Pengertian Produk (skripsi dan tesis)

Menurut Tjiptono (2019:231) produk adalah pemahaman subyektif produsen atas ‘sesuatu’ yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Menurut Kotler dan Keller (2016:389), product is anything that can be offered to a market to satisfy a want or need, including physical goods, services, experiences, events, persons, places, properties, organizations, information, and ideas. Yang artinya produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, layanan, pengalaman, peristiwa, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide. Sedangkan menurut Kotler dan Armstrong (2016:256) produk adalah “Anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy a want or need.” Artinya, produk adalah Apapun yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapat perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Berdasarkan beberapa definisi diatas, maka peneliti menyimpulkan bahwa produk adalah suatu barang atau jasa yang digunakan untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan konsumen.