Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja
karyawan baik dari hasil kerja maupun perilaku kerja menurut Kasmir
(2016) sebagai berikut:
1. Kemampuan dan Keahlian
Merupakan kemampuan (skill) yang dimiliki individu dalam suatu
pekerjaan. Apabila individu memiliki kemampuan dan keahlian
maka, akan dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan benar sesuai
dengan ketentuannya.
2. Pengetahuan
Pengetahuan disini artinya, pengetahuan tentang pekerjaan.
Individu yang mempunyai pengetahuan mengenai pekerjaannya
dengan baik akan memberikan hasil pekerjaan yang baik pula.
3. Rancangan Kerja
Merupakan rancangan pekerjaan yang akan mempermudah
karyawan dalam mencapai tujuannya. Maknanya, apabila suatu
pekerjaan dirancang dengan baik maka akan dapat memudahkan
karyawan untuk menjalankan pekerjaannya.
4. Kepribadian
Merupakan kepribadian yang dimiliki setiap individu. Setiap
individu memiliki kepribadian yang tidak sama dengan satu dan
yang lain. Seorang yang mempunyai kepribadian baik akan dapat
melakukan pekerjaannya secara sungguh-sungguh dan penuh
tanggung jawab sehingga hasil pekerjaannya baik pula.
5. Motivasi Kerja
Motivasi kerja yakni dorongan bagi individu untuk melakukan
pekerjaannya. Apabila memiliki motivasi yang kuat dari dalam diri
maupun dari luar maka, dirinya akan terdorong untuk melakukan
sesuatu dengan baik.
6. Kepemimpinan
Kepemimpinan merupakan perilaku dari seorang pemimpin dalam
mengatur, mengelola dan memerintahkan bawahannya untuk
mengerjakan tugasnya yang menjadi tanggung jawabnya.
7. Gaya Kepemimpinan
Merupakan gaya atau sikap dari seorang pemimpin dalam
menghadapi ataupun memimpin bawahannya.
8. Budaya Organisasi
Merupakan kebiasaan atau norma yang berlaku dan dimiliki
organisasi. Kebiasaan atau norma terebut mengatur hal-hal yang
berlaku dan diterima secara umum dan harus dipatuhi oleh anggota
organisasi.
9. Kepuasan Kerja
Merupakan perasaan senang ataupun suka seseorang baik sebelum
maupun setelah melakukan pekerjaannya. Apabila karyawan
merasa senang untuk bekerja maka hasil kerjanya tersebut akan
baik.
10. Lingkungan Kerja
Merupakan suasana atau kondisi sekitar lokasi bekerja. Lingkungan
kerja dapat berupa ruangan, sarana prasarana serta hubungan kerja
dengan karyawan lain.
11. Loyalitas
Merupakan kesetiaan karyawan untuk tetap bekerja serta membela
perusahaan tempatnya bekerja.
12. Komitmen
Merupakan kepatuhan seorang karyawann dalam menjalankan
setiap kebijakan dan peraturan perusahaan.
13. Disiplin Kerja
Merupakan usaha dari karyawan dalam menjalankan aktifitas
berkerjanya secara sungguh-sungguh. Disiplin kerja dapat berupa
kedisiplinan masuk kerja maupun disiplin dalam hal mengerjakan
setiap pekerjaannya.
Moeheriono (2010) menyebutkan salah satu penghambat dari
pengukuran kinerja yakni, sikap tidak mau berubah (resistance to
change) dari karyawan atau persepsi individu pada organisasinya.
Luthan dalam Kasmir (2016) juga berpendapat bahwa kinerja tidak
hanya dipengaruhi oleh sejumlah usaha yang dilakukan seseorang,
namun juga dipengaruhi oleh kemampuannya, seperti:
1. Pengetahuan (kognitif) seseorang
2. Pekerjaan
3. Keahlian
4. Bagaimana seseorang merasakan perannya pada organisasi