Pengertian Burnout (skripsi dan tesis)

Istilah burnout pertama kali dikemukakan oleh Freudenberger, seorang ahli
psikologi klinis yang sangat familiar dengan respon stres yang di tunjukan oleh para
staf yang melayani masyarakat, pada tahun 1974, burnout merupakan representasi
dari sindrom pschycological stress yang menunjukkan respon negatif sebagai hasil
dari tekanan pekerjaan (Cordes & Dougherty,1993). Pekerja yang mengalami burnout
menjadi berkurang energi dan ketertarikannya pada pekerjaan. Selanjutnya, beberapa
peneliti melihat burnout sebagai bagian dari stres (Luthans, 2006).
Menurut Kreitner dan Kinicki (1992) burnout adalah akibat dari stres yang
berkepanjangan dan terjadi ketika seseorang mulai mempertanyakan nilai-nilai
pribadinya. Burnout adalah kondisi di mana seseorang kehilangan energi psikis
maupun fisik. Biasanya hal itu disebabkan oleh situasi kerja yang tidak mendukung
atau tidak sesuai dengan kebutuhan dan harapan. Biasanya burnout dialami dalam
bentuk kelelahan fisik, mental, dan emosional yang intens. Kekurang jelasan hak dan
tanggung jawab kerja serta konflik peran (misalnya tuntutan kerja tidak konsisten
dengan nilai-nilai yang diyakini) dapat berkontribusi. Salah satu persoalan yang
muncul berkaitan dengan diri individu di dalam menghadapi tuntutan organisasi yang
semakin tinggi dan persaingan yang keras di tempat kerja karyawan itu adalah stres.
Stres yang berlebihan akan berakibat buruk terhadap kemampuan individu untuk
berhubungan dengan lingkungannya secara normal (Rizka, 2013)
Definisi lain dikemukakan oleh Maslach dan Goldberg (1998) yang
menjelaskan burnout sebagai sindrom kelelahan emosional, depersonalisasi, dan
penghargaan yang rendah terhadap diri (low personal accomplishment).
Sedangkan Pines dan Aroson mendefinisikan burnout sebagai suatu keadaan
kelelahan secara fisik, emosi dan mental yang disebabkan keterlibatan dalam
jangka waktu yang panjang pada situasi yang secara emosional penuh dengan
tuntutan (Pines & Aroson, dalam Cooper et al,1996).