Proses Pembelian (skripsi, tesis, disertasi)

Pada proses pembelian ini seseorang melalui beberapa proses pembelian,
dimulai dari pencarian informasi, melakukan pembelian, sampai menentukan
metode yang dipilih dalam penjualannya. Menurut Ujang Sumarwan (2011:378)
menyatakan bahwa dalam proses pembelian terdapat beberapa tahap, yaitu sebagai
berikut:
1. Tahap Pembelian
Pada tahap pembelian ini, beberapa perilaku konsumen yang terjadi
meliputi mencari informasi terhadap barang yang akan dibeli yang
disesuaikan dengan kemampuan daya belinya dan mengambil dana (uang).
Tahapannya adalah sebagai berikut :
a. Mencari informasi (information contact). Konsumen akan mencari
informasi mengenai produk, merek atau toko dari berbagai sumber
seperti koran, majalah, radio, dan televisi.
b. Mengambil dana (fund access). Konsumen juga perlu mengetahui
darimana dana yang akan dipakai untuk membeli produk tersebut.
2. Tahap Pembelian
Pada tahap kedua, perilaku meliputi berhubungan dengan toko, mencari
produk, dan melakukan transaksi.
a. Berhubungan dengan toko (store contact). Adanya keinginan membeli
produk akan mendorong konsumen untuk mencari toko atau pusat
perbelanjaan (mal) tempat ia membeli produk tersebut.
b. Mencari produk (product contact). Setelah konsumen mengunjungi
toko, maka selanjutnya ia harus mencari dan memperoleh produk yang
akan dibelinya.
c. Transaksi (transaction), yaitu melakukan pertukaran barang dengan
uang, memindahkan pemilikan barang dari toko kepada konsumen.
3. Berbagai Metode Penjualan
a. Penjualan langsung (direct selling), yaitu adanya kontak pribadi antara
penjual dan konsumen, yang tidak berlangsung di dalam toko.
b. Iklan surat (direct mail ads). Produsen mengirimkan berbagai iklan
cetak ke rumah-rumah konsumen melalui surat.
c. Katalog (direct mail catalogs). Katalog adalah publikasi cetak yang
berisi informasi lengkap mengenai produk, biasanya berbentuk buku
atau barang cetakan lainnya yang lebih tipis.
d. Telemarketing. Ada dua macam telemarketing yaitu outbound
telemarketing dan inbound telemarketing. Outbound telemarketing
adalah usaha pemasar untuk mengontak konsumen dalam
mempromosikan produknnya, sedangkan inbound telemarketing
adalah penyediaan nomor telepon bebas pulsa oleh perusahaan agar
konsumen tertarik.
e. Iklan respon langsung (direct-response ads), yaitu iklan produk atau
jasa melalui media iklan cetak dan elektronik, yang salah satu pesannya
agar konsumen bisa langsung merespon iklan tersebut.
Pada kondisi saat ini proses pembelian menjadi lebih mudah dikarenakan,
berkembangnya teknologi modern seperti melakukan transaksi pembelian
menggunakan kartu kredit, online shopping, penjualan langsung, iklan dan juga
dengan adanya proses pembelian konsumen tersebut dapat dengan mudah mencari
produk yang di inginkan.