Pengertian Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran merupakan kegiatan penting dalam perusahaan yang ditujukan
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat melalui suatu produk yang
diharapkan dapat memberikan manfaat bagi konsumen, selain itu pemasaran
ditujukan untuk meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. Menurut Kotler dan
Keller (2016: 27) marketing is a societal process by which individuals and
groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely
exchanging products and services of value with others. Pemasaran adalah sebuah
proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan dan ingin menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain.
Menurut AMA (Asosiasi Pemasaran Amerika) yang dikutip oleh Kotler
dan Keller (2016: 27) mendefinisikan pemasaran marketing is the activity, set of
instituions, and processes for creating, communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society
at large. Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
mencipatakan, mengkomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan
untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi.
Dari definisi diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa pemasaran bertujuan
untuk mencapai sasaran dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
dengan berbagai cara yaitu dengan merancang produk, menentukan harga,
melakukan promosi, membangun hubungan dengan pelanggan, memberikan
kepuasan bagi konsumen dan mendapatkan keuntungan untuk organisasi.