Manfaat Total Quality Management (TQM) (skripsi dan tesis)

Menurut Nasution (2005), manfaat yang akan diperoleh perusahaan melalui
penerapan TQM yang baik antara lain:
1. Meningkatkan moril atau semangat kerja karyawan.
2. Meningkatkan efisiensi proses kerja.
3. Meningkatkan produktivitas.
4. Mengurangi persaingan yang tidak sehat antar karyawan dan
meningkatkan inovasi dan kreativitas karyawan.
5. Meningkatkan mutu barang atau jasa itu sendiri.
6. Menurunkan biaya.
7. Meningkatkan kepuasan pelanggan.
8. Meningkatkan keuntungan/laba perusahaan.