Indikator Brand Trust (skripsi dan tesis)

Selanjutnya Lau dan Lee (2014:107) memposisikan bahwa kepercayaan
terhadap merek akan menimbulkan minat beli. Hubungan ketiga faktor tersebut
dengan kepercayaan merek yang merupakan indicator dari Brand Trust dapat
digambarkan sebagai berikut:
a. Brand Characteristic
Brand Characteristic mempunyai peranyang sangat penting dalam menentukan
pengambilan keputusan konsumen untuk mempercayai suatu merek.hal ini
disebabkan oleh konsumen melakukan penilaian sebelum membeli. Karakteristik
merek yang berkaitan dengan kepercayaan merek meliputi dapat
diramalkan,mempunyai reputasi dan kompeten.
b. Company Characteristic
Company Characteristic yang ada dibalik suatu merek juga dapat mempengaruhi
tingkat kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut.pengetahuan konsumen
tentang perusahaan yang ada dibalik merek suatu produk merupakan dasar awal
pemahaman konsumen terhadap merek suatu produk.
c. Consumer Brand Characteristik
Consumer Brand Characteristik merupakan dua kelompok yang saling
mempengaruhi. Oleh sebab itu, karakteristik konsumen merek dapat
mempengaruhi mempengaruhi kepercayaan merek. Karakteristik ini meliputi
kemiripan antara konsep emosional konsumen dengan kepribadian
merek,kesukaan terhadap merek, dan pengalaman terhadap merek.