Menurut Hasan dalam Joesyiana (2018:75) terdapat 6 manfaat word of mouth, diantaranya sebagai berikut:1.Sebagai sumber informasi yang independen dan jujur. 2.Word of mouth dikatakan sangat kuat karena dapat memberikan manfaat kepada yang bertanya dengan pengalaman langsung tentang produk melalui pengalaman teman atau kerabat.
3.Disesuaikan dengan orang-orang yang terbaik di dalamnya. Seseorang tidak akan tertarik dalam sebuah percakapan jika ia tidak tertarik tentang topik diskusinya.4.Menghasilkan media iklan informal.5.Dapat dimulai dari satu sumber dan dapat menyebar dengan cepat dan luas kepada orang lain. 6.Tidak dibatasi ruang atau kendala lainnya seperti ikatan sosial, waktu, atau hambatan fisik lainnya