Pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty

.
Kepercayaan merek (brand trust) merupakan kemampuan merek untuk
dipercaya, bersumber pada keyakinan konsumen bahwa produk tersebut mampu
memenuhi nilai yang dijanjikan, dan didasarkan pada keyakinan konsumen bahwa
merek yang ditawarkan mampu mengutamakan kepentingan konsumen
(Delgado,1999). Braand Trust memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap
loyalitas konsumen. Apabila konsumen sudah tidak percaya kembali terhadap merek
tersebut tentu konsumen akan berpindah pada merek lain. Cindy Fransisca Tingkir
(2014) dalam penelitiannya yang berjudul “Pengaruh Identitas Merek terhadap
Loyalitas Merek melalui Citra Merek dan Kepercayaan Merek Toyota”, menyatakan
bahwa brand trust berpengaruh positif terhadap brand loyalty