Personal Selling (Penjualan Pribadi) (skripsi dan tesis)

Menurut Tjiptono (2000;224) penjualan pribadi adalah komunikasi langsung
(tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu
produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman terhadap produk
sehingga mereka kemudian akan mencoba membelinya.
Menurut Pride dan Ferrel (2010;518), personal selling adalah “suatu
komunikasi pribadi yang mencoba untuk menginformasikan kepada pelanggan
dan membujuk mereka untuk membeli produk dalam situasi pertukaran”.
Penjualan personal menurut Eric N. Berkowitz dalam Rangkuti
(2010;181) merupakan “komunikasi dua arah antara pembeli dan penjual yang
bertujuan untuk memengaruhi keputusan pembelian seseorang atau sekelompok
orang”.
Abdurrahman (2015;183) Penjualan personal adalah “presentasi pribadi
oleh wiraniaga perusahaan dengan tujuan melakukan penjualan dan membangun
hubungan dengan pelanggan.”