Promosi yang merupakan bagian dari pendekatan strategi marketing mix,
juga menurunkan suatu himpunan strategi yang kemudian dikenal dengan
promotion mix. Dalam menjalankan strategi promosinya, suatu perusahaan dapat
menggunakan berbagai alat bauran pemasaran karena alat tersebut pada dasarnya
adalah promosi itu sendiri.
Kotler (2012: 240) menyatakan bahwa ”promosi adalah alat bauran
pemasaran yang meliputi semua kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya ke pasar sasaran”
Terdapat 5 indikator bauran promosi yang terdiri atas 5 (lima) alat-alat
promosi (Kotler dan Armstrong (2012:432), yaitu :
a. Advertising
Advertising adalah bentuk komunikasi tidak langsung yang didasari pada
informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu produk, yang disusun
sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan
mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian. Advertising
sebagai semua bentuk pembayaran untuk mempresentasikan dan
mempromosikan ide, barang, atau jasa secana non personal oleh sponsor yang
jelas. Advertising memungkinkan pengguna mengulangi pesan berkali-kali.
Selain itu, iklan produk dengan cara tertentu dapat menambah nilai produk
tersebut
Advertising memiliki beberapa kelebihan. Cara promosi ini sangat efektif
dalam menjangkau calon customer yang luas, upaya ini bagus untuk
membangung kesadaran, serta pengulangan merek dan posisi produk
membantu membangun kepercayaan customer. Advertising juga memiliki
beberapa kelemahan, seperti biaya yang dibutuhkan sangat tinggi, tidak
mampu menjawab semua pertanyaan customer serta reaksi / umpan balik
customer lambat, serta tidak bagus dalam mendapatkan keputusan akhir
customer untuk membeli.
b. Personal Selling
Banyak perusahaan industri pada masa kini sangat bergantung pada armada
penjualan profesional untuk menentukan calon pembeli, menjadikan mereka
pelanggan, serta mengembangkan bisnis. Perusahaan industri
mempekerjakan perwakilan dan agen perusahaan manufaktur untuk
menjalakan tugas dari pemasaran langsung dan tidak jarang pemasaran
langsung itu dalam bentuk penjualan tatap muka (personal selling)
c. Publicity atau Public Relations
Publicity adalah komunikasi non personal dalam cerita berita mengenai
organsasi atau produk–produk. Contoh publisitas mencakup majalah, koran,
radio dan televisi cerita berita tentang toko retail baru, produk baru, atau
perubahan personel dalam organisasi. Meskipun organisasi tidak membayar
untuk media massa, publisitas tidak harus dilihat sebagai komunikasi bebas.
Ada biaya yang jelas berkaitan dengan mempersiapkan rilis berita dan
mendorong media personil untuk menyiarkan atau mencetaknya. Perusahaan
yang menggunakan publisitas secara rutin harus memiliki karyawan untuk
menampilkan kegiatan- kegiatan atau memperoleh layanan dari sebuah
perusahaan public relation atau agen advertising. Pulisikasi merupakan cara
promosi yang murah dalam menjangkau banyak customer, jika publikasi
menggunakan media yang benar. Selain itu publikasi terlihat lebih dapat
dipercaya karena diungkapkan oleh pihak ketiga (majalah, koran, radio, dll)
d. Direct Marketing
Bila personal selling berupaya mendekati pembeli, iklan berupaya
memberitahu dan mempengaruhi pelanggan, promosi penjualan berupaya
mendorong pembelian, dan public relations membangun dan memelihara
citra perusahaan, maka direct marketing memadatkan semua kegiatan
tersebut dalam penjualan langsung tanpa perantara.
Direct marketing adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif, yang
memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon
yang terukur dan atau transaksi di sembarang lokasi. Dalam direct marketing,
komunikasi promosi ditujukan langsung kepada konsumen individual,
dengan tujuan agar pesan-pesan tersebut ditanggapi konsumen yang
bersangkutan, baik melalui telepon, pos atau dengan datang langsung ke
tempat konsumen.
e. Sales Promotion
Sales promotion adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan
berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk
dengan segera dan atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan.
Sales promotion tampaknya berkembang dalam penggunakan lebih dari
advertising. Sering pemasar menggunakan promosi penjualan untuk
meningkatkan efektivitas bauran promosi lainnya, terutama advertising dan
personal selling. Penjual mendesain promosi untuk menghasilkan penjualan
langsung, agar penjualan jangka pendek meningkat. Melalui promosi
penjualan, perusahaan dapat menarik pelanggan baru, mempengaruhi
pelanggannya untuk mencoba produk baru, mendorong pelanggan membeli
lebih banyak, menyerang aktifitas promosi pesaing, meningkatkan impulse
buying (pembelian tanpa rencana sebelumnya), atau mengupayakan
kerjasama yang lebih erat dengan pengecer.