Bauran pemasaran (marketing mix) mempunyai peranan yang sangat
penting dalam mempengaruhi pelanggan untuk membeli produk dan jasa yang
ditawarkan. Oleh karena itu bauran pemasaran dikatakan sebagai suatu perangkat
yang akan menunjukan tingkat keberhasilan pemasaran. Bauran pemasaran sendiri
meliputi kombinasi variabel-variabel yang saling berhubungan satu sama lainnya
yang mencakup empat hal pokok meliputi produk (product), harga (price), tempat
(place) dan promosi (promotion). Berikut ini beberapa definisi bauran pemasaran
menurut beberapa ahli.
Pengertian bauran pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2014:76)
yaitu, “The marketing mix is the set of tactical marketing tools that the firm blends
to produce the response it wants in the target market”. yang artinya seperangkat
alat pemasaran yang dipadukan untuk memproses tanggapan yang diinginkan target
pasar.
Definisi lain mengenai bauran pemasaran dikemukakan oleh Jerome
Mc.Carthy dalam Kotler dan Keller (2016:47) yaitu “various marketing activities
into marketing-mixtools of four broad kinds, which he called the four Pof
marketing: product, price, place, and promotion”. Yang artinya berbagai kegiatan
pemasaran dalam marketing mixtools dari empat jenis, yang ia sebut empat
pemasaran Pof: produk, harga, tempat, dan promosi.
Dalam usaha untuk mengejar tingkat penjualan yang diharapkan dari
pemasaran perusahaan dan untuk mempengaruhi permintaan akan produk atau jasa,
terdapat unsur-unsur bauran pemasaran yang telah disesuaikan dengan kondisi
modern saat ini. Menurut Kotler dan Amstrong (Dialih bahasakan oleh Ratih
Hurriyanti, 2014:76) terdapat unsur-unsur bauran pemasaran adalah sebagai
berikut:
1. Product
Produk adalah segala sesuatu yang dapat di tawarkan pada suatu pasar untuk
diperhatikan, diperoleh, dipakai dan dikonsumsi, yang dapat memuaskan
suatu keinginan atau kebutuhan.
2. Price
Harga adalah sejumlah nilai (uang) yang harus dibayarkan oleh konsumen
unutuk memperoleh produk yang diinginkan, untuk memenuhi
kebutuhannya.
3. Place
Tempat adalah berbagai kegiatan perusahaan berupa jasa untuk membuat
produknya terjangkau dan terdsedia bagi pasar sasarannya.
4. Promotion
Promosi adalah semua kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya kepada pasar
sasarannya. Aktivitas dari promosi yaitu periklanan (advertising), penjualan
pribadi (personal selling), hubungan masyarakat (public relation), promosi
(sale promotion), serta pemasaran langsung (direct marketing).
Unsur-unsur bauran pemasaran di atas disingkat menjadi 4P. Adapun untuk
bauran pemasaran jasa terdapat beberapa unsur tambahan sehingga menjadi
7P menurut Kotler dan Amstrong (2014:77), yaitu :
5. People
Merupakan orang-orang yang terlibat langsung dan saling mempengaruhi
dalam proses pertukaran dari produk jasa.
6. Proses
Gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal
pekerjaan, mekanisme, dan hal-hal rutin dimana jasa dihasilkan dan
disampaikan kepada konsumen.
7. Physical Evidence
Lingkungan fisik perusahaan adalah tempat jasa diciptakan, tempat
penyedia jasa dan konsumen berinteraksi, ditambah unsur berwujud apapun
yang digunakan untuk mengkomunikasikan atau mendukung peranan jasa
tersebut.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah