Brand Awareness/Kesadaran Merek (skripsi dan tesis)

Menurut Tjiptono (2015), kesadaran merek adalah kemampuan konsumen
untuk mengenali atau mengingat bahwa sebuah merek merupakan anggota dari
kategori produk tertentu. Sedangkan Shimp (2013) mendefinisikan kesadaran
merek (brand awareness) sebagai: “Kemampuan sebuah merek untuk muncul
dalam benak konsumen ketika mereka sedang memikirkan kategori produk tertentu
dan seberapa mudahnya nama tersebut dimunculkan.”
Brand Awarenesss membutuhkan continuum ranging (jangkauan kontinum)
dari perasaan yang tidak pasti bahwa merek tertentu telah dikenal sebelumnya,
sehingga konsumen yakin bahwa produk tersebut merupakan satu-satunya merek
dalam suatu kelompok produk. Kontinum ini dapat terwakili dalam tingkatan
kesadaran merek yang berbeda yang dapat digambarkan dalam suatu piramida
berikut ini (Durianto, Sugiarto, dan Sitinjak, 2011) :
1. Brand unaware (tidak menyadari merek)
Kategori ini termasuk merek yang tetap dikenal walaupun sudah dilakukan
pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall)
2. Brand Recognition (pengenalan merek)
Kategori ini meliputi merek produk yang dikenal konsumen setelah dilakukan
pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall)
3. Brand Recall (pengingatan kembali merek)
Kategori ini meliputi merek dalam kategori suatu produk yang diingat
konsumen tanpa harus dilakukan pengingatan kembali, diistilahkan dengan
pengingatan kembali tanpa bantuan (unaided recall)
4. Top of Mind (puncak pikiran)
Kategori ini meliputi merek produk yang pertama kali muncul di benak
konsumen pada umumnya
Indikator Brand Awareness menurut Kotler & Keller (2013) antara lain :
1. Top Of Mind, persepsi konsumen mengenai produk dalam benak konsumen
2. Brand Recall, persepsi konsumen tentang produk yang selalu diingat
3. Brand recognition, persepsi konsumen mengenai produk yang mudah
dikenal ketika ada yang mengingatkan kembali