Brown dan Fiorella (2013) menjelaskan bahwa influencer marketing
adalah Cara membuat, usia, dan mengukur pengaruh Merek dalam
pemasaran media sosial. Mereka mengemukakan model empat M,
bagaimana empat M dari pemasaran influencer harus dikuasai., Keempat
M mewakili membuat, mengelola, memantau, dan mengukur. Model
empat 4 M ini sebagai berikut:
1) Make
Perusahaan perlu mengidentifikasi di mana mereka berada di jalur
itu sehingga mereka dapat terhubung dengan orang-orang dan
“membuat” influencer yang akan memindahkan pelanggan ke tahap
berikutnya dari pembelian. keputusan dengan cara ini langsung ke
pelanggan melalui influencer yang tepat pada waktu yang tepat.
Menurut Brown and Fiorella (2013) mengemukakan bahwa:“The
Make part of the four M can be attributed into two sections, I
dentifying and Activating. In the Identifying section the path of the 55
38
persona should be identified. According to there are two core stages
in every influencer campaign: the Trickle and the Ripple Phases.”
2) Manage
Begitu sebuah perusahaan tahu siapa influencer baru mereka
untuk target konsumen mereka, mereka perlu tahap pengelolaan.
Seperti strategi pemasaran lainnya, pemasaran influencer perlu
dikelola mulai sebelum kampanye dimulai setelah kampanye berakhir,
dan seterusnya, untuk benar-benar berhasil. Hubungan dengan
influencer dapat berlanjut untuk penjangkauan dan promosi di masa
mendatang. Dengan melanjutkan hubungan dengan influencer, ada
manfaat seperti kepercayaan yang kuat, pengetahuan satu sama lain,
basis pelanggan yang siap, dan peluang untuk mengubah pemberi
pengaruh merek menjadi pendukung merek.
3) Monitoring
Ketika memantau upaya kampanye pemasaran influencer, merek
harus fokus pada hasil dan bukan upaya, karena memungkinkan
kerangka yang jauh lebih terstruktur untuk mencapai tujuan dan
memenuhi target. Dengan bantuan analisis penelusuran, alat
mendengarkan, pesan khusus, laman landas, dan lainnya, di mana
mereka perlu menyesuaikan pesan merek, dan influencer mana yang
mempengaruhi konsumen dan proses keputusan mereka pada waktu
tertentu. Ada tiga target penting gimana mereka membangun strategi
yaitu:
a) Reaction
b) Strategy
c) Awareness
4) Measure
Menurut Brown & Fiorella (2013:170) Measurement is
everything, and everything is measurement. Dengan bantuan media
sosial, kita bisa menciptakan sangat terarah kampanye, digabungkan
dengan platforms yang berbeda yang mengukur jaringan mana dan
konten, buat kembali paling banyak pada investasi, dan pekerjaan
yang sama untuk mengukur hasil influencer. Ada dua inti metrik yang
perlu diukur merek dalam setiap kampanye pasar influencer. Metrik
yang pertama yaitu yang meliputi:
a) Investment
b) Resources
c) Product
d) Ratio
e) Sentiment
f) Effect
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah