Lokasi berhubungan dengan dimana perusahaan harus bermarkas
dan melakukan kegiatan operasionalnya (Rambat Lupiyoadi, 2008:42).
Keputusan pemilihan lokasi berkaitan dengan komitmen jangka panjang
terhadap aspek-aspek yang sifatnya kapital intensif, karena itu penyedia jasa
harus mempertimbangkan, menyeleksi, dan memilih lokasi yang responsif
terhadap kemungkinan perubahan ekonomi, demografis, budaya, persaingan,
dan peraturan di masa mendatang.
Dalam industri jasa, tempat terutama mengacu pada lokasi dan distribusi
yang dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memperoleh jasa
perusahaan tersebut. Lokasi dapat diukur melalui seberapa strategis tempat
tersebut, fasilitas yang bisa di dapat oleh konsumen, serta kemudahan dalam
mengakses lokasi tersebut. Lokasi yang strategis akan lebih menarik lebih
banyak konsumenkarenakemudahannyauntukdijangkau.
Pemilihan lokasi fisik memerlukan pertimbangan cermat terhadap
faktor-faktor berikut
1.Akses yaitulokasiusahayangmudah dijangkau dengan transportasiumum
2.Visibilitas yaitu kemudahan lokasi atau tempat yang dapat dilihat dari jarak
pandangnormal
3.Lalu lintas, ada dua pertimbangan, yaitu banyaknya orang yang berlalu lalang
dapat memberikan peluang terjadinya impulse buying, dan kemacetan lalu
lintas yang bisamenyebabkanhambatan
4.Tempat parkir yang luas, aman, dan nyaman untuk kendaraan konsumen
baik roda duamaupun roda empat
5.Ekspansi yaitu tersedianya tempat yang cukup luas untuk perluasan usaha
dikemudianhari
6.Lingkungan yaitu daerah sekitar yang mendukung layanan jasa yang
ditawarkan
7.Kompetisi yaitulokasi yangsamadengan pesaingsejenis
8.Peraturan pemerintah yaitu aturan atau larangan yang harus diperhatikan
oleh pemilikusaha (Tjiptono, 2010:58).
Suatu lokasi dikatakan strategis bila berada di pusat kota, kepadatan
populasi, kemudahan mencapainya termasuk kemudahan sarana transportasi
umum, kelancaran lalu lintas, dan arahnya tidak membingungkan konsumen
(Pratama, Alief 2016:7). Beberapa faktor yang dipertimbangkan konsumen
untuk mengunjungi sebuah lokasi bisnis, yaitu:
1. Kenyamanan, artinya suasana yangnyaman dalamberbelanja
2. Waktu tempuh, artinya waktu tempuh dari rumah menuju kelokasi belanja,
3. Biaya, artinya terjangkaunyabiaya untukmenuju ke lokasibelanja,
4. Kepercayaan,artinya kepercayaan yang terbanguntentang lokasibelanja,
5. Kualitas, yaitu kualitas produkyangditawarkan,
6. Layanan, yaitu pelayanan primayang diberikan (Buchari, 2009:109)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah