Pengaruh Brand Identity terhadap Brand Loyalty

Identitas merek (brand identity) menurut Aaker (2000) merupakan asosiasi
merek yang unik yang menunjukkan janji kepada konsumen. Untuk menjadi efektif,
identitas merek perlu beresonansi dengan konsumen, membedakan merek dengan
pesaing, dan mewakili apa yang dilakukan perusahaan dari waktu ke waktu. Merek
yang memiliki keunikan dan dapat menunjukkan janji kepada konsumen dapat
menumbuhkan kesetiaan konsumen terhadap merek tersebut. Oleh karena itu,
diharapkan identitas merek (brand identity) dapat mempengaruhi loyalitas merek
(brand loyalty) secara positif.