Bauran Pemasaran (skripsi dan tesis)

Dwyer dan Tenner (2006) dalam Oesman (2010:23), marketing mix merupakan dasar manfaat yang disampaikan pemasar kepada pembeli dan the four ps ini mengilustrasikan bahwa marketing adalah suatu proses penciptaan nilai. Ada tiga nilai yang diciptakan yaitu nilai yang diterima dari produk, nilai yang diterima dari pelayanan, dan ketiga nilai yang diterima dari relationship dengan penjual. Sedangkan menurut Kotler dan Keller dalam Oesman (2010:22), marketing mix didefinisikan sebagai serangkaian dari alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan. Menurut Bitner dan Gremler (2006) dalam Oesman (2010:22), “bauran pemasaran terdiri dari Empat P (the four ps of marketing), yaitu produk (product), harga (price), saluran distribusi (place), dan promosi (promotion)”. Menurut Oesman (2010:22), tugas dari seorang pemasar adalah menciptakan aktivitas pemasaran dan mengumpulkan seluruh program pemasaran yang terintegrasi untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai pada pelanggan. Program pemasaran itu sendiri meliputi sejumlah keputusan dalam meningkatkan nilai aktivitas pemasaran yang digunakan. Aktivitas pemasaran datang dari segala bentuk. Gambaran aktivitas pemasaran secara tradisional disebut dengan istilah marketing mix. Marketing mix merupakan alat bagi pemasar yang berupa program pemasaran yang mempertajam segmentasi, targeting, dan positioning agar sukses (Ratnasari & Aksa, 2011:37). Menurut Lupiyoadi (2016:92), bauran pemasaran diartikan sebagai perangkat/alat bagi pemasar yang terdiri atas berbagai unsur suatu program pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan penentuan posisi yang ditetapkan dapat berjalan sukses. Sedangkan menurut Lupiyoadi (2016:92) : Bauran pemasaran jasa terdiri atas tujuh hal, yaitu sebagai berikut: 1) Produk (product) : jenis jasa yang ingin ditawarkan 2) Harga (price) : bagaimana strategi penentuan harga 3) Lokasi/tempat (place) : bagaimana sistem penyampaian yang akan diterapkan 4) Promosi (promotion) : bagaimana promosi yang harus dilakukan 5) Orang/SDM (people) : tipe kualitas dan kuantitas SDM yang akan terlibat dalam pemberian jasa 6) Proses (process) : bagaimana proses dalam operasi jasa tersebut 7) Layanan pelanggan (customer service) : level layanan/jasa yang akan diberikan kepada konsumen Berdasarkan beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran (marketing mix) adalah alat pemasaran atau suatu strategi pemasaran yang perlu diperhatikan dan dipertimbangkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam menentukan target sasarannya agar memperoleh keuntungan yang maksimal