Organizational Citizenship Behavior (skripsi, tesis, dan disertasi)

Organizational Citizenship Behavior adalah perilaku karyawan atau anggota organisasi yang bersifat sukarela di luar job deskripsi dan tidak diatur dalam peraturan perusahaan, tapi sangat menguntungkan perusahaan karena bisa meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi dan tidak terkait dengan sistem penghargaan formal. Organizational Citizenship Behaviorpertama kali dikenalkan oleh Organ et al tahun 1998.Organizational Citizenship Behaviorsebagai kontribusi pekerja lebih dari deskripsi kerja formal dan melibatkan beberapa perilaku, seperti menolong orang lain, menjadi sukarelawan (volunteer) untuk tugas-tugas ekstra, patuh terhadap aturan-aturan dan prosedur-prosedur di tempat kerja