Pengertian Pemasaran

Menurut Setiyaningrum, et.al (2015:1) Pemasaran (marketing) merupakan
sebuah subjek yang sangat penting dan dinamis, karena pemasaran menyangkut
kegiatan sehari- hari dalam sebuah masyarakat. Kegiatan pemasaran sudah terjadi
sejak beratus ratus abad ketika manusia mulai melakukan kegiatan tukar-menukar
barang yang dihasilkan berdasarkan keahlian masing-masing. Pemasaran dapat
terjadi setiap saat bilamana sebuah unit sosial (orang atau organisasi) berusaha
untuk menukarkan sesuatu berharga dengan unit sosial lain. Dengan demikian,
esensi pemasaran adalah sebuah transaksi atau pertukan. Dalam arti luas,
pemasaran terdiri atas kegiatan kegiatannya, yang disusun untuk menghasilkan
dan memudahkan pertukaran demi memuaskan pertukan demi memuaskan
kebutuhan dan keinginan manusia.
Menurut Kotler dan Keller (2016:27) adalah “marketing is meeting needs
profitability”, maksud ungkapan tersebut adalah pemasaran merupakan hal yang
dilakukan untuk memenuhi setiap kebutuhan (kebutuhan konsumen) dengan
caracara yang menguntungkan semua pihak.
Adapun pengertian unsur-unsur bauran pemasaran tersebut yang dijelaskan
Lupiyoadi (2013:92) adalah sebagai berikut :
1. Produk (Product) Keseluruhan konsep objek atau proses yang memberikan
sejumlah nilai kepada konsumen. Perlu diperhatikan dalam produk adalah
konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk saja, tetapi membeli manfaat
dan nilai dari produk tersebut yang disebut “the offer”.
2. Harga (Price) Sejumlah pengorbanan yang harus dibayar oleh pelanggan untuk
memperoleh produk atau jasa. Dalam penetapan harga harus diperhatikan kedua
belah pihak. Kedua belah pihak tersebut adalah perusahaan dan konsumen.
3. Tempat (Place) Berhubungan dengan dimana perusahaan bermarkas dan
melakukan operasi atau kegiatan. Tempat juga menjelaskan tentang
bagaimanasistem penyampaian yang akan diterapkan.
4. Promosi (Promotions) Kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk
mengkomunikasikan manfaat produk dan sebagai alat untuk mempengaruhi
konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan
keinginan dan kebutuhannya.
5. Orang (People) Merupakan orang-orang yang terlibat langsung dan saling
mempengaruhi dalam proses pertukaran dari produk jasa. Dalam hubungannya
dengan pemasaran jasa, maka people yang berpungsi sebagai service provider
sangat mempengaruhi kualitas jasa yang ditawarkan.
6. Proses (Process) Merupakan gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari
prosedur, jadwal pekerjaan, mekanisme, aktivitas dan hal-hal rutin, dimana jasa
dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen.
7. Bukti / Lingkungan Fisik (Physical Evidence / Environment) Lingkungan fisik
perusahaan tempat jasa diciptakan dan tempat penyedia jasa dan konsumen
berinteraksi, ditambah unsur berwujud apapun yang digunakan untuk
mengkomunikasikan atau mendukung peranan jasa itu.
Menurut Kotler dan Keller (2016:27) ada 10 jenis entitas pemasaran yaitu:
1. Barang fisik
merupakan bagian terbesar dari upaya produksi dan pemasaran sebagian besar
negara
2. Layanan
Seiring dengan kemajuan ekonomi, semakin banyak kegiatan mereka yang
berfokus pada produksi jasa.
3. Acara
Pemasar mempromosikan acara berbasis waktu, seperti pameran dagang
utama, pertunjukan artistik, dan perusahaan peringatan.
4. Pengalaman
Dengan mengatur beberapa layanan dan barang, perusahaan dapat
menciptakan, menggelar, dan pengalaman pasar.
5. Orang
Seniman, musisi, CEO, dokter, pengacara dan penyandang dana terkemuka,
dan profesional lainnya.
6. Tempat
Kota, negara bagian, wilayah, dan seluruh negara bersaing untuk menarik
wisatawan, penduduk, pabrik, dan perusahaan besar.
7. Properti
Properti adalah hak kepemilikan tidak berwujud baik properti nyata (real
estat) atau keuangan properti (saham dan obligasi).
8. Organisasi
Museum, organisasi seni pertunjukan, perusahaan, dan organisasi nirlaba
semuanya menggunakan pemasaran untuk meningkatkan citra publik mereka
dan bersaing untuk pemirsa dan dana.
9. Informasi
Informasi pada dasarnya adalah apa yang dihasilkan oleh buku, sekolah, dan
universitas, pasar, dan mendistribusikan dengan harga kepada orang tua,
siswa, dan masyarakat.
10. Gagasan/ide
Setiap penawaran pasar mencakup ide dasar. Produk dan layanan adalah
platform untuk memberikan beberapa ide atau manfaat