Hubungan Brand Community Terhadap Loyalitas Pelanggan (skripsi dan tesis)

Adanya brand community maka terbukalah kesempatan bagi pelanggan atau konsumen untuk berinteraksi satu dengan yang lainnya untuk mencapai tujuannya, meskipun komunitas di urus oleh pelanggan atau konsumen itu sendiri. Sehingga komitmen di antara organisasi dan pelanggan akan lebih meningkatkan hubungan yang lebih dekat dalam penjaminan pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Maka dalam proses tersebut brand community adalah saluran yang sangat efesien dan efektif untuk menjangkau konsumen dalam suatu kelompok atau komunitas secara tidak langsung yang telah melakukan loyalitas terhadap produk tersebut