Aspek-aspek Burnout (skripsi dan tesis)

Menurut Maslach dan Goldberg (1998) kondisi-kondisi yang menandai
burnout terdiri dari tiga aspek, yaitu :
a. Kelelahan emosional
Kelelahan emosional adalah perasaan terlalu berat secara emosional dan
kehabisan salah satu sumber daya emosional akibat adanya beban kerja yang
berlebihan dan konflik personal. Kelelahan emosional terdiri dari kelelahan
fisik dan emosi yang ditandai dengan kekurangan energi seperti kehilangan
semangat dan motivasi untuk melakukan aktivitas.
b. Depersonalisasi
Depersonalisasi adalah suatu upaya untuk melindungi diri dari tuntutan
emosional yang berlebihan dengan bersikap negatif, kasar menjaga jarak
dengan penerima layanan, menjauh dari lingkungan sosial dan cenderung
tidak peduli terhadap lingkungan dan orang-orang sekitar.
c. Rendahnya penghargaan terhadap diri sendiri
Rendahnya penghargaan terhadap diri sendiri (low personal accomplishment)
dimana individu tidak pernah merasa puas dengan hasil kerja sendiri, merasa
tidak pernah melakukan sesuatu yang bermanfaat bagi dirinya ataupun orang
lain.
Menurut Pines dan Aronson (dalam Tetrich & Quich, 2002) burnout terdiri
dari tiga aspek, meliputi:
a. Kelelahan fisik
Kelelahan fisik, yaitu suatu kelelahan yang dapat dilihat pada gejala-gejala
sakit fisik dan berkurangnya energy fisik pada seseorang. Sakit fisik ditandai
dengan sakit kepala, sakit punggung, rentan terhadap penyakit, tegang pada
otot leher dan bahu, susah tidur dan perubahan kebiasaan makan serta energi
yang rendah.
b. Kelelahan emosional
Kelelahan emosional, yaitu suatu kelelahan pada individu yang berhubungan
dengan perasaan pribadi yang ditandai dengan rasa tidak berdaya. Kelelahan
emosional antara lain adalah rasa bosan, mudah tersinggung, sinisme,
perasaan tidak ingin menolong orang lain, sering mengeluh, tidak dapat
dikontrol (suka marah), tidak peduli dengan orang lain.
c. Kelelahan mental
Kelelahan mental adalah suatu kondisi kelelahan pada individu yang
berhubungan dengan rendahnya penghargaan diri sendiri. Kelelahan mental
ditandai dengan perasaan tidak berharga, rasa gagal, selalu menyalahkan,
konsep diri yang rendah, kurang bersimpati dengan orang lain.