Definisi Sikap (skripsi, tesis, disertasi)

Menurut Schiffman & Wisenblit (2019) sikap merupakan kecenderungan yang
dipelajari untuk berperilaku secara konsisten yang dapat menguntungkan atau tidak
menguntungkan terhadap objek tertentu. Sikap dalam hal ini dapat mencerminkan
evaluasi yang disukai ataupun tidak disukai dari objek, serta dapat memberikan
motivasi bagi konsumen untuk dapat membeli atau tidak membeli produk atau merek
tertentu. Konsumen dapat mempelajari sikap melalui pengalaman langsung dengan
produk, word-of-mouth, paparan media massa dan sumber informasi lainnya