Kegiatan promosi dalam perusahaan merupakan bagian terpenting
disamping variabel lainnya yaitu produk, harga, dan lokasi perusahaan. promosi
merupakan variabel pemasaran yang diciptakan untuk memperkenalkan produk
kepada konsumen agar mengetahui akan keberadaan produk perusahaan tersebut.
Promosi pada saat ini merupakan hal yang sangat penting yang harus dilakukan
untuk memasarkan suatu produk pada pasar. Beberapa ahli mengemukakan
pengertian promosi seperti berikut ini.
Menurut Kotler dan Keller (2016:580) komunikasi pemasaran adalah,
Marketing communications are means by which firms attempt to inform, persuade
and remind consummers directly or indirectly about the products and brand they
sell”. Artinya komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunkan perusahaan
dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen
baik secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang
mereka jual.
Kemudian Kotler dan Amstrong (2014:52) mengemukakan promosi
sebagai berikut :
“Activities that communicate the merits of the product and persuade target
customers to buy it”. Artinya aktivitas yang mengkomunikasikan manfaat produk
dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Menurut Buchari Alma
(2013:179) Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberikan penjelasan yang
meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa. Tujuan promosi ialah
memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen.
Dari pendapat beberapa ahli diatas dapat disimpulkan bahwa promosi
merupakan suatu usaha yang digunakan perusahaan yang di dalamnya terdapat
pesan-pesan pemberitahuan tentang suatu produk dan memberikan keyakinan akan
manfaat kepada calon pembeli, sehingga calon pembeli dapat menstimulasi
terjadinya kesadaran (awareness), ketertarikan (interest), melakukan tindakan
pembelian (purchase), kemudian melakukan evaluasi terhadap produk tersebut
(evaluate) yang hasilnya berupa kepuasan atau ketidakpuasan (satisfaction)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah