Menurut Pride dan Ferell dalam Sangadji dan Sopiah (2013:335),
membagi dua kelompok yang mempengaruhi keputusan pembelian, yaitu:
1) Faktor Pribadi
Faktor pribadi merupakan faktor yang unik bagi seseorang,
Berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Faktor
pribadi digolongkan menjadi tiga, yaitu:
a) Faktor Demografi
Berkaitan dengan siapa yang terlibat dalam pengambilan
keputusan pembelian. Faktor ini meliputi ciri-ciri individual
seperti:
46
1. Jenis Kelamin
Perbedaan bentuk, sifat, dan fungsi biologi laki-laki dan
perempuan yang menentukan perbedaan peran mereka
dalam menyelenggarakan upaya meneruskan garis
keturunan.
2. Usia
Satuan waktu yang mengukur waktu keberadaan suatu
benda atau makhluk, baik yang hidup maupun yang mati.
3. Ras
Suatu system klasifikasi yang digunakan untuk
mengkategorikan manusia dalam populasi atau kelompok
besar dan berbeda melalui ciri fenotipe, asal usul
geografis, tampang jasmani dan kesukuan yang terwarisi.
4. Suku bangsa
Suatu golongan manusia yang anggota-anggotanya
mengidentifikasikan dirinya dengan sesamanya, biasanya
berdasarkan garis keturunan yang dianggap sama.
5. Pendapatan
Jumlah uang yang diterima oleh perusahaan dari
aktivitasnya, kebanyakan dari penjualan produk dan jasa
kepada pelanggan.
6. Gaya Hidup
Bagian dari kebutuhan sekunder manusia yang bisa
berubah bergantung zaman atau keinginan seseorang
untuk mengubah gaya hidupnya.
7. Kehidupan Keluarga
Cita-cita dan harapan untuk membentuk keluarga yang
bahagia dan kekal serta mendapatkan keturunan.
8. Pekerjaan
Suatu kegiatan atau aktivitas yang dilakukan oleh manusia
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan hidupnya.
b) Faktor Situasional
Merupakan keadaan atau kondisi eksternal yang ada ketika
konsumen membuat keputusan pembelian.
c) Faktor Brand Ambassador/Influencer
Ditunjukkan dengan sejauh mana konsumen
mempertimbangkan dan yakin terhadap keputusannya membeli
suatu produk kibat terpengaruh dari brand ambassador atau
influencer yang merekomendasikan produk tersebut.
2) Faktor Psikologis
Faktor Psikologis yang ada pada diri seseorang sebagian
menetapkan perilaku orang tersebut sehingga mempengaruhi
perilakunya sebagai konsumen. Faktor-faktor psikologis meliputi:
a) Motif
Motif yaitu keadaan energi internal yang mengarahkan
kegiatan seseorang ke arah pemenuhan kebutuhan atau
pencapaian sasaran.
b) Persepsi
Persepsi adalah proses pemilihan, pengorganisasian, dan
interpretasi masukan informasi untuk menghasilkan makna.
c) Kemampuan dan Pengetahuan
Kemampuan adalah kesanggupan dan efisiensi untuk
melakukan tugas-tugas tertentu. Kemampuan yang diminati oleh
para pemasar adalah kemampuan seseorang individu untuk belajar
dimana proses pembelajaran tersebut merupakan perubahan
perilaku seseorang yang disebabkan oleh informasi dan
pengalaman.
d) Motivasi
Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu-waktu
tertentu. Kebutuhan yang berasal dari tekanan psikologis seperti
kebutuhan akan pengakuan, penghargaan atau rasa keanggotaan
kelompok. Ketika seseorang mengamati sebuah produk, maka dia
akan berinteraksi tidak hanya pada kemampuan nyata yang
terlihat pada produk tersebut, melainkan juga melihat petunjuk
lain yaitu seperti wujud, ukuran, berat, bahan, warna dan produk
tersebut yang memacu arah pemikiran dan emosi tertentu.
e) Sikap
Sikap merajuk pada pengetahuan dan perasaan positif dan
negative terhadap sebuah objek atau kegiatan tertentu.
f) Kepribadian
Kepribadian adalah semua ciri internal dan perilaku yang
membuat seseorang itu unik. Kepribadian seseorang berasal dari
keturunan dan pribad
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah