Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Peran pemasaran sangat penting
dalam membatu perusahaan untuk mencapai tujuan dan agar perusahaan tetap bisa
bertahan ditengan persaingan yang sangat ketat. Hal tersebut disebabkan karena
pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, di mana secara langsung
berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai
kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar. Berikut ini
adalah beberapa definisi yang dijelaskan oleh para ahli mengenai pengertian
pemasaran.
Menurut Kotler dan keller (2016:27) menyatakan bahwa, “marketing is a
societal procces by which individuals and groups obtain what they need and want
through creating, offering and freely exchanging products and services of value
with other“. Yang berarti pemasaran adalah proses kemasyarakatan di mana
individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan
melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk dan layanan nilai dengan
mudah lainnya.
Menurut AMA ( American Marketing Association ) yang dikutip oleh
kotler dan keller (2016:27) menjelaskan bahwa :
“Marketing is the activity, set of institutions and processes for creating,
communicating, delivering and exchanging offerings that have value for
cutomers, clients, patners, and exchanging offerings that have value for
customers, client, partners and society large”.
Yang berarti Pemasaran adalah kegiatan, seperangkat lembaga dan proses
untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan dan bertukar penawaran
yang memiliki nilai untuk pelanggan, klien, patner, dan pertukaran penawaran yang
memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra dan masyarakat besar.
Pengertian lainnya menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong (2014:27)
“Marketing as the process by which companies create value from customers and
build strong customers relationship in order to capture value from from customers
in return”. Yang berarti Pemasaran sebagai proses di mana perusahaan
menciptakan nilai dari pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat
untuk mendapatkan nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang di rancang
untuk merencankan dan proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi
konsumen dan membangun hubungan yang kuat dengan konsumen dalam rangka
menjaring nilai dari konsumen sebagai imbalan”. Sebagai ilmu, marketing
merupakan ilmu pengetahuan yang obyektif yang diperoleh dengan penggunaan
instrumen-instrumen tertentu untuk mengukuir kinerja dari aktvitas bisnis dan
membentuk, mengembangkan, mengarahkan pertukuran yang saling
menguntungkan dalam jangka panjang antar produsen dan konsumen. Definisi
pemasaran berstandar pada konsep berikut :
1. Kebutuhan (needs)
2. Keinginan (wants)
3. Permintaan (demands)
4. Kebutuhan manusia (human needs)
Berdasarkan uraian di atas penulis dapat menyimpulkan bahwa pemasaran
merupakan suatu proses untuk menentukan kebutuhan konsumen dan bertujuan
untuk memperoleh kepuasan konsumen. Pemasaran merupakan kegiatan yang
dilakukan untuk memberikan informasi mengenai produk yang dijual oleh suatu
perusahaan. Pemasaran bukan hanya sekedar kegiatan menawarkan barang atau
jasa saja, tetapi untuk menciptakan nilai kepada konsumen dari barang atau jasa
yang ditawarkan dan dikonsumsi oleh konsumen tersbut. Selai itu pemasaran juga
merupakan suatu proses dalam membentuk, mengembangkan dan mengarahkan
suatu produknya untuk saling menguntungkan antara produsen dan konsumen
untuk menjaga kesetian konsumen pada suatu produk.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah