Perilaku konsumen

Menurut J. Paul Peter dan Jerry C. Oslo, Perilaku konsumen adalah
sebuah interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku dan kejadian di
sekitar kita dimana manusia melakuka aspek pertukaran dalam hidup mereka.
Menurut The American Marketing Association, Perilaku konsumen
adalah proses membagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku
dan lingkungan dimana seseorang melakukan pertukaran aspek kehidupannya.
Menurut Schiffman dan Wisenblit (2015:31) definisi perilaku konsumen
adalah sebagai berikut, “The study of comsumers’ action during searching for,
purchasing, using, evaluating, and disposing of products and services that they
expect will satisfy their needs”.
Definisi tersebut menjelaskan bahwa perilaku konsumen adalah suatu
studi tentang tindakan konsumen selama mencari, membeli, menggunakan,
mengevaluasi, dan menempatkan produk dan jasa yang mereka harapkan akan
memuaskan kebutuhan mereka