Komponen e-commerce

Menurut Hidayat dalam Harman Malau (2017:304) menjelaskan bahwa e-commerce
memiliki beberapa komponen standar yang dimiliki dan tidak dimiliki transaksi bisnis yang
dilakukan secara offline ataupun berbeda dengan online shop pada umumnya yaitu:
1. Produk: banyak jenis produk yang bisa dijual melalui internet seperti computer, buku,
musik, pakaian, mainan, dan lain-lain.
2. Tempat menjual produk (a place to sell): tempat menjual adalah internet yang berarti
harus memiiliki domain dan hosting.
3. Cara menerima pesanan: e-mail, telepon, SMS dan lain-lain.
4. Cara pembayaran: pembayaran langsung, cek, kartu kredit, internet payment.
5. Metode pengiriman: bisa dilakukan melalui paket.
6. Pelanggan: service mail, formulir online, FAQ, telepon, chating, dan lain-lain.