Customization dalam mobile payment dapat didefinisikan menjadi 2
kategori, yang pertama adalah kemampuan dari sistem untuk menampilkan menu
yang berisikan fitur-fitur sesuai dengan tingkat keseringan penggunaannya. Untuk
kategori kedua, customization dapat didefinisikan sebagai kemampuan pengguna
untuk dapat mengatur tampilan menu yang berisikan fitur-fitur yang dibutuhkan elain itu, customization juga mencakup metode pembayaran atau top up yang
disediakan serta kemampuan pengguna dalam mengakses pengaturan mobile
payment (Huang, 2014). Sebagai contoh pada aplikasi DANA, pengguna dapat
mengatur fitur yang akan ditampilkan pada menu utama sesuai dengan fitur yang
memang dibutuhkan. Pengguna dapat menentukan fitur mana yang sekiranya paling
sering digunakan. Dengan begitu pengguna dapat mengakses fitur tersebut dengan
cepat tanpa perlu mencari-cari terlebih dahulu dan membutuhkan waktu yang lebih
lama (DANA, 2018). Customization dapat membuat pengaksesan mobile payment
menjadi lebih fleksibel dan efisien. Oleh karena itu, dengan adanya customization
pengguna dapat merasa lebih nyaman dan dapat meningkatkan kepercayaan dalam
menggunakan mobile payment (Huang, 2014)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah