hasil yang beragam untuk efek motivasi ekstrinsik (misalnya, uang) pada perilaku prososial, seperti whistleblowing. Feldman dan Lobel (2010) menyatakan bahwa imbalan moneter adalah motivator yang paling tidak efektif untuk whistleblowing, karena mereka membuat komoditas pelaporan dan menggantikan motivasi ekstrinsik (yaitu, keuntungan pribadi), menghilangkan motivasi intrinsik (misalnya, membantu orang lain), juga dikenal sebagai “crowding motivation” (Berger et al., 2015 dan Brink et al., 2013). Dengan demikian, memahami efek keseluruhan dari insentif moneter adalah penting. Penelitian yang meneliti hubungan antara insentif moneter dan whistleblowing internal, secara khusus, memiliki hasil yang beragam. Berger et al. (2015) menemukan hubungan positif yang signifikan antara insentif keuangan dan pelapor internal. Imbalan secara tunai berhubungan positif dengan pelaporan internal di antara auditor internal (Xu and 20 Ziegenfuss 2008). Namun, efek ini lebih besar untuk auditor internal dengan tingkat penalaran moral yang lebih rendah, dan dapat disimpulkan bahwa efektivitas insentif moneter tergantung pada faktor individu.

Insentif, Anonimitas, Tingkat Retaliasi, dan Whistleblowing (skripsi dan tesis)

Retaliasi merupakan suatu ancaman bagi whistleblowing atas perilaku yang dilakukan. Retaliasi merupakan akibat buruk dari whistleblowing. Tingkat retaliasi memiliki pengaruh pada niat seseorang dalam melakukan whistleblowing, sebab individu cenderung takut untuk melaporkan pelanggaran. Sehingga, individu lebih memilih untuk tidak melaporkan daripada melakukan pelaporan yang pada akhirnya akan menerima ancaman dari pihak yang dilaporkan (Putri, 2012). Manajer memiliki tugas dan tanggungjawab untuk memotivasi seluruh karyawan agar melakukan tindakan yang jujur dan sejalan dengan tujuan perusahaan. Seorang whistleblower tentunya akan merasa aman apabila dalam perusahaan atau organisasi tercipta suasana yang aman dan terlindungi dari adanya tindakan retaliasi. Menurut Maslow’s hierarchy of need theory terdapat lima tingkat kebutuhan dasar manusia, salah satunya adalah kebutuhan keamanan. Sehingga ketika retalisi dalam perusahaan rendah, karyawan tidak merasa takut untuk melaporkan tindak pelanggaran. Penghargan merupakan tindakan untuk memotivasi karyawan agar terdorong untuk melakukan tindakan whistleblowing. Dengan memberikan penghargaan maka dapat memberikan suatu kepuasan tersendiri bagi seorang whistleblower dalam mengungkapkan kecurangan. Menurut reinforcement theory, orang termotivasi untuk melakukan perilaku tertentu karena dikaitkan dengan adanya reward  yang pernah ada atas perilaku tersebut. Reinforcement theory didasarkan atas premis bahwa perilaku manusia digerakkan oleh kebutuhan untuk memperoleh reward dan mengeliminasi sesuatu yang tidak disukai (Klingle dalam Caesar, 2012).

Tingkat Retaliasi dan Whistleblowing (skripsi dan tesis)

Retaliasi merupakan tindakan berupa ancaman untuk membalas dendam kepada whistleblower. Retaliasi merupakan akibat buruk dari whistleblowing. Tingkat retaliasi mempegaruhi niat seseorang dalam melakukan whistleblowing, sebab ketika terdapat retaliasi dalam suatu perusahaan individu cenderung takut untuk melakukan pelaporan. Sehingga, seseorang lebih memilih untuk diam daripada melakukan pelaporan yang pada akhirnya akan menerima ancaman dari pihak yang dilaporkan (Putri, 2012). Meskipun telah ada larangan yang mengatur tentang pembalasan dendam, retaliasi tetap menjadi ancaman untuk whistleblower (Near and M. P. Miceli. 1995). Penelitian Arnold (1991) dan Larasati (2015) menemukan pengaruh negative antara tingkat pembalasan dan niat seseorang melakukan whistleblowing (Arnold and Ponemon 1991) dan (Larasati 2015).

Anonimitas dan Whistleblowing (skripsi dan tesis)

Anonimitas biasanya mengacu pada tidak diketahuinya informasi identitas pribadi seseorang. Jalur pelaporan anonim merupakan jalur pelaporan dengan cara menyembunyikan identitas pelapor agar tercipta rasa aman bagi pelapor. Peraturan mengenai anonimitas diatur dalam Sarbanes-Oxley act 2002. Individu merasa terlindungi jika ada jalur pelaporan anonim

Tingkat Retaliasi dan Whistleblowing (skripsi dan tesis)

Retaliasi merupakan tindakan berupa ancaman untuk membalas dendam kepada whistleblower. Retaliasi merupakan akibat buruk dari whistleblowing. Tingkat retaliasi mempegaruhi niat seseorang dalam melakukan whistleblowing, sebab ketika terdapat retaliasi dalam suatu perusahaan individu cenderung takut untuk melakukan pelaporan. Sehingga, seseorang lebih memilih untuk diam daripada melakukan pelaporan yang pada akhirnya akan menerima ancaman dari pihak yang dilaporkan (Putri, 2012). Meskipun telah ada larangan yang mengatur tentang pembalasan dendam, retaliasi tetap menjadi ancaman untuk whistleblower (Near and M. P. Miceli. 1995). Penelitian Arnold (1991) dan Larasati (2015) menemukan pengaruh negative antara tingkat pembalasan dan niat seseorang melakukan whistleblowing (Arnold and Ponemon 1991) dan (Larasati 2015)

Insentif dan Whistleblowing (skripsi dan tesis)

Insentif merupakan salah satu jenis pengahargaan yang dikaitkan dengan prestasi kerja. Semakin tinggi prestasi kerja semakin besar pula insentif yang diterima (Hariandja, 2002:265). Pengungkapan kecurangan dapat dilakukan apabila terdapat penghargaan, hal ini dibuktikan dalam penelitian yang telah dilakukan (Dworkin 2007). Pemberian penghargaan kepada pengungkap kecurangan sesuai dengan reinforcement theory (Skinner, 2010) yang menjelaskan mengenai perilaku yang memiliki fungsi dari konsekuensi yang terjadi. Pemberian reward berupa insentif kepada karyawan yang melakukan whistleblowing, dimaksudkan agar karyawan dapat termotivasi melakukan whistleblowing dan.

Whistleblowing Intention (skripsi dan tesis)

Whistleblowing didefinisikan sebagai tindakan yang dilakukan oleh seseorang, baik dari pihak internal maupun eksternal perusahaan, untuk mengungkapkan tindakan pelanggaran yang dapat merugikan organisasi maupun pemangku kepentingan. Pengungkapan ini  umumnya dilakukan secara rahasia. Pengungkapan harus dilakukan dengan itikad baik dan bukan merupakan suatu keluhan pribadi atas suatu kebijakan perusahaan tertentu ataupun didasari kehendak buruk (Komite Nasional Kebijakan Governance 2008). Whistleblowing memiliki fungsi positif dalam meningkatkan akuntabilitas, transparansi, dan tata kelola yang baik dalam organisasi (Mohamed, Ahmad, dan Baig, 2015) karena terakreditasi secara luas sebagai salah satu metode yang paling kuat sebagai bagian dari sistem kontrol internal dalam organisasi untuk mendeteksi dan mencegah korupsi, malpraktek, dan kesalahan (Meng & Fook, 2011; Transparency International, 2009). Pada dasarnya, ada dua jenis whistleblowing yaitu pelaporan pelanggaran internal dan eksternal (Dworkin & Baucus, 1998; Park & Blenkinsopp, 2009; Zhang, Chiu, & Wei, 2009). Jika kesalahan dilaporkan kepada pihak-pihak dalam organisasi, maka termasuk whistleblowing internal, sedangkan jika kesalahan dilaporkan kepada pihak-pihak di luar organisasi, maka whistleblowing dianggap sebagai eksternal. Menurut Dworkin dan Baucus (1998), keputusan untuk melaporkan pelanggaran baik secara internal maupun eksternal tergantung pada reaksi yang akan diambil oleh organisasi. Whistleblowing internal terjadi ketika kesalahan dilaporkan kepada pihak di luar rantai komando tetapi masih berada di dalam organisasi,  seperti dewan direksi, komite audit, dan pejabat senior seperti Chief Executive Officer (CEO) atau penerima pengaduan yang ditunjuk di dalam organisasi (Finn, 1995). Pelaporan ke rekan kerja (peer reporting) tidak diklasifikasikan sebagai whistleblowing (King, 1999). Sebaliknya, whistleblowing eksternal terjadi ketika penerima pengaduan berada di luar organisasi, seperti lembaga penegak hukum dan regulator, badan profesional, dan media (Near and M. P. Miceli. 1995).

Theory of Planned Behaviour (skripsi dan tesis)

Theory of Planned Behaviour (TPB) menjelaskan hubungan antar sikap terhadap perilaku merupakan hal penting yang dapat memperkirakan suatu perbuatan. Teori ini membuktikan bahwa niat seseorang lebih akurat dalam memprediksi perilaku aktual dan dapat menghubungkan antara sikap dan perilaku aktual (Ajzen 1998). Whistleblowing merupakan perilaku yang direncanakan whistleblower. Theory of Planned Behaviour (TPB) mendukung whistleblowing, terbukti menjadi kerangka kerja yang baik untuk memprediksi maksud whistleblowing dan dapat mengukur persepsi sikap orang lain tentang whistleblowing. Kontrol perilaku merupakan faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan dalam mendorong whistleblowing (Zakaria et al 2016).

Two Factor Theory (skripsi dan tesis)

Konsep motivasi dalam Two Factor Theory merupakan keadaan psikologis yang berfokus pada motivasi yang disebabkan oleh kepuasan intirinsik dan ekstrinsik yang berkaitan dengan pemenuhan sikap kerja. Two Factor Theory terdiri dari dua faktor yaitu motivation factors (intrinsik) dan hygiene factors (ekstrinsik). Motivation factors (intrinsik) merupakan kepuasan yang bersumber dari nilai pribadi dan terukur melalui aspek achievement, recognition, work it self, responsibility, advancement. Kemudian, hygiene factors (ekstrinsik) merupakan kepuasan yang bersumber dari nilai instrumental dan terukur melalui company policy, supervision, salary, interpersonal relation, working condition, job satisfaction. Semakin tinggi skor total faktor Two Factor Theory yang diperoleh, maka semakin tinggi faktor tersebut diperoleh karyawan. Sebaliknya, semakin rendah skor total yang diperoleh dari faktor Two Factor Theory, maka semakin rendah faktor tersebut diperoleh.

Dinamika Hubungan Antar Variabel Penelitian (skripsi dan tesis)

Penelitian mengenai konsep motivasi sudah banyak menghasilkan berbagai opini, tetapi hampir semua peneliti setuju bahwa konsep motivasi merupakan tenaga sebagai pendorong individu untuk memulai aktivitas dan menyelesaikannya dengan memberikan semua usahanya untuk memenuhi keinginan mereka (Khan & Iqbal, 2013). Konsep motivasi Two Factor Theory terukur melalui faktor intrinsik dan ekstrinsik seperti, pencapaian, penghargaan, upah, dan kondisi kerja (Fugar, 2007). Tujuan dari adanya faktor tersebut untuk menciptakan lingkungan dimana individu bersedia bekerja dengan semangat, inisiatif, menarik dan antusias, dengan tingginya tingkat kepuasan secara personal dan grup, adanya rasa bertanggung jawab, setia dan nyaman untuk mencapai tujuan personal dan organisasi (Palaniammal, 2013).
Keterikatan karyawan (employee engagement) menjadi salah satu target organisasi sebagai faktor pendukung pencapaian tujuan organisasi. Hal ini disebabkan karena beberapa penelitian mengatakan bahwa
employee engagement merupakan kesiapan dan kemampuan karyawan untuk memberikan kontribusi pada kesuksesan perusahaan dengan memberikan usaha, kecerdasan dan energi lebih untuk bekerja (Perrin, 2003). Dalam Buckingham dan Coffman (1999) menyatakan bahwa employee engagement digunakan sebagai perilaku yang efektif untuk mendapatkan hasil menguntungkan bagi perusahaan. Begitu juga menurut Shuck (2011), hasil penelitian menemukan bahwa employee engagement dapat mengurangi tingkat turnover dalam organisasi. Dalam May dan Gilson (2004) dikatakan bahwa organisasi dalam mengembangkan pekerja harus diimbangi dengan adanya peningkatan faktor safety yang dapat dinikmati oleh karyawan. Kahn (1990) menghubungkan employee engagement pada konsep motivasi, sehingga mengarahkan pada tingkat kinerja yang tinggi. Persoalan ini dapat dijelaskan melalui konsep social exchange theory (SET).
Konsep social exchange theory (SET) dipercaya berhubungan dengan peningkatan kepercayaan, kesetiaan, dan komitmen selama dalam agenda tersebut bersedia untuk melakukan sebuah pertukaran (Cropanzo & Mictchell, 2005). Aturan pertukaran secara normal didasarkan pada hubungan timbal balik. Jika karyawan mendapatkan penghasilan dan keuntungan dari organisasi, mereka akan bertukar dengan kesiapan untuk engage dalam memberikan kontribusi mereka bagi organisasi (Kahn & Iqbal, 2013). Menurut Robinson, Perryman, dan Hayday (2004), engagement merupakan hubungan timbal balik antara karyawan dan atasan
(organisasi). Jika karyawan mendapatkan keuntungan dari organisasi, mereka akan termotivasi dan akan memberikan semua usaha untuk engage dalam bekerja supaya mendapatkan hasil lebih. Engagement diperkirakan tetap memiliki hubungan yang positif dengan faktor-faktor dalam motivasi, namun masih sangat sedikit yang menggunakan seluruh aspek sebagai faktor yang berkontribusi dalam engagement (Khan & Iqbal, 2013).

Customer Service (skripsi dan tesis)

Pelanggan atau customer didefinisikan sebagai orang yang membeli barang atau jasa. Seorang pelanggan juga dipandang sebagai orang yang harus ditangani pedagang atau pelaku bisnis, biasanya secara reguler. Selanjutnya, layanan atau service sering dipandang sebagai kontribusi terhadap minat atau kesejahteraan orang lain (Webster’s II, 1999).
Berdasarkan “Klasifikasi Baku Jabatan Indonesia Tahun 2014”, customer service atau layanan pelanggan termasuk pekerjaan dalam golongan pokok 4 yaitu Tenaga Tata Usaha. Tenaga Tata Usaha bertugas mencatat, mengatur, menyimpan, menghitung dan mengambil informasi terkait, dan melakukan sejumlah tugas-tugas administrasi sehubungan dengan operasional keuangan, pengaturan perjalanan, permintaan informasi, dan perjanjian. Pekerjaan dalam golongan pokok ini diklasifikasikan ke dalam subgolongan pokok yaitu (41) Tenaga Tata Usaha Perkantoran Umum, (42) Tenaga Tata Usaha Pelayanan Pelanggan, (43) Tenaga Tata Usaha Penghitungan dan Pencatatan Bahan dan (44) Tenaga Tata Usaha Lainnya (KBJI 2014, hal 421).
Customer service merupakan pekerjaan pada golongan Tenaga Tata Usaha Pelayanan Pelanggan dan diklasifikasikan kembali sebagai pekerjaan dalam golongan Tenaga Tata Usaha Penerangan.
Tenaga Tata Usaha Penerangan bertugas merespon pertanyaan secara langsung, tertulis, elektronik dan telepon serta keluhan tentang barang, layanan, dan kebijakan organisasi, memberikan informasi dan merujuk orang ke sumber lain. Mereka dipekerjakan di lokasi yang menempatkan mereka dalam kontak langsung dengan klien atau dengan produksi barang dan jasa yang diberikan (KBJI 2014, hal 435).
Tugas layanan pelanggan menurut “Klasifikasi Baku Jabatan Indonesia Tahun 2014” meliputi :
1. Menjawab pertanyaan mengenai pelayanan barang, dan kebijakan, memberikan informasi tentang ketersediaan, lokasi, harga dan masalah terkait.
2. Menanggapi pertanyaan tentang masalah dan memberikan saran, informasi dan bantuan, mencatat informasi tentang pertanyaan dan keluhan, merujuk pertanyaan yang kompleks kepada pemimpin tim atau penasihat ahli.
3. Mengeluarkan formulir, kotak informasi dan brosur yang relevan untuk pihak yang berkepentingan.
Pekerjaan yang diklasifikasikan di sini meliputi petugas kounter penerangan, pegawai informasi dan lainnya (KBJI 2014, hal 436).
Beberapa penelitian sebelumnya menguatkan bahwa jabatan layanan pelanggan (customer service) adalah sesuatu yang dilakukan untuk pelanggan sehiungga meningkatkan pengalaman dan pengetahuan pelanggan (Harris, 2000). Perspektif yang sama berasal
dari Zemke & Woods (1998) yang mengklaim bahwa layanan pelanggan adalah hubungan dengan orang-orang yang penting untuk semua hal yang pelanggan lakukan, memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan seperti yang didefinisikan oleh pelanggan dan digunakan untuk menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara dirinya dan yang dilayaninya.

Dampak Two Factor Theory (skripsi dan tesis)

Dalam beberapa literatur, hasil penelitian menunjukkan adanya hasil yang menguntungkan dengan adanya konsep motivasi. Segal dkk (2005) yang menemukan bahwa konsep motivasi memiliki kekuatan untuk mempengaruhi pengusaha agar menjadi sukses. Dalam hal performansi kerja, konsep motivasi memiliki hubungan positif dengan berbagai hasil kerja. Hailesilasie (2009) dengan menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data dan menggunakan analisis regresi, peneliti menemukan bahwa motivasi menuntun pada
performansi. Selain itu, Haines dkk (2008) melakukan penelitian dengan mengumpulkan data melalui kuesioner sebanyak 331 kuesioner dari karyawan di bidang bisnis. Berdasarkan penelitian tersebut, diketahui bahwa faktor intrinsik sebagai salah satu faktor terbesar agar individu dalapat terlibat dalam penerimaan penugasan internasional.
Konsep motivasi juga dianggap dapat mempengaruhi suatu keterikan karyawan dengan organisasi. Kahn (1990) serta May, Gilson dan Harter (2004) menemukan adanya korelasi pada motivasi dan employee engagement. Namun, penelitian menemukan hubungan tidak langsung antara motivasi dan employee engagement (Khan & Iqbal, 2013). Dalam penelitian tersebut, ditemukan bahwa adanya hubungan positif antara konsep motivasi dan employee engagement pada karyawan bank di Pakistan. Pengujian hipotesis yang menggunakan ANOVA, diketahui semakin meningkatnya faktor intrinsik pada karyawan, maka semakin tinggi nilai employee engagement. Namun, faktor ekstrinsik diketahui memiliki pengaruh lebih pada employee engagement daripada motivasi intrinsik. Dalam Chalofsky & Krishna (2009) diketahui bahwa faktor intrinsik juga diketahui memiliki hubungan dengan employee engagement, walaupun masih sedikit penelitian yang mendukung opini tersebut

Hygiene factors (skripsi dan tesis)

Faktor ini mendorong individu untuk mendapatakan nilai instrumental. perilaku mereka ditempat kerja. Faktor ini tidak mengarah pada kepuasan positif jangka panjang. Tetapi jika faktor-faktor ini tidak hadir, maka muncul ketidakpuasan. Faktor ini juga dikenal sebagai faktor job context yang menyediakan petunjuk bagi perusahaan dalam membuat keadaan kerja yang baik sehingga karyawan nyaman bekerja didalamnya (Robbins, 2009). Selain itu, faktor ini juga merupakan faktor ekstrinsik yang bekerja sebagai pemeliharaan untuk menghindari ketidakpuasan. Faktor ekstrinsik ini meliputi :
1) Company Policy
Aspek ini dideskripsikan sebagai ketidakjelasan komunikasi, kurangnya wewenang untuk memuaskan penyelesaian tugas, dan kurangnya tugas organisasi.
2) Supervision
Dijelaskan sebagai aspek yang melihat mampu atau tidak mampunya supervisor dalam melaksanakan tugasnya, adil atau tidak adil dalam mengawasi, siap atau tidak siapmya
supervisor untuk menyerahkan tanggung jawab, dan siap atau tidak siapnya untuk mengajar.
3) Interpersonal Relation
Dalam aspek ini melihat interaksi antara individu dan atasan, rekan, bawahan. Termasuk salah satu hubungan kerja atau semata-mata hubungan sosial dalam pekerjaan.
4) Salary
Aspek ini meliputi adanya upah atau peningkatan gaji dan tidak terpenuhinya harapan pada peningkatan gaji.
5) Working Condition
Aspek ini melihat kondisi fisik kerja, jumlah pekerjaan, ketersediaan fasilitas untuk bekerja. Selain itu, meliputi kurang tidaknya ventilasi, penerangan, peralatan, ruang, dan karakteristik lingkungan lainnya.
Penggunaan Two Factor Theory dalam konsep motivasi terdapat opini dari beberapa tokoh. Dalam House dan Wigdor (1999) dinyatakan jika dua faktor dalam teori Herzberg pada mulanya bersifat independen, setelah melakukan kajian dari beberapa penelitian maka ditemukan kedua faktor tersebut bersifat unidimensional. Selain itu, kedua faktor dalam Two Factor Theory tidak dapat dibedakan faktor mana yang lebih mempunyai efek terhadap individu. Hal ini disebabkan karena setiap individu memiliki kebutuhan dan kepuasannya masing-masing (House & Wigdor, 1999). Selain itu,
kebutuhan setiap individu sifatnya tidak permanen, individu dapat termotivasi dengan kebutuhan dan faktor kepuasan yang berbeda karena pengalaman (Osemeke & Adegboyega, 2017).
Beberapa kajian literatur mengenai motivation factors (intrinsik) dan hygiene factors (ekstrinsik) menyatakan bahwa faktor ekstrinsik merupakan faktor yang lebih baik dalam bekerja (Lam, 2001; Mickel & Baron, 2008). Namun, penelitian lain menemukan bahwa faktor ekstrinsik cenderung memiliki kekurangan untuk memberikan dampak positif bagi kinerja dan karyawan itu sendiri. Disisi lain, penelitian yang dilakukan di industri perbankan menemukan bahwa faktor intrinsik dan ekstrinsik keduanya tetap memberikan hubungan positif pada kinerja dan engagement karyawan (Khan & Iqbal, 2013)

Dimensi Two Factor Theory (skripsi dan tesis)

Dalam Fugar (2007) Herzberg menyimpulkan bahwa Two Factor Theory adalah produk dari dua faktor, yaitu :
a. Motivation factors
Faktor ini merupakan faktor yang dapat menghasilkan kepuasan positif. Faktor ini mendorong individu untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi dan realisasi diri dalam pekerjaannya. Selain itu, faktor ini dikenal sebagai job content yang bertujuan meningkatkan rasa berarti karyawan pada pekerjaannya, pengalaman tanggung jawab, serta pencapaian dari usaha mereka (Robbins, 2009). Faktor ini melekat dalam pekerjaan dan memotivasi karyawan untuk sebuah kinerja yang unggul. Faktor ini disebut dengan faktor intrinsik yang dikaitkan dengan isi pekerjaan, yaitu :
1) Achievement
Aspek ini dideskripsikan sebagai adanya keberhasilan menyelesaikan pekerjaan, penyelesaian masalah, mempertahankan nama baik, evaluasi hasil kerjaan. Termasuk adanya kegagalan dan ketiadaan dalam pencapaian.
2) Recognition
Aspek ini menunjukkan adanya tindakan penghargaan dari supervisor, individu lain dalam manajemen seperti nasabah, rekan, profesional kolega atau publik. Aspek ini dapat ditunjukkan dalam bentuk tindakan pengumuman, pujian, ataupun menyalahkan.
3) Advancement
Aspek ini melihat perubahan yang sebenarnya dalam status atau posisi seseorang dalam perusahaan. Hal tersebut termasuk kemungkinan adanya kenaikan jabatan.
4) Work It Self
Aspek ini melihat tugas dalam pekerjaan sebagai sumber perasaan senang atau buruk terhadap pekerjaan itu sendiri. Pekerjaan dapat menjadi rutinitas atau sebuah kreatifitas atau justru membosankan, terlalu mudah atau terlalu sulit.
5) Responsibility
Dalam aspek ini meliputi tanggung jawab pribadi untuk suatu pekerjaan dan untuk pekerjaan lain atau memberikan tanggung jawab baru.

Definisi Two Factor Theory (skripsi dan tesis)

Herzberg, Mausner, dan Snyderman pada tahun 1959
melaporkan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa manusia
memiliki dua pasang kebutuhan. Kebutuhannya sebagai binatang
untuk menghindari rasa sakit dan kebutuhannya sebagai manusia
untuk bertumbuh secara psikologis. Temuan ini menuntun mereka
untuk mengambangkan faktor ganda teori motivasi atau Two Factors
Theory. Sejak saat itu pula teori ini telah menarik perhatian dari
bidang psikologi dan manajer industri (House & Wigdor, 1999).
Menurut Two Factor Theory yang dicetuskan oleh
Herzberg, terdapat 2 faktor motivasi. Motivation factors (intrinsik)
sendiri terkait dengan sifat pekerjaan itu sendiri dan imbalan yang
mengalir langsung dari performansi kerja. Selain faktor intrinsik yang
dianggap ampuh adalah adanya karakteristik yang mendorong
kebutuhan individu untuk aktualisasi diri dan realisasi diri di dalam
pekerjaannya. Beberapa aspek dalam faktor intrinsik antara lain
prestasi, pengakuan, pekerjaan itu sendiri, tanggung jawab, dan
kemajuan. Sedangkan hygiene factors (ekstrinsik) dikaitkan pada
hubungan individu dengan konteks atau lingkungan tempat dia
melakukan pekerjaannya. Seperti upah, kebijakan dan administrasi
perusahaan dalam organisasi dianggap sebagai faktor utama dalam
faktor ekstrinsik (House & Wigdor, 1999).
Dalam beberapa kajian literatur lain mengenai motivasi
intrinsik dan estrinsik dikatakan bahwa perbedaan keduanya terletak
pada sumber dorongan. Kjerulf (2015) menjelaskan bahwa motivation
factors (intrinsik) ketika seseorang memiliki keinginan melakukan
sesuatu. Di sisi lain, hygiene factors (ekstrinsik) ketika seseorang
melakukan sesuatu karena individu lain yang mencoba
mengarahkannya. Dalam Khan dan Iqbal (2013) motivasi intrinsik
merujuk pada dorongan untuk kepentingan kesenangan dan kepuasan
pribadi. Motivasi ekstrinsik merujuk pada dorongan untuk nilai instrumental seperti hadiah.
Berrdasarkan penjabaran konsep Two Factor Theory yang terdiri dari motivation factors (intrinsik) dan hygiene factors (ekstrinsik), peneliti menyimpulkan bahwa Two Factor Theory merupakan keadaan psikologis yang berfokus pada motivasi disebabkan oleh kepuasan yang bersumber dari nilai pribadi untuk aktualisasi dan realisasi diri, dan bersumber dari nilai instrumental untuk mendapatkan keuntungan dari apa yang telah dilakukan

Penyebab Employee Engagement (skripsi dan tesis)

Employee engagement sebenarnya sudah cukup banyak
diteliti sehingga menghasilkan beragam pendapat dan hasil penelitian
mengenai kondisi apa yang dapat menyebabkan individu menjadi
terikat (engage) pada suatu organisasi. Dalam penilitian Saks (2006)
disebutkan beberapa variabel sebagai penyebab employee engagement,
seperti perceived organizational support (POS), reward, dan justice.
Perceive organizational support termasuk dalam dimensi
psychological safety yaitu adanya keinginan individu untuk
menunjukkan dan bersedia terikat dengan suatu organisasi tanpa adanya
ketakutan seperti konsekuensi negatif (Kahn, 1992). Kahn (1990)
menemukan bahwa dukungan dan kepercayaan dalam hubungan
interpersonal terlebih dengan adanya dukungan manajemen maka akan
lebih mengenal psychological safety. Anggota organisasi akan merasa
aman dalam lingkungan kerja dengan adanya keterbukaan dan
dukungan. Lingkungan yang mendukung akan diikuti dengan anggota
yang bersedia untuk mencoba suatu hal yang baru dan ketika gagal hal
tersebut bukan menjadi ketakutan tetapi sebuah pembelajaran (Kahn,
1990).
Reward atau hadiah, menurut Kahn (1990) individu memiliki
beragam persepsi mengenai fungsi mereka ketika terikat (engage)
dilihat dari keuntungan yang didapat dari peran mereka dalam suatu
organisasi. Dalam hal ini, adanya harapan dari para karyawan ketika
mereka terikat dengan sendirinya dalam pekerjaan, mereka memiliki
persepsi untuk adanya jumlah yang lebih dalam hal hadiah (upah,
insentif) dan juga pengakuan. Menurut Maslach (2001) kurangnya
hadiah atau pengakuan akan mengarah pada burnout. Sedangkan dalam
Social Exchange Theory, ketika karyawan menerima hadiah dan
pengakuan dari organisasi, mereka akan merasa memiliki kewajiban
untuk meningkatkan keterikatan mereka pada organisasi (Saks, 2006).
Pada dimensi psychological safety yang diidentifikasi oleh
Kahn (1990), melibatkan situasi sosial yang dapat diprediksi dan
bersifat konsisten. Hal tersebut menyangkut keadilan dari organisasi
seperti dalam penyaluran hadiah (reward) dan peraturan-peraturan yang
berlaku. Persepsi terhadap keadilan ini akan berhubungan dengan hasil
akhir organisasi seperti kepuasan kerja, komitmen, dan kinerja
(Colquitt, 2001).
Menurut Mokaya dan Kipyegon (2014) dengan adanya
pemenuhan secara sosial, psikologis, maupun materiil, memungkinkan
karyawan untuk bersedia tinggal dalam organisasi dan memberikan
kontribusinya untuk kesuksesan organisasi. Peran tersebut terdapat
dalam konsep motivasi Two Factor Theory yang terdiri dari faktor
ekstrinsik maupun intrinsik. Khan dan Iqbal (2013) menyatakan bahwa
karyawan memiliki faktor intrinsik dan ekstrinsik yang mereka
butuhkan sehingga mengarahkan pada kondisi engagement. Hal ini
kemudian menjadi menarik ketika faktor-faktor tersebut ini dapat
mengembangkan kekuatan individu (Wubbolding, 1996).
Engagement diperkirakan juga dapat disebabkan oleh
beberapa variabel demografis. Menurut Swaminathan dan Ananth
(2009) ditemukan bahwa pengalaman masa kerja dan gaji bulanan
ternyata memiliki kontribusi terhadap meningkatkan perasaan terikat
(engage) pada karyawan. Dalam penelitian tersebut ditemukan bahwa
karyawan yang sudah bekerja selama lebih dari 16 tahun akan merasa
lebih engage. Selain itu, karyawan yang pengalaman bekerja dibawah 6
tahun juga diketahui merasa engage dikarenakan karyawan yang
memilik pengalaman dibawah 6 tahun merasa masih membutuhkan
lebih banyak pembelajaran dan lebih stabil dalam meyelesaikan
pekerjaan mereka. Selain itu, karyawan yang mendapatkan penghasilan
lebih tinggi dianggap lebih terpuaskan dalam segala aspek terutama
uang. Namun, dalam penelitian tersebut diketahui bahwa jenis kelamin,
usia dan jenjang pendidikan tidak memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap employee engagement

Psychological Availability (skripsi dan tesis)

Dimensi ini dikaitkan dengan individu yang memiliki
sumber daya fisik, kognitif, atau psikologis untuk lebih melibatkan
diri dalam peran kerja. Dimensi ini mengukur seberapa siap
seseorang untuk terikat (engage). Seseorang yang lebih atau rendah
kesediaannya (availability) untuk memberikan sumber dayanya
pada peran kerja bergantung pada bagaimana penyelesaian atau
solusi mereka terhadap variasi tuntutan dari lingkungan kerja
maupun tidak (Kahn, 1990). Dimensi ini serupa dengan aspek
vigour yaitu tingginya tingkat enerhi dan ketahanan mental
karyawan (Schaufeli, 2002). Aspek pada psychological availability
diartikan sebagai memberikan kesempatan individu untuk memiliki
dan memberikan sumber daya lebih atau justru lebih sedikit yang
nantinya berpengaruh pada proses melibatkan diri mereka dalam
peran kerja. Terdiri dari empat aspek, yaitu:
1) Physical Energy
Pada aspek ini individu dituntut memiliki tingkat energi
secara fisik, kekuatan, dan kesiapan individu.
2) Emotional Energy
Aspek ini individu dimaksudkan memiliki kemampuan
emosional untuk terikat (engage) secara personal. Secara
sederhana, individu dalam hal ini akan memiliki keyakinan
akan tanggungjawabnya dalam suatu organisasi sehingga tidak
akan meninggalkan akan menghindar dari pekerjaan di sebuah
organisasi.
3) Insecurity
Aspek ini mengenai bagaimana perasaan aman dari
individu tentang pekerjaan dan status mereka. Gangguan
ketidaknyaman (insecurity) dari diri mereka sendiri dalam
pekerjaan mereka, secara umum akan menimbulkan
kecemasan dan salah satunya individu tersebut menjadi kurang
percaya diri.
4) Outside Life
Aspek ini mengenai potensi psikologis dari peran kinerja
anggota organisasi. Pada saat tertentu anggota organisasi
dengan sukarela menginvestasikan sumber dayanya diluar
kehidupan kerjanya dalam peran kinerja

Psychological Safety (skripsi dan tesis)

Dimensi ini merupakan kebersediaan individu untuk
menunjukkan pengalamaan yang bersifaat perasaaan. Perasaan
tersebut mencakup tidak adanya ketakutan atau konsekuensi negatif
terhadap pandangan pada diri sendiri, status atau karir. Dimensi ini
dianggap sebagai perasaan aman seseorang dalam sebuah situasi
yang mana mereka percaya bahwa mereka tidak menderita (Kahn,
1990). Dimensi ini serupa dengan aspek dedication yaitu perasaan
antuisias, bangga, dan percaya dalam menghadapi tantangan
(Schaufeli, 2002). Aspek pada psychological safety dikaitkan
dengan unsur-unsur sistem sosial yang menciptakan situasi sosial
yang mengancam atau justu aman bersifat dapat diprediksi
sehingga menciptakan keputusan yang konsisten untuk terlibat.
Terdiri dari empat aspek, yaitu :
1) Interpersonal Relationships
Aspek ini berkaitan dengan perasaan aman dan nyaman
secara psikologis ketika mereka didukung dan dipercaya. Hal
ini seperti sebuah relasi yang memiliki kelenturan yang mana
mengizinkan sesoerang untuk mencoba dan mungkin untuk
gagal tanpa menimbulkan ketakutan atas konsekuensinya.
2) Group and Intergroup Dynamics
Aspek ini mencakup kekhawatiran anggota organisasi
secara sadar ataupun tidak sadar ketika dalam situasi peran
kerja. Beberapa dinamika dalam situasi kerja seperti ketika
berhadapan dengan otoritas, dan persaingan. Dalam aspek ini
juga meliputi distribusi wewenang dan kekuasaan di antara
kelompok-kelompok dalam organisasi. Contohnya, dalam
suatu perusahaan terdapat pebedaan distribusi tugas dalam
suatu kelompok, termasuk dalam pembedaan terhadap status
dari sebuah kelompok.
3) Management Style and Process
Aspek ini berhubungan dengan lingkungan manajerial
yang suportif . Hal ini memungkinkan orang untuk berani
mencoba dan tanpa takut gagal sebagai konsekuensinya.
Seseorang akan merasa lebih aman saat mereka memiliki
kendali atas pekerjaan mereka. Keengganan manajerial untuk
melonggarkan kontrol, mengirim pesan bahwa karyawan
mereka tidak dipercaya dan mereka harus memiliki ketakutan
ketika melampaui batas kemampuan atau keinginan mereka.
4) Organizational Norms
Aspek ini dikaitkan dengan sebuah norma yang
merupakan harapan bersama tentang perilaku umum anggota
dari sebuah sistem (Hackman, 1986). Individu yang tetap
berada pada cara kerja dan berperilaku seperti biasanya akan
merasa lebih aman daripada individu yang menyimpang di luar
batas-batas cara dan perilaku seperti individu yang lain.

Psychological Meaningfulness (skripsi dan tesis)

Dimensi ini dilihat sebagai penerimaan individu pada suatu
umpan balik dari investasi yang telah ia berikan berupa fisik,
kognitif, atau emosional. Pengalaman keberhargaan
(meaningfulness) seseorang, ketika mereka merasa bermanfaat,
berguna, dan bernilai yang seolah-olah mereka membuat suatu
perbedaan dan tidak dianggap biasa (Kahn, 1990). Dimensi ini
serupa dengan aspek absorption yaitu karyawan menikmati seluruh
pekerjaannya, merasa sulit terpisah oleh pekerjaannya (Schaufeli,
2002). Aspek pada psychological meaningfulness dikaitkan dengan
elemen kerja yang menciptakan insentif yang berupa reward
(pendorong) atau bahkan disinsentif untuk dapat terlibat secara
pribadi. Terdapat tiga aspek dalam keadaan psikologis ini, yaitu :
1) Task Characteristics
Aspek ini merupakan pengalaman anggota organisasi
ketika melakukan peran kerjanya yang bersifat menantang,
membutuhkan kreatifitas, sehingga individu akan cenderung
mengalami beragam pengalaman yang berharga atau berarti.
Situasi ideal untuk aspek ini misalnya bekerja pada proyek
besar dan rumit. Pada aspek task characteristics ini menuntut
keterampilan rutin dan adanya keterampilan baru yang
memungkinkan seseorang untuk merasakan kompetensi,
pertumbuhan, dan pembelajaran.
2) Role Characteristics
Aspek ini dikaitkan dengan peran identitas yang harus
dilakukan anggota organisasi secara eksplisit. Anggota
organisasi dapat menyukai atau tidak menyukai identitas dan
sikap mereka saat situasi peran kerja. Keadaan ini biasanya
mereka lakukan atas dasar seberapa baik peran mereka sesuai
dengan apa yang mereka lihat atau inginkan untuk mereka
lakukan.
3) Work Interactions
Pada aspek ini individu akan mendapatkan pengalaman
psychological meaningfulness ketika tugas kinerja mereka
diikuti dengan penghargaan interpersonal dari interaksi dengan
supervisor, sesama karyawan dan klien. Interaksi tersebut juga
memberikan sebuah martabat bagi individu, penghargaan pada
diri sendiri, dan rasa dihargai atau berharga.

Dimensi Employee Engagement (skripsi dan tesis)

Dalam beberapa literatur dijelaskan bahwa employee engagement
merupakan variabel dasar yang mempengaruhi sikap dan perilaku yang
berhubungan dengan pekerjaan (Christian, Garza & Slaughter, 2011).
Kahn (1990) menjelaskan bahwa terdapat tiga dimensi dalam employee
engagement, yaitu emotional engagement sebagai bentuk keterlibatan
secara emosional terhadap pekerjaan individu itu sendiri; cognitive
engagement sebagai bentuk keseriusan individu untuk fokus pada saat
bekerja; physical engagement sebagai bentuk kebersediaan individu
bekerja lebih untuk atasan. Dimensi tersebut merupakan penggambaran
konsep awal engagement yang dapat mengukur tingkat dimensi yang
individu sadari dan tanpa disadari.
Kahn (1990) kembali memutuskan untuk mengulangi determinan
engagement dengan sebutan psychological condition yang terdiri dari
meaningfulness, safety, dan availability. Hal ini didukung oleh Welch
(2011) yang menjelaskan bahwa employee engagement dapat dipahami
sebagai kinerja peran kognitif, emosional dan fisik yang bergantung
pada kondisi kejiwaan (psychological conditions) (Welch, 2011).

Definisi Employee Engagement (skripsi dan tesis)

Gagasan mengenai employee engagement telah muncul pada tahun
1961 oleh Kahn dan Goffman. Secara konsep, Kahn dan Goffman
menyebutnya sebgaia kelekatan dan ketidaklekatan terhadap variasi
peran kerja (Kahn 1990:649). Namun, seiring perkembangan ilmu
penelitian, muncullah kembali beberapa pendapat mengenai
engagement. Menurut Welch (2011), konsep dari employee engagement
ini terus berkembang sehingga menjadi fokus dalam organisasi secara
global. Berbagai pendapat mengenai engagement kemudian dibagi
menjadi beberapa wave yang terkelompokkan melalui tahun munculnya
penemuan-penemuan baru dari para ahli.
Karakteristik employee engagement pada era pre-wave ini
merupakan pengenalan secara menyuluruh mengenai kebutuhan
karyawan untuk engaged (terikat) dengan pekerjaan dan organisasi
mereka (Welch, 2011). Seperti dalam Katz dan Kahn (1966)
diterangkan bahwa kebutuhan perilaku karyawan adalah untuk
pencapaian efektivitas organisasi termasuk untuk sesekali terikat
(engage) dalam perilaku inovatif dan kooperatif yang melebihi dari apa
yang diperlukan namun tetap sesuai dengam objektivitas dari

Motivasi intrinsik berpengaruh terhadap kinerja karyawan (skripsi dan tesis)

Pengaruh motivasi intrinsik terhadap kinerja karyawan Menurut Febrian (2013), motivasi intrinsik yang berhasil dicapai oleh seseorang, maka yang bersangkutan akan cenderung untuk terus termotivasi, dan sebaliknya apabila seseorang sering gagal mewujudkan motivasinya, maka yang bersangkutan akan terus bekerja sampai motivasinya tercapai atau menjadi putus asa yang berakibat lanngsung pada kinerja karyawan tersebut. Motivasi merupakan variabel penting, yang dimana motivasi perlu mendapat perhatian yang besar pula bagi organisasi dalam peningkatan kinerja karyawannya. Motivasi intrinsik memiliki pengaruh terhadap kinerja karena dengan motivasi yang ada dalam diri karyawan akan memicu karyawan untuk mencapai pekerjaan sehingga memberikan kontribusi terhadap kinerja karyawan.

Kepemimpinan intrapersonal berpengaruh terhadap kinerja karyawan (skripsi dan tesis)

Pengaruh kepemimpinan intrapersonal terhadap kinerja karyawan Menurut Amalia (2016), efektivitas penyelesaian tugas tergantung pada efektivitas kepemimpinan yang diterapkan oleh pimpinan perusahaan. Efektivitas kepemimpinan timbul akibat adanya motivasi yang tinggi dari karyawan akibat gaya kepemimpinan transaksional dan transformasional yang diterapkan perusahaan secara keseluruhan. Kepemimpinan intrapersonal dibangun atas dasar landasan spiritual karena berkaitan dengan pengendalian diri, dengan adanya pengendalian diri yang baik akan memicu hasil kerja yang baik juga. Kemajuan perusahaan sangat dipengaruhi oleh kinerja karyawannya, setiap perusahaan akan terus berusaha untuk meningkatkan kinerja karyawannya agar dapat mencapai hasil kerja yang baik dan memuaskan.

Komitmen afektif berpengaruh terhadap kinerja karyawan (skripsi dan tesis)

Pengaruh komitmen afektif terhadap kinerja karyawan Menurut Greenberg dan Baron (1993) dalam Chairy (2002), karyawan yang memiliki komitmen organisasi yang tinggu adalah karyawan yang lebih stabil dan lebih produktif sehingga pada akhirnya akan lebuh menguntungkan bagi organisasi. Sedangkan menurut Mowdayet al (1982) dalam Chairy (2002), karyawan yang memiliki komitmen organisasi yang tinggi akan lebih termotivasi untuk hadir dalam organisasi dan berusaha mencapai tujuan organisasi. Komitmen organisasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan, karena karyawan yang memiliki rasa komitmen tinggi terhadap organisasi cenderung memiliki rasa cinta, rasa ingin berpihak, dan rasa tanggung jawab yang tinggi terhadap organisasi tempat mereka bekerja sehingga dapat menjadi motivasi agar dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Hal ini tentu saja akan meningkatkan kinerja karyawan dari aspek pekerjaan dan aspek personal.

Kepemimpinan intrapersonal berpengaruh terhadap komitmen Afektif (skripsi dan tesis)

Pengaruh kepemimpinan intrapersonal terhadap komitmen afektif Menurut Betty (2008), kepemimpinan transformasional mempengaruhi komitmen tanpa menggunakan penghargaan atau hukuman. Kepemimpinan transformasional secara lansung mempengaruhi tingkat partisipasi dan harus menunjkkan hubungan yang sama dengan partisipasi, dan harus menunjukkan hubungan yang sama dengan partisipasi dalam organisasi. Kepemimpinan intrapersonal mengarahkan perilaku seseorang dalam kehidupan organisasi termasuk perilaku komitmen. Komitmen akan tumbuh dan meningkat karena adanya kelekatan psikologis yang merupakan karakteristik hubungan anggota organisasi dengan organisasinya dan memiliki implikasi terhadap keputusan individu untuk melanjutkan keanggotaannya dalam organisasi

Motivasi intrinsik berpengaruh terhadap komitmen afektif (skripsi dan tesis)

Pengaruh motivasi intrinsik terhadap komitmen afektif Menurut Suwatno (2011) dalam Prahiawan dan Simbolon (2014), motivasi intrinsik adalah motif-motif yang menjadi aktif atau berfungsinya tidak perlu dirangsang dari luar, karena dalam diri setiap individu sudah ada dorongan untuk melalukan sesuatu. Motivasi mengarahkan perilaku seseorang dalam kehidupan organisasi termasuk perilaku komitmen. Komitmen akan tumbuh dan meningkat karena adanya kebutuhan yang terpenuhi misalnya kebutuhan akan aktualisasi diri dan pengakuan prestasi. Semakin tinggi motivasi dalam diri karyawan maka akan mendorong sesorang untuk memiliki komitmen

Kepemimpinan intrapersonal berpengaruh terhadap motivasi intrinsik (skripsi dan tesis)

Pengaruh kepemimpinan intrapersonal terhadap motivasi intrinsik Menurut Tjahjono dan Palupi (2013) kepemimpinan intrapersonal harus bisa manjalankan praktik kepemimpinan transaksional secara adil dan kepemimpinan transformasional berbasis pada berbagai nilai spiritualitas pada berbagai level kepemimpinan, bahkan pada karyawan tingkat dasar. Sehingga penelitian terdahulu untuk hipotesis kepemimpinan intrapersonal terhadap motivasi intrinsik merujuk kepada kepemimpinan transformasional dan kepemimpinan transaksional. Menurut Amalia (2016), kombinasi dari kepemimpinan transaksional dan kepemimpinan transformasional akan menimbulkan pengaruh luar biasa dalam efektivitas kepemimpinan dalam suatu perusahaan. Efektivitas kepemimpinan tersebut akan membawa dampak pada motivasi kerja karyawan. Karyawan yang bekerja dengan memiliki kepemimpinan intrapersonal dalam dirinya akan merasa termotivasi untuk bekerja dan berusaha lebih baik lagi dalam menyelesaikan pekerjaannya. Kepemimpinan intrapersonal dibangun atas dasar landasan spiritual karena  berkaitan dengan pengendalian diri menjadikan motivasi intrinsik yang dimiliki seseorang akan meningkat karena memiliki pengendalian pribadi yang baik ditempat kerja. Semakin tinggi kepemimpinan intrapersonal yang dimiliki seseorang maka akan semakin tinggi motivasi intrinsik nya.

Dampak Kinerja Efektifitas (skripsi dan tesis)

dan produktivitas organisasi sangat dipengaruhi oleh kinerja karyawan, menurut Nitisemito (1992) dalam Sinay (2009), kinerja akan menimbulkan semangat kerja dan gairah kerja. Hal ini akan berdampak pada efektifitas perusahaan sebagai salah satu bentuk organisasi.  Kinerja menunjukkan tingkat keberhasilan karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya. Semakin tinggi kenerja dari karyawan, maka produktivitas secara keseluruhan akan meningkat, Pengertian kinerja merupakan jawaban dari berhasil atau tidaknya tujuan organisasi yang telah ditetapkan.

Dimensi Kinerja (skripsi dan tesis)

Menurut Wayan (2013) dimensi yang digunakan dalam
melakukan penilaian terhadap kinerja berdasarkan pendapat para pakar
dapat disimpulkan bahwa dimensi kinerja diuraikan menjadi sebagai
berikut:
1) Quantity of work, yaitu jumlah kerja yang dilakukan dalam suatu
periode waktu yang ditentukan, dan volume pekerjaan yang
dilakukan pada hari kerja normal.
2) Quality of work, yaitu kualitas kerja yang dicapai berdasarkan
syarat-syarat kesesuaian dan kesiapannya, dan yang perlu
diperhatikan adalah akurasi keahlian, dan kesempurnaan pekerjaan.
3) Job knowledge, yaitu luasnya pengetahuan mengenai pekerjaan dan
ketrampilannya seta kejelasan dan pemahaman karyawan mengenai
fakta-fakta atau faktor-faktor yang berhubungan dengan pekerjaan.
4) Creativeness, yaitu memiliki gagasan-gagasan dan tindakantindakan untuk menyelesaikan persoalan yang timbul.
5) Cooperation, yaitu kesediaan pegawai untuk bekerjasama dengan
orang lain sesama anggota organisasi untuk mencapai tujuan
organisasi bersama.
6) Dependebility, yaitu kesadaaran dan dapat dipercaya dalam hal
kehadiran dan penyelesaian pekerjaan.
7) Initiative, yaitu semangat pegawai untuk melaksanakan tugas-tugas
baru dan dalam memperbesar tanggung jawab.
8) Personal qualities, yaitu menyangkut kepemimpinan, keramahtamahan, dan integrasi pribadi.

Faktor yang Mempengaruhi Kinerja (skripsi dan tesis)

Kinerja karyawan dipengaruhi oleh sejumlah faktor antara lain (Robbins; Judge, 2008) : 1) Dasar-dasar perilaku individu yang meliputi karakteristik biografis, kemampuan dan pembelajaran. 2) Nilai, sikap dan kepuasan kerja. 3) Komitmen 4) Persepsi dan pengambilan keputusan individu. 5) Motivasi. Sedangkan menurut Mangkunegara (2006) faktor yang mempengaruhi kinerja terbagi menjadi dua bagian yaitu faktor kemampuan (ability) dan faktor motivasi (motivation). 1) Faktor Kemampuan Kemampuan (ability) terdiri dari kemampuan potensi (IQ) dan kemampuan reality (knowledge dan skill) artinya pimpinan dan karyawan yang memiliki IQ diatas rata-rata (IQ 110-120) dengan pendidikan yang memadai untuk jabatannya akan lebih mudah untuk mencapai kinerja yang maksimal. 2) Faktor Motivasi Motivasi diartikan sebagai suatu sikap (attitude) pemimpin dan karyawan terhadap situasi kerja (situation) di lingkungan organisasi yang bersikap positif (pro) terhadap situasi kerja yang akan menunjukkan motivasi kerja tinggi, sebaliknya apabila mereka bersikap negatif terhadap situasi kerja akan menunujukkan motivasi kerja yang rendah, situasi yang dimaksud adalah hubungan kerja, fasilitas kerja, iklim kerja, kebijakan pimpinan, pola kepemimpinan, dan kondisi kerja. Kinerja juga dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu faktor individual (kemampuan keahlian, latar belakang, dan demografi), faktor psikologis (persepsi, attitude personality, pembelajaran dan motivasi) serta faktor organisasi (sumber daya, kepemimpinan, penghargaan, struktur dan job design).

Tujuan Pengelolaan Kinerja (skripsi dan tesis)

Menurut Tjahjono (2009) terdapat tiga tujuan dari pengelolaan kinerja, yaitu : 1) Tujuan Strategis Sebuah sistem pengelolaan kinerja harus menghubungkan antara aktivitas karyawan dengan tujuan organisasi. Salah satu cara mengimplementasikan strategi ini adalah dengan mendefinisikan hasil, perilaku dan karakteristik karyawan terlebih dahulu yang selanjutnya digunakan untuk mengeksekusi strategi yang disertai dengan pengembangan pengukuran kinerjadan sistem umpan balik untuk memaksimalkan potensi karyawan sehingga dapat memperoleh hasil yang tinggi. 2) Tujuan Administratif Sebuah organisasi sering menggunakan informasi pengelolaan kinerja untuk tujuan pengambilan keputusan administrasi, seperti kebijakan kenaikan gaji, promosi jabatan, pemberhentian karyawan dan penghargaan atas kinerja karyawan. 3) Tujuan Pengembangan Tujuan ketiga adalah untuk mengembangkan karyawan agar bisa bekerja secara efektif. Ketika karyawan sudah tidak bekerja sesuai dengan harapan, maka pemimpin harus segera meningkatkan kinerja mereka. Melalui proses evaluasi kinerja dan umpan balik yang diberikan kepada karyawan maka akan ditemukan kelemahan-kelemahan karyawan yang membuat kinerja menurun. Penentuan unit setiap organisasi merupakan strategi untuk meningkatkan kinerja. Tujuan ini akan memberikan arah dan mempengaruhii bagaimana sebaiknya perilaku kerja yang diharapkan dari setiap personel. Tetapi tujuan saja tidak cukup, karena diperlukan ukuran apakah seseorang telah mencapai kinerja yang diharapkan, sehingga penilaian kuantitatif dan kualitatif standar kerja untuk setiap tugas dan jabatan personel memegang peranan penting. Akhir dari proses kinerja adalah penilaian kinerja itu sendiri yang dikaitkan dengan proses pencapaian tujuan

Pengertian Kinerja Karyawan (skripsi dan tesis)

Menurut Mangkunegara (2006), kinerja berasal dari kata job performance atau actual performance (prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang). Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya, sedangkan menurut Nawawi (2001) yang dimaksud kinerja adalah hasil dari pelaksanaan suatu pekerjaan, baik yang bersifat fisik/mental maupun non fisik/nonmental. Kinerja karyawan merupakan aspek penting dalam manajemen sumber daya manusia. Sedarmayanti (2007) menyatakan bahwa kinerja merupakan sistem yang digunakan untuk menilai dan megetahui apakah seorang karyawan telah melaksanakan pekerjaannya secara keseluruhan, atau merupakan perpaduan dari hasil kerja (apa yang harus dicapai seseorang) dan kompetensi (bagaimana seseorang mencapainya).

Dampak Komitmen Organisasi (skripsi dan tesis)

Menurut Sopiah (2008) dampak komitmen organisasi dapat ditinjau dari dua sudut, yaitu :   1) Ditinjau dari sudut organisasi Karyawan yang memiliki komitmen tinggi pada organisasi akan menimbulkan kinerja yang tinggi, tingkat aben berkurang, loyalitas karyawan, dan lain-lain. Sedangkan karyawan yang memliki komitmen rendah, akan berdampak pada turnover, tingginya absen, kinerja lamban, dan kurangnya intensitas untuk bertahan sebagai karyawan, rendahnya kualitas kerja dan kurangnya loyalitas pada organisasi, dan dapat memicu perilaku karyawan yang kurang baik. 2) Ditinjau dari sudut karyawan Komitmen karyawan yang tinggi akan berdampak pada perkembangan karir yang dimiliki oleh karyawan. Karyawan yang memiliki komitmen yang tinggi terhadap organisasi tempat dia bekerja akan mendorong individu untuk selalu menyesuaikan diri dengan tujuan organisasi. Komitmen individu yang kuat akan memudahkan pemimpin untuk menggerakkan sumberdaya manusia yang ada dalam pencapaian tujuan organisasi. Menurut Sudarmanto (2014) komitmen yang kuat terhadap organisasi dapat mengurangi tingkat turnover karyawan.

Pengertian Komitmen Afektif (skripsi dan tesis)

Komitmen afektif merupakan salah satu kategori komitmen yang memiliki ikatan secara emosional melekat paada seorang karyawan untuk mengidentifikasi dan melibatkan dirinya dengan organisasi (Allen dan Meyer, 1990). Menurut Kartika (2011), komitmen afektif merupakan bagian dari komitmen organisasional yang mengacu pada sisi emosional yang melekat pada diri seorang karyawan yang memiliki komitmen afektif yang kuat yang senantiasa setia terhadap organisasi tempat bekerja karena keinginan untuk bertahan berasal dari dalam hatinya. Komitmen afektif juga merupakan penentu atas dedikasi dan loyalitas karyawan. Karyawan yang memiliki komitmen afektif tinggi, menunjukkan rasa memiliki atas organisasi, meningkatnya keterlibatan dalam aktivitas organisasi, keinginan untuk mencapai tujuan organisasi, dan keinginan untuk dapat tetap bertahan dalam organisasi. Komitmen afektif dapat muncul karena adanya kebutuhan, dan adanya ketergantungan terhadap aktivitas-aktivitas yang telah dilakukan oleh organisasi di masa lalu yang tidak dapat ditinggalkan karena akan merugikan. Komitmen ini terbentuk sebagai hasil organisasi dapat membuat karyawan memiliki keyakinan yang kuat untuk mengikuti segala nilainilai organisasi, dan berusaha untuk mewujudkan tujuan organisasi   sebagai prioritas utama, dan karyawan akan mempertahankan keanggotaannya. Menurut Allen dan Meyer (1990) terdapat tiga komponen dalam komitmen organisasi yaitu: komitmen afektif, komitmen kontinuans, dan komitmen normatif. Penjelasan dari setiap komponen adalah sebagai berikut: a. Komitmen afektif, mengarah pada “the employee’s emotional attachment to, identification with, and involvement in the organization”. Ini berarti, komitmen afektif berkaitan dengan keterikatan emosional karyawan, identifikasi karyawan, dan keterlibatan karyawan dalam organisasi. Karyawan yang memiliki komitmen afektif yang kuat akan terus bekerja dalam organisasi karena mereka memang memiliki rasa ingin (want to) melakukan hak tersebut. b. Komitmen kontinuans, mengarah pada “an awareness of the cost associated with leaving the organization”. Hal ini menunjukkan adanya pertimbangan untung rugi dalam diri karyawan dan berkaitan dengan keinginan untuk tetap bekerja atau meninggalkan organisasi. Karyawan yang bekerja berdasarkan komitmen kontinuans ini bertahan dalam organisasi karena mereka butuh (need to) melakukan hal tersebut karena tida ada pilihan lain. c. Komitmen normatif, mengarah pada “a feeling of obligation to continue empoyment”. Komitmen normatif berkaitan dengan   perasaan wajib untuk bekerja dalam organisasi. Karyawan yang memiliki komitmen normatif yang tinggi merasa bahwa mereka wajib (ought to) bertahan dalam organisasi. Oleh karena itu, tingkah laku karyawan didasari adanya keyakinan tentang apa yang benar serta berkaitan dengan masalah moral. Teori dukungan organisasi yang dipaparkan Eisenberger et al. (1986), Shore dan Tetrick (1991) dalam Kartika (2011) menjelaskan adanya komitmen secara emosional dari karyawan kepada organisasinya. Pendekatan ini mengasumsikan bahwa untuk memenuhi kebuuhan emosi sosial dan untuk menilai kesiapan organisasi dalam pemberian penghargaan terhadap peningkatan usaha dari karyawan, maka karyawan akan membentuk sebuah kepercayaan dasar mengenai sejauh mana organisasi menilai kontribusi yang dilakukan oleh karyawan terhadap peningkatan usaha. Seorang karyawan dalam sebuah organisasi, dapat merasakan adanya dukungan organisasi yang sesuai dengan norma, keinginan, dan harapan yang dimiliki oleh karyawan, sehingga akan terbentuk sebuah komitmen dari karyawan untuk memenuhi kewajibannya pada organisasi, dan tidak akan meninggalkan organisasi, karena karyawan telah memiliki ikatan emosional yang kuat terhadap organisasinya.

Faktor- Faktor Motivasi (skripsi dan tesis)

Menurutt Herzberg yang dikutip oleh Luthans (2006), yang tergolong faktor yang mempengaruhi motivasi adalah : 1) Achievement (Prestasi) Keberhasilan seorang karyawan dapat dilihat dari prestasi yang diraihnya. Agar seorang karyawan dapat berhasil dan melaksanakan pekerjaannya, maka pemimpin harus mempelajari karyawannya dan pekerjaannya dengan memberikan kesempatan agar karyawan dapat berusaha mencapai hasil yang baik. Ketika karyawan memiliki prestasi kerja yang baik maka pemimpin harus memberikan penghargaan atas prestasinya tersebut. 2) Regocnition (Pengakuan atau Penghargaan) Sebagai lanjutan dari keberhasilan pelaksanaan, pemimpin harus memberi pernyataan pengakuan terhadap keberhasilan karyawan.   3) Work it self (Pekerjaan itu Sendiri) Pimpinan membuat usaha-usaha riil dan meyakinkan, sehingga bawahan mengerti akan pentingnya pekerjaan yang dilakukannya dan berusaha menghindari dari kebosanan dalam pekerjaan serta mengusahakan agar setiap bawahan sudah tepat dalam pelaksanaannya. 4) Responsibility (Tanggung Jawab) Agar tanggung jawab benar-benar menjadi faktor motivator bagi bawahan, pemimpin harus menghindari supervise yang ketat, dengan membiarkan bawahan bekerja sendiri sepanjang pekerjaan itu dan menerapkan prinsip partisipasi. Dengan adanya prinsip partisipasi akan membuat laryawan merencanakan dan melaksanakan pekerjaan sepenuhnya. 5) Advencement (Pengembangan) Pengembangan merupakan salah satu faktor motivator bagi bawahan. Faktor pengembangan benar-benar berfungsi sebagai motivator, dan pemimpin dapat memulai dengan melatih bawahannya untuk pekerjaan yang lebih bertanggungjawab. Apabila ini sudah dilakukan selanjutnya pemimpin memberikan rekomendasi pada karyawannya untuk melakukan pengembangan, atau menaikkan pangkatnya, atau dikirim melalui pendidikan dan pelatihan lanjutan.