Citra Merek

Citra merek dapat didefinisikan sebagai suatu persepsi yang muncul
dibenak konsumen ketika mengingat suatu merek dari produk tertentu. Citra
merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek
tertentu. Sejumlah teknik kuantitatif dan kualitatif telah dikembangkan untuk
membantu mengungkap presepsi dan asosiasi konsumen terhadap sebuah merek
tertentu (Tjiptono, 2011:112). Citra merek merupakan representasi dari
keseluruhan presepsi terhadap merek, dan dibentuk dari informasi dan
pengalaman masa lalu terhadap merek itu. (Setiadi, 2012:180). Citra merek
merupakan pemahaman konsumen mengenai merek secara keseluruhan,
kepercayaan konsumen terhadap merek tertentu, dan bagaimana konsumen
memandang atau mempunyai presepsi tertentu terhadap suatu merek