Pengertian komunikasi internal (skripsi dan tesis)

Komunikasi internal merupakan komunikasi yang terjadi dalam lingkungan
kantor atau organisasi. Komunikasi ini bisa terjadi antara karyawan dengan karyawan, karyawan dengan atasan, dan atasan dengan atasan. Komunikasi ini terjadi karena
terdapat sebuah struktur dalam organisasi. Tujuannya untuk meningkatkan kinerja
SDM dalam organisasi. Biasanya terjadi proses pertukaran informasi diantara
bagiandalam struktur organisasi. Kualitas komunikasi ditentukan dari frekuensi dan
intensitasnya. Akan selalu ada konflik dan atau hal yang dianggap tidak sesuai dalam
sebuah organisasi. Menurut Brennan (dalam Effendy 2009) “komunikasi internal adalah
pertukaran gagasan diantara para administrator dan pegawai dalam suatu organisasi
atau instansi yang menyebabkan terwujudnya organisasi tersebut lengkap dengan
strukuturya yang khas dan pertukaran gagasan secara horizontal dan vertikal dalam
suatu organisasi yang menyebabkan pekerjaan berlangsung (operasi manajemen). Berdasarkan pengertian di atas dapat diketahui bahwa komunikasi internal
merupakan penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain. Komunikasi
akan berhasil dengan baik apabila timbul saling pengertian. Komunikasi yang baik
dimaksudkan jalinan pengertian antara pihak yang satu ke pihak yang lain, sehingga
apa yang dikomunikasikan dapat dimengerti , dipikirkan dan dilaksanakan. Tanpa
adanya komunikasi yang baik pekerjaan akan menjadi simpang siur dan kacau balau
sehingga tujuan organisasi kemungkinan besar tidak akan tercapai. Jadi dengan
komunikasi maka seseorang akan menerima berita dan informasi sesuai dengan apa
yang ada dalam pikiran atau perasaan sehingga orang lain dapat mengerti.