Definisi citra merek (skripsi dan tesis)

Menurut Sangadji dan Sopiah (2013:327), citra merek (brand image) dapat diangggap sebagai jenis asosiasi yang muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek, sama halnya ketika kita berpikir mengenai orang lain. Menurut Firmansyah (2019:60), citra merek dapat didefinisikan sebagai sutau persepsi yang muncul di benak konsumen ketika mengingat suatu merek dari produk tertentu. Sedangkan menurut Ouersoot dan Tudorica (2001) dalam Firmansyah (2019:61), citra merek adalah kumpulan persepsi tentang sebuah merek yang saling berkaitan yang ada dalam pikiran manusia. Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan pengertian citra merek adalah representasi dari keseluruhan persepsi terhadap keseluruhan persepsi  terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu