Suasana toko menentukan kenyaman konsumen dan membuat konsumen
ingin berlama-lama berada di dalam toko. Atmosfer Toko bisa mempengaruhi
perasaan atau mood dari para konsumen yang berkunjung ke toko sehingga
mempengaruhi minat untuk membeli (Kotler, 2013). Kenyamanan konsumen
menjadi faktor penting demi menunjang keberlangsungan perusahaan menjadi
lebih baik. Lingkungan yang nyaman dan menyenangkan bisa memberikan
dorongan positif bagi konsumen ketika di dalam toko. Suasana toko yang baik
akan menarik konsumen untuk berbelanja di suatu toko. Pemilik toko harus
mampu mengelola suasana toko sedemikian rupa sehingga tujuan meningkatkan
kunjungan pelanggan, penjualan bertambah, dan merangsang citra positif
pelanggan dapat tercapai. (Sutisna dan Prawita, 2011) mengatakan store
atmosphere adalah status afeksi dan kognisi yang dipahami konsumen dalam
suatu toko, walaupun mungkin tidak sepenuhnya disadari pada saat berbelanja.
Hal ini juga didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh (Kurniawati, 2014)
membuktikan bahwa store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan
terhadap shopping emotion.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah